保修服务收费标准.
产品售后服务标准
产品售后服务标准产品售后服务标准是指企业根据产品的性质、特点以及消费者的需求，在销售后为消费者提供一系列保修、维修和技术支持的服务，确保消费者在购买产品后能够获得良好的售后支持。
本文将从产品保修服务、维修服务和技术支持三个方面，详细介绍产品售后服务标准。
一、产品保修服务1. 保修期限产品保修期限根据不同产品进行具体确定，并在产品说明书、官方网站等渠道明确告知消费者。
通常，保修期限为产品购买后的一定时期，如一年、两年等。
2. 保修范围保修范围包括产品因生产制造过程中的缺陷或材料问题导致的故障。
企业应根据产品特点明确列出保修范围，并向消费者解释清楚哪些情况不在保修范围内。
3. 保修流程在保修期内，消费者发现产品出现故障时，应首先联系企业的售后服务部门。
企业应为消费者提供便捷的保修流程，如电话、在线申请等。
在确认故障后，企业应及时为消费者提供维修或更换服务。
二、维修服务1. 维修方式维修方式可以分为两种：用户上门维修和产品寄修。
对于小型产品，可以优先选择用户上门维修；对于大型产品或特殊情况，可以选择产品寄修。
2. 维修时间企业要在保修期内，对于消费者提出的维修申请，在合理时间内进行响应和处理。
具体维修时间根据故障情况而定，但应尽量缩短维修周期，减少消费者的等待时间。
3. 维修费用保修期内，因产品质量问题导致的故障，企业应免费提供维修服务；若属消费者人为损坏或保修期外故障，企业可以根据维修费用标准进行收费。
三、技术支持1. 技术咨询消费者在使用产品过程中，遇到问题可通过电话、在线客服等渠道进行技术咨询。
企业应保证技术支持渠道畅通，并提供专业的售后人员进行解答。
2. 售后培训企业可以定期组织产品的售后服务培训，提高售后人员的专业能力和服务水平，以更好地为消费者提供技术支持。
3. 售后反馈企业应建立售后服务评价和反馈渠道，接受消费者的意见和建议，并在售后服务中持续改进，提高服务质量和效率。
四、企业责任与义务1. 保护消费者权益企业应遵守国家相关法律法规，保护消费者的合法权益，提供真实、准确的产品信息和售后服务承诺。
保修期外服务收费
保修期外服务收费1.年度保修合约（含现场服务支持）服务项目:➢服务内容：合约期内发生设备故障，安徽沃弗负责用户故障件的免费更换，并负责技术支持及咨询。
当客户需要时，提供现场服务（部分产品不提供现场服务，如: 器件损坏。
）➢服务方式：１）电话支持：通过电话指导，协助客户解决现场问题；２）备品支持：当确定需要更换故障品时，将备品寄送客户，并电话指导客户更换备品；３）现场支持：当故障处理需要现场支持时，安徽沃弗服务工程师将到达服务现场，协助解决问题；４）服务时效：接到服务需求时，沃弗客户服务部将在两个小时内回复客户后续安排，在需要现场服务时，将在４８小时内安排工程师到达服务现场；需要备品支持时，将在7天内将备品寄给客户（详细见响应时间表及故障处理时间表）。
1.故障类别及响应时间响应时间：从接收到故障报告开始，到客服人员回复后续安排止；到达时间：从接收到故障报告开始，准备好备品备件，到客服人员到达故障现场止；处理时间：从服人员到达故障现场开始，（不含备品备件时间）到设备故障处理完毕。
在处理一二级故障时，如果系统回复正常运行，但仍存在不影响系统运作的局部故障，视为故障处理完毕，局部故障可以由双方确定的时间后续解决；➢除外责任：由于维护不当或人为责任及不可抗力导致的故障，不在保修的范围内。
➢计费方式：年度计费，与实际故障件数无关。
按规格不同以需要保修的设备套数计算。
由于超过3年的设备故障率将大幅增加，合约单价会相应增加。
现场服务不另行计费。
➢客户责任：负责设备的日常维护，一般故障的现场处理，需要现场支持时通知安徽沃弗公司，并将故障件寄送安徽沃弗指定地点；➢质量考核：按服务时效的要求保证故障品的修复或更换，需要现场支持的按故障响应及处理时效达成；2.故障品更换（备品更换）服务项目：➢服务内容：合约期内发生设备故障，公司负责用户故障件的更换，并负责技术支持及咨询。
需要更换的故障件由客户送达或寄达公司，替换的良品由公司寄送客户。
售后服务及收费标准
售后服务收费情况及收费标准
以下条款作为公司售后服务收费的依据和标准。
在保修期内：处了正常维护不收取费用外（属于我公司的义务范围），满足以下条款之一，均要求售后服务人员收费。
（1）移动公司在进行网络优化时，没有事先通知我公司造成设备不能正常运行所产生的差旅费等费用。
（2）在检查设备故障时，由移动机房电源造成我公司设备不能正常运行（如机房电源缺相）。
（3）人为因素造成我公司设备损坏，经我公司员工维修所产生的一切费用。
（4）天然灾害，如地震、洪水等。
保修期外：按照相关的费用标准进行收取维护费用，其中包括更换零件费用，人工费，维修费，差旅费等。
备注：维修标的分为1，2 级和3，4 级，1，2级为外盖，天线，可自行拆換部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件費用；3.4级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，費用以原厂报价加上來回运費及关税为基准A/P 维修为3，4级。
设备有偿服务清单
一、运行设备辅材清单
1、数字飞地常见维护情况
2、ICS常见维护情况
3、防雷箱
二、费用类别：
三、服务方式：
成都福兰特电子技术有限公司售后服务中心
2011年9月。
售后服务收费标准
售后服务收费标准
1. 服务内容介绍
我们致力于为您提供优质的售后服务。
无论是产品使用过程中
出现的问题还是维修保养需求，我们都会尽心尽力地为您提供帮助。
为了保证服务的顺利进行，我们制定了以下售后服务收费标准。
2. 服务项目及收费标准
2.1 保修期内服务
在产品的保修期内，以下服务项目将免费提供：
产品质量问题的维修或更换
提供产品使用指导和技术咨询
免费提供备用零部件
2.2 保修期外服务
在产品的保修期外，将根据以下服务项目收取合理的费用（费
用不含材料费）：
产品维修和更换：根据维修难度和耗时情况进行收费
技术咨询和指导：根据咨询时间和复杂度进行收费
临时备用零部件：根据零部件类型和需求进行收费
2.3 上门服务费用
如果您需要我们上门提供售后服务，将根据以下情况收取相应的上门服务费用：
距离不超过10公里内：免费上门服务
距离超过10公里：根据实际距离和时间进行费用计算
3. 其他注意事项
收费项目仅限于售后服务，不包含产品质量问题的免费保修和退换货事项。
出厂的新产品均在质保期内，如果经过维修保养后的产品在保修期外仍发生同一故障，我们将免费提供维修服务。
如需了解详细的收费标准或有其他问题，请联系我们的售后服务部门。
我们将始终秉承着“客户至上、服务第一”的原则，为您提供满意的售后服务。
谢谢您对我们的支持和信任！。
苹果售后维修收费标准
苹果售后维修收费标准
苹果产品一直以来都备受消费者的青睐，其高品质和良好的用户体验深受好评。
然而，就像所有电子产品一样，苹果设备在长时间使用后也会出现各种问题，这时候售后维修就显得尤为重要。
针对苹果售后维修收费标准，我们有必要了解清楚，以便在需要维修时能够做出正确的选择。
首先，我们需要知道的是，苹果售后维修收费标准是根据不同的产品和不同的
故障情况而定的。
一般来说，苹果设备的维修收费包括两部分，零配件更换费用和人工维修费用。
具体来说，如果设备出现了硬件故障，需要更换零配件，那么费用将会相对较高；而如果只是一些小问题需要人工维修，费用相对会低一些。
其次，苹果售后维修收费标准还会根据设备的保修情况而有所不同。
如果设备
还在保修期内，那么维修将会免费，但是需要注意的是，保修期内的免费维修只包括非人为损坏的故障，如果是人为损坏或者超出保修范围的故障，将需要支付额外费用。
另外，苹果售后维修收费标准还与不同的维修渠道有关。
一般来说，官方授权
的苹果维修服务中心收费会相对较高，但是他们提供的服务和质量也更有保障；而一些非官方的维修店可能会收费较低，但是质量和售后服务可能存在一定的风险。
总的来说，苹果售后维修收费标准是一个相对复杂的问题，需要根据具体情况
而定。
在选择维修渠道时，我们需要权衡价格、质量和售后服务，做出最合适的选择。
同时，我们也要注意保护好自己的设备，避免不必要的维修支出。
希望本文所述内容能够对大家有所帮助。
售后服务收费标准
目的
为本公司服务费用收取的规范性和统一性，同时，为了规范我公司售后有服务行为，使用户享受明明白白的服务，我公司特制定以下服务收费标准特制定本标准。
适用范围
凡购买本公司所有机型并涉及上门培训或维修的客户。
标准实施说明
1、根据质保原则，按照《售后服务保修卡》执行；
2、收费标准和服务方式，如下：
1）上门服务需要集中时间段进行；一级区域，视情况安排；二级区域，一周安排两次；其他区域按照实际情况，7-20天内安排一次；
2）以下情况：报关，只送货不培训，接送客户，展会布展/撤展，采购物料的拿取等情况，部门内有司机时，优先本部门内部安排处理；没有司机时，由售后部或总经理助理xxx负责司机工作；
3）为节省人力和资源，公司提倡快递方式送货，而后通过网络和电话进行售后培训指导工作，请大家相互配合；
3、维修服务收费标准：
4、配件价格表如下：
5、维修服务/配件购买，质保1个月；
若在此质保时间内，所维修的问题复发，我司将免费寄送配件或上门重修。
6、用户享有终身的免费技术咨询服务。
7、最终解释权归xxx公司所有。
保修服务收费标准
电视服务收费标准统帅彩电收费服务操作程序及规定统帅电视安装收费标准友情提示：为了满足不同用户的差异化需求，公司为您提供了多种功能及款式的彩电挂架，服务工程师上门安装时会为您推荐，请根据需求选择您心仪的产品！类别 专用号 型号 适用范围 现行价格 产品特点固定型彩电支架32寸以下（包含32寸） 32寸及以下 50支架强韧、承载能力高于普通支架.环保低碳，健康生活一点到点送货上门.专业打孔安装，保障挂架使用安全优质冷轧钢板，汽车金属烤漆工艺，一体式结构、安装方便、双保险设计更安全32寸以上32寸以上70高端彩电支架ZZCPPBZJMT46 HR-WT46 23-46寸 170优质冷轧钢板，钢琴烤漆工艺，超薄式可调角度设计ZZCPPBZJLT60 HR-WT60 37-60寸 ZZCPPBZJLM450 HR-WFLM55A23-50寸ZZCPPBZJCL46 HR-FM3C46 23-46寸 3303-15度多角度调节，满足视觉需求，水平左右180度可调ZZCPPBZJ42TL CM1-42TS 23-42寸590优质冷轧钢板，钢琴烤漆工艺，吊顶设计，立柱360度旋转ZZCPPBZJ42TS CM1-42TL23-42寸说明：收费标准适用于海尔、统帅电视。
维修人员在登门为用户维修统帅彩电、平板电视、机顶盒、直播星时：①首先确认该机是否属于包修期内的产品，若是包修期内的产品，应按包修期内的有关条款执行，若是包修期外的产品，则应向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，方可进行维修。
②用户无法提供三包有效期凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为购买时间推算；购机发票及产品编号全无的用户，则不享受免费维修服务；③维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
④向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细，对照备件收费标准，确定维修项目，用户同意后进行维修。
⑤维修过程中实事求是，不得更换没有损坏的部件；⑥服务完毕后，必须填写《一票到底维修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
2023修正版售后服务收费标准[1]
![2023修正版售后服务收费标准[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c239fdec250c844769eae009581b6bd97f19bccd.png)
售后服务收费标准售后服务收费标准售后服务是指在产品销售后，为用户提供的一系列增值服务。
售后服务的收费标准是指在提供售后服务过程中所收取的服务费用。
本文档将详细介绍我们公司的售后服务收费标准，并说明收费依据和计算方法。
1. 收费依据公司的售后服务收费依据主要包括以下几项：1. 技术支持服务费：提供针对产品使用和故障排除的技术支持服务所收取的费用。
2. 维修服务费：提供产品维修和更换零部件的维修服务所收取的费用。
3. 上门服务费：提供上门安装、维修和技术支持服务所收取的费用。
4. 售后培训费：提供针对产品使用和维护的培训服务所收取的费用。
5. 快递费：提供产品寄送、返修和退货服务所收取的快递费。
2. 收费标准我们的售后服务收费标准根据不同类型的服务进行分类，并针对不同服务制定了相应的收费标准。
具体收费标准如下：2.1 技术支持服务费根据提供技术支持服务的工作量和时长，技术支持服务费按小时计费，标准收费为元/小时。
计费方式为每个半小时为单位，按实际使用时长进行计费。
2.2 维修服务费维修服务费根据产品故障类型和维修难度程度进行收费。
维修费用在产品保修期内免费，保修期外按以下标准收费：- 小型产品维修费：元（仅包括零件成本）- 中型产品维修费：元（包括零件和人工费用）- 大型产品维修费：元（包括零件和人工费用）2.3 上门服务费上门服务费根据服务地点距离、服务类型和服务难度进行收费。
标准上门服务费为元，若服务地点距离超过公里，每超过一公里增加元的路费。
具体收费根据实际情况而定。
2.4 售后培训费售后培训费根据培训内容、时长和人数进行收费。
标准售后培训费为元/小时/人。
培训费用根据实际培训时长和参与人数进行计算。
2.5 快递费快递费根据寄送、返修和退货的距离、重量和服务类型进行收费。
标准快递费为元。
根据实际情况，可能会有特殊快递费用的附加。
3. 收费计算方法收费计算方法根据不同的服务类型进行具体的计算。
以下是各项服务的计算方法：1. 技术支持服务费 = 技术支持时长（半小时）×元/小时2. 维修服务费 = 维修费用标准（根据产品类型确定）3. 上门服务费 = 标准上门服务费 + 超出距离×路费标准4. 售后培训费 = 培训时长（小时）×参与人数×元/小时/人5. 快递费 = 标准快递费 + 特殊快递费用附加4. 结论本文档详细介绍了我们公司的售后服务收费标准，包括收费依据、收费标准和收费计算方法。
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电视服务收费标准统帅电视安装收费标准友情提示：为了满足不同用户的差异化需求，公司为您提供了多种功能及款式的彩电挂架，服会为您推荐，请根据需求选择您心仪的产品！类别专用号型号适用范围现行价格产品特固定型彩电支架32寸以下（包含32寸）32寸及以下50支架普通支环保到点送专业使用安优质烤漆安装安全32寸以上32寸以上70高端彩电支架ZZCPPBZJMT46 HR-WT46 23-46寸170优质工艺计ZZCPPBZJLT60 HR-WT60 37-60寸ZZCPPBZJLM450 HR-WFLM55A 23-50寸ZZCPPBZJCL46 HR-FM3C46 23-46寸3303-15视觉度可调ZZCPPBZJ42TL CM1-42TS 23-42寸590优质工艺，度旋转ZZCPPBZJ42TS CM1-42TL 23-42寸说明：收费标准适用于海尔、统帅电视。
统帅彩电收费服务操作程序及规定维修人员在登门为用户维修统帅彩电、平板电视、机顶盒、直播星时：①首先确认该机是否属于包修期内的产品，若是包修期内的产品，应按包修期内的有关条款执行，若是包修期外产品，则应向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，方可进行维修。
②用户无法提供三包有效期凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为购买时间推算；购机发票及产品编号无的用户，则不享受免费维修服务；③维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
④向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细，对照备件收费标准，确定维修项目，用户同意后进行维修⑤维修过程中实事求是，不得更换没有损坏的部件；⑥服务完毕后，必须填写《一票到底维修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
⑦收费时，应向用户提供专用收据或发票，如用户要求提供发票的，则必须提供发票，不能以收据代替。
⑧若我公司收费标准与用户包修证有冲突的，以用户包修证为准；统帅彩电保外收费标准产品大类修理项目收费标准(单位：元/台)调试/检测检修费CRT 彩电21寸及21寸以下20 50 24寸、25寸30 70 28寸及以上30 90 背投40 180平板电视20寸及以下40 110 21～29寸40 130 30～33寸40 160 34～37寸40 180 38～41寸40 200 42～49寸40 22050寸及以上40 260 模卡20 4037寸及以下移机费用拆机并重新安装60只安装不拆机50只拆机不安装4037寸以上移机费用拆机并重新安装80只安装不拆机60只拆机不安装50移机中产生异地送货服务的，同一区域内按照2元/公里收取；（不提供非同一区域的带货服务）软件调试非产品本身原因的重装系统，非首次安装的网络升级、网络设备连接调试等按照60台收取；遥控器、游戏手柄等附件上门更换按20元/台收取调试费，用户自取只收备件费；屏幕清洁50冰箱服务收费标准统帅冰箱（冷柜）收费服务操作程序及规定1、首先确认机器是否为包修期内产品，包修期内的产品，按包修期内的有关条款执行；包修用户讲明收费项目出示收费标准，征得用户同意后方可进行检修。
2、产品包修期以用户购机发票的日期为准，如用户发票丢失，则以产品条码标注的生产日期票、产品条码都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，向用户行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后，填写《一票到底服务记录单》，记录单填写的项目应完整无缺，并有用户签字7、维修完毕收费时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发8、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因产品的换代，型号的添加，如在本收费标准不能找到的备件，请到售后培训网站查询。
10、冰吧LC-197WBP系列, 酒柜JC-398、JC-298、JC-258、JC-358系列备件收费标准按冷柜11、维修完毕后，收费的旧件必须留给用户，不准以任何理由收回。
统帅冰箱（冷柜）保外服务收费标准序号修理项目普通冰箱冷柜特种冰箱收费说明1 简修上门调整、紧固、调试、正常咨询指导（必须对机器故障通检准确判定、严格执行1+5服务）30 301、大修时网点需要周转机，如2、维修收费包检修费+备件费⑴检修费按表⑵备件费：不收费项：◆提供周转机费用.辅料包括送抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标2 小修更换零部件（不包含简修备件）、维修电脑板（显示板、变频板、电源板等）、风机等电器件60 80体、工艺管、控制盒盖（开后背加的控制盒盖）、螺钉。
◆自行采购的材料，如箱体内漏加的冷凝器、蒸发器，排水管冰添加的铜管等。
收费项：除以上所列的不收费项，其它从尔集团申请的备件按海尔标准进收费；⑶交通费：超出网点所在地的市（或城区）范围及15公里以上向户收取20元/台交通费.3、特种冰箱收费标准包含对开门箱和六门冰箱。
4、所有三门冰箱（包括意式三门箱）按普通冰箱冷柜标准收费。
5、特种冰箱移机安装210元，单送货140元，单独安装70元3 大修排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修、更换低温补偿加热丝、处理系统脏、堵、漏故障的开系统维修，更换压缩机、蒸发器、箱体、冷凝器、电磁阀等系统备件。
220 410洗衣机服务收费标准统帅洗衣机产品安装收费标准 产品大类收费项目 收费说明 收费标准 备注波轮洗衣机进水管原机配备管路不收费，如有特殊需求需加长按以下加长管标准收费 原机管（16元/根）进水管、排水管为整根加长 加长进水管 由于用户的使用环境不同，如果安装过程中需要进水管加长，需要另行收费 加长0.5米（12元/根）加长1米 （15元/根）加长2米（20元/根）排水管原机配备管路不收费，如有特殊需求需加长按以下加长管标准收费原机管（9元/根）此款型号XQS60-BZ1228（17元/根） 加长排水管由于用户的使用环境不同，如果安装过程中需要进水管加长，需要另行收费 加长1.5米（5元/根） 滚筒洗衣机 进水管 原机配带不收费，如需加长需收费 12元/根 因个别型号排水管供货厂家不同，价不同。
排水管除个别型外的所有产品型号10元/根个别型号详见服务人员出示的《海尔维修服务收费标准》公示的型号为准！ 25元/根水龙头 （海尔推出的增值产品，用户可自行选购） 1、如用户需要安装水龙头，可以自行选购安装符合标准的水龙头。
2、用户也可以选购海尔提供的水龙头，海尔可以收费提供专用水龙头，并负责免费安装。
3、特别说明：46元/65元为海尔推出的增标准水龙头46元/个–专享三年超长保修服务，免除您的顾之忧 –采用行业内锻压、冲孔工内壁光滑耐腐蚀，密度高。
–主体用纯铜材料，防锈，经久耐用，陶阀芯，耐磨性高；值产品，用户可自行选购。
精品水龙头65元/个–专享三年超长保修服务，免除您的顾之忧。
-货真价实的材料，主体采用纯铜造，密度高，抗氧化，防锈斑，陶阀芯，耐磨性高；—完全贴合洗衣机进水管的设计，封效果好，有效防止滴漏说明：因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，具体收费标准参《海尔维修服务收费标准》。
服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请您监督我们的服务，如发现服人员多收费，可拨打海尔售后统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收的安装材料费）。
统帅空调服务收费标准帅空调服务收费标准收费项目收费说明收费标准备注加长连接管路(机型：Q代表制冷量）Q≤5200W 80元/米①加长连接管的每米收费中已含连机线、信号线、保温管、扎带的费用。
②因加长管缺氟的，不收取注冷剂费用。
5200W<Q≤7500W 100元/米7500W<Q≤12000W 110元/米空调室外机支架网上商城（海尔电子商务/海尔网上商城）渠道购机配备支架予以免费（只针对网上商城的优惠活动）如空调室外机安装位置无平台将免费配备支架；如空调室外机安装位置有平台无需使用空调，支架不配送用（社区店、专卖店）渠道购机普通支架：免费高端支架：挂机40元/套、柜机60元/套（两种支架由用户自行选择，不强行推荐）（国美、苏宁等）非自主渠道购机以购买商场公示的支架标准执行漏电保护开关2P及2P以上柜机或挂机空调安装时使用漏电保护开关90元/个①海尔公司专供的漏电保护开具有安全认证和安全保险②用户也可以自行购买“符合家标准”的漏电保护开关加长电源线空调位置离插座位置较远，需要加长电源线3*1.5²（6元/米);为了安全起见，加长电源线必要更换整根电源线，网点只向户收取加长部分的费用，原电线由网点收回。
3*2.5²(8元/米);3*4²(13元/米);3*6²(15元/米);4*2.5²(10元/米);4*4² (16元/米)打孔费用户家未留空调孔需打孔安装免费适用首次安装需打孔费，二次移机安装需收备注：因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，具体收考《海尔服务收费标准》。
服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请您监督我们的服务，如发员多收费，可拨打海尔售后统一服务热线4006-999-999投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“额退还收取的安装材料费）。
冷柜统帅冰箱（冷柜）收费服务操作程序及规定1、首先确认机器是否为包修期内产品，包修期内的产品，按包修期内的有关条款执行；包修期外的产品，首先用户讲明收费项目出示收费标准，征得用户同意后方可进行检修。
2、产品包修期以用户购机发票的日期为准，如用户发票丢失，则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算，票、产品条码都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，向用户报价，用户同意后行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后，填写《一票到底服务记录单》，记录单填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因产品的换代，型号的添加，如在本收费标准不能找到的备件，请到售后培训网站查询。