建立全面质量管理体系的作用及意义

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质量管理体系的重要性

质量管理体系的重要性

质量管理体系的重要性在现代商业竞争激烈的环境中,一个高效的质量管理体系对于企业的长期发展至关重要。

一个完善的质量管理体系可以提高产品和服务的质量,增强企业竞争力,并建立信任和声誉。

本文将探讨质量管理体系的重要性,并分析它对企业的影响。

一、质量管理体系的定义质量管理体系是指企业根据国家和国际质量管理标准,制定一套系统化的管理规范和程序,以确保产品、服务及其相关流程的不断改进和优化。

它涉及到企业内部所有部门的协作与合作,从而使整个生产和服务过程更加高效和可靠。

二、质量管理体系的好处1. 提高产品和服务质量:通过质量管理体系,企业可以识别和纠正潜在的质量问题,从而使产品和服务能够满足客户的要求和期望。

这有助于提高客户满意度,并增强产品和服务的市场竞争力。

2. 降低成本:一个高效的质量管理体系可以通过减少次品率、减少重工和废品等方式降低成本。

同时,它也可以帮助企业提高生产效率,优化资源利用,从而提高企业的经济效益。

3. 增强企业声誉:质量管理体系可以建立企业的品牌声誉和客户信任。

一个声誉良好的企业可以获得更多的业务机会,并吸引更多的客户和合作伙伴。

4. 持续改进:质量管理体系强调持续改进的原则,通过设定目标、评估绩效和采取纠正措施,企业可以不断提高自身的质量水平,并适应市场和客户需求的变化。

三、质量管理体系的实施步骤1. 确定目标和指导方针:企业应该明确质量管理体系的目标,并制定相应的指导方针来指导实施过程。

2. 建立相关程序和规范:企业应该建立一系列的管理程序和规范,包括质量控制、检测和纠正措施等,以确保产品和服务的质量。

3. 培训与意识提高:为了确保质量管理体系的有效实施,企业应该培训员工,提高他们的质量意识和技能。

4. 审核和评估:企业应定期进行内部和外部的审核和评估,以确保质量管理体系的有效性和符合标准要求。

5. 持续改进:企业应不断对质量管理体系进行改进,通过分析数据和反馈信息,找到问题的根本原因,并采取相应的纠正措施。

建立全面质量管理体系的作用及意义

建立全面质量管理体系的作用及意义

建立全面质量管理体系的作用及意义第一篇:建立全面质量管理体系的作用及意义建立全面质量管理体系的作用及意义质量管理是施工企业的“命脉”,是企业生产和管理的基点,经济效益的源泉。

以工程项目质量管理为中心,提高项目的运作质量,是施工企业生存和发展永恒的主题。

当前施工企业质量管理体系仍然存在诸多问题,不能适应形势发展的需要。

本文结合近些年来施工企业建立质量管理体系的实践,就建立施工企业质量管理体系问题,谈谈自己的一些认识,共同探讨。

当今世界,由于地区化、集团化经济的发展,贸易竞争日益激烈,是各国政府和企业都深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路,不能生存,将会被淘汰的危机感,产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素。

而建筑施工企业的基本任务是向社会提供符合需求的工程产品和服务,满足人们日常生活和生产活动中对建筑安装工程的各种需求,增加社会效益和提高企业的经济效益。

建立全面质量管理体系的目的就是为了实现企业的基本任务,为了企业的生存和发展,从而提高企业的信誉,增强企业的活力,提高企业的竞争力。

无论合同环境还是非合同环境,从企业生存和发展的角度出发,为了提高竞争能力和市场占有率,建筑企业都应建立全面在管理体系。

随着社会经济和生产力的发展,企业为了获得更高的利润,寻求完善的管理和控制手段,以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。

全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的一种方式,是指企业为了保证提高产品质量,综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。

所谓“全面质量管理”是通过改善和提高工作质量来不断改进产品质量,预防和鉴别不合格品,同时要求达到降低成本、按期交货、服务周到,以全面质量满足顾客要求。

全面质量管理要求对产品产生、形成和实施的全过程进行管理,加强预防和工序控制,把质量管理工作扩大到产品流通、消费领域,服务到顾客。

全企业所有部门和所有人员都必须参加。

产品质量形成于产品生产的全过程,而质量体系贯穿于产品质量形成的全部过程。

构建全面科学的质量管理体系

构建全面科学的质量管理体系

构建全面科学的质量管理体系引言:在当今竞争激烈的市场环境下,企业需要具备全面科学的质量管理体系,以确保产品和服务的稳定性和可靠性。

一个良好的质量管理体系能够帮助企业提高产品质量,增强竞争力,并提升客户满意度。

本文将探讨构建全面科学的质量管理体系的重要性,并介绍一些关键步骤和要素。

一、全面科学的质量管理体系的重要性1. 提高产品质量:全面科学的质量管理体系能够帮助企业确保产品符合标准和规范要求,从而提高产品质量,减少缺陷率,降低售后成本,并增强企业的声誉和品牌形象。

2. 提升运营效率:质量管理体系包括完善的流程和规范,有助于优化生产过程,提高工作效率,减少浪费,并使企业能够更好地应对市场需求的变化。

3. 增加客户满意度:通过全面科学的质量管理体系,企业能够提供稳定可靠的产品和优质的服务,满足客户的需求和期望,提升客户满意度,并增加客户的忠诚度和口碑宣传效应。

4. 促进持续改进:质量管理体系强调持续改进的理念,通过不断检测、分析和改进过程,帮助企业识别潜在问题和机会,并采取相应的措施,以不断提高运营绩效和产品质量。

5. 符合法规要求:全面科学的质量管理体系能够帮助企业遵守相关法规和法律要求,确保产品符合健康安全和环境保护等方面的标准,降低法律风险。

二、构建全面科学的质量管理体系的关键步骤1. 制定质量政策和目标:企业应该明确制定质量政策和目标,并确保其与企业的战略和市场需求相一致。

质量政策和目标应该是可衡量和具体的,并被全体员工理解和接受。

2. 建立质量管理组织和团队:企业应该设立质量管理部门或团队,负责制定和推动质量管理策略和措施,建立跨部门的沟通和合作机制,确保质量管理的有效实施。

3. 制定质量手册和程序文件:质量手册是质量管理体系的核心文档,详细描述了企业的质量管理要求和流程。

程序文件则规定了各个环节的具体操作程序和要求,包括质量规划、质量控制、质量评估等方面。

4. 进行流程管理和优化:企业应该对关键流程进行管理和优化,包括制定标准化流程、设立流程指标、建立流程控制和监控机制,并通过持续改进的方法不断优化流程,提高效率和质量。

质量管理体系的目标和意义

质量管理体系的目标和意义

质量管理体系的目标和意义质量管理体系是组织为了满足产品或服务符合客户要求的目标而建立和实施的一系列质量管理活动的体系。

它是通过规范化和标准化的方法来管理和改进质量,以提高产品和服务的质量水平,增强组织竞争力。

本文将探讨质量管理体系的目标和意义。

一、质量管理体系的目标1. 提高产品和服务质量质量管理体系的首要目标是提高产品和服务的质量水平。

通过建立标准化的质量管理流程,组织可以识别和纠正潜在的问题,确保产品和服务符合客户的要求和期望。

这有助于减少产品缺陷和服务问题,提高客户满意度。

2. 提高生产效率和效益质量管理体系可以帮助组织优化生产过程,降低成本,提高效率和效益。

通过减少产品缺陷和废品数量,组织可以降低生产成本,并提高生产线的效率。

此外,质量管理体系还可以帮助组织优化资源配置,提高生产质量和效益。

3. 降低风险和提高管理控制能力质量管理体系可以帮助组织降低产品和服务的风险,提高管理控制能力。

通过制定和执行标准化的质量管理程序和流程,组织可以识别并解决潜在的风险和问题。

这有助于降低产品质量问题、事故和纠纷的发生,提高组织的管理控制能力。

二、质量管理体系的意义1. 提升组织形象和信誉质量管理体系有助于提升组织的形象和信誉。

通过建立和实施质量管理制度,组织可以提供符合客户需求和期望的产品和服务,从而树立良好的企业形象和品牌形象。

这有助于增加客户的信任和忠诚度,提高市场竞争力。

2. 促进持续改进和创新质量管理体系鼓励组织进行持续改进和创新。

通过质量管理体系的实施,组织可以不断分析和评估质量绩效,发现存在的问题并采取改进措施。

这有助于促进组织的学习和创新,不断提高产品和服务的质量,适应市场需求的变化。

3. 符合法律法规和国际标准要求质量管理体系帮助组织满足法律法规和国际标准的要求。

通过按照相关标准和要求制定和执行质量管理程序和流程,组织可以确保产品和服务的合规性。

这有助于降低法律风险,提高组织在国内外市场上的竞争力。

浅谈质量管理体系建设的意义和认识

浅谈质量管理体系建设的意义和认识

浅谈质量管理体系建设的意义和认识随着时代的发展,社会的进步,人们对生活的要求也日益提升,对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注。

产品质量是人们生活质量的保障,与人们的日常生活和工作息息相关,当产品质量出现问题,将导致人们物质和精神方面的不必要的损失,甚至引发安全事故,对社会的危害极大,需要严厉制止。

我们检验检测机构主要就是针对建筑工程中所用建材产品的质量,向社会出具具有证明作用的数据和结果。

其数据是判定工程质量是否合格的主要依据,可见其过程是否科学,公正,准确的重要性。

可是当前建筑工程检测行业的实验室乱象丛生,一些检验检测机构内部管理混乱,规章制度形同虚设,因此在检验检测机构的日常工作中质量管理体系的建立和运行尤为重要。

1.建立和实施质量管理的意义一个组织为实施和达到其目标的活动,均需要管理,没有管理就不可能正常运行。

管理更是多方面的,当管理参与到质量活动中时,即为质量管理。

质量管理在组织中对质量方面的工作起到指挥和控制的作用。

通常包括质量方针和质量目标以及质量控制,质量保证和质量改进等活动。

为实现质量方针和质量目标,及相关质量活动的有效进行,就必须建立相应的质量管理体系。

建立质量管理体系是实现质量管理的必要前提。

一个合格的质量管理体系是可以帮助组织提高客户满意度的,它的作用可以通过组织对客户需求的分析,制定相关的流程,并保证其持续受控。

体系还要能提供持续改进的框架,保证组织能够持续提供满足要求的产品,提高组织与客户对体系的信任度。

2.质量方针和质量目标的要求质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标是组织在质量方面所追求的目的。

建立质量方针和质量目标是组织关注的焦点,是组织的质量管理体系利用其资源要达到的结果。

要制定一个切合实际,满足要求的质量方针和目标,对内可用于形成全体员工的凝聚力,对外可显示组织在质量领域的追求,以取得客户的信任。

质量方针和质量目标应在质量管理体系文件中明确阐述,并使所有相关人员理解并有效实施。

全面质量管理体系

全面质量管理体系

全面质量管理体系全面质量管理体系是企业质量管理的一种综合性管理方法,旨在通过全面的、系统化的质量管理来确保企业产品和服务的质量达到最佳水平,以满足客户的需求和期望。

全面质量管理体系的重要性不言而喻。

一个完善的全面质量管理体系能够提高企业产品的竞争力,增加客户的满意度,降低成本,提高生产效率,提升企业的声誉和品牌形象。

下面将从质量目标的设定、质量管理的过程、质量管理的核心要素等方面对全面质量管理体系进行探讨。

首先,设定明确的质量目标是全面质量管理体系的基础。

企业应当根据市场需求和客户需求,设定具体、可衡量、可追踪的质量目标。

质量目标应当具备可行性,并能够推动全体员工向着同一个方向努力。

质量目标的设定可以借助SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Attainable)、相关(Relevant)和时间相关(Time-bound)。

通过设定明确的质量目标,企业可以提高质量管理的针对性和有效性。

其次,质量管理的过程需要全面、系统化。

全面质量管理体系的核心是从顾客需求的定义到需求满足的每个环节,通过全面的、系统化的过程管理来提高产品质量和满足客户要求。

这包括从产品设计、原材料采购、生产加工、产品检验、售后服务等各个环节中进行质量管理。

每个环节都需要有明确的工作标准和质量控制程序,以确保产品质量能够稳定达标。

全面质量管理体系强调不断改进,通过持续的监控和数据分析,发现问题并采取纠正措施。

另外,全面质量管理体系的核心要素有所谓的“六个WHY”:为什么(Why)、什么(What)、谁(Who)、怎么做(How)、如何改进(How to improve)以及什么时候完成(When)。

为什么是要明确问题的根本原因,而不仅仅是应急措施。

什么是要澄清问题的性质和范围,确保解决问题的目标明确。

谁是要明确问题的责任人,确保问题的解决有明确的执行者。

怎么做是要明确解决问题的具体方法和步骤,保证问题解决的科学性和有效性。

如何建立全面质量管理体系

如何建立全面质量管理体系

如何建立全面质量管理体系质量管理是企业发展的重要环节,对于提升产品品质、满足客户需求、增强企业竞争力都起到至关重要的作用。

而建立全面质量管理体系是确保企业质量管理工作协调有序、高效运行的关键。

本文将从全面质量管理体系的意义、建立全面质量管理体系的步骤等方面进行探讨。

一、全面质量管理体系的意义全面质量管理体系是指企业为实现整体质量目标和全面质量管理要求,建立并运行的一系列相互关联、相互作用的要素、程序、方法和系统。

其主要意义体现在以下几个方面:1. 质量管理体系可以提高质量管理的效能。

通过建立全面质量管理体系,企业能够明确质量目标、建立质量指标体系,制定相关规章制度,明确各个环节的责任,从而提高质量管理效能,减少质量问题的出现。

2. 质量管理体系可以提升产品质量。

通过全面质量管理体系的建立,企业可以从产品设计、采购、生产、销售等各个环节入手,严格控制每个环节的质量要求,确保产品符合国家标准和客户需求,提升产品质量。

3. 质量管理体系可以满足客户需求。

全面质量管理体系强调以客户为中心,通过充分了解客户需求,不断改进产品性能和质量,提高客户满意度,增强市场竞争力。

二、建立全面质量管理体系的步骤1. 制定质量管理政策和目标。

企业首先需要制定一份明确的质量管理政策和目标,明确企业的质量方向和目标,为全面质量管理体系的建立提供指导。

2. 确定组织结构和职责。

建立全面质量管理体系需要明确各个部门之间的职责和权限,确保质量管理工作协调有序。

同时,需要确定质量管理团队,负责质量管理体系的建立和推行。

3. 制定相关标准和流程文件。

企业需要根据质量管理的要求,制定相关的标准、规章制度和操作流程文件,并确保各个部门和人员都能够执行。

4. 建立内部审核机制。

内部审核是全面质量管理体系建立的重要环节,通过内部审核,可以及时发现问题和不足,及时采取纠正和改进措施。

5. 开展培训和意识提升。

为了使全体员工都能够理解和实施全面质量管理体系,企业需要开展相应的培训活动,提升员工的质量管理意识和能力。

质量管理体系的目标和作用

质量管理体系的目标和作用

质量管理体系的目标和作用在现代商业环境中,质量管理是企业长期发展的核心要素之一。

为了确保产品和服务的质量,企业需要建立一个完善的质量管理体系。

本文将探讨质量管理体系的目标和作用,并介绍其在企业运营中的重要性。

一、质量管理体系的定义质量管理体系是指为了实现企业产品和服务质量的长期改进而建立的一系列制度、政策、流程和实践。

其核心是在整个企业范围内确保产品和服务能够满足客户的要求和期望,并不断提高质量水平的能力。

二、质量管理体系的目标1. 提供高质量的产品和服务质量管理体系的首要目标是确保企业提供的产品和服务符合高质量标准。

通过制定标准化的流程和检查方法,企业能够确保产品和服务的一致性,并减少质量缺陷和不良事件的发生。

2. 满足客户需求和期望客户是企业发展的核心驱动力。

质量管理体系将客户的需求和期望纳入考虑,并将其作为质量标准的基础。

通过了解客户需求并根据其反馈进行改进,企业能够更好地满足客户的要求,提升客户满意度。

3. 优化业务流程质量管理体系有助于企业优化其业务流程。

通过对流程进行规范化和标准化管理,企业能够提高工作效率和减少资源浪费。

有效的流程管理能够帮助企业降低成本,提升生产效率,增强市场竞争力。

4. 建立持续改进的文化质量管理体系鼓励企业建立和维持持续改进的文化。

通过定期评估和审查现有的质量管理实践,并进行改进和创新,企业能够不断提高质量水平,并适应不断变化的市场需求和技术发展。

三、质量管理体系的作用1. 提高产品质量质量管理体系能够帮助企业提高产品的质量。

通过建立标准化的品质控制流程,企业能够减少生产过程中的误差和缺陷。

同时,系统化的质量管理可以帮助企业及时发现和纠正潜在的质量问题,从而提供更加稳定和可靠的产品。

2. 提升客户满意度质量管理体系有助于提升客户满意度。

通过确保产品和服务的一致性和可靠性,企业能够满足客户的需求和期望,并提供更好的购买和使用体验。

客户满意度的提升将有助于企业建立良好的口碑和品牌形象,吸引更多的客户和市场份额。

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建立全面质量管理体系的作用及意义质量管理是施工企业的“命脉”,是企业生产和管理的基点,经济效益的源泉。

以工程项目质量管理为中心,提高项目的运作质量,是施工企业生存和发展永恒的主题.当前施工企业质量管理体系仍然存在诸多问题,不能适应形势发展的需要.本文结合近些年来施工企业建立质量管理体系的实践,就建立施工企业质量管理体系问题,谈谈自己的一些认识,共同探讨。

当今世界,由于地区化、集团化经济的发展,贸易竞争日益激烈,是各国政府和企业都深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路,不能生存,将会被淘汰的危机感,产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素.而建筑施工企业的基本任务是向社会提供符合需求的工程产品和服务,满足人们日常生活和生产活动中对建筑安装工程的各种需求,增加社会效益和提高企业的经济效益。

建立全面质量管理体系的目的就是为了实现企业的基本任务,为了企业的生存和发展,从而提高企业的信誉,增强企业的活力,提高企业的竞争力。

无论合同环境还是非合同环境,从企业生存和发展的角度出发,为了提高竞争能力和市场占有率,建筑企业都应建立全面在管理体系.随着社会经济和生产力的发展,企业为了获得更高的利润,寻求完善的管理和控制手段,以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。

全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的一种方式,是指企业为了保证提高产品质量,综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。

所谓“全面质量管理”是通过改善和提高工作质量来不断改进产品质量,预防和鉴别不合格品,同时要求达到降低成本、按期交货、服务周到,以全面质量满足顾客要求.全面质量管理要求对产品产生、形成和实施的全过程进行管理,加强预防和工序控制,把质量管理工作扩大到产品流通、消费领域,服务到顾客。

全企业所有部门和所有人员都必须参加.产品质量形成于产品生产的全过程,而质量体系贯穿于产品质量形成的全部过程.完善的质量管理体是在考虑风险、成本和利益的基础上使质量最佳化并对质量加以控制的重要管理手段。

而建立质量体系必须结合建筑施工企业、工程对象、施工工艺特点等情况,选择适当的体系要素,决定工程质量保证的程度和范围,使质量体系有可操作性,保持适用性,确保有效性。

企业建立全面质量管理体系必须围绕和遵循:确定质量环;明确和完善体系结构;质量体系要文件化;定期进行质量体系审核与质量体系复查等几项原则性的工作来展开。

质量环使从产品立项到产品使用全过程各个阶段中影响质量的相互作用的活动的概念模式,每个阶段中包含若干直接质量职能与间接质量职能活动。

满足要求的产品质量使质量环各个阶段质量职能活动的综合效果。

之间施工企业的特定产品对象是工程,无论其工程复杂程度、结构形式怎样变化,无论是高楼大厦还是一般建筑物,其建造和使用的过程、顺序和环节基本是一致的.因此,建筑施工企业质量环应由:工程调研和任务承接;施工准备;材料采购;施工生产;试验与检验;建筑物功能试验;竣工交验;回访与保修等八个阶段组成.企业决策层领导及有关管理人员要负责质量体系的建立、完善、实施和保持各项工作的开展,使企业质量体系达到预期目标。

质量体系的有效运行要依靠相应的组织机构网络.这个机构要严密完整,充分体现各项质量职能的有效控制.对我们建筑施工企业来讲,一般有集团(总公司)、公司、分公司、工程项目经理部等各级管理组织,但由于其管理职责不同所建立的质量管理体系的侧重点可能有所不同,但其组织机构应上下贯通,形成一体.特别是直接承担生产任务的实体公司的质量体系更要形成覆盖全公司的组织网络,该为了系统要形成一个纵向统一指挥、分级管理,横向分工合作、协调一致、职责分明的统一整体。

质量体系文件化是很重要的工作特征.质量体系结构,采用的各项质量要素要求和规定等各项工作必须有系统有条理地制订为质量体系文件,要保证这些文件在该体系范围内使有关人员、有关部门理解一致,得到有效的贯彻与实施.质量体系能够发挥作用,并不断改进和提高工作质量,主要是建立体系后坚持质量体系审核和评审(评价)活动.为了查明质量体系的实施效果是否达到了规定的目标要求,企业管理者应制定内部审核计划,定期进行质量体系审核。

质量体系的审核应以质量体系运行中各项工作文件的实施程度及产品质量水平为主要工作对象进行符合性评价.质量体系评审又叫“管理者评审”,它是一种由上层领导就质量方针和目标,对质量体系的现状和适合性所做的正式评价。

质量体系的评审主要目的是对现有的质量方针、质量目标和由此建立的质量体系的适合性进行评价并据此作出改进的决定。

质量体系的适合性是指该组织现在的质量方针和质量体系对新技术、质量概念、市场策略、社会要求以及环境条件的变化的适应能力。

一旦发现一定程度的不适合,则应对质量体系进行,乃至质量方针和目标进行修改。

总之,只有遵循上述各项原则,才能建立起一个完善的质量体系并不断予以改进,使之适合社会发展和不断上升的顾客需求的新形势.质量体系的正常运行和持续实用有效,是企业质量管理的一项重要任务,是质量体系发挥实际效能、实现质量目标的主要阶段.而质量体系的运行是执行质量体系文件、实现质量目标、保持质量体系持续有效和不断优化的过程。

质量体系的有效运行是依靠体系的组织机构进行组织协调、实施质量监督、开展信息反馈、进行质量体系审核和复审实现的。

质量体系要素是构成质量体系的基本单元。

它是产生和形成工程产品的主要因素。

质量体系是由若干个相互关联、相互作用的基本要素组成。

在建筑施工企业施工建筑安装工程的全部活动中,工序内容多,施工环节多,工序交叉作业多,有外部条件和环境的因素,也有内部管理和技术水平的因素,企业要根据自身的特点,参照质量管理和质量保证体系要素的内容,建立和完善施工企业的质量体系。

工程项目是建筑施工企业的施工对象。

企业要建立实施并全面质量管理体系,就要质量管理和质量保证落实到工程项目上。

一方面要按企业质量体系要素的要求形成本工程项目的质量体系,并使之有效运行,达到提高优质工程质量和服务质量的目的;另一方面,工程项目要实现质量保证,特别是建设单位或第三方提出的外部质量保证要求,以赢得社会信誉,并且是企业进行质量体系认证的重要内容。

新的质量体系投入进行,应该是准备越充分,运转会越顺利.准备充分,不仅是文件系统,还必须有主要内容,即:硬件填平补齐,达到需要的水平;系统最能动的要素,即人的要素,人的精神和技术准备,以及人与人、部门与部门间相互协调关系是否达到了要求。

质量体系实施的几个重要年是:教育培训;组织和协调;信息反馈系统;质量体系审核和评审.这是质量体系能否高效、成功的关键.一、教育培训建立全面质量管理体系的企业应该进行全员教育,特别是对与质量体系运行有关的。

参加实施的人员进行的教育.在教育中应该取得以下几点共识:⑴新的质量体系。

是为了达到国际标准,比过去上升了一个台阶。

⑵是对过去质量体系的变革。

任何变革就是对旧的平衡的打破,是对过去的习惯进行挑战,包括人的习惯势力、思想认识的惯性、原有的工作方式等,都会有所触动,甚至有大的变革。

所以要有充分的认识。

⑶无论设想如何好,经过实践必然会有变化,因为设计不可能完符合实际。

检验真理的唯一标准是实践,只有进经实践发现问题、加以修正才能逐步达到预期目的,日臻完美。

所以新的质量体系实施中出现问题是必然的,有了这样的思想准备,对可能发生问题多想几种对策和措施,而且要充分有力,宁可备而不用,不要临渴掘井。

要让专业技术人员懂得质量管理,把最新质量管理技术方法用到现实企业质量管理工作当中去.其次,管理人员要掌握全面质量管理的理论、技术和方法,并要尽可能掌握一定专业技术。

二、组织和协调质量体系在运行中要抓好组织指挥协调,其中关键在协调上。

因为协调常常是一个薄弱环节,协调应掌握以下几个重点:⒈协调是设法取得共识所谓协调往往发生在部门与部门之间接口,专业技术和管理的业务分界面,人与人、供方与需方之间的界面上。

由于所处立场的不同,观点不同,专业知识、技术背景和利害关系等不同,如果不能取得共同认识,就不可能有共同语言,就会产生难以解决的矛盾,扯皮、推诿就会无休止,就会严重影响质量体系的正常运行。

要取得共识在企业内部就应该统一到质量第一的观点上,为保证质量第一,就要勇于负责,严以律己,宽以待人,相互配合。

如果是发生在顾客的界面上,共识也应统一在质量第一的观点上,严格要求自己,尽量满足顾客的需要。

⒉要使协调有效、高效,一定要保持在一定的层次上作为企业内部部门之间的问题,应由企业第一把手或授权某个副职招集相关部门第一把手参加协调。

没有一定的层次,往往会议而不决,决而不行,或者作出错误决策,对工作造成不良后果。

⒊协调要及时、果断问题一经发现要迅速反馈,马上进行协调。

要讲究时效,协调结果一定要坚决执行,不能阳奉阴违。

只有及时果断协调,才能保证体系尽快恢复到平衡状态,得到继续顺利运行。

三、信息反馈系统整个管理相当程度上是管理信息。

管理的艺术是驾驭信息。

要提高管理的科学性、有效性、及时性就应该建立一个现代化的信息管理系统。

这是信息时代的一个特征,形式发展的需要;是提高企业管理水平的有力手段;是最经济地实现有效管理的重要途径。

实践证明一些先进企业的管理上采用了一系列现代的管理方法和技术,其共性是必须有一个良好的现代管理信息系统为基础。

要确保质量体系运转有效,必须确保信息流通、迅速,分析处理准确及时.只有这样才能保证质量控制及时、准确,使整个产品质量保持在一个稳定的状态.建立现代化质量信息系统关键是打好基础。

首先是原有的信息管理系统是否健全、科学,其中很重要的一点是信息源发出的信息是否真实、可信、齐全、及时,也就是说要认真地做好质量记录。

四、质量体系审核和评审质量体系审核和评审是评价质量体系有效性的重要手段。

企业内部的质量体系审核对要素所对应的过程,及其程序所规定的结构(4M1E、5W1H)的系统审查,可由组织中不同管理层、操作层中,与该过程被审核内容无关的人员来进行.审核中发现的问题应及时反馈给该过程的参与者,通过审核应该迅速采取纠正措施,以保持质量体系的有效性。

质量体系各要素审核的结果是质量体系评审的重要信息来源.通过全面评审质量体系状况及其恰当性,以及质量方针能否适应变化和发展的要求等问题是进一步提高质量体系有效性和效率,也就是进行质量体系改进主要决策的信息来源。

质量管理体系在我们建筑企业中的作用主要体现在:领导作用、全员意识、贯彻落实、促进提高等五个方面。

领导作用中、小企业的领导对质量和贯标工作的观念、态度直接左右贯标工作的进程,可以说领导的重视是一个企业质量管理体系创建、保持并规范运行的基石和后盾.经验证明很多企业审核认证半途而废或认证后质量管理滑坡都是与领导的不够重视分不开的.贯标工作伊始,公司的最高管理者十分重视,把贯标工作作为全年工作计划的头等大事,投入了相当的时间和精力,对质量管理体系文件加深理解,以身作则,同时也制订了严格的奖惩制度,在整个企业内营造了积极的贯标氛围.这也是企业能一次性通过认证注册的重要原因。

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