市场细分
细分市场的概念及内涵
细分市场的概念及内涵细分市场是指在整个市场中，按照特定的特征或需求将消费者划分为不同群体，然后再根据这些群体的特点和需求，进行有针对性的市场细分和定位。
细分市场的概念及内涵主要包括以下几个方面：1. 概念：细分市场是对整个市场进行分割和细化的过程，将广泛的市场划分为较小的、相对独立的市场细分，每个细分市场都有自身的特点、需求和竞争环境。
2. 特征：细分市场的特征是指每个细分市场所具有的共同特点，包括消费者的特点、购买行为、需求特点、消费心理和价值观等。
例如，高端奢侈品市场细分具有高收入、追求品质和独特性的消费者特点。
3. 需求：细分市场的需求是指每个细分市场特定群体的需求，这些需求通常与消费者特点和生活方式密切相关。
通过了解并满足细分市场的需求，企业可以提供更精准的产品和服务，从而获得更高的市场份额和消费者满意度。
4. 竞争环境：细分市场的竞争环境指的是每个细分市场的竞争程度、竞争对手的数量和优势。
由于细分市场的相对小规模和特定需求，竞争对手的数量相对较少，企业可以通过专注于细分市场，提供专业化、个性化的产品和服务来获得竞争优势。
在市场细分的过程中，企业可以通过不同的维度对市场进行划分，常用的细分方式有以下几种：1. 消费者特征：根据消费者的性别、年龄、收入、职业等特征对市场进行细分。
例如，男士护肤品市场和女性内衣市场就是基于消费者特征进行的市场细分。
2. 地理位置：根据地理位置对市场进行细分，将市场划分为不同的地区、国家或城市。
这种细分适用于一些具有地域特殊性的产品和服务，如地方文化、风味特色等。
3. 产品使用：根据产品的使用特点和功能对市场进行细分，例如，针对不同需求的市场可以细分为儿童用品市场、运动饮料市场等。
4. 心理需求：根据消费者的心理需求和价值观对市场进行细分，例如，环保产品市场、健康养生市场等，针对的是注重环境保护和健康生活方式的消费者。
细分市场的重要性在于可以帮助企业更好地理解消费者需求，为消费者提供符合其个性化需求的产品和服务，并帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位。
市场细分标准的分类及其选取
市场细分标准的分类及其选取市场细分是市场营销的一项重要策略，它将整个市场分成若干个小的市场细分，以更好地满足不同消费者的需求。
市场细分的目的是找到具有相似购买行为、需求模式和特点的消费者群体，并根据他们不同的特征制定相应的营销策略。
市场细分的分类有多种，根据不同的分类标准可以将市场分为以下几个细分：1.地理细分：按照地理位置将市场细分。
例如，将市场按地区、城市、乡镇或国家进行划分。
这种细分标准可以帮助企业了解不同地域的消费者习惯、文化特点和购买行为，从而针对性地制定营销策略。
2.行为细分：根据消费者的购买行为将市场细分。
例如，将消费者按照购买频率、购买力、产品使用习惯等细分。
这种细分标准可以帮助企业更好地了解消费者的需求，推出符合其购买行为和习惯的产品。
3.人口统计学细分：根据人口统计学特征将市场细分。
例如，将消费者按年龄、性别、教育程度、收入等细分。
这种细分标准可以帮助企业针对不同人群制定差异化营销策略，更好地满足他们的需求。
4.心理学细分：根据消费者的心理特征将市场细分。
例如，将消费者按价值观、兴趣爱好、人格特征等细分。
这种细分标准可以帮助企业了解消费者的潜在需求和购买动机，从而定制个性化的营销策略。
细分市场的选取应根据企业的实际情况和市场需求来确定。
选取细分市场的关键在于评估市场的规模、利润潜力、竞争情况和企业的资源能力。
企业需要综合考虑这些因素，选择适合自己的细分市场，以实现更好的市场定位和竞争优势。
市场细分是一项复杂而重要的任务，需要企业充分了解目标市场，根据市场细分标准制定相应的营销策略。
只有通过精确地识别目标市场，企业才能更好地满足消费者的需求，提高市场份额和盈利能力。
市场细分是企业在制定市场营销策略时的重要步骤之一。
通过将整个市场划分为若干个小的市场细分，企业可以更加精确地了解消费者的需求和购买行为，从而制定有针对性的营销方案，提高产品的竞争力和销售业绩。
在市场细分的过程中，不同的分类标准和选取方法对于企业的决策具有重要影响。
市场细分标准及变量
市场细分标准及变量
市场细分是将整个市场按照一定的标准和变量划分为不同
的细分市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。
以下
是常用的市场细分标准及变量：
1. 地理标准：地区：按照不同的城市、省份或国家进行划分。
城市规模：按照城市的人口规模划分，例如大型城市、中型城市和小型城市。
区域：按照不同的地理区域进行划分，例如东部、西部、南部和北部。
2. 人口统计标准：年龄：按照不同的年龄段进行划分，例
如青年人、中年人和老年人。
性别：按照男性和女性进行
划分。
教育水平：按照不同的教育程度进行划分，例如小
学文化、高中文化和大学以上文化。
收入水平：按照不同
的收入水平进行划分，例如低收入群体、中等收入群体和
高收入群体。
3. 行为标准：购买行为：按照不同的购买行为进行划分，
例如潜在买家、新买家、忠诚买家和失去买家。
偏好：按
照不同的偏好进行划分，例如品牌偏好、价值偏好和功能
偏好。
使用频率：按照产品或服务的使用频率进行划分，
例如高频用户和低频用户。
4. 心理标准：个人价值观：按照不同的个人价值观进行划分，例如自由主义者、保守主义者和进步主义者。
个人喜
好：按照不同的个人兴趣进行划分，例如体育爱好者、艺术爱好者和科技爱好者。
以上是常用的市场细分标准及变量，根据实际情况和市场需求，也可以结合其他标准和变量进行细分。
市场细分含义及标准
市场细分含义及标准
市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的不同，将整个市场划分成不同的消费者群体。
市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。
进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分标准是指以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据。
具体标准如下：
1.人口和地理特征：人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职
业、教育、宗教等因素。
地理特征变量包括地理区位、行政层级等。
以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一。
2.心理特征：包括消费者的价值观、兴趣爱好、生活方式、消费观念等。
3.购买行为：包括购买频率、购买数量、购买时机、购买渠道等。
4.产品态度和利益追求特征：包括消费者对产品的喜好、需求、期望、忠诚度
等。
5.消费行为和价值：包括消费者的购买习惯、消费偏好、消费能力、品牌认知
等。
6.最终用户要求：生产者市场细分的标准，包括用户规模、购买力、用户地点
等。
市场细分有助于企业更好地了解消费者需求，精准定位市场，提高市场竞争力，实现市场份额的增长。
市场细分是什么
市场细分是什么
市场细分是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个
顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。
市场细分是选择目标市场的基础工作。
市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统"组合"，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。
按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体
市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。
它是第二次世界大战结束后，美国众多产品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业营销思想和营销战略的新发展，更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。
市场细分
（4）偏好
• 偏好是指消费者偏向于某一方面的喜好，比如有的住在新泽西的Suite小姐，就强烈地偏好一家位于曼哈顿 的发廊。为了染发，她每六星期就要来回开上两个小时的 车进城，每一趟她至少要花上90美元的美发费用及22美元 的停车费。而就在她住家附近的地方就有更方便更便宜的 发廊。她就是对让头发获得“正确的”染色服务有强烈的 偏好，并执著地认为那家曼哈顿的发廊比起其他能提供同 样服务的从业者优良。在市场上，消费者对不同品牌的喜 爱程度是不同的，有的消费者有特殊偏好，有的消费者有 中等程度的偏好，有的消费者没有什么偏好。因此，企业 为了维持和扩大经营，就要了解消费者的各种偏好，掌握 其需求特征，以便从产品、服务等方面满足他们的需要。
(2) 社会阶层
• 由于不同的社会阶层所处的社会环境不同，成长背景不 同，因而兴趣偏好不同，消费特点不同，对产品或服务的 需求也不尽相同。美国著名营销大师菲利普· 科特勒将美国 社会划分为七个阶层：①上上层：继承大财产，具有著名 家庭背景的社会名流；②上下层：在职业或生意中具有超 凡活力而获得较高收入或财富的人；③中上层：对其“事 业前途”极为关注，且获得专门职业者，独立企业家和公 司经理等职业的人；④中间层：中等收入的白领和蓝领工 人；⑤劳动阶层：中等收入的蓝领工人和那些过着“劳动 阶层生活”的人；⑥下上层：工资低，生活水平刚处于贫 困线上，追求财富但无技能的人；⑦下下层：贫困潦倒， 常常失业，长期靠公众或慈善机构救济的人。处于不同社 会阶层的人，对汽车、服装、家具、娱乐、阅读方面的需 求都有较大的差异。
（3）使用者状况。许多品牌可以按使用状况将消费者分为
曾经使用者、未曾使用者、潜在使用者、初次使用者、偶 尔使用者和经常使用者等类型，针对不同使用群体应采用 不同的营销策略和方法。市场占有率高的品牌特别重视将 潜在使用者转变为实际使用者，例如领导型品牌；一些小 企业则只能以经常使用者为服务对象。 4）品牌忠诚度。消费者的忠诚是企业最宝贵的财富。美 国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者， 可为企业多带来20% ～ 85%的利润；固定客户数目每增 长5%，企业的利润则增加25%。根据消费者的品牌忠诚 度，可以将消费者分为四种类型：专一忠诚者，潜在忠 诚者，迟钝忠诚者和缺乏忠诚者。
市场细分的标准与方法
市场细分的标准与方法市场细分是指将一个整体市场划分成若干个更小的细分市场或目标市场，以便更好地了解和满足不同消费者群体的需求。
市场细分是市场营销中的基础工作之一，它能够帮助企业更精确地定位目标市场，并开展有针对性的营销策略。
下面将介绍市场细分的标准和方法。
1. 市场细分的标准市场细分的标准可以根据不同的市场情况和产品特点选择，一般包括如下几个方面：地理标准：按地理区域划分市场，例如国家、地区、城市等。
社会经济标准：根据不同的社会经济指标，如收入、职业、教育水平等，将市场划分为不同的细分市场。
行为标准：根据消费者的购买行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场。
例如购买频率、购买力度、产品使用习惯等。
心理标准：根据消费者的心理和态度，将市场划分为不同的细分市场。
例如生活方式、人格特征、消费观念等。
2. 市场细分的方法市场细分可以采用多种方法进行，以下是常用的几种方法：市场调研：通过市场调研收集数据和信息，了解消费者的需求和行为。
根据调研结果，将市场分成若干个不同的细分市场。
用户分析：通过对已有客户或用户进行细致的分析，了解他们的特点和需求。
根据用户分析结果，将市场划分为不同的细分市场。
综合法：综合运用多种标准和方法，对市场进行细分。
例如，可以综合考虑地理标准、社会经济标准、行为标准和心理标准等，综合分析市场的不同细分。
市场测试：通过进行市场测试，评估不同市场细分的潜在需求和市场规模。
根据市场测试结果，确定最适合的市场细分。
3. 市场细分的好处市场细分能够帮助企业更好地了解消费者群体，从而制定更精确的营销策略。
以下是市场细分的一些好处：满足不同需求：通过细分市场，企业可以更精确地了解消费者的需求和偏好，生产和推出更贴近消费者需求的产品和服务。
提高市场份额：通过市场细分，企业可以更有针对性地开展营销活动，提高产品的市场占有率和销量。
降低营销成本：通过市场细分，企业可以有针对性地开展营销活动，减少营销成本，提高市场推广效率。
市场细分
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（四）组合划分标准
组合划分标准是以战略计划为划分基础，从国家潜量、竞争力和风险三个 方面分析世界各国市场，并且将其分为18类。 竞争力 强 中 弱 大 高 风险 中 国 家 潜 量
小
大 低 中 小 国际市场细分组合
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国际市场 微观细分
国际市场微观细分可根据影响消费者需求和欲望的细分变量，分为地理细分、 人口细分、心理细分和行为细分。 （一）地理细分 地理细分是指将市场划分为不同的地理单位，企业可选择一个或几个地理区域开 展业务，也可以将营销活动覆盖所有地区，但要注意各地区在需求与偏好方面的差异 。由于地理位置的不同，消费者对产品的性能、质量、规格等一些方面存在明显的需 求差异。
（四）行为细分 根据购买者对产品以及其属性的认知、态度、使用及反应，将消费者区分为不 同群体的方式，可称为行为细分。在经济水平越发达、消费者收入越高的国家，这种 细分方式就显得越加重要。可以从时机、追求的利益、使用者状态、产品使用率、品 牌忠诚度、态度来进行描述。
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国际市场细分可运用一系列变量将整个市场划分为若干细市场， 比如某国际航空公司欲招徕未乘坐飞机的人成为该公司的乘客， 这时的细分变量是使用者状态。未乘过飞机的人中有的喜欢乘飞 机，有的对乘飞机不感兴趣，有的害怕乘飞机，这是细分变量是态度。在 喜欢乘飞机的持积极态度的人中，有一部分人收入较高，有能力购买机票 ，这是的细分变量是收入。这家航空公司决定将目标市场定在那些未乘过 飞机，但对乘飞机持积极态度且收入高的人上。
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市场细分就是调查分析不同的消费 者在需求、资源、地理位置、购买 习惯和行为等方面的差别，然后将 上述要求基本相同的消费者群分别 收并为一类，形成整体市场中的若 干“子市场”或“分市场”。
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随着社会分工和市场经济的发展，市场的 概念也在不断发展和深化，并在深化工程 中体现出不同层次的多重含义。 （1）市场是指商品交换的场所 （2）市场是各种市场主体之间交换关系乃 至全部经济关系的总和 （3）市场表现为对某种或某类商品的消费 需求
细分
细分方法是计算机辅助几何设计与图形学中一项 重要的研究内容。 细分方法是曲线曲面造型中的一项重要技术。所 谓细分是指对初始网格依据一定的规则通过不断 细化产生光滑的极限曲线或曲面。与传统连续曲 线曲面造型方法相比，细分模式作为从给定规则 通过网格细分产生离散曲线曲面的方法更易于在 计算机上表示。从飞机、轮船、汽车到家电、服 装、日用品，甚至高山、白云、江河；从静态模 拟到动态仿真，细分均以其简洁的表示、处理任 意拓扑的能力大有后来居上之势。
想象型
时髦型 节俭型
忠诚程度类型
专一品牌忠诚者 始终购买同一品牌
购买特征
几种品牌忠诚者
同时喜欢几种品牌，交替购买
转移忠诚者
不固定忠于某一品牌，一段时间忠于A品牌，一段时间忠 于B品牌
犹豫不定者
从来不忠于任何品牌
4. 按行为方式细分商业银行市场
高端客户 中端客户 低端客户 食利阶层 储蓄阶层
1.市场细分
市场细分（market segmentation）是市场 营销学中一个非常重要的概念，市场上主 流商业管理教育等均对市场细分这一概念 给予了不同程度的关注。
2.商业银行市场细分
“市场细分”是在20世纪50年代中期由美国
市场营销专家温德尔· 斯密首先提出来的。
商业银行市场细分就是商业银行把整个金融
5. 按收益方式细分商业银行市场
以客户给银行带来的综合利益的大小作为 变量对客户进行细分。重点客户是银行的 衣食父母，是依赖的对象；一般客户是银 行发展和争取的对象。 以客户使用银行的产品作为变量进行细分。 按照客户使用银行的产品进行细分可以分 为：存款类客户、贷款类客户、中间业务 类客户。
二、该品牌所选择的目标市场
• 中信银行零售银行业务——香卡女性市场 “香卡”是中信银行专门针对女性客户推出的一款 借记卡产品,它包括通存通兑、一卡多户、居家金 融服务、商户消费等功能。
三、目标消费者的特点（追求、想法、行为„）
1、想法：都市白领女性有自己的事业,她们享受生 活,在家庭中的地位举足轻重,因此具有很强的理财 意识。 2、追求：女性在家庭财务管理、美容健身、理财 消费等方面有强烈的需求 3、关注点：对于高端富有人群而言，阶层圈子、 商务交往、尊荣面子是三大核心需求。他们关注的 是子女的成长，关注的是生活品质，通过金融企业 搭建的平台，搭建一个大家沟通交流享受高尔夫的 品牌，同时满足内外营销的推广。
6. 依据生产者细分商业银行市场
以客户所属的行业作为变量进行细分。按 客户所属行业对客户进行细分是我国银行 传统的市场细分方法，如对公司类客户就 可根据客户所属的行业细分为机械行业、 电子行业、化工行业、交通运输业、商业 企业等。
7.按客户的信用状况细分商业银行市场
以客户的信用状况对市场进行细分, 就 是我们常 说的客户信用评价, 通常可以细分 为 AAA 级客户、 AA 级客户、A 级客户、 BBB 级客户, BB 级客户及 BB 级以下客户。 以客户的信用状况对客户进行细分, 可 以使 银行充分了解自己在经营中存在的信用风 险, 并为如何规避风险提供依据。
2、对各个维度和变量的定义如下： （1）客户价值：包含客户的消费金额，客户使用取现功 能、分期付款功能等。分为三个层次，高价值、中等价值 和低价值。 客户收入：以客户年均收入为标准。 品牌忠诚度：即客户对于选择信用卡品牌的惟一性和持续 性 （2）客户规模：不同细分群体的数量，分为三个层次： 大规模，中等规模，小规模。 职业规模：消费者按职业可大致划分为学生、公务员（包 括事业单位）、企业人员（包括国企、民营企业和私人企 业）、外企人员和个体商户。 地域规模：把全国划分为一级城市，二级城市，三级城市。 其中一级城市指经济发达核心城市，二级城市指省会城市， 三级城市指非省会城市。
2.3.4以案例方式，分析商业银行 市场细分
案例：中信银行
中信银行原称中信实业银行，创立于1987 年，2005年底改为现名。中信银行是中国 的全国性商业银行之一，总部位于北京， 主要股东是中国中信股份有限公司。西班 牙对外银行 斥资5.01亿欧元（约50.2亿港 元）购入中信银行5%的股权，还可选择增 持中信银行的持股比例至10.07%。2007年 4月27日，中信银行在上海证券交易所上市。 中信银行为中国大陆第七大银行，其总资 产为12000逾亿港元，共有16000多名员工 及540余家分支机构。它是香港中资金融股 的六行三保之一。
2.3市场细分
市场细分
市场细分概念与功能
商业银行市场细分的基本原则
学习要点
商业银行市场细分种类
商业银行市场细分的案例
2.3.1市场细分概念与功能
1. 市场细分 2. 商业银行市场细分 3. 商业银行市场细分的 主要功能
市场
市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交 易的场所的称呼， 指买卖双方进行交易的场所。 发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是 交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等 等，另一意义为交易行为的总称。即市场一词不 仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。故 当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小， 还包括了消费行为是否活跃。广义上，所有产权 发生转移和交换的关系都可以成为市场。
市场的客户，按一种或几种因素加以区分，使若
干子市场的客户需求在一个或若干个方面具有相
同或相似的特征。
3．市场细分的作用
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市场细分有 利于研究潜 在需求，开 拓新市场， 提高市场占 有率
市场细分有 利于企业制 定经营方案 和调整生产、 销售计划
市场细分有 利于根据市 场细分的特 点，用最少 的经营费用 取得最大的 经营效益
（5）可接近性。它是指能有效地到达细分市场并为之服务的程度。
（6）稳定性。它是指各细分市场的特征在一定时期内能够保持相 对不变。
2.3.3 商业银行市场细分种类
1. 按地理方式细分商业银行市场 2. 按人口方式细分商业银行市场 3. 按心理方式细分商业银行市场 4. 按行为方式细分商业银行市场 5. 按收益方式细分商业银行市场 6. 依据生产者细分商业银行市场 7.按客户的信用状况细分商业银行市场
中信银行高尔夫体育营销
——行业市场细分分析
G组成员: 林正强、黄宇飞、代亚丽 覃旖旎、农世林
一、所选品牌所在行业的细分市场
1、模型的构造 这个模型由客户规模、客户价值、客户 接受度三个维度构成，有客户收入、品牌 忠诚度、地域规模、职业、外观设计、功 能设计、服务设计、信誉与形象这八个变 量作用于利润，其中细分变量客户价值和 品牌忠诚度决定了客户价值，细分变量地 域和职业决定了客户规模，外观设计、功 能设计、服务设计、信誉与形象决定了客 户的接受度。
3、信用卡市场客户细分：
根据宏观地域规模变量，可以把市场细分为一级城市市场、 二级城市市场和三级城市市场。 根据微观职业规模变量，可以把市场细分为学生群体、公务 员群体、企业人员群体、外企人员群体及个体商户群体。 根据收入变量，可以把市场细分为高收入市场、中等收入市 场和低收入市场。 根据品牌忠诚度变量，可以把市场细分为高品牌忠诚度市场、 中等品牌忠诚度市场和低品牌忠诚度市场。 根据以上四种细分变量进行聚类分析，把细分的市场分别划 入到客户价值与市场规模的交叉分析二维矩阵中的九个细分 市场中。从职业方面，公务员及企事业单位的人员属于中层 收入阶层、外企人员属于中高层收入阶层，而个体商户资金 相对充裕，客户价值相对较高，市场规模并不大；大众工薪 阶层，属于较大规模的市场，资金流动数额少且频繁，客户 价值属于中等或者较小；学生大多属于潜在客户，客户价值 较小，规模中等，但随着其就业走入社会将有很大的发展潜 力，并且由于其追求时尚的个性也会提高其潜在客户价值。
1. 按地理方式细分商业银行市场
地理因素
地理特点 区域位置 气候特点
细分市场类型
平原、山区、高原、沿海、江河流域、湖区 东部沿海地区、中部内陆地区、西部内陆地区 南方、北方；多雨地区、干旱地区、多雪地区、多风地区； 炎热地区、温和地区、寒冷地区 小于100人/平方公里、101-200人/平方公里、201-300人/平方 公里、301-400人/平方公里等 特大城市、大城市、中小城市；直辖市、省会城市、县镇城 市、郊区农村等 省、自治区、地区、县、乡、街道等
收入 职业 民族
文化程度
3. 按心理方式细分商业银行市场
性 格
习惯型 理智型
冲动型
消费需求特点
偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性强，反复购买 不易受广告等外来因素影响，购物时头脑冷静，注重对商品的了解和比较
容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价以直观为主，购买前 并没有明确目标 感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自己丰富想象去联想产 品的意义 易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为荣，购物注重引人注 意，或显示身份和个性 对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时精打细算、讨价还价
人口密度
都市和乡村 行政区
2. 按人口方式细分商业银行市场
人口因素
性别 年龄 家庭规模 家庭生命周期
细分市场类型
男、女 5岁以下、5-10岁、11-18岁、19-28岁、29-34岁、35-44岁、45-55岁、55岁以 上等；或婴儿、儿童、青年、中年、老年等 1人、2-3人、4-5人、6人以上 单身家庭、新婚家庭（无子女）、完整家庭（有子女）、不完整家庭（子女 独立）、老年孤寡家庭等 人均月收入500元以下、500-1000元、1000-3000元、3000元以上等等 工人、农民、技术人员、国家公务员、教师、学生、个体户、私营主、企业 经营管理人员、军人、离退休人员等 回族、汉族、蒙古族、维吾尔族等 初中以下、初中、高中或中专、大专、本科、硕士、硕士以上等