社会实践报告范本

和谐医患和谐社会

——关于当今医患关系的调研

指导老师：曹向阳

班级：临床117 小组成员：朱明健(注明具体学号)

孙思茂(注明具体学号)

罗涵予(注明具体学号)

章超(注明具体学号)

陈宏晖(注明具体学号)

盛美樱(注明具体学号)

引言

11月29日，一名中年男子冲进天津中医药大学第一附属医院二楼214诊室，用斧子砍死一名当班医生。9月15日，北京同仁医院发生一起惨烈血案，43岁的女医生徐文被一名患者连刺17刀，倒在血泊中。此后一周，又有一名眼科医生被患者打伤。9月21日，湖北武汉协和医院发生一起暴力冲突。一名七旬患者因病情复杂，抢救无效死亡，家属因不认同医院的结论，纠集数十人持械冲击医院。8月23日，江西南昌市第一医院发生一起血腥械斗。上百人手持棍棒、渔叉、钢管到医院闹事，与保安发生冲突。11月19日，安医大二附院一名男子砍伤四人，砍死一人。医生和病人应该是统一战线抵抗共同的敌人——“疾病”，而现在却彼此成为了敌人。如何正确的处理医患关系，已经迫在眉睫。

摘要

作为医学生，不但要掌握医学知识和相关技能，还要结合社会现状及其动态，关注医学的发展和社会反响，尤其是医生和患者之间的关系。众所周知，医患关系的优劣影响着医院生存发展方向，其恶化会逐步失去口碑，导致病人的背离，不仅个人，而且包括医院都会失去生存发展的空间。所以利用这次暑期的时间，通过调查问卷为主、沟通交流为辅的方法，切身对当下的医患关系做了较为详细的调查和分析。调查对象为医务人员和患者及其家属。调查中发现，当今不同年龄层的人对医患关系都有不同的看法，但大多数都对此持消极态度：不论是医方还是患方，都表示现在医患关系的日渐紧张尖锐化，对他们的生活、工作都产生了极大的影响。医方工作压力增大，医疗纠纷不断；患方看病更贵、更难，怨声载道。更进一步讲，医患关系的恶化，既扰乱了整个社会的经济、政治、文化发展，又阻碍了和谐社会的构建。结合调查问卷的统计数据、谈话记录以及相关文献，最终总结出一系列可行性措施。本调查旨在通过医患双方对医患关系的看法和态度，了解现今医患关系的紧张程度及变化趋势，找到合适的方法和措施，改善局面，更好地构建和谐社会；同时使自己确立正确的人生观、价值观和世界观，为将来的医疗卫生事业提供一定的参考数据和理论基础。

关键词：医患关系；医疗纠纷；和谐社会

调研背景

1.医患关系的含义

医患关系是医疗实践过程中最基本的人际关系。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是两群人之间多方面的关系”。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，当下对医患关系的具体解释为：医患关系中的“医”是指医生、护士、医技和管理人员在内的参与医疗活动的医务人员群体；“患”是指包括患者和有关直接或间接联系的亲属、监护人员、朋友以及他所在的工作部门单位等群体，“医患关系”实质是一个以医务人员为主体的群体和一个以患者为中心的群体之间的关系。据资料统计，目前医患关系日趋紧张：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在15—20例左右，二级医院每年发生医疗纠纷一般在4例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。此外，全国有73.3%的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁辱骂医务人员的情况。61.4%的医院出现过患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设灵堂等。76.6%的医院发生过患者及其家属在诊断结束后拒绝出院，且不交纳住院费用。

2.医患关系与和谐社会

和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。随着社会经济的发

展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我们国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。医患关系又是一个十分复杂的问题，现行医疗体制的弊端，医患双方所获取的医药信息差距巨大，现代医学的发展和人们对健康的要求得不到充分满足，医患之间缺乏有效的沟通渠道等等。尖锐的医患关系可以说是现行医疗体制的一个集中的冲突点随着医学模式的转变，随着公众医疗健康知识水平的不断提高、法律观念和自我们保护意识不断增强，在这方面反映了社会的进步，同时也对医院工作提出了更高的要求。如何建立一种良好的医患关系,需要医患双方相互理解和共同努力，尽早达到医患关系和谐的彼岸，从而促进整个社会的和谐。

调研设计

一、调研方法

调研通过材料收集、调查问卷和口头调查的形式完成：

（一）材料收集：

1、在调查前通过网络和相关书籍、资料，精心搜集材料，并对材料进行提炼、整理、分析，为自己的调查研究提供数据和资料的支持。

2、挑选调查问卷地点，开始调研工作。

（二）调查问卷：

问卷调查是基于南通大学附属医院和南通市第一人民医院的抽样调查，对医务人员和患者对医患关系的态度进行定量分析，其中医务人员样本量为80；患者样本量为100，并用Microsoft Excel对调查结果进行数据分析。

（三）口头调查

在发放问卷的调查的同时利用口头交流的方式了解南通市医务人员和患者对医患关系的看法。

二、调研过程

第一阶段：第一次正式问卷调查。在南通市第一人民医院相关科室和病房随机抽取正式调查对象，发放问卷。在问卷调查时与被调查者作交流，使调查掌握更多信息。

第二阶段：于第一次正式问卷调查三天后，进行第二次正式的问

卷调查，地点换在南通大学附属医院。方法和第一次问卷相同。

第三阶段：数据分析、整理。整理调查问卷的数据，进行归类、统计、分析，结合口头调查所了解到的信息及相关理论框架，对调研内容进行分析并最终成文。

结果分析

一、调查问卷统计表格

这次调研活动主要在2家医疗单位，包括南通大学附属医院和南通市第一人民医院,调查结果如下：

二、具体数据分析