管理学基础卷2答案

《管理学基础》（非经管专业）题库卷2 答案
一、填空（10分）
1. 管理就是决策
2. 数量有限、预测的结果、最优、满意
3. 需要、动机、目标、潜在的
4.目的性，首位性，普遍性，效率性和创新性
5. 因事择人原则、因材器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则
6.指挥、协调、沟通和激励
7.正规、权威性强、责任心、义务感
8.直接控制
9. 国外在激烈的市场竞争中出现了多种组织创新形式，主要有学习型组织、柔性化组织和虚拟企业。

10. 近细远粗
二、单项选择（10分）
1. D
2. B
3..A
4. C
5. D
6. Ｄ
7. C
8. D
9. A
10.B
三、多项选择（10分）
1. A、B、C
2.A C D
3.A C D
4. ABC
5. B、C、D
6. BCD
7. C D
8. ABC
9. ABCD
10. ABD
四、判断正误(10分)
1.B
2. A
3. B
4.B
5.B
6.B
7.B
8. A
9. B
10. A
五、简答题（20分）
1.管理的性质是什么？
管理具有自然的和社会的二重属性，这是马克思主义的基本观点。

首先，管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理的自然属性。

其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会属性。

2.马斯洛需求层次论的内容及对实际工作的启发？
马斯洛提出的需要层次理论主要包括如下几个基本观点：
（1）人的需要分为5种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

生理需要是指人在衣、食、住、行、生理等方面的需求和欲望。

安全需要是人保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望。

社交需要是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望。

人都希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会中的一员。

尊重需要包括人在受人尊重方面、及在自我尊重方面的需要。

自我实现需要是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想等方面的需要。

马斯洛把生理需要、安全需要称为人的低层次的需要，而把社交需求、尊重需求和自我实现需求称为较高级的需要。

（2）马斯洛将人的需要按照由低到高的顺序，排列为金字塔状的层次结构，并指明只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。

（3）人的行为受到人的需要的影响和驱动。

但只有未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。

（4）人的需要是由主导需要决定的。

对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有这5种需要且保持它们之间的同等需要程度。

这样，对人的行为起决定作用的就是这个人在这一时期的主导需要。

需要层次论的应用价值在于，管理者根据五种基本需要，对组织内部员工的需要加以归纳和确认，针对员工未被满足的需要及更高层次的需要，激发实现这些需要的动机，再通过目标导向，使员工行为以组织目标为核心，在实现组织目标的同时，实现员工个人目标，满足他们最迫切的需要。

3.非正式组织的影响有哪些？
非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心
理需要和满足；创造一种和谐的人际关系；提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。

非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。

思想认识上正视非正式组织存在客观必然性、必要性；在行为上为其提供存在的必要条件，同时建立宣
传正确的组织文化要引导，影响非正式组织为正式组织目标的实现做出贡献。

4. 经济全球化对企业领导提出的新要求具体有哪些内容？
经济全球化对企业领导提出的新要求有10个方面：建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人、人才培养、承担责任、诚实守信、事业导向、快速学习。

六、论述（20分）
1.答：（1）动员教育各级主管人员，明确培训的目的在于提高政治素质、业
务水平和管理能力，适应管理环境的变化和组织发展，更好地保证组织目标的实现。

（2）根据人才生命周期理论，了解培训对象所处的不同阶段，进行分类
管理和培训。

（3）选择和确定培训内容。

1）进行政治思想教育，提高政治素质；2）
培训业务知识，奠定技术与管理知识基础；3）着重进行管理能力的培养，掌握五项基本管理职能要领和具体的管理技能。

（4）采用多种方法分别实施培训。

包括系统的理论培训、职位轮换、有
计划提升与临时提升；在“副职”上培训、参观考察、辅导及其他灵活多样的培训方法。

（5）在培训实施过程中，着重抓好以下几个问题：1）培训工作与组织目标相结合；2）上级主管人员支持和参与培训工作；3）选择和培训好教员；4）培训内容要有针对性，满足受训者的要求；5）培训方法与培训对象、培训内容相适应；6）理论与实践相结合。

2.试述领导生命周期理论的主要内容。

领导的生命周期理论又叫应变领导模式理论，这一理论是美国心理学家科曼于1966年首先提出来后，由赫塞和布兰查德发展的。

该理论把“抓工作”与“关心人”作为领导方式的两个基本指标，并将被管理者的成熟程度作为决定领导方式的基本变量，从而将重视“工作”、重视“关系”与被管理者的成熟程度三个变量结合起来。

如图6-6所示。

图中的曲线表示在被管理者不同的成熟阶段，管理者应采取的不同领导方式。

具体可划分为四个象限，并形成命令式管理、说服式管理、参与式管理和授权式管理四种领导方式。

①命令式管理——高工作、低关系。

即高度重视工作，而不怎么注意关系。

适用对象:被管理者成熟度很低。

管理特点:管理者明确下达指示、命令，严格要求。

这是由于被管理者很不成熟，没有能力也不愿意独立地完成工作，管理者必须明确指示，严格要求。

②说服式管理——高工作、高关系。

既要高度重视工作，又要高度重视关系。

适用对象:被管理者初步成熟。

管理特点:被管理者愿意担负起工作责任，但缺乏应有的能力。

一方面，以双向信息沟通方式和情感因素作用于下级;另一方面，仍要加强管理和指导。

③参与式管理——低工作、高关系。

即不必花太多精力过问工作，但却要很重视关系。

适用对象:被管理者比较成熟。

管理特点:被管理者工作能力强但工作意愿比较低。

双向信息沟通，讨论问题，下级参与决策，上下级关系融洽，并鼓励他们发挥自己的工作能力，下级在情感上支持管理者的
工作，管理者不必过多地过问与干预工作。

④授权式管理——低工作、低关系。

即管理者既不必关心工作，也不必太关心关系。

适用对象:被管理者达到相当成熟的程度。

管理特点：被管理者具有较高的自信心、能力和意愿来承担工作责任，管理者授权给被管理者，让其自主行使权力，用高度的信任来调动下级的积极性，管理者只起总体控制作用。

这是由于被管理者非常成熟，有很高的思想觉悟和工作素质，只要管理者授权，下级完全能自我控制，士气高昂，对工作认真负责，使管理者真正达到一种“无为而治”的管理境界。

七、案例分析（20分）
案例1.（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？
根据马斯洛需求层次论，住房属于生理需要，评职称属于尊重需要，提高工资属于生理需要，入党属于自我价值需要。

（2）张厂长应该使用什么样的激励手段才能留住黄工？
应该应用马斯洛需求层次论，公平理论，双因素理论等分析黄工辞职的原因。

具体的，应该提高黄工的工资，改善其住房等。

案例2. （1）根据有关领导理论，你认为刘厂长的领导风格属于哪种类型？
这是一种专制、独裁为主要特征的领导方式。

领导者将权力定位于个人手中，集各种权力于一身，独断专行，仅依靠个人经验、能力和意志领导企业活动；同时，采用强制的方式下达各种指令，强调下级的绝对服从，缺乏对职工的关心与尊重。

刘厂长事必躬亲，对员工直接指挥、直接控制，决策全部由本人做出，而且还不允许下属讨论和提出意见，这是典型的集权式领导作风的体现。

（2）厂里效率不高的主要原因是什么？
原因是多方面的。

一是长期以来的集权式领导方式，导致厂里职工形成“不求有功、但求无过”的心理。

二是组织结构不合理，是导致效率低下的另一重要原因。

企业规模小的时候刘厂长万事亲力亲为，不存在分工与授权，企业还能够发展下去。

但当厂子规模扩大，人员增多时，刘厂长依然不改变领导风格，组织效率的极为低下便不可避免了。

三是多头领导、越级指挥，降低了组织的效率。

（3）应如何改进目前的状况？
适当授权；改变不合理的组织结构，进行专业化分工；遵循统一指挥、统一领导的管理原则；建立积极向上的组织文化。