轨道交通运输心理学 模块1 心理学基础
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《城市轨道交通客运服务心理学》-第1章-心理学概述
心理学概述
本章介绍心理学的基本概念、研究方法和应用领域，为理解城市轨道交通客运 服务心理学奠定基础。
hd by h d
什么是心理学?
科学研究
心理学是一门探索人类行为和心理现象 的科学学科。
系统分析
它运用科学方法，对感知、情绪、思维 、学习、记忆、动机、个性等进行研究 。
实践应用
心理学的研究成果可以应用于教育、健 康、工作、生活等各个领域。
当代
认知心理学兴起，强调对思维、记忆等认知过程的研究，并应用于各个领域。
心理学的分支学科
1 1. 基础心理学
包括感觉、知觉、记忆、思维 、语言、学习、情绪、动机等 方面的研究。
2 2. 应用心理学
将心理学原理应用于实际问题 ，如教育、健康、组织、法律 等领域。
3 3. 发展心理学
研究人的心理发展规律，包括 儿童发展、青少年发展、成年 发展和老年发展。
发展心理学
儿童发展阶段
发展心理学研究儿童从出生到成年的各个 阶段，包括身体、认知和社会情感发展。
青少年期
青少年时期是一个重要的过渡阶段，涉及 身体、认知和社会情感的重大变化。
成年期和老年期
发展心理学还研究成年期和老年期的认知 、社会情感和身体变化，以及衰老过程。
个性心理学
1 1. 個性差異
研究不同个体在性格、能力、 兴趣、价值观等方面的差异。
服务人员的心理素质要求
1 1. 良好的沟通能力
清晰表达，耐心倾听，有效解 决乘客疑问，化解冲突，营造 和谐的旅途氛围。
2 2. 积极的服务态度
真诚热情，乐于助人，尊重乘 客，提供优质服务，树立良好 的行业形象。
3 3. 稳定的情绪控制
面对突发事件保持冷静，有效 应对乘客情绪波动，确保乘客 安全和服务质量。
本章介绍心理学的基本概念、研究方法和应用领域，为理解城市轨道交通客运 服务心理学奠定基础。
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什么是心理学?
科学研究
心理学是一门探索人类行为和心理现象 的科学学科。
系统分析
它运用科学方法，对感知、情绪、思维 、学习、记忆、动机、个性等进行研究 。
实践应用
心理学的研究成果可以应用于教育、健 康、工作、生活等各个领域。
当代
认知心理学兴起，强调对思维、记忆等认知过程的研究，并应用于各个领域。
心理学的分支学科
1 1. 基础心理学
包括感觉、知觉、记忆、思维 、语言、学习、情绪、动机等 方面的研究。
2 2. 应用心理学
将心理学原理应用于实际问题 ，如教育、健康、组织、法律 等领域。
3 3. 发展心理学
研究人的心理发展规律，包括 儿童发展、青少年发展、成年 发展和老年发展。
发展心理学
儿童发展阶段
发展心理学研究儿童从出生到成年的各个 阶段，包括身体、认知和社会情感发展。
青少年期
青少年时期是一个重要的过渡阶段，涉及 身体、认知和社会情感的重大变化。
成年期和老年期
发展心理学还研究成年期和老年期的认知 、社会情感和身体变化，以及衰老过程。
个性心理学
1 1. 個性差異
研究不同个体在性格、能力、 兴趣、价值观等方面的差异。
服务人员的心理素质要求
1 1. 良好的沟通能力
清晰表达，耐心倾听，有效解 决乘客疑问，化解冲突，营造 和谐的旅途氛围。
2 2. 积极的服务态度
真诚热情，乐于助人，尊重乘 客，提供优质服务，树立良好 的行业形象。
3 3. 稳定的情绪控制
面对突发事件保持冷静，有效 应对乘客情绪波动，确保乘客 安全和服务质量。
城市轨道交通心理学第一章
城市轨道交通心理学的研究内容包括乘客的出行 心理、安全心理、环境心理等方面，以及这些心 理因素对城市轨道交通运营和管理的影
城市轨道交通心理学的研究对象包括乘客、驾驶 员、售票员、安检员等在城市轨道交通系统中工 作和生活的人群，以及他们在城市轨道交通环境 中的心理和行为表现。
响。
城市轨道交通心理学的研究目的和意义
理
媒体对轨道交通事件的报道方式 对乘客的恐慌心理、安全感和信 任感产生影响。
社交媒体与乘客心
理
社交媒体上用户生成的内容对乘 客的出行决策、品牌认知和口碑 传播产生影响。
THANKS
感谢观看
VS
满意度
乘客对城市轨道交通的满意度是评价轨道 交通服务质量的重要指标。乘客满意度受 到多种因素的影响，如乘车安全性、舒适 度、准时性等。提高乘客满意度有助于提 升城市轨道交通的竞争力。
乘客的群体心理与行为
群体心理
在城市轨道交通中，乘客的群体心理 表现为从众心理、趋同心理等。这些 心理现象会影响乘客的行为和决策， 如选择乘坐某一班次列车、等待进入 某一车厢等。
心理素质要求
员工需具备良好的心理素质，如情绪稳定性、抗压能力、应变能力等，以应对工作中可能出现的各种 挑战和压力。
员工的心理健康与压力管理
心理健康维护
关注员工的心理健康状况，提供必要的心理 支持和辅导，预防和解决心理问题。
压力管理技巧
培训员工掌握有效的压力管理技巧，如放松 训练、时间管理、积极应对等，提升抗压能 力。
城市轨道交通心理学 第一章
目录
• 引言 • 城市轨道交通概述 • 城市轨道交通乘客心理 • 城市轨道交通员工心理 • 城市轨道交通环境心理
01
引言
城市轨道交通心理学概述
城市轨道交通心理学的研究对象包括乘客、驾驶 员、售票员、安检员等在城市轨道交通系统中工 作和生活的人群，以及他们在城市轨道交通环境 中的心理和行为表现。
响。
城市轨道交通心理学的研究目的和意义
理
媒体对轨道交通事件的报道方式 对乘客的恐慌心理、安全感和信 任感产生影响。
社交媒体与乘客心
理
社交媒体上用户生成的内容对乘 客的出行决策、品牌认知和口碑 传播产生影响。
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满意度
乘客对城市轨道交通的满意度是评价轨道 交通服务质量的重要指标。乘客满意度受 到多种因素的影响，如乘车安全性、舒适 度、准时性等。提高乘客满意度有助于提 升城市轨道交通的竞争力。
乘客的群体心理与行为
群体心理
在城市轨道交通中，乘客的群体心理 表现为从众心理、趋同心理等。这些 心理现象会影响乘客的行为和决策， 如选择乘坐某一班次列车、等待进入 某一车厢等。
心理素质要求
员工需具备良好的心理素质，如情绪稳定性、抗压能力、应变能力等，以应对工作中可能出现的各种 挑战和压力。
员工的心理健康与压力管理
心理健康维护
关注员工的心理健康状况，提供必要的心理 支持和辅导，预防和解决心理问题。
压力管理技巧
培训员工掌握有效的压力管理技巧，如放松 训练、时间管理、积极应对等，提升抗压能 力。
城市轨道交通心理学 第一章
目录
• 引言 • 城市轨道交通概述 • 城市轨道交通乘客心理 • 城市轨道交通员工心理 • 城市轨道交通环境心理
01
引言
城市轨道交通心理学概述
《城市轨道交通客运服务心理学》- 第1章 - 心理学概述图文图文课件
楼的地下室里搭建了一座模拟监狱，24名男 性学生被随机分配成为囚犯或狱警，并在接 下来的两周里扮演他们的角色。结果，这些 学生扮演过了头，甚至到了引发心理折磨的 程度。 视频：斯坦福监狱实验 思考这个实验的启发。
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资料搜集
地铁中的心理现象
（3）为什票么务乘服地务铁大家都喜欢挤在门口？ 每一个地铁乘客都有过这样的经
历：走进车厢，仿佛闯入了一片腋窝丛 林，无助地回避着陌生人的目光。
分析其原因。
地铁中的心理现象
（3）为什票么务乘服地务铁大家都喜欢挤在门口？ 1、焦虑心理 担心不能及时下车、不能找到更好位置; 2、从众心理 其他人都挤在门口;
3、我经常为没有早些着手而后悔。 4、我在生活中的某些方面经常拖延，尽管明知道不应该这 么做。 5、如果有我应该做的事情，我就会先做完它，再去做那些 次要的。 6、我拖得太久，这令我的健康和效率都受到了不必要的影 响。 7、总是到了最后，我才发现我其实可以把时间用在更好的 地方。 8、我很妥善地安排我的时间。
心理学的流派
（3）人本主义流派
票务服务 人本主义心理学在20世纪50-60 年代兴起于美国，由美国心理学家马斯 洛(A.Maslow)创立，代表人物有罗杰斯 (C.Rogers)等人。人本主义特别强调人 的正面本质和价值，关心人的价值、尊 严、潜能、自我实现等。
心理学的研究方法
实验法：
实验法是指人为
心理学分为基础心理学和应用心 理学。
心理学的分类
（2）根据研究领域分类
根据研究 对象
分为发展 心理学、变态心 理学、病理心理 学、犯罪心理学、 儿童心理学、青 年心理学、老年 心理学等。
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地铁中的心理现象
（3）为什票么务乘服地务铁大家都喜欢挤在门口？ 每一个地铁乘客都有过这样的经
历：走进车厢，仿佛闯入了一片腋窝丛 林，无助地回避着陌生人的目光。
分析其原因。
地铁中的心理现象
（3）为什票么务乘服地务铁大家都喜欢挤在门口？ 1、焦虑心理 担心不能及时下车、不能找到更好位置; 2、从众心理 其他人都挤在门口;
3、我经常为没有早些着手而后悔。 4、我在生活中的某些方面经常拖延，尽管明知道不应该这 么做。 5、如果有我应该做的事情，我就会先做完它，再去做那些 次要的。 6、我拖得太久，这令我的健康和效率都受到了不必要的影 响。 7、总是到了最后，我才发现我其实可以把时间用在更好的 地方。 8、我很妥善地安排我的时间。
心理学的流派
（3）人本主义流派
票务服务 人本主义心理学在20世纪50-60 年代兴起于美国，由美国心理学家马斯 洛(A.Maslow)创立，代表人物有罗杰斯 (C.Rogers)等人。人本主义特别强调人 的正面本质和价值，关心人的价值、尊 严、潜能、自我实现等。
心理学的研究方法
实验法：
实验法是指人为
心理学分为基础心理学和应用心 理学。
心理学的分类
（2）根据研究领域分类
根据研究 对象
分为发展 心理学、变态心 理学、病理心理 学、犯罪心理学、 儿童心理学、青 年心理学、老年 心理学等。
《城轨心理学》一、2研究意义和领域PPT
教育心理学研究教育教学过程中的各种心理学问题，揭示教育教学与 心理发展的相互关系，为教育和培养学生服务。教育心理学包括德育 心理学、教学心理学、学科心理学和教师心理学等。
应用领域
劳动心理学
劳动心理学是在与劳动对象、工具和环境的相互联系中研究劳动者的 心理活动规律的科学。劳动心理学包括职业心理学、工程心理学和航 空心理学等。
基础领域
实验心理学
实验心理学是以实验方法来研究心理和行为规律的科学。实验心理学 研究在心理学领域中所进行的实验研究的原理、设计、方法、仪器、 技术和资料处理等问题。
基础领域
比较心理学
比较心理学是研究动物心理及其与人类心理的比较，以探求人类心理 如何演化而来的科学。与比较心理学相类似的一门学科是动物行为学， 其研究目的是了解各种动物的行为活动规律，如各种动物的迁徙、觅 食、食物储备、交配、哺幼、营巢、自卫、搏斗、合群、通意、鸣叫、 游戏等行为的方式和规律。
作业习题
1、心理学的理论意义？
2、以下哪一项属于心理学研究的基础领域? A.劳动心理学 B.教育心理学 C.社会心理学 D.司法心理学
3、简述心理学研究的应用领域。
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应用领域
司法心理学
司法心理学也称法制心理学，是研究人们在法制活动中的心理现象， 即在立法、刑事犯罪与诉讼活动、民事行为与诉讼活动、社会治安管 理、法制宣传及其他法律活动过程中的心理学问题的科学。司法心理 学包括犯罪心理学、诉讼心理学和审判心理学等。
应用领域
应用领域
劳动心理学
劳动心理学是在与劳动对象、工具和环境的相互联系中研究劳动者的 心理活动规律的科学。劳动心理学包括职业心理学、工程心理学和航 空心理学等。
基础领域
实验心理学
实验心理学是以实验方法来研究心理和行为规律的科学。实验心理学 研究在心理学领域中所进行的实验研究的原理、设计、方法、仪器、 技术和资料处理等问题。
基础领域
比较心理学
比较心理学是研究动物心理及其与人类心理的比较，以探求人类心理 如何演化而来的科学。与比较心理学相类似的一门学科是动物行为学， 其研究目的是了解各种动物的行为活动规律，如各种动物的迁徙、觅 食、食物储备、交配、哺幼、营巢、自卫、搏斗、合群、通意、鸣叫、 游戏等行为的方式和规律。
作业习题
1、心理学的理论意义？
2、以下哪一项属于心理学研究的基础领域? A.劳动心理学 B.教育心理学 C.社会心理学 D.司法心理学
3、简述心理学研究的应用领域。
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应用领域
司法心理学
司法心理学也称法制心理学，是研究人们在法制活动中的心理现象， 即在立法、刑事犯罪与诉讼活动、民事行为与诉讼活动、社会治安管 理、法制宣传及其他法律活动过程中的心理学问题的科学。司法心理 学包括犯罪心理学、诉讼心理学和审判心理学等。
应用领域
轨道交通运输心理学模块1
1.1.2 心理学研究的基本任务
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
城市轨道交通运输心理学心理学研究的原则和方法
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
2 发展性原则
所谓发展性原则，就是要在发展中研究心理现象和用发展 变化的眼光去观察心理现象。辩证唯物主义认为，客观事物永 远处于不断地运动和变化之中。作为人脑对客观事物的反映的 心理活动，其当然也不是固定的、静止不变的。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 心理学研究的基本原则
3 系统性原则
所谓系统性原则，就是要求在研究人的心理现象时，必须 考虑各种内、外因素相互之间的关系和制约作用，应该把某一 心理现象放在多层次、多因素和多维度的系统中进行分析。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
3 系统性原则
这是因为人的心理是一个极其复杂、动态的系统，在它内 部系统的各因素之间、心理系统与外部环境之间均存在着密切 的联系，而只有系统地研究这些联系，人们才能真正把握心理 现象的活动规律。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
2.调查法
（2）调查法的分类。调查法可分为书面调查和口头调 查两种。
①书面调查。 ②口头调查。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
3.测验法
测验法是用标准化的量表来测量被试者的智力、性格、 态度、兴趣及其他个性特征的方法。测验法的种类很多， 按一次测量的人数，可把测验法分为个别测验（一次测一 个人）和团体测验（一次同时测多人）；按测验的目的， 可把测验法分为智力测验、能力倾向测验（性向测验）和 人格测验等。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
所依存的客观条件及其表现和作用ห้องสมุดไป่ตู้揭示心理的发生、发 展的规律。
《轨道交通运输心理学》模块1心理学基础
（4）发展心理学：是研究人类心理 发展规律的科学。
（5）生理心理学：研究心理的生理 机制的科学，主要研究各种感觉系统 的机制，学习和记忆、动机和情绪等 各种心理现象的神经机制及内分泌腺 对行为的调节机制等。
（6）社会心理学:研究社会心理的基 本过程及其变化发展的条件和规律的 科学。
2.应用领域
（1）教育心理学 （2）劳动心理学 （3）管理心理学 （4）医学心理学 （5）商业心理学 （6）军事心理学 （7）司法心理学 （8）运动心理学
4.揭示心理的本性
即揭示各种心理过程、心理状态、 个性心理特征和个性倾向性是如何产 生的，又是如何发展的，这些心理现 象有何作用，又是如何起作用的。
1.2心理学研究的意义和领域
心理现象的特殊的质的规定性决定了心 理学是一门既有自然科学性质又具有社会 科学性质的中间科学或交叉科学。
1.理论意义
（1）揭示人的心理本质及其发生 （2）有助于科学世界观的形成 （3）有助于其他学科的发展
2.调查法
（1）调查法的主要特点：
以提问的方式，要求被调查者就某个 或某些问题回答和阐述自己的想法。
（2）调查法的分类
①书面调查 ②口头调查
3.测验法
定义：用标准化的量表来测量被试者的智力、
性格、态度、兴趣及其他个性特征的方法。
研究者用标准化量表来测量心理特征时应注意： 1、测量工具适于研究目的的需要。 2、测量的主持者具备使用测验的基本条件。 3、严格按测验手册上载明的方法记分和处理结 果。 4、测验分数的解释应有一定的依据，不能随意 解释。
4.实验法
1、定义：在控制的情境下系统地操作某
种变量的变化，以此来研究这种变化对其 他变量所产生的影响的方法。
2、了解自变量、因变量
客运服务心理单元1-走近心理学
驾驶飞机、跳舞、唱歌等
一、什么是行为 行为是由一定的刺激产生的，引起行为的内外因素称为刺激
01
外因刺激
包括光线、声音、气味等
02
内因刺激
包括感知觉、需要、动机、性格差异 等
二、心理现象与行为的关系
行为不同于心理，但是又和心理有着密切的关系。
01
外界的刺激通常都需要个体心理现象作为中介来起作用
02
个体的心理现象又需要行为来体现，否则别人根本无法
做一做
（1）搜索“北京地铁换乘图”、“上海地铁换乘图”等，看看地铁 换乘图的设计是如何体现人的感知觉特点的？
（2）随着城市轨道交通的发展，很多地铁站台添加了不同的设 计元素，课后搜索“最美地铁站台”的图片，看看这些站台设计给予了 乘客什么样的感知觉感受？你喜欢哪种设计，为什么？
做一做
思维是解决问题的重要心理过程，从以下几个问题的解决过程中体会一下运用思 维解决问题的过程。
健康心理学
运用心理学和健康促进的手段， 维护和增进人们的心理健康
组织心理学
研究组织管理中人的心理现象及 行为规律
社会心理学
研究人类的社会行为
心理文摘 1-2
心理学既是一门科学，也是一个职业。心理学家也是研究者。生理心理学家通
过研究人类或动物个体的大脑来判断心理的大脑机制，比如大脑在加工不同语言时
心 理
图1-1 罗夏墨迹测验
图1-2 双岐图
对同一事物的观察不同人会得出不同的结果，这对轨道交通乘客服务具有什么意义？
1.2
个体心理现象
Part
一、心理过程
是指人们获得知识、 应用知识的过程这是 人的最基本的心理过 程,包括感知觉、记忆、 思维、想象和语言等。
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反映。
模块1 心理学基础
学习重点
第一节
➢ （1）心理学的研究对象和基本任务。 ➢ （2）心理学研究的基本原则与方法。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
心理现象多种多样，且非常复杂。心理学既研究个体的心 理现象，也研究群体的社会心理现象。与物理、化学等现象不 同，心理现象不具有形体性，它发生于人的内心世界，他人无 法直接对之进行观察，但是其发展变化也有一定的规律。因 此，心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（8）运动心理学。运动心理学也称体育心理学，是研 究人在体育运动、训练、竞赛活动中的心理特点和规律的 科学。运动心理学的成果对于教练员与运动员提高体育运 动成绩是极为重要的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
客观性原则是任何一门科学都必须遵循的重要原则。所谓 客观性原则，是指研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面 貌来反映事物。对心理学研究来说，就是要从人的心理活动产 生所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发展 的规律。
2 发展性原则
人类的心理、意识从动物身上演化而来，是人类长期的历 史发展的产物。个体从出生到成年，其心理活动也经历着从简 单到复杂、从低级到高级的发展过程，这就要求人们把心理看 作一个变化发展的过程，在发展中研究心理活动，即要研究个 体在不同年龄、发展阶段上的心理的发生和发展。
1.3心理学研究的原则和方法
心理是在外部条件与内部因素的制约下，在头脑中产生、 变化、发展并以言行等方式表现的历程，它不以个人意志为转 移，是有规律可循的，因此完全可以作为科学的对象被人客观 地加以研究。在心理学研究中坚持客观性原则，就要求研究者 对人的任何心理活动的研究都必须依据其他人可以观察并加以 检验的客观事实。
1.3心理学研究的原则和方法
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
2.揭示心理规律 例如，“遗忘的速度是先快后慢”，这是艾宾浩斯
（Ebbinghaus）于1885年根据实验结果总结出的一条规律。 心理的规律有不同的层次，心理学研究的一项基本任务就 是从不同的层次来揭示心理的规律。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 “机制”一词原指机器的构造和动作原理，其在心理
2.应用领域
（6）军事心理学。军事心理学是研究军事活动中人的 心理活动规律的科学。军事心理学主要研究战斗时军人的 行动、指挥员与下属的相互关系、士气、心理战及掌握军 事技术等方面的心理学问题，为提高部队战斗力服务。军 事心理学包括指挥员心理学、战士心理学和军事工程心理 学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（4）医学心理学。医学心理学研究疾病的诊断、治疗、 护理、预防中的心理学问题，为人的保健事业服务。医学 心理学包括病理心理学、临床心理学、药理心理学、护理 心理学、心理健康咨询学、心理治疗学等分支学科。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（7）司法心理学。司法心理学也称法制心理学，是研 究人们在法制活动中的心理现象，即在立法、刑事犯罪与 诉讼活动、民事行为与诉讼活动、社会治安管理、法制宣 传及其他法律活动过程中的心理学问题的科学。司法心理 学包括犯罪心理学、诉讼心理学和审判心理学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（5）生理心理学。
1.基础领域
生理心理学是研究心理的生理机制的科学，主要研究 各种感觉系统的机制，学习和记忆、动机和情绪等各种心 理现象的神经机制及内分泌腺对行为的调节机制等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（6）社会心理学。
1.基础领域
社会心理学是研究社会心理的基本过程及其变化发展 的条件和规律的科学。具体来说，社会心理学研究社会认 知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理（如民族 心理、阶级心理、小团体人际关系心理等），以及时尚、 风俗、舆论、流言等社会心理现象的特点及其变化发展的 条件和规律。
1.1.2 心理学研究的基本任务
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.3.1 心理学研究的基本原则
2 发展性原则
所谓发展性原则，就是要在发展中研究心理现象和用发展 变化的眼光去观察心理现象。辩证唯物主义认为，客观事物永 远处于不断地运动和变化之中。作为人脑对客观事物的反映的 心理活动，其当然也不是固定的、静止不变的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发 展的规律。
严格遵循客观性原则对心理学的研究有重要意义。心理就 其映象而言是主观存在的，但作为一种反映过程，
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（1）教育心理学。教育心理学研究教育教学过程中的 各种心理学问题，揭示教育教学与心理发展的相互关系， 为教育和培养学生服务。教育心理学包括德育心理学、教 学心理学、学科心理学和教师心理学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.1 心理学研究的意义
1 理论意义
（1）揭示人的心理本质及其发生。 （2）有助于科学世界观的形成。 （3）有助于其他学科的发展。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.1 心理学研究的意义
2 实践意义
（1）具有宽广的实践领域。 （2）促进生产。 （3）与健康相关。 （4）具有广泛的应用价值。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.确定心理事实 这四种倾向的组合就表现为成就动机的质的特点；而
表示每种倾向强弱的分数则表现为成就动机的量的特点。 每一种心理事实都可以从质和量的方面来描述，从质和量 对心理事实进行描述是心理学研究的一项基本任务。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
制的探讨，但对心理机制的探讨和对生理机制的探讨毕竟 是属于心理学研究的不同层次，完全可以非同步地进行。 目前，在心理学中对思维的生理机制知之甚少，但这并不 影响人们对人类问题解决思维机制的研究。
1.2.2 心理学研究的领域
（4）发展心理学。
1.基础领域
发展心理学是研究人类个体心理发展规律的科学。发 展心理学按照人生发展的各个阶段可分为婴幼儿心理学、 儿童心理学、少年心理学、青年心理学、成年心理学和老 年心理学，它们分别研究各年龄阶段的个体的心理特点及 其形成规律。
1.2心理学研究的意义和领域
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
1 心理过程
心理过程包括认知过程、情绪和情感过程、意志过程， 是心理学研究的重要内容。 （1）认知过程。 （2）情绪和情感过程。 （3）意志过程。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
1.基础领域
比较心理学是研究动物心理及其与人类心理的比较， 以探求人类心理如何演化而来的科学。与比较心理学相类 似的一门学科是动物行为学，其研究目的是了解各种动物 的行为活动规律，如各种动物的迁徙、觅食、食物储备、 交配、哺幼、营巢、自卫、搏斗、合群、通意、鸣叫、游 戏等行为的方式和规律。
1.2心理学研究的意义和领域
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.确定心理事实 在质和量方面确定心理活动的具体事实是心理学研究
的最基本的一项工作。每一种心理事实都有质和量两方面 的特点。例如，在研究学生的成就动机时，研究者要确定 成就动机具有哪些质和量方面的特点，学生的成就动机包 含回避失败倾向、学业达成倾向、克服困难倾向和社会竞 争倾向，
模块1 心理学基础
学习重点
第一节
➢ （1）心理学的研究对象和基本任务。 ➢ （2）心理学研究的基本原则与方法。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
心理现象多种多样，且非常复杂。心理学既研究个体的心 理现象，也研究群体的社会心理现象。与物理、化学等现象不 同，心理现象不具有形体性，它发生于人的内心世界，他人无 法直接对之进行观察，但是其发展变化也有一定的规律。因 此，心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（8）运动心理学。运动心理学也称体育心理学，是研 究人在体育运动、训练、竞赛活动中的心理特点和规律的 科学。运动心理学的成果对于教练员与运动员提高体育运 动成绩是极为重要的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
客观性原则是任何一门科学都必须遵循的重要原则。所谓 客观性原则，是指研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面 貌来反映事物。对心理学研究来说，就是要从人的心理活动产 生所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发展 的规律。
2 发展性原则
人类的心理、意识从动物身上演化而来，是人类长期的历 史发展的产物。个体从出生到成年，其心理活动也经历着从简 单到复杂、从低级到高级的发展过程，这就要求人们把心理看 作一个变化发展的过程，在发展中研究心理活动，即要研究个 体在不同年龄、发展阶段上的心理的发生和发展。
1.3心理学研究的原则和方法
心理是在外部条件与内部因素的制约下，在头脑中产生、 变化、发展并以言行等方式表现的历程，它不以个人意志为转 移，是有规律可循的，因此完全可以作为科学的对象被人客观 地加以研究。在心理学研究中坚持客观性原则，就要求研究者 对人的任何心理活动的研究都必须依据其他人可以观察并加以 检验的客观事实。
1.3心理学研究的原则和方法
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
2.揭示心理规律 例如，“遗忘的速度是先快后慢”，这是艾宾浩斯
（Ebbinghaus）于1885年根据实验结果总结出的一条规律。 心理的规律有不同的层次，心理学研究的一项基本任务就 是从不同的层次来揭示心理的规律。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 “机制”一词原指机器的构造和动作原理，其在心理
2.应用领域
（6）军事心理学。军事心理学是研究军事活动中人的 心理活动规律的科学。军事心理学主要研究战斗时军人的 行动、指挥员与下属的相互关系、士气、心理战及掌握军 事技术等方面的心理学问题，为提高部队战斗力服务。军 事心理学包括指挥员心理学、战士心理学和军事工程心理 学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（4）医学心理学。医学心理学研究疾病的诊断、治疗、 护理、预防中的心理学问题，为人的保健事业服务。医学 心理学包括病理心理学、临床心理学、药理心理学、护理 心理学、心理健康咨询学、心理治疗学等分支学科。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（7）司法心理学。司法心理学也称法制心理学，是研 究人们在法制活动中的心理现象，即在立法、刑事犯罪与 诉讼活动、民事行为与诉讼活动、社会治安管理、法制宣 传及其他法律活动过程中的心理学问题的科学。司法心理 学包括犯罪心理学、诉讼心理学和审判心理学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（5）生理心理学。
1.基础领域
生理心理学是研究心理的生理机制的科学，主要研究 各种感觉系统的机制，学习和记忆、动机和情绪等各种心 理现象的神经机制及内分泌腺对行为的调节机制等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（6）社会心理学。
1.基础领域
社会心理学是研究社会心理的基本过程及其变化发展 的条件和规律的科学。具体来说，社会心理学研究社会认 知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理（如民族 心理、阶级心理、小团体人际关系心理等），以及时尚、 风俗、舆论、流言等社会心理现象的特点及其变化发展的 条件和规律。
1.1.2 心理学研究的基本任务
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.3.1 心理学研究的基本原则
2 发展性原则
所谓发展性原则，就是要在发展中研究心理现象和用发展 变化的眼光去观察心理现象。辩证唯物主义认为，客观事物永 远处于不断地运动和变化之中。作为人脑对客观事物的反映的 心理活动，其当然也不是固定的、静止不变的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发 展的规律。
严格遵循客观性原则对心理学的研究有重要意义。心理就 其映象而言是主观存在的，但作为一种反映过程，
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（1）教育心理学。教育心理学研究教育教学过程中的 各种心理学问题，揭示教育教学与心理发展的相互关系， 为教育和培养学生服务。教育心理学包括德育心理学、教 学心理学、学科心理学和教师心理学等。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.1 心理学研究的意义
1 理论意义
（1）揭示人的心理本质及其发生。 （2）有助于科学世界观的形成。 （3）有助于其他学科的发展。
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.1 心理学研究的意义
2 实践意义
（1）具有宽广的实践领域。 （2）促进生产。 （3）与健康相关。 （4）具有广泛的应用价值。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.确定心理事实 这四种倾向的组合就表现为成就动机的质的特点；而
表示每种倾向强弱的分数则表现为成就动机的量的特点。 每一种心理事实都可以从质和量的方面来描述，从质和量 对心理事实进行描述是心理学研究的一项基本任务。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
制的探讨，但对心理机制的探讨和对生理机制的探讨毕竟 是属于心理学研究的不同层次，完全可以非同步地进行。 目前，在心理学中对思维的生理机制知之甚少，但这并不 影响人们对人类问题解决思维机制的研究。
1.2.2 心理学研究的领域
（4）发展心理学。
1.基础领域
发展心理学是研究人类个体心理发展规律的科学。发 展心理学按照人生发展的各个阶段可分为婴幼儿心理学、 儿童心理学、少年心理学、青年心理学、成年心理学和老 年心理学，它们分别研究各年龄阶段的个体的心理特点及 其形成规律。
1.2心理学研究的意义和领域
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
1 心理过程
心理过程包括认知过程、情绪和情感过程、意志过程， 是心理学研究的重要内容。 （1）认知过程。 （2）情绪和情感过程。 （3）意志过程。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.2心理学研究的意义和领域
1.2.2 心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
1.基础领域
比较心理学是研究动物心理及其与人类心理的比较， 以探求人类心理如何演化而来的科学。与比较心理学相类 似的一门学科是动物行为学，其研究目的是了解各种动物 的行为活动规律，如各种动物的迁徙、觅食、食物储备、 交配、哺幼、营巢、自卫、搏斗、合群、通意、鸣叫、游 戏等行为的方式和规律。
1.2心理学研究的意义和领域
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.确定心理事实 在质和量方面确定心理活动的具体事实是心理学研究
的最基本的一项工作。每一种心理事实都有质和量两方面 的特点。例如，在研究学生的成就动机时，研究者要确定 成就动机具有哪些质和量方面的特点，学生的成就动机包 含回避失败倾向、学业达成倾向、克服困难倾向和社会竞 争倾向，