电销保险员工个人月度工作总结
电销个人工作总结(通用6篇)
电销个人工作总结（通用6篇）电销个人工作总结第1篇自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作本领，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担负柜长一职，这是对我工作的确定。
回首本身一年爱经过的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素养修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本身爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业学问的学习，使本身不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也磨练了本身，经过不懈的努力，是本身的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的阅历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到充足的珠宝应当时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的`制造一个轻松快乐的购物环境。
2充分呈现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的呈现非常紧要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的充足感越猛烈，常言道；“充足|”是顾客的广告。
3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。
4谙习珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当认真介绍佩戴与保养学问，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。
增长与顾客的感情，期望二次消费的发生。
6捉住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，重视本身的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，本身的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人成功的阅历很紧要。
电销保险员工个人月度工作总结
电销保险员工个人月度工作总结篇一：保险公司员工月度工作总结保险公司员工月度工作总结“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在XX年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。
在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。
其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。
今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。
XX年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
篇二：保险电销个人工作总结保险电销个人工作总结转眼间，充满机遇与挑战的XX年已经过去，我们迎来了崭新的XX年。
在已流逝去的时间里，我深深的感觉到电销中心的活力与发展和全体同事热情、拼搏、向上的精神，都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。
回想起来，我来到电销中心快两年了，通过对保险产品专业知识学习、电话销售技巧、客户电访、同事之间的学习与合作，让我体会和明白到了很多在学校里是学习不到的知识，无论是做人、做事。
保险销售月度工作总结（通用3篇）
保险销售月度工作总结（通用3篇）保险销售月度篇110月，我非常荣幸地加入了银保/个贷保证险部这个充满了凝聚力和朝气的温暖大家庭。
这一月里，在公司领导的指导下，和同事的帮助与配合下，我在工作中学习，在交流中成长。
现将十月的工作学习和思想状况作一总结汇报，以便下个月更进一步，有所提高。
10月我由__营销服务部来到的咱们部门，主要负责个贷险业务的录单、出单、电话还款提醒、逾期客户催收、贷款结清客户的煺费处理及业务档案的管理工作。
非车险业务对于我来说并不陌生，以前也接触过，然而非车险业务出单却从来没有过尝试，对于我来说是一个新的挑战，有挑战就有成就感，在___的耐心教导下，在___的热情帮助下，用了两天的时间我基本学会了录单工作。
现在我已能在较短的时间内完成录单、出单工作。
个贷保证保险是一种无抵押的小额贷款担保业务，它不仅要求业务熟练，还要求有强烈的责任心，严格把控每一个风险点，尽可能的减少逾期客户给我司造成的利益损失。
例如出单前我们不仅要根据客户预留的资料电核客户的配偶情况以及同事的单位信息，而且要核实客户银行流水信息，还要核实客户的其他资料信息。
将存在的问题及时反馈给面谈经理，以保障对贷款人的风险的把控。
我们通过电话提醒工作，能有效的帮助客户了解自己还款情况，让客户做好前期准备，按时还款。
逾期客户催收是一项和客户有效沟通的工作，通过有效的沟通我们了解了客户的逾期情况，有利于我们下一步工作的开展。
除了以上工作外我还负责管理客户档案，档案管理服务于业务，服务于领导，服务于机关，服务于客户。
在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨。
我公司的业务档案包含所有录入的客户资料，它分为两大类，一类是所有拒绝投保的客户资料的整理工作，要求我们按录入投保单的大小顺序依次整理，不能有缺失;一类是所有出单档案的整理工作，要求按保单顺序整理归档，同时要按贷款的品种整理归档资料，待放款拿回时归档保存。
经过近期我们大家的共同努力初步实现了档案管理工作的规范化、方便了今后档案的查询和管理。
保险销售人员月工作总结模板7篇
保险销售人员月工作总结模板7篇篇1一、工作总结本月，我作为保险销售员，在公司的培训和指导下，成功完成了X 个月的销售任务，达到了预期的目标。
在此期间，我通过与客户的沟通，了解他们的需求，并提供了相应的保险产品。
同时，我也积累了一定的销售经验，对保险市场有了更深入的了解。
二、工作亮点1. 成功开发新客户：本月我成功开发了X家新的客户，并与现有的客户保持了良好的关系。
通过与客户沟通，了解他们的需求和担忧，为他们提供了合适的保险产品。
2. 提升销售技巧：在公司的培训中，我学习到了更多的销售技巧和方法，并在实际工作中加以运用。
这些技巧的运用，帮助我更好地与客户沟通，提高了销售成功率。
3. 优化客户服务：在与客户沟通的过程中，我了解到客户的反馈和建议，并及时反馈给公司。
这些反馈对我优化客户服务提供了很好的帮助。
三、工作计划1. 继续深入挖掘新客户：在下个月的工作中，我会继续努力，深入挖掘新客户，扩大销售规模。
2. 提高销售业绩：通过学习更多的销售技巧和方法，提高自己的销售能力，争取在下个月取得更好的销售业绩。
3. 优化客户服务：我会继续收集客户的反馈和建议，优化客户服务，提高客户满意度。
四、心得体会通过这个月的工作，我深刻体会到保险销售工作的艰辛和喜悦。
销售保险不仅需要专业的知识，还需要良好的沟通能力和人际交往能力。
同时，我也认识到客户服务的的重要性，良好的客户服务是保持客户满意度的关键。
五、总结总的来说，这个月的工作让我收获颇丰。
在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的销售能力和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
我相信，在公司的培训和指导下，我能够更好地发挥自己的优势，取得更好的成绩。
在此过程中，我也意识到自己的不足之处。
例如，在与客户沟通时，我需要更加注重细节，更好地了解客户的需求和担忧，以便提供更好的解决方案。
此外，我还需要加强自己的专业知识，以便更好地为客户提供专业的保险服务。
总之，这个月的工作让我更加明确自己的职业发展方向，也让我更加珍惜自己的工作机会。
保险销售人员月工作总结汇报8篇
保险销售人员月工作总结汇报8篇篇1一、背景概述本月，作为保险销售团队的一员，我紧密围绕公司的战略目标，全力以赴开展各项销售工作。
在市场竞争日益激烈的环境下，我不断优化销售策略，深入挖掘潜在客户，努力扩大市场份额。
同时，我还积极响应公司的产品创新与升级要求，不断提高自身业务能力，以适应日益变化的市场需求。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩回顾与分析本月共达成保险销售业务XX笔，其中新单业务占比XX%，续期业务占比XX%。
在产品类型方面，寿险产品销售占比最大，达到XX%，其次是健康险和财产险。
销售额较前一月增长XX%，与去年同期相比增长XX%。
主要得益于以下几个方面：一是强化了客户关系管理；二是精准定位了潜在客户群体；三是强化了销售团队的协作与沟通。
2. 客户关系管理与拓展本月我深入梳理现有客户名单，建立客户信息档案，确保客户信息准确无误。
通过数据分析，对客户进行精准分类和需求分析。
针对客户需求，提供个性化服务方案，增强了客户的黏性和忠诚度。
同时，我还积极参加各类社交活动和专业论坛，扩大了人脉资源，寻找新的潜在客户群体。
通过与业内人士的交流互动，了解行业动态和市场趋势，为后续销售工作的展开提供了有力支持。
3. 销售策略调整与优化面对激烈的市场竞争，我不断调整销售策略。
首先，强化了产品知识的学习和更新，以便更好地为客户提供咨询服务。
其次，加强了销售团队的协作与沟通，定期召开销售会议，分享销售经验和成功案例。
此外，我还针对不同客户群体制定了差异化的销售策略。
对于个人客户，我注重个性化服务和情感沟通；对于企业客户，我注重长期合作关系的建立和企业风险的全面管理。
这些策略调整有效地提高了销售业绩和客户满意度。
4. 个人能力提升与自我反思本月我积极参与公司组织的各类培训活动，不断提升自己的专业能力和业务素质。
同时，我还经常进行自我反思和总结，分析自己在工作中的不足和失误，寻求改进的方法。
在与其他同事的交流和沟通中，我也积极听取他们的意见和建议，不断完善自己的工作能力。
保险销售人员月工作总结模板7篇
保险销售人员月工作总结模板7篇篇1一、引言本月，作为保险销售人员，我始终秉持客户至上的服务理念，积极拓展业务，提升服务质量。
通过全体同事的共同努力，保险销售业绩稳步提升，现将本月工作总结如下。
二、本月销售成绩与业绩分析本月销售额较前一月有所提高，客户咨询量、新客户拓展数量均呈现增长趋势。
具体来说：1. 销售额与新增保单数量分析：本月的总销售额为XX万元，新增保单数量为XX件。
其中，寿险产品销售占比最大，其次是健康险和财产险。
新增保单数量的增长主要得益于加强客户关系管理和营销策略的实施。
2. 客户咨询量分析：本月共接收客户咨询XXX余次，同比增长约XX%。
主要咨询问题集中在保险条款、理赔流程等方面。
通过加强与客户的沟通，提高解答满意度，成功转化潜在客户为实际客户。
3. 新客户拓展分析：本月拓展新客户XX余名，主要来自老客户的推荐和口碑营销。
通过举办线上线下活动，提高品牌知名度，吸引潜在客户关注。
三、业务拓展策略实施情况本月，我主要采取了以下策略拓展业务：1. 客户关系管理：加强与客户之间的联系，定期回访老客户，了解客户需求变化，提供个性化服务。
通过客户生日祝福、节日祝福等方式，增强客户黏性。
2. 营销策略调整：针对不同客户群体，制定不同的营销策略。
例如，针对年轻人群体，通过社交媒体平台进行推广；针对中老年人群体，组织线下讲座和活动。
3. 产品知识培训：积极参加公司组织的保险知识培训，了解最新保险产品及市场动态，提高自身专业素养，以便为客户提供更专业的服务。
4. 团队协作与沟通：加强团队间的沟通与协作，定期召开部门会议，分享销售经验，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，提高整体销售业绩。
四、存在问题及改进措施本月工作中仍存在以下问题：1. 部分客户对保险条款仍存在疑虑，需要加强保险知识普及和解答工作。
改进措施：提高客户服务质量，加强与客户的沟通，提供个性化服务。
同时，积极参加公司组织的培训活动，提高自身专业素养。
保险销售月度工作总结5篇
保险销售月度工作总结5篇篇1一、工作总结本月，我完成了保险销售任务，共实现保费收入XX万元，完成计划的XX%，同比增长XX%。
以下是本月工作的详细总结：1. 市场分析与目标制定本月初，我对保险市场进行了深入分析，了解了市场趋势和竞争对手情况。
根据分析结果，我制定了本月的工作目标，并明确了销售策略。
在目标制定过程中，我充分考虑了实际市场情况和自身能力，确保了目标的可行性和实现性。
2. 客户开发与维护本月，我共拜访了XX家企业客户，其中XX家成为了我的潜在客户。
通过与客户的深入沟通，我不仅了解了客户的需求，还为客户提供了个性化的保险方案。
同时，我还积极维护了与老客户的关系，确保了老客户的满意度和续保率。
在客户开发与维护过程中，我注重了与客户的关系建立和沟通技巧的提升，取得了一定的成效。
3. 产品推广与创新本月，我积极参与了公司的产品推广活动，通过线上线下相结合的方式，向潜在客户宣传了公司的保险产品。
同时，我还根据市场需求和客户需求，提出了一些产品创新建议，得到了公司领导和客户的认可。
在产品推广与创新过程中，我注重了宣传方式和创新点的选择，确保了推广效果和创新成果的实现。
4. 团队建设与培训本月，我积极参与了团队的建设和培训工作。
通过团队活动和工作会议，我加强了与团队成员的沟通和协作，提升了团队的整体凝聚力和战斗力。
同时，我还组织了一次团队培训活动，向团队成员传授了新的销售技巧和产品知识，提高了团队的专业素质和能力。
在团队建设与培训过程中，我注重了团队氛围的营造和培训效果的评估，确保了团队建设的顺利进行和培训成果的实现。
二、存在的问题和改进措施虽然本月取得了不错的业绩，但我也意识到了一些存在的问题和不足。
一是客户拜访过程中有时会遇到拒绝和冷落的情况，需要进一步提高沟通技巧和应对能力；二是产品推广过程中有时会遇到宣传不到位、创新点不突出的问题，需要进一步加强宣传策划和创新点的选择。
针对这些问题和不足，我提出了以下改进措施：一是加强沟通技巧和应对能力的培训和学习，提高客户拜访的成功率和效果；二是加强宣传策划和创新点的选择，确保产品推广的有效性和创新性。
保险销售人员月工作总结5篇
保险销售人员月工作总结5篇篇1一、工作总结在这个月的工作中，我作为保险销售人员，始终以客户为中心，积极推广保险产品，提高销售业绩。
以下是我本月工作的详细总结：1. 保险产品销售情况本月，我共销售保险产品XX份，实现保费收入XX万元，完成本月销售目标的XX%。
其中，人身保险产品XX份，保费收入XX万元；财产保险产品XX份，保费收入XX万元。
与客户保持密切沟通，根据客户需求推荐合适的保险产品，确保客户满意。
2. 客户维护与发展在客户维护方面，我定期回访客户，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
同时，积极推荐公司其他优质产品，扩大客户购买范围。
在客户发展方面，我注重挖掘客户潜在需求，引导客户购买更高价值的保险产品。
通过不断努力，本月成功拓展新客户XX家，为后续业务发展奠定了基础。
3. 个人能力提升在本月工作中，我不断学习保险新知识，提高自身专业素养。
通过参加公司组织的培训活动，深入了解保险行业最新动态和产品特点。
同时，我还积极参与团队讨论，与同事分享经验，共同提高销售技巧和服务水平。
二、工作亮点与成果1. 成功拓展新客户本月，我成功拓展新客户XX家，涉及金融、房地产等多个行业。
通过与客户深入沟通，了解其需求和关注点，推荐合适的保险产品。
这些新客户的加入，为后续业务发展提供了有力支持。
2. 提升客户满意度在日常工作中，我注重客户满意度提升。
通过定期回访、沟通客户需求和反馈，及时解决客户问题。
同时，我还积极引导客户购买更高价值的保险产品，提高客户满意度和忠诚度。
3. 完成销售目标尽管面临市场竞争和客户需求多样化的挑战，我通过不断努力和优化销售策略，成功完成本月销售目标。
在保费收入和产品销量方面均取得显著成绩。
三、工作不足与改进措施1. 产品知识有待加强在保险产品销售过程中，我发现自己对某些产品的了解还不够深入。
为了更好地为客户提供服务，我将继续加强产品知识学习，提高自身专业素养。
2. 销售技巧有待提升虽然本月取得了不错的销售成绩，但我认为自己的销售技巧还有待进一步提升。
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电销保险工作实习报告一、实习说明（1）实习时间：2010年2月17日至2011年5月31日（2）实习地点：广东深圳阳光保险电销公司（3）实习性质：毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。
公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。
阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。
今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。
对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、实习过程一、了解过程在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。
现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。
技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。
后勤部：负责人员管理和公司日常管理。
一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。
二、具体工作情况每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。
虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。
在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。
其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。
这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。
首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。
合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。
同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。
因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。
做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。
另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后?五、实习期工作总结和收获电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。
而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。
还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。
另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。
普通话不标准别人也听不懂。
特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。
当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范；当然我所接触的最多的就是电话、电脑。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。
不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。
在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自己。
自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。
回想起自己的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。
也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
因为任何知识源于实践，归于实践。
所以要付诸实践来检验所学。
在以后的工作中我一定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作格言，我将引以为范！这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻?六、致谢感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。
同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。
此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。
我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。