教育培训机构运营管理流程方案【超级完整详细版】

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教育培训机构运营管理方案范文三篇

教育培训机构运营管理方案范文三篇

教育培训机构运营管理方案范文三篇篇一:教育培训机构运营管理方案一、机构定位和目标我们的教育培训机构定位于综合培训机构,提供多种学科课程和培训方案,包括英语、数学、艺术、音乐等。

我们的目标是为学生提供优质的教育服务,帮助他们提高学习成绩、培养兴趣爱好,并帮助他们成为全面发展的人才。

二、市场调研和竞争分析我们将进行市场调研和竞争分析,了解教育培训市场的需求和竞争情况。

我们将通过收集数据和分析市场趋势来确定最有潜力的学科和培训方案,并制定相应的营销策略。

三、课程设置和教学模式我们将根据市场需求和竞争情况设计适合学生的课程和培训方案。

我们将采用互动教学模式,注重师生互动,让学生参与其中,激发学习兴趣。

同时,我们将提供个性化教学,根据学生的不同特点和需求,制定个性化的学习计划。

四、师资队伍建设我们将建立专业的师资队伍,招聘具有丰富教学经验和专业背景的教师。

我们将定期组织教师培训,提高他们的教学能力和专业素养。

同时,我们将建立完善的激励机制,激励教师积极投入教学工作,提高教学质量。

五、学生管理与服务我们将建立完善的学生管理和服务制度,包括学生档案管理、学生成绩管理、家长沟通等。

我们将定期与家长进行沟通,了解学生的学习情况和问题,及时解决学生和家长的疑问和困扰。

我们还将提供学习辅导和学习指导,帮助学生解决学习中的问题,提高学习能力。

六、营销和推广策略我们将制定合理的营销和推广策略,包括线上线下宣传推广、开展活动和合作等。

我们将建立良好的品牌形象,提高市场知名度和美誉度。

同时,我们将注重口碑营销,通过满意的学生和家长口碑推荐,吸引更多学生报名。

七、财务管理和持续发展我们将建立健全的财务管理制度,确保资金的合理使用,并定期进行财务审计。

我们将制定长期经营计划,精确掌握市场动态,及时调整经营策略,提高机构的竞争力和持续发展能力。

篇二:教育培训机构运营管理方案一、市场调研与定位通过市场调研分析,确定教育培训机构的定位。

培训机构运营流程

培训机构运营流程

培训机构运营流程概述本文档旨在提供一个培训机构的运营流程框架,以帮助机构管理人员进行组织和规范运营工作。

流程一:招生1. 制定招生计划:根据机构的培训师资和资源情况,制定每期招生人数和招生时间表。

2. 市场推广:使用各种合适的方式进行机构宣传和推广活动,吸引潜在学员的关注。

3. 招生宣传材料准备:准备招生宣传材料,包括课程介绍、机构背景等内容。

4. 招生渠道管理:与合作机构建立合作关系,利用线上和线下渠道开展招生工作。

5. 招生咨询和筛选:接受学员咨询,了解他们的需求,筛选出符合条件的学员。

流程二:课程管理1. 制定课程计划:根据市场需求和学员反馈,制定每期的课程表和教学内容。

2. 老师安排:根据课程计划,安排合适的培训老师进行授课。

3. 教材准备:准备所需的教学材料,包括课本、PPT等。

4. 上课管理:确保每堂课的准时进行,监督教学质量,记录学员的研究情况。

5. 课后评估:针对每期课程进行评估,收集学员反馈,不断优化培训内容和教学方法。

流程三:学员管理1. 学员档案管理:建立学员档案,记录学员的个人信息、报名信息等。

2. 学员安排:根据学员的需求和课程安排,合理安排学员的上课时间和课程。

3. 学员考勤:记录学员的出勤情况,及时处理请假和缺课情况。

4. 学员评估和辅导:定期对学员进行研究成绩评估,提供必要的研究辅导。

5. 学员反馈收集:定期征求学员对培训质量和服务的反馈意见,及时做出改进。

流程四:培训质量管理1. 教师培训与管理:针对教师进行培训,提高教学能力和服务意识。

2. 课程质量监控:定期对课程进行监控和评估,确保教学质量达到要求。

3. 学员满意度调查:定期进行学员满意度调查,收集学员对培训和服务的评价。

4. 培训效果评估:对学员的研究成果进行评估,分析培训效果,为后续改进提供依据。

流程五:运营支持1. 财务管理:建立财务制度,进行收支管理、费用报销等工作。

2. 人员管理:为员工制定岗位职责和工作计划,进行绩效考核和激励。

教育培训机构运营管理方案3篇

教育培训机构运营管理方案3篇

教育培训机构运营管理方案3篇教育通常有广义和狭义两种概念。

广义的教育泛指传播和学习人类文明成果,即各种学问、技能和社会生活经历等,以促进个体社会化和社会特性化的社会实践活动,产生于人类社会初始阶段。

今日为大家细心打算了教育培训机构运营管理方案,盼望对大家有所协助!教育培训机构运营管理方案1一、招生营销方面学生的数量是机构是否能持续运营的根底,而招生也是机构头痛的一件事情,此时此刻培训机构许多而生源就那么一点,因此在招生上如何没有合理的方案那就是苦痛的。

运用培训机构管理系统在必须程度上就能协助机构更好的解决这个问题,比方桃李云帮培训机构管理系统,自带有招生营销功能,有招生模板,机构自须要依据自己所须要的招生模板加上自己的文字图案传播就可以了,可以进展发挚友圈和下载打印除海报,这样的传播方式比起传统模式的传播模式更好,这样不仅能够利用好互联网进展招生传播,还能更好的树立培训机构的形象,使得更加专业提高知名度。

二、财物管理方面教育培训机构运营的方案有哪些呢?在财物方面就有很好的管理方案。

财物是机构持续运营的关键因素,在财物的管理上必须得有一套方法。

桃李云帮培训机构管理软件系统就自带有财物管理统计功能机构得每一笔开支都记录的特别清晰,校长也能实时的驾驭看到机构的财物状况,财物更加的公开透亮,能够为机构校长做相关判定供应很好的参考。

以上就是教育培训机构运营管理的方案,这些方案协作培训机构管理软件来来执行会更加有效,引荐大家运用桃李云帮培训机构管理软件,它是一款特地针对K12教育的线上系统管理软件,功能齐全信息数据平安稳定,大家可以试试,它将成为机构的好帮手。

教育培训机构运营管理方案2生源是教育培训机构的生命源泉,打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。

一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法,这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法:1、选对人销售参谋是学校生源的进水口。

销售人员的素养特别重要。

教育培训机构运营管理制度

教育培训机构运营管理制度

教育培训机构运营管理制度1. 引言本文档旨在规范教育培训机构的运营管理制度,以提高管理效率、确保教育质量、维护机构声誉。

该制度适用于所有教育培训机构的运营管理工作。

2. 组织结构2.1 领导班子领导班子由机构负责人、各部门主管组成。

负责人对机构的整体管理和发展负责,各部门主管分管相应的业务,协同推进机构目标的实现。

2.2 部门设置根据机构规模和业务需求,设立相应的部门,包括教学部、市场部、行政部等。

各部门负责人协同工作,共同推动机构的运营管理工作。

3. 运营管理流程3.1 教学管理流程教学管理流程包括课程设置、师资培训、教学评估等环节。

具体流程如下:- 课程设置:根据市场需求和学生需求,制定合理的课程设置方案。

- 师资培训:定期组织师资培训,提升教师的教学能力和专业素养。

- 教学评估:建立完善的教学评估机制,对教师和课程进行评估,不断提高教学质量。

3.2 市场管理流程市场管理流程包括市场调研、营销推广、客户服务等环节。

具体流程如下:- 市场调研:定期进行市场调研,了解目标群体需求和竞争情况。

- 营销推广:制定合适的营销策略,通过线上线下的方式进行推广。

- 客户服务:建立健全的客户服务体系,包括咨询、报名、售后等环节。

3.3 行政管理流程行政管理流程包括招聘管理、财务管理、后勤管理等环节。

具体流程如下:- 招聘管理:按照机构需求,科学、公平、公正地进行招聘。

- 财务管理:合理安排资金使用,建立规范的财务管理制度。

- 后勤管理:确保各项后勤服务的正常运作,包括设施维护、设备采购等。

4. 监督与评估为了保证运营管理制度的有效实施,机构应定期进行监督与评估。

具体方式包括:- 内部自查:各部门定期自查,发现问题及时进行整改。

- 外部评估:聘请专业机构或第三方评估机构进行评估。

5. 保密条款为保护机构的商业秘密和客户信息,机构全体员工应遵守保密条款,不得泄露机构机密和客户信息。

6. 总结本文档旨在建立教育培训机构运营管理制度,规范运营管理流程,提高教育质量和管理效率。

最新培训机构运营流程的方案(八项方案)

最新培训机构运营流程的方案(八项方案)

文档从网络中收集,已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.最新培训机构运营流程的方案(八项方案)一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。

●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。

●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境:※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。

★消费者调查●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。

5、市场研判6、市场细分注:1、“课时”一栏,一般每课时为40—50’。

2、“收费”一栏为每课时收费标准。

7、市场评估●执行评估:主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。

●风险评估:主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。

培训机构运营流程的方案八项方案

培训机构运营流程的方案八项方案

培训机构运营流程的方案八项方案一、课程规划和开发方案:1.确定培训机构的课程定位和目标,根据市场需求和学员的需求,制定符合实际情况的课程规划和开发方案。

2.设计以培养学员实用技能为主导的课程内容,确保课程的适应性和实用性。

3.针对每个课程,制定详细的教材准备和教学计划,确保培训的有序进行。

二、市场调研和推广方案:1.了解市场需求和竞争环境,通过市场调研和分析,确定培训机构的市场定位和目标。

2.制定市场推广方案,包括广告宣传、网络营销、口碑传播等方面的活动,提升培训机构的知名度和美誉度。

3.与相关机构和企业建立合作关系,积极开展招生宣传活动,扩大招生渠道和范围。

4.定期进行市场调研和分析,及时调整推广策略和活动,提高招生效果。

三、学员招募和培训方案:1.制定学员招募方案,明确学员招募渠道和要求,增加学员的申请和报名数量。

2.设计学员培训方案,包括培训内容、培训时间、培训方式等,确保学员能够按时、按质完成培训内容。

3.提供学员线上线下的学习资料和学习平台,提供定期考试和测评,评估学员学习效果和培训质量。

四、师资培训和管理方案:1.确定师资培训的要求和标准,制定师资培训计划和课程,提高教师的专业能力和教学水平。

2.设计师资管理方案,包括招聘、培训、考核、激励等方面的工作,确保教师的稳定和素质。

3.定期组织教师交流会议和培训讲座,提升教师的教学经验和专业素养。

五、学员管理和服务方案:1.设计学员管理流程,包括学员报名、学费缴纳、学员信息登记等环节的工作,确保学员信息的完整和准确。

3.定期组织学员家长会、学员座谈会等活动,与学员和家长进行沟通和交流,了解学员的需求和反馈,及时解决问题。

六、质量管理和评估方案:1.设计培训质量管理方案,包括教学质量、教学资源、教学环境等方面的评估和监控,确保培训质量的稳定和提升。

2.设计学员满意度评估方案,定期进行学员满意度调查和评估,了解学员对培训的意见和建议,并及时采取措施改进。

教育培训机构运营管理方案

教育培训机构运营管理方案

教育培训机构运营管理方案教育培训机构运营管理方案- 1 -教育培训机构运营管理方案-- 2 -目 录第一章 培训中心的权利及和义务 6第二章 培训中心运营方案 第一节、 本地市场调研 9第二节、 选址 10第三节、 装修 11 第四节、 教职员工招聘 12第五节、 教职员工岗前培训 14第六节、 总部市场支持 15 第七节、 产品定价 16第八节、 招生宣传 16第九节、 招生咨询 18第十节、 开业 20第十一节、 开班授课及过程跟踪 21张十二节、 结业及考试 22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能一、 校长的岗位职能 24 二、 教学主任岗位职能 25三、 英语教师岗位职能 26四、 市场主管岗位职能 27五、 课程顾问岗位职能 28六、 会计岗位职能 32七、 出纳岗位职能 33八、 行政主管岗位职能 34九、 行政专员岗位职能 35第四章:培训中心管理制度教育培训机构运营管理方案-- 3 - 第一节、培训中心内部管理制度一、 总则 36二、 员工聘用制度 36三、 考勤请假制度 37 四、 工作制度 38 五、 礼仪制度 39六、 卫生制度 40七、 培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、 培训中心员工聘用详细规定 45二、 劳动合同范本 46 第五章:教学管理及常用表格第一节、学员管理 50 一、报名流程 50二、报名协议 51三、学员须知和学籍管理规定 52四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表 58二、学员上课时间表 59三、预备试听表 60四、正式试听表 61五、学员出勤情况表 62六、学生管理表 63七、课时总结表 64八、教师签到表 65九、教师简历表 66十、教师资料备案表 67 第六章:教师工资制度及绩效考核教育培训机构运营管理方案-- 4 - 第一节、教师薪资制度一、工资组成 68二、教师架构 68三、基本工资标准(参考) 68 每二节、培训中心绩效考核制度一、 考核目的和用途 69二、 考核范围 69三、 考核原则 69四、 考核时间 69 五、 考核内容 69 六、 考核的一般程序 70 七、 教学部门绩效考核 71 八、 行政部门绩效考核 74九、 市场人员绩效考核 76 十、年终综合考核及奖金分红 77十一、试用期员工考核表 79第七章:业务报表附表一、教师培训申请表 81附表二、人员支持申请表 82附表三、教学用品代购表 83附表四、广告资料及市场活动审核表 86教育培训机构运营管理方案-- 5 -第一章 培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“某某”总部提供教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。

2023年培训机构运营全流程方案

2023年培训机构运营全流程方案

2023年培训机构运营全流程方案一、引言随着社会的不断发展,培训机构在提供各类培训服务方面起到了越来越重要的作用。

然而,培训机构的运营面临着一系列的挑战,包括市场竞争激烈、培训内容更新迭代快、学员需求多样化等。

因此,建立一套完善的培训机构运营全流程方案,对于培训机构的长期稳定发展具有重要意义。

本方案旨在提供一套2023年培训机构运营全流程方案,帮助培训机构提高运营效率、提升培训质量,满足学员的多样化需求。

二、市场调研与定位在制定培训机构运营全流程方案之前,需要对培训市场进行全面的调研和分析。

通过市场调研,了解市场竞争情况、培训需求和学员群体等信息,以便明确培训机构的定位和目标。

根据市场调研的结果,确定培训机构的核心竞争力和差异化特色,为后续的运营流程制定提供指导。

三、课程规划与设计根据市场需求和学员群体的特点,设计和规划培训课程。

在课程规划与设计过程中,需要考虑培训内容的更新迭代、课程难度的适应性和培训方式的灵活性。

通过制定一套完善的课程规划和设计方案,提供学员个性化、系统化的培训服务,增加课程的吸引力和竞争力。

四、招生与宣传制定招生与宣传方案,通过多种途径吸引学员报名参加培训课程。

招生与宣传的方式可以包括线上渠道(如网站、社交媒体等)和线下渠道(如校园宣传、海报广告等)。

同时,针对不同的学员群体制定不同的宣传策略,以最大程度地提高招生效果。

五、师资培训与管理培训机构的师资力量是决定培训质量的关键因素之一。

因此,建立一套完善的师资培训与管理方案非常重要。

在师资培训方面,可以采取集中培训和分批培训相结合的方法,定期组织培训活动,提高培训师的专业知识和教学水平。

在师资管理方面,建立一套科学的绩效考核和激励机制,促使培训师发挥出更好的教学效果。

六、课程运营与学员管理制定一套高效的课程运营与学员管理方案,保证培训课程的正常进行和学员的满意度提高。

课程运营与学员管理的具体内容包括:制定详细的培训计划和时间表,确保课程按时进行;建立一套完善的学员管理系统,记录学员信息、学习进度等;定期进行学员满意度调研,收集反馈意见,及时调整和改进运营流程。

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教育培训机构运营管理流程方案【超级完整详细版】教育培训机构运营管理流程方案一、环境与设施篇1、场所环境场地位置应处于接近城区中心、交通便捷、相对安静、安全的地方,最好有一定的活动场所和独立空间。

办公室应有1-2间,每个10平米以上;教室应有2-4个,每个教室40平米左右。

2、环境设计办公室的基调应以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨为主。

教室的基调应以典雅、厚重、活泼、温馨为主。

墙壁应点缀装饰与整体设计相结合,装饰较为书香气息的墙纸,以长条格子或朴素花色为主。

地板可以以木地板为底色进行个性化处理,或者使用白色瓷砖为地面。

天花板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围。

整体色彩应简洁、明快,营造高雅又不失轻松、活泼的格调。

3、配套设施教室应配备白板、黑板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等基本设施。

办公室应配备电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机等基本设施。

教室和办公室还应根据需要配备远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等专业设备。

二、投资预算篇1、投资预算县级:10万元(含3-5万元流动资金)市级:10-20万元(含3-5万元流动资金)教室租金:县级1-2万元/年,市级:3-5元万/年装修:2-3万元设施配套:多媒体(含电脑3-5万元、办公及其他教学设备2-3万元)宣传推广:2-3万元流动资金:3-5万元三、市场分析篇1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件市区常住人口数量应在5万以上;若以小区为对象,人口至少5000人。

经济水平处在中下等、教育消费水平处在中下等的地区都可。

大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语、数学)培训研究的惯。

符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上。

不禁止民办外语培育培训。

3、信息收集目的是为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考。

信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作。

5、市场研判市场研判的目的是根据市场调查结果决定是否需要开办以及如何开办。

这个决策需要建立在科学、专业的市场调查之上,并由专业和相关部门负责决策者执行。

重点内容包括分析可能存在的目标市场、未来发展趋势以及本校与竞争者的优劣势对比分析。

研判时间需要在3-7天之内完成,研判方式可以是集中讨论与高层决策相结合。

参加集中研判的人员主要为行政、市场和管理人员,形成分析、总结和决策报告。

6、市场细分根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等因素,市场可以分为以下几种类型:低端无辅导类:课时60以上,无限制,人数5-10人,收费较低,教学管理服务粗放,硬件简陋,适合低收入人群。

中端自有培训类:课时60-80,一般25-35人,收费一般,教学管理服务一般,硬件设施一般,适合一般人群。

中高端一般培训类:课时40-60,部分专用,15-20人,收费较高,教学管理服务专业,硬件设施配套中等,适合中等收入人群。

高端高端培训类:课时30-40,专用,10-15人,收费较高,教学管理服务专业,硬件设施配套完善,适合高收入人群。

市场细分需要做到差异精细、个性化,以满足不同人群的需求。

7、市场评估市场评估分为执行评估和风险评估两个方面。

执行评估主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估;风险评估主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。

评估记录需要按照阶段时间安排进行,每个阶段时间各占三分之一。

四、团队打造篇1、机构设立与人员配备机构设立包括行政部、市场部、办公室、教务部和后勤部,每个部门都需要配备相应的管理人员和工作人员。

行政部负责计划制定、执行、监督;市场部负责咨询和营销;办公室负责日常业务;教务部负责教学管理;后勤部负责安全管理和卫生。

2、选聘选聘需要按照面试—笔试(综合、专业能力)—试讲—培训—实—试用—录用的程序进行。

选聘对象可以是师范类英语专业在读大学生或者刚毕业大学生、热爱本行业的所有人士。

综合素质好,有一定英语基础,认真负责,热爱教育事业是基本要求。

教师招聘要求:我们需要一位女性教师,拥有英语师范类专业六级以上证书,发音准确,口语流利,五官端正,气质高雅,活泼开朗,身高不低于1.60米,具有亲和力、爱心和责任心,热爱教育事业,并将其作为终身事业。

其他人员专业不限,需要英语四级以上证书,热爱教育事业,五官端正,气质好,性格开朗,活泼热情,具有强大的语言表达、组织、沟通、协调、团队合作和执行能力,能吃苦耐劳,工作积极、踏实、认真、负责,好学上进,道德品质良好,思维敏锐,视野开阔,有相关从业经验者优先考虑。

培训、考核和录用:我们的项目包括理论和实践,持续一个学期(3-6个月),理论和实践相结合。

每月一次五天的理论培训,其余时间为实践培训。

公共理论课程包括英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等。

教师的专业课程包括课程设计、教学设计、英语教学设计技巧、英语游戏和活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。

其他人员的专业课程包括管理学和市场营销学等。

我们采用理论和实际相结合的方式进行考核,理论考核包括公共科目笔试和专业课成绩,公共科目笔试成绩需在70分以上,专业课成绩需在80分以上,公共课未达标科目一科以下,专业课成绩一科以下,但及格以上,方能通过。

实践考核包括工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等方面,主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。

日常考核为每项10分,每周上报一次。

如果每周有两项每月三项不合格(6以下),即予以取消继续实资格,总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格,不予录用。

综合评价满分100分,70分以下不予录用。

各项总和低于200分不予录用。

录用和薪酬:我们将签订协议,协议期限为一个学期至一年。

我们将建立员工原始、动态和诚信档案,被录用员工需提交本人毕业证,人才档案原件由公司(学校)保管至协议履行结束。

薪酬方面,我们采取常规营销方式,包括发单、媒体广告和促销等一般宣传形式。

活动营销是通过会议、专题讲座、公开课等形式来开展的营销方式。

体验营销则是采取先研究后付费等形式,让客户在获得良好体验的基础上进行成交的营销形式。

封闭营销则是利用内部渠道通路,而非公开营销的形式,最终达成成交的营销模式。

在营销中,常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销是常见的方式。

派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队等是常用的途径。

直接成本包括宣传品、人员工资、场地费,间接成本则包括时间和培训。

对于方案和计划,要考虑周全性、适应性、可控性和可操作性。

团队执行力、合作力、归属感和忠诚度也是评估的重要指标。

市场影响力、程序控制力、招生目标达成、效益比、差异化和创新力也需要评估。

咨询方式可以根据场所不同分为固定咨询和流动咨询,根据客户数量分为个体咨询和集体咨询,根据咨询形式的不同分为直接咨询和间接咨询。

在咨询过程中,迂回引导、三分钟控制、一口气介绍法、价格分解法、话题绕开法、分忧法等技巧都是有用的。

同时,时间控制、话题控制、语速控制、体态控制、情绪调节、角色控制等也需要掌握。

在咨询过程中,需要进行记录,包括工作过程、沟通重点和问题、客户资料、成交意向和级别、客户疑虑问题以及基本资料如时间、地点、执行人和形式等。

在咨询评估方面,需要考虑执行价值、客户价值、目标价值和潜在价值。

客户细分、锁定、沟通、审核、签订协议和录取是整个流程的步骤。

在收集客户信息方面,需要搜集有效客户信息并进行分类,包括基本资料、意向课程和班级、信息来源和登记情况。

客户分类包括强烈意愿、有意愿、待定、无意愿但可能成为潜在客户和无价值客户。

初步沟通需要了解客户需求、解决客户疑虑、加强双方信任与理解,为进一步沟通打下基础。

根据初步沟通情况,进行目标分类,锁定目标。

目标沟通:为了更有针对性地与目标客户进行沟通和交流,需要制定相应的沟通计划和策略,以达成成交意愿,并签订教学服务与研究约束协议。

同时,还需要建立客户原始和动态档案,以便更好地了解客户需求和提供服务。

目标评估:在实施教学服务过程中,需要对各项目标进行评估,包括计划目标、达成目标、效率目标、效益目标、阶段目标、团队目标和短/中/长期目标等。

同时,还要对阶段执行、过程执行、合作力、细节执行、方式/手段/成本、团队人数和目标达成等进行评估,以便更好地掌握教学服务的执行情况和效果。

课程与收费:在制定课程和收费方案时,需要考虑招生人数、层次、研究目的、年龄、年级、基础和竞争需要等因素。

同时,还需要依据教学需要、目的需要、目标需要、竞争需要和差异化需要等原则,制定合理的教材、课时、班级和收费方案,以满足不同客户的需求和提高教学服务的效果和效益。

教学:在实施教学服务时,需要进行教材研究、教学研究、方案制定、教学实施、质量监督和奖惩激励等环节,以保证教学服务的质量和效果。

同时,还需要针对研究对象、研究目标/要求、教学模式、课程要求和教材特点等因素,进行内容删减、顺序调整、结构调整、难易度调整和知识整合等设计和控制措施,以提高教学服务的实用性、针对性和特色。

最后,还需要制定教学计划、教学步骤、教学评价、复与监测和作业布置等措施,以保证教学服务的全面性和有效性。

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