2011年中级质量工程师试题(理论与实务)
2011年中级质量工程师专业理论与实务模拟试题.doc
2011年中级质量工程师专业理论与实务模拟试题一、 单项选择题1、将一颗筛子连掷2次，“至少出现一次6点”的概率为（ ）。
a.1/11b.1/36c.25/36d.11/362、Ａ、Ｂ为两个事件，P （B ）＞0，且A 包含B ，则（ ）一定成立。
a.P （A ∣B ）=1b.P （B ∣A ）=1c.P （B ∣A ）=1d.P （A ∣B ）=03、一台仪表由四个部件组成，它们独立的工作，且一个失效就导致仪表发生故障，若其中两个部件正常工作的概率为0。
90，另两个部件正常工作的概率为0。
95，则该仪表发生故障的概率为（ ）。
a.0．139b.0。
269c.0。
731d.0。
8614、设随机变量X 的概率密度函数为：)(,21)(4)3(2+∞<<-∞=+-x e x p x π，则（ ）服从N （0，1） a.23+x b. 23+x c. 23-x d. 23-x 5、在一批产品中，不合格品率为0。
2，现从该批产品中随机取出5个，记X 为5个产品中的不合格品数，则X 服从（ ）a.正态分布N （5，0。
22）b.泊松分布P （0。
2）c.二项分布B （5，0。
2） d.超几何分布H （1，5，5）6、设随机变量X 服从对数正态分布，===）〈（则460,4)(ln ,5)(ln X P X Var X E （ ），已知ln460=6。
1312a.0.6380b.0.7157c.0.7863d.0.80327、在总体标准差σ未知场合，检验正态均值μ的假设0100:,:μμμμ>≤H H 时，在显著性水平下的拒绝域是（ ）a.αt t ≤b. αt t >c. α-<1t td. α->1t t8、从正态总体N （10，22）中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（ ）a.2b.4c.0。
5d.19、两个相互独立的随机变量X 与Y 的标准差分别为4和3，则X —Y 的标准差为（ ）a. 2b.3c.4d.510、20个数据的均值为158，另10个数据的均值为152，则此30个数据的均值为（ ）a.153b.154c.155d.15611、设总体X~N （μ，0.09），随机抽取容量为4的一个样本，其样本平均值x ，则总体均值μ的95%的置信区间是 。
2011年中级质量工程师试题(理论与实务)
2011 年中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选择题（共30 题，每题1 分。
每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是（）。
A •特性可以是固有的或赋予的B .特性是针对产品而言的C •某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D .对特性的要求均应来自于顾客2•劣质成本由（）构成。
A •内部损失和外部损失成本B •不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C •不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D •鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3•企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。
A •落实B •协调C .动态管理D.控制4.质量信息管理的第一步应该是（）。
A.识别并获得内部和外部的信息来源B.识别信息需求C •评价信息管理的效果D .确保适宜的安全性和保密性5.下列判断错误的是（）。
A •质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B •质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C •被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D •为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6.国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。
A •组织的产品、服务质量B .组织产品对法律法规的符合性C •组织的综合绩效D •组织质量管理体系的有效性7•标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A .在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、•在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C •把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D •能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
中级质量工程师试题库附答案
中级质量工程师试题库附答案质量专业理论与实务（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、（）情况下会遇到超几分布。
A．在一定时间或一定区域或一特定单位的前提下进行计点B．从一个有限总体中进行不放回抽样C．在重复进行某一试验D．从进行次数无限大的不放回抽样试验2、改变直图的形状可用（）法。
A．精确制图B．改变组距C．数据变换D．组限变换3、以下关于F分布的说法错误的是（）。
A．F分布是两个样本差比的分布B．F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度C．构成F分布的两个样本差来自两个独立的正态总体，它们的差相等D．F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布4、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平和分别为S A＝58.35，S e＝46.85。
在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为（）。
A．显著的B．不显著的C．总是显著的D．无法判断5、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。
现在统计了26窑的数据，求得如下结果：x=24.177，y=30.323，Lxx=41.566，L xy=37.31，L yy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。
如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为（）。
A．31.96B．35.576C．26.738D．32.3546、在抽样检验中，通常根据不合格的重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指（）。
A．关注程度低于A类和B类的一类不合格B．认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格C．认为最被关注的一种不合格D．认为比较被关注的一种不合格7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样案，当p=1%时，P a为（）。
中级质量工程师考试综合知识应试题及答案
２01１中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（１）加入收藏【大中小】［201０-6-21]-1、管理层次扁平化趋势表现在(）。
A．渠道层级减少B.渠道直营化C.渠道缩短D.渠道宽度大大增加E.渠道短宽化2、质量策划包括（）。
A．质量管理体系策划B.产品实现策划C.产品生产过程策划Ｄ．产品流通策划E．过程运行策划3、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。
证实的方法包括(）。
A．第三方的合格声明B．提供形成文件的基本证据C.提供由其他顾客认定的证据D.顾客亲自审核E.由供方进行审核４、方针目标管理诊断的主要内容包括（)。
A.实地考察目标实现的可能性,采取应急对策和调整措施Ｂ.督促目标的实施,加强考核检查C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D.协调各级目标的上下左右关系,以保持一致性E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价,提出整改建议5、有关预防成本的叙述正确的有( ）。
A.质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出Ｂ.顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用Ｃ．质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费D.质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用E．供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费－参考答案：试题答案：ACＤ试题解析：扁平化趋势表现在:渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。
扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化;二是渠道短宽化。
第2题试题答案:ABＥ第３题考试用书试题答案:BCD试题解析：A项应改为供方的合格声明,Ｅ项应改为由第三方进行审核。
除此之外，证实的方法还包括提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。
第4题试题答案:ABDE第５题试题答案：AＢDE试题解析:质量培训费以及提高工作能力的费用不包括指导员工达到标准熟练程度的训练费,而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。
中级质量工程师：质量专业理论与实务二
中级质量工程师：质量专业理论与实务二一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、已知X服从正态分布N（25，25），则下列说法正确的是（）。
A．X的均值为25B．X的标准差为5C．X的方差为5D．P(X＞25)=0.5E．P(X＜25)=0.52、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的__。
A．关键过程B．关键因素C．关键环节D．关键工艺3、关于参数估计，下列说法错误的是（）。
A．若是θ的无偏估计，则-θ是估计量与真值θ的偏差，且是随机的B．样本均值是总体均值μ的无偏估计C．样本标准差s是总体标准差的无偏估计D．样本方差s2是总体方差σ2的无偏估计4、计数调整型抽样检验不是一个单一的抽样方案，而是______抽样体系。
A．由一组严格度不同的抽样方案组成的B．由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的C．由不同的抽样方案类型组成的D．以上皆错5、从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用__。
A．控制法B．PDPC法C．系统图法D．PDPC循环6、产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是__。
A．认定产品检验方法的正确性B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C．认定产品测量仪器设备的准确性D．认定产品检验人员的适应性7、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。
A．售后服务B．精密度C．维修D．环境8、在单因素方差分析中，因子A有4个水平，每个水平各做4次试验，则误差平方和的自由度为__。
A．15B．12C．4D．39、分析电流强度与镀层厚度是否存在相关关系，适宜采用__。
A．控制图B．直方图C．排列图D．散布图10、我国成立最早的质量认证委员会是__。
A．中国电子元器件质量认证委员会B．中国电工产品认证委员会C．中国进出口产品认证委员会D．中国实验室认可委员会11、所谓强制性标准，是指具有__属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
质量工程师中级理论与实务试题
1、标准对设计和开发的要求是针对（）。
A。
产品设计和开发B.过程设计和开发C.体系设计和开发D。
服务设计和开发2、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( ）.A.自我评审B。
内部审核C。
管理评审D。
外部审核3、基于质量管理体系的基本要求,资源至少应包括人力资源、（）和工作环境。
A。
自然资源B。
财务资源C。
基础设施D。
合作伙伴4、以下各项不属于质量检验的准备工作的是（）。
A.熟悉检验标准和技术文件规定的要求B.确定检验方法，选择仪器设置C.获取检测的样品D。
制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等5、抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于（）。
A.测量对象是散装或流程性材料B.产品的可靠性试验C.材料的疲劳试验,零件的强度检验D。
产品的安全性检验E.其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合6、在控制状态下，生产的好处有( )。
A。
对产品的质量有完全的把握B.生产也是最经济的C.在控制状态下，过程的变异最小D。
推行SPC能够保证实现全过程的预防E。
推行SPC不能够保证实现全过程的预防答案：1、 A 2、B 3、C 4、C 5、ABC 6、ABCD1、质量控制与质量改进是不同的,之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有（）.A.定义的区别B。
实现手段的区别C。
目的的区别D。
两者是相互联系的E.两者无关联2、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：可以考虑的对策有（）。
A.提高计量检测的精度B。
增加空调，减少白班与夜班的温差C。
减少不同供应商的材料之间的质量差异D.校准计量检测仪器，防止仪器失准E.对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别答案:1。
ABD 2。
BCDE1、质量管理发展阶段包括( ）。
A．质量检验阶段B．质量策划阶段C．统计质量控制阶段D．整体质量管理阶段E．全面质量管理阶段2、属于戴明的质量管理14条原则的是( ）。
2011全国质量资格考试试卷真题综合知识(中级)5
2011全国质量资格考试试卷真题:综合知识(中级)5二、多项选择题(共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)31.下列特性中，属于软件质量特性的有( )。
A.可靠性B.保证性C.可维护性D.易使用性E.响应性32.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。
操作工的活动属于( )。
A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.质量控制E.质量保证33.某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：某公司2011年方针目标实施对策表公司方针公司目标现状与①②③④实施部门问题点负责部门协助部门关于该表的说法，正确的有( )。
A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格34.下列费用中，应计入鉴定成本的有( )。
A.返工后的检验费B.外部担保费C.生产前预评审费用D.质量审核费用E.试验、检验装置的调整费35.质量信息系统的任务是为组织( )层次的活动提供支持。
A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划36.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有( )。
A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用37.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准38.GB/T19580--2004标准可作为( )的依据。
A.组织自我评价B.管理体系认证C.供应商产品质量评价D.质量奖评价E.内部审核39.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有( )。
2011～2013年年质量工程师《质量专业综合知识(中级)》真题精选及详解【圣才出品】
2011～2013年年质量工程师《质量专业综合知识（中级）》真题精选及详解一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．生产技能【答案】A【解析】高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
2．质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。
A．固有特性是指具体不可区分的特征B．产品的固有特性与赋予特性是相对的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．特性都是固有的【答案】B【解析】固有特性是指“可区分的特征”，其要点包括：①特性可以是固有的或赋予的。
“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。
③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
3．某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。
A．预防成本B．鉴定成本C．内部故障成本D．外部故障成本【答案】C【解析】内部故障（损失）成本包括的内容之一为：内审、外审等的纠正措施费，即解决内审和外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用，包括防止问题再发生的相关费用。
4．质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。
A．培训时间B．培训计划C．培训效果D．培训资源【答案】C【解析】培训效果评价主要是衡量组织目标和培训目标是否实现，投资效益如何，着眼于培训的有效性和效率。
为了确保质量教育培训按要求管理和实施、提高培训的有效性以及提供过程有效的证据，组织应制定形成文件的程序，由胜任的人员对培训四个阶段的所有过程进行监督。
中级质量工程师《质量专业理论与实务》真题(文字版)
中级质量工程师《质量专业理论与实务》真题（文字版）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、下列分布中，最适合描述光盘表面缺陷的是()。
A.正态分布B.二项分布C.泊松分布D.指数分布2、某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有-检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为()。
A.85.50%B.98%C.83.79%D.90%3、关于质量改进的说法，正确的是()。
A.质量改进主要是消除偶发性问题B.质量改进能够使产品质量保持在规定的水平C.质量改进的目的是增强满足质量要求的能力D.质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法4、在明确-系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是()。
A.矩阵图B.网络图C.排列图D.流程图5、排列图和因果l 8、关于单因子方差分析的说法，正确的是( )。
A.一般应先绘制散布图，再进行单因子方差分析B.单因子方差分析用于考察因子不同水平的均值问是否有显著差异C.单因子方差分析的目的是检验因子不同水平下的方差是否相等D.单因子方差分析中，不同水平下重复试验次数都要求大于等于l9、OC曲线可以说明()。
A.设备的操作特性B.单位产品合格的可能性C.批接收概率与批质量水平的关系D.-批产品中包含不合格品的概率10、某零件需要经过3道工序，各工序的皇次合格率分别为：99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为()。
A.93%C.96%D.98%11、根据样本的平均值和标准差来判断产品批是否合格的检验方案是()。
A.计点检验B.计件检验C.计量检验D.计数检验12、平均样本量ASN曲线可以用来衡量抽样方案的()。
A.判断能力B.生产方风险C.使用方风险D.经济性13、某地区体重超过70公斤的成年男子占全体成年男子的比例是1/3。
若在该地区随机访问4位成年男子，他们的体重都低于70公斤的概率是()。
2011年初级质量工程师基础理论与实务真题答案
⼀、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.若事件A⊂B，则事件A =( )。
A.B B.A C.φ D.Ω 2.10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为( )。
A.1/5 B.1/25 C.1/45 D.1/90 3.设X为随机变量，且P(|X|1≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 4.10台发动机的失效时间(单位：千⼩时)分别为：10，11，12，12，12，13，14，18，19，21，则此10台发动机失效时间的中位数是( )。
A.12.0 B.12.5 C.13.0 D. 13.5 5.将两个样本数据在同⼀张正态概率纸上作图，不仅都呈直线状，且⼤致平⾏，则表明这两个样本的总体皆服从正态分布，且( )。
A.均值相等，但标准差不等 B.均值不等，但标准差相等 C.均值相等，标准差也相等 D.均值不等，标准差也不等6.16个数据的平均值为27.83，现发现其中⼀个数据19.58被误记为11.58，则纠正后的平均值应为( )。
A.27.33 B.27.83 C.28.33 D.28.83 7.由15对数据(xi，yi)，i=1，2，…，15，算得Lxx=355，Lxy=3102，Lxy=-923，则回归⽅程 =a+bx中回归系数b=( )。
A.1.7 B.-1.7 C.2.6 D.-2.6 8.根据GB/T2828.1，在检验成本较⾼的场合，适宜选择的检验⽔平是( )。
A.特殊⽔平 B.⼀般⽔平Ⅲ C.⼀般⽔平II D.⼀般⽔平I 9.从稳定⽣产的企业采购少数⼏批产品，验收抽样时适宜使⽤( )。
A.孤⽴批计数抽样⽅案模式BB.孤⽴批计数抽样⽅案模式AC.放宽抽样⽅案D.加严抽样⽅案 10.根据样本中发现的不合格晶数使⽤GB/T2828.1来判定是否接收某批产品，AQL值应( )。
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2011年中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
A．制造缺陷B．设计缺陷C．告知缺陷D．卫生缺陷10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。
影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。
以下属于“标记”，的因素是( )。
A．权威机构的认证B．产品的品牌C．产品目录D．广告11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。
A．没有差异B．不尽相同C．可以忽略D．无法衡量12．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期A．对供应商的样件进行严格检验B．对供应商进行过程能力分析C．邀请供应商参与早期的设计开发D．审核供应商的质量管理体系13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A．当然质量B．一元质量C．魅力质量D．期望质量14．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A．感知价值B．认知质量C．感知质量D．要求质量15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。
A．设计和开发的输入B．预期的使用C．规定的使用D．设计和开发所策划的16．下列有关审核结论的说法，错误的是( )。
A．审核结论是审核组得出的审核结果B．审核结论是最终审核结果C．审核结论与审核目的有关D．审核结论与审核发现有关17．GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。
A．环境方针B．策划C．实施和运行D．内部审核18．组织与供方的关系是( )。
A．组织依存于供方B．供方依存于组织C．相互依存D．相互竞争19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。
A．质量计划应与质量手册保持一致B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程C．质量计划可以引用质量手册的内容D．编制质量手册的同时应编制质量计划20．下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D．通常不需要控制记录的版本21．关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D．通过技术专家对产品使用性能进行评价22．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。
A．认定产品检验方法的正确性B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C．认定产品测量仪器设备的准确性D．认定产品检验人员的适应性23．通过环境试验的基本条件是( )。
A．产品功能正常，无任何故障B．产品对环境的要求比较低C．试验不影响产品继续使用D．产品的用户愿意接受24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。
A．检验指导书B．检验手册C．检验流程图D．质量特性分析表25．企业实验室中样品的标识主要是指( )。
A．样品接收日期标志B．样品检测状态标志C．样品所有者标志D．样品测检者标志26．法定计量单位中立体角的单位符号为( )。
A．sr B．rad C．°D．cd27．测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。
A．标称范围B．测量范围C．标尺范围D．工作范围28．与不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为( )。
A．B．C．D．29．已知，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。
A．x B．xy C．xyz D．yz30．正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。
A．68％B．95％C．99％D．100％二、多项选择题(共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)31．以下关于产品的陈述正确的是( )。
A．产品是“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．产品通用类别的区分取决于其主导成分D．产品都是有形的E．一个产品只有一种具体的类别2．硬件的质量特性有( )。
A．色泽、气味等感觉特性B．外形、包装等外在特性C．成本、维修时向等经济特性D．交货期、保修期等商业特性E．结构、性能等内在特性33．方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A．措施管理B．重点管理C．自我管理D．民主管理E．监督管理34．下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。
A．返工后的所有检验费B．质量审核费用C．顾客满意度调查费D．降级损失费E．供应商认证费35．在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A．符合性成本分析B．故障成本率分析C．质量成本占销售额的比例分析D．非符合性成本分析E．预防成本率分析36．属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A．管理评审B．作业监督C．质量策划D．质量控制E．信息收集37．质量意识教育的内容通常包括( )。
A．质量法律法规B．质量改进工具C．质量管理理论D．质量控制技术E．质量责任38．根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A．关税税率B．合格评定程序C．货币汇率D．技术法规E．标准39．标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有( )。
A．确认标准继续有效B．制定新标准以代替现行标准C．予以修订D．予以废止E．限期使用40．下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审41．《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。
A．维护市场经济秩序的有效手段B．一项强制性行政措施C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D．由国务院产品质量监督部门规划和组织E．有关产品质量民事责任的制度42．先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A．准时生产B．5S管理C．敏捷制造D．全面生产维护E．快速成型工艺43．企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。
评价供应商的物流指标一般应包括( )。
A．订货满足率B．进货检验合格率C．投入使用合格率D．供货及时率E．交付方式44．魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。
A．有全新的功能，以前从未出现过B．能极大提高顾客满意度C．具有永久的竞争力D．一种非常新颖的风格E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45．“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
A．必须履行的需求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的46．顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。
下列属于“与购买有关的指标”的有（）。
A．搬运B．处理顾客抱怨C．公司名誉D．礼貌E．交货期47．顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A．运营型B．分析型C．协作型D．关系型E．合作型48．在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括( )。
A．过程是否已被识别并适当规定B．职责是否已被分配C．文件是否得到保持D．在实现所要求的结果方面，过程是否有效E．文件是否得到实施49．以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同C．没有抱怨不一定表明顾客满意D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚50．GB/T19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指( )财产。