人文关怀在ICU护理工作中的应用
人文关怀在ICU护理工作中的应用
作者：徐艳玲罗芳
来源：《医学信息》2015年第11期
摘要：目的探讨人文关怀在重症监护病房患者中的应用及效果。
方法对2013年1月～12月ICU收治的885例患者，在实施ICU常规护理的基础上，采用昏迷患者清醒化、清醒患者家庭化、家属沟通亲邻化的人文关怀方法，以提高患者的身心健康。
结果患者及家属对护理服务的满意度从原来的92.3%提升到97.8%，护理纠纷及患者投诉明显减少，非计划性拔管发生率控制为零。
结论人文关怀护理减轻患者的痛苦和焦虑，提高了患者的生存质量和家属满意度，建立了良好的护患关系。
关键词：人文关怀；重症监护病房；护理
ICU是收治全院急危重症患者的特殊病房，ICU患者由于病情复杂、严重，生理功能状态差，且面对昼夜不停的监护、抢救、噪声以及全封闭式的管理，易使患者产生特殊的心理反应和需求[1]，因此，ICU患者在治疗疾病的同时更需要得到关心和爱护，更需要沟通和理解，使之在一个舒适的环境中顺利度过危险期，这就要求了护理人员不仅要具备扎实的理论基础和娴熟的护理技术，还要有全新的人文关怀理念，才能和患者建立良好的护患关系并进行有效沟通，满足患者的需要，使其能积极配合治疗，以达到最佳的治疗效果。
我科从2013年以来开展人文关怀护理工作，取得较为满意的效果，下面谈谈我们的具体做法。
1 资料与方法
1.1一般资料我院ICU病房主要收治全院急危症患者，病种涉及急性心梗、呼吸系统、MODS、脓毒血症、外科术后等，卧床生活不能自理的昏迷患者约占30%～40%，科室编制床位数是16张，配置护士41人，护工4人。
2013年1月～12月本科收治患者885例次，其中男521例，女364例，平均住院时间为（6.7±1.2）d。
1.2方法
1.2.1昏迷患者清醒化 ICU昏迷患者较多，在护理过程中应把每一个昏迷患者视为清醒患者来对待，做每一项护理操作前都应轻声呼唤其姓名，告诉他要做什么治疗，做这项治疗的目的，有可能产生什么不适，需要他怎么配合，做完后还应鼓励表扬患者；病房床边提供播放器播放家人亲切的话语及患者平时喜爱的音乐，调查发现音乐刺激不但能增加脑部血流，还可影响神经递质的水平，使上行网状激动受刺激，从而促进意识水平的提高[2]；朋友般倾诉式的沟通，与之分享自己的快乐和忧愁；治疗时隐私的保护，尽量减少身体的暴露，必要时予以屏风遮挡；Q2H翻身拍背防褥疮，肢体摆放功能位等等。
1.2.2清醒患者家庭化科室自制患者满意度调查表，从患者入院到出院由组长和管床护士定期询问患者感受，主动沟通、发现问题，及时有效解决；ICU是封闭式的环境，患者长期卧床容易导致生物钟紊乱，护理人员每天定时打开百叶窗让患者看看窗外世界、病房墙上悬挂时钟以维持患者正常的生物钟；为意识清醒不能说话的患者提供图文并茂的小册子，备笔和写字板，以便随时与患者交流；为患者提供电视机，免费送阅当天报纸；建立方言档案，安排合适的人员对患者进行治疗护理，例如广州老太太最常沟通的语言是广东话，我们就安排懂广东话的护士对其进行护理，使患者倍感亲切，医务人员主动学习医疗常用语的各种方言，方便医患沟通；护士站上噪音检测仪分贝的变化，随时提醒我们控制音量，共同守护病房的安静；灭蚊器保证舒适睡眠；音乐播放器为患者舒缓神经；眼罩为加床及有需要的患者遮挡多余灯光；耳塞给患者减少声音骚扰，伴着患者香甜入梦；每个病房悬挂温湿度计，便于及时观察，保证病房处于一个适宜的温湿度。
1.2.3家属沟通亲邻化医生每天查房后主动电话与家属沟通病情和治疗、护理情况，征求意见取得配合，减少家属忧虑；向患者及其家属展示相同疾病治疗成功的案例，树立其战胜疾病的信心；病房外墙上的"ICU健康驿站"让家属解释了解科室相关知识，如探视制度、保护约束、各项操作的实施目的和作用，使家属理解并配合；介绍ICU便民措施，让家属了解患者在ICU的生活；"一次性清单"一目了然地告诉家属患者所需的生活用物，使家属免花冤枉钱，免跑冤枉路；家属在"温馨留言卡"上面留言，放在患者床边，最近距离的体现对患者的关爱；"生命常青树"上积满了家属的期望与给患者祝福等等。
2 结果
经过对ICU患者的人文关怀护理，全面满足了危重症患者及家属的需求。
通过发放满意度调查表调查，患者及其家属的满意度从原来的92.3% 提升到97.8%，护理纠纷和患者投诉明显减少，非计划性拔管发生率控制为零。
3 讨论
在护理实践过程中，护理人员应树立人文关怀护理理念，不仅要看到患者的"病"，更应看到患病的"人"[3]，要让患者感受到被理解和尊重，做任何一项操作、与患者的每一次沟通都应该要学会换位思考，站在患者的角度去看待问题，去细心体察患者的感受，想想看如果我是"他"会希望对方怎么做，通过角色转换感知患者的痛苦和需要，并把这种理解传达给患者。
在ICU融入人文关怀护理理念不但可以使患者的心理状态得到改善，帮助患者建立战胜疾病的信心，提高了患者的生存质量，还能使我们的护理行为更加规范、服务更加细致，让患者及其家属感受到我们护理人员的友善和关怀，提高患者对护理服务的满意度，患者的满意是对护士工作的肯定，有利于缩短护患、医护间距离[4]，构建和谐的医患关系。
参考文献：
[1]李敏艳，葛中霞.重症监护室危重症患者外出检查融入人文关怀的护理[J].中国医药指南，2012，10（1）：250.
[2]郑雯，任玲，叶和清，等.神经外科气管切开患者肺部医院感染的分析[J].徐州医学院学报，2004，24（2）：175-177.
[3]胡涵锦，顾呜敏.医学人文教程[M].上海：上海交通大学出版社，2007.
[4]闫绍慧.护理优质服务在手术室实施体会[J].四吉林医学，20l1，32（32）：6958.
编辑/哈涛。
持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用效果观察
持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用效果观察汤丽君聂贵婷（高安市人民医院，江西高安330800）紧张感[4]。
②术中人性化心理护理：术中观察患者有无不适感，及时鼓励、安慰患者，告知手术进程，让患者保持平稳心态，促使手术顺利完成。
③术后人性化心理护理：术后，做好生命体征监测护理，及时询问患者主观感受，了解其是否出现恶心、呕吐等不适感；对伤口出血量进行观察，做好止血措施；疼痛者给予针对性的镇痛护理，如发现感染，及时通知医生；指导术后进食，多与家属交流，观察心理观态，给予相应的心理疏导；此外，根据患者病情，指导康复训练方案，促使患者病情尽快康复[5]。
1.3观察指标对比2组负性情绪评分、护理满意度。
采用焦虑自评量表（SAS ）、抑郁自评量表（SDS ）评估2组焦虑抑郁情绪，分数越高表示负性情绪越严重[6]，SAS 标准分界值为50分，其中50~59分为轻度焦虑，60~69分为中度焦虑，70分以上为重度焦虑；SDS 分界值为53分，其中53~62分为轻度抑郁，63~72分为中度抑郁，73分以上为重度抑郁。
护理满意度用我院自制量表评价，总分100分，分为非常满意、满意、不满意。
非常满意率、满意率之和为护理满意度。
1.4统计学方法应用SPSS20.0统计学软件分析数据，计量资料以x ±s 表示，采用t 检验，计数资料以百分比表示，采用χ2检验，P <0.05为差异有统计学意义。
2结果2.12组负性情绪评分比较观察组SAS 、SDS 评分低于对照组（P <0.05），见表1。
2.22组护理满意度比较观察组：非常满意39例、满意10例、不满意1例；对照组：非常满意29例、满意13例、不满意8例。
观察组护理满意度98%，高于对照组的84%，差异明显（χ2=5.983，P =0.014）。
3讨论脑创伤多因突发事件所致，给患者精神与身体上带来严重影响，再加上脑创伤会使患者肢体功能出现障碍，严重影响生活质量。
在 ICU 护理中融入人文关怀的体会
在 ICU 护理中融入人文关怀的体会发表时间：2016-09-06T14:29:14.920Z 来源：《航空军医》2016年第15期作者：周阿妮孙青[导读] 本研究在护理工作中融入人文关怀，取得了较好的效果.山东省平度市人民医院 266700 人文关怀是一种新型的护理理念，是指人人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏，尊重与关爱，把对人的关怀作为一切护理工作的准则。
ICU 的患者处在密闭式的病房环境中，神志清醒的患者对有创诊治操作，不适的插管和机械通气，以及担心疾病预后和对死亡的恐惧，都可能给其生理和心理带来巨大的创伤。
因此，ICU 的重症监护工作特别重要，人文关怀则是重中之重。
尤其是气管插管的患者存在感觉上不舒服、语言上交流障碍。
本研究在护理工作中融入人文关怀，取得了较好的效果，体会如下。
1、资料与方法1.1 一般资料选取我院收治的 72 例重症监护患者进行对照研究。
按随机数字表法将 72 例患者分为试验组和对照组，每组各 36 例。
对照组，男 22例，女 14 例；年龄 31 ～79 岁，平均（42.0±5.7）岁；实验组，男 21 例，女 15 例；年龄29～78岁，平均（41.9±5.6）岁。
两组一般资料比较，P ＞0.05，具备可比性。
1.2 方法 1.2.1 对照组予以 ICU 常规护理，护士按照医生的嘱咐对患者进行治疗性的操作，对病情的变化要予以密切的观察，对患者的生活和心理精心护理。
实验组患者在给予上述常规治疗的基础上，融入人文关怀。
1.2.2 衣着与整体环境，护士着装规范整齐得体，语言上清晰、文雅、通俗易懂，不使用过多的专业术语或方言，语调应平稳、柔和，语速应流畅而不太快，真正体现出对患者的关心，缩短与患者心理上距离，保持 ICU 病房干净整洁，温湿度适宜，调低仪器的报警音量，病房内不能大声喧哗，每个床位设立床帘，保护患者隐私，为患者营造一个私人空间。
1.2.3护士与患者沟通时，应配合相应的动作、表情（如面带微笑）、手势等形体语言，如抚摸、搀扶等来表达对患者的关爱，强化沟通效果，建立融洽的护患关系。
人文关怀在ICU的应用
人文关怀在ICU的应用为了满足患者们的需求，护理人员不仅要具备良好的专业知识和技能，还要有足够的人文和社会科学知识，在以“病人为中心”的整体护理模式，护士如何将心理、精神、文化为一体的人文护理融入日常护理工作中，即人性化服务，已经成为十分关注的话题。
因此，护理人员必须具备良好的人文和业务素质，才能真正为病人提供全面、系统、整体的护理，提升我们护理人性化服务质量，促进护理专业的发展。
在重症监护病房这样一个特殊的环境中，对人性化护理提出了更高的要求和内涵。
人文关怀在ICU的应用什么是人文？什么是人文关怀和医学人文关怀ICU的概念怎样把人文关怀融入ICU工作中？人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为中心人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。
人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。
人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。
何为人文关怀概念：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。
它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。
其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。
通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
什么是人文医学医学人文精神的理念层——尊重人医学人文关怀的实践层——人文关怀这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命质量、人类的健康与幸福的关注。
人文精神人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。
所以，尊重每一位服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。
人文护理人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。
作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。
ICU重症医学人文关怀护理课件
结合现代科技手段，如虚拟现实、人工智能等，开发新型人文关怀护理模式，提高护理效 果。
拓展人文关怀护理领域
将人文关怀护理理念应用于其他医疗领域，如儿科、老年科等，提高医疗服务的整体质量 。
护理人员的培训与教育
加强护理人员的人文关怀理念培养
01
通过课程、讲座等形式，提高护理人员的人文素养和关怀意识
重要性
人文关怀护理有助于提高患者的 满意度和治疗效果，减轻患者的 焦虑和抑郁情绪，促进患者康复 。
ICU重症患者的人文关怀需求
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03
心理支持
ICU重症患者往往处于高 度紧张和恐惧的状态，需 要得到心理支持和情绪疏 导。
家庭支持
家庭是患者最重要的社会 支持系统，家属的陪伴和 支持对患者的心理状态和 康复具有重要作用。
护理人员需要与医生、护士等医疗团队成员密切 合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
3
护理人员是患者病情的监测者
在ICU中，护理人员需要密切监测患者的生命体 征，及时发现病情变化，为医生提供准确的诊断 依据。
患者及家属的心理支持
提供心理疏导
护理人员需要关注患者的心理状 态，及时给予心理疏导，帮助他
们缓解焦虑、恐惧等情绪。
案例二
患者是一位老年女性，因慢性阻塞性肺疾病入院。由于长期卧床，患者出现了肌肉萎缩和褥疮。护理团队为患者 制定了个性化的康复计划，并鼓励患者进行早期康复训练。同时，护理团队还为患者提供心理支持和亲情关怀， 让患者感受到了温暖和关爱，最终顺利康复出院。
护理过程中的挑战与应对
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挑战一
ICU重症患者的病情复杂多变 ，需要护理团队具备丰富的专
ICU患者的人文关怀实施
ICU患者的人文关怀实施摘要：探讨ICU患者的人文关怀具体实施，提出人文关怀护理理念，努力营造温馨舒适的环境，控制噪声，减轻患者疼痛，促进患者的休息与睡眠，关注其营养状态，积极行关节锻炼及协助活动，进行有效沟通，酌情增加亲友探视与陪护时间，增加情感支持，以提高ICU患者的舒适度和满意度。
关键词：ICU；重症监护；人文关怀；实施ICU是危重患者集中的单元，病情变化迅速，需要多种诊疗和监护措施。
自身疾病的伤痛、持续的监护、抢救以及封闭式管理，均加重患者生理和心理应激，ICU工作中，医护人员比较注重抢救生命，病情监护，却忽略了患者的情感需要和感受，忽略了对患者的人文关怀。
本文主要探讨在护理工作中如何对ICU患者实施人文关怀，提高ICU患者的舒适度和满意度，减轻患者的生理心理应激，更好地渡过疾病危重期。
1 强化人文关怀护理理念重症患者入住ICU期间，护理人员要强化关怀理念，照顾好患者，尽量满足患者的需求，主动与患者或家属交谈，了解患者的性格特征、生活习惯，提供个性化的护理服务。
从细微处做起，促进患者舒适，让患者感觉到护理人员的关心和体贴。
如对气管切开的患者用大毛巾遮盖肩部以保暖，为需要锻炼肺功能的清醒患者发放气球，秋冬季节为患者涂润唇膏和润肤露，保持嘴唇和身体湿润。
2 营造舒适温馨的住院环境 ICU病房提供合适的温湿度，促进患者舒适感，工作服的颜色可以制成淡蓝或淡绿色，减少患者的恐惧心理。
室内光线柔和，与昼夜节律一致；在患者看见的地方悬挂时钟并主动告知时间；ICU仪器设备多，暂不用的仪器尽量关掉，创造安静的住院环境。
3 减轻患者的疼痛重视患者的疼痛反应，做好疼痛评估；减少或消除疼痛的原因，超前镇痛，如给大面积外伤患者换药时，提前给予患者镇痛药。
术后疼痛治疗应尽早进行，彻底镇痛。
4 改善患者的休息与睡眠4.1 控制噪声，尽可能将办公区域与监护区域分开，增加单间的设置。
根据患者实际情况，考虑放宽监视器的警报设置，以免监护仪经常报警。
人文关怀在重症医学科护理实践中的应用效果观察
实践中的应用效果观察•研究背景•研究方法•研究结果目录•讨论和结论•参考文献重症患者病情复杂、治疗难度大患者可能面临生命危险心理压力大，需要特殊关怀重症医学科的特殊性人文关怀在护理中的重要性提升患者的生命质量缓解患者心理压力，促进康复增强护理人员的职业素养和综合能力研究目的和意义研究人文关怀在重症医学科护理实践中的应用效果为提升患者满意度和护理质量提供理论依据和实践指导为完善医疗服务体系提供参考研究对象选择2019年至2021年间在某医院重症医学科接受治疗的100名患者作为研究对象。
样本选取根据患者的病情、年龄、性别、文化背景等因素进行均衡选取，确保样本具有代表性。
研究对象和样本选取通过问卷调查和访谈的方式收集患者及其家属对人文关怀护理实践的满意度、心理状况、生活质量等方面的数据。
数据收集采用SPSS软件进行数据清洗、统计和分析，确保数据的准确性和可靠性。
数据处理数据收集和处理研究方法采用文献回顾、实证分析和专家评审相结合的方法，对人文关怀在重症医学科护理实践中的应用效果进行综合评估。
数据分析运用描述性统计、卡方检验、t检验等方法对数据进行处理和分析，以评估人文关怀护理实践对患者及其家属的心理状况、生活质量等方面的影响。
研究方法和数据分析护理人员人文关怀培训情况培训课程重症医学科的护理人员接受了全面的人文关怀培训课程，包括理论知识、沟通技巧、情感管理等。
培训效果通过考核方式评估培训效果，发现护理人员在人文关怀理论和实践方面的能力得到了显著提高。
对重症医学科的患者及家属进行了匿名调查，以了解他们对护理服务的人文关怀方面的满意度。
满意度分析调查结果显示，患者及家属对护理服务的人文关怀方面满意度较高，对护理人员的关怀和照顾表示感激。
调查问卷患者及家属满意度情况VS根据重症医学科的护理质量和安全性评估标准，对护理实践过程中的人文关怀效果进行了评估。
通过数据分析和专家评审，发现人文关怀在提高护理质量和安全性方面发挥了积极作用。
人文关怀在ICU护理中的应用
【 中 图 分 类 号１ Ｒ４ ７
【 文献 标识 码ｌ ａ
【 文章 编 号１ １ ０ ０ ４ —４ ９ ４ ９ （ ２ ０ １ ３ ） １ Ｏ 一１ ４ ４ 一Ｏ １
人 文关 怀 ， 其 核心 在 于肯 定 人性 和 人 的 价值 ， 要 求人 的个 性 解 合适 的称 谓称 呼对方 ， 然 后简 单介 绍 Ｉ ＣＵ 的环 境 、 人员 配 置 、 监护 的 放 和 自由平 等 ， 尊 重人 的理 性思 考 ， 关 怀人 的精 神生 活等 。是 以人 的 设备 。告 知术后 人住 Ｉ Ｃ Ｕ 的暂 时性 和必 要 性 ， 认 真 回答 患 者及 家 属 本性， 人 生 的意 义去追 问人 的行 为 的终极价 值 ， 人文关 怀立 足 于关 怀 提 出的 问题 ， 期 间注 意将 有意 义的信 息传 达给 患者 ， 并注 意在 整个 护 人 的生 存状 态 ， 追 求更 高层 次 的 、 人 的尊 严 、 人 类 的解 放 与 自由 的追 理过 程 中充分 尊重 患者 的隐 私权 。 求 等等 。作 为哲 学意义 上 的人 文 关 怀 ， 不 仅 包 括 对人 与 人 类生 命 的 ２ ． ３ 跟患 者及 家属 做好 解 释 工 作 ：Ｉ Ｃ Ｕ 有 些 患 者 因 担 心住 院
护理 病人 的过 程 中 ， 人文 关怀 应始 终贯 穿其 中 。
１ Ｉ ＣＵ 患 者 的 心 理 特 点
２ ． ５ 加 强 沟 通 交 流 ：１ ｃ Ｕ 病人 由 于病室 的 特殊 性 ， 一 般 限 制 家
属 的探 视时 间 ， 因此 ， 多数 时候病 人身 边少有 人 陪伴 ， 因此 ， 护理 人 员
的发展 问题 的关 注 ， 随着社会 主 义市 场经 济体制 的建 立和逐 步 完善 ， 人 性 化 护理 ， 为 病人 提供 更为 专 业 ， 更 为 科 学的服 务 ， 使 病人 的 满 意率
持续性的人文关怀理念对ICU患者的护理效果探讨
持续性的人文关怀理念对 ICU患者的护理效果探讨摘要：目的探讨持续性的人文关怀理念对重症监护病房（ICU）患者的护理效果。
方法从2016年1月-2019年12月期间本院ICU接收的患者中选取200例进行研究，将其随机分为对照组和观察组各100例。
对照组采用常规的ICU护理方法完成干预，观察组采用持续性的人文关怀理念来完成干预，比较两组患者的心理情况评分以及焦虑、疼痛、抑郁评分。
结果观察组ICU患者的各心理状态：疑虑、敌对、偏执、抑郁、强迫评分明显低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。
护理后，两组焦虑、疼痛、抑郁评分均低于护理前，且观察组低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。
结论对住在ICU的患者采用持续性的人文关怀护理干预，能够明显减轻患者的各种不良心理状态，同时持续性的人文关怀理念能明显降低ICU患者的焦虑、疼痛和抑郁程度，具有比较满意的护理效果。
关键词：持续性；人文关怀理念；ICU患者；护理效果引言ICU作为医院的主要科室，收治的患者病情严重，患者生理、心理承受的负担较重，对治疗工作以及临床护理工作均提出了较高的要求，以减少患者意外情况以及医患矛盾问题。
就ICU患者的特殊性来看，患者病情种类繁多，增加了护理工作的难度，要求护理人员掌握专业知识、护理技巧。
但是，从ICU临床护理工作的开展情况来看，由于患者情绪低落以及烦躁等表现，直接影响患者对临床医护工作的合作情况，而护理工作侧重了对疾病的生命体征监测、病情变化监测，但是忽略了对患者人文关怀的需求，从而导致护理效果受限，患者情绪差等表现。
持续性的人文关怀理念是新型护理模式，护理服务工作更加优质、全面，进一步弥补了ICU患者的常规护理不足。
本文进行试验研究。
1资料与方法1.1一般资料选取我院ICU的200例患者，时间区间在2016年1月-2019年12月，将其随机分为对照组和观察组各100例。
观察组男性54例，女性46例；年龄18～85岁，平均（64.27±5.49）岁；转入ICU科室：神经内科18例、心内科10例、神经外科24例、心外科20例、呼吸内科2例、消化内科2例、普外科24例。
持续性人文关怀理念在ICU护理应用效果论文
持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用效果摘要：目的：探讨持续性人文关怀护理对icu患者生活质量的影响与效果。
方法：选取我院2010年2月至2012年2月收治的icu 患者100例，随机将其分为研究组和对照组，每组50例，对照组给予常规护理，研究组在常规护理基础上，在心理需求、家属需要、环境满足等方面给予持续性人文关怀护理，临床观察两组患者的生活质量效果。
结果：经过护理后，研究组患者在心理状态、护理满意度、疼痛疗效方面，具有显著改善，研究组生活质量良好患者达86%，对照组为46%，两组对比，研究组明显优于对照组，存在显著性差异（p0.05）。
1.2方法：对照组给予常规护理，主要有疼痛护理、基础护理和生活护理。
研究组在常规护理的基础上，给予家属需要、心理需求、环境满足等方面护理，实施持续性人文关怀护理。
以问卷方式记录效果。
并进行分析与整理。
实施人文关怀服务的具体方法与内容：①营造温馨环境。
住院环境的舒适、温馨是护理工作的基础，医护人员应将病区环境家庭化、人性化，提供适宜的温度、光线、湿度与轻音乐，可改善环境舒适度，使患者处于温馨与安静的治疗、生活环境中，尽可能将患者单独安排，随时给予生活帮助与照顾，家庭化房间布置，使患者感受家庭关爱；②满足患者的心理需求。
对icu临床患者，给予合理的心理干预，可有效改善患者的生活质量与情绪，医护人员应该给予患者充分的心理支持，实施更为实质帮助，积极、仔细倾听患者的心理需求与问题，并给予充分理解，对于患者出现不满情绪，应该给予包容。
鼓励患者重新建立信心，同疾病进行争斗。
对于患者诉说，必须充分支持，通过温柔动作、眼神、微笑等方式，给予患者关爱与理解，使患者感受真情；③对患者家属进行人文关怀。
最主要护理对象是患者，但同时家属也是护理的重要对象，医护人员应多与家属进行沟通，了解家属的心理变化，并给予安慰，帮助家属认清现实，以有效抚慰家属情绪。
防止家属在患者治疗期间，增加较大的心理压力，缓解因亲人病痛而出现的悲伤情绪。
持续性人文关怀在ICU护理中临床价值论文
持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值分析【摘要】目的探讨持续性人文关怀在icu护理中的临床价值。
方法随机统计我院自2011年11月至2012年11月收治的100例icu 患者，对其给予持续性人文关怀护理措施，观察并统计所有护士的服务能力、护理质量，调查患者对护理服务的满意度。
结果对所有患者给予持续性人文关怀护理措施之后，患者对护理服务的满意度均得到了提高。
结论持续性人文关怀在icu护理中具有很高的临床价值，提高了护理质量，改善了护患关系。
【关键词】持续性；人文关怀；icu；护理；临床价值；满意度文章编号：1004-7484（2013）-01-0255-02人文关怀理念是对人的身心健康及生命更加关爱、敬畏、尊重的理念，在临床护理整体过程中，要坚持以人为本，中心理念为人的价值，是对护理提出的更高标准。
临床护理中应用人文关怀，主要表现为人文关怀护理，是护理的核心要求和重要任务。
在日常护理工作中，人文关怀理念要求同时给予患者情感上的付出。
尤其是icu护理，面对的是危重患者、特殊患者的护理工作，应用人文关怀护理，不仅能够对护理质量起到促进作用，还能够对护士和患者之间的关系起到更好的改善作用，使得各种原因引起的医疗纠纷得到明显减少。
探讨持续性人文关怀在icu护理中的临床价值，为今后的实际临床应用提供参考。
1资料与方法1.1临床资料随机统计我院自2011年11月至2012年11月收治的icu患者100例，其中男性患者64例，女性患者36例，年龄为21-75岁，平均年龄为54.3岁。
进入icu原因为：25例由于重型颅脑损伤、19例由于复合外伤、28例由于脑出血、13例由于急性心肌梗塞、12例由于急性中毒、3例由于其他原因。
1.2方法给予所有患者持续性的人文关怀护理措施，加强护士的服务理念教育，使护士从思想上转变观念，提高认识。
技术层面上的护理是以往的护士比较重视的方面，而不是很全面地了解患者心理需求。
给予icu护士系统的人文护理学习，让护士全面了解危重患者的心理，从根本上转变护士单纯技术护理的想法，在与危重患者沟通的时候，注意技巧，在动作、语言等方面注意患者的感受，关爱患者，尊重患者的人格，在对危重患者进行护理的过程中，付出更多的爱，与患者沟通时多微笑、注意要看着患者的眼睛、不说负面语言，对每一位患者都要尊重。