环境污染问题群众投诉指引
生态环境部关于印发《关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》的通知
生态环境部关于印发《关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》的通知文章属性•【制定机关】生态环境部•【公布日期】2019.11.27•【文号】环厅〔2019〕106号•【施行日期】2019.11.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定,信访正文关于印发《关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》的通知环厅〔2019〕106号各省、自治区、直辖市生态环境厅（局），军委后勤保障部军事设施建设局，新疆生产建设兵团生态环境局，机关各部门，各派出机构、直属单位：为完善信访投诉工作机制，创新信访投诉工作方法，探索推进生态环境治理体系和治理能力现代化，助力打好污染防治攻坚战，我部制定了《关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》，现印发给你们，请遵照执行。
生态环境部2019年11月27日关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实习近平生态文明思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，创新和完善生态环境信访投诉工作机制，探索推进生态环境治理体系和治理能力现代化，助力打好污染防治攻坚战，提出以下指导意见。
一、进一步提高政治站位，充分认识解决群众身边突出生态环境问题的重大意义解决群众身边突出生态环境问题，是坚持党的根本宗旨、不忘初心、牢记使命的时代要求；是增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的具体体现；是防范化解生态环境风险、促进社会和谐稳定发展和实现环境效益、经济效益、社会效益多赢的关键环节。
信访投诉是群众参加社会治理的重要途径，是发现群众身边突出生态环境问题的主要渠道之一，是解决群众身边突出生态环境问题的有力抓手。
各级生态环境部门要把改革完善信访投诉工作机制、解决群众身边突出生态环境问题作为重点工作任务，积极探索生态环境治理体系和治理能力现代化，既要发挥联系群众的“桥头堡”作用，又要成为服务生态环境保护工作的“信息源”和检验生态文明建设成效的“试金石”。
环保投诉与维权法规
环保投诉与维权法规随着环境问题的日益严重，人们对环保问题的关注程度也与日俱增。
环保投诉成为了一种维护环境权益的常见方式之一。
为了加强环保投诉的法律保障，并保障公众的环境权益，我国制定了一系列环境保护法规和相关政策。
本文将以环保投诉与维权法规为主题，对相关法律法规进行介绍和解读。
一、环保投诉的法律依据环保投诉的法律依据主要体现在我国的《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国行政诉讼法》中。
根据这些法律规定，公民、法人和其他组织都有权向环保主管部门投诉环境违法行为。
环保主管部门则有责任根据法律规定对投诉案件进行调查和处理，并及时向投诉人、被投诉人反馈处理结果。
二、环保投诉案件的处理程序环保投诉案件的处理程序主要包括投诉受理、案件调查和处理结果反馈三个环节。
1. 投诉受理：当有人发现环境违法行为或者环境问题时，可以向环保主管部门提出书面或口头的投诉申请。
环保主管部门接到投诉后应及时予以受理，并登记相关信息。
2. 案件调查：环保主管部门在受理投诉后，应根据相关法律规定进行案件调查。
调查过程中，可以进行现场勘查、取证和询问相关当事人等手段，以确定违法情况和责任主体。
3. 处理结果反馈：环保主管部门在调查完毕后，应依法作出处理决定，并及时将处理结果反馈给投诉人和被投诉人。
如果投诉人对处理结果不满意，可以依法向行政诉讼机关提起行政诉讼，维护自己的合法权益。
三、环保维权的法律途径除了环保投诉之外，还有其他的环保维权法规可以帮助公众维护环境权益。
以下是几种常见的环保维权法律途径：1. 公益诉讼：公益诉讼是指社会公众通过法院等渠道，以保护公共利益为目的进行的诉讼活动。
环境问题是公益性问题，公众可以通过公益诉讼来维护环境权益，要求侵害环境的行为停止，维护公众利益。
2. 群体诉讼：群体诉讼是指一群人共同向法院提起诉讼，维护自己的共同权益。
在环境问题中，一些受到环境污染影响的群体可以联合起来，通过群体诉讼的方式维权，要求污染企业承担赔偿责任或整改。
环保投诉处理实施方案
环保投诉处理实施方案一、背景介绍。
随着全球环境问题的日益严重，环保投诉成为了社会关注的焦点之一。
环保投诉处理实施方案的制定，对于促进环境保护工作的开展，具有重要意义。
本方案旨在建立健全的环保投诉处理机制，有效解决环保投诉问题，推动环境保护工作的深入开展。
二、投诉接收与登记。
1. 投诉接收。
环保投诉可以通过多种途径进行接收，包括电话、网络、邮件等。
环保部门应当建立24小时投诉接收服务热线，确保能够及时接收到各类环保投诉信息。
2. 投诉登记。
环保部门应当建立健全的投诉登记系统，对接收到的投诉信息进行及时登记，并对投诉内容进行初步核实和分类。
同时，要建立投诉信息的档案，确保信息的真实性和完整性。
三、投诉调查与处理。
1. 投诉调查。
对于初步登记的投诉信息，环保部门应当组织专业人员进行调查核实，了解投诉事件的具体情况和相关证据。
在调查过程中，要与投诉人进行充分沟通，了解其诉求和意见，确保调查工作的客观、公正。
2. 投诉处理。
根据调查核实的结果，环保部门应当及时采取相应的处理措施。
对于环境违法行为，要依法进行处罚；对于环保问题，要及时协调相关部门进行整改。
同时，要向投诉人反馈处理结果，做好沟通工作，解决投诉人的合理诉求。
四、投诉结果跟踪与评估。
1. 投诉结果跟踪。
环保部门应当建立投诉结果跟踪机制，对处理完毕的投诉案件进行跟踪，确保整改措施的落实和效果。
同时，要及时向社会公布投诉处理结果，增强公众对环保工作的信任和支持。
2. 投诉评估。
定期对环保投诉处理工作进行评估，总结经验，发现问题，不断完善投诉处理机制。
同时，要加强对环保投诉信息的统计分析，及时发现环保问题的趋势和规律，为环保工作提供科学依据。
五、环保投诉处理实施方案的意义。
环保投诉处理实施方案的制定和实施，对于有效解决环保问题，促进环境保护工作的深入开展，具有重要意义。
通过建立健全的投诉接收与登记机制、加强投诉调查与处理工作、做好投诉结果跟踪与评估，能够更好地保障公众的环境权益，促进环境保护工作的深入开展。
12369环保热线管理制度
12369环保热线管理制度（一）、受理范围公民、法人或者其他组织对xx市辖区范围内违反环保法律、法规和侵害公民合法环境权益的行为，都可以通过“12369”环保热线电话进行投诉、举报、揭发。
（二）、办理程序（一）登记受理：热线电话分为人工接听和录音留言相结合。
上班时间热线电电话确定专人负责接听，详细记录电话内容，热情回答有关事项，询问来电人姓名、住址和联系电话。
非正常上班时间热线电话采取录音留言受理投诉，信访登记人员每天上午上班时负责查询上一个工作日之后的信访投诉留言，并予立案登记。
所有来电、来信、来访登记受理后，当日交分管领导批转办案人员或有关部门查办。
（二）调查取证：监察人员在接到案件后3个工作日内到现场调查取证，并作好调查记录。
（三）提出处理意见：对办理的案件，监察人员要进行案情分析，重大问题要报局办公会研究、讨论，明确责任，做到依法、秉公、科学办案。
（四）协调监督落实：复杂案件必须经局办公会议研究，由分管领导组织召开有关部门协调会，统一认识后监督污染责任方按期履行职责和义务。
（五）结案时间：一般性投诉案件在15日内结案，复杂性投诉案件在30日内结案，特殊情况延期须在期限内告知投诉人未处理完毕的原因。
（六）回访：除匿名和无法联系的电话外，都应将处理结果反馈给投诉人。
（七）结案归档：整理已结案的所有资料，经分管领导审查签名后交档案人员立卷。
（三）、奖惩措施信访投诉案件在30日内未办结，又未及时向分管领导报告，办案人员被新闻媒体批评或曝光，造成重大社会影响的，单位将对办案人员进行通报批评；办案人员办案及时，受到各新闻媒体表扬或者送锦旗的，单位在年度考核时将作为评选先进个人的参考依据，列入年度考核。
（四）、其他规定“12369”环保热线电话投诉案件实行急事急办制度，对一些紧急重大的信访案件，及时处理并向局领导报告。
12369环保怎么举报投诉
12369环保怎么举报投诉
⼤家都知道12369是环境保护的举报热线，我们需要通过这个热线电话来进⾏相关的环境保护。
那么具体是如何进⾏举报投诉的呢?其实只需要我们通过热线讲述清楚相关的问题，⼯作⼈员就要进⾏记录处理。
下⾯店铺⼩编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
⼀、12369环保怎么举报投诉
通过拨打12369进⾏举报投诉，说清楚你举报的内容。
⼆、什么是12369
12369是环境保护的举报热线，根据中华⼈民共和国环境保护部《环保举报热线⼯作管理办法》设⽴：“公民、法⼈或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者⽣态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
三、12369受理范围
1、⼀般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中⼼举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
3、⼀些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专⼈到现场，⽽会转给有关部门来处理。
对于这个问题⼤家都清楚了吧，在实际中我们遇到⼀些关于环境⽅⾯的问题可以拨打12369，这样相关的环保部门才能进⾏处理。
当然在这⽅⾯我们还要了解更多相关的常识，这样才能深⼊的了解12369。
如果您有其他问题，欢迎咨询店铺专业律师。
环保类投诉处理流程
环保类投诉处理流程第一章绪论一、背景介绍随着全球环境问题的日益严重，环保已成为社会各界关注的焦点。
环保投诉处理流程是保护环境、维护公共利益的重要手段之一。
本文旨在对环保类投诉处理流程进行系统性介绍，以期提高环保投诉的处理效率，保障环境质量和公众的权益。
二、研究意义环保类投诉处理流程的规范化和科学化，对于维护社会环境秩序，促进经济可持续发展，提高公民的环保意识和能力具有重要意义。
本文通过对环保类投诉处理流程的分析和研究，旨在为相关环保部门和公民提供一套科学高效的投诉处理流程，推动我国环保事业的发展。
第二章环保类投诉的特点环保类投诉是指公民、组织等因环境问题向环保部门投诉举报的行为。
环保类投诉有以下几个特点：1. 基于环保法规的投诉发起：环保类投诉的核心是环境问题，投诉行为往往基于环保法规的要求，涉及废气、废水、噪音、固废等环境问题。
2. 公众参与度高：环保类投诉涉及公共环境，受到公众广泛关注，投诉行为往往是公民维护自身权益和社会环境的一种表达方式。
3. 社会影响大：环保类投诉一旦发生，往往会引起社会舆论的关注和讨论，对投诉对象的社会形象和经济利益造成一定的影响。
4. 复杂性和多样性：环保类投诉涉及领域广泛、问题繁多，包括污染物种类、排放标准、监测手段、环保设施等方面。
第三章环保类投诉处理流程设计环保类投诉处理流程设计的目标是确保投诉能够得到及时、有效、公正的解决。
环保类投诉处理流程的设计应当考虑到环保法律法规的要求、公众的利益诉求、环保部门的业务特点等方面。
具体来说，环保类投诉处理流程应包括以下几个环节：一、投诉受理环保类投诉处理流程的第一步是投诉受理。
环保部门应当建立健全的投诉受理机制，明确投诉受理的时间、地点、方式和条件，确保投诉能够得到及时、有效地受理。
对于涉及重大环保事件的投诉，环保部门应当建立紧急受理机制，确保投诉得到紧急处理。
二、初步核实投诉受理后，环保部门应当对投诉内容进行初步核实。
群众投诉环境污染问题解决方案
群众投诉环境污染问题解决方案近年来，随着城市化步伐不断加快，环境污染问题日益严重，而这也成为了许多群众烦心的问题。
群众对于环境污染问题的投诉也越来越多，急需寻求有效的解决方案。
以下是环境污染问题的解决方案，包括政府措施、企业减排、个人行为等几个方面。
一、政府措施首先，政府应该切实加强对环境污染的监管和治理。
加大环保部门的力度，制定更加严格的环境保护法规，规范企业的排放行为，设立更多的监测设备来实时监控环境污染情况，加强对污染源的巡查和治理力度，以确保环境的安全和健康。
此外，政府还应该对环保项目加大投资力度，改善城市环境和基础设施，推广清洁能源，加强对废弃物的处理，尤其是医疗垃圾的处理。
同时，加强对企业违规排污的罚款力度，使企业意识到环保的重要性。
二、企业减排企业是环境污染的主要源头，要想解决环境污染问题，必须靠企业减少污染。
企业应该积极响应国家环保政策，采用更加环保的工艺，减少生产过程中的排放量，使用更加清洁的能源，提高废弃物的处理效率，在生产方式上建立新的生产方式来减少污染的发生。
同时，对于那些对环境存在较大影响的企业，政府部门应该加强对其排放行为的监管，从源头上防止污染发生并进行治理。
政府和企业的合作将是有效解决环境污染问题的关键所在。
三、个人行为个人也应该意识到环境保护的重要性。
我们应该用环保袋替代塑料袋、尽可能地骑自行车或使用公共交通工具；合理使用资源，减少浪费；分类垃圾，正确处理垃圾等，尽自己所能贡献力量为环境保护做出贡献。
总之，要想解决环境污染问题，需要政府、企业、个人三个方面联动合作，共同努力。
加大监管力度、减少排放、提高污染物处理效率、采用新的生产方式和采纳新的环保技术等，各方共同奉献，才能建立美好和谐的环境。
环境生态部工作人员的环境投诉与举报受理与处理
环境生态部工作人员的环境投诉与举报受理与处理环境问题关系到每个人的健康和生活质量，因此环境投诉与举报受理与处理显得尤为重要。
作为环境生态部的工作人员，我们负责督促各地遵守环境保护法规，并及时受理和处理环境方面的投诉和举报，确保环境的良好质量和人民群众的合法权益。
一、受理范围与流程1.1 受理范围我们接受各类环境相关的投诉与举报，包括但不限于以下几个方面：空气污染、水污染、土壤污染、噪音污染、固体废物处理、危险废物处理等问题。
1.2 受理流程（1）投诉与举报的途径可以是电话、邮件、信件或者互联网平台等各种方式。
我们鼓励使用简便快捷的方式进行投诉与举报。
（2）接到投诉与举报后，会有专门的工作人员进行登记，并核实投诉与举报的真实性。
（3）对于属于我部受理范围的投诉与举报，我们将根据情况分配专人负责，并进行具体调查和处理。
（4）调查处理过程中，我们会依法依规收集证据，了解情况，听取有关当事人的陈述，并实地调查核实。
（5）根据调查结果，我们将采取相应的措施进行处理，如责令相关单位改正，处以罚款，甚至提请停产停业等措施。
（6）同时，我们会保护投诉与举报人的合法权益，对于恶意诬告、报复等行为，将追究其法律责任。
二、受理原则与服务承诺2.1 受理原则我们遵循以下受理原则，确保投诉与举报的公正性和权威性：（1）公开透明原则：公开受理投诉与举报的流程、标准和结果，确保公众的知情权。
（2）专业性原则：对投诉与举报进行专业化处理，依法依规进行调查和处理。
（3）保护隐私原则：保护投诉与举报人的隐私和个人信息，不泄露其个人身份。
（4）及时性原则：及时受理投诉与举报，并在合理的时间内给予答复和处理结果。
2.2 服务承诺我们承诺：（1）在收到投诉与举报的24小时内进行初步核实，并记录相关信息。
（2）在核实后的15个工作日内，完整调查投诉与举报，并向投诉人提供处理结果。
（3）对于紧急或重大的环境问题，我们将及时采取行动，并向社会公众发出紧急通报。
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环境污染问题群众投诉指南亲爱的市民朋友，当您遇到生活环境污染、环境权益被侵害的时候，应该如何根据法律法规的规定以及政府职能部门的分工，在第一时间有效地向主要负责部门反映并寻求帮助呢？为畅通环境污染问题的群众投诉渠道，方便群众投诉，现将我市创建国家环境保护模范城市成员单位环境污染投诉公开电话及投诉受理热线公布如下，并根据环境投诉热点问题以及各部门职责可能有交叉的方面对您进行重点提醒，希望能给您提供必要的帮助：环境污染问题群众投诉受理平台：12345（市政府公开电话）、12369（市环保局）、96096（市交委）、110（市公安局）、12336（市国土房管局）、966566（市城乡建委）、63612887（市重点办）、89133333（市农委）、86716226（市渔政）、12319（市市政委）、12315（市工商局）、67511625(市安监局)、63895777（市文化执法总队）、12395（重庆海事局）。
当您发现部门公布的投诉热线和公开电话打不通的，请拨打12345（市政府公开电话）进行反映，如果您认为有关行政部门及其工作人员在履行环保监管职责、环保投诉处理过程中不履行或不正确履行职责并造成严重后果的，请拨打12388向市监察局反映和举报。
水体污染1．发现有工厂违法排放污水，造成了污染，向哪个部门投诉？—1—当您发现有工厂违法排放废水时，请您及时拨打12369热线向环境保护行政主管部门投诉，环保部门将到现场进行调查取证，并依法处理。
2．发现船舶漏油或随意倾倒废水等行为污染了水体，应该如何进行反映和投诉？日常对河流进行管理的主要部门有交通、海事、渔业等行政主管部门。
当遇下列行为对水体造成污染的时候，请您根据不同的水域和不同的违法主体，向有关管理部门反映：嘉陵江黄花园大桥以上河段的船舶污染，请您拔打96096向交委进行投诉。
长江干线重庆段、嘉陵江黄花园大桥以下江域的船舶污染时，请您拨打12395向海事部门进行投诉。
渔业船舶造成水体污染时，请您拨打86716226向渔业行政主管部门进行投诉。
3．发现市政管网排口的污水造成污染时，向哪个部门反映？当您遇到这种情况，请拨打12319向市政管理部门投诉。
4．如果您发现了违法网箱养鱼或养鱼水体（塘、库）污染水体，向哪个部门反映？您可以拨打86716226向渔业行政主管部门投诉。
声环境污染1．工矿企业在生产过程中产生的噪音环境污染，应向哪个部门—2—反映？请及时拨打12369热线向环保部门投诉。
环保部门在接到您的电话后，将派人调查处理。
2．因工地或工程在22：00—次日06：00之间施工产生的噪声影响了您的生活时，应向哪个部门投诉？提醒：请根据产生噪声污染的工地或工程是否办理了夜间施工许可证来确定向以下哪个部门投诉：未办理夜间施工许可证的，请及时拨打12369热线向环保部门投诉。
环保部门在接到您的电话后，会尽快派人查处。
办理了夜间施工许可证的，如果是重点工程，请拨打63612887向市重点办投诉或拨打966566向市建委投诉；如果是市政维修维护工程，请拨打12319向市政管理部门投诉；一般建筑施工噪声扰民，请拨打12369向环保部门投诉，以上部门会牵头会同相关部门协调施工单位合理采取降噪措施，最大限度减少对您的影响。
建筑施工工地人为噪声、建材装卸等噪声污染，请拨打966566热线向建设主管部门投诉。
3．娱乐经营场所产生的噪声污染，应向哪个部门投诉？提醒：您可根据经营性娱乐场所噪声污染是固定声源噪声还是非固定声源噪声来确定向哪个部门进行投诉。
经营性文化娱乐场所因空调器、冷却塔等固定声源噪声引发的，请您拨打12369热线向环保部门进行投诉。
经营性文化娱乐场所因使用高音喇叭或音响器材等非固定声源引起的噪声污染扰民群众投诉请您拨打63895777热线向文化部门投—3—诉，或拨打110向公安部门进行投诉。
4．社会生活噪声污染，向哪个部门投诉？如果在商业经营活动中和市区噪声敏感建筑物集中区域使用高音喇叭或高音响器材；在市区街道、广场、公园等公共场所进行娱乐、集会，在已竣工交付使用的住宅楼内进行装修以及进行家庭娱乐、悼念等活动产生噪声和其他社会生活噪声影响了您的生活，请您拨打110向公安部门进行投诉。
5．交通噪声污染，应该如何反映和投诉？提醒：请您按以下职责分工选择投诉部门，并请注意提供具体的车辆情况（号牌等）、时间、地点（路段）。
机动车辆乱鸣喇叭、不按照规定使用声响装置扰民的，请拨打110向公安机关投诉。
主城区主干路两侧噪声污染需要设置声屏障的，请拨打12319向市政管理部门反映；高速公路及所管辖公路噪声扰民，请拨打96096热线向交通部门进行投诉。
6．发现船舶噪声污染时，应该如何进行反映和投诉？提醒：当您遇到船舶噪声污染的时候，请您根据不同的水域向有关管理部门反映和投诉：嘉陵江黄花园大桥以上河段的船舶噪声扰民，请您拔打96096向交委进行投诉。
长江干线重庆段、嘉陵江黄花园大桥以下江域的船舶噪声污染时，请您拨打12395向海事部门进行投诉。
7．居民区等噪声敏感区里开设的加工、维修点产生的噪音污染，—4—应向哪个部门反映？请拨打12369热线向环保部门或拨打12315热线向工商部门投诉。
大气环境污染1．工矿企业生产过程中违法超标排放废气、粉尘，影响到您的生活了，应如何反映？请拨打12369热线向环保部门反映。
最好能尽量协助提供具体的责任单位、违法排污的具体的时间、污染影响情况等。
2．发现市政排污管网、化粪池、下水管道、垃圾场、垃圾回收和中转站点、垃圾运输、焚烧沥青、电线、塑料、垃圾及其他废旧物品产生有毒有害烟尘和气体时，向哪个部门投诉？当您遇到以上任一种情况，请立刻拨打12319热线向市政管理部门投诉。
3．遇到扬尘污染，应该向哪个部门反映？提醒：当您遇到扬尘污染时，请根据下列情况选择相应的行政机关及时进行投诉。
房屋拆迁、土地整治项目、非法采石场有扬尘污染，请拨打12336热线向国土部门投诉。
违章建筑拆除过程中的扬尘污染，您可以拨打67959751向规划部门进行投诉。
房屋建筑和市政基础设施工地扬尘污染，请拨打966566热线向—5—建设主管部门投诉。
建筑渣土运输和施工扬尘、市政设施维护施工扬尘污染，请拨打12319热线向市政管理部门投诉。
4．当发现有人在露天焚烧垃圾和其他废弃物产生污染时，应向哪个部门投诉？请您拨打12319热线向市政管理部门反映。
5．有人在主城农村地区露天焚烧秸秆产生污染，应向哪个部门投诉？请您拨打89133333向市农委投诉。
6．机动车冒黑烟产生的污染，应向哪个部门投诉？您可以拨打12369向环保部门和拨打110向公安交管部门投诉，公安部门将进行处理。
固体废物污染1.发现有工业危险废物、工业固体废物、医疗废物造成环境污染，向哪个部门投诉？您可以拨打12369热线向环保部门投诉，环保部门将依法处理。
2.发现危险化学品生产、使用、贮存和运输过程中发生突发事件，如何投诉？当您发现危险化学品生产、使用、贮存过程中发生安全事故，请拨打67511625向安监部门投诉。
—6—当您发现危险化学品生产、使用、贮存和运输过程中或者发生安全事故后对周边水、大气或土壤造成污染，请拨打12369向环保部门投诉。
3.发现倾倒城镇生活污水处理污泥造成环境污染，向哪个部门投诉？当您发现倾倒城镇生活污水处理污泥造成环境污染时，请拨打12369向环保部门投诉。
4.发现生活垃圾、餐厨垃圾、建筑弃土造成污染，向哪个部门投诉？当您发现以上情况，请拨打12319向市政管理部门投诉。
电磁辐射污染1、移动通信系统、雷达系统、广播、电视台（站）等电磁辐射发射设施辐射污染，应向哪个部门投诉？您可以拨打12369向环保部门投诉。
对以上设施获得了无线电管理机构下发的选址认定书，由环境保护行政主管部门牵头依照法律法规规定办理；对没获得选址认定书的，由无线电管理机构牵头办理。
2、对于电压等级在100千伏以上输变电线路和变电站等工频设施辐射投诉污染，应向哪个部门投诉？提醒：电磁辐射设施包括豁免水平以上的广播、电视台（站），豁免水平以上的移动通信系统，雷达系统，电压等级在100千伏以上输变电线路和变电站等。
—7—您可以拨打12369向环保部门投诉。
对以上设施获得了规划管理部门下发的选址认定书的，由环境保护行政主管部门牵头依照法律法规规定办理；对没获得选址认定书的，由规划部门牵头办理。
4、辐射安全与放射性污染投诉，应向哪个部门投诉？提醒：辐射安全与放射性污染包括放射性同位素和射线装置引起的安全隐患和污染。
您可以拨打12369向环保部门投诉或咨询。
餐饮业污染1．综合楼和住宅楼新开办餐饮店产生的污染对您产生影响时，向哪个部门投诉？提醒：您可以根据该店面的开业时间、有无环保审批手续、是否属于违章（乱搭乱建）建筑、占道经营等情况来选择以下部门进行投诉：《重庆市环境保护条例》颁布实施（2007年9月1日）前开业的，请您拨打12369向环保部门投诉；《重庆市环境保护条例》颁布实施（2007年9月1日）后开业且办理了环保审批手续的，请您拨打12369向环保部门投诉；未办理环保审批手续的，请您拨打12315向工商部门投诉。
属于违章建筑或乱搭乱建的，您可以拨打67959857向规划部门进行投诉。
属于占道经营的，您可以拨打12319向市政管理部门进行投诉。
2．露天烧烤导致污染环境，向哪个部门投诉？—8—您可以拨打12319向市政管理部门投诉。
养殖污染禁养区内非法畜禽养殖或其他畜禽养殖产生污染时，向哪个部门投诉？提醒：您可以根据污染源所在地和养殖规模等情况来选择以下部门进行投诉：在城市建成区畜禽养殖禁养区内畜禽养殖污染，您可以拨打12319向市政管理部门进行投诉。
在非城市建成区的畜禽禁养区内的畜禽养殖污染和其他区域规模以下畜禽养殖（规模以上畜禽养殖是指常年存栏量为300头以上的养猪场、1万只以上的养鸡场和100头以上的养牛场以及达到规定规模标准的其他类型的畜禽养殖场）污染，您可以拨打89133333向市农委投诉。
其他区域规模以上畜禽养殖污染，您可以拨打12369向环保部门投诉。
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