移动基站维护执行力考核办法(试行)
基站维护中心绩效考核管理办法
绩效考核管理办法（试行版）基站维护中心2012年8月前言为切实加强基站维护中心本部门内部的日常管理，充分发挥部门员工的积极性和创造性，保证中心工作顺利完成,根据公司管理有关规定和总体要求，特制定本办法。
一、考核原则绩效考核严格遵循“客观、公正、公开、科学”“注重绩效计划和计划完成和质量比“的原则，重在激励，最大限度的调动部门员工的工作积极性，不断提高工作效率和工作质量.二、考核范围本办法用于考核基站维护中心全体员工三、员工绩效考核内容本办法的考核内容主要分成工作指标、工作目标、临时工作、工作态度四个方面，并实行分项量化评分.（具体内容见附表）(一）工作指标:范围为各班组涉及到兰州分公司、公司考核的各项数据化指标。
（以兰州分公司网络部、中移职能部室提供数据为考核基准）（二）工作目标:范围为各班组将指标及各类月度计划完成工作分解量化到个人的具体工作项目。
（三)临时工作：是指每月临时工作分配到个人完成的具体工作。
(四）工作态度：分为两项，一项为被考核人工作主动性，每月是否按时完成各项工作，一项为服从班组管理,被考核人是否能够服从中心、班组长的工作安排。
四、考核流程基站维护中心内部考核流程为分级考核；中心考核各班组工作指标、各班组内部管理结果、班组临时任务；班组长考核到各个业务分组及个人。
五、班组考核指标为了细化中心考核指标，强化中心考核内容,特将各班组考核内容分解；作为班组考核的常态化指标。
（一）基站维护项目部：1、考核业绩指标：(1）小区完好率不低于99。
96％（2）基站应急发电及时率不低于99。
99%（3）基站巡检率不低于100%（4）铁塔巡检率不低于100％（5）基站维护综合评分不低于85分2、考核班组管理指标(1）班组每月培训、考核不低于2次（2）班组人员工作量每周、月统计公示（3）班组办公内务管理（4）班组短板整治（5）班组人员整体出勤率（6）班组人员安全管理(7）班组人员违纪管理3、考核班组临时任务（1)公司下达临时工作任务及活动（2)中心下达的临时工作任务（3）分公司下达的临时工作任务（4）班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理（1)代维公司日常管理效能（2）代维公司每月考核评分（3）代维公司各类资费台账（付款、电费、提点等等）（二）室分维护项目部：1、考核业绩指标：（1）故障处理完成率99％(2）轮询失败完成率95%（3）故障处理及时率96%（单次故障2小时内）（4）投诉处理及时率98%（5）资料更新完成率99%（6）TD降质完成率98%（7）发电及时率100%（城区2小时，郊县4小时)（8）三项整治完成率99%2、考核班组管理指标（1）班组每月培训、考核不低于2次（2)班组人员工作量每周、月统计公示（3)班组办公内务管理（4)班组短板整治(5)班组人员整体出勤率（6）班组人员安全管理(7）班组人员违纪管理3、考核班组临时任务（1）公司下达临时工作任务及活动(2）中心下达的临时工作任务（3)分公司下达的临时工作任务(4)班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理（1）代维公司日常管理效能（2)代维公司每月考核评分(3）代维公司各类资费台账（付款、电费、提点等等）（三）综合班组:1、考核工作指标：（1）财务报账及时准确率99％（2）公司各职能部室要求上报信息、报表及时准确率100%（3）每月绩效考核录入及时准确率不低于100％（4）每月考勤管理准确度不低于100%（5）食堂伙食补贴执行标准不低于95%—100％（6）固定资产管理准确更新率不低于100%（7）仪器仪表、工卡器具台账准确、更新率不低于100%（8）车辆各类保养、油料保障、核算准确率不低于100%以上指标不得造成公司部室和分公司有理由投诉。
代维考核办法
代维考核办法代维月度考核包括基础管理、维护质量、协维新增任务完成情况、扣分项和加分项五个部分，基础管理、维护质量和现场检查三项总分为100分，其中基础管理考核为25分，维护质量考核为50分，协维任务完成25分,扣分项最多扣 15分，加分项最高加15分 .考核的执行主体为承担移动代维工作的各经营部.一、基础管理1、台账录入.各维护单位应对所维护专线台账记录清楚，端口、基站、光缆径路等信息录入完整,并每月在10号前上报网运部，满分5分，台账不符合要求或没有及时上报，酌情扣减1-2分。
(以协维中心每月统计数据为准)2、工具仪表、备品备件管理。
各维护部门应做好仪器仪表、备品备件管理工作，包括仓库、故障件和废品材料管理等,满分5分，不符合要求，酌情扣减1—2分。
(网运部主管负责）3、资料管理：应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理,并做好归类存档。
按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作，满分5分,不符合要求，酌情扣减1—2分。
（网运部主管负责)4、故障控制:应做好维护工作中的故障控制工作,避免故障的重复出现，做好故障分析总结，满分5分，不符合要求,进行酌情扣减1—2分。
(网运部主管负责)5、业务学习.在做好维护工作的同时,班组应组织维护人员定期进行业务学习、维护心得交流，更好的促进维护工作的开展，满分5分，不符合要求,进行酌情扣减1-2分。
（网运部主管负责)二、维护质量（以每月7771777统计数据考核）1、投诉率。
根据移动维护标准，月投诉率基础值1%，挑战值0.5％，达不到础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分,线性得分，达到挑战值得分10分。
如：南郊经营部当月投诉率=投诉件数6件/当月维护专线数量710条＊100％=0。
85％，那么当月南郊该项得分值= 5+2=7分.2、故障处理及时率。
根据移动维护标准，基础值95％，挑战值100％,达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分,高于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分.3、用户满意度。
代维考核办法(试行)
代维考核办法（试行）
自承接宽城区铁塔代维至今，维护工作已渐入正轨，为更好的提高代维工作服务质量及维护业务指标提升，特根据宽城区铁塔公司实际情况，对基站故障停电、电费管控预警、基站计划停电发电及时率、工单回复及时率等方面制定考核办法。
➢基站故障停电
由于市电突然停电导致基站断电情况，根据基站分布进行考核。
1)基站位于市区则该基站在40分钟内完成发电，如未能发电考核网格长100元。
2)基站位于郊区则该基站在90分钟内完成发电，如未能发电考核网格长100元。
➢电费管控预警
根据基站电费使用情况，各网格长应提前半个月以上做好电费预警管理（在宽城维护群提醒电费管理员，并提供相关资料）。
保证电费支付流程流转。
如若出现因电费原因导致断站退服，按照责任归属进行电费垫付。
1)网格长未提前半个月预警，电费由网格长垫付本站电费预存金额。
2)网格长已提前预警，未完成支付的，由电费管理员垫付电费预存金额。
➢基站计划停电发电及时率
按照停电时间之前完成基站发电，未能及时发电单站考核网格长100元。
➢工单回复及时率
1)工单超时，考核每工单100元。
2)工单质检：不合格单次考核100元。
办事处经理(签字) 代维公司负责人(签字) 办事处维护经理(签字) 网格长(签字)
日期：年月日。
中国移动PON运行维护质量指标体系(试行版)
中国移动通信企业标准中国移动PON运行维护质量指标体系（试行版）中国移动通信有限公司二○一○年十二月目录一.PON网络运行维护质量指标分类 (1)二.PON网络运行维护质量指标定义 (1)1．业务开通指标 (1)1.1：业务开通时长指标 (1)2 业务可用率指标 (2)2.1．数据业务可用率 (2)2.2语音业务可用率 (2)2.3 OLT上行端口入流量平均带宽利用率 (3)2.4 OLT上行端口出流量平均带宽利用率 (3)2.5 OLT上行端口入流量峰值带宽利用率 (3)2.6 OLT上行端口出流量峰值带宽利用率 (4)2.7 任一ONU到城域数据网时延 (4)2.8 任一ONU到城域数据网丢包率 (4)3 故障修复时间指标 (4)3.1 .PON设备每次故障的平均历时（包含OLT上联光缆及上联设备故障） (4)3.2.PON设备故障修复及时率（包含OLT上联光缆及上联设备故障修复及时率） 53.3. ODN下联主干光缆每次故障平均历时 (5)3.4．末端接入光缆线路每次故障平均历时 (5)3.5. 光缆线路故障修复及时率 (6)4 .传输配套设备运维指标 (6)4.1.配套设备每次故障的平均历时 (6)4.2. 配套设备故障修复及时率（月） (6)5.质量体系表 (7)6.相关说明： (8)为保障中国移动传输网络安全、稳定的运行，提高业务支撑能力和网络运行维护管理水平，特拟定中国移动PON网络运行维护质量指标体系。
一.PON网络运行维护质量指标分类PON网络运行维护质量指标包含以下四类指标：第一类：业务开通指标第二类：业务可用率指标第三类：故障修复时间指标第四类：传输配套运维指标依据PON网络结构,对OLT、ONU运行维护质量指标定义了不同的指标值。
二.PON网络运行维护质量指标定义1．业务开通指标1.1：业务开通时长指标指标定义业务开通时间：指从接到业务需求通知开始到能够正常提供通信业务服务的历时时长。
中国移动四川公司网络代维考核规范
中国移动网络代维考核规范（试行）中国移动通信集团公司网络部名称中国移动网络代维考核规范（试行）编写时间2011年3月定稿时间2011年7月版本号2011-V1编写单位总部网络部浙江公司广东公司编写人夏凡超、陈为国、钟亮童克波、费翔凯舒波、杨恒丰、黄劲光审核单位上海公司、黑龙江公司审核人万国光、朱志刚、何侃侃刘晗英、蓝康荣、高文生、陈宏宇、王涛、池海清前言随着中国移动网络规模的不断扩大，几年来纳入代维范围的设备不断增加，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。
目前全网81%的基站、94%的传输、几乎100%的集团客户服务支撑工作以及室内分布的维护工作都采用了代维方式。
代维工作的质量直接决定了中国移动的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。
没有规则不成方圆。
制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。
完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。
为此，集团公司组织编制和修订了中国移动代维管理系列规章。
《中国移动网络代维考核规范》由集团公司组织浙江、广东公司进行编制，规范了考核管理职责、周期、架构、内容、流程、结果管理等内容。
刘爱力副总裁高度重视代维规范编制工作，要求我们要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中去”的工作方法，并请省公司主管网络的副总经理对代维规范的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核。
从而使规范能够更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。
在此，对参与本规范编写、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢杨剑宇、高志兴、万国光、刘晗英等同志对本规范进行了精心编制和认真审核。
《中国移动网络代维考核规范》的发布，将为提升全网代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。
我们已经迈出了坚实的第一步，在后续规范落实过程中，还需要各省公司坚持“有章必循、违章必究、务求实效”。
当然，行之有效的规范必须有一个在实践中检验，并不断加以完善的过程。
移动基站维护项目及细则
移动基站维护项目及细则一、项目介绍移动基站维护项目是指对移动通信基站进行定期维护、检修和保养，以确保基站设备的正常运行和通信质量的稳定性。
本项目旨在提供对移动基站设备的全面维护服务，以保障通信网络的稳定性和可靠性。
二、项目目标1. 提供定期维护服务：按照维护计划，定期对移动基站设备进行巡检、清洁、校准和调试，确保设备处于最佳工作状态。
2. 进行故障排除和维修：及时响应基站故障报警信息，进行故障诊断、排除和维修，以保障基站设备的正常运行。
3. 提供备件管理服务：负责移动基站备件的采购、库存管理和更换，确保备件的及时供应和合理使用。
4. 提供数据分析和报告：对移动基站设备的运行数据进行收集、分析和报告，提供设备运行状况的评估和改进建议。
三、项目细则1. 巡检和维护a. 按照维护计划，定期巡检移动基站设备，包括天线、传输设备、电力设备等，确保设备无异常现象。
b. 对设备进行清洁，包括清除灰尘、清洗天线、检查连接器等，以保证设备正常散热和通信质量。
c. 校准和调试设备，包括天线方向、功率、频率等参数的校准，以确保设备的正常工作和通信质量。
d. 记录巡检和维护过程中发现的问题和处理情况，及时上报并进行故障排除和维修。
2. 故障排除和维修a. 响应基站故障报警信息，及时派遣维护人员到达现场进行故障诊断和排除。
b. 根据故障现象和维修方案，进行设备的维修和更换，确保故障设备能够尽快恢复正常工作。
c. 对维修过程进行记录和汇总，包括故障原因、维修措施和维修时间等，以便后续的故障分析和改进。
3. 备件管理a. 根据备件需求计划，及时采购和储备移动基站备件，确保备件的及时供应和合理使用。
b. 对备件进行分类、标识和存储，建立备件库存管理系统，确保备件的有效管理和使用。
c. 根据设备维护和维修的需求，及时更换故障备件，保证设备的正常运行和故障处理的及时性。
4. 数据分析和报告a. 收集移动基站设备的运行数据，包括设备状态、故障记录、维修时间等，建立设备运行数据的数据库。
昆明移动TD—CDMA基站故障及日常维护考核办法-现行考核标准
昆明移动TD—CDMA基站故障及日常维护考核办法为确保昆明移动3G基站日常维护工作和故障抢修工作的有序开展，最大程度的确保3G TD—SCDMA网络的平稳运行质量。
因现大部分3G基站与2G基站共站，且3G在昆明地区尚未进入商用及3G基站预维护阶段代维费尚未确定，所以经与基站代维方平等协商后特制定本考核办法。
一、考核基本要求1.3G基站设备考核方式为月度考核。
2.3G月度考核满分为每月100分，考核总分数为各项考核得分之和。
考核总分＝故障及指标考核+日常维护考核+基础管理工作考核+ 附加加分 +附加扣分其中，基本考核包括：故障及指标考核（35分），日常维护考核（30分），基础管理工作考核（25分），基站故障造成的用户投诉考核（10分）。
3.月度考核的成绩为支付基站代维费的依据。
4.月度考核的得分情况将及时向代维公司通报，并相互签字确认。
5.代维公司可以在考核结果公布后的3日内提出异议并要求复评。
6.每次省公司和各分公司检查发现的问题将及时通报代维公司，并提出整改时限。
如未能及时整改的，将加倍扣分。
7.每月对影响业务的重大故障进行严格考核，确保故障处理的及时率，避免发生故障处理失误等情况。
达到重大故障级别，省公司将进行严格考核。
每月扣减该代维公司当月考核打分的20分。
8.代维公司每月必须将各分公司的基站代维月报于每月10日报至省公司网络部，其中，必须包含基站巡检执行情况和基站巡检过程中发现的风险点列表。
如代维公司未按时按质上报相关内容，省公司在检查中发现问题，或日常维护中出现相关问题，省公司将进行严格考核。
每月扣减该代维公司当月考核打分的10分二、月度考核细则1、代维基站数量确认表2、考核项目及分数的组成3、每月考核打分表：详见附表4、对考核打分项目的说明：（1）故障及指标考核（30分）根据每月对基站平均中断时长的分类统计（VIP站/城乡站/农村边际网站）值以及代维公司对工单的处理情况进行考核。
（2）、日常巡检工作考核（25分）各地分公司每月抽查本地10%数量的基站，按照《云南移动基站代维工作要求》对代维公司所开展的日常基站维护巡检工作进行检查，并做相应的考核打分。
陇南移动维护项目部考核办法1
甘通陇移项［2010］ 013 号
关于下发《陇南移动维护项目部考核办法》的
通知
陇南移动项目部各维护站：
为了进一步加强基站维护管理，明确各项考核考评的技术指标，提高维护考核指标及工作效率，降低基站退服率，根据陇南移动基站代维护考核办法的相关要求并结合陇南实际情况，特制定基站退服考核管理办法。
一、考核内容
结合实际工作需要及陇南移动基站维护考核办法的相关要求。
主要依椐以下内容考核：节点站批量退服、VIP零退服、超长退服、超长小区退服、周报、作业计划、CQT测试等方面。
二、考核对象
各维护站站长、各维护站全集员工、网管监控人员。
三、考核方法
说明：每分等于人民币10元，扣分按次数。
四、奖励情况
1、维护站在每月没有批量基站、VIP基站、超长退服情况，维护站总体
奖60分。
2、维护站在每月提交周报、作业计划、CQT测试表准时、真实，维护站
长奖10分。
3、维护站在每月各项工作完成优秀者，奖10分。
4、维护站在月维护工作中成绩卓越，受到省移动公司表扬表彰的奖20
分。
5、网管监控在每月监控及时、准确、到位，受到移动及各维护站表赞
同奖20分。
二〇一〇年四月十八日
主题词：考核办法通知
抄送：陇南移动网络部、甘通建分公司各领导
主送：陇南移动项目部各维护站、网管监控中心
甘肃省通信产业工程建设有限公司陇南移动维护项目部共发30份。
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移动基站维护执行力考核办法（试行）临川移动基站维护执行力考核办法(试行)为充分调动“一体化员工”网络维护工作的积极性、主动性、创造性，提升维护执行力，保障通信网络安全，确保今年网络KPI指标得分在全市排名靠前，培育一支能征善战的维护队伍，彻底改变我公司的维护工作形象，同时为提升我公司的网络维护管理水平，迅速提升公司的网络客户感知度，拟对网络维护管理工作建立“军事化”的管理机制，从而进一步规范“一体化员工”在维护工作中的各种行为，切实提升我公司维护工作的执行力，结合我公司当前“一体化员工”工作现状，特制订本考核办法。
一、考核指标体系考核指标分值(100分)1、断站率考核 40其中:停电断站 20非停电因素断站 202、退服载频恢复 103、基站巡检 104、动环脱机恢复 105、环路开环恢复工作配合 106、基站扩容减容 107、其它维护管理工作考核 10其中:劳动纪律遵守 2网络优化配合 2维护工具、仪表仪器保管 2组环工作配合 1拨打测试配合 1片区电费发票收缴、基站雷击保险理赔取证 1不能解决的问题及时反馈 1扣分项:通信事故 N合计 100-N二、考核计分方法及标准(一)断站率考核(40分)按“停电断站”与“非停电因素断站”两种情况来进行考核，如属基站监控故障，而“一体化员工”未及时联系厂家在两个工作日(剔除节假日、双休日)之内修复，导致实际上停电但监控不到，最后基站因蓄电池耗尽后断站，按“停电断站”的时限要求来进行扣分考核，即出发前的准备工作时间及路途行车时间不予剔除。
1、停电断站(20分)该指标考核基站在市电切断后(停电、空开跳闸、变压器遭雷击、电表烧坏等)，基站及时得以恢复的时限。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊网络部责任人收到基站停电告警短信后(全天候作业，不管白昼)，要充分预测蓄电池供电时长、路途行车时长、“一体化员工”准备工作时长(拿基站钥匙、准备发电机、加好油等)，根据时长测算，及时派相关“一体化员工”出勤，做到让相关“一体化员工”在蓄电池耗尽前到达基站现场，从而切实做到“停电不断站”。
1)对“一体化员工”的考核:基站断站时长?30分钟，扣相关“一体化员工”2分;30分钟,基站断站时长?60分钟，扣相关“一体化员工”4分;60分钟,基站断站时长?90分钟，扣相关“一体化员工”6分;90分钟,基站断站时长?120分钟，扣相关“一体化员工”8分;120分钟,基站断站时长?150分钟，扣相关“一体化员工”10分;150分钟,基站断站时长?180分钟，扣相关“一体化员工”12分;180分钟,基站断站时长?210分钟，扣相关“一体化员工”14分;210分钟,基站断站时长?240分钟，扣相关“一体化员工”16分;240分钟,基站断站时长?270分钟，扣相关“一体化员工”18分;基站断站时长>270分钟，扣相关“一体化员工”20分。
说明:若“一体化员工”出车前未试油机或忘记带基站钥匙等人为因素从而导致需返回公司，在路途浪费的时间不予剔除。
特例:若基站的断站时间在每天23:00—08:00时，不计断站时长。
2)对网络部责任人的考核:若因网络部责任人的原因延误基站恢复时长，经调查核实情况属实，每出现一例，考核网络部责任人当月绩效下降一个等级，直至考核为“需改善”为止。
2、非停电因素断站(20分)该指标考核基站在传输中断、尾纤损耗、主设备遭雷击等非停电因素导致基站突然中断后，基站及时得以恢复的时限。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊网络部责任人收到基站断站告警短信后(全天候作业，不管白昼)，第一时间通过机房排查出故障(故障排查控制在30分钟之内)，及时派相关“一体化员工”出勤，并通知“一体化员工”做好充分的准备工作:如拿好钥匙、带好备品备板等，如需出动熔接队伍或厂家工程师，由网络部责任人负责通知和联系。
从出车时的时刻点开始计算路途时间，除去路途行车时长(网络部要严格把关)，预估“一体化员工”到达基站现场时间，然后从预估到达基站后的时刻点开始计算断站时间。
1)对“一体化员工”的考核:基站断站时长?30分钟，对相关“一体化员工”不扣分;30分钟,基站断站时长?60分钟，扣相关“一体化员工”3分;60分钟,基站断站时长?90分钟，扣相关“一体化员工”6分;90分钟,基站断站时长?120分钟，扣相关“一体化员工”9分;120分钟,基站断站时长?150分钟，扣相关“一体化员工”12分;150分钟,基站断站时长?180分钟，扣相关“一体化员工”15分;基站断站时长>180分钟，扣相关“一体化员工”20分。
说明:若“一体化员工”出车前未带备品备板或忘记带基站钥匙等人为因素从而导致需返回公司，在路途浪费的时间不予剔除。
特例:若基站的断站时间在每天23:00—08:00时，不计断站时长。
2)对网络部责任人的考核:若因网络部责任人的原因延误基站恢复时长，经调查核实情况属实，每出现一例，考核网络部责任人当月绩效下降一个等级，直至考核为“需改善”为止。
(二)退服载频恢复(10分)该指标考核“一体化员工”对基站载频出现退服后进行恢复的时限。
网络部责任人:周磊当基站载频退出服务后，网络部责任人收到通知后，及时派包干该基站的“一体化员工”前往基站处理。
从“一体化员工”接到处理通知后，应在2天之内处理完毕，对“一体化员工”拖延时间的，按每拖延1天扣4分计算，扣完10分为止。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
(三)基站巡检(10分)该指标考核“一体化员工”对基站进行定期巡检的质量。
网络部责任人:周磊所有“一体化员工”必须每月做到对自己包干的基站巡检一次(当然也可与处理基站故障、基站发电、更换退服载频、扩容减容等工作同时进行)，在巡检过程中，要求务必做到如下几点:1)打扫一次卫生(机房地面打扫干净、机柜除灰);2)检查基站门、窗、锁是否损坏;3)检查开关电源模块是否运行正常;4)室内温度是否异常;5)远程监控系统是否正常运行;6)封堵孔洞是否堵严堵实;7)传输设备是否运行正常;8)防雷设备是否存在故障;9)如实填写巡检记录本等。
若出现一个基站一个月之内未到巡检一次，扣5分;若巡检时未按公司规定的要求做到上述九点，每少一项扣0.5分。
本项10分扣完为止。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
(四)动环脱机恢复(10分)该指标考核“一体化员工”对基站动环脱机进行恢复的时限。
网络部责任人:周磊“一体化员工”对自己包干的基站出现动环脱机后，要在3天之内处理完毕，对拖延处理时间的，按每拖延1天扣3分计算，扣完10分为止。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
(五)环路开环恢复工作配合(10分)该指标考核“一体化员工”配合环路开环恢复工作的处理时限。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊对于传输线路环路开环，网络部责任人接到通知后30分钟之内指派相关“一体化员工”前往现场积极配合处理故障(熔接队伍由网络部责任人负责联系好)。
网络部责任人应根据传输线路的物理路由走向，尽量指派与该环路有关的“一体化员工”赶往现场进行配合处理，比如湖南鹏溪——七里岗杨源之间的环路中断，那么网络部责任人最好指派该两个基站包干的“一体化员工”中的任何一个人赶往现场配合处理故障。
处理故障计时方法:从出车时的时刻点开始计算路途时间，除去路途行车时长(网络部要严格把关)，预估“一体化员工”到达断环现场时间，然后从预估到达现场后的时刻点开始计算故障处理时间。
1)对“一体化员工”的考核:故障处理时长?60分钟，对相关“一体化员工”不扣分;60分钟,故障处理时长?120分钟，扣相关“一体化员工”3分;120分钟,故障处理时长?180分钟，扣相关“一体化员工”6分;故障处理时长>180分钟，扣相关“一体化员工”10分。
2)对网络部责任人的考核:若因网络部责任人的原因延误环路恢复时长，经调查核实情况属实，每出现一例，考核网络部责任人当月绩效下降一个等级，直至考核为“需改善”为止。
(六)基站扩容减容(10分)该指标考核“一体化员工”对市公司的扩容减容工单处理的时限。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊“一体化员工”接到自己包干的基站扩容减容工单后，要在2天之内完成扩容减容工作，对拖延处理时间的，按拖延时间与是否产生小区拥塞双重指标进行如下考核:每拖延1天扣3分，每出现1次小区拥塞加扣1分，扣完10分为止。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
说明:如因市公司原因(如载频缺乏等)导致工作不能正常完成的，不予考核。
(七)其它维护管理工作考核(10分)1、劳动纪律遵守(2分)该指标考核“一体化员工”自觉遵守网络部内部制订的劳动纪律情况。
具体相关劳动纪律要求见附件一:《临川区移动网络部劳动纪律》。
网络部责任人:卢辉“一体化员工”违反其中任何一项条款，每次扣0.5分，扣完2分为止。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
2、网络优化配合(2分)该指标考核网络优化工作的配合力度。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊当某片区出现客户有关网络方面的投诉时，网络部责任人安排相关“一体化员工”要到该片区进行实地测试，“一体化员工”及时将测试结果向网络部责任人如实反馈，网络部责任人负责联系市公司及厂家工程师进行网络优化处理，并跟踪处理过程，同时对已经优化后的区域再次安排该“一体化员工”到该片区进行实地测试，该“一体化员工”再次及时将测试结果向网络部责任人如实反馈，以便切实改善投诉区域的网络质量。
网络部责任人根据“一体化员工”的配合程度进行考核扣分，本项2分扣完为止。
3、维护工具、仪表仪器保管(2分)该指标考核“一体化员工”对公司的维护工具、仪表仪器的保管情况。
网络部责任人:卢辉“一体化员工”对公司交给其使用的维护工具、仪表仪器、基站钥匙等物品遗失，除照价赔偿外，对价值在100元以下的物品，每次扣0.5分;对价值在100元—500元之间的物品，每次扣1分;对价值在500元以上的的物品，每次扣2分。
本项2分扣完为止。
如维护工具、仪表仪器丢失，而网络部责任人未发现，最终被公司领导发现，则由网络部责任人照价赔偿。
网络部责任人负责做好考核数据的采集工作。
4、组环工作配合(1分)该指标考核传输线路组环工作的配合力度。
网络部责任人:颜强“一体化员工”要积极配合网络部责任人完成组环工作，以确保公司年底成环率在85%及以上。
网络部责任人根据“一体化员工”的配合程度进行考核扣分，本项1分扣完为止。
5、拨打测试配合(1分)该指标考核网络CQT拨打测试、边界漫游小区拨打测试等工作的配合力度。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊网络部责任人根据实际情况安排相关“一体化员工”进行CQT拨打测试、边界漫游小区的拨打测试工作，“一体化员工”要及时将测试结果向网络部责任人如实反馈。