药店转正工作总结
药店转正工作总结5篇
药店转正工作总结5篇第1篇示例：药店转正工作总结在药店工作一段时间后，我终于迎来了转正的时刻。
在这段时间里，我深刻体会到了工作的重要性和责任感。
通过努力学习和不断提升自己，我逐渐适应了药店的工作环境，并为顾客提供了更优质的服务。
在药店工作期间，我学会了如何与顾客进行有效沟通。
顾客是药店的生命线，他们的满意度直接影响着店铺的业绩。
我注重倾听顾客的需求，耐心解答他们的问题，并提供专业的建议。
通过良好的沟通，我建立了与顾客的信任关系，增加了他们对药店的满意度。
在工作中，我勤奋学习，不断提升专业知识。
药店的产品种类繁多，功能、用法、副作用都各不相同。
为了更好地为顾客提供服务，我积极学习各种药品知识，了解其特点和作用。
我利用业余时间阅读药品相关书籍和资料，参加药品培训班，不断提升自己的专业水平。
这不仅提高了我的工作效率，还使我更加自信地面对各种复杂情况。
在药店工作期间，我注重团队合作，积极向同事学习。
药店是一个团队协作的环境，每个人的努力都会影响到整个团队的效益。
我乐于与同事合作，互相帮助，共同解决问题。
我虚心向有经验的同事请教，借鉴他们的经验和技巧，不断提升自己的工作能力。
通过团队合作，我更好地适应了工作环境，提高了团队的整体效益。
在药店工作期间，我认真负责，积极主动。
药店是一家以服务为主的企业，顾客的健康是我们的首要任务。
我时刻把握服务意识，主动为顾客提供帮助，尽心尽力地为他们解决问题。
我勤奋工作，努力完成各项任务，确保工作质量和效率。
我注重细节，严谨认真，从小事做起，保持良好的工作态度和精神状态。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了转正的重要性，也意识到了自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平和工作能力，为药店的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
感谢药店领导和同事们的支持和鼓励，让我得以顺利转正，希望在未来的工作中能够取得更好的成绩，实现更多的目标。
【以上为文章示范文字，实际内容请结合个人经历和体会进行创作】第2篇示例：药店转正工作总结二、工作态度在工作中，我始终保持着良好的工作态度。
药店转正工作总结9篇
药店转正工作总结9篇第1篇示例：药店转正工作总结时光飞逝，转眼间我已在这家药店工作了一年，终于迎来了转正的时刻。
在这一年的工作中，我不断学习、不断进步，也收获了很多。
下面就让我来总结一下这一年的工作经历和收获吧。
我要感谢这家药店给我的机会。
在这里，我接触了各种各样的药品，学到了很多专业知识。
通过和老师傅的交流和学习，我逐渐掌握了药品的分类、功效以及使用方法。
我还学会了如何根据顾客的需求推荐合适的药品，提高了自己的服务意识和沟通能力。
我要感谢这里的同事们。
他们是我工作中的伙伴，也是我学习中的良师益友。
在工作中，他们总是不厌其烦地教导我，耐心解答我的问题。
在学习中，他们总是鼓励我，给我信心和动力。
有了他们的支持和帮助，我才能顺利完成这一年的工作，最终转正。
我要感谢自己。
在这一年的工作中，我也付出了很多努力。
我每天都认真对待自己的工作，细心处理每一个细节。
我不断学习，不断提升自己的业务水平和服务质量。
我用我的实际行动证明了自己的能力和价值，最终得到了这份转正的机会。
在以后的工作中，我会继续保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和服务水平。
我会珍惜这份工作，尽心尽力为顾客提供更好的服务，为药店的发展贡献自己的力量。
我相信，在大家的共同努力下，这家药店会越来越好，我自己也会变得越来越优秀。
这一年的工作经历是宝贵的财富，让我收获了很多。
我会把这份经历铭记在心，不忘初心，继续前行。
我相信，只要坚持努力，就一定能够取得更好的成绩，实现更大的梦想。
让我们一起努力，共同创造美好的明天！第2篇示例：药店转正工作总结近期，我通过一系列的努力和实践，顺利完成了药店的转正工作。
在这个过程中，我收获了许多经验和教训，对自己的工作有了更深层次的理解和认识。
在此，我想对这段转正工作进行总结和反思，希望能够对将来的工作有所帮助。
我要感谢药店领导和同事们对我的支持和帮助。
在我刚开始工作的时候，大家都很热情地接纳了我，给了我许多指导和帮助。
医药公司转正工作总结
医药公司转正工作总结医药公司转正工作总结（精选5篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！制定一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是店铺帮大家整理的医药公司转正工作总结（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医药公司转正工作总结1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——成为了医药行业普通的一员。
成为了药品质量的守护者。
感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里你们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分二个阶段来总结我这段时间的工作。
一、在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如及其他相关程序，如何保证更好的处理与上,下道工序之间的配合，与同道工序同事互相学习。
而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
药店试用期转正工作总结五篇
药店试用期转正工作总结五篇书写工作总结要用第一人称。
即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。
另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。
这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识药店药厂员工转正总结怎么写呢? 下面是小编整理的一些关于药店药厂员工转正总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。
员工转正总结1从2月5日到7月5日实习时间5个月，共在药房、药厂和药库的8个科室实习:中药房、门诊药房、保健药房、住院药房、中药制剂室、普通制剂室、药检室、药库。
由于实习时间紧张，中心摆药室、药理科和药品采购中心只是了解一下。
实习的过程就是我成长的过程。
从7月5日到8月24日共6周的时间是在中药房实习，经过中药房的系统实习培训，我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药，常见中药饮片的鉴定，中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理)，认识新药;系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。
从8月25日到9月9日共计2周的时间在门诊药房实习学习，在梁老师精心指导下，让我第一次认识了几百种西药，了解西药配伍，学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。
了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。
学习药品入库和按处方发药，还有特殊药品的管理，如贵重药品的专人专柜和毒麻药品、精神类药品的双人双锁，每日一小点，每周一大点，次次登记入表的管理。
从9月10日到9月23日共计2周的时间在保健药房实习，在崔老师身上学习到了知识要扎实，态度要认真，发放药品要一丝不苟，不能有一点的马虎;工作上遇到问题要及时解决，弄清楚出错的环节。
药店转正工作总结7篇
药店转正工作总结7篇篇1自XXXX年XX月加入XX药店以来，我不仅积累了丰富的药品销售经验，还通过不断学习和努力，成功实现了从实习生到正式员工的转变。
在转正之际，我对自己在药店的工作进行总结，以回顾过去、展望未来。
一、销售业绩显著，贡献于药店发展在试用期期间，我积极投身于药品销售工作，通过不断学习和实践，逐步掌握了药品销售的基本知识和技巧。
在销售过程中，我注重与顾客的沟通和交流，深入了解顾客的需求和购买意愿，从而提供更加贴心、专业的服务。
同时，我也积极参与药店的促销活动，为药店创造了可观的销售额。
在转正之际，我的销售业绩已经稳居药店前列，为药店的发展做出了积极贡献。
二、学习态度端正，不断提升自身素质在试用期间，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应药店工作，我不仅学习了药品销售的基本知识，还深入了解了药品的性能、用途和剂量等专业知识。
同时，我也积极向资深同事请教，虚心学习他们的经验和技能。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自身的素质和能力，为转正奠定了坚实的基础。
三、工作态度认真，尽职尽责完成工作在试用期间，我始终保持认真、负责的工作态度。
我深知药品销售是一份需要高度责任心的工作，因此，在工作中我时刻保持警惕，严格按照药店的规章制度进行操作。
同时，我也积极与同事沟通、协作，共同完成工作任务。
在转正之际，我已经赢得了领导和同事的认可和信任，为未来的工作奠定了良好的基础。
四、团队协作精神，共同创造美好未来在试用期间，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事紧密配合、相互支持，才能更好地完成工作任务。
因此，在工作中我总是尽力与同事沟通、协调，共同解决工作中遇到的问题。
在未来的工作中，我将继续发扬团队协作精神，为药店创造更加美好的未来贡献自己的力量。
五、服务态度热情周到，赢得顾客好评在试用期间，我始终以热情周到的服务态度为顾客提供服务。
我深知药品销售是一份需要高度服务意识的的工作，因此，在工作中我总是尽力为顾客提供优质、便捷的服务。
药店店员转正工作总结(5篇)
药店店员转正工作总结（5篇）药店店员转正工作总结1三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我最终可以说在不断的成长中得到了更多的进步。
三个月的时间过的真的是很快。
作为医院药剂科的我，三个月来仔细努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我信任随着我慢慢的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我信任我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的进展的.实习，是一种期盼，是对自己成长的期盼，是对自己角色开头转换的期盼，更是对自己幻想的期盼;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信念的担心，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转瞬间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导老师们的细心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还胜作上，我都学到了许多许多。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，仔细履行护士职责，敬重领导、团结同事、关怀病人、不迟到、不旷工、踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有打算，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐烦为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者供应服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够仔细并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的药剂人员应具备的素养和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生学问，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论学问。
常常参与卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，倾听有名专家学者的学术讲座，并常常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学学问，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了学问面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟发觉一些处方上错误、配伍禁忌。
工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，在最大程度上避开了错发，漏发的现象。
药店转正工作总结6篇
药店转正工作总结6篇篇1一、工作回顾自XXXX年XX月加入药店，我历经了试用期的挑战与收获，完成了从实习生到正式员工的转变。
以下是我对过去工作的总结：1. 学习与适应：在试用期内，我积极学习药品知识，包括药品的种类、功效、用法等，以便更好地为顾客提供服务。
同时，我也适应了药店的工作环境，与同事们建立了良好的关系，共同协作完成工作任务。
2. 药品销售与推荐：我根据顾客的病情和需求，为他们推荐合适的药品。
在推荐过程中，我会详细讲解药品的功效、用法和注意事项，确保顾客能够安全、有效地使用药品。
此外，我还会根据药店的促销活动，为顾客推荐一些优惠药品，增加他们的购买意愿。
3. 药品管理与盘点：我参与了药店的药品管理和盘点工作。
通过对药品库存的清理和盘点，我确保了药品的准确性和安全性。
同时，我也发现了药品管理中的一些问题，并提出了改进建议，得到了领导的认可。
4. 服务提升与创新：我注重顾客的服务体验，积极寻求创新点。
例如，在药品包装上，我提出了一些改进意见，使得药品包装更加美观、实用。
这些创新举措不仅提升了顾客的服务体验，也为药店带来了更多的销售额。
二、工作体会在试用期内，我深刻体会到了药店工作的责任和挑战。
首先，我需要不断学习和适应药品知识，以便为顾客提供更加专业的服务。
其次，我需要关注市场动态和顾客需求的变化，以便及时调整销售策略。
最后，我还需要注重团队合作和沟通协作，以便与同事们共同完成任务。
在这个过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有时顾客的需求比较特殊，我需要花费更多的时间和精力来寻找合适的药品。
有时药店的库存量不足或者药品过期等问题也会给我带来一些困扰。
但是，我始终坚持以顾客为中心的服务理念，积极寻求解决方案并不断改进工作流程。
三、展望未来转正之后的我将肩负起更大的责任和挑战。
我会继续学习和适应药品知识的新变化和市场动态的新需求，不断提升自己的专业素养和服务水平。
同时，我也会关注药店的经营管理和发展方向，积极提出改进建议和创新点。
药店试用期转正工作总结【5篇】
药店试用期转正工作总结【5篇】始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。
下面是为大家整理的药店试用期转正工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店试用期转正工作总结（精选篇1）时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。
回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。
我认为：一名好的工作人员不仅仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。
并且在思想政治上、业务本事上更要专研。
我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。
一、工作的职责作为一名药房工作人员，要想完成工作的职责，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。
在这一年中我认真参加各种学习和活动。
有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。
是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会研究不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、提议来临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。
而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
第1页共9页二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。
我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。
在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮忙确实很大。
今年，我渐渐认识到工作的重要性。
也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，并且我还会一步一步不断增加知识，开阔自我。
自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
接触新的工作，让我获得了新的收获。
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药店转正工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么我们该怎么去写总结呢？下面是作者为大家收集的药店转正工作总结，欢迎大家分享。
药店转正工作总结1
我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，现2个月的试用期结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。
首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。
每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能够保证营业的顺利安全进行。
工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。
好的药学知识，才能够更好的为顾客服务，才能将销售额提高。
扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。
我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己的药学知识服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并且提高自己。
药店转正工作总结2
转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
20xx年，是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里，我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。
守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。
因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能够让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展，关键在人。
一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的`工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。
那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。
一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。
作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能够互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。
快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。
要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。
我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。
当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！
面对明年的工作，我深感责任重大。
我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。
神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。
全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。
客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。
任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
药店转正工作总结3
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。
等等，药店的营业员可不是闹着玩的。
要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听
=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。