【精品文档】201X酒店经营计划书范文-精选word文档 (2页)
酒店客房部工作计划书范文6篇
酒店客房部工作计划书范文6篇客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，下面是小编整理的《酒店客房部工作计划书》，供您阅读,参考。
希望您能有所收获!酒店客房部工作计划书1201x年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。
201x年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完201x年工作总结，我们对201x 年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部201x年工作计划重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
【参考文档】完整创业计划书 (8000字)-实用word文档 (25页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==完整创业计划书 (8000字)目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、执行总结 ???????????????????? 1 服务介绍………………………………………………?? 2 公司介绍……………………………………………??? 2 市场分析……………………………………………??? 3 营销策略…………………………………………???? 5 经营管理…………………………………………???? 7 创业团队………………………………………????? 8 财务状况………………………………………………?? 9 融资方案和回报?…………………………………………10 关键的风险与问题……………………………………??10 十一、法律与政策……………………………………?????10 十二、附录………………………………………………????11一、执行总结1）公司：雅蜜（Yammi，音同英文yummy，意为：好吃）饮食文化传播股份有限公司是地方特色饮食文化传播的机构。
从事地方特色饮食项目、食品研究与技术开发、餐饮运营培训、餐饮咨询策划与品牌规划服务，专心致力于地方特色饮食文化的传播与推广。
雅蜜饮食文化传播股份有限公司在现有餐饮经营模式上努力创新，采取连锁经营、统一管理等现代化模式。
2）服务：公司服务特色：与小吃加盟商和谐共建“袖珍”小吃一条街，产生并运用规模效应。
力争达到多“赢”的效果。
公司致力打造并推广一种全新的小吃饮食文化理念。
力图改变小吃（零散商贩所卖小吃）在人们心中不卫生，不地道，档次低，规模小等一些不好的印象，同时发扬小吃的风味独特，实惠等优点，再加强地域文化的注入。
给消费者一种吃小吃就是品味享受当地文化的感觉。
这正是本公司服务与其他同行业公司相比的优势所在。
3）市场:行业趋势：随着我国国力的加强，人民生活水平的提高，居民的个人餐饮消费已成为拉动我国餐饮业的主要力量。
【精品文档】(201X)闸刑初字第181号-word范文 (2页)
【精品文档】（201X）闸刑初字第181号-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==（201X）闸刑初字第181号上海市闸北区人民法院刑事判决书（201X）闸刑初字第181号公诉机关上海市闸北区人民检察院。
被告人陆XX，男，19XX年XX月X日出生于上海市，汉族，初中文化，无业，住上海市XX路XXX弄X支弄X号后楼。
1998年因犯贩卖毒品罪被判处有期徒刑十四年，剥夺政治权利三年，于201X年5月22日被减刑释放。
现因本案于201X年12月24日被刑事拘留，201X年1月7日被逮捕，现羁押于上海市虹口区看守所。
指定辩护人刘XX，上海市XX律师事务所律师。
上海市闸北区人民检察院以沪闸检刑诉（201X）96号起诉书指控被告人陆XX犯贩卖毒品罪，于201X年3月4日向本院提起公诉。
本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。
上海市闸北区人民检察院指派代理检察员江卫军、代理检察员李菁蓉出庭支持公诉，被告人陆XX及其指定辩护人到庭参加诉讼。
现已审理终结。
经审理查明，201X年12月24日被告人陆XX与严XX经电话联系后约定以人民币1万元的价格向严出售一包毒品，交易地点在本市XX路XXX弄内。
当日16时许，被告人陆XX携带毒品至上述地点欲进行交易时被公安人员人赃俱获。
经鉴定查获的毒品为27.35克甲基苯丙胺。
上述指控事实，被告人陆XX在开庭审理过程中亦无异议，且有证人严XX的证言笔录、证人陈X的证言笔录、书证上海市公安局扣押物品清单、毒品检验报告、收缴毒品专用收据、陆XX的前科资料等证据证实，足以认定。
本院认为，被告人陆XX明知是毒品而贩卖给他人，其行为已构成贩卖毒品罪，依法应予惩处。
被告人陆XX曾因犯贩买毒品罪被判处刑罚，减刑释放后在五年内又犯同类罪，是累犯，应予从重处罚，但鉴于其到案后认罪态度较好，可以酌情从轻处罚。
酒店经营策划方案范文3篇
酒店经营策划方案范文3篇一个企业的成功经营需要有良好的经营方案，只有优秀的经营方案才能给让公司企业成功顺利的运转。
下面是由小编为大家整理的“酒店经营策划方案范文3篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：酒店经营策划方案范文一、目的调动员工全员营销意识，提高服务质量；二、操作方案适应对象一：各部门员工1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成；2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效；适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成；2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效；三、操作规定1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处；2、员工业绩提成月底统一在财务室领取；3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待；业绩算第一预定人的；4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理；5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩；6、远大公司客户均不算业绩；（集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部）7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理；（1）适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的；（2）接受他人利用职务之便馈赠业绩者；（3）因抢客户造成顾客不适应、不满意者；（4）因利益或者私人恩怨怠慢顾客者；（5）以任务为借口或者透露，从而给社会带来对酒店不良评价者；篇二：酒店经营策划方案范文为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、办卡提成1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张x元计提（会员卡x元/张）。
【精品文档】酒店作业指导书-优秀word范文 (19页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店作业指导书篇一：酒店作业指导书XXX大酒店《作业指导书》（A版）二OO九年九月一日作业指导书目录一、楼面部作业指导书[编号：GPW ?01-201X] ??????????1二、营业部作业指导书[编号：GPW ?02-201X] ??????????83三、中厨部作业指导书[编号：GPW ?03-201X] ??????????91四、点心部作业指导书[编号：GPW ?05-201X] ??????????135五、人力资源部(行政、人事)作业指导书[编号：GPW?06-201X]???150六、财务部作业指导书[编号：GPW ?07-201X] ??????????173七、工程部作业指导书[编号：GPW ?08-201X] ??????????181八、后勤部作业指导书[编号：GPW ?09-201X] ??????????186九、保安部作业指导书[编号：GPW ?010-201X] ?????????189十、附表??????????????????????????198楼面部作业指导书（A版）编制：楼面部审批：发布日期：201X年9月1日文件目录副总经理工作标准 .................................................................. .. (1)楼面经理工作标准 .................................................................. .. (3)楼面主管工作标准 .................................................................. .. (4)楼面部长工作标准 .................................................................. .. (5)客户部经理工作标准 .................................................................. . (6)营业主管工作标准 .................................................................. .. (7)中餐咨客工作标准 .................................................................. .. (8)中餐厅服务员工作标准 .................................................................. (9)传菜主管工作标准 .................................................................. (10)传菜员工作标准 .................................................................. . (11)酒吧部长工作标准 .................................................................. (12)酒吧员工作标准 .................................................................. . (13)楼面杂工工作标准 .................................................................. (14)洗碗部领班工作标准 .................................................................. .. (15)餐具洗刷员工作标准 .................................................................. .. (16)头镬工作标准 .................................................................. .. (17)砧板工作标准 .................................................................. .. (18)打荷工作标准 .................................................................. .. (19)水台工作标准 .................................................................. .. (20)上什工作标准 .................................................................. .. (21)烧味部大厨工作标准 .................................................................. .. (22)烧味部工场工作标准 .................................................................. .. (23)鲍鱼房工作标准 .................................................................. . (24)点心部中案板工作标准 .................................................................. . (25)煎炸工作标准 .................................................................. .. (26)熟笼工作标准 .................................................................. .. (27)拌馅工作标准 .................................................................. .. (28)保安员工作标准 .................................................................. . (29)水电工工作标准 .................................................................. . (30)维修工工作标准 .................................................................. . (31)司机工作标准 .................................................................. .. (32)。
【精品文档】盈利情况说明-word范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==盈利情况说明篇一：企业经营情况说明企业经营情况一、企业生产经营的基本情况（一）企业主营业务范围和附属其他业务，纳入年度会计决算报表合并范围内企业从事业务的行业分布情况；未纳入合并的应明确说明原因；企业人员、职工数量和专业素质的情况；报表编报口径说明。
（二）本年度生产经营情况，包括主要产品的产量、主营业务量、销售量（出口额、进口额）及同比增减量，在所处行业中的地位，如按销售额排列的名次；经营环境变化对企业生产销售（经营）的影响；营业范围的调整情况；新产品、新技术、新工艺开发及投入情况。
（三）开发、在建项目的预期进度及工程竣工决算情况。
（四）经营中出现的问题与困难，以及需要披露的其他业务情况与事项等。
二、利润实现、分配及企业亏损情况（一）主营业务收入的同比增减额及主要影响因素，包括销售量、销售价格、销售结构变动和新产品销售，以及影响销售量的滞销产品种类、库存数量等。
（二）成本费用变动的主要因素，包括原材料费用、能源费用、工资性支出、借款利率调整对利润增减的影响。
（三）其他业务收入、支出的增减变化，若其收入占主营业务收入10%（含10%）以上的，则应按类别披露有关数据。
（四）同比影响其他收益的主要事项，包括投资收益，特别是长期投资损失的金额及原因；补贴收入各款项来源、金额、以及扣除补贴收入的利润情况；影响营业外收支的主要事项、金额。
（五）利润分配情况（六）利润表中的项目，如两个期间的数据变动幅度达30%（含30%）以上，且占报告期利润总额10%（含10%）以上的，应明确说明原因。
（七）会计政策变更的原因及其对利润总额的影响数额，会计估计变更对利润总额的影响数额。
（八）其他。
三、资金增减和周转情况（一）各项资产所占比重，应收账款、其他应收款、存货、长期投资等变化是否正常，增减原因；长期投资占所有者权益的比率及同比增减情况、原因、购买和处置子公司及其他营业单位的情况。
酒店经营方案范文3篇
酒店经营方案范文3篇关于《酒店经营方案范文3篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
每一个酒店，根据酒店的实情，根据面对于市场的营销导向，都要进行可执行的经营方案。
下面是酒店经营方案范文，欢迎参阅。
酒店经营方案范文1一、目的调动员工全员营销意识，提高服务质量;二、操作方案适应对象一：各部门员工1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;三、操作规定1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;(5)以任务为借口或者透露，从而给社会带来对酒店不良评价者;四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准;五、以上方案自20xx-8-1日起正式试行。
酒店经营方案范文2为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
【精品文档】201X年个人工作总结(范文大全)-精选word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X年个人工作总结(范文大全)201X年个人工作总结（范文大全）又到年终岁末，又到辛苦写个人小结的时候了。
在网上搜索了几篇，供大家学习。
注：本文来源均来自互联网，仅做范例，供大家学习参考，请大家在保存在自己电脑硬盘后于24小时内主动删掉。
个人工作总结范文(范文1)一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，201X 年底协助好办公室主任顺利地完成了201X年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除
== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==
201X酒店经营计划书范文
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认
真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
201x年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培
训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革
的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为
新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，
组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，
不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定
期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此，为提高以上各相关部门
员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。
具体计划
①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本
交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。
其它岗
位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察
员工掌握程度。
培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测
试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考
核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防
及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快
与发展迅速的饭店同步提高。
根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”
的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安
排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：
00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。
合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。
因此，今年我们决
定抓好三个方面的培训工作。
(1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的
智能型员工提供必要的素能条件。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！
“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。