8-QPN-FAW-VW 提问与措施表关联090527
8D纠正预防措施表
8D 纠正预防措施表问题号：编号：QR08-16问题解决问题的方法“8D”运用说明一、各栏项目运用的说明问题描述：按照5W1H的原则将问题进行充分的描述，问题的描述应包括：在什么地方、时间，谁发现了什么问题，问题产生的数量等；D1: 小组成员：填写说明：要求将解决问题的小组成员姓名、岗位、职务说明清楚，一般解决问题小组包含：质量、技术、生产、销售、工艺等部门人员。
D2: 问题调查：调查说明：要求将问题发生的时间、地点、发生的数量、严重程度进行明确的表述；并初步分析问题发生的流出原因。
D3: 临时限制措施：制定措施说明：为将损失降低到最低所采取的措施。
通常包括：应急发运、采取的检验手段、生产工序的控制、储存过程中的控制、备件的储存、产品的标识等D4: 原因分析：分析说明：需要从流出原因和产生原因进行分析，原因要分析到能够采取措施的程度，分析产生原因至少要问3个为什么以上。
对于分析的原因需要有一个验证的过程及证据。
D5: 纠正措施：制定说明：在正确原因分析的基础上来制定纠正措施，纠正措施要求能够消除同类问题不再发生；措施要求具体、明确，可操作性强。
D6: 实施验证：验证说明：从措施的实施及实施的效果进行全面说明，措施验证要求具体、明确，并通过数据来证明实施的效果。
D7:预防措施：措施制定说明：要求进行举一反三的分析并制定措施，从文件的修订、需要采取的措施、作业指导书、控制计划、FMEA的评审修订来进行有效考虑D8: 庆贺：问题举一反三及激励二、采取措施的说明1、对于在生产过程出现问题的解决均以此表单来完成；2、问题描述是必填栏目，由信息来源单位填写；3、品保归口管理8D流程；4、对于顾客投诉和顾客反馈的不良信息的处理须完成八步动作；5、内部问题须跨部门协调解决的须完成八步动作；5、内部问题属于偶发事件，无须不涉及更改工艺、工装、流程、标准等管理方式只需要完成D3和D6步骤；6、需要采取的措施由信息来源单位提出，品保审核，厂长或总经理批准；。
8D问题点解决流程(ppt35页).pptx
DDDDDD444444::::::查 查 查查 查查找 找 找找 找找根 根 根根 根根本 本 本本 本本原 原 原原 原原因 因 因因 因因
DDDDDD444444------111111要 要 要要 要要因 因 因因 因因分 分 分分 分分析 析 析析 析析（ （ （（ （（鱼 鱼 鱼鱼 鱼鱼骨 骨 骨骨 骨骨图 图 图图 图图） ） ）） ））
D2：练习
假如你现在是焊装的主管，对于几次造成物料混料的问题非常重视，又 发生与物流车间责任上的争议，给大家造成困扰。 若您是8D手法的召集人请用5W2H就案例中的问题召集你的组员进行原因 的探究。（10分钟内完成）
2020/11/20
Body shop
11
8D问题点解决流程工具 D3：短期对策
Ø 真因没找到前，暂时用什么方法可以最快地防 止问题发生，同时控制后工程的问题发生的影 响不会扩大，直到永久对策执行为止。（如会 检、筛选、自动改手动等 ）
– 鉴定是否有进行8D 的必要； – 立项和确定主题； – 收集资料。
此过程尽量获取内部 和外部的问题信息、 数据、进行初步的分
析和方案策划。
2020/11/20
Body shop
8
8D问题点解决流程工具
D1：建立团队
建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应 具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技 能。
Ø 验证所有的临时措施应是有效的。
发生中 对应
未发生 防止 品质问题 控制 已发生
排查
追查
2020/11/20
Body shop
12
8D问题点解决流程工具
D3：练习
接D2练习：若物料混料，没有立即采取临时对策，会造成什么样的影响 ？ 8D手法的召集人赶紧带领你的组员进行一下探讨，并说出你们应该进行 什么样的临时对策？（5分钟内完成）
8D问题解决过程法
问题解决过程法 (8D)
8D Problem Solving
8D - 2
问题解决过程法 (8D)
8D - 3
8
1
恭贺团队/总 组建团队
结与交流成
果
7 预防再发生
2 描述问题
问题解决
6 实施永久性
过程法 (8D)
3 实施及确认
矫正计划
暂时性的围
5
4
堵行动
选择并确 认定和验
认矫正行 证根本原因
脑力激荡类型
自由发挥(无轨电车) 轮流发言 纸条法
8D - 18
步骤4：问题解决过程法 (8D)
ROOT CAUSE ANALYSIS
8D - 19
问题解决 过程法 (8D)
4 认定和验 证根本原因
步骤4：问题解决过程法 (8D)
增加解决问题的机会可通过：
仔细分析问题的可能原因 收集D)
过程
脑力激荡并选择临时措施 证实临时措施不会对过程能力造成不良影响 编制实施计划 贯彻临时措施 验证临时措施
8D - 16
步骤3：问题解决过程法 (8D)
脑力激荡指南
不作评价 鼓励发散性想法 在他人的想法上进一步发挥 力争更多的想法
8D - 17
步骤3：问题解决过程法 (8D)
追跟究底------5W
(Why, Why, Why, Why, Why…)
8D - 20
步骤4：问题解决过程法 (8D)
某日，老师在课堂上想看看一学生智商有没有问题，问他 ： “树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？” 他反问“是无声手枪或别的无声的枪吗？” “不是。” “枪声有多大？” “80-100分贝。” “那就是说会震的耳朵疼？” “是。” “在这个城市里打鸟犯不犯法？” “不犯。” “您确定那只鸟真的被打死啦？” “确定。” 老师已经不耐烦了“拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK” “OK，树上的鸟里有没有聋子？” “没有。” “有没有关在笼子里的？” “没有。” “边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟？”
8D解决问题的技巧 8D Problem Solving
8D
1
小组组成 组组成 问题说 问题说明 根本原因
临时措施
问题解决的指引 8D 问题解决的指引
长远纠正措施 长远纠正措施
审核数据以确保措施的有效性 审核数据以确保措施的有效性 措施的 采取预防措施以防止问题再次发生 采取预防措施以防止问题再次发生 措施以防止
嘉许小组 嘉许小组
8D 2
纠正及预防措施的程序指引
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标 的问题。 的问题。 制定8个守则去克服客户的投诉及长期产品品质问题 制定8个守则去克服客户的投诉及 不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松 不去理会发生的情况，希望问题自行解决， 很多， 很多，可是
问题是永远不可能自行解
8D
14
D2:发生率 累计失效数 D2:发生率-累计失效数 发生
每个失效数的发生频度不能估计， 失效数的发生频度不能估计 发生频度不能估计， 估计每1000件生产零件的累计 失效数 估计每1000件生产零件的累计 件生产零件的 (CNF/1000)。 (CNF/1000)。 数据收集-合格品率 数据收集–指实际合格品率的合格品与总加工品的比率 指实际合格品率的
8D 3
决的。
解决问题
主动地承认问题的存在， 主动地承认问题的存在， 对问题寻根究底。 对问题寻根究底。 找出解决方案和采取行动， 找出解决方案和采取行动， 都需要作出大量努力 问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。 问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它之 所以成为问题，就因为涉及了这些内容。 所以成为问题，就因为涉及了这些内容。 但是缺乏有所作为的动力——更不用说对问题 但是缺乏有所作为的动力—— ——更不用说对问题 作出正确解决的动力—— ——本身常常就是一个问 作出正确解决的动力——本身常常就是一个问 题。
国家电网公司2009年百问百查
安全生产和优质服务百问百查学习手册(2009版)安全生产部分50问1. 问公司2009年安全生产目标是什么？答案：防止电网稳定破坏和大面积停电事故，防止人身伤亡事故，防止人员和管理责任事故，防止设备损坏事故，防止水（火）电厂垮坝事故，防止供电不安全事件。
不发生重特大电网事故，不发生重特大设备事故，不发生较大及以上人身事故，不发生有严重影响的供电不安全事件。
一般电网事故比2008年下降5%；一般设备事故下降10%。
2. 问公司2009年安全工作思路是什么？答案：认真学习实践科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面贯彻公司党组关于安全工作决策部署，按照“三个百分之百”要求，进一步加强安全工作组织领导，严格责任落实，深化隐患治理，强化风险控制，完善应急体系，深入开展反违章活动，健全特高压试验示范工程安全保障机制，确保电网安全稳定运行，确保安全生产持续稳定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力与水平。
3. 问2009年全国安全生产工作主线是什么？答案：深入开展“安全生产年”活动。
4. 问2009年全国安全生产“三项行动”是什么？答案：安全生产宣传教育、安全生产执法、重点行业和领域安全治理。
5. 问2009年国家加强安全生产“三项建设”的内容是什么？答案：安全生产法制体制机制建设，安全生产保障能力建设，安全监管监察队伍建设。
6. 问2009年“全国安全生产月”活动的主题是什么？答案：关爱生命，安全发展。
7. 问安全生产与企业发展“三同步”指什么？答案：同步规划、同步实施、同步发展。
8. 问公司安全风险管理工作思路是什么？答案：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。
9. 问安全风险管理的基础是什么？答案：电网安全风险管理的基础是输电网安全性评价、电网调度系统安全性评价、直流输电系统安全性评价、发电厂并网运行安全性评价等；企业安全风险管理的基础是安全风险评估、供电企业安全性评价、发电厂安全性评价等；作业安全风险管理的基础是危险源辨识和预控。
网络安全保障措施图表
网络安全保障措施图表网络安全保障措施图表网络安全是指对网络系统中的硬件设备、软件系统和数据信息进行保护，以防止未经授权的访问、损坏、窃取和篡改等安全威胁。
以下是一个网络安全保障措施的图表，包括以下几个方面：1. 网络设备保护：- 使用防火墙：防火墙可以根据预先设定的规则过滤网络流量，提供对网络设备的保护。
- 更新系统：及时安装操作系统和软件的安全补丁，以修补已知的漏洞。
- 密码保护：对网络设备的管理接口进行密码保护，限制未经授权的访问。
2. 数据保护：- 数据备份：定期备份重要数据，保证数据的可用性。
- 数据加密：使用加密算法对敏感数据进行加密，在数据传输和存储过程中保证数据安全。
- 访问控制：通过用户权限管理，限制对数据的访问和修改权限。
3. 网络访问控制：- 身份验证：使用用户名和密码等身份验证机制来验证用户身份。
- 双因素认证：在用户名和密码之外，增加一个额外的身份验证因素，如指纹、智能卡或移动设备。
- 虚拟专用网络（VPN）：通过加密技术建立安全的远程访问连接，确保远程访问的安全性。
4. 恶意软件防护：- 杀毒软件：安装更新的杀毒软件，对病毒、木马等恶意软件进行检测和清除。
- 邮件过滤：使用邮件过滤器来检测和拦截恶意软件附件和链接。
- 插件更新：更新浏览器和其他插件，以修补已知的漏洞。
5. 培训和教育：- 安全意识培训：定期组织员工进行网络安全意识教育，提高员工对网络安全的认识。
- 社会工程学防范：教育员工如何识别和防范社会工程学攻击，如钓鱼邮件、钓鱼网站等。
6. 监测和响应：- 安全日志记录：记录关键网络设备和系统的安全事件，便于后续审计和追踪。
- 安全事件响应：建立应急响应流程，及时发现安全事件并进行处置，减少损失。
通过以上图表所列的网络安全保障措施，可以有效地保护网络系统的安全性，防止潜在的安全威胁对网络设备和数据的损害和窃取。
网络安全的保障需要综合考虑技术手段和人员教育，建立全面的网络安全防护体系。
各部门 风险分析及应对措施表
2
8
中
按《文件管理程序》执行
5
未定期查新、修订文件
导致失效文件在现场使用
4
3
12
高
定期查新，确保工作场所使用的文件均为有效版本的受控文件。
6
质量记录不真实
影响产品真实性以及对体系运行结果的决策
3
2
6
中
按《记录管理程序》执行
7
记录未妥善保存
记录保存不当可能影响产品追溯或引起顾客不满意
3
2
6
中
按《记录管理程序》执行
风险分析及应对措施表
序
号
风险的来源
可能存在的风险
风险分析
应对措施
责任部门和人
实施时间（起-止）
评价措施有效性
严重程度
发生概率
RPN
风险级别
1
质量管理体系运行不畅或停滞
影响体系运行及产品质量
4
2
8
中
定期和不定期的对体系运行情况进行检查，每月对经营目标达成情况进行分析与改进
2
制定质量文件、管理性文件的有效性不够
物流部-库管员、部长
2017.5.15—2018.5.14
生产部风险分析及应对措施表
序
号
风险的来源
可能存在的风险
风险分析
应对措施
责任部门
和人
实施时间（起-止）
评价措施有效性
严重程度
发生概率
RPN
风险级别
1
产品交付不及时
1、造成顾客订单丢失
2、导致顾客总装停线
5分
4分
20
高
1、按照物流部备货计划及时下达生产计划，并进行跟踪监控。
安全风险源分析与对应措施表
安全风险源项目
序号
危险源分析
危险源类型
控制措施
安全管理活动
1
无安全生产责任制
管理缺陷
1、按照要求督促施工单位编制安全施工方案，涉及危险性较大的分部分项工程则要求施工单位组织专家进行方案评审,审批完成后，方可实施。
2、要求施工单位对进场施工人员进行安全教育，考试合格后方可从事相应的岗位工作,同时对培训人员进行安全技术交底工作。
2、吊装设备进场后，必须对设备进行报验,合格后方可实施吊装工作。
3、要求施工单位对吊装人员资质进行报审，上岗资质合格后，施工单位应对吊装人员进行安全教育和安全技术交底。
4、作业前必须检查作业环境，吊索具、防护用品、吊装区域无闲散人员,障碍已排除.吊索具无缺陷，捆绑正确牢固，被吊物与其他物件无连接。确认安全后方可作业。
122
无资质进场
违章作业
123
起重指挥人员不了解起重机械性能
违章指挥
124
未按规定验收、保养
违章作业
125
吊点选择不正确
违章作业
126
起重臂组装开口销未插
17
施工作业区与生活区不能明显划分
管理缺陷
18
未建立治安保卫制度、责任未分解到人
管理缺陷
安全风险源项目
序号
危险源分析
危险源类型
控制措施
文明施工活动
19
无急救资源和措施
管理缺陷
5、加强对施工现场的防尘和噪音的检查。
6、加强对安全隐患的巡查工作，对木工、油料场所、配电室或仓库等区域要求施工单位配备消防器材，以满足消防要求。
防护缺陷
40
架体未设上下通道或通道设置不符合要求
分析和解决问题的方法
（开发、设计、策划、实验、生 产、质量、工人及其他有专长人 员）对问题的充分思考、建议和 论证，确保措施的落实。
M：质量工具的方法专家
（也可以兼为技术专家或负责人 ）带领并指导小组使用有效的工 具和技术。
描述问题
5
❖ 清楚、准确地描述问题，并应尽可能利用
以下方法： ➢ 5W3H ➢ 检查表 ➢ 推移图 ➢ 柏拉图 ➢ 比较法
6
制定临时措施
制定临时措施一般需要考虑以下方面：
❖ 是否送交客户，送交了该如何处理？ ❖ 是否有在运输途中的，是否需要召回？ ❖ 是否有库存品，库存品如何返工？ ❖ 是否有在制品以及未入库成品，如何隔离，如何
返工？ ❖ 是否涉及原材料，如何隔离，如何保证生产？
制定临时措施
6
对产品的措施: ➢ 对过程不稳定的产品实施全检； ➢ 过程稳定的同类产品组织加严抽样检验； ➢ 可行的话，变换测量系统； ➢ 对检验的结果实施统计分析，研究数据的分布
分析和解决问题的方法（8D）
BRAND PLANING
品质课 2015-3-20
课程目录
CONTENTS
01 培训目标 04 成立团队
02 引题 05 描述问题
03 8D的定义 06 制定临时措施
1
培训目标
➢ 理解和运用解决问题的方法
➢ 能掌握此方法的8个步骤，正确应用8D解决 工作中遇到的问题
必要时分析原因重新制定永久对策；
➢ 避免通过技术改造、设备仪器投入等措施实现目标； ➢ 每条对策实施后，除确认结果外，还需要进行以下核查：
✓ 是否安全？ ✓ 是否影响相关质量？ ✓ 是否影响管理？ ✓ 是否影响费用的增高？
9
实施对策及效 果确认
各类伤害事故的预防措施表
4、未经消防部门审核，擅自改变房屋用途，且消防设施不配套、不完善。
1、强化各级人员的安全防火培训教育工作，同时加大防火检查频次，坚决查处违章、违纪现象;
2、危险作业场所动火应办理动火证，动火时配备相应人员与足量的灭火器材，并提前组织防火演练，一旦发生火灾事故，可根据不同的起火原因，分别采取隔离法、冷却法、窒息法等方法进行灭火;
5、作业现场临边、临空及所有可能导致物件坠落的洞口都应采取防护措施;
6、起吊重物时，所采用的索具、索绳等应符合安全规范的技术要求，不得提升悬挂不稳的重物，起吊零散物料或异形构件时必须用容器集装或钢丝绳捆绑牢固，确认无误后方可指挥起升，防止物料散落伤人;
7、加强设备点巡检工作，及时消除设备故障，以防器具部件飞出伤人。
5、上下车必须手扶扶手走安全通道，天车作业时不得强行上车，工作中严禁嬉戏打闹，地面上的油污应时清理，以防滑倒跌伤。
事故类别
事故原因
预防措施
物理性爆炸
1、锅炉与压力容器出现缺陷，如管道堵塞或安全阀失灵，导致锅炉与压力容器内的气体压力急剧升高，冲破锅炉与压力容器的阻力而引起爆炸;
2、高压气瓶充气压力过高，与高温物质接触或在阳光下曝晒，气瓶内部压力升高超过气瓶强度时，就会引起爆炸;
5、改变房屋等设施用途时，必须经消防部门审核批准后，方可进行施工，未经消防部门批准不得施工。
事故类别
事故原因
预防措施
车辆伤害
1、行人与车辆不遵守交通规则，争道抢行，超速行驶;
2、不遵守厂内机动车辆管理制度，无证驾驶车辆;
3、车辆安全行驶制度不落实，车况不良，车辆带“病”行驶;
4、驾驶员遵章守纪的自我约束力差，行车中精神不集中;
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女士/先生E-Mail:QS-Werk
电话:
项目:零件名称:优先级:零件号:供货商编号:供货商:DUNS-编号:
生产地:
女士/先生E-Mail:
项目经理电话:
评价结果:
产品-和过程规划
实现2天试生产预
验收
2TP 验收
提问数目:
15
23
67
没有涉及的提问数目(x):被评价的提问数目:152367可能的总分:150
230
670实际的总分:
80
被评为"5"的提问数目:被评为"0"的提问数目:
成熟度:
评价数: 至多 10)
1.2
评价日期:评价负责人:
附件:x x 批零成熟
根据2T P 验收纪要进行分析(见附件)
评价阶段
产品形成
质量计划 (只对于第一次QPN 评价)
1
7.8T99&B8&Q5结果文件 (包括被评价的提问组以及状态灯表)
2天试生产纪要
凯世曼东方铸造（长春）有限公司长春
jinlong.fan@
0431-********
范金龙方案
1级7OL 654601707
4G0 407 257A/258A
QPN 结果文件
henghui.zhi@
0431-********
转向节（毛坯）智恒晖运用
250195930525成熟度=
实际的总分可能的总分
x 10
2014-12-17
QPN - 2002。