质量管理体系运行情况的总结报告
2024年度质量管理体系运行情况的总结报告
2024年度质量管理体系运行情况的总结报告一、引言作为公司质量管理的核心组成部分，质量管理体系的运行情况对于公司的发展和竞争力至关重要。
本报告将对2024年度质量管理体系的运行情况进行总结，并提出改进措施，以进一步提高公司的质量管理水平。
二、总体情况2024年度公司全面推进了质量管理体系建设，取得了一定的成绩。
以下是对各个方面的总体情况进行的概述。
1. 战略规划与目标设定公司在2024年度制定了质量管理体系的战略规划和目标，明确了在质量管理方面的重点和优先级。
并通过有效的沟通和培训，将目标传达至各级管理人员，并为员工明确目标。
2. 组织结构与职责质量管理体系的组织结构得到了明确，各级管理人员和员工的职责也得到了合理分配。
公司成立了质量管理部门，负责质量管理体系的运行和监督。
各部门负责人根据其部门的职责，积极地参与和支持质量管理工作。
3. 过程控制与改进公司在过程控制方面进行了积极的探索和改进。
各个关键过程进行了全面的流程化管理，并建立了相应的指标评估体系。
并通过持续改进的方式，不断优化和提升各个过程的效果。
4. 培训和提升公司注重员工素质的培训和提升，通过内外部培训，加强了员工对质量管理体系的理解和掌握。
并通过组织内部交流和分享，加强了员工之间的互动和学习。
5. 客户满意度公司高度重视客户满意度，积极采集和反馈客户的需求和意见。
通过建立有效的反馈渠道，及时解决客户的问题，并对重要客户进行专项服务，从而提升客户满意度。
三、存在的问题在2024年度质量管理体系的运行过程中，也暴露出一些问题和不足之处，需要进一步的改进和强化。
1. 目标落实不到位虽然公司在逐年设定了质量管理的目标，但在实际落实中存在一定的不到位。
部分目标无法量化，难以具体衡量，导致目标无法得到有效的推进和奖惩。
2. 过程控制还需加强尽管公司对关键过程进行了流程化管理，但在具体的运行中，仍存在流程不规范、执行不到位的情况。
需要进一步加强过程控制，确保流程的有效性和高效性。
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告一、引言2024年，我们公司积极推动质量安全管理体系的建立和运行，本报告旨在对2024年质量安全管理体系的运行情况进行总结分析，并对未来的发展提出建议。
二、运行情况分析1. 质量安全目标的设定和落实在2024年，我们公司积极制定和推广质量安全目标，并通过全员培训和沟通确保目标的传达与落实。
各部门在年初制定了具体的质量安全目标，并在全员会议上进行公开展示。
通过年度绩效考核，我们发现大部分部门的质量安全目标实现了预期，并对未能达到目标的部门进行了针对性的培训和指导。
2. 质量安全流程的优化和改进为了提高质量安全管理的效率和准确性，我们公司在2024年进行了一系列的流程优化和改进。
例如，我们引入了新的质量安全管理软件，全面数字化了流程，提高了数据的及时性和准确性。
同时，我们也加强了对供应商的质量管理，加强了供应商的选择和评估，以保证产品的质量安全。
3. 质量安全事件的处理和预防质量安全事件的处理和预防一直是我们公司质量安全管理的重点工作。
2024年，我们公司成立了质量安全应急小组，并制定了详细的应急预案。
在处理质量安全事件方面，我们采取了快速响应、信息透明的方式，及时向相关方面进行通报，并展开调查和处理工作。
通过全员培训和事故案例分享，我们公司的员工对预防质量安全事件的重要性有了更深刻的认识，并有效提升了反应和处理事件的能力。
4. 质量安全培训与教育2024年，我们公司注重对员工进行质量安全培训与教育，以提高员工的质量安全意识和技能水平。
除了全员培训，我们还组织了内外部专家的讲座和培训班，为员工提供更深入、专业的知识和技能培训，以保证员工在质量安全管理中能够胜任工作。
培训的评估结果表明，员工对培训的满意度较高，知识的掌握程度也有了明显的提升。
三、存在的问题与未来建议1. 质量安全文化仍待提升尽管我们已经取得了一定的成绩，但质量安全管理文化仍然有待提高。
在未来的工作中，我们应进一步强化质量安全管理的意识，树立质量安全意识的核心地位，鼓励员工自觉遵守质量安全管理的规定和要求。
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告
2024年质量安全管理体系运行情况的总结报告报告摘要：
本报告总结了2024年质量安全管理体系的运行情况。
通过对公司内部各个领域的数据分析和综合评估，可以得出以下结论：
1.质量管理体系稳步运行：公司在2024年质量管理方面取得了显著的进展。
通过持续改进和创新，不断优化和提升产品质量。
质量管理体系的运行具有稳定性和可持续性。
2.风险管理体系健全：公司在2024年加强了风险管理方面的工作。
通过建立完善的风险评估和控制机制，有效降低了质量安全风险。
公司员工对风险管理意识和能力有了显著提升。
3.安全意识普遍提升：公司在2024年注重安全意识的培养和提高。
组织了多次安全培训和演习，有效提升了员工的安全意识。
员工对安全规程和操作流程的遵守情况良好。
4.供应链质量可控：公司在2024年对供应链质量的管理取得了显著进展。
通过建立供应商质量管理体系，对关键供应商进行了评估和控制。
供应链质量的可控性和稳定性得到了大幅提升。
5.客户满意度提升：通过质量管理体系的优化，公司在2024年客户满意度有了明显的提升。
产品质量稳定可靠，对客户需求的响应也更加迅速和准确。
总结起来，2024年质量安全管理体系的运行情况良好。
公司在质量管理、风险管理、安全意识、供应链质量和客户满意度等方面取得了显著的进展。
然而，仍需继续关注和改进，以进一步提升质量安全管理体系的效能和水平。
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质量管理体系运行情况总结6篇
质量管理体系运行情况总结质量管理体系运行情况总结6篇质量管理体系运行情况总结1总经理、管理者代表：20××年，随着公司质量/环境体系继续完善和深化，本部门工作量也随之增大。
根据体系要求，生产设备处全体职工充分发挥主观能动性，本着认真负责的态度，圆满完成了上级布置的各项工作任务。
同时，根据质量/环境程序文件要求，经过对体系文件的多次宣贯，逐步制定和完善各项制度、考核标准，并在工作中不断改进和提高工作方法，收到了良好的效果。
为更好地做好20××年工作，并贯彻“持续改进”的工作思路，现将一年来的工作开展情况总结如下：一、年度工作总结：1．1、按时编制20××年度公司供水生产目标计划及污水处理生产目标计划，编制年度设备大修计划，编制上报各类生产报表。
1．2、完成处室质量环境管理工作手册的修改工作，完善管理制度，编制、修订各类工作表格54份，并积极组织学习改版后的体系文件，结合贯标工作联系人会议及公司内审，找出差距认真整改，继续完善部门管理，严格按体系要求做好各项工作。
1．3、20××年第一次内审中，本部门被开处“纠正预防”1项（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷设备记录），目前已按照体系要求认真整改,同时针对其他部门发现的问题，认真对照自己部门的工作，查漏补缺。
2、完成水厂二期、加压泵站、公司辅楼建设，检测中心、安装队、抢修中心、中心调度室整体搬迁等公司生产、办公、生活用房的维修、改造工作。
3、对污水厂鼓风机高压电机（3台）进行大修，保证主要设备完好率在99.72％以上，并按时制订了20××年两厂设备大修计划。
4、制定公司安全生产管理制度，落实公司三级安全生产教育制度，制定公司安全生产网络图，明确安全员职责。
组织进行危险源识别工作，并落实相应的应急预案编制完善工作。
在对05年全年公司安全生产总结的基础上制订06年安全生产工作计划，做好公司安全生产台帐工作。
2024年质量管理体系运行情况总结(三篇)
2024年质量管理体系运行情况总结时间过得飞快，转眼间，我们已经来到了____年。
作为质量管理体系的负责人，我非常荣幸地向大家汇报和总结____年质量管理体系的运行情况。
____年是我们公司追求卓越质量的一年。
我们始终致力于提升产品和服务的质量，满足客户的需求，增强公司在市场中的竞争力。
下面，我将从多个方面对我们的质量管理体系的运行情况进行总结。
一、质量策划和目标在____年，我们制定了全新的质量管理策划，并明确了公司的质量目标。
我们将质量视为核心竞争力，以客户满意度和产品质量为导向，设定了具体的质量指标和目标。
通过全员参与，形成了共同努力的合力，使得质量目标得到有效推进。
二、组织与领导在____年，我们加强了对质量管理体系的组织和领导，在公司内部设立了质量管理部门，明确了各个质量管理岗位的职责和权限。
同时，公司领导层高度重视质量管理工作，将质量管理体系纳入全面战略规划中。
领导层示范引领，为全体员工树立了榜样。
三、质量培训和教育在____年，我们重视质量培训和教育，认为只有提高员工的质量意识和素质，才能够提升企业整体的质量水平。
我们不仅组织了内部培训，还邀请专业的质量培训机构进行外部培训，全面提升员工的质量管理知识和技能。
四、过程和流程管理在____年，我们通过过程和流程管理，优化了各个环节的运作，确保产品和服务的质量。
我们全面引入了流程控制和标准化操作，通过持续改进，提高了生产效率和质量稳定性。
同时，我们优化了供应链管理和物流配送，保证了产品质量在供应链的每个环节得到有效控制。
五、质量检测和监控在____年，我们加强了质量检测和监控，建立了完善的质量检测体系。
我们不仅对原材料和生产过程进行严格的监控，还使用了先进的质量检测设备和技术，确保产品的质量达到国际标准。
同时，我们开展了客户满意度调查，及时获取客户对产品质量的反馈，为改进工作提供依据。
六、持续改进和纠正措施在____年，我们始终坚持持续改进和纠正措施，不断提升质量管理体系的完善程度。
公司质量管理体系运行情况总结报告三篇.doc
公司质量管理体系运行情况总结报告三篇第1条公司质量管理体系运行总结报告，质量管理体系运行总结报告，XXXX公司XXXX年度质量管理体系总结报告，部门管理者代表提交给目标总经理的总结报告，报告日期，xxxx *，* *，1月1日、制定适合企业的质量方针和目标。
根据ISO9001-XXXX的培训计划，组织培训，将公司的相应文件作为培训所有员工的教材，在文件内容、技能和培训内容之间达到适当的平衡，依靠文件、技能和人员培训的有机结合，保持执行和实施程序的协调，以确保承担质量管理体系规定的职责的人员具有相应的履行职责的能力，确保质量体系的有效运行。
4 、及时内部质量审核为了确保体系适合满足公司质量方针和目标的要求，质量管理体系得到了持续改进，提高了质量管理水平。
公司应及时组织对管理体系的评审，通过发现不符合项找出不符合的原因，并制定相应的纠正和预防措施。
质量体系运行以来，在提高产品质量、和管理水平方面取得了明显的效益，赢得了客户的信任。
取得这些成果离不开以下政策1、领导关注是关键在建立和运行质量体系的过程中，总经理一直非常重视和关注。
他多次主持特别会议。
无论在管理职责还是资源配置上，他都把质量体系的建立放在首位，这样质量体系的建立和运行才能顺利进行。
2、质量改进在质量体系建立和运行的全过程中，我们考虑到员工整体素质教育水平低的现状，制定了年度培训计划并实施。
然而，从目前的情况来看，提高员工素质仍然是我公司未来的一项重要任务。
3、所有的动员和参与都是为了确保任何工作，没有大多数员工的积极投入，这些工作是无法完成的。
质量体系也是如此，它必须在整个过程中得到控制，必须得到充分投资。
我们充分意识到这一点，因此，已经召开了几次会议，宣传、发起、大力开展培训，提高广大员工的认识，增强他们的投资意识。
4、持续改进和改进为确保质量体系的适宜性和有效性，有必要持续改进质量体系，并将质量改进的结果作为标准程序，以巩固和确保质量体系的持续改进和改进。
公司质量管理体系运行情况汇报（五篇）
公司质量管理体系运行情况汇报（五篇）第一篇：公司质量管理体系运行情况汇报公司质量管理体系运行情况汇报自取证以来，已经经过近五年的时间，审核组按内审已经于1月15-25日对公司质量管理体系达到规定目标要求的符合性、有效性、和可操作性。
审核的范围涉及到公司所有职能部门和标准条款的相关要求。
在审核中，审核组没有检查到不符合项报告，问题是标识不明确，装箱不平整。
现场审核结束后，审核组要求相关部门对存在的问题进行整改。
经责任部门的努力，存在的问题在审核组随后的跟踪验证时，没有发现问题。
为此现阶段公司质量管理体系达到了规定目标要求符合性、有效性和可操作性。
此次内审工作得到了公司领导和相关部门的支持、配合，促进了质量管理体系在企业内的进一步实施，基础管理工作得到了进一步的深化，质量管理工作取得了相应的成效，各职能部门的管理水平及能力也得到了进一步的提高。
尤其是在生产发面比过去有了较大的改变，如基础设施、工作环境、产品防护、监视和测量装置的控制等方面。
但在我们的实际工作中仍然有不足的地方，但我们相信随着各部门和相关人员对质量管理体系内涵的进一步学习和理解，并在实际工作中要求严格依照文件的相关规定来执行，将会对质量管理体系的正常运行和持续改进得到有力的保障。
管理者代表：2013年01月30日第二篇：公司质量管理体系运行情况总结分析一、质量管理体系1、公司于2010年5月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年5月份通过本例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。
以后还应注意：确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
二、管理职责一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“改进再改进，顾客更满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。
2024年质量负责人质量管理体系运行总结报告
2024年质量负责人质量管理体系运行总结报告一、概述本报告是对2024年质量管理体系运行情况的总结和评价。
2024年是我公司质量管理的关键一年，全年我们以质量为中心，致力于不断提升产品和服务的质量水平，以满足客户需求，提升市场竞争力。
本报告旨在对过去一年的工作进行总结和分析，以及对未来工作的展望和计划。
二、背景2024年我公司面临了市场竞争的不断加剧，产品和服务的质量要求也更加严格，因此质量管理体系的运行尤为重要。
为了更好地适应市场需求，我们对现有的质量管理体系进行了优化和升级，并进行了员工的培训和考核，提高了质量管理的效果和水平。
三、质量管理体系的运行情况1.质量政策及目标的制定和传达我们制定了明确的质量政策和目标，将其传达给全体员工，确保每个人都能理解和遵守。
同时，我们开展了定期的质量政策和目标的培训，提高了员工的认识和参与度。
2.质量管理程序和流程的完善我们对质量管理程序和流程进行了全面的审视和调整，对存在的问题进行了改进和解决，确保每个环节都能符合质量要求。
同时，我们建立了评价体系，对质量管理程序和流程进行定期的评估和改进。
3.员工培训和考核我们加大了对员工的培训力度，提高了他们的专业素质和质量意识。
同时，我们建立了员工考核制度，对员工进行绩效评估和激励，鼓励他们参与到质量管理中来。
4.质量风险管理我们建立了质量风险管理制度，对可能影响产品质量的各种风险进行评估和管理。
通过对风险的及时识别和控制，我们有效降低了质量风险对产品的影响。
5.质量持续改进我们注重质量的持续改进，通过对产品和服务的监控和分析，及时发现和解决问题，不断提高产品和服务的质量水平。
同时，我们建立了质量改进小组，鼓励员工发表改进建议，促进质量管理的持续改进。
四、质量管理体系的效果评价1.产品质量水平的提升通过质量管理体系的运行，我们的产品质量得到了显著提升。
不仅产品的不合格率有所下降，而且客户投诉率也明显降低。
这为我们赢得了客户的认可和信任，提升了市场竞争力。
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关于质量管理体系运行情况的总结报告
公司从20０2年引入ＩSO９0０1-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变,自从20０9年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题，外审的不符各项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系,现将一年多来体系运行情况总结如下：
一、前言:
鉴于GB／TB19０01-2０08/ＩSO9001：200８标准已于20１0年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下,管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合编制了新版（质量手册）及（程序文件)，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善，2０１0.5.１日公司开始全面运行ＨGＳG-SD-20１6版(质量手册)和＊＊＊*版（程序手册），９月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及习题运行的6个公司及１2个职能部室，审核范围覆盖了要求的全部条款，10月份在公司总经理主持召开的管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系,从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行，没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面的主要工作：
（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册，程序文件和作业指导书，加深对ＧB/T1９001-２０08/ISO90０1:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改,加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化，流程化奠定了基础。
（三）为使体系文件能够更好地与实际相结合，真正提到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部门作业文件进行修改,并理顺工作流程
（四）为了集中验证下半年质量管理体系运行情况,同时为今年的外部监督审核做好准备,综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作,其中＊＊项不符合项,**项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步,但较外审还是有所放松,分析原因主要是整体思想重视不足，今后应定期加强学习提高重视程度。
三、质量体系运行的收获及取得的成效
公司于2002年开始建立实施ISO9００1:2０00质量管理体系,发展至今质量体系已经运行8年之久，不仅强化了公司的管理体制，增强饿了市场的竞争能力和客户满意度,而且树立了较好地企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环形式的运行方式,各项工作都处于比较严格额受控状态，公司的商务文件，行政文件,体系文件和技术文件都进行了有效的管理，均按照文件控制程序的要求执行,各部门都建立了外来文件清单，质量记录清单，合理运
用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作，通过定期的内部质量管理体系审核,管理评审，工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价,力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理,提高了工作效率,确定管理者职责,各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序,各部门，各环节，各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容,都知道自己该做什么，如何做和做的怎么样，如何自我评估和自我控制,全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制，高效运转的质量管理体系,克服以往那种凭经验管理的不规范做法,解决基础管理弱化，内部协调不畅等问题,使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
（三）制定出各部门的质量目标，部门的目标管理意识有了较大的提高，通过质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关，使产品质量合格率达到1０0％,用户满意率到90％以上。
四、存在问题及纠正改进措施
ＩＳO９00质量体系有效运行最根本的要求是：说=写=做。
既“写下要做的,做所写的,检查所做的”质量管理体系的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,还是存在一些问题,有待进一步改进（一）对导入体系的认识还没有完全到位,在公司执行IＳO９001标
准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行ＩSＯ9001质量管理体系的认识还不够到位,在实践中不能完全有效的运用ISO9０01的管理理念和所提供的管理方法,从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。
（二）因为ISＯ9001标准中的概念太多不好掌握，公司现有的管控程序虽然很规范，,做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率,也造成工作成本上升问题等等,所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将ISO9001标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合,促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。
鉴于此,改进措施如下:
（一）管理层高度重视,推进体系有效运行
管理者推进是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键,首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人,带头人，所谓明白人,就是指各级管理者必须明确，自己在整个质量管理体系或其中某一过程中处于什么地位，应执行的质量职责是什么,所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则,不扯不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责,其次，建立质量责任制,将组织的质量职能活动层层分解，落实到人,实施质量目标管理,严格考核和奖罚，再次，为有关的过程,部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理
体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验收规范等,并配置必要的资源，最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制,及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。
（二）提高质量意识,加强质量培训
质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分,若要提升质量意识加强质量管理水平,就要质量管理培训，质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能组成，一个要求不断提高的纵向过程，对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训,这是一个横向过程,由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程,质量培训的重要性显而易见,质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献，然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训，对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主,同时抓好技能培训,学习新方法,掌握新技术。
（三）人人重质量，人人参与质量
质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事,需要各个环节的密切配合,需要全员的共同参入，上到最高管
理者，下到每一位员工,首先，最高管理者是质量管理的驱动者，观念、意识，态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向，其次，各科室与基层单位组成质量管理链的各个环节，任何一个节点的失控,都会导致质量管理运行不畅,因此各部门都应积极投入质量管理活动中,齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能,再者是个人参与，个人是团队最小单元,工程施工的具体操作者,所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题，只有每个员工第一次就把事情做好，减少差错,防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。
（四）加强质量管理的过程控制
质量管理体系是通过过程来实现的，公司要提高质量管理体系运行的有效性,就必须对过程进行控制,过程控制的重点要抓工艺管理,工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素,企业的操作规程管理,生产管理,材料管理,人力调配,生产环境等都要由操作规程提供基本依据，工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理,对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径，这就要求管理者对施工过程中的关键工艺进行识别,并对关键过程进行重点控制。
事实证明,科学的,先进的ISO90０１:2０08国际质量体系在我公司运行是有效的，适宜的,符合的,随着信息化的普及，市场的竞争越
来越激烈,客户对服务的质量要求更加严格，如何按照ISO9０0１:20０8标准的质量管理八项原则积极开展过程控制,客户满意度的测量,服务、纠正预防措施等有效改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将ISＯ9０01质量管理体系的运行不断推向新的高度，取个更好的成果。