保险电销实习报告范文3篇

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2024年大学生保险电话销售实习报告书(三篇)

2024年大学生保险电话销售实习报告书(三篇)

2024年大学生保险电话销售实习报告书在互联网技术与电子科技飞速发展的当下,网络销售和电话销售以其便捷、高效和成本节约等优势,在众多行业中得到广泛应用,保险业也不例外。

一、实习机构概述本次实习所在的机构为____保险集团股份有限公司。

选择该集团进行实习的原因在于,保险业作为我国的新兴行业,具有巨大的发展潜力。

____保险集团由____集团公司、____集团公司等知名企业集团于____年联合发起成立,注册资本金达到____亿元人民币。

历经数年发展,____保险集团取得了显著成就。

至____年底,集团保费收入突破____亿元,行业排名位居第____位,总资产规模超过____亿元。

____保险集团秉持“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景,坚守“共同成长”的使命,以及“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观,弘扬“战胜自我”的企业精神,致力于打造成为世界级的金融保险集团。

二、实习目标实习作为一种实践活动,旨在为大学生提供接触社会、了解实际工作的机会,增强劳动观念和社会主义事业心、责任感。

通过实习,学生能够观察经济活动,识别和分析社会经济问题,学习业务和管理知识,巩固理论知识,获取专业实践技能,培养实际工作能力,并希望通过实习获得启示,提升专业技能。

毕业实习是专业实践的重要环节,对于培养学生的实践能力至关重要。

实习有助于学生了解传统保险销售模式与现代销售模式的差异,同时也是学生走向工作岗位的必要准备。

通过实习,学生可以更深入地了解社会需求,增强社会适应性,为自己从学生到职场人士的角色转变打下坚实基础。

三、实习时间____年____月至____年____月四、实习内容实习期间,我被分配到____财产保险公司的车辆保险电话销售中心,实习内容分为以下几个阶段:(一)岗位培训在正式上岗前,公司为我们提供了为期____天的系统培训,内容涵盖专业知识、销售流程、沟通技巧及系统操作等。

通过培训,我了解了车辆保险的两大类别:交通事故强制责任保险和商业保险,后者又可细分为多个险种。

2020精选保险电话销售实习报告范文5篇

2020精选保险电话销售实习报告范文5篇

2020精选保险电话销售实习报告范文5篇一、实习目的通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。

二、实习地点中国xx保险股份有限公司xx支公司三、实习工作总结报告今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。

现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

在中国xxxx公司,我先后接受了保险业基本理论和中国xx新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。

通过,为这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理,主要是:(1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。

电销的实习报告

电销的实习报告

电销的实习报告电销的实习报告4篇随着个人的文明素养不断提升,报告使用的次数愈发增长,写报告的时候要注意内容的完整。

一听到写报告马上头昏脑涨?下面是店铺精心整理的电销的实习报告4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

电销的实习报告篇1一、实习说明(1)实习时间:20xx年2月17日至20xx年5月31日(2)实习地点:广东深圳阳光保险电销公司(3)实习性质:毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。

公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。

阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;20xx年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;20xx年12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;20xx 年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。

2024年保险公司实习报告样本(3篇)

2024年保险公司实习报告样本(3篇)

2024年保险公司实习报告样本一、实习目的接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、职责感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作本事和专业技能。

二、实习资料1、了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及构成的体制,企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保,其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险6、培养从事经纪中介工作的业务本事。

了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。

7、预演和准备就业。

找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、本事准备。

三、实习总结____年____月____号是我踏入____财产保险公司的第一天。

我怀着一份激动和好奇的心境来到中国____财产保险股份有限公司,开始了大学以来的第二次实习实践活动。

但这次与上次不一样的是,这是我的毕业实习。

此刻回想起来,虽然仅有短短的两个月多的实践期,但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、进取工作、热爱生活的人,在那里我度过了一段欢乐而又难忘的时光。

咋眼看去,保险和我的专业仅有一点关系,但在里面学到很多东西对我终身受用。

在学校我虽然学习的是金融专业,可是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。

实习结束之际,我想从专业知识和人生价值两方应对这两个月的实习做一个工作小结。

我实习的部门是业管部,很荣幸,我被安排到的师傅是____经理。

在____经理的指导下,我遵守纪律,虚心学习,进取工作:1、参加部门的早会(星期一至星期五,早上8:30开始),吸收新知。

2024年保险电话销售实习报告范本(三篇)

2024年保险电话销售实习报告范本(三篇)

2024年保险电话销售实习报告范本电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是xx元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。

一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。

如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。

会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是xx公司吗”。

对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是xx有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。

电话销售保险实习报告

电话销售保险实习报告

电话销售保险实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

它是应用写作的重要文体之一。

本文是小编精心编辑的电话销售保险实习报告,希望能帮助到你!电话销售保险实习报告篇一来我们公司也有一段时间了,在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足,以供xx年改正。

首先,要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。

翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。

我对它的理解是:高不可攀,远不可及。

只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。

公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。

这对于我来说是很具有挑战性的。

还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。

我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。

但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。

所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。

说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。

当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者 (但是最近没有翻译业务)。

一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。

认真想想好像也不能说是自己的失误太大。

人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。

打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。

保险电话营销实习心得体会范文5篇

保险电话营销实习心得体会范文5篇

保险电话营销实习心得体会范文5篇一、选择比机遇重要在太平人寿的招聘专场报告会上,杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。

来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。

但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。

在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。

校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。

因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。

刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。

太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。

在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。

二、态度比能力重要在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。

保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。

保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。

所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。

这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。

我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。

投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。

这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。

当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要“相信自己,我是最棒的,最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。

这个手势动作虽然简单,但是寓意深远。

每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去,用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。

保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个容易被拒绝的行业。

车险电销顶岗实习报告5篇

车险电销顶岗实习报告5篇

车险电销顶岗实习报告5篇车险电销顶岗实习报告1一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介-保险股份有限公司是经-同意、-批准,于20-年-月由-保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司,注册资本111.418亿元。

其前身是19-年10月20日经-委员会批准成立的-保险公司。

公司主要经营财产保险、意外伤害保险和短期健康保险业务,在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于绝对地位。

-公司-服务部是人保财险-分公司下属的营销机构,虽然成立时间较晚,但-营销服务部以4s店为业务依托,现已成为保定市区销售额的营业部。

-营销服务部有员工15人,上级公司下派员工6人。

主要的部门有财务部,出单部,理赔部,营销部,综合部。

(二)实习岗位的简介我的实习目的是在八周的实习时间里,充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程,熟悉保险公司的工作环境,掌握保险公司工作的相关技能,为今后踏上保险工作岗位做好准备。

因此我在实习时间里在公司的各个岗位进行了轮岗实习。

财务部负责根据公司有关财务管理制度,协助财务经理完善本公司的会计核算体系,正确、及时地进行会计业务综合、汇总工作,做好费用、税收的核算和控制,保费收入和理赔支出的账务管理,及时交纳税款等相关工作。

出单部负责接待投保客户,制作保单,同时为客户提供保单查询,退保等服务。

理赔部负责收集出现客户资料,查勘损失,核定计算赔偿金额。

综合部负责公司文件传达,档案管理,后勤工作。

营销部负责营销展业,管理续保工作。

二、实习内容及过程我的实习工作是从出单部开始的。

首先学习的内容就是保单录入,即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入到车险信息库中并生成投保单证。

这是一项同时需要准确与速度的工作,由于车险工作量大,每日投保续保的客户很多,保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间,并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。

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您的努力学习是为了更美好的未来!保险电销实习报告范文一:随着互联网技术与电子科技的发展,网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势,已经被越来越多的领域所采用,当然也包括保险业。

一、实习单位我所实习的单位是阳光保险集团。

之所以选择它是因为,保险业在我国属于新兴行业,其拥有着广阔的发展前景。

而阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建,注册资本金45.6亿元人民币。

五年来,阳光保险集团取得了相当大的成就。

截至20xx年底,集团当年保费收入超过258亿元,行业排名第8位,集团总资产突破400亿元。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观,发扬“战胜自我”的企业精神,致力于成为世界级金融保险集团。

二、实习目的实习是一种实践,目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会。

增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题,学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示,培养初步的实际工作能力和专业技能。

毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。

它对于培养我们的实践能力有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。

毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。

通过实习,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

三、实习时间20xx年11月----2011年1月四、实习内容我所在的部门是阳光财产保险中车辆保险的电话销售中心。

我们的实习分为几个阶段。

(一)岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。

包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。

通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块:交通事故强制责任保险和商业保险。

而商业保险有可以细分为车辆损失险,第三者责任保险,车上座位责任险,盗抢险,玻璃单独破碎险,自燃险,划痕险,不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险,后四个是商业险中的附加险。

我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通,如何进行异议处理并及时的进行促成等等。

总之,10天的培训很快就结束了。

(二)考核通关满满的培训结束了,等待我们的是考验,是决定你能否留下的关键----考核。

考核分两部分进行笔试和话术通关。

笔试是对我们专业知识的检查,并不可怕。

让人紧张的是话术的通关,这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用,而且是一对一的面对考官,还要把他们当客户。

幸运的是我们大部分人都顺利过关了。

(三)进团队考核结束后我们被分到了不同的团队。

原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了,可没想到进入团队的第一件事还是培训,这次是有针对性的培训,因为我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策,于是又是一番培训考核。

逐一通过后竟还没让我们正式上岗,而是跟师傅继续学习。

(四)上线几天的学习结束后我们终于可以正式上线了,有了自己的座位和工号。

怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话:关机!心情有些紧张了,第二个被秒杀了。

之后的很多天我都在不断地拨打电话,跟客户报价,介绍阳光的服务,然后不断的遭受拒绝,然后又重新振作继续拨打,虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。

五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西,让我觉得以前都是纸上谈兵,也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”,更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去,就得有打持久战的决心和毅力。

如果没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险。

当然,做保险被拒绝是很平常的事,慢慢就习惯了。

其实挫折多了,经验也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。

不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拨打量,慢慢总是会有成绩出现的。

(二)我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒。

这就要求我们非常善于倾听和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说,对方有欲望买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。

如果有,就继续跟进,如果没有就赶紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。

(三)当然个人的职业素养也十分重要。

尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作,提高了效率。

但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。

都说电话销售有一个“大数法则”,只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。

(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。

事实上不能单纯的说改变了,应该说是优化了。

但是我们热情不能减,勤奋的态度不能改变。

尽管现在人们的保险意识有所提高,但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求。

当然,方法对于我们来说也是十分重要的。

比如,时常关心关心客户,让他能想起你,想起你是个卖保险的。

当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。

我们不能整天整天的追着客户买保险,要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。

我们要将销售的概念模糊化,在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人,跟客户做朋友,我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。

总之,这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富,任谁也夺不走。

保险电销实习报告范文三:一、实习说明(1)实习时间:20xx年2月17日至2011年5月31日(2)实习地点:广东深圳阳光保险电销公司(3)实习性质:毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。

公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。

阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;2007年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;2007年12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。

三、实习环境在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓***,工号****。

今天打电话给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。

对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

四、实习过程一、了解过程在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。

现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。

电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。

技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。

后勤部:负责人员管理和公司日常管理。

一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。

二、具体工作情况每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。

虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。

在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。

其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。

这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。

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