流程优化项目管理培训-
【项目管理知识】项目综合管理：应用项目管理技术进行流程优化
项目综合管理：应用项目管理技术进行流程优化业务流程优化(BusinessProcessReengineering，) 在西方管理学中的定义是：为完善企业的组织架构、管理系统、企业文化，和提高企业的管理和业务效率，对企业的战略驱动价值链重新设计的工作过程。
西方管理学者已经对该课题进行了相当深入和范围广泛的研讨：从业务流程优化的好处、到优化工作的工作流程和步骤、以及各种不同的工作方法和技巧。
本文尝试从一个新的角度讨论流程优化工作：在流程优化工作中使用项目管理方法的可能性。
在讨论开始前，有几点内容需要明确：进行业务流程优化的原因，优化工作为企业带来的好处，优化工作的流程和步骤，项目管理与流程优化的切合点，如何使用项目管理方法进行优化工作。
为什么要进行业务流程优化，换言之，就是促使业务流程优化工作的原因有哪些。
在这个定义中可以看出，业务流程优化并不是一个简单的工作事件，其内容包括六个方面：组织结构、管理系统、企业文化、企业的管理和业务效率、战略目标和价值链。
换言之，这六个方面出现问题的时候，企业就应该进行业务流程的优化工作。
具体的表现形式有：当企业的人力运营成本变得非常高昂、而工作效率又相当低下时；企业中有某些职位的人员总有做不完的工作，而另外一些职位的人员却显得相当清闲时；在上级经理检查或分配工作时，总会发现某些工作无法找到明确的负责人；企业的员工总不能够确定自己该做什么工作、不该做什么工作；企业的大部分员工不知道自己的工作目标是什么，等等。
当上述的问题出现在企业当中，意味着企业的业务流程已经出现的问题：或是组织架构出现问题，或是岗位职责不明确，或是权责不清、人浮于事等等。
这些情况下企业就非常必要进行流程优化工作。
既然流程优化工作势在必行，那么流程优化能为企业带来什么的好处？在西方管理学者中一致的理解，流程优化可以带来四方面的好处：工作效率的改善、市场份额的提高、利润的增长、以及投资回报率的提升。
直接可见的变化在于成本利用程度，无论是单位工作成本还是投资成本，流程优化皆可提高其利用程度。
持续改进管理流程培训
持续改进管理流程培训
改进管理流程培训是企业实施高效的管理流程所必不可少的一个重要组成部分，管理流程培训的目的在于确保企业的管理流程得到有效实施，从而获得更佳的管理效果，并有效提升企业的整体绩效。
以下是改进管理流程培训的几点建议：
一、强调企业管理文化：企业的管理文化是一种多元性，复杂性和弹性性的管理理念，例如：员工责任感，团队合作，可持续发展，诚信，规范等，所以企业在实施管理培训的时候要有一个强调管理文化的观念，让员工更加了解管理理念。
二、加强知识传播：管理技能的传播是改进管理流程培训的重要组成部分，需要利用不同的方式来传播管理知识，如演讲会，培训大赛，加强关键知识的传播，培养员工的分析思考能力，注重实践，结合自身实际，学习和完善管理技能，提高管理能力。
三、构建完善的培训体系：企业应该从组织结构，管理流程，管理技能，分析方法，模拟实践，测评系统，培训评估，等多个维度进行分析，以便构建一个完善的培训体系。
借助培训体系，企业可以更有效的实施管理流程培训，以提高员工的管理能力。
工程技术部项目管理流程培训课件
验收专家 费沟通
项目 回款
回款要求 沟通
回款及点 沟通
• 现场需要勘查 • 什么项目
一.自动雨量站（部分）； 二.广播站（部分）； 三.自动水位站（全部）； 四.气象站（全部）； 五.墒情站（全部）； 四.中心机房(全部)；
未变更物品 采购申请
变更物品 采购申请
承诺物品 采购申请
项目经理进场后 立即启动采购
六.案例分析、三
小王是某单位资历和经验非常丰富的项目经理，负责单位很 多项目实施，实施期间小王非常繁忙；小李是该单位的质量监督 员，负责收集项目进展情况，每次小李给小王打 沟通，小王都 说自己很忙，项目都正常进行，我保证项目不会出任何问题，一 有时间就递交项目进展报告。因小王未按时递交项目汇报情况， 小李每次都会受到主管的领导指责，我们可以通过何种方式来帮 助小李？
• 验收后递交文档
一、验收鉴定书 二、移交清单 Nhomakorabea 工作量确认 • 解决方式确认 • 响应时间确认 • 责任确认 • 资金确认 • 遗留问题确认单签署
一、验收资料移交； 二、建设站点信息移交； 三、项目资费设备费用清单移交； 四、网络信息移交； 五、设备移交，签收移交清单； 六、遗留问题移交。
• 预计到货时间与实际到货时候的控制 • 预算与实施成本的控制 • 计划工期与实际工期的控制 • 变更的控制 • 项目建设效益与预计效益的控制 • 关键性文档的控制 • 关键问题的响应控制
理想
今天申请 明天采购 后天发货
对比
现实
设备型号无法 确定，采购申请 无法一次提交 业主需求一再 变化，变更手续
业主不签字 采购周期时间 得不到响应
解决方法：
• 项目前期制定到货计划； • 项目采购物品类别分类； • 项目采购物品急缓分类； • 优化发货效率； • 催促项目资金回收； • 加强项目汇报沟通。
项目管理流程优化提高项目交付效率
项目管理流程优化提高项目交付效率项目管理是现代企业中非常重要的一部分，它涉及到规划、执行和监控项目目标，以确保项目按时、按预算和按要求交付。
优化项目管理流程可以有效提高项目交付效率，从而为企业创造更大的价值。
本文将介绍如何通过优化项目管理流程来提高项目交付效率。
一、需求分析阶段的优化需求分析阶段是项目管理中的重要环节，它确定了项目的范围和目标。
优化需求分析阶段可以帮助项目团队更好地理解客户需求，并避免后期的需求变更。
以下是几种优化需求分析阶段的方法：1. 利用先进的技术工具：项目管理软件和协作平台可以帮助团队成员更好地共享信息，协同工作。
通过使用这些工具，团队成员可以更快速地收集、分析和整理需求信息，提高沟通效率。
2. 引入敏捷方法：传统的瀑布模型在需求分析阶段较为僵化，容易导致需求变更。
敏捷方法则强调快速迭代和紧密合作。
通过采用敏捷方法，项目团队能更灵活地应对需求变更，并及时调整项目计划。
二、项目执行阶段的优化项目执行阶段是实施项目计划，完成项目目标的关键阶段。
以下是几种优化项目执行阶段的方法：1. 设置清晰的目标和里程碑：明确的项目目标和里程碑有助于项目团队更好地推进项目，同时也帮助管理者进行监控和评估。
定期审查项目进展，并对偏离目标的情况进行纠正。
2. 加强团队协作：项目团队成员之间的协作和沟通至关重要。
鼓励团队成员主动交流，分享进展和困难，共同解决问题。
定期组织团队会议，确保所有人都在同一个频道上。
三、项目监控阶段的优化项目监控阶段是项目管理的重要环节，通过监控项目进展，及时发现问题，采取有效措施来纠正偏差。
以下是几种优化项目监控阶段的方法：1. 使用可视化工具：项目管理软件和仪表盘等可视化工具可以帮助项目管理者更清晰地了解项目进展情况。
通过图表和指标展示项目状态，快速识别潜在风险和问题。
2. 建立有效的沟通机制：项目管理需要及时、准确地收集和传递信息。
建立项目沟通渠道，确保所有相关方都能及时了解项目进展和问题。
项目管理流程优化
项目管理流程优化项目管理是一种规范的方法和技术，用于规划、组织和控制项目的目标和资源。
优化项目管理流程可以提高项目执行效率，降低风险，并提高项目的成功率。
本文将介绍几个项目管理流程优化的关键点。
一、明确项目目标和需求在项目管理的起步阶段，明确项目的目标和需求是非常关键的。
项目目标应该具有明确的可度量性，能够量化和评估项目的成功。
项目需求应该经过全面的调研和分析，确保满足项目的功能和性能要求。
二、有效的团队组建项目的成功与否与项目团队的素质和合作密切相关。
为了优化项目管理流程，需要建立一个高效和合作的项目团队。
团队成员应该具备相关的专业知识和技能，并且能够相互配合和合作，共同推动项目的进展。
三、规范的沟通与协调项目管理过程中的沟通和协调是非常重要的。
为了优化项目管理流程，需要建立规范和高效的沟通渠道。
定期开展项目会议，及时汇报项目进展和问题，以便及时调整和解决。
同时，建立良好的沟通机制，确保项目各方之间的沟通畅通无阻。
四、有效的风险管理项目管理过程中存在各种各样的风险，包括技术风险、进度风险、质量风险等。
为了优化项目管理流程，需要建立有效的风险管理机制。
对于可能存在的风险，可以采取预测、评估和控制的方法，及时采取相应的措施，降低风险对项目的影响。
五、合理的资源管理项目管理流程的优化还需要合理地管理项目的资源，包括人力资源、物力资源和财力资源。
对于各种资源的需求和分配，需要经过仔细的规划和评估，以确保项目的顺利推进。
六、持续的监控和评估项目管理流程的优化需要持续地进行监控和评估。
通过监控项目的进展和结果，及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行调整和改进。
同时，对项目的执行情况进行评估和总结，为以后的项目提供经验教训。
结论通过以上几个关键点的优化，可以提高项目管理流程的效率和质量，降低项目风险，并提高项目的成功率。
优化项目管理流程是一个不断探索和改进的过程，需要持续地学习和实践，以不断提升项目管理的水平和能力。
项目实施流程PPT培训课件
风险监控
1 2
风险识别
分析和识别项目中可能出现的风险因素。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响 程度。
3
风险应对
制定风险应对策略，降低风险对项目的影响。
变更管理
变更申请
01
记录变更请求，评估变更对项目的影响。
变更审批
02
审批变更请求，确保变更合理性和可行性。
变更实施
03
实施变更计划，监控变更效果，确保项目顺利进行。
05
项目收尾阶段
项目验收
验收流程
制定详细的验收流程，确保项目成果符合预期目标。
验收标准
明确验收标准，包括技术指标、性能参数等，作为验收依据。
验收方法
采用多种验收方法，如文档审查、功能测试、性能测试等，确保 全面评估项目成果。
项目总结
总结内容
对项目实施过程中的经验教训、关键节点、技术难题等进 行总结。
需求分析
总结词：明确目标
详细描述：需求分析是项目准备阶段的重要环节，目的是明确项目的目标、范围 和需求，为后续的计划制定和实施提供依据。
资源分配
总结词：合理配置
详细描述：资源分配涉及人力、物力、财力等资源的合理配置，以确保项目实施过程中的资源充足且高效利用，避免资源浪 费和短缺。
计划制定
总结词：制定方案
风险控制
风险识别
风险应对
全面识别项目潜在的风险因素，为风 险应对提供依据。
制定有效的风险应对措施，降低或消 除风险对项目的负面影响。
风险评估
对识别出的风险因素进行评估，确定 风险等级和影响程度。
04
项目监控阶段
进度监控
进度监控
电力企业培训项目管理流程优化
电力企业培训项目管理流程优化作者：李翠屏陈亮宏申邵文齐晓宇来源：《中国管理信息化》2015年第11期[摘要] 研究主要针对以往培训管理的流程进行梳理优化，旨在提升培训管理工作的标准化水平，通过对流程以及流程表单的梳理，并在关键任务节点设计任务清单，最后形成流程图说明，可以有效帮助培训管理人员开展培训管理工作，提升管理效率。
[关键词] 培训管理；流程图；标准化doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 11. 072[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）11- 0122- 031 研究背景中国南方电网责任有限公司党校自成立以来，逐步承担起公司管理人员的各项培训工作，培训项目、人次、培训实施天数不断攀升，大量的培训实施工作对培训管理人员的工作质量和实施效率提出了很高的要求。
为了提高干部培训管理工作的科学性和系统性，提升培训服务的整体效率和质量，提高培训学员的整体满意度，对公司党校培训项目管理流程进行了全面的优化。
公司党校培训项目管理流程的优化，对有效实施公司培训项目具有重大意义，同时也将对公司干部教育培训工作发挥积极的影响，具体体现在以下几个方面：（1）服务于公司党校提出的“搭建具有南网特色的…学习型、服务型、开放型、项目组织型‟高端教育培训平台，打造国内领先、国际一流企业大学，为实现公司战略发展提供人才保障和智力保障”的规划目标。
（2）培训项目管理流程的优化，对培训项目管理的阶段、步骤、分工进行了统一梳理，系统性地解决了培训管理的规范化问题。
（3）培训项目管理流程的优化，对公司党校进一步实现培训项目策划、实施资源整合，提高实施流程信息化、移动化提供了支撑。
（4）公司党校培训项目管理流程的优化是对本领域较为系统化的梳理和设计，对培训工作的进一步优化、完善、发展奠定了良好的基础。
2 现有培训实施管理流程存在的问题（1）现有流程规范化不足。
流程优化六步法多个流程优化项目的管理
流程优化六步法：多个流程优化项目的管理针对某一个流程优化项目，我们已经有了“流程优化六步法”。
如果存在多个流程优化项目同时开展，我们又该如何管理呢?如果说“流程优化六步法”更多是针对项目经理所写的话，本章节更多地是给项目总管或者说流程管理部门专业人员看的。
要想管理好多个流程优化项目，首先，我们应该分析一下，多项目管理到底管什么?项目选择我们在“流程优化需求漏斗分析”章节中讲到的大部分工作，都与项目总管有关。
在项目正式启动之前，项目总管和流程管理部门(有时候是重合的)担负着流程优化需求分析，及最终决定成立哪些项目的任务。
这里我们不再重复讲解。
计划控制作为项目总管，有责任对所有项目的计划进行管理。
这也就是为何我们一再强调每一个项目立项后，一定要完成《项目计划书》并交项目总管备案的原因。
《项目计划书》不仅仅是本项目必须的，同时也给项目总管提供了一个很好的计划管理工具。
而且，当某项目因为各种原因(比如项目难度超出预期、公司高层领导要求扩大项目范围、项目成员突然变更等)导致无法按预期的计划完成时，项目经理要及时汇报给项目总管，一起讨论并完成新的项目计划。
尤其是当所有的项目遭遇资源瓶颈时，比如大部分项目都需要IT开发资源支持时。
在最初项目选择时，项目总管已经考虑到各项目对IT开发资源的需求，并已经告诉各项目经理对应的IT开发档期(有点像拍电影)。
所以，一旦某些项目有重大变更时，项目总管需再次平衡IT开发资源，并对相关项目做出适当的调整。
项目总管一定要告诉各项目经理，每一个项目都会影响到总体目标的达成，所以，每个项目最好都在预定时间内完成，越是能提前完成优化需求方案，越能抢先享用有限的IT开发资源。
为了及时掌握各项目的进度，项目总管会要求各项目秘书每周汇报项目进度。
同时也会定期(比如每两周)召开一次项目经理会议，就各项目的进度及遇到的关键性问题进行讨论。
必要时，项目总管还会参与一些可控度稍低的项目的重要会议，如项目启动会、优化思路讨论会、IT方案设计讨论会、上线倒计时会议等。
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主讲：姜姗姗
“小问题”不断
•突发事情不断，骨干忙于扯皮和救火•凭经验、靠感觉、业绩不稳定 .同样的错误重复在犯
•缺乏标准、无法监控、执行力差
III
,是流程?
两个关键词：
/流程的客户是谁？
/客户的需求是什么?
流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的 活动进程。
流程是通过一个或多个任务，整合人、方法及工 具，将一组输X
年专换成为符合客户需要的特定的输咕
（产品或服务
5 O J
流程
9t
客户需求 输入
活动1 活动…
」需求实现 ! 输入
端到端流程体现了以客户为导向，有助于突出流程价值。
为了实现以客户为导向，各部门必须站在客户的角度，关注端到端的全流程，而不是只关心本部门内的流程。
客户订单
:订单处理流程:
!-------- !订单受理订单分解发运验收顾客满意
服务流程
葦户来
说,
流程应该是端到端的
客户请求需求受理需求分类任务分派服务实施服务交付顾客满意
•什么是流程?
固化的工作行为步骤工作怎么干? •流程的意义
各部门：协调有序——不扯皮
各环节：堵塞漏洞——不违规
各岗位：互相制约一一受监督
•流程的特点
跨岗位、跨部门
无隶属关系、无指挥关系、无级别关系
与部门职能和岗位描述一致
优秀的基本特征
正确（风险）
获得到
或使用
便宜（成
本）
『要关注流程：环境变化
竞争：越
来越激烈
必须由关注自
己，转向关注客
户
为何美1要关注流程：流程被忽视、被割裂
•只关注上司的感觉;
•只关注局部的效率;
为何美1要关注流程：流程被忽视、被割裂
为何美1要关注流程：凭经验、绩效不稳
定
• “小问题”不断;
•突发事情不断, 骨干忙于扯皮和救火
•凭经验、靠感觉、业绩不稳定;
•同样的错误重复在犯;
•缺乏标准、无法监控、执行力差
III
细节
为何美1要关注流程：凭经验、绩效不稳定。