医疗风险防范的认识及应对措施
医疗风险防范措施
医疗风险防范措施引言医疗风险无处不在，它不仅威胁患者的安全，也影响医疗机构的声誉和运营。
因此，采取有效的防范措施来降低医疗风险至关重要。
本文将详细探讨七个方面的医疗风险防范措施，以期为医疗机构提供全面的风险防控思路。
一、加强医疗人员的风险意识定期开展医疗风险培训，提高医务人员对风险的认知和防范意识。
组织医疗人员参与医疗风险案例分析，汲取经验教训。
将医疗风险管理纳入医务人员的考核评价体系，提高重视程度。
二、建立完善的医疗风险防控机制制定详细的风险防控流程和规章制度，确保有章可循。
成立专门的风险管理机构，负责监督和评估风险防控工作。
建立多层次的风险报告系统，鼓励医务人员主动上报风险。
三、严格落实医疗安全管理制度严格执行查对制度，防止医疗差错的发生。
加强手术安全核查，确保手术患者身份和手术部位正确。
规范病历管理，确保病历资料完整、准确。
四、提高医疗技术水平和服务质量加强医疗人员的专业技能培训，提高诊疗水平。
鼓励开展新技术、新业务，提升医疗服务能力。
强化服务意识，改善患者就医体验。
五、加强医疗设备和药品的管理定期对医疗设备进行维护和校准，确保设备正常运行。
加强药品采购管理，确保药品质量可靠。
严格执行药品存储和发放规定，防止药品损坏或误用。
六、注重医患沟通和心理健康疏导提高医务人员的沟通能力，增进医患之间的信任和理解。
为患者提供心理健康教育，提高其健康素养和自我保护能力。
关注医务人员的心理健康，减轻工作压力，提高工作满意度。
七、建立医疗风险应急处理机制制定针对不同风险的应急预案，确保快速有效应对。
加强应急演练，提高医务人员在紧急情况下的应对能力。
与相关部门建立联动机制，共同应对医疗风险事件。
《医疗风险防范的认识及应对措施》
《医疗风险防范的认识及应对措施》医疗安全防范的关键对策是完善医疗安全责任制，使各个科室（部门）和各级医务人员做到层层对医疗安全负责［2］。
只有将责任落实到个人才能从根本上解决问题，每年年初我院院长与各个科室主任签订年度安全生产目标承包责任书，科室主任作为科室医疗安全生产的第一责任人，对全科的医疗安全负主要责任。
科主任按照责任书目标制定保障本科医疗安全具体的措施，确保一年的医疗安全生产，科室医务人员则按照措施进行医疗工作，切实做到医疗安全生产层层落实到位。
2开展医疗安全教育在所有行业的道德规范中，医德特别重要，它表明医务人员肩负的使命和承担的责任，作为临床工作者，应该时时处处自觉地遵守医德规范。
我院采取专题讲座、座谈会、多媒体示教等多种教育形式增强医务人员的医德;对新职工进行医德医风的岗前培训，使其牢记良好的医德是对一个医务人员最基本的要求。
对全院职工进行普法教育，特别是对《执业医师法》、《传染病防治法》及《医疗事故处理条例》等法律法规进行全员培训，并可以组织考试。
让每一位职工都清楚须按法律法规及规章制度规范一切医疗行为，做到有章必循、有法必依。
使职工树立三种意识：风险意识、服务意识、维权意识。
只有意识到位，我们的行动和办事方式才会提高到足够的境界。
3加强医疗缺陷监控不安全医疗事件均潜藏在日常的医疗缺陷中，且具有一定的随机性特点。
因此，必须时时处处进行缺陷监控，以防患于未然。
建立健全医疗缺陷预警制度，科室一旦发现医疗缺陷可能或已经发生，需及时向医务职能部门及主管业务副院长报告，以便及时采取干预措施避免或降低医疗缺陷造成的损失;医务处应深入临床科室检查医疗工作的开展情况，对发现的医疗安全隐患及时采取措施，杜绝医疗事故的发生。
另外，我院特别设立了医院法律室，设置了律师专业人员进行医疗纠纷的处理，尽量降低医疗纠纷对医院医疗工作的负面影响。
通过上述努力，医院的医疗纠纷事故和赔付事故率可以下降10%~20%［3］。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、概述在医院运营和管理过程中，存在各种潜在的风险和突发事件，例如医疗事故、突发疾病暴发、自然灾害等等。
为了保障患者的安全和提供有效的医疗服务，医院需要制定医疗风险防范及应急处理预案。
本文将针对医疗风险防范和应急处理进行详细的阐述。
二、医疗风险防范1．设立风险管理部门医院应设立专门的风险管理部门，负责医疗风险的识别、评估、控制和监测工作。
该部门应由专业人员组成，他们应具备相关的医学、法律等知识和经验。
2．确保医务人员的专业素质医院应定期组织各类培训和考核，提高医务人员的专业水平。
同时，医院应建立健全的绩效考核制度，对于不合格的医务人员及时采取相应的纠正措施。
3．强化医疗设施和设备管理医院应定期对医疗设施和设备进行维护和检修，保持其正常运转和安全性能。
同时，医院应建立设备使用和维护的标准操作规程，确保医院设施和设备的正常运行。
4．建立医疗过程的标准操作规程医院应建立医疗过程的标准操作规程，明确医务人员在医疗活动中应遵守的各项规定和要求。
医院应定期对医务人员进行相关政策和操作规程的培训，确保他们能够熟练掌握并严格按照规程进行操作。
5．加强医疗数据管理和隐私保护医院应建立完善的医疗数据管理体系，包括规范的数据采集、传输、存储和共享等环节。
同时，医院应采取措施对医疗数据进行保密和隐私保护，确保患者个人信息的安全性和机密性。
三、应急处理预案1．建立应急处理组织机构医院应建立健全的应急处理组织机构，明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务分工。
医院应定期组织应急演练，加强应急处理能力的培训和提高。
2．建立灾害事件的应急预警体系医院应与相关政府部门建立紧密的合作关系，建立灾害事件的应急预警体系。
医院应定期收集和分析相关信息，确保及时获取灾害事件的最新资讯，并根据情况调整应急处理方案。
3．建立医疗物资和供应链管理系统医院应建立医疗物资和供应链管理系统，确保在突发事件发生时能够及时调配和提供所需的医疗物资和设备。
医疗风险防范的认识及应对措施
医疗风险防范的认识及应对措施医疗风险是指在医疗过程中可能导致患者受损害的潜在危险和风险。
医疗风险的存在使得患者和医务人员面临着不确定性，因此对医疗风险进行防范和管理是非常重要的。
在认识医疗风险的基础上，下面将就医疗风险的认识以及相应的应对措施进行探讨。
其次，建立科学合理的医疗风险管理体系是认识医疗风险的核心。
医疗风险管理体系应包括医疗风险评估、监测、控制和改进。
通过对医疗风险进行评估，可以及时发现和识别潜在的风险因素，并采取相应的措施进行控制和降低。
监测医疗风险的发生和变化状况，有助于及时发现问题并进行纠正。
同时，持续改进医疗风险管理体系，提高医务人员和医疗设备的质量，是保障医疗安全的重要手段。
再次，加强医疗风险与患者的沟通与合作是认识医疗风险的关键。
患者是医疗过程中的直接受益者和参与者，他们了解自身的疾病状况和需求，因此他们对于医疗风险的认知具有重要价值。
医务人员应与患者建立起良好的沟通和合作关系，尊重患者的权益，回应他们的需求和关切。
同时，医务人员应向患者提供充分的信息和知情权，了解他们对医疗风险的认知和态度，以便进一步开展针对性的风险防范工作。
最后，医疗机构应加强医疗质量管理，提高医务人员的专业水平和素质，为患者提供安全、高效的医疗服务。
医疗机构可以建立多学科、多专业的团队，制定和落实医疗质量标准和操作规范，加强对医务人员的培训和考核。
此外，医疗机构还应加强设备管理和质量检测，确保医疗设备的安全可靠性。
同时，医疗机构应建立不良事件的报告和处理制度，对医疗事故进行调查和分析，总结经验教训，促进医疗质量的不断改进。
医疗风险防范及应急处理预案（5篇）
医疗风险防范及应急处理预案一、引言医疗风险是指在医疗机构或医务人员的日常工作中，由于疏漏、失误或其他因素导致的患者健康受到损害或致命风险的可能性。
为了确保患者的安全和保障医疗机构的声誉，医疗风险的防范和应急处理就显得尤为重要。
本文将详细介绍医疗风险的防范策略和应急处理预案。
二、医疗风险的防范策略1. 人员培训与管理医疗机构应制定详细的人员培训计划，包括新员工培训和定期的进修培训，确保医务人员具备专业的知识和技能。
同时，医疗机构应建立完善的人员管理制度，如规定医务人员的职责和工作流程，严格执行患者安全相关的规范。
2. 安全设施和设备的保障医疗机构应具备完善的安全设施和设备，如安全门、监控设备、应急照明等，确保医疗环境的安全。
同时，医疗机构应定期进行设备的检测和维护，确保其正常运行并及时更换老化设备。
3. 风险评估和预防控制医疗机构应建立完善的风险评估的体系，对每个环节进行系统性的评估并采取相应的预防措施。
例如，在手术室，医疗机构应严格执行消毒和无菌操作的规定，以减少术后感染的风险。
4. 患者参与和知情权的保障医疗机构应加强与患者的沟通，提供清晰明了的医疗信息，确保患者能够理解医疗过程和可能的风险。
同时，医疗机构应倡导患者主动参与和共同决策，提高医疗过程的透明度和合理性。
5. 质量管理和持续改进医疗机构应建立有效的质量管理体系，监测医疗过程和结果，及时发现和纠正问题。
同时，医疗机构应鼓励医务人员参与科研和学术交流，不断提高医疗水平和技术能力。
三、医疗风险的应急处理预案1. 应急处理组织与领导医疗机构应建立应急处理工作的领导机构和应急处理小组，明确成员职责和工作流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
2. 应急预案的制定医疗机构应制定详细的应急预案，包括不同类型事件的处理程序和相应的资源调用计划。
预案应包括预警、报告、应急处置、信息发布和事后评估等方面的内容。
同时，应急预案应定期演练和更新，确保其有效性和可操作性。
医疗风险防范及应急措施培训
医疗风险防范及应急措施培训一、医疗风险的定义和分类内源性风险主要来自医疗机构内部的问题，包括医疗技术不规范、医疗设备故障、诊断与治疗的错误等。
外源性风险则是指来自外部环境和患者的因素，例如突发的灾害事件、疫情爆发、患者突发的疾病等。
二、医疗风险防范措施1.建立完善的管理制度：医疗机构应建立健全的医疗风险管理制度，包括工作程序、操作规范、责任制度等。
制度的落实应通过培训、考核和监督等方式进行。
2.加强职业技能培训：医疗机构应加强对医务人员的培训，提高其职业技能和医疗质量意识，减少因技术不规范而导致的医疗风险。
3.严格执行操作规程：医疗机构应制定明确的操作规程，并要求医务人员严格执行。
对于涉及高风险操作的医疗行为，应加强监督和控制。
4.加强设备维护和管理：医疗机构应定期对医疗设备进行维护和检修，确保设备的正常运行，并建立设备管理台账，做好设备使用的记录和维护情况的跟踪。
5.加强患者教育和沟通：医疗机构应加强对患者的医学知识普及，提高患者的健康素养，同时要加强与患者的沟通和交流，尽量避免因误解和信息不对称而导致的医疗风险。
三、医疗应急措施1.建立医疗应急预案：医疗机构应建立健全的医疗应急预案，明确各种应急情况下的应急措施、责任分工和反应方式。
2.加强应急演练：医疗机构应经常组织应急演练，提高医务人员的应急响应能力，同时检验和完善医疗应急预案。
3.加强与相关部门的合作：医疗机构应与相关政府部门、卫生监督机构、急救中心等进行合作，加强应急资源的共享和协调。
4.健全应急物资准备：医疗机构应储备足够的应急物资，包括急救药品、医疗器械等，以备不时之需。
5.加强对患者和家属的疏导和宣传：在发生突发事件时，医疗机构应及时向患者和家属进行安抚和宣传，告知应急措施和注意事项，避免患者和家属的恐慌。
通过医疗风险防范措施和应急措施的培训，可以提高医务人员的风险意识和应急能力，降低医疗事故的发生率，保障医疗质量和患者的安全。
医疗风险防范的认识及应对措施
医疗风险防范的认识及应对措施医疗风险防范是指在医疗领域中，为了确保患者的安全以及避免医疗事故的发生，采取的一系列措施和预防方案。
医疗风险是指医疗过程中存在的可能引发患者伤害或损失的各种不确定性。
针对医疗风险，医疗机构和医务人员应该有正确的认识，并采取相应的应对措施。
其次，医疗机构和医务人员应建立风险管理制度。
这个制度应包括风险评估、风险预防、风险监测和风险控制等多个环节。
通过对医疗风险的评估，可以确定风险的程度和可能的后果，从而采取相应的预防和控制措施。
风险预防是指在医疗过程中，通过合理的操作流程和手段，减少医疗风险的发生概率。
风险监测是指对患者的治疗过程进行跟踪和观察，及时发现和警示医疗风险。
风险控制是指在医疗过程中，对已经出现的风险进行管理和控制，避免其进一步发展。
再次，医疗机构和医务人员应该加强患者安全教育。
患者是医疗风险的主要承受者，他们应该了解自己在医疗过程中可能面临的风险，并学会如何预防和处理这些风险。
医务人员应向患者提供有关用药安全、手术安全、疾病自我管理等方面的知识，让患者科学地利用医疗资源，避免不必要的医疗风险。
此外，医疗机构和医务人员应强化内部管理。
健全的内部管理制度可以提高医务人员的工作质量和效率，降低医疗风险的出现概率。
医疗机构应对医务人员进行培训，提高其专业能力和风险意识。
医务人员应加强沟通和协作，减少因为信息传递不畅或分工不明导致的风险。
医疗机构还应设立风险管理部门或小组，负责医疗风险的评估和控制。
总之，医疗风险防范是保障患者安全和提高医疗质量的重要环节。
医疗机构和医务人员应有正确的风险认识，建立全面的风险管理制度，加强患者安全教育，强化内部管理，以提高医疗风险防范的能力和水平。
只有这样，才能更好地保障患者的利益和医疗领域的和谐发展。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、医疗风险防范措施：1.建立健全医疗质量管理体系：医疗机构应建立健全医疗质量管理制度，明确各个环节的责任和任务，确保医务人员的工作符合规定的流程和标准。
2.强化医务人员的培训与教育：医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高其专业水平和工作技能，使其能够正确、规范地执行医疗服务流程。
3.加强医疗设备的管理与维护：医疗机构应建立医疗设备管理制度，定期对医疗设备进行维护和保养，确保其正常运转。
4.合理用药，避免不良反应：医疗机构应建立用药管理制度，合理使用药物，避免药物过量、过敏等不良反应的发生。
5.完善医疗服务风险评估机制：医疗机构应建立健全医疗服务风险评估机制，及时发现和解决可能存在的风险隐患。
二、应急处理预案：1.确定应急处理组织机构：建立应急处理领导小组，明确各成员的职责和任务，确保应急处理工作的有序进行。
2.加强应急演练和培训：定期组织应急演练和培训，提高医务人员应对突发事件的应急处理能力。
3.建立信息报告和传递机制：确立信息报告和传递的渠道和方式，确保信息的及时、准确传递，以便采取相应的措施。
4.制定应急处理预案：制定针对不同突发事件的应急处理预案，明确各环节的工作内容和流程，确保应急处理的有效性。
5.开展应急处理演练：定期组织应急处理演练，检验应急处理预案的完整性和可行性，及时发现和解决可能存在的问题。
6.加强与相关部门的合作：与公安、消防、卫生监管等相关部门建立良好的合作关系，共同应对突发事件，保障医疗服务的正常进行。
7.做好应急处理的记录与总结：及时记录和总结应急处理的情况和经验，为类似事件的应对提供参考和借鉴。
三、医疗事故应急处理预案：1.进行现场救治：首先要确保患者的安全，迅速进行现场救治，尽量减少患者损失。
2.及时报告：立即向上级主管部门和相关部门报告，并提供相关的资料和信息。
3.启动应急处理机制：根据事故的性质和规模，启动相应的应急处理机制，组织专业人员进行事故处理和调查。
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医疗质量是医院生存发展的永恒主题, 而医疗安全则是医院正常运行的重要保证, 所谓医疗安全(medical safety 是指通过积极的手段、方式的设计和运用以防止医疗错误及其带来的不良后果的行动[1]。
近年来, 一些重大的医疗事故也促使越来越多的关注集中在医疗安全防范上, 如2009年9月西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科发生的院内感染等, 作为一所综合医院必须提高对医疗安全防范的认识, 并采取积极的应对措施才能规避风险。
在当前的形势下, 我们必须采取多方面的对策应对, 积极吸收新的观念, 发现新的问题, 提出解决的方案, 具体可以从如下几个方面入手。
1 建立医疗安全目标责任制医疗安全防范的关键对策是完善医疗安全责任制, 使各个科室(部门和各级医务人员做到层层对医疗安全负责[2] 。
只有将责任落实到个人才能从根本上解决问题, 每年年初我院院长与各个科室主任签订年度安全生产目标承包责任书, 科室主任作为科室医疗安全生产的第一责任人, 对全科的医疗安全负主要责任。
科主任按照责任书目标制定保障本科医疗安全具体的措施, 确保一年的医疗安全生产, 科室医务人员则按照措施进行医疗工作, 切实做到医疗安全生产层层落实到位。
2 开展医疗安全教育在所有行业的道德规范中, 医德特别重要, 它表明医务人员肩负的使命和承担的责任, 作为临床工作者, 应该时时处处自觉地遵守医德规范。
我院采取专题讲座、座谈会、多媒体示教等多种教育形式增强医务人员的医德; 对新职工进行医德医风的岗前培训, 使其牢记良好的医德是对一个医务人员最基本的要求。
对全院职工进行普法教育, 特别是对《执业医师法》、《传染病防治法》及《医疗事故处理条例》等法律法规进行全员培训, 并可以组织考试。
让每一位职工都清楚须按法律法规及规章制度规范一切医疗行为, 做到有章必循、有法必依。
使职工树立三种意识:风险意识、服务意识、维权意识。
只有意识到位, 我们的行动和办事方式才会提高到足够的境界。
3 加强医疗缺陷监控不安全医疗事件均潜藏在日常的医疗缺陷中, 且具有一定的随机性特点。
因此必须时时处处进行缺陷监控, 以防患于未然。
建立健全医疗缺陷预警制度, 科室一旦发现医疗缺陷可能或已经发生, 需及时向医务职能部门及主管业务副院长报告, 以便及时采取干预措施避免或降低医疗缺陷造成的损失; 医务处应深入临床科室检查医疗工作的开展情况, 对发现的医疗安全隐患及时采取措施, 杜绝医疗事故的发生。
另外, 我院特别设立了医院法律室, 设置了律师专业人员进行医疗纠纷的处理, 尽量降低医疗纠纷对医院医疗工作的负面影响。
通过上述努力, 医院的医疗纠纷事故和赔付事故率可以下降10%~20%[3]。
4 严格实行技术准入和人员准入制度对高新、高难、高风险的新技术、新项目的开展实行严格的准入制度, 我院要求科室向医务处申报项目, 由医务处组织医院技术委员会进行评审, 评估是否有效安全, 费用效率比是否合理, 以保证临床医疗质量。
严格执行手术分级管理制度, 要求对于择期手术患者, 各级医生不得越级手术, 要严格按照手术分级管理制度执行, 承担与技术职称相对应的诊疗工作, 确保手术质量和手术安全。
对于医务人员、实习进修人员、返聘人员等, 我院严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章, 建立健全各项规章制度和岗位职责, 认真执行《全国医院工作制度与人员岗位职责》、《医院感染管理办法》以及相关技术规范, 严格人员准入同时加强全面的安全教育和管理, 严格落实三级医师查房制度, 重大手术术前讨论制度、手术分级管理制度以及其他制度, 坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。
5 加强对高风险科室( 专业及急诊急救工作的管理高风险科室的患者通常都是急、危、重, 病情变化大, 抢救工作刻不容缓, 稍有疏忽极易发生医疗纠纷。
ICU 、急诊室、手术室等是医疗高风险科室。
加强对ICU 、急诊科、手术室的管理, 重视急诊急救工作, 可以提高环节质量, 减少医疗纠纷。
我院成立了突发事件抢救小组, 提高高危患者抢救成功率, 避免医疗差错的发生; 并制定《医疗事故防范、处理预案》, 要求相关科室根据专业特点制定科室的医疗事故防范预案, 严格执行报告制度, 保证信息的畅通。
医疗纠纷以外科居多, 针对这种情况部署各外科间的科间协作, 加强对一些危急重患者治疗的科间会诊、支援协作, 加强诊疗护理的通力协作, 尽量减少医疗不安全因素的产生, 保障医疗安全。
加强急诊急救医务人员的基本功和急救能力的训练, 着重强化应急能力和眼前急救; 开通了急救绿色通道, 对危重患者的抢救提供快捷、畅通、方便的医疗服务。
在工作中, 我们突出重点, 强化监督管理, 针对重点科室、重点部位、重点环节和重点人员, 有针对性的进行监督检查。
对于ICU 、新生儿病房、手术室、消毒供应中心、高压氧舱等重点部门, 麻醉科、外科、妇产科、骨科等医疗风险高科室应进行全面的检查, 对发现的问题及时进行整改。
对于节假日期间、非正常工作时间以及患者转出、转入等特殊时间段和特殊环节, 做好处理突发事件的准备, 防范发生医疗安全事故, 医疗安全事故的发生率下降了50%~70% [4]。
6 加强医院感染管理医院感染对患者健康危害极大, 可造成群体发病, 给患者和医院带来很大损失。
我院严把医院消毒质量关, 减少和控制医院感染事故的发生, 为此成立了医院感染管理办公室, 制定、完善了医院感染管理的各项规章制度; 配备数名专职的医院感染管理人员, 并要求取得全国医院感染管理上岗证; 医院感染科作为主要的监控科室, 每月对全院各科室的医院感染管理工作进行检查监督, 尤其对重点科室发现问题时要及时反馈科室, 并帮科室查找原因及时整改, 对发生医院感染的易感因素进行目标性监测; 根据医院感染管理工作中出现的问题, 及时召开医院感染管理相关科室人员的专题研究工作会议, 发现问题及时纠正, 促进医院感染工作的开展。
对于手卫生、抗菌药物合理应用、耐药菌监测、高危科室（内镜室、手术室、麻醉科、ICU 、中心供应室的消毒灭菌管理等, 每月定期监测一次, 并将结果上报主管卫生行政部门, 我院同比情况下医院感染率下降了30%~50%。
7 加强运行病历环节质量管理病历既能反映医护质量, 又是患者指证医院是否存在医疗过失的重要法律证据因此须加强病历环节质量管理, 保持病历的客观、真实、完整, 为医疗事故的举证提供科学依据, 在医疗纠纷中占据主动。
我院组织了多次病历书写规范的培训班, 要求医务人员掌握其中的要求和内容, 严格按照病历书写规范及时、认真地书写病历; 切实提高三日确诊率, 入院三日不能确诊的病例及时疑难病历讨论, 尽快明确诊断, 并做好疑难病历的记录; 要求医嘱内容要与病程记录相吻合。
同时加大病历环节质量的监管力度。
医务处每月检查门急诊、住院病历和出院病历, 对不合格病历的书写者严格按照相关规定进行处理[5]。
医务处定期分别举办医师和护士大会, 对病历环节质量和医疗工作出现的问题进行通报, 增强医务人员医疗安全意识从而提高医院的医疗质量。
我院的病历质量得到大幅度提高, 合格率达到99.9%, 而采取措施之前仅为80%。
8 重视加强医患沟通, 重视社会沟通现有的医疗服务模式, 让患者对医疗安全进行监督和反馈还存在不少困难。
目前很多大医院没有反馈渠道, 患者不知道去哪里、跟谁反映自己在治疗过程中出现的一些问题。
例如在门诊一个医生一天要看几十名患者, 每名患者只能分到几分钟, 医生没有足够的时间听取患者反馈上次治疗后的感受。
对于住院患者, 现在也很少有医院进行患者出院后访视, 坚持出院访视的医院也多是出于科研的目的, 而不是为了与患者沟通。
因此, 医院应该建立畅通有效地反馈渠道, 倾听患者对疾病治疗效果的担忧和对疾病预后的期望, 帮助他们获得对疾病康复的指导, 改进医院的医疗流程和服务, 使患者真正能够参与到医疗安全中。
我院通过电话咨询、网络答疑、现场沟通等手段有效地解决了此问题。
新闻媒体应是医疗纠纷依法解决的倡导者和宣传者。
弘扬医务人员救死扶伤, 实行革命的人道主义精神, 应该永远是新闻媒体报道医务人员执业精神的主旋律。
而现实生活中, 一些新闻栏目的雇用“记者” ,为提高节目的卖点及炒作, 对现行一些医疗纠纷的报道有失偏颇, 有的医疗纠纷在未经专家委员会鉴定前, 就草率发表了带有倾向性的意见。
有的为了制造新闻效应, 甚至做失实报道。
这也是当今舆论媒体需要修正的一个方面。
因此我院在医疗服务项目公开的基础上, 大力提高医疗项目及药品价格的透明度, 让广大患者都能对照国家物价部门的收费标准, 核查住院患者“一日清单”, 检查自己的缴费情况。
做到安安全全治疗, 明明白白消费。
与此同时, 培训广大医务人员, 加强其新闻媒体的沟通技巧, 让新闻媒体与医务人员共同宣传探讨人类生命科学和临床医学的特殊性、高科技性及高风险性, 了解不同的患者由于个体差异, 决定了医疗服务具有比其它服务行业更多的不可预测性、不可控制性, 引导社会群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的存在。
9 加强医院医疗服务信息化建设公示服务信息, 增进医患信任。
我院开展了医疗服务信息公示, 坚持住院患者费用清单制, 做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白” ;对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道” 对; 检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
同时主动走向社会, 积极参与社区、学校、医学咨询、医务公开以及志愿者服务等活动, 在新的社会环境中, 重塑良好的社会形象。
总之, 医疗服务质量建设, 是各级医疗机构永恒的主题, 而医疗安全则是整体医疗质量的核心组成部分。
医院必须把医疗安全建设作为医院医疗质量管理的核心内容来抓, 不断加强和完善医疗安全及预警机制的建设, 按照国家法律法规的要求, 规范医疗安全管理, 完善医疗安全机制建设, 才能把握好新形势下医疗安全的特殊性。
不断分析研究医疗安全管理工作的特点和存在问题, 找出解决问题的对策, 未雨绸缪、防重于堵, 才是保障医疗安全, 创建“平安医院”的可行性措施。