质量管理体系运行中的问题及对策(通用版)
质量管理体系认证存在的问题及应对措施

质量管理体系认证存在的问题及应对措施摘要:改革开放以来,各行各业的企业如雨后春笋般涌现,同时企业的质量管理需要确切的审核。
因此本文提出了质量体系审核存在的问题并分析了质量管理体系审核对企业质量管理体系运行的影响因素。
通过分析并提出了具体的改进措施,从而不断提升企业产品实物质量及质量管理体系运行质量。
关键词:质量管理;体系认证;问题;措施引言质量体系审核的作用是确保质量管理体系运行的有效性、适宜性及充分性,对企业管理评审以及外部认证公司监督审核有着重要的作用,也是企业实现产品质量持续改进和全面提升企业质量管理水平的重要活动。
2质量管理体系存在的问题2.1决策者的观念错误与低参与度一些企业的决策者只追求业务量的多少,对开展ISO9000认证的真正目的认识并不明确;有的是迫于客户的压力不得不开展质量认证,通过认证取得证书后就将其束之高阁、无人问津;有些企业的决策者认为运行质量管理体系就是填写表格、出些报告、应付检查的事,将其全部委托给某个部门或某个人负责,而这部分人并不掌握资源,其很难在质量管理中发挥太大的作用。
2.2质量管理体系问题从企业管理的角度来说,主要是由于企业管理缺少正规的流程化的管理程序,导致企业缺乏常态化管理。
由于长期经营导致的历史遗留问题一直没有得到解决,企业在管理制度上不够完善,缺乏长效执行机制,导致企业管理缺乏长效性。
由于质量管理体系认证方面也不是一直处于稳定状态,出现波动也属于正常情况,持续状态时间较长,容易出现中断或者中止的情况,导致质量体系认证存在波动性。
通过认证机构对大部分企业的质量管理认证体系的调查报告显示,大部分企业以ISO认证体系结果为准。
这一体系的形成使我国生产体系的管理体制逐渐完善,为企业的建设和管理提供了法律依据。
在长期的经济发展中,一些问题逐渐显露,尤其是企业的管理层人员不再像企业建设初期那样重视ISO的认定结果和认定标准,存在侥幸心理,这也就导致了企业的质量问题层出不穷。
企业在质量管理体系运行中存在的问题

企业在质量管理体系运行中存在的问题摘要:本文阐述了企业建立和实施质量管理体系的重要性,并对目前企业质量管理体系运行中存在的问题进行了探讨,提出了对策建议,希望对企业质量管理体系的有效运行有帮助。
关键词:企业质量管理体系;问题;对策;有效运行一、企业建立和实施质量管理体系的重要性随着中国经济的发展,市场的规范化和国际化,企业竞争越来越激烈,为了提高企业的核心竞争力,与国际通行的管理方式接轨,引入ISO9000质量管理系列标准的管理理念,根据企业实际情况,建立适合自身发展的质量管理体系,并保持其有效运行,以加强企业的综合管理水平,提高产品和服务质量,提高产品的市场竞争能力,增加客户满意度,是现代企业自我发展、开拓市场、迎接挑战的内在需求和必然选择。
ISO9000系列标准是质量管理科学发展到一定阶段的标志,浓缩了西方工业发达国家近百年来的管理经验,融合了当今诸多优秀的管理方法,并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括,指明了企业管理的基本流程,同时该制度又兼具相当的弹性,容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。
ISO9000标准结构严谨,定义明确,规定具体而又实用,得到世界各国的普遍关注和采用,被世界很多国家和地区等同采用为国家标准,并被广泛应用于各类工业经济和政府的管理领域。
目前国内大多数企业都根据ISO9000标准建立了质量管理体系,提升了企业的管理水平,提高了产品和服务质量,提高了工作效率,降低了成本,降低了经营风险,实现了持续发展,同时还通过体系认证同国际接轨,加强了企业形象,开拓了市场,但也有些企业在体系运行过程中存在一些问题,严重影响了体系的有效运行。
二、质量管理体系运行中存在的问题1、管理层认识存在误区,人员质量管理意识薄弱有些企业管理层对质量管理体系持有单纯实用的态度,认为贯标认证就是为了获得认证证书,只是形式,不能创造经济效益,因而在通过认证后即把完成生产任务、取得直接经济效益放在首位,把贯标和日常管理工作分割开来,同时片面地认为贯标是质量部的工作,对质量管理体系运行不重视,没有发挥体系中的领导作用,严重影响了体系的运行开展.有些企业人员质量意思薄弱,认为质量管理体系无关紧要,质量工作是领导、管理人员的事,不严格按体系文件要求执行工作,工作被动不积极,不寻求工作的思考、工作质量的提高,更别提工作的改进创新、工作中不合格的预防了。
质量管理体系运行中的挑战与应对

质量管理体系运行中的挑战与应对质量管理体系是企业为提高产品、服务质量以满足客户需求而建立和实施的一套规范体系。
在质量管理体系运行过程中,企业可能会面临各种挑战,需要及时应对以保证体系的有效运行。
接下来将就质量管理体系运行中的挑战与应对进行详细阐述。
一、初始阶段的规划企业在建立质量管理体系时,需要进行充分的规划工作,包括确定体系范围、编制文件、分配资源等。
在这个阶段,企业可能会遇到对体系不够了解、规划不周等挑战。
为此,企业应加强对质量管理体系的学习,借鉴成功案例,完善规划方案,确保体系的顺利建立。
二、培训和教育质量管理体系的有效运行需要员工的全面参与和配合。
但是,有些员工可能对质量管理体系还不够了解或不愿意改变自己的工作方式。
企业可以通过开展培训和教育活动,提高员工对质量管理体系的认识和支持度,帮助员工适应新的工作方式。
三、制度执行和监督企业建立了质量管理体系后,需要保证各项制度得到有效执行和监督。
但在实际操作中,可能会出现制度不够具体、监督不到位等问题。
为应对这些挑战,企业可以加强内部审计工作,建立监督机制,及时发现和纠正问题,确保体系的正常运行。
四、持续改进质量管理体系是一个持续改进的过程,企业需要不断优化和完善体系,以适应外部环境的变化。
然而,有时企业可能会面临改进措施不够具体、效果不明显等难题。
为解决这些挑战,企业可以采用PDCA等改进方法,持续监测和评估改进效果,确保改进措施的有效性。
五、风险管理在质量管理体系的运行过程中,企业需要及时识别和管理各种风险,以防止不良事件的发生。
然而,有时企业可能会面临风险评估不全面、风险控制措施不到位等问题。
为解决这些挑战,企业可以加强对风险管理工作的重视,建立完善的风险管理机制,有效预防和应对潜在风险。
六、客户需求质量管理体系的最终目的是为了满足客户的需求,因此企业需要充分了解客户需求,并不断改进产品和服务。
但在实际操作中,企业可能会遇到客户需求不明确、变化快速等挑战。
质量管理体系中的问题解决和纠正措施

质量管理体系中的问题解决和纠正措施在质量管理体系中,问题的发生是不可避免的。
无论是产品出现质量问题,还是工艺流程中出现偏差,都需要及时采取解决和纠正措施,以确保产品和服务的质量达到预期要求。
本文将探讨质量管理体系中问题解决和纠正措施的重要性以及有效的实施方法。
一、问题解决的重要性质量问题的发生可能影响产品的功能、可靠性以及对客户的满意度,进而对企业的声誉和市场竞争力造成不利影响。
因此,及时、准确地解决质量问题至关重要。
以下是问题解决的几个重要原则:1.识别问题:通过对产品或过程进行全面检查,了解问题的具体表现和根本原因。
只有准确地识别问题,才能制定出有效的解决方案。
2.优先级确定:对于多个问题同时出现的情况,需要根据问题的严重性和影响程度确定优先处理的顺序,确保解决最紧迫的问题。
3.团队协作:问题解决通常需要跨部门协作,各个相关部门应共同努力,形成高效的团队合作,确保问题得到快速解决。
4.持续改进:解决问题的同时,需要对质量管理体系进行持续改进。
通过分析问题根本原因,并采取预防措施,以避免类似问题再次发生。
二、问题解决的流程问题解决的流程可以根据不同的管理标准和企业实践进行调整,但通常包括以下几个步骤:1.问题报告:任何员工在发现问题后,应立即向质量管理团队或相关部门报告问题。
问题报告应清晰、准确地描述问题的具体情况和所在的环节。
2.问题识别:质量管理团队负责对问题进行识别和分类。
他们会对问题的性质、影响和紧迫性进行评估,以确定问题解决的优先级。
3.问题分析:通过对问题进行深入分析,确定问题的根本原因。
在这个过程中,通常会采用各种质量工具,如鱼骨图、5W1H分析法等,以找出问题的发生原因。
4.解决方案制定:基于问题分析的结果,制定解决方案。
解决方案可能包括更改流程、修复产品、强化培训等措施,旨在消除问题并预防再次出现。
5.解决方案实施:将确定的解决方案付诸实施。
需要明确责任人和执行时间,并监控解决方案的执行过程,以确保问题得到有效解决。
实验室质量管理体系运行中改进措施

实验室质量管理体系运行中改进措施1.加强流程控制:通过制定和改进实验室质量管理相关的文件和程序,明确各项工作流程和责任,确保工作按照规范进行。
同时,定期审查和评估流程控制的有效性,及时进行调整和改进。
2.强化培训和教育:实验室成员应接受相关培训,了解质量管理的重要性和相关知识。
定期组织内部培训和外部交流,提高人员的质量管理意识和技能水平。
培养员工的责任意识,使其积极参与质量管理活动。
3.建立全面的质量控制体系:实验室应建立一套严格的检测方法和质量控制程序,确保实验数据的准确性和可靠性。
定期对实验设备进行维护和校准,确保设备的正常运行。
同时,实施质量控制标准,对实验结果进行验证和审查,以确保实验结果的可靠性。
4.强化风险管理与事故应急:实验室应建立健全的风险管理和事故应急预案,识别和评估实验室工作中可能存在的风险,并相应采取措施防范和控制风险。
对于发生的事故,要及时进行调查和分析,总结教训,采取预防措施,避免类似事故再次发生。
5.推行持续改进:实验室应建立一套持续改进的机制和评估体系,通过定期的自查和内审,发现存在的问题和不足,并及时采取纠正措施。
鼓励员工提出改进建议,并对员工的改进行为进行奖励和认可,增强员工的改进动力。
6.加强沟通与合作:实验室应加强内部和外部的沟通与合作。
内部沟通要加强各部门之间的协作与沟通,优化工作流程。
外部沟通可以与同行交流和互动,分享经验和借鉴先进实践,提高实验室的质量管理水平。
7.建立绩效评估机制:实验室应建立科学的绩效评估机制,对实验室的质量管理体系进行定期的评估和监督。
通过评估结果,可以了解改进的效果,及时调整和完善质量管理措施。
综上所述,通过以上改进措施的落实,实验室可以不断提高质量管理体系的运行效果,确保科研工作的顺利进行。
这些措施不仅可以提高实验数据的准确性和可靠性,还可以提高工作效率和质量,增强实验室的竞争力。
质量管理体系的常见问题及解决方案

质量管理体系的常见问题及解决方案在当前全球化竞争的市场环境下,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须注重产品质量。
质量管理体系是企业实现高质量生产的有力保障,但在实践过程中,常常会遇到各种问题。
本文将讨论质量管理体系中常见的问题,并提出相应的解决方案。
一、缺乏领导支持如果企业高层领导对质量管理体系没有重视和支持,很难在全员参与的情况下顺利推进。
解决方案:领导要明确质量管理的重要性,建立起全员参与的意识,通过培训和奖励激励员工积极参与。
二、缺乏明确的质量政策和目标没有明确的质量政策和目标,就无法引导企业实现长期的质量改进和持续的发展。
解决方案:建立起明确的质量政策,明确目标,确保与企业整体发展战略相一致,激励员工为实现目标共同努力。
三、质量控制流程不完善如果企业的质量控制流程不够完善,很容易导致生产过程中出现质量问题,影响产品质量。
解决方案:建立起科学合理的质量控制流程,包括原材料采购、生产加工、成品检验等环节,确保每一个环节都有明确的质量标准和控制措施。
四、员工质量意识不强如果员工对产品质量要求不高,很难保证产品质量稳定。
解决方案:加强员工培训,提高他们的质量意识和质量责任感,让每个员工都意识到自己在保证产品质量中的重要性。
五、信息沟通不畅如果企业内部信息沟通不畅,部门之间信息不对称,很容易导致信息延误和质量问题的发生。
解决方案:建立起畅通的信息传递机制,确保部门之间信息共享,并建立起定期沟通的机制,及时解决问题。
六、客户需求不明确如果企业对客户需求不清楚,无法满足客户需求,产品质量就无法得到客户认可。
解决方案:加强与客户的沟通,了解客户需求,根据客户反馈及时调整产品设计和生产流程,确保产品符合客户需求。
七、缺乏持续改进意识如果企业没有持续改进的意识,就无法在激烈的市场竞争中立于不败之地。
解决方案:建立起持续改进的机制,鼓励员工提出改进建议,推动质量管理体系不断完善和提升。
八、质量数据分析不充分如果企业在质量管理中缺乏数据支撑,就无法及时进行问题分析和改进措施的制定。
质量管理体系常见问题及解决方法

质量管理体系常见问题及解决方法在当今竞争激烈的市场环境中,质量管理体系对企业的重要性无可争议。
然而,在实施和维护质量管理体系的过程中,难免会出现一些常见问题。
本文将从常见问题的角度出发,结合解决方法,对质量管理体系进行探讨。
1. 缺乏员工参与度在许多企业中,质量管理体系往往只是管理层的一纸文件,员工对其重要性和实施步骤不够了解,导致体系无法有效运作。
为解决这一问题,企业可以开展内部培训和教育,让员工了解质量管理体系的重要性,以及如何配合和执行。
2. 领导层支持不足质量管理体系的建立和执行需要领导层的坚定支持,但有些领导可能并不认可或不重视质量管理的作用。
在这种情况下,可以通过组织内部的讨论会议和专题研讨,向领导层传达质量管理对企业的重要性,争取他们的支持和合作。
3. 文档繁琐、过度复杂有些企业在建立质量管理体系时,文档繁琐、程序复杂,导致员工难以理解和执行。
为了简化流程,企业可以对文档进行精简化、优化,保证其简洁明了,便于员工理解和落实。
4. 管理指导不明确有些企业在质量管理体系的执行过程中,缺乏明确的管理指导,导致员工不知道如何操作和执行。
为了解决这一问题,可以设立专门的质量管理团队,负责制定具体的管理指导方针和流程,为员工提供清晰的操作指导。
5. 内部沟通不畅质量管理体系需要全员参与和配合,但有时企业内部沟通不畅,导致信息传递不及时,影响体系的有效运作。
为改善内部沟通,企业可以建立定期的沟通机制,包括例会、沟通平台等,保证信息畅通,员工能够及时了解和执行相关工作。
6. 缺乏绩效考核机制在质量管理体系的执行过程中,如果没有明确的绩效考核机制,员工可能缺乏动力和积极性,影响体系的有效运作。
为解决这一问题,企业可以设立明确的绩效考核指标,将质量管理的执行情况作为员工绩效的重要考量因素之一。
7. 只注重过程,忽略结果有些企业在质量管理体系的建立中,只注重过程的执行,而忽略了对结果的追踪和评估。
要避免这种情况,企业可以建立完善的绩效评估机制,对过程和结果进行双重考核,确保体系的全面推行和有效实施。
质量管理体系运行中的问题及对策

质量管理体系运行中的问题及对策随着中国加入WTO,国内市场国际化,国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流,因此如何提高企业的核心竞争力,是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题。
为了战胜对手,发展自我,许多企业在内部积极推行ISO国际标准化组织质量管理系列标准。
尹数事实已经证明,通过ISO质量管理标准的贯彻与实施,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展.PDCA这一体系运行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻,体系运行的绩效越来越明显,这已经是不争的事实。
但毋庸置疑有些企业在质量管理体系运行过程中存在着一些问题,阻碍了质量管理体系的有效运行。
一、质量管理体系运行中常遇到的问题 1.基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发,高度重视质量管理体系的建立.从质量体系建立之初到运行,在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础.他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。
但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用,带动广大职工,学习质量管理体系文件,执行质量管理标准与规范,较好地运行管理体系.从企业质量管理体系的运行过程中看,恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差,他们往往表现为:外审来了躲避(由内审员或车间、区队的有关人员迎接审核)、内审来了应付(同在一个单位都互相认识)、单位自查好处理(都是自己人)。
他们之所以这样做,无非以平时自己工作较忙为理由。
其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标准和文件的学习上,更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训.殊不知,质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规范各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,可以提升企业各层次的管理水平。
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( 管理体系 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改质量管理体系运行中的问题及对策(通用版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.质量管理体系运行中的问题及对策(通用版)随着中国加入WTO,国内市场国际化,国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流,因此如何提高企业的核心竞争力,是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题。
为了战胜对手,发展自我,许多企业在内部积极推行ISO国际标准化组织质量管理系列标准。
尹数事实已经证明,通过ISO质量管理标准的贯彻与实施,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。
PDCA这一体系运行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻,体系运行的绩效越来越明显,这已经是不争的事实。
但毋庸置疑有些企业在质量管理体系运行过程中存在着一些问题,阻碍了质量管理体系的有效运行。
一、质量管理体系运行中常遇到的问题1.基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发,高度重视质量管理体系的建立。
从质量体系建立之初到运行,在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。
他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。
但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用,带动广大职工,学习质量管理体系文件,执行质量管理标准与规范,较好地运行管理体系。
从企业质量管理体系的运行过程中看,恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差,他们往往表现为:外审来了躲避(由内审员或车间、区队的有关人员迎接审核)、内审来了应付(同在一个单位都互相认识)、单位自查好处理(都是自己人)。
他们之所以这样做,无非以平时自己工作较忙为理由。
其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标准和文件的学习上,更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。
殊不知,质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规范各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,可以提升企业各层次的管理水平。
2.夸大内审员的作用内审员通常是贯标和建标的第一批人员,是建立、实施、保持、提高管理体系运行效果的骨干力量,对体系运行起监督作用;对管理体系的保持和攻进起参谋作用;在第二、三方审核中起内外接口作用;在推标、建标过程中起桥梁和纽带作用;在体系的实施中国带头作用。
但有的企业内部各管理部门和基层单位,总是依靠内审员完成所有与体系有关的各项工作。
例如:职工培训、记录的整理、信息的沟通、内外审的准备、单位自检、文件的评审和管理、管理评审材料的准备等。
内审员任务繁重,包办代替了许多其他职能部门及人员的工作,这种夸大内审员作用的做法,为质量管理体系的正常运行埋下了隐患,是制假、造假的根源,是体系运行的天敌。
假如说质量管理体系是一部汽车的话,内审员只能起到车检和维护的作用,不能替代其他功能。
3.信息沟通不畅管理体系本身就是职责清晰、权限明确、接口严密的运行系统。
信息沟通的基础是各接口单位的职责划分,根据归口业务的范围和体系文件的规定,以电话、直接交流、开会等方式进行信息传递,同时做好相应的记录或证据的获取。
目前有些企业在质量管理运行体系过程中存在两种错误的倾向:一是没有切实履行体系规定的各自职责;二是没有及时将信息记录下来。
前者造成了互相推诿、不负责任、不遵守质量体系文件中规定的各项要求,致使能办的事情拖着办、易办的事情变得难办、难办的事情不能办、基层能办的推到中层、中层能办的推到上层领导,凡此种种,严重违背了建立质量管理体系的宗旨,使管理体系的运行形式化。
后者产生的根源在于传统工作习惯的惯性,没有养成一个勤记、勤查、敢于自我提高的良好工作风尚。
以上两种倾向是信息沟通不畅的原因,是体系运行的最大阻力和障碍。
4.培训不到位质量管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业质量管理模式,在实施的过程中,真正体现了全员参与的原则,体现了管理不漏项、事事有人管、人人都管事、管事有绩效、时时在提高的原则,因此质量管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情,必须通过全方位、多层次、全过程的培训,人人养成经营、管理、工作离不开管理体系,管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识,这是管理体系有效运行的第一保证。
但企业在培训过程中,往往只重视开始,不重视过程和结果帜重视决策层、管理层和内审员的培训,不重视一线职工的培训;只重视标准的学习,不重视企业体系具体文件的培训;只重视集中时间、地点的学习,不重视分散多层次的培训;只重视管理体系形式的内部审核,不重视管理体系的绩效和持续改进。
凡此种种即自证明培训的层次、深度、持续性不够,进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。
5.质量管理体系运行的过程分析和持续改进不够企业在管理体系运行的过程中,往往仅仅做到“形”似,当然这与质量管理运行体系的宗旨和目的相去甚远。
造成这一现象的原因在于:第一,企业所属各单位对体系认识的局限;第二,内审员对质量管理体系标准的理解不够,或内审能力不够。
企业所属各单位仅仅满足目前的工作状态,应付当前的业务需求,尤其是一些业务环节复杂的基层,这些单位的领导不注意总结,不善于总结,往往是好的做法得不到很好的推广,不当或错误的做法得不到有效的改正,致使质量管理体系的持续改进停滞或缓慢。
内审员在体系审核的过程中,对P、D、C三个环节审核较为细致,对A的审核还不深入。
但A环节才是前三者的收获和目的,是体系运行的最终关键,是体系螺旋上升的动力和源泉。
要做到管理体系实践和标准的统一,真正实现有效运行,必须做好过程分析的各个步骤与环节,才能真正达到持续改进的目的。
6.考核指标不细化,奖罚不到位质量管理体系建立之初,必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂。
根据职责清晰、权限明确的要求,制定细化的考核标准,并根据考核的结果进行相应的奖罚,将是体系运行的有力保证。
有的企业尤其是集团企业层面的奖罚措施齐备,但对于二级和基层单位的奖罚,则或是没有制定或是考核标准不细化。
对体系运行中存在的问题,奖罚往往又采取偏重于奖励,要面子、讲和气,而必要的处罚缺失,其结果必然是“千里之堤,溃于蚁穴”,管理体系的运行也必然是浮萍浮水,难以持久。
二、质量管理体系运行中应采取的对策1.加强宣传力度,创造体系运行环境,强化体系运行的意识强化体系运行意识,必须要求广大干部和职工从思想上正确认识质量管理体系将会给企业及其各个岗位带来怎样的好处,正确看待传统管理方式和新管理体系的异同;从工作上正确处理习惯做法与新体系要求之间的矛盾;从作风上要克服接受新生事物的畏难情绪;在学习上要认真学习标准,深入理解体系的精神。
立足本企业的实际,放眼国际一流企业的业绩,树立敢为人先的雄心壮志,竭力培养企业核心竞争力,进而激发全体职工的创新意识。
要做到这些,企业首先要在宣传上下工夫,采取电视、广播、报纸、板报、演讲、文艺、树典型等多种形式,以详实的、典型的、具有可比性的资料,从正反两方面加强宣传力度,培养体系运行意识,创造体系运行环境。
2.强化培训实效培训工作贯穿于体系运行全过程,需要全员参与。
培训的重点在于企业的中层、基层管理干部和内审员,因为他们是体系运行的桥梁和纽带。
在培训的时间上可以定期集中培训,可以分散班组培训;在培训的内容上可以是标准的学习,可以是体系文件的教授;在培训的形式上可以是课堂教育,可以是分组讨论;在培训的考核上可以是理论考试,可以是实际工作的评比;在培训的师资上可以是外请,可以是企业内的人员。
培训是体系运行的基石,也是体系运行的切人点;具有长期性、连续性、整体性的特点。
3.培养良好的工作作风“要求到的要写到,写到的要做到,做到的要记录到”,此乃质量体系运行的基本要求。
经过培训后的广大职工,理解体系的宗旨,就应该继承好的符合体系要求的做法,抛弃一些习惯的、不良的做法,培养勤动脑、勤思考、勤动手、勤自省的好作风。
这样就为体系运行提供了充分的基础,使得质量管理体系信息沟通顺畅,体现体系的溯源性,工作有绩效、有条理,体系运行有活力,调动职工的积极性和创造性,达到质量管理体系运行自如的目的。
4.强化监督考核力度这里监督考核不单纯是体系上的自我完善机制,更重要的是一种强制管理措施,这是体系建立和运行的必要手段,应该纳入体系的范畴。
要做好监督与考核,制定切实细化可行的考核标准,是做好这一工作的关键。
制定考核标准,就要按照体系划分的职责及业务领域进行逐一细化和考核,做到有理、有据、可行,奖罚适度,有利于监督工作得以顺利进行。
考核过程是决定标准是否持续贯彻的关键,公正、客观、标准统一是考核必须坚持的原则,背离了这一原则,所谓的监督考核将会成为一句空话。
考核结果的兑现是决定下一次考核的起点,结果的落实起到了承上启下的作用,也是体系运行的基础。
质量管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则,细化一个宣传过程,把握培训一个环节,编制一个可行的文件系统,养成一个“勤”的良好习惯,制定一个详尽的考核指标,严格一个公平考实用文本 | DOCUMENT TEMPLATE其他管理体系核,只有如此才能确保企业的质量管理走上一个科学的、理性化的轨道上来,早日见效,推动企业的快速发展。
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