控制图和直方图
AS01-01 石川七大质量基本工具

正态分布曲线
-6 -5 -4 -3 -2 -1
+1 +2 +3 +4 +5 +6
68.26% 的个体 95.44% 的个体 99.73%的个体 99.9937%的个体 99.999943%的个体 99.9999998%的个体
因果关系图的绘制过程
步骤1:阐述问题
步骤2:绘制主要分支
环境方面 人为方面
近视
近视
设备方面 材料方面 方法方面
因果关系图的绘制过程(续1) 步骤3:思考可能的原因
人为方面
常揉眼睛
常盯屏幕
先天近视
意外伤害
近 视
因果关系图的绘制过程(续2)
步骤4:扫描和排序真正的原因——可能性最大或最有 可能解决的原因是什么?
石川七大基本质量工具
因果图 控制图 流程图 直方图 帕累托图 趋势图 散点图
流程图
将某项工作的过程中的各个步骤及其相互关系用一张图加以
展示,以加强各职能部门间的联系并对工作过程加以改进。
绘制流程图的目的
纵览全局 收集数据(周期、成本、等等) 找出阻断、问题所在 选择解决办法 沟通 作为管理手段使用
因果图的应用
以团队努力,聚焦并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找出根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互关系。 采取补救措施、正确行动。
因果图分析法的步骤、流程
首先,对团队成员讲解会议目的。 然后,认清、阐明所要解决的问题, 并就此达成一致意见。
安置一块白板或挂纸白板,用于后面的分析,确保每一位成员都能够看清 白板内容。 在白板的最右侧中间位置画一长方形,其内填入所需解决的 问题,一条箭头线从左至右指向长方形(问题)。
第六章控制图、过程能力和直方图

在工序控制中需要了解的三个方面,都能在控制图上得到。 (1) 在连续的生产监控中,有无变化的征兆; (2) 有无急剧的变化; (3) 有无越出控制范围的异常值。
--控制图的作用:
在质量诊断方面,可以用来度量过程的稳定性,即过程是否处于统计控制状态; 在质量控制方面,可以用来确定什么时候需要对过程加以调整,而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态; 在质量改进方面,可以用来确认某过程是否得到了改进。
1.864
1.816
1.777
E2
2.660
1.772
1.457
1.290
1.134
1.109
1.054
1.010
0.975
m3A2
1.880
1.187
0.796
0.691
0.549
0.509
0.430
0.410
0.360
D3
-
-
-
-
-
0.076
0.136
0.184
0.223
d2
1.128
1.693
P
-
n -
(1- )
Pn
-
Pn
-
3
u
-
3
n
u
-
+
u
-
3
n
u -
c
-
3
c —
c
-
3
c +
控制系数选用表
n
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A2
1.880
1.023
0.729
0.577
0.483
管理项目中常用的22种图

1.横道图(甘特图)甘特图通过条状图来显示项目,进度,和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
2.亲和图亲和图是一种用来对大量创意进行分组,以便进一步审查和分析的技术。
3.因果图(鱼骨图)鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。
4.控制图控制图是按时间顺序展示过程数据,并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。
控制图有一条中心线,有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。
5.网络图网络图是一种表示项目进度活动之间逻辑关系的图形,可以确定项目工作的关键路径。
6.趋势图趋势图用来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形,使其能被更好的理解。
在挣值管理中被广泛使用。
7.帕累托图帕累托图(Pareto chart)是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种直方图图表。
8.直方图直方图是一种展示数字数据的条形图,可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数,或项目或产品缺陷的其他表现形式。
在项目管理中,常用的直方图有资源直方图和缺陷直方图9.影响图影响图是对变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系的图形表示。
10.系统交互图系统交互图是对产品范围的可视化描绘,显示业务系统(过程、设备、计算机系统等)及其与人和其他系统(行动者)之间的交互方式。
11.决策树一种图形和计算技术,用来评估与一个决策相关的多个可选方案在不确定情形下的可能后果。
12.工作分解结构工作分解结构(WBS)将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。
13.思维导图思维导图是一种把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图的技术,用以反映创意之间的共性与差异,激发新创意。
14.矩阵图矩阵图一种质量管理和控制工具,使用矩阵结构对数据进行分析。
在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。
如利益相关者管理矩阵、SWOT分析矩阵等。
@SPC基础知识之三-控制图

去除异常原因
Yes
绘制直方图 (辅助参考变异是否常态分布)
计算Pp/Ppk Yes
满足规格
No 检讨5M1E各方面
绘制控制用 控制图
提升过程能力 18
基本概念-控制图
控制图的阶段-分析~控制 ➢ 制作分析用控制图时,其中心线和上下控制界限,都是通过抽样方法,采集一定时期内、稳定生产状态下的数
据,计算得出。 ➢ 根据计算结果,制作分析用控制图,并确认保持在控制状态,而且过程能力符合要求,才能延长控制界限,应
9
基本概念-直方图
直方图-分布曲线-正态分布曲线 中心极限定理:基于概率论,稳定受控的过程中,大量随机变量会近似于服从正态分布。 正态分布中,无论均值μ和标准差σ是多少,质量特性值: ➢ 落在μ±3σ之间的概率为 99.73%; ➢ 两侧落在μ±3σ之外的概率为100% - 99.73%= 0.27%; ➢ 超过任意一侧,即大于μ-3σ或小于μ+3σ的概率为0.27%/2=0.135%≈1‰; ➢ 形成正态分布曲线图。控制图即基于这一理论而产生。
SPC基础知识 之三 控制图
制作日期:201808
目录
基本概念 直方图 控制图
常见问题 计量型控制图 计数型控制图
X--R图制作实例
2
基本概念
基本概念-直方图
直方图 将收集的数据,使用一定范围,在横轴上分成几个相等的区间; 将各区间内测量值出现的次数,累积起来的面积,使用柱状图表示。 直方图的目的 ➢ 可以直观反映数据分布的中心和宽度 ➢ 显示图形分布形状,观察过程波动状况 ➢ 比较测量值的分布与标准规格,观察差异 ➢ 决定是否需要进一步层别化 ➢ 分析改进方向和措施
控制上限
μ+σ μ+2σ μ+3σ
控制图、排列图、直方图讲义

控制图、排列图和直方图参考书:张智勇(2004),基础质量管理工具,广东科技出版社马逢时等,六西格玛管理统计指南,中国人民大学出版社。
全国质量专业技术人员职业资格考试办公室,质量专业理论与实务,第4章统计过程控制,中国人事出版社。
质量管理工具有七种主要工具:排列图,直方图、质量控制图、散点图、分层法、因果图和检验表(老7种)。
本次重点介绍排列图,直方图和质量控制图的软件画法。
控制图能对过程质量特性统计值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于控制状态,简言之,控制图用以判断生产过程是否处于统计控制状态(是否存在异因),可以判断生产过程的异常,及时报警。
质量控制图既可以由质量管理人员使用,也可以由第一线工人使用,日本115家中小企业平均每个厂用137张控制图;美国柯达公司5000名职工,共用35000张控制图,可见其重要性。
工厂中使用控制图的数量在某种意义上反映了管理现代化的程度。
控制图是质量管理7个工具的重要组成部分,也是六西格玛管理的重要工具。
质量管理软件分为专用软件与通用软件,后者如MINITAB,JMP、SPSS,SAS-QC等。
许多专用软件ETM(ERP)中也有质量控制部分。
本次只介绍MINITAB15中文版。
MINITAB是美国宾夕法尼亚大学统计系开发,特别适用于质量管理。
主要窗口有数据窗口(工作表)和会话窗口。
可用粘贴等方法将数据填入工作表。
在会话窗口发布命令和收到结果。
Pareto 图是一种条形图,其中水平轴表示所关注的类别(缺陷),而非连续尺度。
类别通常是缺陷。
将每种缺陷按百分比从大到小排列成条形,Pareto 图可帮助您确定哪些缺陷是“少数而关键”的缺陷,哪些缺陷为“多数而琐碎”。
累积百分比线条帮助您判断每种类别所占的比例。
Pareto 图可帮助你,着重改进能获得最大收益的方面。
画排列图可按如下步骤:将数据贴入工作表,为了清楚,在C1,C2下建立变量名“缺陷”和“频数”。
缺陷的值是断裂,檫伤,…等;频数的值是10,42,…。
控制图

与均值-极差控制图类似,这种控制图也是用于观察连续数据的均值和变异性(标准差) 的变化情况。如果点子在控制限内随机分布,且无异常点,说明过程处于控制状态;如果 点子超出控制限或出现异常点,说明过程可能失控。
3. 单值-移动极差控制图
这种控制图用于观察单个数据值和连续数据的变化情况。如果点子在控制限内随机分布, 且无异常点,说明过程处于控制状态;如果点子超出控制限或出现异常点,说明过程可能 失控。
4. 观察控制图
观察控制图上的点 子分布情况,判断 过程是否处于控制 状态。
5. 采取行动
如果发现异常点或 过程失控,采取适 当的措施解决问题 并防止问题再次发 生。
控制图的局限性
1. 数据必须是连续的
控制图只能用于观察连续的数据,对于离散的数据或非连续的数 据,需要采用其他方法进行分析。
2. 需要足够的样本数量
控制图原理
控制图基于中心极限定理和概率统计原理。中心极限定理表明,当样本量足够大时,任何随机变量的 取值都会围绕一个中心值波动,且这个波动是有限的。因此,我们可以通过控制图的上下限来判断过 程是否处于控制状态。
控制图的原理是通过对过程进行多次抽样,计算统计量(如均值、中位数、极差等),并将这些统计 量绘制在图上。通过观察图的走势,我们可以判断过程是否受控,并发现异常情况。如果过程受控, 则说明过程的质量稳定;如果过程失控,则说明过程的质量存在问题。
平均数与标准差控制图
总结词
平均数与标准差控制图是一种常用的统计 控制图,用于监控一组数据的平均值和标 准差。
VS
详细描述
平均数与标准差控制图由两个图表组成: 一个图表显示平均数,另一个图表显示标 准差。这种控制图适用于需要了解数据分 布情况的应用场景,如科学研究、质量控 制和金融分析等。
质量控制工具和技术

质量控制工具和技术质量控制的工具和技术有检验、控制图、帕累托图、统计抽样(统计分析)、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图等,1.检验检验(检查)包括测量、检查和测试等活动,目的是确定项目成果是否与要求相一致。
检验可以在任何管理层次中开展(例如,一个单项活动的结果和整个项目的最后成果都可以检验)。
检验有各种名称,如复查、产品复查、审查及评审等。
检查表(核对表)是常用的检验技术,检查表通常由详细的条目组成,用于检查和核对一系列必须采取的步骤是否已经实施的结构化工具,具体内容因应用而不同。
检查表是一种有条理的工具,可简单可繁琐,语言表达形式可以是命令式,也可以是询问式。
例如,表15-2是一个确认测试工具属性的检查表例子。
表15-2一个确认测试工具属性的检查表例子2.控制图控制图(控制表,管理图)用于决定一个过程是否稳定或者可执行,是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形,是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。
例如,可用于判断程序是否在控制中进行(例如,程序运行结果中的差异是否因随机变量所产生,是否必须对突发事件的原因查清并纠正等)。
当一个程序在控制之中时,不应对它进行调整。
这个程序可能为了得到改进而有所变动,但只要它在控制范围之中,就不应人为地去调整它。
控制图有助于及时判断异常波动的存在与否,将质量特性控制在正常质量波动范围内。
控制图可以用来监控各种类型的变量的输出。
尽管控制图常被用于跟踪重复性的活动,诸如生产事务,它还可以用于监控成本和进度的变动、容量和范围变化的频率,项目文件中的错误,或者其他管理结果,以便判断项目管理程序是否在控制之中。
在具体实现上,控制图以取样时间或子样多少为横坐标,以质量特征为纵坐标,在图上分别画出上下公差界限、上下控制界限和中心线。
控制图是以常态分配中的3个标准差为理论依据,中心线为平均值,上下控制界限为平均数加减3个标准差的值,以判断过程中是否有问题发生。
第07讲 直方图、控制图的绘制与分析

第07讲直方图、控制图的绘制与分析(三)直方图法的概念及其作用、直方图的观察与分析1.基本知识2.直方图的观察与分析案例三背景:某一大型基础设施项目,由某基础工程公司承包护坡桩工程。
护坡桩工程开工前,总监理工程师批准了基础工程公司上报的施工组织设计。
开工后,在第一次工地会议上,总监理工程师特别强调了质量控制的主要手段。
护坡桩的混凝土设计强度为C30。
在混凝土护坡桩开始浇筑后,基础工程公司按规定预留了40组混凝土试块,根据其抗压强度试验结果绘制出频数分布表(见下表)和频数直方图(见下图)。
频数分布表问题:如已知C30混凝土强度质量控制范围取值为:上限T U=38.2MPa,下限T L=24.8MPa,请在直方图上绘出上限、下限,并对混凝土浇筑质量给予全面评价。
问题解析与答题要点:上限、下限的图线如下图所示(或在横坐标线上标出上限、下限的坐标点)。
直方图的制作步骤有以下几步:①确定分析研究或控制的工序。
②收集工序,计算极差。
③适当分组,计算组距和组限及组数。
④统计各组数据频数和频率。
⑤做直方图。
直方图基本(大致)呈正态分布。
数据分布在控制范围内,两侧略有余地,生产过程正常,质量基本稳定。
(四)控制图的基本形式及其用途、控制图的观察与分析1.控制图的基本形式及用途控制图又称管理图。
它是在直角坐标系内画有控制界限,描述生产过程中产品质量波动状态的图形。
利用控制图区分质量波动原因,判明生产过程是否处于稳定状态的方法称为控制图法。
控制图的基本形式如上图所示。
横坐标为样本(子样)序号或抽样时间,纵坐标为被控制对象,即被控制的质量特性值。
控制图上一般有三条线:在上面的一条虚线称为上控制界限;在下面的一条虚线称为下控制界限;中间的一条实线称为中心线。
中心线标志着质量特性值分布的中心位置,上下控制界限标志着质量特性值允许波动范围。
在生产过程中通过抽样取得数据,把样本统计量描在图上来分析判断生产过程状态。
如果点子随机地落在上、下控制界限内,则表明生产过程正常,处于稳定状态,不会产生不合格品;如果点子超出控制界限,或点子排列有缺陷,则表明生产条件发生了异常变化,生产过程处于失控状态。
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2、控制图原理
过程处于统计控制状态时(也即受控状态),产品总体的质量特性数 据的分布一般服从正态分布,即X~N(X,σ2)(注:μ是指过程均值;σ是指 过程标准差)。质量特性值落在X±3σ范围内概率约为99.73%,落在X±3σ 以外的概离只有0.27%,因此可用X±3σ作为上下控制界限,以质量特性数 据是否超越这一上、下界限以及数据的排列情况来判断过程是否处于受控状 态。或计中心线为UL,上控制限为UCL,下控制线为LCL,则有:(1) UL=X (2)UCL=X+3σ (3)LCL=X-3σ
控制图
1、控制图简介:
⑴ 控制图又称管理图,它是用来控制质量特性值随时间而发生波动 的动态图表,是调查分析工序是否处于稳定状态,以及保持工序 处于控制状态的有效工具。
⑵ 控制图的组成:控制图由标题和图形两部分组成。 ⑶ 标题部分标明时间、工厂、车间、小组的名称,机床、设备的名
称编号,零件、工序的名称编号,检验部位、要求,测量器具, 操作工、调整工、检验员的姓名及控制图的名称编号等。
a、收集最近数据100个。
b、依测定时间成群体区分排列。
c、对数据加以分组,把2-6个数据分为一组。组内的个别数据以n表
示;分成几组的个别
d、组数以K表示。
e、记入数所表内。
` f、计算每组平均值X。
g、计算每组极差R。
h、计算总平均值X 。
控制图和直方图
I、计算控制界限值。
j、画控制界限。 k、打上点记号:在控制界限内的点以·为记,在控制图界限外以为记。 l、记入其它有关事项。 m、检查:a.过程是否在控制状态下;b.检讨过程能力。 注意:控制用控制图的控制线来自分析用控制图,不必随时计算。只有当 影过程质量波动的因素发生变化或质量水平已有明显提高时,才需要分析用控 制图出新的控制线。
样本n 2
3
4
5
6
7
8
9
10
A2 1.88 1.02 0.73 0.58 0.48 0.42 0.37 0.34 0.31
D3
—
—
—
—
— 0.08 0.14 0.18 0.22
D4 3.27 2.57 2.28 2.12 2.00 1.92 1.86 1.82 1.78
⑶ 控制图作法(适用表:X-R控制图)
9、P-Chart不合格品率控制图(适用表:计数型数据用控制图) ⑴ 不合格品率控制图主要用于判断生产过程中不合格率是否处
于并保持在所要求的水平,也可称不良率控制图。
⑵ 控制界限的计算 X图 每组平均值 =(X1+X2+……Xn)/n
总平均值 X =(X1+X2+……Xk)/k
中心线(CL)= X
上限(UCL)= X +A2 R
下限(LCL)= X -A2 R 控制图和直方图
R图 极差R=每组内最大值减最小值
上限(UCL)=D4 R
下限(LCL)=D3 R
X -R 图系数表
8、X-R图(平均数极差控制图)
⑴ X主要控制组间(不同组)的平均值变化。 R主要控制各组内(同一组样品)的范围变化 例: 一组测量数据5,2,10,7,4有5个。 一组测量数据5,2,10,7,4有5个。 平均值 X=(5+2+10+7+4)/5=5.6 极 差 R=Xmax-Xmin=10-2=8
● 只有肯定是记录、计算或描点的错误,才可以修正数据。 其他情况,如重新是进行测量系统分析和纠正,对过程的输入采取了 措施,均要重新进行试验。
7、重新画图和计算控制限:
● 当新的控制图表时不存在上述的特殊原因变差信息时,所计算得到的 控制限有可能用作过程控制用。
控制图和直方图
● 过程控制图的目的不是追求“完美”,而是保持合理、经济的控制状
控制图和直方图
⑷ 横坐标为子样号或取样时间,纵坐标为测得的数据值,如平均值,质 量特性值等。图上有与横坐标轴平行的三条具有统计意义的控制线; 中间线叫中心线,记为CL(Control Line),用实线表示;上面一条 虚线叫上控制界限线,记为UCL(Upper Control Limit);下面一 条虚线叫下控制界限线,记为LCL(Lower Control Limit)。这些 界限将图面分成三个区域:UCL与LCL之间为安全区,Tu与UCL之间 及LCL与TL之间为警戒区,Tu 上方及TL下方区域为废品区。上下控制 线又称为内控制线或警戒界限,上下公差(Tu与TL)界限又称为外控制 线或行动界限。按生产过程或工艺过程取样,随时将数据点填写在图上; 将点连成线即得质量波动曲线(折线)。如果点全部落在上、下控制界 限内,而且点的排列没有什么异常情况,那么就判断生产过程处于控制 状态。当点超出控制界限,或点虽未超出控制界限,但点排列出现缺陷, 是认为发生了异常系统变化,生产处于非控制状态,需要及时查明,予 以管理、控制和消除。因此,控制图中控制界限就是判明生产过程中是 否存在异常因素的判断基准。它控制是图根和直据方数图 理统计的原理计算出来的。
控制图的基本形式如下图示(图11):
(图11)
质量特性 值
UCL
3倍标准偏差 CL
3倍标准偏差 LCL
控制图和直方图
抽样时间或样本
3、控制图分类
根据所采取的统计量不同,控制图分为两大类:计量值控制图和计 数值控制图。计量值控制图包括单值控制图、平均数极差控制图、中位 数极差控制图、两极控制图、单值移动极差控制图和平均数图偏差控制 图;计数值控制图包括不合格品数控制图、不合格品率控制图、缺陷数 控制图、单位缺陷数控制图。
4、极差图和均值图的分析方法
分别分析极差图和均值图,找出特殊原因变差数据。 判断原理: ⑴ 超出控制限的点; ⑵ 连续七点全在中心线一侧; ⑶ 连续七点呈上升或下降趋势(含相等的相邻点); ⑷ 相对中心线,数据过于集中或过于分散。(一般情况,大约有2/3数
控制图和直方图
据分布在中心线周围1/3控制限范围内)
5、分析特殊原因变差并采取措施消除
⑴ 找出产生特殊原因变差数据的零件,标出其发生的时间。 ⑵ 可借鉴以下因素查找原因: ● 有否记录、计算和描点的错误(若采用计算机,可以避免这类错误?) ● 测量系统是否有问题?
分辨率、偏倚、稳定性、R&R等 ● 人、机、料、法、环各输入因素。
6、修正数据或重新采集数据: