岗位说明书——电销销售顾问
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书岗位职责：1. 负责通过电话销售公司产品，完成销售任务。
2. 维护公司现有客户关系，开发新客户。
3. 聆听客户需求，提供优质的销售咨询和服务。
4. 持续跟进客户，提高客户忠诚度和满意度。
5. 完成领导安排的其他任务。
任职要求：1. 热爱销售行业，有电话销售经验者优先。
2. 具备良好的沟通、表达能力和语言组织能力。
3. 具备较强的目标导向和压力承受能力。
4. 能够熟练操作办公软件和CRM管理系统。
5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。
待遇福利：1. 固定底薪+高额提成，销售业绩好者可享受高额奖金。
2. 提供完善的培训和晋升机会，发展空间广阔。
3. 提供五险一金及年度体检、节日福利等各项员工福利。
4. 公司文化氛围清新，员工关系和谐，工作氛围舒适。
招聘流程：1. 简历筛选：根据简历初选合适候选人。
2. 面试安排：通知候选人参加电话面试或现场面试。
3. 考核环节：进行笔试、面试等环节的考核。
4. 待遇谈判：确定候选人的薪资待遇和福利。
5. 入职准备：完成入职前培训和手续办理。
公司简介：本公司是一家专业从事软件开发、互联网服务、金融科技等行业的企业。
拥有多年的行业经验和专业技术人才，致力于提供优质的产品和服务。
公司文化积极向上，注重员工职业发展和生活品质提高，欢迎更多有志之士加入我们的团队。
结语：电话销售岗位是一个既充满挑战又充满机遇的岗位，需要快速的反应力和思维能力，同时，好的电话销售员需要坚定的自信心和耐心的心态。
如果您想在这样一个富有活力的岗位上有所作为，欢迎您加入我们！。
电话销售岗位职责说明范文（3篇）
电话销售岗位职责说明范文1、会员模式：负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发，完成公司下达的销售任务;2、闭环交易：寻找潜在客户并维护长期客户，建立长期共赢的客户合作关系，积极提升客户体验;3、定制服务：及时准确地了解客户信息，把握客户需求，为客户提供专业的产品演示和解决方案;4、反馈机制：分析行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案，实现销售机会到销售产能的最大转化;5、产品增值：与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。
电话销售岗位职责说明范文（2）一、目标设定和销售计划1. 设定销售目标：根据公司的销售目标和策略，设定个人销售目标，包括销售数量、销售额等指标。
2. 制定销售计划：根据公司的销售策略和市场需求，制定个人销售计划，包括销售渠道、销售策略、销售方案等，以确保实现销售目标。
二、市场开发和客户拓展1. 搜集市场信息：通过市场调研、竞争对手分析等方式，及时搜集和了解市场信息，包括潜在客户、竞争态势、市场需求等。
2. 开发潜在客户：通过电话、邮件等方式与潜在客户沟通，了解其需求，推销公司的产品或服务，并与潜在客户建立合作关系。
3. 拓展客户网络：通过电话、会议等方式与现有客户保持联系，了解其需求变化，挖掘更多的业务机会，并积极推动合作关系的稳定和发展。
三、销售活动和业绩达成1. 销售沟通和谈判：通过电话、视频会议等方式与客户进行销售沟通和谈判，介绍产品或服务的特点和优势，解答客户疑问，并争取达成销售合作。
2. 销售跟进和推进：与客户保持密切联系，及时回复客户的咨询和需求，协调内部资源，推进项目进展，确保销售进程顺利进行。
3. 销售报价和合同签订：根据客户需求提供产品或服务的报价，商务谈判并最终签订销售合同，确保销售交易的合法有效。
4. 销售业绩评估和分析：按照销售目标和计划，定期对销售业绩进行评估和分析，找出问题和不足，制定改进措施和提升计划，确保销售业绩的稳步提升。
销售顾问岗位说明书
销售顾问岗位说明书一、岗位概述销售顾问作为公司销售团队的重要成员，负责与客户进行沟通、促成销售并提供优质的售后服务。
销售顾问需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力，以有效地推动销售和满足客户需求。
二、岗位职责1. 了解产品知识：负责熟悉并掌握公司的产品知识，包括功能特点、技术规格等，以能够向客户提供准确的产品信息和解答疑问。
2. 客户咨询与沟通：主动与潜在客户联系，提供及时的解答和咨询服务，通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通。
3. 销售推广和促成：根据客户需求，主动引导客户了解并购买公司的产品，努力达成销售目标。
4. 销售记录和报告：及时记录和整理销售活动相关信息，编写销售报告，并向销售经理汇报销售情况和市场动态。
三、任职资格1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、销售管理或相关专业优先。
2. 专业知识：具备扎实的销售技巧和知识，熟悉市场需求和竞争情况。
3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够准确理解和回应客户需求。
4. 团队合作：具备良好的团队合作能力，能够与团队成员高效协作，共同完成销售目标。
5. 抗压能力：能够适应高强度的工作环境，处理压力和挑战，保持积极的工作态度。
6. 语言能力：熟练掌握普通话，并具备流利的书面和口头英语表达能力者优先考虑。
四、薪资待遇根据个人能力和工作表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇，并按照公司规定发放社会保险和福利待遇。
五、发展空间销售顾问作为公司销售团队的核心力量，具备良好的发展空间。
通过不断学习和积累销售经验，优秀的销售顾问可以晋升为销售经理、区域销售总监等高级职位。
六、工作时间和地点销售顾问的工作时间和地点根据公司需要和客户要求灵活安排，可能需要经常进行出差和外勤工作。
七、申请方式有意申请销售顾问岗位者，请将个人简历发送至公司人事部门，邮件主题注明“销售顾问 - 姓名”。
经过初步筛选后，我们将与合适的候选人进行面试。
八、备注在招聘过程中，公司将严格遵守招聘规定和政策，公平公正地对待每位申请者。
电话销售岗位职责说明范文
电话销售岗位职责说明范文一、岗位概述电话销售是指通过电话与潜在客户进行沟通，推销公司的产品或服务，达成销售目标的一种销售方式。
电话销售岗位扮演者通过电话与潜在客户进行沟通、了解客户需求、解答客户疑问、给予专业建议等手段，将潜在客户转化为实际订单，实现销售目标。
电话销售岗位对维护客户关系、提高产品知名度、推动销售增长具有重要作用。
二、岗位职责1.根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划，完成销售指标；2.通过电话拓展客户资源，寻找潜在客户；3.了解潜在客户的需求，并根据产品属性给予专业建议；4.通过电话与客户进行产品介绍和推销，并解答客户咨询；5.跟踪客户订单，及时进行订单确认和跟进，确保订单准确无误；6.与客户保持良好的沟通，了解客户反馈，并进行相关处理；7.定期与客户进行回访，及时解决客户问题，提升客户满意度；8.完成公司安排的其他销售相关工作。
三、岗位要求1.具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于与人沟通、倾听客户需求；2.具备较强的销售能力和市场洞察力，能够准确把握客户需求；3.具备一定的产品知识和专业技能，能够正确介绍和推广产品；4.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握销售技巧和产品知识；5.具备团队合作精神和良好的工作积极性，能够承受一定的工作压力；6.具备良好的业务素质和职业道德操守，能够保证销售行为的合法合规；7.具备较强的抗压能力和自控力，能够保持良好的工作状态；8.有相关销售工作经验者优先考虑。
四、绩效考核指标1.完成个人销售目标，达成销售指标；2.客户订单的转化率和复购率；3.客户满意度调查结果；4.销售活动组织和推广效果。
五、薪酬福利待遇1.基本工资+提成，业绩优秀者可获得高额奖金；2.五险一金及法定节假日等基本福利；3.提供良好的培训机会和晋升发展空间；4.提供良好的工作环境和团队氛围。
六、注意事项1.电话销售岗位属于销售行业，工作时间可能需要弹性调整，需要对工作进行适应；2.要遵守公司相关规定，保护客户隐私和商业秘密；3.要遵守销售流程和销售规范，保证销售行为的合法合规；4.要不断学习和提升自身销售技能，保持销售竞争力；5.要与团队成员保持良好的合作关系，共同完成销售目标。
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售是一种通过电话与潜在客户进行沟通，以推广产品或服务、建立客户关系，并最终实现销售目标的岗位。
在当今商业环境中，电话销售已成为许多企业获取新客户、拓展业务的重要手段之一。
二、岗位职责1、客户开发与挖掘（1）通过各种渠道收集潜在客户的信息，包括但不限于互联网搜索、行业数据库、展会资料等。
（2）对潜在客户进行筛选和分类，确定目标客户群体，并建立潜在客户档案。
2、电话沟通与销售（1）按照预定的销售脚本和话术，致电潜在客户，介绍公司的产品或服务，解答客户的疑问。
（2）准确把握客户需求，提供个性化的解决方案，努力促成销售订单。
（3）在电话中与客户建立良好的沟通关系，提高客户的满意度和信任度。
3、客户跟进与维护（1）对于有购买意向的客户，及时跟进，了解客户的决策进展，提供必要的支持和协助。
（2）对于已购买产品或服务的客户，定期回访，了解客户的使用情况和反馈意见，提供售后服务，促进二次销售和客户转介绍。
4、销售数据记录与分析（1）详细记录与客户的沟通情况、销售进展和结果，包括客户的基本信息、需求、反馈、购买意向等。
（2）对销售数据进行分析，总结销售经验和教训，提出改进销售策略和方法的建议。
5、市场信息收集与反馈（1）关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息，为公司的产品研发和市场推广提供参考。
（2）及时反馈客户的需求和意见，协助公司改进产品或服务，以提高市场竞争力。
三、任职要求1、教育背景一般要求具有大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
（1）具有一定的电话销售或销售工作经验，熟悉销售流程和技巧。
（2）有相关行业销售经验者优先考虑。
3、技能要求（1）具备良好的电话沟通技巧，包括清晰的表达能力、倾听能力和应变能力。
（2）熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够进行销售数据的整理和分析。
（3）具备一定的市场分析和销售策划能力。
4、素质要求（1）具备较强的抗压能力，能够在面对销售目标压力和客户拒绝时保持积极的工作态度。
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售岗位是一个需要积极主动和沟通能力的职位。
电话销售代表通过电话与潜在客户或现有客户进行沟通，推销产品或服务，并达成销售目标。
电话销售代表需要具备良好的产品知识和销售技巧，以提供专业的服务并促成销售。
二、岗位职责1. 开展销售活动：通过电话与潜在客户建立联系，并通过积极推销产品或服务，达成销售目标。
2. 提供客户服务：了解客户的需求，回答客户的疑问，并根据客户的反馈提供专业的解决方案。
3. 客户关系管理：与现有客户保持联系，维护客户关系，提供售后服务，并争取客户的再次购买或推荐。
4. 销售记录与报告：及时记录与潜在客户或现有客户的电话沟通内容，并提交销售报告，以便进行业绩评估和分析。
三、任职要求1. 沟通能力：具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。
2. 销售技巧：熟练掌握电话销售技巧，包括提问、倾听、谈判和处理异议等，以有效推销产品或服务。
3. 产品知识：熟悉所销售的产品或服务，能够清晰地介绍产品特点和优势。
4. 团队合作：具备团队合作精神，能够与内部团队成员紧密配合，以完成销售目标。
5. 抗压能力：能够承受工作压力，保持积极的工作态度，并有耐心与客户进行长时间的沟通。
四、薪资与福利薪资将根据个人销售绩效和岗位职责进行评估，包括基本工资和销售提成。
具体福利待遇将根据公司的政策与规定执行。
五、发展机会电话销售岗位是一个有广阔发展前景的职位。
通过不断提升销售技巧和业务水平，电话销售代表可以晋升为销售主管、销售经理等职位，并参与更广阔的销售策略和决策。
六、申请方式如果您对电话销售岗位感兴趣，请将您的个人简历通过电子邮件发送至公司人力资源部门。
简历中请注明申请的职位名称和您的联系方式。
七、结语电话销售岗位是一个充满挑战与机遇的职位。
我们期待能够招聘到具有激情和才华的人才加入我们的团队，并与您共同成长与发展。
如果您具备相关经验和技能，并想要在销售领域展开您的事业，我们将十分欢迎您的加入！请注意，以上内容为电话销售岗位说明书，如有任何问题或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系。
岗位说明书——电销销售顾问
晨会，夕会按时进行，完整的会议记录
20%
每天早上上班准时在8点35召开整个销售部门的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100%
2
建卡率
20%
当月来电客流建卡*当月建卡数
90%
3
再回展厅率
10%
23%
4
电话邀约率
10%
22%
5
试乘试驾率
20%
100%
6
30天转化率
20%
13%
7
销量
平均单车提成120元，设计不同冲凉奖
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照，有营销证书优先
职业发展
可直接晋升职位：展厅经理，零售经理。
可相互轮换职位：展厅销售主管
所需培训
商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等
每天
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作
每天
来电客户登记表
√
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务
每天
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护
每天
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店
每天
主动外拓开发新客户
每周
准时参加公司和部门组织的培训
包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等各方面
3
监督展车的擦洗维护
每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下午1点之前再擦一遍展车
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售岗位是一个需要与客户进行电话沟通，推销公司产品或服务的职位。
电话销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和人际关系处理能力，以达到销售目标并为客户提供优质的服务。
二、岗位职责1. 主动拨打客户电话，并向他们介绍公司的产品或服务。
2. 根据公司的销售策略和要求，完成销售目标。
3. 动态维护客户信息库，及时记录客户需求和反馈，并进行后续跟进。
4. 对客户进行有效的产品宣传和销售，解答他们的疑问并提供个性化的解决方案。
5. 主动发现销售机会，通过电话销售技巧和技术手段，提高销售转化率。
6. 与其他部门进行有效的协调合作，保持良好的团队协作关系。
三、任职要求1. 具备良好的电话沟通能力，善于与人沟通交流。
2. 具备一定的销售技巧和心理学知识，能够准确把握客户需求并进行销售。
3. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够应对各种挑战和突发情况。
4. 具备较强的学习能力和团队合作意识，乐于接受培训并与团队成员共同努力。
5. 具备耐心、细致和恒心，能够承受压力并保持积极乐观的态度。
6. 具备良好的自我管理能力和时间管理能力，能够合理安排工作时间。
四、薪酬福利1. 公司提供具有竞争力的基本薪资和提成制度，能够根据个人表现获得丰厚的绩效奖金。
2. 公司提供完善的培训机制和晋升机会，提供良好的发展空间。
3. 公司提供各项法定福利和员工关怀措施，如社会保险、住房公积金、带薪年假等。
五、工作环境1. 公司提供舒适的办公环境和现代化办公设施，为员工提供良好的工作条件。
2. 公司倡导和谐互助的工作氛围，鼓励员工互相合作，共同进步。
3. 公司重视员工的工作与生活平衡，提倡健康的工作方式和积极的生活态度。
六、备注以上所述为电话销售岗位的基本职责和要求，具体的工作内容和细则将在面试过程中与应聘者进行沟通。
公司将根据各个岗位的实际情况，确定薪酬和福利方案，并与应聘者签订正式的劳动合同。
最后，感谢您对我公司的关注和信任，希望您能够通过电话销售岗位的工作，发挥自己的能力和潜力，并在公司的良好培训和发展机制下实现个人价值的提升。
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职责三
职责表述：做好销售标准化作业流程与规范，以及5S标准要求
占比：
工作任
务
首次来电客户的标准化接听
邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作
遵守展厅5S管理要求，做好展车维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作
按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度
职责一
职责表述：负责分配业务指标的达成
占比：
工作任务
完成分配的销售任务
完成分配的各增值业务指标
完成既定的各关键性过程指标
职责二
职责表述：完成客户开发与维系工作
占比：
工作任务
负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进
负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪
负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
所需工具
计算机，计算器，对讲机，工具包，笔记本
备注：
电话销售顾问岗位管理绩效考核表
1、基本信息
被考核人
电话销售顾问
部门
销售部
职务
主管
薪资级别
薪资构成
□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金
基本工资
月度绩效基数
季度绩效基数
年终奖金基数
800
/
类别
考核指标
权重
指标定义或评分方法
目标值
实际达成
得分
定量指标
包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等各方面
3
监督展车的擦洗维护
每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下午1点之前再擦一遍展车
4
日常行为规范
违反规章制度、部门纪律，不服从上级安排或消极怠工
合计
综合评价（不足与改进意见）：
考核者签字：日期：年月日
被考核者意见：
被考核者签字：日期：年月日
不定期
配合执行各类市场活动
不定期
做好黄卡的按时建好上交
每天
黄卡
√
岗位任职资格
教育水平
大专及大专以上学历
专业要求
市场营销相关专业优先
所需职业资格或资历证书
工作经验
2年以上销售相关工作经验，汽车销售工作经验优先
相关知识
市场营销知识、汽车基础知识工商管理 企业管理
能力要求
能熟练掌握各类办公软件的应用
熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣,
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照，有营，零售经理。
可相互轮换职位：展厅销售主管
所需培训
商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等
积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养
遵守公司的各项规章制度
职责七
职责表述：其它协助工作
工作任务
协助市场部进行广宣的实施
对本部门的同事提供必要的协助
领导交办的临时性工作的分配
常
态
化
工
作
工作职责
时间
所需提交材料
信息
流入
信息
流出
准时参加晨会、夕会、周例会、月会等
每天
√
做好展厅和展车5S工作
每天
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作
每天
来电客户登记表
√
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务
每天
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护
每天
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店
每天
主动外拓开发新客户
每周
准时参加公司和部门组织的培训
1
晨会，夕会按时进行，完整的会议记录
20%
每天早上上班准时在8点35召开整个销售部门的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100%
2
建卡率
20%
当月来电客流建卡*当月建卡数
90%
3
再回展厅率
10%
23%
4
电话邀约率
10%
22%
5
试乘试驾率
20%
100%
6
30天转化率
20%
13%
7
销量
平均单车提成120元，设计不同冲凉奖
职责四
职责表述：做好个人客户关系维护
占比：
工作任务
做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率
已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高自己的成交转换率
职责六
职责表述：公司规章制度的执行
工作任务
按时召开晨会，夕会，汇报当天工作情况及明日工作安排，成功记失败案例
每月目标
8
装潢
根据装潢占比与单车毛利设计提成系数
每月目标
9
保险
根据保险占比设计提成系数
每月目标
10
按揭
根据按揭台次设计提成系数
每月目标
11
上牌
根据收费上牌毛利设计提成系数
每月目标
12
二手车
对评估量考核
每月目标
定性指标
1
未按标准流程接待
包括电话接待标准流程，第一次到店客户按标准流程接待
2
团队5s及礼仪规范
康桥集团电话销售主管岗位说明书
岗位名称
电话销售顾问
所属小部门
电话销售部
所属大部门
销售部
岗位级别
员工
直接上级
电销主管
直接下级
薪资级别
所辖人数
岗位定员
1-4人
岗位类别
销售类
岗位编号
审核人
销售总监
职责与工作任务
以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。