《坚持“一去两化”,加快企业转型发展》学习心得

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2024年转型升级心得体会模版(二篇)

2024年转型升级心得体会模版(二篇)

2024年转型升级心得体会模版____年____月____日,根据____市城郊联社关于学习讨论省联社转型发展会议精神____通知要求,我社在王忠良主任的带领下,第一时间____全体职工召开学习大会。

响____郊联社的号召,对本次省联社转型发展的学习高度重视。

就我个人而言,谈谈通过学习省联社转型发展会议精神的心得体会。

此次省联社的转型发展是从根本到质的彻底____,打破以往的传统模式,在现有的制度及业务上更加拓宽了发展道路。

在发展中转型,在转型中发展。

我们在保留传统优势业务的基础上,全力向现代国有商业银行的标准创新发展。

树立以客户为中心,以市场为导向的经营理念,全面扩大优质客户群体及市场覆盖面。

按照改制、改造、改进三步并走思路,为____年组建____农商银行做准备,全新打造农信社优质服务品牌。

作为基层信用社副主任,在此次省联社转型发展方案中承担的是执行上级领导下派事物的责任和引导员工转变思想的责任,尽管员工的传统思想根深蒂固,也必须尽快转变观念。

以明确责任、优化选拔、强化培训和深化考核为重点,全面推广客户经理制,与绩效考核紧密衔接,从而对员工施以压力、赋以动力。

中间业务是金融企业不可或缺的一项重要业务,在未来的科技时代所有与金钱有关的事物都将与银行有着密切联系,我们可以大胆的试想一下,在未来几十年里,水、电、网、通信业等单位不再开设缴费窗口,而全部交由银行代收付,人们只需要带着一卡通就能快速便捷的解决一切缴费业务。

虽然这只是试想,但也是未来不能预知的事,我们可以提前做好准备,争取与其更多的合作发展,共谋福利。

什么是优质的服务。

答案很简单,就是让被服务的人满意。

怎样才能让客户满意呢。

答案也很简单,就是满足客户所需。

现在简单的微笑服务已经无法满足客户的需求,那么我们就需要与客户建立一种良好的感情关系,从而让客户真正感受到我们的优越性。

这就更加突出以客户为中心的理念,构建更优质的金融服务。

我们面对省联社的转变发展时刻准备,这也是当下最为迫在眉睫的重要工作。

公司转型心得体会(精选多篇)

公司转型心得体会(精选多篇)

公司转型心得体会(精选多篇)正文第一篇:公司转型心得体会有感于公司五年发展转型沧海横流方显英雄本色。

刚刚过去的五年,国际政治经济形势波谲云诡,全球金融危机、财政货币紧缩、高铁突发事故、基建全面压缩……一波波巨大的冲击接踵而至,企业的发展乃至生存面临着前所未有的严峻挑战。

也是过去的五年,院党委带领全院各级组织和全体员工,牢牢抓住稍纵即逝的机遇,锐意进取,奋勇开拓,坚持创新,使我院的业务领域不断拓展,综合实力稳步提高,企业形象大幅提升,各类优秀拔尖人才层出不穷,团队凝聚力和执行力大幅度增强,完成的主要经济技术指标比“十一五”设定的目标翻了一番,企业的硬指标和软实力都实现了从量变到质变的历史性飞跃。

同一个五年,面对前所未有的挑战,上一届党委交出了一份前所未有的满意答卷,这是全体代表和全院干部职工的由衷共识。

更为重要的是,过去的五年,不但在经济上积累了一定的物质基础,增强了抵御市场波动的能力,为企业转型打下了基础;在品牌上积累了鲜明的技术优势,提升了行业知名度和话语权,有助于市场的进一步拓展;更在人才上积累了梯队化的专业队伍,年龄层次和专业构成更趋合理,高端专家和中青年人才的培养经验更加丰富;尤其是在思想上积累了适应企业自身特点的管理理念和经验,三技治企、能力转型已经深入人心、形成共识。

这将有力支撑起我院的持续稳定发展,引领企业不断迈向一个又一个高峰。

一元初始,万象更新。

作为改制后召开的第一次党员代表大会,这次大会统一了思想、凝聚了共识,必将对我院的成功转型和各项事业的顺利推进起到巨大的推动作用。

做好企业的各项工作,离不开党组织的政治核心作用,我们要把党的政治优势转化为企业的竞争优势,要以创新的思维和开拓性的工作,为企业的长远健康发展提供坚强的政治保证和组织保证。

这次党代会明确指出要继续坚持“能力转型”、强化“五种意识”和“三种精神”、做好“四个着力推进”,为我们今后四年的发展指明了方向、明确了任务,是指导我们各项工作的出发点和落脚点,全院各级党组织和各单位、各部门都要认真抓好会议精神的学习、贯彻和落实,要从自身工作实际出发,立足于解决实际问题,着眼于提高工作水平,以时不我待的危机感和紧迫感,牢牢把握住正在到来的又一个战略机遇期,锐意改革、大胆创新、积极开拓、务求实效,以扎实高效的工作和积极进取的斗志,在推进企业能力转型、加快向国际型工程咨询公司迈进的征途中做出新的更大的贡献。

2024年国企转型发展培训心得体会(2篇)

2024年国企转型发展培训心得体会(2篇)

2024年国企转型发展培训心得体会____年国企转型发展培训心得体会作为一个中国国企的员工,在____年国企转型发展培训中,我收获了很多宝贵的经验和知识。

在这篇文章中,我将分享我在培训过程中的心得体会,以及对未来国企发展的展望。

首先,我认为转型发展是国企发展的必然选择,也是适应经济社会变革的需要。

随着时代的发展,市场竞争越来越激烈,国际国内形势也在不断变化。

传统的国企经营模式和管理方式已经无法适应新的形势和挑战。

因此,国企转型发展势在必行。

培训中我们学习了转型发展的理论知识和实践经验,通过案例分析和讨论,更深入地了解了转型发展的重要性和挑战。

其次,在培训中我们还学习了很多与转型发展相关的领域知识。

比如市场营销、创新管理、人力资源管理等。

这些知识和技能对于国企转型发展至关重要。

举个例子,市场营销是国企融入市场竞争的重要手段,只有通过市场营销的手段,才能更好地了解消费者需求、调整产品结构、提高市场占有率。

创新管理则是国企实现转型发展的核心能力,只有不断创新,才能开辟新的市场,实现可持续发展。

人力资源管理则是保障国企转型发展的重要保障,只有合理配置人力资源,才能发挥每个员工的最大潜力,推动国企转型发展。

此外,培训还提醒我们在转型发展过程中需要面对的一些挑战和困难。

转型发展是一场复杂的变革过程,涉及到组织架构调整、人员变动、业务转型等方方面面的问题。

这些问题都需要我们在实践中去解决和应对。

在培训中,我们通过模拟实践和案例分析,更好地了解了如何应对这些挑战。

例如,一个重要的挑战是如何平衡转型和稳定的关系。

作为一个国企,我们有责任稳定社会就业和促进经济发展,但同时我们也需要转型发展,适应市场需求。

如何找到这个平衡点,是我们需要思考和努力解决的问题。

最后,培训还给我带来了对未来国企发展的展望。

通过学习和了解,我深刻认识到转型发展是国企发展的必经之路。

在未来,我相信国企将会更加重视市场竞争,提高自身竞争力。

同时,国企将会更加注重创新发展,推动技术进步和产业转型升级。

国企转型发展培训心得体会

国企转型发展培训心得体会

国企转型发展培训心得体会国企转型发展培训心得体会按照国资系统党工委统一安排,7月23日至27日,有幸参加了在杭州浙江大学举办的“第一期国企转型发展培训班”,先后听取了黄xx老师所讲的国有企业治理和监督问题的思考和浙江省国资国企改革的路径、罗xx老师所讲的国企财务监控与财务管理、钱xx所讲的国有企业投融资管理与转型案例以及为期两天的现场教学。

通过为期5天的学习,我对于在当今经济发展形势和国家方针政策下国企如何转型发展有了进一步深刻的认识,下面谈下我的心得体会。

十九大报告中强调:加快国有经济布局优化、结构调整、战略性重组,促进国有资产保值增值,推动国有资本做强做优做大,有效防止国有资产流失,深化国有企业改革,发展混合所有制经济,培育具有全球竞争力的世界一流企业。

国有企业兼具国资特性和市场属性,在国家战略发展中担负着重任,因此国有企业的转型升级对国家和社会具有重要的意义,深化国有企业改革是坚持和发展中国特色社会主义的必然要求。

结合公司实际我认为:一、加强董事会建设做实监事会工作一是充分发挥党委把方向、管大事、保落实的政治优势和组织保障,把加强党的领导和完善公司治理统一起来。

二是按照《公司法》和中央关于国企改革改制的精神,逐步规范公司内部的组织设置及其职能、职责、权利、义务、工作程序等,使企业管理去行政化,实现法人治理结构的制度化。

三是督促公司审计监察部加快建立健全工作制度、工作流程,落实日常监督任务,将监督工作纳入目标考核,开展部门廉政风险专项防控、关键岗位风险点防控并逐项梳理形成清单,不断完善国资监管,进一步提高国有资产保值增值水平。

二、完善企业内部制度建设通过学习国有企业治理和监督不应该仅依靠管理者内部权利的平衡,重点应该从制度建设入手,通过制度管人管企业,起到既监管又高效发展的作用。

一是建立健全公司采购、内控、子公司管理等现代企业管理机制,提升科学管理水平。

二是分级细化制度,强化制度的针对性、可操作性,杜绝了权力运行的随意性,使各级领导人员各司其职,各尽其责;三是制度不能过于繁琐,要设置合理,规范执行。

关于转型发展心得体会3篇

关于转型发展心得体会3篇

关于转型发展心得体会 (2)关于转型发展心得体会 (2)精选3篇(一)转型发展是一个不可避免的趋势,无论是个人还是组织,都需要不断调整和适应新的环境和变化。

在我个人的经历中,我体会到以下几点心得体会:1. 主动适应变化:转型发展意味着必须放弃旧有的模式和思维方式,主动面对新的挑战和变化。

这需要积极的心态和开放的思维,不断学习和更新自己的知识和技能,以适应新的要求和需要。

2. 灵活应对风险和挑战:转型发展中常伴随着不确定性和风险,但也意味着新的机遇和成长。

在面对挑战时,需要保持冷静和乐观的态度,善于分析和解决问题,灵活调整策略和行动,以适应不同的情况和需要。

3. 与他人合作共赢:转型发展往往需要多方合作和资源共享。

与他人建立合作伙伴关系,共同面对变化和挑战,可以发挥各自的优势和资源,实现共赢和互利。

合作不仅可以加快转型进程,还可以拓展自己的人脉和资源网络。

4. 坚持不懈的努力:转型发展是一个漫长和复杂的过程,需要耐心和毅力,坚持不懈地努力。

遇到困难和挫折时,不能轻易放弃,而是要保持信心和积极的心态,持续努力和学习,相信自己的能力和潜力。

5. 注重自我反思和反馈:转型发展是一个自我成长和提升的过程,需要不断反思和检视自己的行动和结果。

通过与他人的交流和反馈,可以了解自己的不足和改进的方向,不断调整和完善自己的行动和策略,以取得更好的效果和结果。

总之,转型发展需要主动适应变化,灵活应对风险和挑战,与他人合作共赢,坚持不懈的努力,并注重自我反思和反馈。

只有通过不断的学习和成长,才能在变化的环境中保持竞争力和优势,实现个人和组织的成功和发展。

关于转型发展心得体会 (2)精选3篇(二)转型发展是一项必然的过程,无论是个人还是组织都需要不断地进行转型和发展,以适应社会和市场的变化。

在我个人的经历中,我对转型发展有以下几点心得体会:1. 意识到必要性:转型发展是为了应对现实的需求和挑战,而不是盲目而无目的地变化。

2024年学习《推进企业战略转型》的心得体会(三篇)

2024年学习《推进企业战略转型》的心得体会(三篇)

2024年学习《推进企业战略转型》的心得体会《推进企业战略转型》心得体会一、引言____年,随着科技的飞速发展和全球经济的不断变化,企业面临了前所未有的挑战与机遇。

为了适应新的时代背景,许多企业开始进行战略转型,以保持竞争优势和实现可持续发展。

作为一个从业者,我深感推进企业战略转型的重要性,并通过学习相关知识和经验,不断提升自己在战略转型方面的能力。

在这篇文章中,我将总结我的学习心得体会,以期能为今后的实践提供指导和帮助。

二、理解战略转型的概念战略转型是指企业根据市场环境和内部条件的变化,调整原有战略方向,进而实现业务的转型与升级。

在学习中,我深刻理解到战略转型不仅仅局限于战略目标的调整,更要注重组织架构、流程优化、人员培养等方面的变革。

只有将战略的调整与组织的进化相结合,企业才能真正实现突破性的转型与发展。

三、认清战略转型面临的挑战在学习过程中,我了解到战略转型并非一帆风顺。

在实践中,企业面临着各种各样的挑战。

比如,外部环境的不确定性、竞争对手的威胁、组织文化的惯性等都可能成为战略转型的障碍。

因此,企业在进行战略转型时,应该提前做好风险评估和应对策略,做好充分的准备工作。

四、培养战略思维和创新能力战略转型需要有强大的战略思维和创新能力作为支撑。

在学习过程中,我通过学习案例和实践训练,不断提升自己的战略思维和创新能力。

学习中,我深刻认识到战略思维是企业决策的核心,只有具备战略思维,才能有效分析市场需求、竞争格局和自身实力,制定出正确的战略方向。

同时,在创新能力方面,我意识到创新是战略转型的关键。

企业需要不断引入新技术、新产品和新服务,以使自己能够跟上市场的发展变化。

在此基础上,企业还应该鼓励员工的创新思维和实践,使创新成为企业文化的一部分,从而促进企业战略转型的顺利进行。

五、建立有效的战略执行机制战略转型的关键在于执行。

在学习过程中,我认识到建立一个有效的战略执行机制是实现战略转型成功的重要保障。

转型发展突破提升心得体会

转型发展突破提升心得体会

转型发展突破提升心得体会首先要说的是,转型发展是必然的。

在市场竞争日益激烈的今天,企业要想生存和发展就必须不断转型。

在全球化、信息化的环境下,市场经济规律的作用越来越明显,任何企业都无法长期处在一个静止的状态。

上个世纪八十年代以前,各行各业基本都是处于一个相对封闭的状态,市场竞争并不激烈,产品生命周期较长。

而如今,市场竞争变得异常激烈,市场上的新产品、新技术和新理念不断涌现,企业如果停滞不前就会被市场淘汰。

因此,进行转型发展是企业的必然选择,只有不断更新自己,才能立于不败之地。

其次是,转型发展需要勇气和决心。

转型发展并不是一件容易的事情,它需要企业管理者们有很大的勇气和决心。

因为转型发展过程中,可能会需要投入大量的人力、物力和财力,还有可能要冒很大的风险。

而一旦转型失败,企业损失将不可估量。

因此,需要管理者有足够的勇气和决心,敢于面对困难,坚定不移地朝着计划制定的目标前进。

只有管理者有这样的勇气和决心,企业的转型发展才有可能成功。

再次是,转型发展需要正确的方向。

对于一个企业来说,选择正确的发展方向至关重要。

在转型的过程中,必须对市场需求,行业趋势,以及自身的实力有一个清晰的认识,才能制定出正确的转型发展方案。

企业要一切从实际出发,量力而行,不能盲目跟风。

同时,在转型发展的过程中,企业还要积极寻找和培养人才,引进和吸收先进的管理和技术经验,确保企业的转型发展方向是正确的,并且是可行的。

最后是,转型发展需要不断的创新。

在市场经济的条件下,没有创新就没有竞争力,没有创新就没有发展。

因此,企业在转型发展的过程中,必须不断进行创新,才能突破传统的发展模式,找到新的发展路径。

在实际工作中,我的企业一直高度重视创新,不断加大研发投入,积极引进和消化吸收国内外的先进技术和管理经验。

正是由于我们的不断创新,才能在市场上不断推出受消费者喜爱的新产品,才能不断提升企业的核心竞争力。

总之,转型发展是企业不断提升自身竞争力的关键,也是企业持续发展的必要条件。

2024年国企转型发展培训心得体会范本(3篇)

2024年国企转型发展培训心得体会范本(3篇)

2024年国企转型发展培训心得体会范本近年来,国企转型发展已成为我国经济改革的重要一环。

作为一名国企员工,我有幸参加了一期关于国企转型发展的培训课程,并且在实践中有所收获。

在此,我结合自身的学习和工作经验,总结出以下几点心得体会。

首先,国企转型发展是必然趋势。

随着市场经济体制的深入发展,国企必须适应市场经济的规律,不断调整自身结构和经营模式,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

国企需要意识到市场是“无情”的,只有不断自我完善和创新,才能在变革中生存下去。

其次,国企转型发展需要顺应时代潮流。

在信息技术日新月异的今天,国企不能脱离时代潮流,需要紧跟科技进步的步伐。

通过大数据、人工智能等新技术手段,国企可以实现生产、管理和营销等各个环节的改进和提升。

只有不断引进和应用新技术,才能赢得在市场上的竞争优势。

再者,国企转型发展需要具有良好的企业文化。

企业文化是一个企业的灵魂,它能够凝聚人心、激发员工的工作积极性和创造力。

在国企转型过程中,需要树立积极向上、敢于担当、创新进取的企业文化,让每个员工都能思考问题、解决问题,并始终保持对企业的忠诚和热爱。

此外,国企转型发展需要有全新的管理理念。

传统的管理方式往往局限于权威主义、官僚主义等弊端,已不能满足当前市场经济的要求。

在国企转型过程中,需要采用更加灵活、平等和开放的管理方式,激发员工的创造力和团队的协作能力。

同时,国企还需要打破部门间的壁垒,实现信息共享和资源整合,提升整个企业的效益。

最后,国企转型发展需要有坚定的决心和毅力。

转型发展不是一蹴而就的,会遇到大大小小的困难和挑战,需要有坚定的决心和毅力去克服。

国企转型发展是一次艰难而痛苦的变革过程,需要所有员工共同努力去实现。

总结起来,国企转型发展是必然趋势,也是我国经济发展的需要。

在转型过程中,我们需要顺应时代潮流,拥抱新技术,树立良好的企业文化,采用全新的管理理念,并具有坚定的决心和毅力。

作为国企员工,我们应当始终保持对企业的忠诚和热爱,不断学习和进步,为国企转型发展做出积极的贡献。

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《坚持“一去两化”,加快企业转型发展》学习心得
一,对“一去两化”的认识
坚持“一去两化”中的“一去”即是指去电信化,而“两化”分别指的是“市场化”和“差异化”。

这是我国电信企业在新时期面对新环境所提出的重大战略部署,也是为企业在复杂多变的环境下能多好的面对挑战与把握机遇而做出的战略调整。

“一去两化”活动包括加强学习、提升认识、提出建议、促进工作四项内容,旨在通过组织开展“一去两化”转型思路的学习贯彻,引导员工进一步认清企业及行业面临的机遇与挑战,正确理解企业的发展战略,达成共识;加强企业文化建设,推动企业走向以员工价值实现为主的人本管理;激发员工的积极性、主动性、创造性,立足岗位作贡献、“一去两化”展风采。

中国电信的发展势头是相当迅猛的,从开始参与全业务运营开始,在短短的几年时间里,电信用户的规模急剧上升,网络结构也得到了优化,文化建设及业务、服务品质不断提升,各方面都得到了快速的发展。

然而,新环境新形势下,我们所面临的的困境也逐渐显现。

无论是惯例思维还是人才发展,无论是企业机制还是服务品质,其中所存在的问题与不足随着企业规模的壮大及客户需求的多样化而逐步凸显出来。

“去电信化”最重要的应该是从思想层面的转变,它要求电信企业首先要革除因循守旧的思维和观念,改变经营思想、人才管理及企业机制等方面的传统模式,学习借鉴互联网企业的创新,尤其是在思维观念、机制、文化和服务方面的创新。

任何企业的发展都离不开创新的观念和思维,此外更是需要创新机制文化,而创新新业务和优化服务则是企业发展的根本立足点。

“市场化”属于企业机制创新层面的要求,是指企业内部的市场化。

目的在于充分发挥自身潜力,激发企业活力,全面实行“走向市场”战略,其核心要点是不断通过优化组织流程实现客户需求的高质高效供应,不断发掘客户的潜在需求,用前瞻的眼光看问题,客户未来的需求方面即是企业未来的发展方向。

其次是通过建立内部竞争机制实现资源的高效配置,提升企业运作的效率和效益。

企业就是以盈利为目的的,只有不断的提升自身运作效率与效益,才能在市场经济潮流中立足。

“市场化”同时也包括优化激励机制,实现企业利益与员工利益的相统一。

员工即是企业的财富,是企业产品的直接负责人和推广人,只有实现企业与员工利益的相统一,为员工提供与其劳动相匹配的收益与发展平台,才能让员工为企业发挥最大化的价值。

“差异化”主要是对产品与服务的要求。

要求我们的产品与服务在同行业中具有不同于其他产品的优势,只有用自己的优势才能打败竞争者,也只有更好的产品才能赢得更多的消费者。

我们企业要抓住国家和社会信息话建设的机遇,突破传统的管理经营模式,继续在3G只能手机、短信电话、网络服务领域不断优化升级,研发新的、具有核心竞争力的产品与服务。

二,企业“一去两化”与加快转型发展的必要性
从市场与客户的角度来看,人们对电信业的需求也在不段的呈现出多样化的趋势,不仅仅局限在电话短信层面,而是向更高品质、更宽领域和更快速度方面发展。

从企业自身发展角度来看,随着社会经济的快速发展,企业必须从管理创新、人才创新、机制创新等角度着手才能适应市场化的需求。

作为企业员工,我对企业目前所面临的的挑战也略有感触。

我认为目前企业
主要面临一下问题,分别是经营思想及观念相对落后、高素质经济管理人才缺乏以及缺乏创新的企业机制三个方面。

中国电信业长期由政府垄断经营造成官僚主义和企业内部非效率性。

重技术、轻经济,重发展、轻经营。

虽然近年来,企业对具体经营策略有所重视,但是经营思想和经营观念仍然比较原始。

片面追求单一的利润最大化,不注重创造社会价值和企业业绩,不重视社会公共关系。

人才也是个大问题,人是万源之本,用好了、用对了人,企业才有发展。

多年来,电信企业决策层基本上是由技术人员组成,高素质经济管理人才十分缺乏。

另外,电信企业还需要充实市场营销人才。

根据国外经验,电信市场营销人员要占总人数的1/3左右。

此外是机制问题,改革开放以来,我国电信业发展迅速,但很大一部分的因素是靠国家和各级政府的优惠政策成长起来的。

七大运营商中,除网通外,其它公司都是有政府背景的国有企业。

不少公司决策层对市场环境不够熟悉,对新经济规律缺乏理性思考,致使企业管理机构不活。

此外,中国电信企业的行政性垄断刚刚打破,普遍存在服务质量差、管理水平低的问题。

从用户需求的角度来看,单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求。

人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务,这种需求随着用户数的高速增长越来越大。

从技术进步的角度来看,IP技术在网络中的广泛应用为增值业务的发展提供了全新平台,电信业务正由以语音业务为主导向以数据业务为主导转移,出现了“电信网IP化”趋势和“IP电信化”的趋势。

三,立足自身岗位,对企业“一去两化”及转型发展的理解
我们的岗位直接服务于客户,因此,客户对产品评价的好坏,客户需要什么样的产品我们应该是比较了解的,因此,我想结合自身工作岗位谈谈对企业“一去两化”及转型发展的理解。

1,服务中的“一去两化”
作为国有特大型通讯企业,“去电信化”确实是必要的。

电信业长期由政府垄断经营,造成了企业的官僚主义作风和思维,企业性质的优越性造成了个人地位的优越感,从而在一定程度上导致企业发展缺乏创新的灵魂。

因此,“去电信化”应该也包括革除陈旧的自我思维,要确立每个人都是责任的承担者,强化员工的责任心,每个人都是市场与客户需求的服务者。

地位越高,人人越大,付出越多,收入越高,能力越高,权利越多。

在服务中,我们必须放弃那种“优越感”,以简单的“责任人”与“服务员”的意识积极工作,虽然我们的工作处于最底层,但其左右确实非常重要的。

我们服务态度、服务能力、服务质量的高低直接关系到企业的生存发展。

因此,我们必须坚持全心全意为客户服务的意识,以优质的态度与服务解答客户的问题与需求。

2,服务中的“转型发展”
过去我们的服务主要以通信、短信业务为主。

近年来,随着科技的高速发展,用户电话和短信日趋减少,用户数日趋饱和,新增用户数额变大,我们的消费行为也有了很大的变化,其中手机通信类占了35%,非通信类65%,而且手机通信的比例还在缩小,这主要来自3G智能手机的影响,又受到微信等其它业务的影响,所以我们要拓展价值空间,除了以往的服务理念与服务方式,我们应该变“被动的问题解答者”为“积极的问题提问者”,这并非简单的电话调查等等,而是要用前瞻的眼光发掘客户潜在的问题,更重要的是发掘其潜在的需求,了解其需求动向,然后将这种需求意愿反馈给上级,积极促进业务的变革与创新。

坚持“一去两化”,加快企业转型发展,是企业为更好的把握机遇与迎接挑战而做出的重大战略决策,是我们企业生存与发展的必然要求,同样也是我们以
后工作的努力方向。

思维与行动习惯的改变不可能短时间内逆转,但我们相信,有努力就会有收获,只要在平时的工作中坚持执行,加强思维习惯的创新,推进日常工作中的落地执行,不断推动企业的“一去两化”与转型发展。

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