个人与团队管理之六(团队建设)
团队建设及管理方案三篇
团队建设及管理方案三篇篇一：团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。
高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。
团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。
并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。
2、建立共同的目标观念每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。
四、团队建设工作规划1、团队的组建一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。
团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。
团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。
个人与团队管理形考任务6答案
个人与团队管理形考任务6
答案
-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
个人与团队管理形考任务6答案
题目1答案：有明确领导的团队
题目2答案：①②③
题目3答案：团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。
题目4答案：③④
题目5答案：相互考验
题目6答案：分析和协调
题目7答案：如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。
题目8答案：关心细节者
题目9答案：执行任务的人员
题目10答案：①③
题目11答案：评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
题目12答案：迁就
题目13答案：坚持让团队成员听从自己的命令
题目14答案：获得信息
题目15答案：①⑤
题目16答案：与他人共同决策
题目17答案：投票——减少作决策的时间
题目18答案：确保各方的人员配置相同
题目19答案：目标、计划或任务的不协调
题目20答案：相互竞争
2。
(团队建设)个人与团队管理题
王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（D）。
A工作观摩B岗位轮换C委托培训D脱产学习小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。
对此，正确的看法是（A）。
A在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划B计划限制了小李的行动自由C如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义D小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A数字传真B即时信息沟通C电子邮件D视频会议李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（B）方式。
A口头沟通B书面沟通C副语言沟通D会议沟通身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（D）A面部表情B肢体语言C姿态语言D电子文档销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
A中间形式B从上到下形式C平级形式D从下到上形式天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。
A编码、数据、技术B软件、开发过程C开发过程、服务D软件、产品许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
A组织特征B组织行为C组织价值观D组织目标消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（D）。
A主动寻求反馈B采取积极的态度C预见反馈D逃避反馈小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。
A自信果断B缺乏时间C不良的学习经历D惧怕新的方式要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）。
A波士顿矩阵B活动跟踪表1C PEST分析法D安索夫矩阵小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（A）。
个人与团队管理之六(团队建设)(1)
赵海吉博客：/zshp
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第二十五章：训练与培训
案例： 培训是最大的福利
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一、训练与培训的区别 训练与培训的区别 训练：从别人的经验中学习和发现，从面发展自己的 技能，同时通过目标明确、有指导性的讨论来获得支 持。 二、训练的五个步骤 1、计划和建立 2、简要介绍 3、后退 4、督导和检查 5、评审和评估
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一、支持团队发展 导师？教练？教师？培训师？鼓励者？ 1、树立典范 “喊破嗓子，不如做出样子。” 测试： 2、发展团队 开诚布公 团队成员彼此信任 团队中每人都作出努力 合作和支持
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区别与联系： 组织目标一般是直接目标或实际目标 发展目标是对技能、知识和能力的要求 （三）选择发展方法 1、选择培训的方法取决的因素 2、选择培训的方法 脱产培训课程 在职学习
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第二十四章：支持团队学习
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（一）明确发展需求 明确发展需求需考虑的因素： 当前团队成员了解什么？在做什么？ 实现近期与远期目标，团队成员需要具备的技能与采取 的行动是什么？ 什么样的学习和发展机会能够使他们提升？ （二）同意发展目标 发展目标和组织目标的区别与联系？ 考题：下列哪个是发展目标，哪个是组织目标？ “每天至少能够接待25名需要咨询的客户” “在7月底前，提高对问题的诊断能力” “到下个月，要熟练掌握文件处理程序”
案例： 某商场老板每周都会带他的主要干部去逛别的商场。 每次都只有一个任务，即每个人要发现人家一点比自己强 的地方。 要是某个人总也找不出人家的优点，那他就别去了， 当然他也就不可能干下去了。某个商场实在找不到优点了， 再去另一家。 当然了，找到这些优点绝不是为了给这些商场做宣传， 而是要把它们变成自己的优势。 这就是一种永不满足、开放学习的心态！
国开学习网《个人与团队管理》形考任务六参考答案
国开学习⽹《个⼈与团队管理》形考任务六参考答案个⼈与团队管理（⾏专）国开学习⽹平台形考任务六1.⼩杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（）。
选择⼀项：A. ⽇常⼯作团队B. 特别⼯作团队C. 有明确领导的团队D. ⾃我管理型团队2.⽼王组织的⼀队⼈，来⾃某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100⽶接⼒⽐赛项⽬，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖⾦。
因此，⽼王计划在⽐赛⽇的前两个星期带领全队进⾏集中训练，这个团队的类型属于（）。
①有明确领导的团队②特别⼯作⼩组③项⽬⼩组④供销团队选择⼀项：A. ①②④B. ①②③C. ②③④D. ①③④3.关于“协作优势”这⼀团队优势，说法正确的是（）。
选择⼀项：A. 与个⼈相⽐，团队的⼯作⽅式能更好的应对变化B. 随着团队找到最有效的⼯作⽅式,⼯作效率必将随之提⾼C. 更多的⼈参与讨论并发表意见D. 团队成员具有共同的⽬标，⼀个真正的团队能够完成的⼯作并不是团队成员各⾃⼯作的简单叠加。
4.关于团队的发展阶段，说法正确的是（）。
①队发展阶段的顺序是固定不变的。
②队发展阶段⼀定经历完整的四个阶段，缺⼀不可。
③各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线⽽且会来回波动。
④团队发展的四个阶段只是⼀个理想模型。
选择⼀项：A. ①②B. ③④C. ②④D. ①③5.关于团队发展第⼆阶段的特点，说法正确的是（）。
选择⼀项：A. 尊重他⼈B. 公开、信任、具有灵活性C. 相互考验D. 彼此彬彬有礼，但没有相互信任6.属于“团队效⼒圈”中作⽤的是（）。
选择⼀项：A. 实施和调查B. 分析和协调C. 协作和⽀持D. 完成和评估7.关于平衡团队⾓⾊的⽅法，属于“委派”所对应的表现是（）。
选择⼀项：A. 如果⼀个团队成员有⽐较⾼的技能和能⼒，但⽔平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把⼀部分领导⾓⾊委派给他们。
B. 如果团队的实施能⼒很差，则可以考虑更换员⼯的⾓⾊，将擅长⾏动的员⼯转移到这个⾓⾊。
个人与团队管理之六(团队建设)
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2、团队的挑战与机遇
挑战：很少见面的团队 机遇：信息时代 协作（1+1>2） 效率 使命
3、团队的优势
优势互补（新龟兔赛跑）
共同决策 适应环境
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团队=团+队
在广袤的非洲大草原上，既生活着凶残的狮子，也生活着像羚 羊、斑马这样温顺的动物。 观察这些动物，人们发现 一个非常有 意思的现象：羚羊是这个世界上跑得最快的动物之一，而它们被狮 子捕杀的数量远远大于比它们跑得慢得多的斑马。 狮子为什么能够更多地捕获到跑得快的羚羊，而较少捕获到跑 得慢的斑马呢？ 科学家对这一现象进行了长期考察。研究结果表明：斑马是群 居动物，每当狮子靠近其中一只斑马时，成年健壮的斑马们就会头 朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小体衰的斑马围在圈内。只 要狮子一靠近，斑马们就都扬起后蹄踢向狮子。狮子再强壮，也抵 挡不住一群斑马有力的后蹄。 于是，狮子更多地把灵巧快速的羚羊作为捕捉对象。羚羊没有 相互保护和支持的习性，经过狮子反复的追赶，羚羊们总是四散奔 跑，于是，往往难逃狮子的利爪，成为狮子的美餐。
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2、创造性决策
具有创造性决策包括：
提出一个以上可行的解决方案 提出不寻常的想法和解决方案 思考不可思议的问题 冲破壁垒和阻碍 阐明问题 逻辑性思考 按照标准分析解决方案 选择最可行的方法
理性的决策包括：
3、达成协议 （投票、一致同意、领导作出最后决定） 4、实施决策
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?赞美成员?鼓励成员直接表达?互相信任?确保批评是对事不对人?重视问题三团队问题的产生关系气氛健康的团队气氛不健康的团队气氛公开成员分享感觉与观点相互不尊重
第六单元：团队建设
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
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训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
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第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
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监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
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凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进
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五、团队发展阶段
3．规范化阶段：成员感到是团队的一部分，并 意识到如果接受他人观点，就能够更好地完 成任务。当团队成员理解各自工作任务、并 相互信任后，开始和谐发展。——制定准则 和工作程序。
化的环境。 7．加强工作的整体协调性。
四、优秀团队的特征
1．目标（目的）明确 2．广泛的技能与经验 3．信任与支持 4．公开交流 5．合理利用冲突 6．透明程序 7．定期检查
五、团队发展阶段
1．形成阶段：想知道工作任务，会思考一些问 题，遇到突发情况焦虑或矜持，相互信任处 于低谷。——交流思想和收集信息。
应该得到重视。
三、团队产生问题的原因
• 团队氛围有健康和不健康的（P：22） • 团队存在大量冲突的原因： 1．团队成员之间没有足够的信任 2．团队不知道如何应对冲突。
四、解决问题的方法
（一）如果成员之间不尊重/不尊重彼此的观点 1．深入了解成员，明白他们的感受与想法，承认
大家的贡献，树立良好的榜样。 2．通过社交活动，加强彼此了解。 3．表明自己相信所有成员都可实现自身价值，并
第二十章 团队内部建设
优秀团队需要其成员当好各自的角 色，成员间相互尊重、互相信任、互相 配合，共同解决问题和应对困境。
一、团队角色安排
1．不同的人可能习惯担当不同的角色，要 鼓励团队成员积极承担不同的角色。
2．团队成员中至少需要两种角色：执行任 务人员（任务进度）、维护人员（和谐）
3．团队角色范例：谋士、推动者、挑战者、 关心细节者、实施人员、资源调查员、 协调人员、领导等
一、团队角色安排
4.伊斯·怀特“团队效力圈”：推动、创造、 分析和协调四大作用；产生、指导、解 决问题和沟通四种作用。
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3、团队的优势
优势互补（新龟兔赛跑）
共同决策 适应环境
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团队=团+队
在广袤的非洲大草原上，既生活着凶残的狮子，也生活着像羚 羊、斑马这样温顺的动物。 观察这些动物，人们发现 一个非常有 意思的现象：羚羊是这个世界上跑得最快的动物之一，而它们被狮 子捕杀的数量远远大于比它们跑得慢得多的斑马。 狮子为什么能够更多地捕获到跑得快的羚羊，而较少捕获到跑 得慢的斑马呢？ 科学家对这一现象进行了长期考察。研究结果表明：斑马是群 居动物，每当狮子靠近其中一只斑马时，成年健壮的斑马们就会头 朝里、尾巴朝外，自动围成一圈，把弱小体衰的斑马围在圈内。只 要狮子一靠近，斑马们就都扬起后蹄踢向狮子。狮子再强壮，也抵 挡不住一群斑马有力的后蹄。 于是，狮子更多地把灵巧快速的羚羊作为捕捉对象。羚羊没有 相互保护和支持的习性，经过狮子反复的追赶，羚羊们总是四散奔 跑，于是，往往难逃狮子的利爪，成为狮子的美餐。
第六单元：团队建设
一匹狼带领的羊群，能够打败一只羊带领的狼群。
问题：下列哪些是团队？
1、龙舟队
2、某公司为某个项目专门成立的销售小组
3、旅游团
4、火车站一个候车室内的乘客
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第十九章：团队概述
一、团队的条件和类型
1、团队存在的五个条件
为了达到共同的目标 为了实现共同的目标而相互依赖和合作 具有约束力，而且在一定时期内保持稳定
案例：
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要 个人需要
形成阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要
个人需要
波动阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
个人需要
团队需要
规范阶段
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6、团队发展的方法
任务需要
团队需要
个人需要
成熟阶段
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第二十章：团队内部建设
一、团队角色安排 1、两种角色：执行任务的人员、维护人员 2、团队中的各种角色：“团队效力圈” 3、平衡团队角色的方法： •招聘 •工作分配 •委派 •开发 •灵活采用不同角色
案例：创立蒙牛前的起名工作至少经历了三个月，牛总起先是向自己认
识的朋友、教师、策划人、社会名流私下征名，这样征来的名字大概就 不下50个，但还是没有满意的；后来，就召集我们一次又一次地开会， 会议的内容是多方面的，但起名一直是其中的一项重要议题。 据了解，牛根生之所以对起名工作这般重视，与他"身在伊利"时的 一次经历有关--有一次，在一个全国性集会上，有人问牛根生："你在哪 工作？"牛答："伊利。"对方又问："你在新疆伊犁工作了几年？"牛哑然。 事实上，"伊利"最早是回民奶食品厂所生产的一种雪糕的名字，因 为卖得出了名，企业改组股份制时，就把公司名字叫成了"伊利"。 鉴于这一前车，在给蒙牛起名的过程中，牛根生格外慎重，他向与 会人员强调了几个简单的规则：一是字数要少，两个字能说明问题就不 要用三个字，易听易记；二是要体现牛奶特点，比方叫"吹牛公司"，就 既与"牛"相关，又在吸引注意力上具有石破天惊之效；三是体现草原概 念，比如车牌的地域标志，"蒙A"、"蒙B"就是内蒙古，"京A"、"京B"就 是北京，"沪A"、"沪B"就是上海……
在这两的区别关联性是：团队是建立在工作组织之上；团队成员与组 织成员相比，要求有较高的修养与内涵，更乐于奉献与学习。
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5、团队发展的阶段 形成阶段----彼此彬彬有礼，但相互缺少信任 波动阶段----相互考验 规范化阶段----尊重他人 成熟阶段----公开、信任、具有灵活性
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结论
（2）推论之梯
推理
信息
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3、出现冲突 冲突特征 健康的冲突 事实性 建设性 公开性 不健康的冲突 情绪性 破坏性 压抑性
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单位绩效
A 冲突程度
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五种面对冲突的行为 高 对抗 协作 对抗 对 折中 自 身 迁就 的 关 回避 注
程 度 回避
协作
折中
迁就
低
对他人需要的关注
团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权 限
通常与其他团队相联系
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团队类型
领导方式：有明确领导的团队、自我管理型团队 工作方式：日常工作团队、项目团队（特别工作 团队）、质量团队 组成人员：供销团队 交流方式：虚拟或电子团队
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2、团队的挑战与机遇
挑战：很少见面的团队 机遇：信息时代 协作（1+1>2） 效率 使命
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四、解决问题的方法 1、成员互不尊重 深入了解成员情况 通过社交活动加强了解 承认成员的自身价值，并认可他们的贡献 不同意对方的观点，但要捍卫对方表达的权力 2、观点出现分歧和误解 （1）六顶思考帽 精髓：换位思考 白帽：陈述问题事实（中立、客观角度） 绿帽：提出解决问题的建议（创新与改变角度） 黄帽：列举建议的优点（乐观与肯定角度） 黑帽：列举建议的缺点（批判角度） 红帽：对各项选择方案进行直觉判断（情感与感觉角度） 蓝帽：总结陈述，得出方案（整体与控制角度） 案例：
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二、培养成员间融洽关系
方法：
•赞美成员 •鼓励成员直接表达 •互相信任 •确保批评是对事不对人 •重视问题
三、团队问题的产生
关系 公开 信任 参与 合作 气氛 健康的团队气氛
成员分享感觉与观点 成员摆明他们的分歧 成员全身心投入并参与 成员为了团队的利益
不健康的团队气氛
相互不尊重；误解；分歧 争论；破坏性冲突 参与不够；成员退出 不能合作；相互妨碍
工作责任感：工作组织之中，由于彼此的配合度低，强调各自守好自 己的一亩三分地，突出个人部分的利益。
团队强调新的木桶原理。桶内的水不仅取决于最短的一块木板，更取 决于木板之间的接合度。因此，团队重在整体业绩达标，强调个人与 个人之间的高度配合，强调团队成员共荣共辱。 技能技术：在工作组织之中，成员的技术技能是随机的，或者说相互 之间是保密的，而在团队之中是共享互补。
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4、优秀团队的特征
“所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人 员。”
团队特征：
目标明确 技能与经验广泛 相互信任与支持 交流公开 合理利用冲突 程序透明 定期检查
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团队与组织的区别与联系：
工作表现：工作组织中成员侧重于个人能力；而工作团队在资源、信 讯共享的基础上，侧重于团体的整体业绩，共同成长。 协同配合：工作组织中成员以自己优先，只有在自己达成目标的前提 下去协助他人或是迫于组织上的权力而去帮助他人，很少有主动自发 的过程。在工作团队中，相互之间主动积极，协同配合度高，为使组 织达成目标，可以牺牲个人利益。
高
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第二十一章：团队维护
一、维护团队的共同意识 1、团队会议 案例： 2、确保团队会议的有效性 3、维护团队共同意识的其他方法 案例：
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4、使用电子手段维护团队共同意识
牛根生博客
中山技师学院OA系统
二、团队决策
“贵在断独”
1、决策模式
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阐明问题
获得信息
提出方案
建立标准
作出决定
执行决定
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