采石场群众投诉问题(编号)调查处理情况报告 范本
群众投诉工作情况汇报
群众投诉工作情况汇报
尊敬的领导：
我是XX单位的XX，现就我单位群众投诉工作情况向领导做一次汇报。
自去年以来，我单位严格按照相关规定，认真做好群众投诉工作，取得了一定成效。
具体情况如下：
首先，我单位建立了健全的群众投诉工作机制。
我们明确了投诉受理部门、受理流程、办理时限等各项制度，确保投诉工作有章可循，规范有序。
其次，我们加强了对投诉问题的调查核实。
一旦接到投诉，我们立即组织相关人员进行调查，对投诉问题进行核实，确保了解真实情况，做到对事不对人，客观公正处理。
同时，我们注重做好与投诉群众的沟通和解释工作。
我们通过电话、书面信函等方式及时回应投诉群众的诉求，积极向他们解释相关政策法规和处理结果，做到了及时沟通、耐心解释，增强了群众的信任和满意度。
此外，我们还加强了对投诉工作的监督和考核。
我们建立了定期评估机制，对投诉工作进行定期检查和考核，及时发现问题并进行整改，确保了投诉工作的规范和有效进行。
最后，我们还不断加强对投诉工作人员的培训和学习。
我们组织了相关培训班和学习交流会，提升了工作人员的业务水平和服务意识，为更好地做好群众投诉工作提供了有力保障。
综上所述，我单位在群众投诉工作中取得了一定成效，但也要清醒地认识到还存在一些问题和不足，比如工作人员的业务水平还有待提高，投诉处理时效有待进一步缩短等。
我们将进一步加大工作力度，不断完善工作机制，提高服务水平，确保群众投诉工作取得更好的成绩。
谢谢领导对我们工作的关心和支持！
XX单位。
XX年XX月XX日。
群众信访举报转办及地方查处情况一览表
（第 十九 批
序 号 受理 编号 交办问题基本情况 行政 污染 区域 类型 调查核实情况 是否 属实
201 7 年 9 月 8 日）
处理和整改情况 问责 情况
1
D19086
澄迈福山镇 225 国道福 山往临高方向 2-3 公里处 安兴石厂已经经营 20 多 年，因督察组驻琼， 停工 澄迈 半个月， 最近几天每天半 夜 11 点至凌晨 6 点生产， 产生噪音和灰尘， 影响周 边居民。
无
4
D20003
儋州中和镇解放南路东 坡中学到中心小学路段 （约 300 米）， 去年开始 每天有 7-8 辆水泥卸卖 车，产生很大的粉尘。 1.定安定城镇塔岭新区 富民大道 23 号御景鸿小 区隔壁海南博亿生物科 技发展有限公司未安装 环保设施， 每天排放浓黑 烟， 尤其是半夜有刺鼻味 道。曾向定安县政府投 诉，仍未解决；2.小区西 边有家熊猫乳制品厂， 不 定期生产， 凌晨生产时排 放浓黑烟。
调查核实情况
是否 属实
处理和整改情况
1. 将沼气液抽干用于浇灌农作物， 将猪泔水 遮盖密封。 2.对排污沟、猪舍卫生进行一次全面清洗， 定期将沼气液抽走，并要求每周固定清洗猪 舍不少 4 次。 3.要求养殖户不再购进猪苗，待现有的猪出 栏后，关停猪场。 一、 因化粪池修建离水利沟距离约 3 米左右， 有少量废水渗透土地流入水利沟，现已责令 其将该化粪池拆除，改为在养殖场后面离水 利沟约 50 米处修建新的三级化粪池。 二、该养殖户增加清洁养猪场的次数，使臭 气降低到最低。 三、下发《责令改正违法行为决定书》，责 令立即停止生产的违法行为，配备雨污分流 设备，雨水排放管道重新分管及向环保部门 申请环境影响备案登记手续。 四、 责令该养殖户向市畜牧局完善养殖手续。 五、待东方市养殖区域划分规划出台后，如 李欢荣养猪场在禁养区内，将由相关部门依 法依规关停。 市交通运输局将继续监督和督促企业严格按 照国家相关法律法规进行施工建设，牢固红 线意识，在不破坏生态环境的前提下加快推 进项目建设；目前施工单位正在对临时搭建 的简易工棚进行拆除。
群众举报情况汇报
群众举报情况汇报尊敬的领导：根据最近的工作情况，我对群众举报情况进行了汇报，具体情况如下：一、举报情况概况。
自上次汇报以来，我们收到了大量群众举报，涉及到环境污染、食品安全、违法建设等多个方面。
其中，环境污染类举报最为突出，占比超过60%。
二、环境污染类举报情况。
1. 污染源分布，大部分环境污染举报集中在工业园区周边和城市繁华地段，主要涉及工厂废气、废水排放等问题。
2. 典型案例，近期，我们接到了多起关于某化工厂排放废气超标的举报。
经过调查发现，该化工厂存在严重的环境违法行为，已经对周边居民造成了严重影响。
3. 处理情况，针对这些举报，我们已经及时督促相关部门展开调查，并要求该化工厂立即停止违法行为，并对其进行严厉处罚。
三、食品安全类举报情况。
1. 举报内容，食品安全类举报涉及到食品添加剂超标、假冒伪劣食品等问题，其中，食品添加剂超标的举报最为突出。
2. 典型案例，某超市销售的一批农产品被举报添加了禁用的农药，经过抽检确实发现超标现象。
3. 处理情况，我们已经要求相关部门对该超市进行了处罚，并对相关食品进行了下架处理，确保食品安全。
四、其他类举报情况。
除了环境污染和食品安全类举报外，我们还收到了一些关于违法建设、交通违法等其他类别的举报，我们已经督促相关部门对这些举报进行了处理，并取得了一定成效。
五、存在问题及改进措施。
在处理群众举报过程中，我们也发现了一些问题，如部分举报缺乏具体证据、相关部门反应不及时等。
针对这些问题，我们将进一步加强对群众举报的核实力度，完善举报渠道，提高部门响应速度，确保每一起举报都能得到及时有效的处理。
六、结语。
通过对群众举报情况的汇报，我们将进一步加大对环境污染、食品安全等问题的监督力度，切实保障人民群众的切身利益，为建设美好生活环境贡献力量。
谢谢领导的关注与支持。
此致。
敬礼。
群众投诉办理情况汇报
群众投诉办理情况汇报近期，我们对群众投诉办理情况进行了汇报，以下是具体情况的详细说明：一、投诉情况概述。
自上次汇报以来，我们共收到了XX起群众投诉，涉及领域包括但不限于环境保护、市政设施、社会治安等方面。
投诉内容涉及到各个方面，对于相关问题，我们高度重视，及时处理。
二、投诉办理情况。
1. 环境保护方面。
针对环境保护方面的投诉，我们已经派出相关部门进行实地调查，对于存在的问题进行了整改和改进。
同时，我们也加强了对相关企业和单位的监管力度，确保环境保护工作的落实。
2. 市政设施方面。
针对市政设施方面的投诉，我们已经对相关问题进行了认真分析，并制定了具体的整改方案。
同时，我们也加强了市政设施的维护和管理工作，确保市容市貌的整洁和美观。
3. 社会治安方面。
针对社会治安方面的投诉，我们已经加强了对相关地区和重点人群的巡逻和管控工作，确保社会治安的稳定和安全。
同时，我们也加强了与公安机关的联合执法，共同维护社会治安秩序。
三、投诉办理成效。
通过我们的努力和工作，对于群众投诉的问题得到了有效解决，相关工作取得了一定的成效。
环境保护、市政设施、社会治安等方面的问题得到了有效整改和改进，群众的满意度得到了提升。
四、下一步工作计划。
在接下来的工作中，我们将继续加强对群众投诉问题的关注和处理，进一步完善相关制度和机制，提高工作效率和质量。
同时，我们也将加强与群众的沟通和交流，及时了解他们的意见和建议，共同推动社会治理工作向更好的方向发展。
在未来的工作中，我们将继续努力，为群众提供更加优质、高效的服务，确保社会的稳定和和谐。
感谢大家的关注和支持，让我们携手共进，共同创造美好的社会环境。
群众投诉处理工作情况汇报
群众投诉处理工作情况汇报尊敬的领导：根据上级文件要求，我对我单位群众投诉处理工作情况进行了汇报，具体情况如下：一、群众投诉工作概况自去年以来，我单位群众投诉工作取得了一定的成绩。
在上级领导的正确领导下，全体员工努力工作，认真履行职责，积极处理各类群众投诉，努力维护了单位的良好形象。
二、群众投诉工作存在的问题在群众投诉工作中，我们也存在一些问题。
首先是工作流程不够规范，导致投诉处理不及时。
其次是部分员工对群众投诉工作不够重视，处理不够认真负责。
再次是对于一些复杂的投诉事件，缺乏有效的解决措施。
最后是部分群众投诉内容的合理性和真实性存有疑问，需要更好的审核把关机制。
三、群众投诉工作的改进措施为了进一步改进群众投诉工作，我们提出以下措施：首先是加强对员工的培训和教育，增强他们的责任感和敬业精神。
其次是建立健全群众投诉处理的工作流程，明确各个处理环节的职责和时限。
再次是加强对投诉内容的审核把关，确保投诉的真实性和合理性。
最后是建立健全投诉事件的跟踪反馈机制，及时了解投诉处理情况，做到及时调整和改进。
四、群众投诉工作的成效经过我们的努力，群众投诉工作取得了一定的成效。
首先是投诉处理的及时性得到了明显改善，群众反映的问题得到了及时解决。
其次是群众对我们单位的满意度明显提高，单位形象得到了进一步的提升。
再次是我们也得到了上级领导的肯定和表扬，这为我们今后的工作打下了良好的基础。
五、下一阶段工作计划在今后的工作中，我们将继续加强群众投诉工作，进一步改进工作流程，提高处理效率，不断提高群众的满意度，为单位的发展保驾护航。
六、结语以上就是我单位群众投诉处理工作的情况汇报，希望领导能够审慎评估，并提出宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进工作，为单位的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
群众举报情况汇报的范文
群众举报情况汇报的范文
尊敬的领导：
我单位近期对群众举报情况进行了汇总，现将情况汇报如下：
一、举报情况概况。
自去年以来，我单位共接到群众举报案件XXX起，其中举报内容涉及环境污染、食品安全、违法建设等多个领域。
通过对这些举报案件的核实和调查，我单位发现大部分举报属实，涉及的问题严重影响了当地群众的生产生活环境，亟需加强整治和解决。
二、举报问题分析。
1. 环境污染。
部分企业在生产过程中未能严格执行环保政策，排放废气、废水等对周边环境造成严重污染，严重影响了附近居民的生活质量。
2. 食品安全。
个别食品生产企业存在不合格产品流入市场的情况，严重威胁了消费者的健康安全。
3. 违法建设。
一些地方存在违法建设现象，严重侵害了土地资源，破坏了生态环境。
三、解决措施建议。
1. 加强宣传教育。
加强对环境保护、食品安全和土地资源的宣传教育，提高群众的环保意识和法制观念。
2. 加大执法力度。
对违法企业和个人进行严格的执法检查和处罚，确保环保、食品安全和土地资源的合法使用。
3. 完善举报机制。
建立健全群众举报制度，鼓励群众积极参与环保、食品安全和土地资源的监督和管理，及时发现和举报问题。
四、工作展望。
我单位将进一步加大对群众举报问题的核实和调查力度，依法依规处理相关违法行为，维护社会公平正义，切实保障群众的合法权益。
同时，我单位还将加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推动解决群众举报问题，促进社会和谐稳定。
以上是我单位对群众举报情况的汇报，请领导审阅指导。
群众投诉咨询情况汇报范文
群众投诉咨询情况汇报范文近期，我们收到了大量群众投诉和咨询，涉及各个方面的问题。
在此，我将对这些投诉和咨询情况进行汇报，以便及时处理和解决相关问题。
首先，我们收到了大量关于社区环境卫生的投诉。
群众反映称，社区垃圾桶经常满溢，导致垃圾随意堆放，严重影响了社区环境卫生。
此外，还有居民反映称，社区内存在大量乱贴乱画现象，严重破坏了社区环境。
针对这些问题，我们已经与相关部门取得联系，督促他们加强管理，确保社区环境整洁美观。
其次，关于交通问题的投诉也比较集中。
有群众反映称，某些路段存在交通拥堵严重的情况，尤其是在上下班高峰期，给出行带来了很大不便。
另外，还有居民投诉称，一些路口存在交通信号灯不配时或者不工作的情况，给交通安全带来了隐患。
针对这些问题，我们已经与交通部门进行了沟通，要求他们加强交通管理，采取有效措施缓解交通拥堵，确保交通安全。
此外，我们还收到了一些关于教育、医疗、物业管理等方面的投诉和咨询。
比如，有家长反映称，学校教学质量存在问题，希望相关部门能够加强监管，提升教育质量。
还有居民投诉称，医院服务态度不佳，希望能够得到更好的医疗服务。
另外，一些居民也反映了小区物业管理存在的一些问题，希望能够改善物业服务质量。
针对这些问题，我们已经与相关部门进行了沟通，要求他们加强监管和管理，确保教育、医疗、物业管理等方面的服务质量。
总的来说，近期群众投诉和咨询情况较为集中，涉及面比较广泛。
我们将会继续与相关部门保持沟通，督促他们加强管理，解决群众反映的问题，确保社区环境整洁、交通畅通、教育医疗服务质量等方面得到改善。
同时，我们也欢迎群众继续对社区发展提出宝贵意见和建议，共同营造一个和谐美好的社区环境。
群众投诉受理情况汇报
群众投诉受理情况汇报
近期，我单位接到了一定数量的群众投诉，涉及各个方面，包括但不限于环境
保护、交通管理、市容市貌等。
针对这些投诉，我单位高度重视，及时受理并进行了调查核实。
现将受理情况进行汇报如下：
一、环境保护方面。
针对群众反映的环境污染问题，我单位派出工作人员进行了实地调查，并与相
关部门进行了沟通协调。
经过认真核实，已经采取了一系列的措施，包括加强环境监测、加大污染治理力度等，有效改善了环境质量，得到了群众的认可和好评。
二、交通管理方面。
针对交通拥堵、违章停车等问题，我单位积极与交通部门合作，加强了交通巡
查和管理力度。
通过加强宣传教育、加大执法力度等措施，有效缓解了交通拥堵问题，减少了交通事故的发生率，得到了广大群众的一致好评。
三、市容市貌方面。
针对市容市貌问题，我单位加大了城市清洁工作的力度，加强了市容市貌管理，提高了市容市貌的整体水平。
同时，我们也积极开展了城市美化活动，提升了市民的环境意识和文明素质，取得了良好的社会效果。
四、其他方面。
除了以上提到的问题外，我们还积极受理了群众反映的其他各类问题，包括但
不限于物业管理、社区治安等方面的投诉。
针对这些问题，我们也进行了及时受理和处理，力求让每一位群众都感受到了我们的用心和努力。
综上所述，我单位一直高度重视群众的投诉，并且始终把群众的利益放在首位，认真受理并及时处理了各类投诉。
我们将继续努力，不断改进工作，为广大群众营
造一个更加美好的生活环境。
感谢广大群众对我们工作的理解和支持，我们将一如既往地为您服务。
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采石场群众投诉问题（编号）调查
处理情况报告
环境保护督察迎检工作领导小组：
我县接到转来的关于“市县镇村集体土地水源林山场进行石场开采的县石场，由于与村民房屋距离不到200米，石场炸石开采震动大，造成很多民房被震裂，碎石时噪声、烟尘污染严重，严重影响村民的正常生产生活，村民非常愤恨；该石场水洗砂石时产生的污泥废水随着溪水流，造成水源环境污染”。
我县非常重视，于8月3日上午，指派我县环保局、国土局、住建局、林业局到现场进行调处。
一、基本情况
经调查，县采石场（法人代表：以下简称：采石场），位于县镇，经营范围为建筑石料用灰岩开采。
年月日采石场年开采建筑用石料3万立方米项目的通过县环境保护局审批（三环管字〔〕号）。
采石场获得：1.税务登记证（桂国税字号）；
2.中华人民共和国组织机构代码证（证号：）；
3.营业执照（注册号：）；
4.采矿许可证（证号：），有限期年6月24日至年6月24日。
5. 年9月10日县人民政府发展和改革局文件《关于县采石场建设项目备案的批复》（三发改字〔〕号）
6.年6月15日县林业局向市林业局报批了《关于要求审核
- 1 -
上报县石场建设项目征用林地的请示》（三林报字〔〕号），并取得了广西壮族自治区林业厅行政许可决定书（桂林审政字〔〕号）。
二、现场调查情况
2016年8月3日上午环保局、国土局、住建局、林业局调查组到现场进行调查。
该采石场矿区范围位于镇，石场矿区面积0.014k㎡，生产规模5.00万吨/年，开采方式为露天开采，开采矿种为建筑石料用灰岩，石场征用县镇东坪村8林班1小班集体林地公顷，全部为无林地。
建设项目由广西森态工程规划设计有限公司负责编制《使用林地现状调查报告》。
项目建设不涉及风景名胜区、点；不涉及自然保护区范围，不在城市区规划范围内，不在森林公园及其他生态系统、生物多样性重点保护区域；无未批先用林地和滥伐林木行为。
离最近的8户民房约有350米，其他农户的民房距石场约有1000米。
这8户民房于2015年3月至12月因中国南方电网西电东输项目陆续搬迁至距离至采石场约350米的周边。
采石场的爆破业务由威宇爆破工程有限公司分公司承担，石场如正常生产，根据每月的生产量需向威宇爆破工程有限公司分公司申请2-3次爆破业务。
经对离石场最近的8户农户的民房进行调查，发现有三家民房的外墙或内墙有少许裂纹，但无法断定是因爆破还是由于房屋自身原因产生的裂纹。
县石场于2016年3月1日对石场周边有可能受到影响的山林、农田进行了补偿并签订了补偿协议。
2016年8月3日，现场检查时发现，采石场因炸药未落实约2016年7月中旬停工，只安排少许车辆装沙，采石场定时安
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排人员对场地洒水降尘。
采石场已建设有废水沉淀池，因采石场未有取水点，偶尔会因缺水导致石场无法进行洒水作业。
目前石场的接管取水工作正在进行，因有部分群众阻止，采石场正在进行协调以尽快完成接管取水工作，完善环境保护措施。
采石场已停产，石场内粉尘不明显，石场附近的植被生长茂盛。
调查组入村了解情况，村内水稻等农作物长势良好，作物叶子等表面及田地内未有被粉尘覆盖的现象。
部分村民表示生活及生产不受影响。
受到影响的村民住宅与采石场的直线距离大约900米，经调查了解到，投诉人投诉采石场爆破产生的噪声，属于偶发噪声，应由公安部门监管。
县环保局已就石场爆破产生噪声情况反映至县公安局。
目前，石场爆破作业已经不安排在夜间及午间。
调查组人员在现场对采石场提出以下整改要求：
1.加强对采石场的喷淋、洒水降尘措施；
2.定期清理沉淀池内的淤泥；
3.合理安排工作时间，高噪声作业工序须避开居民休息时间。
三、处理情况
在企业正常生产时（避开降雨、大风等天气），我县环保局将联系有资质的监测公司对采石场生产产生的噪声和粉尘进行监测。
依据监测结果，秉公执法，实事求是，对确实存在的违法行为进行严肃查处。
此外，我县将督促环保部门及镇人民政府加强对采石场的日常现场环境监管，在监测结果未出之前做好群众的工作，避免矛盾进一步激化。
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附件：1.中央环保督察组受理举报情况统计表
2.关于处理决定情况说明
3.县环境保护局《关于县东恒采石场年开采5万吨灰
岩矿项目环境影响报告表的批复》（三环管字
〔2009〕31号）
4.县环境保护局《关于县采石场年开采建筑用石料3
万立方米项目环境影响报告表的批复》（三环管字
〔2010〕6号）
5.县林业局《关于要求审核上报县采石场建设项目征
用林地的请示》（三林报字〔2011〕67号）
6.安全生产许可证、税务登记证、组织机构代码证
7.污染补偿协议书、补充协议书、资金往来结算票据
8.县发展和改革局文件《关于县采石场建设项目备案
的批复》（三发改字〔2010〕141号）
9.林地权属证明、林地现场查验报告、植被恢复方案
10.县采石场现场调查照片
11.县人民政府关于镇环境保护规
划（2014-2020年）的批复（三政函[2015]110号）
12.县采石场建设项目使用林地现状调查报
告
13.县采石场现场检查笔录
14.营业执照、税务登记证、采矿许可证
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附件1
中央环保督察组受理举报情况统计表
填报单位（盖章）：县人民政府填报日期： 2016 年 8月18日
填报人：联系电话：
注：“约谈”改为“约谈企业”，对政府人员失职约谈的计入“问责”一栏。
5
附件2
关于处理决定情况说明
我县于8月3日接到市中央环境保护督察迎检工作领导小组转办的“关于市县采石场噪声、粉尘、污水污染环境的情况转办（编号）”，接到投诉后，我县领导及时召集相关职能部门召开紧急会议，指派县环保局、国土局、林业局、住建局对投诉情况进行调查处理。
经调查，采石场位于我县镇东坪村，开采方式为露天开采，开采矿种为建筑石料用灰岩，石场征用县镇东坪村8林班1小班集体林地公顷，全部为无林地。
经对离石场最近的8户农户的民房进行调查，发现有三家民房的外墙或内墙有少许裂纹，但无法断定是因爆破还是由于房屋自身原因产生的裂纹。
县石场于2016年3月1日对石场周边有可能受到影响的山林、农田进行了补偿并签订了补偿协议，现场检查时，该企业已暂停生产，由于投诉内容仅部分属实，下一步我县环保局将在该企业正常生产时联系有资质的监测公司对采石场生产过程中产生的噪声和粉尘进行监测，依据监测数据结果，如监测数据超标，我县将对该企业依法进行环境保护方面的行政处理决定。
6。