民营医院年度市场营销计划书

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2023年民营医院市场部营销活动策划方案

2023年民营医院市场部营销活动策划方案

2023年民营医院市场部营销活动策划方案一、活动目标在2023年,我们的目标是增加民营医院的品牌知名度和市场份额,提高患者就诊率,加强与患者的互动和信任度。

二、目标受众1. 患者:既包括已经就诊过的患者,也包括潜在患者。

2. 医生和医疗团队:吸引优秀的医生和医疗团队加入我们的医院。

3. 合作伙伴:与相关医疗机构、保险公司、药品企业等建立合作关系。

三、市场调研在制定具体的营销策略前,我们需要进行市场调研,了解目标受众的需求、偏好和竞争对手的情况。

市场调研可以通过患者调查,竞争对手分析和行业报告等方式进行。

四、策略一:提升品牌知名度1. 扩大线下宣传:通过在公共场所和社区进行传单发放、海报张贴等方式,增加民众对医院的认知度。

2. 建设线上媒介平台:通过建设医院官方网站、微信公众号、手机应用等方式,提供医院的信息和服务,吸引患者线上咨询和预约。

3. 合作推广:与有影响力的媒体、公众人物和网红进行合作推广,提高品牌曝光率。

五、策略二:加强患者互动和信任度1. 提供优质服务:在医院内部加强医护人员的培训,确保患者能获得高质量、安全的医疗服务。

2. 提升患者体验:改善医院的环境和设施,提供便捷的就诊流程和舒适的就诊环境,增加患者满意度。

3. 举办康复活动:定期举办康复讲座、健康讲座和亲子活动等,拉近医患之间的距离,增加患者对医院的信任度。

六、策略三:吸引优秀医生和医疗团队1. 建立专业形象:通过在行业媒体上发布医生学术成果和医疗团队的专业特点,提高医院的专业形象,吸引优秀医生和医疗团队。

2. 组织交流和培训:举办医学会议、病例讨论和学术交流活动,提供医疗团队的学习和展示平台。

3. 形象代言人:邀请知名医生或学者作为医院的形象代言人,提升医院的权威性和市场价值。

七、策略四:建立合作关系1. 与相关医疗机构合作:建立与其他医院和诊所的合作关系,共享资源和互通有无。

2. 与保险公司合作:与保险公司合作,推出医疗保险产品,为患者提供更优惠的就诊方式和费用报销。

成功民营医院年度市场营销计划案例分析

成功民营医院年度市场营销计划案例分析

成功民营医院年度市场营销计划案例分析中国的医疗行业市场竞争激烈,特别是在私人医院领域。

本文将介绍一家名为“康健医院”的成功民营医院,并分析了他们的年度市场营销计划。

康健医院是一家位于中国某大城市的综合性私人医院。

他们提供各种医疗服务,包括内科、外科、妇产科、儿科等。

下面是对他们年度市场营销计划的分析:1. 定义目标市场:康健医院首先需要明确他们的目标市场是谁。

他们可能会通过研究市场调查和竞争对手分析来确定潜在患者的需求和偏好,精确地定义适合康健医院的目标市场。

2. 制定独特的定位:康健医院需要确立自己在市场中的独特定位。

他们可以通过提供高质量的医疗服务、引入先进的医疗技术和设备,或提供个性化的医疗护理等方面来与竞争对手区别开来。

3. 建立品牌形象:康健医院需要建立一个有信誉和信任度的品牌形象。

他们可以通过提供卓越的医疗服务、亲和的医护人员、良好的患者体验和积极的口碑宣传以及有效的公关策略来建立品牌形象。

4. 开展广告和宣传活动:康健医院可以利用各种广告媒体和宣传渠道来促进他们的医疗服务。

他们可以在电视、报纸、杂志和社交媒体上发布广告,以及通过举办健康讲座、举办健康活动和与社区合作等方式来提高公众对医院的认知。

5. 提供增值服务:为了留住现有患者并吸引新患者,康健医院可以提供一些增值服务,如免费的健康体检、优惠活动、健康咨询热线等。

这些服务可以增加医院与患者之间的互动和忠诚度。

6. 加强合作关系:康健医院可以与保险公司、企业和社区建立合作关系。

与保险公司合作可以扩大他们的潜在患者群体,与企业合作可以提供优惠福利和企业医疗保健。

与社区合作可以提高医院的知名度和社会责任感。

7. 持续监测和评估:康健医院应该定期监测和评估他们的市场营销计划的有效性。

他们可以通过患者的满意度调查、市场份额增长、广告投资回报率以及患者来源渠道等指标来评估他们的市场营销策略。

综上所述,康健医院的年度市场营销计划包括定义目标市场、独特定位、品牌形象建立、广告宣传、增值服务、合作关系建立以及持续监测和评估。

2024年民营医院年度工作计划(二篇)

2024年民营医院年度工作计划(二篇)

2024年民营医院年度工作计划新的一年里,如何进一步认识____,创造医院发展的新概念,与时俱进,深化改革,引入竞争机制,把握经营策略,至关重要。

我们要树立以市场为导向,以技术为先导,以诚信为根本,以质量为核心,以管理为手段,以发展为目标的经营理念,切实安排好全年的工作。

一、更新发展观念____是新形势下一种新的价值判断,是一个新的政策取向,也是一次新的理论创新和新的思想解放。

我们必须在实践中树立和落实好____。

1、要形成以进为先的发展共识。

我们常说,发展是第一要务,改革是唯一出路,稳定压倒一切。

要使医院发展与进步,必须要改变过去市场意识薄弱,机制不活,服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面,必须要从实际出发,认真调整经营策略,坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针,对发展的目标明确定位,对发展的重点继续调整发挥作用,实现新的飞跃。

2、要坚持以人为本的发展理念。

以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众的根本利益出发,谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的健康需要,切实保障人民的健康权益。

发展要坚持以人为中心的发展,这是发展的第一要义,也是发展的核心问题。

我们要坚持做到在发展的理念上,要体现人本思想;在发展的内涵上,要体现人文精神;在发展方式上,要体现人情关怀。

走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。

教育全体员工,始终把病人看成是亲人、朋友,创造温馨的人文环境、主动关心病人,为病人提供终极服务,完全按照病人的需求和期望去做,树立医院形象,赢得社会好评。

3、把握适应潮流的发展方式当今,为适应医疗卫生改革,所有医院都在采取措施,围绕病人需要,提高服务质量和技术水平。

这就迫使我们要审时度势,根据变化的形势,改变经营策略。

要进一步下大力气,提高医疗质量,要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。

实现由服务创新到技术创新的战略转移,形成自己的品牌和特色。

2023年民营医院市场部营销活动策划方案

2023年民营医院市场部营销活动策划方案

2023年民营医院市场部营销活动策划方案策划方案一、背景介绍2023年,我国民营医院市场竞争日益激烈,市场各方面的优势逐渐减弱。

因此,为了更好地营销和推广民营医院,提高其知名度和影响力,有必要制定一份全面而有效的市场部营销活动策划方案。

二、目标设置1. 提升品牌知名度和形象:通过市场活动的策划与执行,全方位宣传民营医院的品牌形象,以提升其在患者心中的认可度。

2. 增加患者流量:通过市场推广活动,吸引更多患者选择民营医院就诊,提高患者流量和就诊率。

3. 提升患者满意度:通过市场活动,深入挖掘患者需求,提供更优质的医疗服务和个性化的就医体验,提高患者满意度。

4. 扩大影响力:通过市场宣传活动,扩大民营医院的影响力和市场份额,成为患者心目中的首选医疗机构。

三、策略与措施1. 品牌推广活动1.1 设计专业、有品质感的宣传资料,如宣传手册、海报、名片等,通过线上、线下的方式进行发放。

1.2 制作专业的宣传片,通过电视、网络渠道播放,展示民营医院的专业实力和服务水平。

1.3 开展专题讲座和健康讲堂,邀请医疗专家解答患者的疑问,树立医院在医疗领域的专业形象。

2. 患者关怀活动2.1 开展义诊活动,为社区居民提供免费健康咨询和医学检查,让患者感受到医院的温暖和关怀。

2.2 设立专属患者绿色通道,为重病、老年患者提供更便捷的就医服务,减少等待时间。

2.3 系统推行“一对一”VIP服务制度,对患者进行深度了解和个性化服务,提高患者满意度。

3. 线上推广活动3.1 创建官方网站和微信公众号,发布医疗知识、健康养生信息,提升民营医院在患者心目中的形象。

3.2 进行线上问答活动,邀请医生解答患者的疑问和提供医疗咨询,树立医院的专业性和权威性。

3.3 举办线上健康讲座,邀请专家开展名医在线讲堂,吸引更多患者关注和参与。

四、预期效果1. 品牌知名度提升:通过多元化的宣传推广手段,提高民营医院在患者中的知名度和认可度。

2. 患者流量增加:通过宣传活动的策划与执行,吸引更多患者选择民营医院就诊,提高患者流量和就诊率。

2024年医院营销工作计划范文(七篇)

2024年医院营销工作计划范文(七篇)

2024年医院营销工作计划范文一、合肥医疗市场总分析近____年来,由于国家对医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构的检查,致使合肥市整个医疗市场趋于稳定,各民营医院的经营在平衡发展,从以下几个方面分析:1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展各项目活动,如:中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动,长征医院开展的“免费体检”活动,长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。

这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。

2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位的市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围的市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。

4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。

同时各民营医院也在积极与政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。

民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。

这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院的经营,从而达到理想的营业业绩。

1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响。

民营医院营销策划方案范本

民营医院营销策划方案范本

民营医院营销策划方案范本一、背景分析随着人们健康意识的提高以及医疗水平的发展,民营医院逐渐成为市场中不可忽视的一部分。

但是,由于市场竞争激烈且消费者对医疗服务质量要求更高,民营医院需要制定科学的营销策划方案,以吸引患者和提高市场竞争力。

二、目标定位民营医院的目标定位是提供高质量的医疗服务,满足患者的医疗需求,并在市场中建立品牌形象与竞争优势。

三、目标市场分析民营医院的目标市场主要包括以下几个方面:1. 社区居民:社区居民通常对医疗服务的便捷性和医生的专业性有较高要求。

通过与社区建立合作关系,提供居民健康咨询和医疗服务,可以提高民营医院在社区的知名度和声誉。

2. 企事业单位:大型企事业单位通常有较多的员工数量和医疗需求。

通过与企事业单位签订合作协议,提供定制化的健康管理计划和医疗服务,可以吸引更多的企事业单位选择民营医院作为员工的首选医疗机构。

3. 在校大学生:大学生通常具有一定的医疗需求,但对费用敏感。

通过与大学建立合作关系,提供优惠的医疗服务和健康教育,可以吸引更多的大学生选择民营医院。

四、竞争对手分析市场上的竞争对手主要包括公立医院和其他民营医院。

具体分析如下:1. 公立医院:公立医院通常具有较好的医疗资源和较高的信誉度,但服务质量和医患关系不尽人意。

民营医院可以通过提供更加便捷、温馨、舒适的就诊环境,以及更加人性化和个性化的医疗服务来与之竞争。

2. 其他民营医院:其他民营医院也是民营医院的直接竞争对手。

民营医院可以通过提供高品质的医疗设施和专业的医疗团队来区分于竞争对手。

五、市场调研在制定营销策划方案之前,需要进行市场调研,了解目标市场需求和竞争对手情况。

市场调研可以通过访谈、问卷调查、数据分析等方法进行。

六、品牌建设1. 品牌定位:民营医院可以通过提供高品质的医疗服务和良好的医患关系来巩固品牌形象。

确定品牌定位后,需要与该定位相一致的建设医院硬件设施和软件服务。

2. 品牌形象宣传:通过线上线下媒体宣传,发布医院新闻和医疗成果,树立公众对民营医院的认知和信任度。

民营医院赢利方案策划书3篇

民营医院赢利方案策划书3篇

民营医院赢利方案策划书3篇篇一民营医院赢利方案策划书一、策划背景随着医疗市场的竞争日益激烈,民营医院面临着越来越大的生存和发展压力。

为了提高民营医院的盈利能力,实现可持续发展,我们制定了本赢利方案策划书。

二、策划目标1. 提高医院的知名度和美誉度:通过加强医院的品牌建设和宣传推广,提高医院在患者心目中的形象和地位,吸引更多的患者前来就诊。

2. 增加医院的门诊量和住院量:通过优化医院的服务流程,提高医疗服务质量,增加患者的满意度和忠诚度,从而吸引更多的患者前来就诊,提高医院的门诊量和住院量。

3. 提高医院的医疗收入:通过合理制定医疗服务价格,优化医疗服务项目,提高医疗服务效率,增加医院的医疗收入。

4. 降低医院的运营成本:通过加强医院的内部管理,优化医院的资源配置,降低医院的运营成本,提高医院的经济效益。

三、策划内容1. 品牌建设:医院名称和标识设计:设计一个简洁、易记、富有特色的医院名称和标识,提高医院的知名度和美誉度。

医院形象宣传:通过各种媒体渠道,如报纸、杂志、电视、网络等,加强医院的形象宣传,提高医院的知名度和美誉度。

2. 服务优化:优化服务流程:简化就医流程,减少患者等待时间,提高患者的满意度和忠诚度。

提高医疗服务质量:加强医务人员的培训和管理,提高医疗技术水平和服务质量,确保患者得到优质的医疗服务。

开展特色服务项目:根据患者的需求和市场的需求,开展一些特色服务项目,如康复治疗、美容整形、健康体检等,增加医院的收入来源。

3. 价格策略:合理制定医疗服务价格:根据医院的成本和市场需求,合理制定医疗服务价格,既要保证医院的盈利能力,又要考虑患者的承受能力。

优化医疗服务项目:根据患者的需求和市场的需求,优化医疗服务项目,提高医疗服务的性价比,吸引更多的患者前来就诊。

4. 成本控制:加强医院的内部管理:建立健全医院的各项规章制度,加强对医务人员的管理和考核,提高医院的管理水平和工作效率。

优化医院的资源配置:合理配置医院的人力、物力、财力等资源,提高资源的利用效率,降低医院的运营成本。

民营医院的市场营销策略(精选5篇)

民营医院的市场营销策略(精选5篇)

民营医院的市场营销策略(精选5篇)第一篇:民营医院的市场营销策略民营医院的市场营销策略医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值,以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。

在医疗市场逐步发育成熟的情况下,医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。

由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展,实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切,在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。

概括而言,民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提,了解分析市场为基础,实施营销策略为关键。

1.树立全员经营思想和科学的市场营销观念转变职工的经营思想,以适应医疗市场形势的同时,确立科学的市场营销观念,是实施市场营销策略的前提。

在这方面,我院的具体做法有以下两点。

1.1 转变传统的行医观念,树立全员参与市场经营的思想随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善,医务人员的角色也在发生悄然的变化。

其中最为重要的方面,是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。

转变行医观念,树立全员参与经营的思想,是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求,也是患者和社会对医务人员的期待。

基于这种认识,通过观念教育,要求全院职工在这种思想的指导下,通过医患互动过程,对患者和社会公众施加一定的影响,贯彻市场营销思想,落实医院的营销策略。

1.2 确立科学的市场营销观念坚持以科学理论指导医院市场营销,根据本地医疗市场和自身的实际,制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。

1.2.1“大市场营销”的观念大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应,通过开展营销活动,引导医疗消费,从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场,从而在一定程度和范围内,让市场需求适应自己,掌握一定的主动权。

譬如,我院可以进行健康宣教,引导社会公众树立科学的医疗保健观念,提供相应的服务项目。

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民营医院年度市场营销计划书由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化,协和医院的创建将给本市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。

医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。

最初,南宁市第一家民营医院---南宁同济医院以及泰华医院的成立,由于选择了综合性医院的经营模式,在市场营销方面缺乏力度,在项目选择上没有突出特色,故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。

恒博医院自成立以来,始终没有出色的业绩,究其原因,可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。

其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。

南宁的性病市场经过10年来的炒做、竞争,现在的市场已趋于成熟,并且各个竞争对手经营方式趋于一致,没有差异化的核心竞争力。

因此,协和医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,对现有技术设备进行升级和包装,同时对医院的整体形象需要特别关注,以免在南宁人心目中形成“性病医院”的负面印象。

必须改进它形势严峻的市场营销地位,以求能在性病、肝病、妇科病的市场上生存下去。

附:恒博医院经营状况分析恒博医院自去年3月份开业以来,在经营决策和管理方式等方面都乏善可陈,经营业绩也是不见起色,南宁的医疗市场已经对它关上了沉重的大门。

开业伊始,关于医院的市场定位问题,上海博爱公司与医院直接管理者林向阳之间就产生了严重分歧。

上海方面力主把医院办成特需服务的贵族医院,于是,把部分病房改造成VIP的豪华间。

(分析:上海是一个国际化大都市,民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院,新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院。

但南宁市经济发达水平与上海相去甚远,特需医院的市场资源并不充分)在广告宣传计划的决策上,原计划年投资600万元,但实际投入不足200万。

开业广告的策划未能体现综合医院的良好形象,1/2版面设计粗陋冗杂,1/4通栏较为简洁美观,随后的广告设计均缺乏新意,主题内容以专家会诊、优惠为主,专家介绍约有4—5名,版面设计由林向阳指导平面设计人员完成,格调低下。

初期宣传侧重点仍以性病、妇科为主打,一段时间后,恒博医院作为性病医院的形象已经形成。

在以广告促销的同时,恒博医院也实施了一些社区宣传措施,在周围7—8个小区开展活动,但收效甚微。

分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力,但操作不当也可事倍功半。

恒博医院在社区宣传上缺乏成熟的操作经验,单纯以普查、体检为手段,没有社区健康教育作为切入点,在人群中的影响不大。

另外,医生在体检过程中的接诊方式等营销技能没有事先培训,故出现了一些极不恰当的行为----一名姓陶的医生在为一中年女性体检时由非礼行为,影响极坏!但医院主管林向阳听到后只是一笑置之,说明医院管理存在严重的漏洞。

只有肛肠科取得了明显成效。

经过几个月漫长的市场导入阶段,恒博医院的经营业绩刚刚出现转机,但由于医院管理的不完善,在10、11月份接连出现两起恶性事故,其中一名儿童因延误治疗死亡,各大媒体纷纷报道,影响非常广泛。

恒博医院从此一蹶不振。

今年6月份,由台湾人对恒博医院承包经营,广告基本消失,但其新的经营策略至今未见端倪,据说正在观察市场。

现有的经营手段只有在周围各社区进行宣传。

在医院的人才队伍中,有武警总队医院的梁院长、市卫生局医政科长主管业务,南宁市著名的妇科专家坐诊,其他如性病科等均为外聘人员,服务态度、技术水平等不佳,目前业务较好的只有妇科人流、肛肠科等。

上海博爱公司的吴副总、石占民等人来院指导管理工作,曾以博爱人事管理制度加强对医院医务人员的管理,未成功。

恒博医院的老板林元才作为南京长江医院老板的兄弟,其经营手法相去甚远。

南京长江医院在经营管理上不乏可圈可点之处,比如:报纸广告多用整版,形象气势较好但风格稍嫌粗旷;电视广告,形象标志统一,气势流畅,效果较好。

在管理方面,安排多名后勤人员密切观察医务人员的工作情形,避免了过多的漏洞。

在治疗方案上,迎合了“西医治标,中医治本”的大众消费偏好,在每个专科的治疗方案中,巩固阶段都加入了中药协定处方等。

以上手法均有合理之处,但恒博医院为何不予借鉴、引用?根据所了解的情况,恒博医院、新疆中山医院以及安徽某民营医院等以性病专科运作模式所导致的(一般在一年左右的时间内)医院出现信誉危机的严酷事实,提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题,必须慎之又慎,一旦出现方向性的偏差,其后果将令人不寒而栗。

因此,在制订年度市场营销计划时,我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式,以免重蹈恒博医院的覆辙。

附:南宁市各医疗机构一览表三级医院二级医院一级医院民营医疗机构医科大一附院市同济医院市第二医院分院恒博医院(肝病、泌尿、五官、肛肠、结石等)医科大肿瘤医院(专科) 广西壮医医院中医院北湖门诊部望洲医院(肝病、泌尿)区人民医院(综合) 南宁铁路医院(综合)市百会药业集团医务所第六医院(泌尿)8万广西中医学院一附院市福利医院(综合)市天使口腔病防治院桃源医院中医附瑞康医院(综合) 市第七人民医院(综合)瑞康医院共和专家门诊十里亭医院(电视2.6万广西民族医院(综合) 市第五人民医院(精神病区人民医院星湖门诊部瑞康专家门诊(8万)市第一人民医院(综合) 市中医院(综合)手拖厂卫生所红十字医院(肝病)市第二人民医院(综合) 市妇幼保健院(综合)南化集团医院友爱医院(泌尿)市第三0三医院(综合) 市红十字会医院(综合)运德汽运总公司卫生所区中医院肛肠科自治区妇幼保健院市第四人民医院(传染病市一医院振宁门诊部翠湖医院(肝病)医科大口腔医院(专科)市第三人民医院(综合)区中医一附院仁爱医院津头医院(泌尿、肝病)医科大二附院(综合) 广西武警医院(综合)附属瑞康医院南城分院博爱专家门诊(肝病)自治区区江滨医院广西骨伤医院(专科)市卫校口腔医疗中心玉洞医院(泌尿、肝病)区工人医院市第六人民医院(综合)其他暂忽略不计为此,制定如下营销计划:一、目标营业额为2000万元;净利润为600万元;市场占有率为1.2%。

二、历史资料性病资料市场总规模铁路营业额市场占有率(指民营医疗机构所占市场)2001年3000 600 20%2002年3000 1600 52%2003年2800 1200 43%2004年2500 720 35%肝病资料市场总规模铁路营业额市场占有率(指民营医疗机构所占市场)2001年2002年2400 800 30%2003年2000 700 28%2004年1800 500 20%注:表中所有数据都是大概数字,仅供参考。

三、市场占有率发展趋势四、综述性病市场的成长已经停止,该市场领域内的大多数门诊都在为维持盈利而奋斗。

广告费用、药品价格等经营成本逐年上升,而市场的激烈竞争似乎是利润下降的主要原因。

然而,协和医院只要采取适当的营销策略,在性病争取较大的市场份额还是有希望的,但它的长期获利能力却值得怀疑。

由于广告效应的下降和费用的提高,竞争者及患者已习惯的、并正在提出更高的折扣,使得医院的利润受到影响,。

协和医院需要在市场上建立一个防御性的定位,尽快确定其他的长期性项目及利润增长点。

五、竞争形势因为性病经营模式几乎是无差异的,所以把具有相同质量的竞争者归在一起。

津头、友爱和望州医院。

这几个门诊都建立起了一套完整的性病和肝病经营模式。

它们的广告几乎每天都在打折。

恒博医院。

长期以来,这家医院一直通过大量广告致力于市场的扩展,但始终没有太大的进展。

它在市场导入阶段的广告明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。

目前,恒博医院的广告也在大幅缩水,对南宁医疗市场的介入失败已基本定局。

玉洞医院、十里亭医院、桃源医院、同济医院等在性病医疗市场上司是第二流的,它们既没有铁路医院、津头、望州医院那样的品牌效应,也没有大量的广告投入。

它们单位挂号患者的消费价格都低于前几家医院,并且大量的折扣。

民营医院信誉的缺失,公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒,将是协和医院面临的真正威胁。

同时,技术层次的无差异化竞争,规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使协和医院面临长期的竞争压力。

因此,在专科经营模式的基础上,适当提高专科项目的技术含量,建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。

六、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。

各门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。

价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。

铁路医院由于其良好的社会信誉使得单位挂号人次的消费指标(价格指数)达到平均近4000元的水平,肝病科也同样达到这个水平。

考虑协和医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素,为尽快被患者和市场接受,价格指数的主动降低是势在必行,但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全,把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样可以在部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。

由于技术是无差异的,消费者可能模糊不清、拿不定主意,导致最终接受的原因可能完全是他们对某一医院名称的偏爱---因此,在广告策划上,我们应该注意对医院形象的包装。

七、问题与机会(一)问题:协和医院名称的知名度很低。

性病、肝病、妇科等项目没有任何显著产品特性区别。

医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。

尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。

医院的管理素质较低。

(二)机会:在所有竞争对手中,没有一家有一个防御市场定位,因比,协和可以把恒博、津头、望州从它们占领的某些肝病、五官、前列腺等市场中挤出去,取而代之。

患者调查表明,大多数消费者都对肝病治疗的质量不满意。

南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院,协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中,建议:把妇科改名为“协和医院女子专科”,增加乳腺诊疗设备、子宫肌瘤诊疗设备、不孕症诊疗设备等,产生规模优势效应。

另外争取把本地的人流市场占有较大份额。

肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势,对本项目的宣传包装尤为重要,可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。

建立专业的营销队伍和营销渠道。

社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段,通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。

建立社区医疗网络。

由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。

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