市自来水公司服务承诺书文档(规范版)
自来水公司服务承诺书
自来水公司服务承诺书为了提供更好的水务服务，我们自来水公司特此向用户发布服务承诺书：服务准则1.服务宗旨：以用户需求为中心，持续改进，为客户提供最佳的水务服务。
2.热线服务：我们设立了24小时客服热线：xxxx-xxxx，可为用户提供应急服务和咨询服务。
3.服务态度：本公司的服务人员将以和蔼可亲的态度，优质的服务为客户服务。
4.失误纠正：对于任何不当操作或其他潜在问题，我们将及时纠正，并保证不再发生类似情况。
5.责任取证：对于涉及责任问题，我们将确定责任方并取证。
6.公平公正：本公司服务原则公平公正，尽可能满足用户需求，不歧视任何用户。
服务承诺1.保障水质：我们向用户保证所提供的水是安全卫生的，严格按照国家标准处理，保证水质问题在合理范围内。
2.安全保证：我们对自来水管网进行全面检测和维修，确保用户水龙头水质符合国家标准。
3.省心服务：我们将提供定期换水服务、滤芯更换服务，用户只需要关注自己家庭用水量即可。
4.政策承诺：我们将根据有关规定和国家政策保证服务质量，结合实际情况不断推进自来水企业改革和发展。
5.回访服务：我们将设立用户回访部门，不定期对用户的用水情况以及进水体验进行回访和跟踪，为客户提供最优质的服务。
6.应急响应：一旦发生水质问题或其他突发事件，我们将第一时间响应，同时发布事件通报，保证用户及时得到信息和应急服务。
质量评定我们将根据以下指标检查自己的服务品质：1.用户满意度：定期对用户进行满意度调查，以用户满意度作为服务质量的重要评价指标。
2.客户投诉处理：对于用户的投诉，我们将设立应急处理机制，对投诉问题进行彻底解决。
3.水质检测：我们将定期对水质进行检测，确保水质在可控范围内。
总结给用户提供优质的服务并不是易事，我们自来水公司将始终坚持不懈地努力，竭尽全力让每一个用户都满意，形成真正的“用户至上”的企业文化。
我们竭诚欢迎广大用户对我们提出宝贵意见和建议，让我们努力向更高水平迈进。
自来水公司供水服务承诺书范文
自来水公司供水服务承诺书范文为了切实搞好都市供水保障和服务工作，同意社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以习惯都市的经济进展和人民日子用水的需要，市自来水总公司特作如下服务答应。
一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、打算停水；3、安装施工；8、打算用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。
二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。
对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。
2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依照申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。
3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。
要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。
若别具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。
4、保证安全别间断地供水，供水管压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。
5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。
管水质综合合格率达98.8％以上。
若发觉管水质咨询题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。
6、维护和治理好供水管道和设施。
发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。
具备条件的，小修别超过24小时，大修应延续抢修。
维修及时率达98％以上。
7、打算停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。
8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。
用户反映的供水指标等咨询题，应在3个工作日内赋予答复。
9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。
如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。
10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。
抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。
自来水优质服务承诺书
自来水优质服务承诺书尊敬的客户：感谢您一直以来对我们自来水公司的支持与信任！在此，我们郑重承诺，自来水公司将以优质的服务和高效的管理为宗旨，为您提供最可靠、最稳定的自来水服务。
第一章：服务态度我们公司始终秉持“客户至上、服务第一”的原则，以温和亲切的态度对待每一位客户。
我们承诺：1.我们的服务人员将以礼貌友好、亲切温和的态度对待每一位客户，提供周到的服务。
我们将积极倾听您的需求和意见，并及时提供满意的解答和帮助。
2.我们将严格遵守职业道德和服务行业规范，确保服务过程中不侵犯客户的合法权益，维护客户的隐私和信息安全。
第二章：服务质量我们公司始终把提高服务质量作为工作的核心，以科学的管理手段和先进的技术设备，确保自来水服务的稳定、可靠和安全。
我们承诺：1.我们将全面实施自来水维护和管网升级工程，并采用先进的设备和技术，确保供水设施的持续运行和供水质量的安全。
2.我们将严格遵守国家和地方相关部门的水质监测标准和要求，定期对自来水进行检测，确保水质的安全和卫生。
3.我们将加强对供水管网的巡查和检修，及时发现和解决供水设施的故障和问题，确保供水的持续性和稳定性。
第三章：服务效率我们公司将不断提升服务效率，加强内部管理，优化工作流程，提高服务速度和安排效率。
我们承诺：1.我们将提供多种便捷的服务渠道，包括电话、在线申请、微信公众号等，为客户提供全天候、无障碍的服务，确保客户能够方便快捷地获取所需的服务和信息。
2.我们将加强对服务人员的培训和管理，提高他们的服务技能和沟通能力，以快速响应客户的需求，并在尽可能短的时间内解决问题。
3.我们将加强与相关部门的合作，建立信息共享和联动机制，以提高服务效率，加快问题解决的速度。
第四章：用户权益保障我们公司将积极践行用户权益保障的理念，全力维护客户的合法利益。
我们承诺：1.我们将加强对自来水价格的监管，确保价格合理、公平和透明，不擅自调整价格，不设置隐性费用。
2.我们将建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和意见，确保客户权益的合理有效保护。
自来水公司供水服务承诺书范文
自来水公司供水服务承诺书范文自来水公司供水服务承诺书范文本旨在明确自来水公司对供水服务的承诺，保障的合法权益，提高服务质量。
第一章服务内容1.1 供水范围自来水公司将在所辖区域内提供稳定可靠的生活用水服务，确保居民、企事业单位等的日常用水需求。
1.2 供水质量自来水公司将确保供水水质符合国家和地方标准要求，定期对供水进行检测，并提供供水水质检测报告给。
1.3 供水安全自来水公司将严格按照法律法规要求，保障供水设施的安全运行，防止水质受到污染，确保供水过程中的卫生安全。
1.4 供水稳定性自来水公司将努力提升供水设施的运行效率，保证供水稳定，避免因设施故障或者其他原因导致供水中断或者波动。
第二章服务承诺2.1 水费公示自来水公司将按照像关规定，公示收费标准及调整情况，确保收费公开透明，可随时查阅。
2.2 预付费信息提醒自来水公司将通过短信、等方式提前提醒预付费余额不足，以避免供水中断。
2.3 紧急修复及抢修自来水公司将建立健全紧急修复机制，对紧急情况进行及时响应和处理，确保供水设施的正常运行。
2.4 投诉解决自来水公司将设立专门的投诉受理部门，并及时处理投诉，保证的合法权益。
2.5 服务评估自来水公司将定期开展满意度调查，采集意见和建议，改进服务质量。
第三章权益保护3.1 合理收费自来水公司将依法依规制定水费收费标准，确保不受非法乱收费行为的侵害。
3.2 信息安全自来水公司将严格保护个人信息的安全，未经允许不将其泄露给第三方。
3.3 健康权益保障自来水公司将严格执行卫生标准，确保供水符合卫生要求，维护的健康权益。
3.4 信息公开自来水公司将主动公开供水水质检测结果、收费标准、服务政策等信息，提供给查询。
3.5 维修补偿对于因自来水公司原因导致供水中断或者水质问题给造成损失的，自来水公司将依法进行赔偿或者补偿。
附件：1. 供水服务协议样本2. 投诉处理流程3. 水费收费标准法律名词及注释：1. 自来水公司：指地方水务部门直属或者委托经营的自来水供应企业。
自来水公司供水服务承诺书范文 (2)
自来水公司供水服务承诺书范文
尊敬的用户：
感谢您选择我公司作为您的自来水供应服务提供商。
为了确保您得到优质的供水服务，我公司郑重承诺以下事项：
1. 提供稳定、可靠的供水服务。
我公司承诺将按照国家相关标准和要求，确保供水设
备的运行正常，保证供水管网的完好无损，以便为您提供稳定可靠的供水服务。
2. 提供水质安全的供水服务。
我公司将严格按照国家相关标准和要求，对供水水质进
行监测和检测，确保供给您的自来水符合相关水质要求，保障您用水的安全和卫生。
3. 提供及时的维修服务。
在使用过程中，如果您遇到供水问题或设备故障，我公司将
立即派遣技术人员进行排查和维修，以保证您的正常用水。
4. 提供清晰的计费和用水信息。
我公司将按照国家相关规定，通过清晰、准确的水表
和计费系统，向您提供详细的用水明细和计费信息，确保您的用水费用透明、公正。
5. 提供周到的客户服务和沟通。
我公司将建立健全的客户服务体系，提供24小时客服热线，及时解答您的咨询和问题，同时积极开展用户满意度调查，不断改进我们的服
务质量。
我公司深知供水服务对您的生活和工作至关重要，我们将始终以用户需求为中心，全
力做好供水服务工作，为您提供优质、可信赖的供水服务。
再次感谢您对我公司的支持和信任，如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。
此致
敬礼！
自来水公司。
自来水公司服务承诺书模板(精选3篇)
自来水公司服务承诺书模板（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
服务内容和承诺时限1、自来水一户一表改造查勘，市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。
2、自来水一户一表改造安装，经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清全部水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。
优质服务，便利群众1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。
凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位供应实施“一户一表”的推举方案。
2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区域在10分钟以内；上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以XX区域在20分钟以内；其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。
修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。
3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。
每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。
供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。
因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。
监督和投诉投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违反规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：***投诉接待部门：客户服务中心(地址：******解放路49号市自来水公司四楼)以上承诺自公布之日起正式实施。
版城市自来水公司公开承诺书范文承诺书
版城市自来水公司公开承诺书范文承诺书尊敬的市民朋友们：时下，水资源成为全球面临的共同挑战之一。
作为城市自来水公司，我们深知自身携带的环保责任和使命，为确保市民朋友们获得优质、安全的自来水，我们郑重发布以下公开承诺书：一、水质保证承诺我们郑重承诺，将严格执行国家和地方政府的有关水质标准，持续改进水质管理，确保市民朋友们使用的自来水符合国家饮用水卫生标准。
我们将加强水质监测与检测，及时发现和解决水质问题，并向相关部门和市民公开披露水质监测结果。
二、供水安全承诺我们将确保供水设施的正常运行和安全可靠。
将加强供水管网的维护和管理，及时修复和更新老化设施，确保供水设施的正常功能，避免因设备故障造成供水中断的情况。
同时，我们也将加强应急响应机制的建设，确保在紧急情况下能够及时采取措施，保障市民朋友们的供水需求。
三、服务保障承诺我们郑重承诺，将始终坚持以市民需求为中心，提供优质的服务。
建立健全市民反馈渠道，及时收集和处理市民的意见和建议。
同时，我们将加强员工培训，提升服务意识和能力，确保市民朋友们能够获得及时、周到的服务。
四、环保责任承诺我们坚信环境保护是企业的重要职责。
我们将积极推进节水工作，深入开展宣传教育活动，提高市民的节水意识。
同时，我们将加强自身的环保管理，采用环保技术和绿色能源，减少环境污染，保护水资源和生态环境的可持续发展。
五、透明公开承诺我们郑重承诺，将加强信息公开，加大与市民的沟通力度。
定期公布公司的经营情况、财务状况和服务状况，接受市民的监督和评价。
同时，我们欢迎市民朋友们提供意见和建议，共同推动我们的进步。
最后，我们郑重承诺，将高度重视市民朋友们的需求和利益，全力做好自来水的供应和服务工作。
我们将坚守承诺，恪守职责，为市民朋友们带来更好的自来水体验，为建设更美好的城市贡献力量。
谢谢！版城市自来水公司。
自来水承诺书[优秀范文五篇]
![自来水承诺书[优秀范文五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/3ae10fe28ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee1a.png)
自来水承诺书[优秀范文五篇]第一篇：自来水承诺书自来水承诺书范文（精选4篇）在充满活力，日益开放的今天，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须在要约的有效期作出。
相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编整理的自来水承诺书范文（精选4篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
自来水承诺书1为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适XX市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。
一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、计划停水；3、安装施工；8、计划用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。
二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。
对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。
2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。
3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。
要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。
若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。
4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。
5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。
管网水质综合合格率达98.8％以上。
若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。
6、维护和管理好供水管道和设施。
发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。
具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。
维修及时率达98％以上。
7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。
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市自来水公司服务承诺书文档(规范版)
Service commitment document of municipal water supply com pany (Standard Version)
市自来水公司服务承诺书文档(规范版)前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
服务内容和承诺时限
1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。
2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占（挖）道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。
优质服务，方便群众
1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。
凡市区的新建住宅
（包括商住楼）均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。
2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修
人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区域在10分钟以内；上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以XX区域在20分钟以内；其他区域在25分钟以内（丹徒新区区域35分钟以内）。
修复时间：dn300以下管道不超过24小时；dn300-dn800的管道不超过
36小时；dn800以上管道不超过48小时。
3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准（gb5749-85）。
每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。
供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不
小于0.14mpa。
因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。
监督和投诉
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投
诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：0511―50xx290
投诉接待部门：客户服务中心（地址：解放路49号市自来水公司四楼）
以上承诺自公布之日起正式实施。
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