滴滴出行商业模式分析(2020年整理).pdf
滴滴打车的商业九要素模型
滴滴打车的商业九要素模型滴滴打车的商业九要素模型滴滴打车作为中国最知名的出行平台之一，凭借其独特的商业模式和创新的思维，在车辆叫车领域取得了巨大成功。
滴滴打车的商业模型可以归纳为九个要素，分别是：用户需求、平台建设、车辆资源、司机招募、安全保障、价格策略、技术创新、运营模式和品牌建设。
一、用户需求滴滴打车从用户需求出发，提供了便捷、安全、舒适的出行服务。
滴滴通过大数据分析用户乘车习惯和偏好，为不同用户个性化定制出行方案，满足用户对于打车的需求。
二、平台建设滴滴打车在平台建设方面做得非常出色。
他们拥有一个完善的手机应用程序和网站，用户可以随时随地通过手机预约车辆，实时了解车辆位置和司机信息。
同时，滴滴打车支持多种支付方式，如现金、支付宝、微信支付等，方便用户的支付操作。
三、车辆资源滴滴打车与各大车辆行业展开合作，拥有丰富的车辆资源。
无论是出租车、快车、专车还是顺风车，滴滴打车都能为用户提供多样化的车辆选择。
用户可以根据自己的需求和预算选择不同类型的车辆。
四、司机招募滴滴打车通过推出高提成政策，吸引了大量的司机加入他们的车队。
滴滴打车为司机提供了灵活的工作时段和工作模式，让司机可以自由选择工作的时间和地点。
同时，滴滴打车还为司机提供培训和技术支持，提高他们的服务水平。
五、安全保障滴滴打车致力于提供安全可靠的乘车体验。
他们通过实名认证和背景调查来保证司机的资质合格，确保用户的安全。
此外，滴滴打车还推出了一系列安全机制，如实时定位、求助按钮等，以应对可能出现的危险情况。
六、价格策略滴滴打车灵活的价格策略是其商业模型的核心要素之一。
他们根据车型、路程、时间和市场需求等因素定价，确保价格合理公正。
滴滴打车还会推出各种优惠活动和打折策略，以吸引更多的用户使用他们的服务。
七、技术创新滴滴打车致力于技术创新，不断提升用户体验。
他们通过大数据分析、人工智能和云计算等技术手段，实现实时定位、路线规划和叫车派单等功能。
滴滴出行的商业模式以及利润来源总结
区分名称：滴滴打车、 滴滴快的、快的打车、 滴滴出行
• 滴滴打车与快的打车，是通过“手机对手机”模式建立 起了出租车司机与乘客“人与人”之间的连接，并通过 司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的 快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
3、大数据的价值。用户使用滴滴出行打车时，软件会自动记 录储存用户的打车的起始地路线，然后积累每一个人的信息， 分析数据，总结出频率较高的起点和终点，找到其中的规律， 获取用户的消费行为以及常用的出行路线，为下一步的工作提 供参考数据，这对于商业中心建设和政府城建规划有很大的作 用，如果花钱购买这份数据的话也将是一笔巨大财富。
与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”
营销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团
投资3000万美金。
滴滴打车和快的打车战略合并
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活
服务领域开启整合创新营销合作。
滴滴出行与上海海博出租公司达成战略合作，在专车 领域开展合作
核心资源
代驾
私家车 20%利润
企业注册 ，车辆以 专车和私 家车为主
试驾
企业 版
滴滴巴士
2015年7月16日滴滴巴士正 式上线运行 2016年4月19日滴滴出行确 认推出全球首辆咖啡巴士 概念车——“滴咖啡”， 为用户打造创新的巴士出 行体验。
客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，
滴滴出行的商业模式以及利润来源
计算要快，推送要及时，提升用户的质量和活跃度。
收入来源
1、红包形式和首页的品牌推广广告。目前的盈利点之一 是利用微信资源的优势，帮品牌企业发打车红包，另一方 面就是滴滴出行手机APP内含开屏广告，从这两种广告形 式中可以获取一定的广告费用。 2、基于LBS技术下的广告精准投放。这是未来的趋势，只 是现在还不太成熟。滴滴出行可以在LBS技术的推动下精 确判断用户的位置，然后附近的商家可以借助此平台向用 户投放广告，那么滴滴出行可以从中赚取一定的广告费或 者佣金。
3、大数据的价值。用户使用滴滴出行打车时，软件会自动记 录储存用户的打车的起始地路线，然后积累每一个人的信息， 分析数据，总结出频率较高的起点和终点，找到其中的规律， 获取用户的消费行为以及常用的出行路线，为下一步的工作 提供参考数据，这对于商业中心建设和政府城建规划有很大 的作用，如果花钱购买这份数据的话也将是一笔巨大财富。
营销推广策略
1.线下推广 手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机 场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP， 指导使用，并结合线下的宣传和海报。
2.口碑营销 用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传，
达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。
未来盈利分析
是借助手机打车的使用者。
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下
一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充
(完整版)滴滴出行的商业模式以及利润来源
客户关系
“滴滴出行”的客户关系简单来说就是司机师傅与乘客， 平台先砸钱来培养市场客户，用安装量和使用率来获得下 一期风投，在起步阶段，给司机端用户给现金补贴来扩充 滴滴专车司机市场，再则是对乘客用户用微信支付给予优 惠，吸引大量用户来乘坐和使用滴滴出行软件。
营销推广策略
1.线下推广 手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在机
场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装APP， 指导使用，并结合线下的宣传和海报。
2.口碑营销
用的人多了，就会带动身边越来越多的人使用，口口相传， 达到口碑传播。滴滴打车的广泛使用主要就是靠口碑营销。
未来盈利分析
司乘互评功能建立了信用评价平台，更加有助于信息的
快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很 好的解决了出租车行业长期存在的一些问题。
小组成员：
滴滴出行
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析 未来盈利推测
滴滴出行简介
滴滴出行简介
• “滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为 手机“打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软 件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代 驾、试驾、大巴、企业版等多项业务在内的一站式 出行平台。
私家车 20%利润
企业注册 ，车辆以 专车和私 家车为主
滴滴巴士
2015年7月16日滴滴巴士正 式上线运行 2016年4月19日滴滴出行确 认推出全球首辆咖啡巴士 概念车——“滴咖啡”， 为用户打造创新的巴士出 行体验。
客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前， 滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出 行平台。因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的 使用者，出租车业务又可以分为乘客端和司机端。
滴滴出行商业模式分析
滴滴出行商业模式分析 Prepared on 22 November 2020滴滴出行商业模式分析一、定位这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：●客户的需要（市场差异化需求）●多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）●商家上门，提供完服务过程后●客户支付并评价二、模式分析：乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。
（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）三、特点１、对于消费者而言，商家提供的服务／产品无差异。
２、免费的用户平台３、有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）４、风投资金的投入保证了资金支持５、前期砸钱培养用户（乘客和司机ＡＰＰ安装量和使用率）四、优点１、用户群体大（网罗消费者和商家）２、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。
３、线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。
４、用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。
５、精准营销（用户及消费者）６、智能匹配系统７、需求预测系统８、运能测试系统９、用户画像系统１０、滴米系统１１、靠什么赚钱●滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式●第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。
●第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。
五、滴滴的营销推广策略1、线下推广机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。
2、口碑营销（用户体验好）主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。
六、缺点１、前期投资较大成本结构分析：初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维护费用后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用２、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。
滴滴出行的商业模式分析课件PPT
市场营销
为了扩大用户规模和提升品牌知名 度，滴滴出行需要进行市场营销，
这也是其一项重要成本。
运营成本
包括员工工资、服务器和维护费用 等，这些是滴滴出行运营所必需的 成本。
法律和合规成本
由于网约车行业的监管日益严格， 滴滴出行需要投入更多的资金和精 力来满足相关法律和合规要求。
滴滴出行的盈利模式
03
滴滴出行的竞争环境
竞争对手分析
美团打车
美团打车是美团点 评旗下的出行平台 ，提供在线叫车服 务。
高德地图
高德地图依托其导 航定位和地图数据 优势，提供出行服 务。
曹操出行
曹操出行是吉利集 团旗下的出行平台 ，提供高品质的专 车服务。
首汽约车
首汽约车是一家提 供高端出行服务的 平台。
快的打车
快的打车是一家提 供在线叫车服务的 平台。
广告收入
滴滴出行平台上的广告投放 ，如品牌广告、优惠券等， 也是其收入来源之一。
金融服务
滴滴出行通过提供金融服务 ，如滴滴支付、滴滴理财等 ，获取收入。
增值服务
滴滴出行还提供一些增值服 务，如专车、豪华车服务等 ，用户需要支付更高的费用 ，这也是其收入来源之一。
滴滴出行的成本结构
技术研发
为了提供更好的用户体验和服务，滴 滴出行不断投入资金进行技术研发，
2014年
推出拼车和顺风车服务，扩大 市场份额。
2016年
滴滴出行完成对优步中国的收 购，进一步巩固市场地位。
滴滴出行的产品特点
01
02
03
多样化服务
滴滴出行提供包括出租车 、专车、拼车、顺风车等 多种叫车服务，满足不同 用户的需求。
高效匹配
嘀嘀打车简介及商业模式分析
• 每个月有数千新增的司机用户，买个智能手机装上嘀嘀打车对司机来 说是一种投资，也许每天只能多赚几十块钱，但一个月就是上千块。 掌握嘀嘀打车这种的叫车工具，以后可能就是生存必备手段。
嘀嘀打车是在烧钱培养用户的支付习 惯，而用户的支付习惯一旦形成那么给 企业带来的利润不可估量，支付宝就是 一个典范。
6.互联网金融
14年1月6日，嘀嘀打车宣布独家接入微信， 支持通过微信实现叫车和支付。同时嘀嘀打车官 方宣布了完成1亿美元C轮融资的消息，中信产业 基金领投，腾讯跟投3000万美元。
腾讯入股大众点评和京东商城后，可以预 期这些用户信息能给其带来大量的流量，其转化 率也将提高。
5.抢占移动支付市场
从去年淘宝在双十二话费数千万买断 一只彩票，来安装手机淘宝客户端，到 今年3.8妇女节淘宝欲再造一本地生活节 可见移动电商已势不可挡。腾讯已经错 过了传统电商，那么今天的移动电商必 须有所作为，从入股嘀嘀打车，大众点 评和京东商城可以看出腾讯的决心。
嘀嘀打车前期盈利模式分析
• 所以，从客户关系角 度来说，嘀嘀打车前 期如此大规模的补贴， 其目的更大倾向于培 育市场，培养用户习 惯。毕竟，一旦用户 的消费习惯被培养起 来后，那么价值是无 可估量的。具体分析 如下：
• 短时间内进行大范围的推广。目前，我们的打车方式主要是路边拦车。那么 要让用户短时间内从路边打车转移到嘀嘀打车，当然需要给消费者一定的优 惠或者好处。滴滴打车利用消费者喜欢享受优惠和好处的心里，给消费者一 定的补贴。这种补贴力度大，相当诱人。所以，嘀嘀打车大规模的补贴去烧 钱的行为当然是抓住顾客，急速推广。
滴滴出行商业模式分析
段落二
滴滴作为最早出现的 打车平台，与打的所不同的 是，打的需要在路边进行拦 车，在某些恶劣天气下不方 便人们的出行，而滴滴能够 在人们出行前提前进行预订 服务，更好更快捷的方便出 行，在这点上在被国外称为 中国新四大发明，开创了新 的出行模式。
滴滴打车商业模式利
段落用大三数据分析，通过调配乘
客与车主之间的信息链接效 率，在乘客端和司机端赚取 信息服务费用利用客户出行 历史记录进行数据挖掘，预 测用户常去位置的潜在信息 点描绘用户的消费需求，为 广告主提供精确人群曝光覆 盖服务赚取精准广告费用。
广告主
其他网络 平台
3
商业模式评价
目录 CONTENT
3.1 滴滴商业模式创新 3.2 滴滴商业模式痛点 3.3 滴滴问题解答
3.1滴滴商业模式创新
滴滴打车的商业模式 是通过“手机对手机” 建 立起了出租车司机与乘客 “人与人”之间的连接，并 通过司乘互评功能建立了信 用评价平台，更加有助于信 息的快速匹配和交换，提高 了乘客出行和司机运营效率， 很好的解决了出租车行业长 期存在的一些问题。
3、为消费者提供优质的第三方用车服务平台。
3
模式定位
1.乘客端定位：提供出行服务，满足随时随需出行的需求。
2.司机端定位：提供赚钱工具，满足接单需求。
2.2业务系统
阿里腾 讯/银行
投宣传资
提宣供 支传持
支付宝/ 微信
地图 公司
出租车 师傅
私家车 师傅
提宣供金 融传支付
提宣供地 图传支持
参宣与平 台传接单
计价。3.舒适体验。
价值主张：价值主张是指公司通过其产品和服务所能向消费者
提供的价值构成。价值主张确认公司与消费者/顾客双赢的模
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滴滴出行商业模式分析
一、定位
这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：
⚫客户的需要（市场差异化需求）
⚫多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）
⚫商家上门，提供完服务过程后
⚫客户支付并评价
二、模式分析：
乘客打车产生订单，
滴滴将订单发送给合适的司机。
（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）
三、特点
１、对于消费者而言，商家提供的服务／产品无差异。
２、免费的用户平台
３、有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）
４、风投资金的投入保证了资金支持
５、前期砸钱培养用户（乘客和司机ＡＰＰ安装量和使用率）
四、优点
１、用户群体大（网罗消费者和商家）
２、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。
３、线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。
４、用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。
５、精准营销（用户及消费者）
６、智能匹配系统
７、需求预测系统
８、运能测试系统
９、用户画像系统
１０、滴米系统
１１、靠什么赚钱？？
⚫滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式
⚫第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。
⚫第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。
五、滴滴的营销推广策略
1、线下推广
机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。
2、口碑营销（用户体验好）
主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。
六、缺点
１、前期投资较大
成本结构分析：
初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维
护费用
后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用
２、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。
３、监管不周，影响行车安全。
４、给不会使用软件的人叫车增加难度
５、违规使用
６、依托于移动互联网，（手机软件下载中心）
七、改进建议
1、按键抢单。
服务客人的过程中不能接受抢单。
2、制定监管规则和政策。
3、加大宣传和指导力度，普及使用。