腾讯内外部分析
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯市场分析报告
腾讯市场分析报告腾讯是中国最大的互联网公司之一，是一家多元化的科技公司，旗下拥有众多互联网产品和服务，包括社交平台、在线游戏、音乐、视频、电子商务等。
腾讯在全球范围内拥有庞大的用户群体和强大的影响力。
本文将对腾讯市场进行分析，从竞争优势、市场机会和威胁等方面进行评估。
竞争优势：1. 社交平台的领导地位：腾讯拥有中国最大的即时通讯软件QQ和微信，这两个平台在中国拥有庞大的用户基础。
这使得腾讯能够通过社交平台提供广告和其他增值服务，从而获得收入。
2. 强大的游戏业务：腾讯是中国最大的在线游戏公司，拥有众多热门游戏，如《王者荣耀》和《绝地求生》。
这些游戏在用户中享有很高的声誉和广泛的影响力，为腾讯带来了丰厚的利润。
3. 多元化的业务布局：腾讯不仅在社交和游戏领域取得成功，还在音乐、视频、电子商务等领域展开布局。
这种多元化的业务战略使得腾讯能够分散风险并在不同领域寻找增长点。
市场机会：1. 移动互联网的普及：随着智能手机的普及和移动网络的进一步发展，移动互联网用户规模不断扩大。
腾讯作为移动互联网领域的领导者，可以通过提供适应移动设备的应用和服务来满足用户需求，并进一步增加用户黏性和收入。
2. 线上支付的发展：随着电子商务的快速发展，线上支付市场也呈现出巨大的增长潜力。
腾讯拥有微信支付和QQ 钱包等在线支付工具，可以借此机会进一步拓展其支付业务，并与电商平台合作，提供更加便利和安全的支付服务。
3. 人工智能的应用：人工智能是当前科技行业的重要发展方向，腾讯在人工智能领域投入了大量资源，并取得了一些成果。
腾讯可以通过将人工智能技术应用于社交平台、游戏和其他业务中，提供更智能的产品和服务，从而获得竞争优势。
威胁：1. 竞争对手的挑战：中国互联网行业竞争激烈，腾讯面临来自阿里巴巴、百度等互联网巨头的竞争。
这些公司也在不同领域展开布局，与腾讯竞争市场份额和用户资源。
2. 法律法规的约束：中国政府对互联网行业的监管力度加大，对虚拟货币、游戏等领域出台了一系列的政策和法规。
腾讯公司战略分析
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境分析 Nhomakorabea
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
腾讯公司外部环境分析
腾讯公司外部环境分析一、公司概况腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ 群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ 形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
二、外部环境分析（一）.宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
腾讯之路3：外部环境战略分析
宏观环境分析
随着我国移动互联网进入稳健发展期，行业整体 向内容品质化、平台一体化和模式创新化方向发展。
➢ 首先，各移动应用平台进一步深化内容品质提升， 专注细分寻求差异化竞争优势
➢ 其次，各类综合应用不断融合社交、信息服务、交 通出行及民生服务等功能，打造一体化服务平台， 扩大服务范围和影响力
➢ 最后，移动互联网行业从业务改造转向模式创新， 引领智能社会发展，从智能制造到共享经济，移动 互联网的海量数据及大数据技术的应用，为社会生 产优化提供更多可能
互联网全球化之战
网民渐渐成熟，网络服务已深入人心，即时通讯软件发 展迅猛，网民需求得到有效刺激；
居民收入、高等教育入学率的提升，造就了中国巨量人 口红利和巨大的市场，互联网普及率超过全球平均水 平。
04
腾讯正是把握了这样的时代，才能如此迅速地壮大。
01 百花齐放创新 平台 新的技术不断生长---整个人类处于互联网发展的哪个阶 段？下一个十年互联网升级的大致方向在哪里是什么？---押对宝，赶上趋势
其中，超过75%的营收来自于游戏、社交平台 等增值服务，约19%的营收来自广告业务，除此之 外，投资并购也成为腾讯近年快速发展的新模式。
据数据显示，截至2016年12月，腾讯广告收 入为57.33亿元，占全部收入的比例达到18.83%5.43亿元的广告营收。 腾讯与另外两家可谓相差甚远，这说明腾讯在将用 户转化为收入方面，功底还是不够，表现很差。
腾讯公司战略分析
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
网络营销实务案例4：腾讯公司的SWOT分析
案例分析腾讯公司的SWOT分析经过几年的努力，腾讯QQ已经是即时通讯领域中应用最为广泛的软件之一，腾讯在满足用户信息传递和知识获取的需求方面有门户、QQ即时通讯工具以及Foxmail电子邮件；在满足用户群体交流和资源共享的方面有个人博客Q-Zone、论坛、聊天室、QQ群等；在满足用户个性展示和娱乐服务方面有QQShow、QQPet （宠物）和QQGame（游戏）等产品。
另外，对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的C2C电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。
1.腾讯的优势腾讯公司最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。
QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。
乘着网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。
如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。
有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。
因此，腾讯可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。
经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。
多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。
2.腾讯的劣势（1）腾讯战略被架空。
腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工作三大产品线，但是从腾讯不断推出的产品来分析，腾讯的战略被架空，就学校和工作两个而言，都是没有涉及的，就现在很多企业都屏蔽了腾讯QQ即时通讯工具在企业里出现，他们只允许他们的员工用MSN，因为MSN更商业化，比较稳定，适合办公用；而且很少通过MSN来传播病毒，是很多公司办公必备的通讯软件。
腾讯公司战略分析与选择
腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。
它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。
一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。
外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。
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供 应 商
现 1、同一价值环竞争 Text 有 的数量较多 竞 2、力量对比差距小 Text 争 3、从企业内部进行 调整开发游戏 者 Text 替代品
网络游戏差异化程度 网游行业进入障碍 替代娱乐的威胁 现有企业竞争强度 总计
0.15
0.15 0.05 0.1 0.15 1
4
2 2 2 2
0.6
0.3 0.1 0.2 0.3 3.05
内部环境分析
PAST
VRIO
CPM
第一部分
第二部分
第三部分
PAST
资源
1、优秀的销售人员
2、优秀的技术研发 人员
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的 长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员， 有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多 媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向有 了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国 互联网企业。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾 讯积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动 网络文明。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成 长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨 ，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可 公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。
4、人力资源战略
WT战略： 1、创新战略 2、品牌战略 3、人力资源战略 4、并购战略
SPACE矩阵---财务优势（FS)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 平均
得分
财务优势（FS） 投资收益 偿债能力 现金流动 3 4 4 4 3 3 5 3 4 2 4 3 3 4 5 4 3 4 4 5 2 3.6 3.7 3.6
0.15
0.1 0.15
5
2 3
0.75
0.2 0.45
新游戏引进能力 质量控制系统
总计
ห้องสมุดไป่ตู้
0.1 0.05
1
2 2
0.2 0.1
3.75
CPM
腾讯 关键因素 用户群 品牌推广能力 市场洞察力 权重 0.15 0.12 0.09 评分 4 3 3 加权 分数 0.6 0.36 0.27 搜狐 评分 2 2 4 加权 分数 0.3 0.24 0.36 新浪 评分 3 4 2 加权 分数 0.45 0.48 0.18
P
T
1、中国高度重视 互联网法律法规 建设 2、政府对互联网 环境的清理的决 心正在加强 3、国家对网络游 戏的虚拟物品的 立法不完善，导 致玩家利益受损 4、推进信息化建 设
1、大力扶持IT 行业的发展 2、盗版导致单 击游戏厂商损失 巨大，因而网络 游戏转向网络游 戏的开发运营。 3、经济的飞速 发展，用户的消 费能力变强。
需求弹性
通货膨胀 技术变化
-2
-1 -1
-3
-1 -2
-3
-1 -2 合计
-2
-1 -3
-2
-1 -4
-3
-2 -4
-3
-2 -3
-2.6
-1.3 -2.7 -13.0
SPACE矩阵---竞争优势（CA)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员
平均
得分
竞争优势（CA）
市场份额 产品质量 用户忠诚 专有技术 -3 -2 -3 -5 -3 -3 -3 -5 -2 -2 -4 -5 -2 -3 -4 -4 -3 -4 -2 -3 -2 -5 -3 -4 -4 -5 -3 -4 -2.7 -3.4 -3.1 -4.3
1、网民的增加且年 龄结构偏年轻化 2、生活水平的提高 、网吧宽带普及、 人口基数大、利于 网络游戏开拓市场 3、网络的普及，犯 罪分子借助其实通 讯平台散播不良信 息 4、网络成为舆论和 思想控制的工具 1、网络传输及大型 服务器的开发，为网 络游戏产生提供了硬 件支持 2、单机游戏的技术 积累配合网络技术发 展，导致了网络游戏 的诞生 3、社会电子信息技 术取得革命性进展 4、第三方支付平台 的发展成为一种趋势
是 是 是
是 是 是
是 是 否
否 否 否
否 是 否
是 否 否
是 是 是
是 是 是
IFE
关键内部因素 财务结构 团队协作 市场研究能力 权重 0.1 0.05 0.15 评分 4 4 5 加权分数 0.4 0.2 0.75
业务协同
销售渠道的构建
0.1
0.15
5
4
0.5
0.6
游戏推广能力
售后服务质量 自主研发及创新能力
增值服务和产品
本土化特色 创新能力 安全问题 企业形象 娱乐文化定位 资本与市场运作后劲 总计
0.06
0.1 0.13 0.12 0.09 0.08 0.06 1
4
4 2 2 3 4 4 -
0.24
0.4 0.26 0.24 0.27 0.32 0.24 3.2
3
2 4 3 2 2 2 -
0.18
0.2 0.52 0.36 0.18 0.16 0.12 2.62
能力
1、保证企业的核心竞 争力，不易被轻易模 仿 2、保障企业不断进步 3、确保软件的正常运 行，获得用户的认可 与信赖
T 科技技术
VRIO
是否模 是否被组 仿成本 织利用了 高（I） （O）
要素
是否有价 是否稀 值（V）） 缺（R）
营销活动能力 技术研发 市场决策能力
组织管理能力 企业文化 团队协作能力
退出市场
业务风险
2
2
4
4
3
5 合计
2
4
3
4
2
4
3
5
2.7
4.0 17.6
SPACE矩阵---环境稳定性（ES)
评分人 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 平均 得分
环境稳定性(ES) 竞争压力 进入障碍 -4 -3 -3 -3 -4 -2 -4 -2 -3 -3 -2 -4 -4 -4 -3.4 -3.0
购 买 者
1、即时通讯工具的产品亦为虚拟物品，由本公 Text 司开发，不受替代品的威胁 2、占领市场，不断创新
EFE
关键外部因素 网络游戏产业政策 社会文化传统 技术环境 潜在市场 权重 0.1 0.05 0.15 0.1 评分 4 3 4 4 加权分数 0.4 0.15 0.6 0.4
消费者消费水平
腾讯内外部环境分析
LOGO
目录
1 2
企业简介 企业文化 外部环境分析
3
4 5
内部环境分析
战略选择
企业简介
腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成 立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经 营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控 股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前， 腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提 供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时 通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾 讯网、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台 ，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资 讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ 的月活跃帐户数达到8.29亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿 ；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达4.38亿。腾讯的发展影 响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，为中国互联 网行业开创了更加广阔的应用前景。
网络游戏是包 160.47 含在增值服务 里的
2013年---第三季度 比率（%） 74.89 54.23 8.95 15.19 0.97 100.00
比率（%） 金额（亿元） 81.01 57.17 12.32 2.32 4.35 100.00 116.352 84.243 13.901 23.593 1.505 155.351
A 业务活动
PAST
资源
1、先进的管理模式 和理念 2、适合自身企业的 组织结构 3、建立独特的企业 文化
能力
1、确保企业长期稳 定发展，保证企业利 润 2、有利于企业结构 内部能够良好运转 3、增强企业的不断 创新的能力，不断前 进
S 组织系统
PAST
资源
1、申请即时通信、 电子商务等方面的专 利 2、研发新产品的技 术 3、专业的软件修复 技术
2
3 3 4 4 3 3 -
0.12
0.3 0.39 0.48 0.36 0.24 0.18 3.18
SWOT分析
机会—O: 1、政府大力扶植IT行业的发展。 2、经济的飞速发展，用户的消费能力变强。 3、网民的增加且年龄结构偏年轻化，生活水平的 提高，网吧宽带普及，人口基数大，有利于网络游 戏开拓市场。 4、网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持。 5、推进信息化建设。 6、第三方支付平台的发展成为一种趋势。 威胁--T： 1、小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他 们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯有影响 。 2、网络游戏差异化明显，但同类游戏之间模仿严 重。 3、互联网新产品层出不穷，发展越来有加速。 4、网民本质是善变的，哪里服务好就流向哪里。 优势--S： 1、财务结构性能良好。 2、团队协作效率高，合作意识强。 3、市场研究能力强。 4、游戏推广能力强。 5、销售渠道构建能力强。 6、业务协同效率高