非正式群体的分类
管理心理学重点名词解释
心理：是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格、等心理现象的总称。
个性：个性是个体带有倾向性的本质的，比较稳定的心理特征的总和，其中包括气质、性格、能力等。
气质：气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及指向性特点等动力方面的特点。
挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到阻碍或干扰，其动机不能满足时的情绪状态。
群体：由相互依赖、相互影响的人为了某种共同目标，按照一定方式结合在一起的集合体。
需要：人们对某种目标的渴求或欲望期望：是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
情感：情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向性格：在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成发展和变化的，并且具有一定复杂性、独特性、整体性和持续性社会认知：是指个体在社会环境中对自己及他人的心理特征和行为进行感知、判断和解释以作进一步反应的心理过程。
组织文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象群体压力：是群体利用群体规范对其成员产生的一种影响力。
群体规范：群体规范是为保障群体目标的实现、群体活动的一致性，统一群体的信念，价值观和行为而建立的约束群体成员的行为准则。
从众行为：是指在群体压力下，个人改变自己的态度，放弃自己原先的意见，在行为上表现出与大多数人相符的现象。
群体凝聚力:是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
五种理论：麦格雷戈《管理理论X或Y抉择-----企业的人性面》一文，反对X理论（对泰勒制的总结和概括），主张Y 理论。
超Y理论梅约在《工业文明中人的问题》提出人群关系理论日裔美国人威廉.大卫提出Z理论五种人性假设：1965埃德加.施恩在《组织心理学》提出经济人假设，社会人假设（大题或者选择题），自我实现人假设和复杂人假设。
1982迪尔和肯尼迪针对Z理论提出了文化人假设。
组织行为学第六章 陈国海
团队中的工作角色
① 协 调 者 ② 推 进 者 ③ 信 息 者 ④ 凝 聚 者 ⑤ 创 新 者 ⑥ 监 督 者 ⑦ 完 善 者 ⑧ 实 干 者
（四）实践活动理论
实践活动理论的主要观点： 只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成 员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其 他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步 形成默契、和谐、高效的团队。
③ 区别对待不同类型的非正式群体 鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦
解破坏型
二、群体发展的五阶段模型
1.形成阶 段
2. 震荡 阶段
3. 规范 化阶段
4. 执行 任务阶段
5. 结束 阶段
三、群体行为
（一）从众行为 产生从众行为的心理因素：
对群体的信 任度
对偏离的恐 惧
群体的规模
群体的专长
个体的自信 心
一、群体及其类型
（一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个 以上的人以某种方式结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心人物 第四，排他 非正式群体的作用
（三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约: （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励
四、群体士气
（一）群体士气的概念
士气高涨的群体具有七个特征： • (1)群体的团结不是起源于外部的压力而是来自内部的凝聚力； • (2)群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向； • (3)群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力；
三、群体决策的改善
（一）决策效率
正式群体和非正式群体
中止阶段（Adjourning Stage）
注意：并非严 格经历5阶段， 亦非必然进入 下阶段。
第一节
群体及其发展阶段
二、群体发展阶段 2.间群体的发展方向；
•每个群体在其生命周期的同一时间点上发生转变——正好在群体的 第一次会议和正式结束的中间阶段；
•转变标志着第一阶段的结束，特征为迅速变革、抛弃旧模式、采纳 新观点，为第二阶段的发展调整方向； •第二阶段是新的平衡阶段，群体开始实施其在转变时期创造出来的 计划；
工作较单纯
需要成员紧密配合的工作
１.角色——人们对某个社会单位中占有一个职位的人所期望的 一系列行为模式。 ２.角色知觉——一个人对自己在某种环境中应该做出怎样的行 为反应的认识。
３.角色期待——他人对处于某一特定情境的人应该如何行事的 客观要求。
４.角色冲突——当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角 色冲突。
群体角色
角色
•群体的最后一次会议以迅速的活动来完成工作任务为特征。
补充：群体发展的六阶段模型
1）方向的确定 2）冲突与挑战 3）凝聚 4）迷惑 5）醒悟 6）承认接受
补充：群体从形成到成熟的发展阶段
成熟 （有效率 有效益)
群体的成熟状态
方向确定
冲突 凝聚 和挑战
迷惑
醒悟
承认接受
第二节 群体规模与 结构
第二节
群体规模对群体可能产生的影响
衡量的角度
1． 对领导人的要求 2． 领导人与成员间差别 3． 领导人的指挥作用 4． 对领导人指挥的容忍 5． 少数成员的支配力 6． 禁止一般成员参与决策 7． 规章制度的正规化 8． 做决定所需要的时间 9． 形成小群体的倾向性
群体规模
《社会心理学》群体心理 知识点
第十二章群体心理群体虽由个体集合而产生，但群体是动态的有机的构成，群体心理绝非个体心理的简单累加，它是社会心理学研究的又一层次。
第一节群体心理概述定义：指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。
构成群体必需具备的条件：有频繁的互动；有信息、思想、感情上的交流；有共同的目标与利益；群体内有相互协作与配合的组织保证；有群体意识。
群体的分类：（一）正式群体与非正式群体正式群体——机关的科室、工厂的班组、学校的班级等非正式群体——同乡会、爱好者协会、诗社、绘画小组等（二）成员群体与参照群体参照群体常被其他群体成员视为榜样，在某些情况下能起到模范作用，例如学校的先进班集体、车间的先进班组等；但有时也会起到带头破坏社会规范的作用。
群体功能：执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，是群体功能相辅相成、互相制约互相促进的两个方面。
群体规范：一个群体有别于简单人群集合体的原因之一是群体有一套成员应该如何做的行为规范。
群体规范的研究，始于美国社会心理学家谢里夫。
实验说明个人的知觉习惯是对社会文化习惯的适应。
群体的两个方面低限交往情况下的群体影响——社会助长、社会懈怠、去个体化互动群体群体影响的三种情况——群体极化、群体思维、少数派印象第二节社会助长社会助长：个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动时，所带来的行为效率的提高。
社会干扰：别人在场或与别人一起活动时，造成行为效率的下降。
理论解释：促进简单行为他人在场唤起增强优势反应削弱复杂行为社会唤起效应：他人在场可以增强个体的优势反应。
拥挤现象：他人影响会随人数的增加而递增。
处在人群中，对个体的积极或消极反应都会有增强作用。
他人在场被唤起的机理解释：一是评价顾及，二是分心。
由于动物也存在社会助长现象，所以人类的社会唤起机制是一种比较原始的先天性的反应。
总结：他人在场是社会心理学的基本问题之一，观察者与共事者的存在，能够提高简单作业的成绩，降低复杂作业的成绩，二者看似相反实则一致，唤起能够促进优势反应，他人在场为什么能够被唤起，原因在于我们的评价顾及，部分来自于分心，还有就是来自于他人仅仅在场。
5-第五章 群体行为
群体 凝聚力
低凝聚力的影响 ⑴较高的流失率和缺勤率 ⑵成员的无政府状态高 ⑶成员满意率低、牢骚多 ⑷成员忠诚度低 ⑸群体及成员间信息 沟通不畅 ⑹群体的行动力弱
低
3、内聚力与生产率
4、 凝聚力、目标接受与绩效水平
对于组织目标的接受程度
高
低
群体凝聚力
高
高绩效水平
低绩效水平
低
中等绩效水平
低绩效水平
5、如何促进群体的内聚力 （1）缩小群体规模； （2）鼓励对群体目标的认同； （3）增加群体成员一起工作的时间； （4）提高群体地位； （5）激励与其它群体的竞争； （6）对群体而不是对个体进行奖励；
社会堕化的原因 群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责； 责任扩散；
如何解决“搭便车”问题？ 成员为奇数的群体比偶数群体更有利； 5人或7人的群体工作效率更高；
5-3-5 群体凝聚力
概念 群体凝聚力是指使成员维持在 群体内的合力，通常表现为成 员对群体的向心力，它包括群 体与成员和成员之间的相互吸 引。 如何衡量群体的内聚力？
5-4-2 群体偏移 群体决策过程中，群体成员倾向于放大自 己最初的立场或观点。或保守偏移，或冒 险偏移。
5-4-2 群体决策方式
效果指标 观点数量 社会压力 资金成本 决策速度 任务导向 潜在人际冲突 对结果承诺 群体内聚力
互动群体 低 高 低 中 低 高 高 高
头脑风暴 中 低 低 中 高 低 不适用 高
群体的重要性 群体的素质构成 群体的容忍气氛 群体的凝聚力
4、越轨行为 群体中的个人违反重要的组织规则，从而威胁 组织和个人健康的主动性行为。 当越轨行为受到群体规范的支持时，对员工的 协作、承诺和动机水平产生不良影响。从而导致员 工生产率和工作满意度的下降，以及流动率的提高。
根据正式群体与非正式群体的分类标准
根据正式群体与非正式群体的分类标准根据正式群体与非正式群体的分类标准一、正式群体的特点与分类正式群体是指一种具有明确目标、明确职责、遵循规则和程序的组织形式，其成员之间的关系通常是建立在专业、严谨和正式的基础之上的。
正式群体根据其性质和职能可以进一步划分为以下几类：1. 政府机构与组织：政府是国家权力的集中体现，各级政府部门、公共机构、事业单位等都属于政府组织，其性质要求组织成员必须遵守宪法、法律、法规等规定，以及秉持公正、廉洁、高效的原则。
2. 学术研究机构与教育机构：学术机构包括大学、研究院所等，其性质要求组织成员必须具备一定的学术素养和专业能力，严谨的科研方法和学术规范是其特点之一。
教育机构包括中小学、培训机构等，组织成员具备专业教学能力和严谨的教学方法是其要求。
3. 企事业单位与组织：企事业单位是指以盈利或公益为目的的经济组织，其中的正式群体要求组织成员遵循企业文化、诚信经营、员工职责等职业道德和行业规范。
二、非正式群体的特点与分类非正式群体是指没有明确目标、职责和规则的组织形式，其成员之间的关系通常是基于兴趣、共同爱好、个人关系等非正式因素。
非正式群体根据其形成和运作的方式可以进一步划分为以下几类：1. 兴趣爱好群体：这类群体通常是由对某种特定兴趣爱好的人自发组成的，如书法班、音乐团体、篮球队等，其特点是志同道合、交流互助。
2. 社区群体：社区群体是指生活在相同地方或共同社区的人们组成的群体，如居民委员会、社区志愿者团队等。
这类群体的特点是为了解决共同问题、改善共同生活环境而组成。
3. 社交群体：社交群体是人们为了扩大社交圈、丰富个人生活而组成的，如读书俱乐部、旅游团体等。
这类群体强调互动交流、共同体验。
三、正式群体与非正式群体的关系与价值正式群体和非正式群体虽然在组织形式和运作方式上有所区别，但两者之间的关系是相辅相成的。
正式群体为社会提供稳定的制度和规则，为人们提供各种服务和保障；而非正式群体则为人们提供更多的个人发展和社交交流的机会。
浅谈非正式群体特点及应对策略
浅谈非正式群体特点及应对策略作者：莫利勇来源：《读与写·教师版》2018年第03期摘要：班级是学校一个群体，和其他群体一样，其内部存在着正式群体和非正式群体。
本文着重分析了“非正式群体”的形成、分类，并针对各类“非正式群体”的特点，采取不同的对应管理措施，区别对待，从而更好利用其积极因素、尽量消除其消极因素，使班级管理取得更好的效果。
关键词：非正式群体；引导；教育；学习中图分类号：D631.4 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2018）03-0241-01学校是一个大集体，班级、团队以及各种学习小组，是学校统一领导下有小集体，是正式群体。
当这些小集体不能满足不同个体的需要时，非正式群体便自然产生。
主要表现形式为三个一群，五个一伙等。
在一个学校大集体里出现一些，甚至众多的非正式群体，这是不可避免的，也是正常现象，关键在于要做好这些小群体的工作。
学生的思想工作主要由班主任去做，做好非正式群体的工作，既有利于班风的建设，也有利于形成良好的学习风气。
1.“非正式群体”的形成非正式群体的形成是多种多样因素造成的，主要有以下几种。
一、心理因素。
有的是由于有共同兴趣和爱好而聚集在一起；有的是由于有共同的追求或相似的生活目的而聚集在一起的；有的是由于有对人、对事物的看法相同有共同语言而聚集在一起。
二、时空因素。
即由于有相同或相近的生活、学习时间和地点，客观上使他们聚合在一起。
三、外部环境因素。
即学生主观上以处的社会、家庭、学校环境因素的影响，而使他们聚合在一起。
形成学生非正式群体的原因，有时是某一方面因素的作用，有时候是多方面因素的共同作用于的结果，了解清楚非正式群体形成的因素，才能更好地指导我们的工作。
2.非正式群体的类型及其工作特点2.1 非正式群体的类型对于非正式群体，按它对学校班级组织的影响，可把它分为三种类型。
一是积极型。
这类小团体与集体组织关系密切，步调一致，往往成为正式群体的骨干，对集体的各项工作起积极作用。
组织行为学第三部分群体-人管方案
对我们的启发是什么？
六、团队
1 定义：特殊群体。它通过其成员的共同 努力能够产生积极协同作用，其团队成 员努力的结果使团队的绩效水平远大于 个体成员绩效的总和。 在多变的环境中，更灵活、反应更迅 速。快速地组成、重组、解散
2. 团队和群体比较：
项目
类别
目标
协同配合
规范： 群体成员共同接受的一些行为标 准。
规范的类型：
绩效规范： 形象规范： 社交约定规范 与资源分配有关的规范
群体规范的形成
群体成员所做的明确的陈述 群体历史上的关键事件 过去经历中的保留行为
从众（conformity）
从众： 是由于真实的或想像的群体压力而导致行为或 者态度的变化（Myers，1993）。即从众就是个人在社 会群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度， 采取与大多数人一致的行为。 参照性群体
沙克特（S.Schachter）考察团体凝聚力和对团体 成员的诱导（团体目标和组织目标的一致性） 对生产效率的影响。
高凝聚力，积极诱导
1
高凝聚力，消极诱导
4
低凝聚力，积极诱导
2
低凝聚力，消极诱导
3
群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系
凝聚力
高
低
绩高 效 规 范
低
高生产率 低生产率
中等生产率
低或者中等 生产率
如何判断个人决策和群体决策？迈尔，“决策效益四分图”
高
决
策
III
质
量
I
低
IV II
决策可接受性 高
四种情况： 一）决策质量和可接受性都不重要：“抽签”办法 二）决策可接受性很重要，决策质量不太重要： 群体决策要好于个人决策 三） 决策质量很重要，可接受性不太重要： 个人决策为主 四） 决策质量和可接受性都很重要： 领导主持，群体参与的群体决策。
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非正式群体的分类
1.按非正式群体的形成原因划分
(1)利益型。
因其成员利益上的一致而形成，凝聚力最强，作用明显，是否是非正式群体也容易判定。
(2)信仰型。
因其成员共同的信仰和观点而形成，凝聚力较强，但由于是思想上的结合，除与信仰、观点有关问题外，群体作用并不十分明显。
(3)目的型。
因其成员要达到一定的目的而形成，这种目的的动机可能各不相同，一旦达到目的，群体也就可能解体。
(4)“需要互补”型。
因其成员在某些方面，譬如品质、性格有相似、相近之处，“同类相求”，或虽不相同，但能互补。
这样的非正式群体比较松散。
(5)“压力组合”型。
因外驱力或压力作用而形成，如果外力消失或改变，群体本身也就可能发生变化。
(6)“家族亲朋”型。
因其成员有家庭亲朋关系而形成，凝聚力强，内部相互帮助和对外自卫的作用明显。
(7)“娱乐”型。
因兴趣爱好相同而形成，凝聚力不是很强，群体作用也不明显。
2.按非正式群体的作用性质划分
(1)积极型。
对组织目标、正式群体的建设及成员成长起积极作用，如技术人员自发形成的攻关小组、技术能手小组等。
(2)消极型。
对于组织目标、正式群体的建设及成员的成长，有着消极的影响，如有的非正式群体经常聚在一起发牢骚之类。
(3)中间型。
对于组织及正式群体，都没有明显的积极作用或消极作用，如业余诗词协会、篮球队等。
(4)破坏型。
对组织目标和任务及正式群体的建设有明显的破坏、干扰作用，如有些非正式群体鼓励成员怠工、破坏工具、赌博、打架等等。
这里需要指出：第一，非正式群体的群体作用性质不是固定不变的，可以发生转化。
比如，起积极作用的非正式群体，如果引导不利，或对其采取不正确的态度，可能使其作用发生转化;起消极作用的非正式群体，经过适当的工作，也可能转为起积极作用的非正式群体。
第二，非正式群体的作用往往不是绝对地积极或绝对地消极，比如，有些非正式群体的作用对组织是不利的，但可能对正式群体却有一定积极作用。