邮政演讲稿:我为邮政企业转型发展做贡献
邮政转型发展演讲稿

邮政转型发展演讲稿我与邮政同发展尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:大家好!首先非常感谢省公司举办这种形式的会议,让领导和员工之间推心至腹的交谈和沟通。
我是来自函件部的xxx,今天我要演讲的题目是《我与邮政同发展》。
为了加快发展中国特色邮政事业,省公司党组提出了“社会认同,员工满意,企业可持续发展”的企业愿景。
其理念使我了解到,无论你从事哪个工作岗位都要认任真真,始终如一,在自身岗位上发挥自己特长使工作做到尽善尽美,可能有时你的付出,并不一定会得到相应的回报,但是你的这种工作热情同样也感染着你身边的人。
就像一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以呈现出余音绕梁的华章;就像一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芳香;就像一座桥梁,需要桥墩的支撑,否则难以负载千车万人的流通;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每一位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每个员工的爱岗敬业。
作为一名普通的邮政员工,我所从事的是广告设计工作。
但是我坚信我工作的热情和工作的态度不比哪一位同事差。
现在正是忙贺卡的期间,我主要负责贺卡申报与贺卡设计。
贺卡申报的流程是严格且复杂的,如授权书信息不准确、错填都会直接导致申报的成功与否,对于开展贺卡工作的进度,以及对后面贺卡后期维护工作都有严重的影响,所以不管有多复杂,我都会积极与客户、客户经理和设计人员进行沟通,清晰地、准确地告诉他们需要客户填写哪些信息,授权哪些资料,并解释为什么需要填写这些信息,授权这些资料,以确保信息的准确率。
申报市局时,再与其沟通确保一次性申报成功,以提高我们局贺卡工作的效率,期间就算加班加点我也要完成当天的申报工作。
每一次成功的申报就是为看到客户满意的笑容而感到满足和自豪。
邮政是我成长中的一所学校,在邮政工作能丰富自己的经验,增长智慧,在工作中获得技能和财富。
我认为爱岗敬业是一种精神,是一种态度,更是一种境界。
有句广告说得好:“思想有多远,我们就能走多远”。
邮政奋斗的青春最美演讲稿:正青春共成长

邮政奋斗的青春最美演讲稿:正青春共成长尊敬的评委,亲爱的同学们:大家好!我是邮政供销社的一名普通员工,今天很荣幸能站在这里,和大家分享我在邮政奋斗的青春故事。
青春,是我们生命中最美丽的时光。
它的意义不仅仅是年轻,更是奋斗、成长和担当的象征。
正是在这片充满活力的土地上,我收获了锻炼与成长,同时也汇聚了一群与我一同奋斗的伙伴。
作为一名年轻的邮政员工,我深深感受到了邮政这个行业的责任和使命。
邮政不仅是国家的重要部门,更是人民的信赖所在。
每一封信件、每一个包裹,都承载着寄托和期待,而我们邮政员工,则是这份信任的守护者。
我们承担着将信息传递到世界各地的责任,为人民的联系搭建起桥梁。
在这份工作中,我明白了责任的重要性,学会了发自内心地对待自己的工作。
在邮政的岗位上,我与一群朝气蓬勃的年轻人一起工作,彼此激励,共同前行。
我们齐心协力,不惧风雨,迎接着一次次的挑战。
每天面对着快速增长的快递业务,我们努力提高效率,不断优化服务,将每一个包裹如期送达。
我们相互鼓励,相互支持,共同为实现邮政事业的发展贡献着青春的汗水。
邮政的奋斗之路并不平坦,但正是这份坎坷与压力,让我更加深刻地体会到了成长的意义。
面对繁重的工作任务,我学会了管理时间,学会了高效率地处理工作。
我努力克服困难,不畏艰辛,通过不断地努力和学习,提升了自己的专业能力和素质。
这一切的成长,正是青春奋斗的价值所在。
青春需要担当,需要勇敢地追逐梦想。
作为邮政员工,我们奉献的不仅是自己的青春,更是对国家和人民的责任。
我们用忠诚和执着,守护着每一个人的信任和期待。
不论是炎热的夏日还是寒冷的冬季,不论是阳光明媚的日子还是狂风暴雨的时刻,我们都用心去完成自己的工作,无论艰难与否。
正是在这片奋斗的土地上,我收获了友谊和亲情。
每一次与同事们并肩作战的时刻,都让我感受到了团结和温暖。
我们一起分享着工作中的喜悦,一起面对着困难和挑战。
这份无私的奉献和默契的配合,让我们像一家人一样,共同成长。
邮政转型演讲稿

邮政转型演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天我非常荣幸能够在这里与大家分享有关邮政转型的话题。
作为一家具有百年历史的国家邮政企业,我们始终秉承服务大众的宗旨,致力于适应时代变革、推动邮政行业的转型升级。
在这篇演讲稿中,我将从三个方面论述邮政转型的必要性、面临的挑战以及应对措施。
首先,我们来看邮政转型的必要性。
随着信息技术的迅速发展和互联网的普及应用,传统邮政业务的需求量逐渐下降。
而且,随着电子邮件、手机短信等新型通讯工具的普及,很多人选择更加便捷的方式来传递信息。
由此可见,传统邮政业务的生存空间日益狭窄。
其次,面临的挑战也是不可忽视的。
目前,快递业务已经成为邮政企业的新兴增长点。
随着电商行业的兴起,越来越多的消费者选择在网上购物,从而推动了快递行业的迅猛发展。
然而,我们也面临着快递市场竞争激烈、行业监管不足等问题。
如何在这个竞争激烈的市场中保持竞争力,是我们需要思考的重要问题。
最后,我想和大家分享一些我们应对邮政转型面临的挑战所采取的措施。
首先,我们要提升服务质量,优化邮政业务流程。
通过建立自动化的分拣系统、引入现代化的信息技术,提高邮政服务的效率和准确性。
其次,我们要积极开展多元化的业务拓展,除了传统的邮政和快递服务外,还可以考虑拓展金融、电商等相关业务。
例如,可以推出邮政金融产品,提供邮政银行、邮政汇款等服务,为用户提供全方位的金融解决方案。
同时,我们要积极探索与其他行业的合作,利用共享经济的模式,共同提供更加便捷、高效的服务。
邮政转型是一项艰巨而长远的任务,需要全体员工的共同努力和持续创新。
作为一名邮政从业者,我们要密切关注市场需求的变化,灵活调整服务策略,以适应新时代的发展。
同时,在推进转型过程中,我们还要注重技能培训和人才引进,吸纳更多懂技术、懂市场的人才,为企业的转型升级提供强大的支撑。
总之,面对邮政行业转型的挑战,我们应以转变思维、创新发展为核心,加快推进邮政企业的转型升级。
我为邮政企业做贡献演讲稿

我为邮政企业做贡献演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我站在这里非常荣幸地为邮政企业所做的贡献发表演讲。
邮政行业是我们国家的重要组成部分,它连接了我们广袤的土地和辽阔的海洋,承载着国家的书信、物流和网上购物等重要任务,对于促进经济发展和人民生活的繁荣起着不可替代的作用。
我有幸加入邮政企业并从事这个行业多年,这段时间让我深刻认识到了每一位邮政工作者的辛勤付出和无私奉献。
我们用双手编织着国家联系的纽带,我们用智慧拓宽着信息传递的渠道,我们用坚守守护着人民群众的利益。
今天,我想分享一些我为邮政企业所做的贡献的故事。
首先,作为一名快递员,我深知“及时性”对于客户来说是多么重要。
在一个爆炸性增长的网络购物时代,用户的需求变得越来越迫切和精准,我们收到的包裹数量也在不断增加。
针对这一情况,我提出了一个简化投递流程的方案。
通过合理规划线路、优化快递员工作分配和引入先进的物流管理系统,我们能够在时间和空间上更好地进行资源整合和任务分配,提高了送件效率,减少了投递时间,让客户更满意。
其次,作为一名营销人员,我充分利用我工作的经验和市场洞察力,开展了一系列的市场推广活动,以提升企业的品牌形象和增加业务量。
我紧密关注市场动向,通过调研和分析,了解用户需求和竞争对手的优势和劣势。
基于这些数据,我提出了一些市场推广策略,如开设手机App、与电商平台合作、举办快递体验活动等等,有效地吸引了更多的用户和商家选择我们的服务,不仅提高了市场份额,也为企业增加了可观的收益。
此外,我还积极参与了企业内部的培训和知识传递工作。
我相信员工的能力和素质决定了企业的发展潜力,所以我在平时不断学习和积累经验,从行业资讯、管理知识到市场变化,不断保持自己的专业素养和竞争力。
同时,我也鼓励并帮助我的团队成员进行学习和成长,组织了一些内部培训和经验分享的活动,以促进团队成员之间的交流和合作,共同提升业务能力。
最后,我还积极参与了企业的社会责任活动,用行动去传递邮政企业的正能量。
2024年邮政演讲稿(二篇)

2024年邮政演讲稿在平凡的岗位上绽放青春的光彩尊敬的各位领导、各位同事,大家好:我叫____,是____储蓄银行____分(支)行的一名普通员工。
值此三八妇女节来临之际,我非常荣幸今天能参与此次“巾帼邮政展风采”主题演讲活动。
此时此刻我最想说的是:作为____储蓄的一员,我们是幸福的。
在____储蓄这片沃土上,我们与男同胞一起并肩奋斗,播撒汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的尽情施展才华的平台,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大丰富了我们的生活和事业。
从解放前经营邮政储汇业务的“邮政储金汇业局”算起,____储蓄事业已历经百年____;从____年____储蓄恢复开办以来,____储蓄事业已经经历了一个世纪的跨越。
总结____储蓄事业的发展,它就是一部艰苦创业、勇于实践,经受考验而不断进取的史诗,它从无到有、从小到大、从大到强的发展历程也倾注了广大职工的热血与汗水。
特别值得一提的是,在____储蓄事业发展的过程中,广大女性职工团结一致,开拓进取,在抓____、建队伍、强素质,在服务一线,树立企业良好对外形象等方面充分发挥自身优势,促进了____储蓄事业的不断发展。
客户就是____,是我们心中永远的第一选择。
顾客户就是明灯,始终指引我们工作的方向。
在工作中我们深知,高质量的服务既能提高自身素质,更能展现整个____储蓄银行良好形象。
作为一名工作在基层的____储蓄女职工,我们始终坚持把发展客户资源,搞好客户服务作为做好本职工作的核心和根本任务,在工作中虚心听取客户建议,大量积累相关资料,从客户的实际需求出发,为他们推荐金融产品,设臵合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财,让客户时刻都有一种宾至如归的感觉。
面对乡镇网点规模不大,客户群体整体素质不高,开展服务难度大,拓展业务困难多的实际,我们依然用最饱满的热情对待每一个人,年复一年,日复一日的默默奉献,通过优质的服务真正抓住客户的心,将细致的服务贯穿于工作的全过程,让客户在享受服务的过程中提高对____储蓄银行及业务工作人员的信任度。
邮政演讲稿范文4篇_演讲稿范文_

邮政演讲稿范文4篇尊敬的各位领导、同事们:大家好!我叫,今年xx岁,xx年毕业于大学计算机应用专业。
同年进入原储汇分局工作,年,进入信息技术分局从事系统维护工作,年5月起, 负责值班室班务等相关事宜、以及市局综合网运行质量分析、统计,助理工程师职称。
九年来,我先后经历了邮政综合网相关的多项重点工程的实施;我努力学习、尽职尽责,做了大量的基础工作,积累了丰富的工作经验,曾获得市局工会积极分子、三八红旗手等荣誉称号,并被评为年度“芙蓉杯”百岗明星。
这些荣誉都是市局对我工作的肯定。
但我并不满足于现有的成绩,我相信,在技术岗位上表现优异的我,在管理岗位上也能够出类拔萃。
这次我竞聘的职位是:市局经营部主任助理。
我自信有能力胜任,理由在于我的4点优势:一、我有过硬的思想素质。
我的父亲曾任银行党总支书记,母亲是从事邮政工作的老党员,我的爱人,多年连续评为先进个人、优秀党员,屡获优秀科技人才、技术骨干称号,而且今年被评为中国电信集团公司“抗冰抢险”模范典型。
他们不计得失,乐于奉献的党员品质深深感染了我,使我养成了勤劳踏实、勇于担当的处事作风。
就在竞聘备考期间,恰逢市里举办“创省卫、迎奥运”知识电视大赛;我和同事罗洁、谭欢有幸被市局委以重任参赛,面对集体荣誉和个人利益,我们果断地选择了前者,伴随局领导、同事们铿锵有力地助威声,我们激战群雄,勇夺亚军殊荣!此时,距离竞聘笔试仅1天时间!我觉得幸运,同时也倍感骄傲!因为有如此优秀的领导、优秀的同事,优秀的亲人在身边督促我、勉励我!诚挚地感谢你们,感谢你们的关爱、感谢你们的培养!二、我具有多方面的专业知识,勤奋好学、永不服输。
作为对经济活动进行运筹、谋划,用以实现企业目标的综合性职能部门,邮政经营工作需要多方面专业知识。
我在大学所修的是计算机应用专业,经过九年的系统维护工作,与各个系统相关的业务知识,我也有了一定的了解。
在工作之余,我刻苦自学,变更原有专业,成功获取大学金融本科自考文凭。
2023年邮政人员无私奉献演讲稿
2023年邮政人员无私奉献演讲稿尊敬的领导,尊敬的评委们,亲爱的同事们:大家好!我是一名普通的邮政人员,很荣幸站在这里向大家发表演讲。
今天,我想与大家一起分享2023年邮政人员的无私奉献精神。
邮政事业是国家重要的基础设施,承载着人们沟通交流的重要使命。
作为邮政人员,我们时刻怀抱着对社会的责任感,坚持着服务至上的原则,以无私的奉献精神为人民群众提供高质量、高效率的邮政服务。
首先,无私奉献在日常工作中体现在我们始终以人民群众的需求为导向。
我们深知邮政服务的重要性,了解人们对邮政的期望和依赖。
因此,我们会尽最大努力满足人们的需求,无论是邮件派送、包裹配送还是邮政咨询等各项邮政服务,我们都会竭尽全力做到精准、准时、安全。
其次,无私奉献在危机和灾害时刻体现出来。
自然灾害和突发事件常常会给人民群众的生活带来巨大的冲击和困难。
而作为邮政人员,我们作为一支服务部队,始终坚守在一线,临危不惧,舍小家顾大家。
无论是山洪暴发、地震、暴雨还是疫情期间,我们都会毫不犹豫地投入到救援和支持工作中,为人民群众提供必要的物资和帮助。
再次,无私奉献在社会公益事业中发挥重要作用。
邮政作为国家的重要社会组织,我们积极参与各种公益活动和社区建设。
无论是帮助贫困家庭、关爱留守儿童,还是支持农村发展、助力乡村振兴,我们都会积极投身其中,用实际行动弘扬社会正能量,传递爱与温暖。
最后,无私奉献体现在我们对于自身职业素养和业务能力的不断提升。
作为邮政人员,我们明白只有通过不断学习和进步,才能更好地为人民群众提供优质的服务。
因此,无论是技术知识的学习、沟通能力的提高,还是工作规范的执行,我们都会不断努力追求卓越,保持专业精神,让每一次服务都成为对做好本职工作的奉献。
尊敬的领导,亲爱的同事们,正是有了我们每一位邮政人员的无私奉献,邮政事业才能持续向前发展。
我们用心服务,用爱奉献,让邮政事业始终保持着人们对其的信任和期待。
让我们携起手来,共同努力,为邮政事业的发展做出更大的贡献!谢谢大家!。
邮政企业演讲稿范文
大家好!今天,我非常荣幸能在这里与大家共同探讨邮政企业在新时代的发展之路。
首先,请允许我代表全体员工,向长期以来关心和支持邮政事业发展的各位领导表示衷心的感谢!邮政企业作为我国重要的公共服务行业,肩负着传递信息、服务民生、促进经济发展的重任。
在新的历史时期,邮政企业面临着前所未有的机遇和挑战。
在此,我想从以下几个方面谈谈邮政企业的发展之路。
一、坚定信仰,强化使命担当作为邮政人,我们要坚定信仰,牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨,始终把人民群众的利益放在首位。
面对新时代的发展,我们要强化使命担当,积极投身到邮政事业中,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
二、创新发展,提升服务品质在新时代,邮政企业要紧跟时代步伐,创新发展,不断提升服务品质。
一是加强基础设施建设,提高网络覆盖面;二是优化服务流程,提高办事效率;三是拓展服务领域,满足人民群众多元化需求;四是加强科技研发,推动邮政业务转型升级。
三、强化管理,提高企业效益邮政企业要实现可持续发展,必须强化管理,提高企业效益。
一是加强财务管理,降低成本;二是优化人力资源配置,提高员工素质;三是完善激励机制,激发员工积极性;四是加强企业文化建设,增强企业凝聚力。
四、深化改革,激发市场活力邮政企业要深化改革,激发市场活力。
一是深化企业内部改革,优化组织架构;二是推进国有资本投资运营公司改革,实现国有资本保值增值;三是加强与其他行业的合作,拓展业务领域;四是积极参与国际竞争,提升国际竞争力。
五、践行社会责任,树立良好形象邮政企业要践行社会责任,树立良好形象。
一是关注民生,积极参与社会公益事业;二是加强企业诚信建设,树立企业良好信誉;三是加强环境保护,实现绿色发展;四是关心员工福祉,营造和谐劳动关系。
总之,邮政企业在新时代的发展之路任重道远。
让我们携手共进,以坚定的信念、创新的精神、务实的作风,为实现邮政事业的繁荣发展而努力奋斗!谢谢大家!。
我为邮政企业转型发展做贡献
我为邮政企业转型发展做贡献邮政企业作为传统行业,在数字化时代面临着巨大的转型发展压力。
作为一名为邮政企业转型发展做贡献的人,我将在以下几个方面做出努力:一、推进信息化建设信息化是现代企业转型发展的重要方向之一、我将积极参与邮政企业的信息化建设工作,通过引入先进的信息技术,优化邮政企业的业务流程,提高业务操作效率和管理水平。
同时,建设和完善信息化平台,提供更快捷、便利的服务,满足消费者日益增长的需求。
在信息化建设过程中,我将加强对员工的培训,提高他们的信息技术素养,以适应新的信息化环境。
二、拓展电商渠道电商是当今社会的主流业态,邮政企业可以借助电商平台拓展新的业务渠道。
我将积极推进邮政企业与电商企业的合作,通过合作,邮政企业可以为电商企业提供快递配送服务,同时也可以通过电商平台销售自己的产品。
我将通过市场调研,了解消费者需求,制定合理的产品定价策略,提供高质量的产品和服务,提高消费者对邮政企业的认可度,拓展邮政企业的市场份额。
三、强化绿色运营理念邮政企业的发展不能忽视环境保护问题。
我将推动邮政企业在运营过程中注重环境保护,提倡绿色运营理念。
具体来说,我将建议邮政企业投资绿色能源,在运输过程中使用新能源汽车,减少污染排放。
同时,尽量减少使用包装材料,提倡绿色包装,推广可回收、可降解的包装材料。
通过这些措施,邮政企业可以提高社会形象,赢得消费者的青睐。
四、优化服务体验五、加强品牌建设品牌建设是企业长期发展的重要保障。
我将积极参与邮政企业的品牌建设工作。
具体来说,我将推动邮政企业制定合理的品牌战略,提升企业品牌的知名度和影响力。
通过广告宣传、赞助活动等方式,提高邮政企业的品牌形象。
同时,加强与消费者的交流沟通,了解他们的需求和反馈,根据消费者的意见不断优化产品和服务,提升邮政企业的市场竞争力。
在邮政企业转型发展过程中,我将积极投身到各项工作中,努力为邮政企业的发展做出贡献。
通过推进信息化建设、拓展电商渠道、强化绿色运营理念、优化服务体验和加强品牌建设等方面的工作,我相信邮政企业一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现转型发展的目标。
邮政转型发言稿
邮政转型发言稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨邮政转型的重要性及其对公司和社会的意义。
我自由邮政公司负责邮政转型工作已有数年的经验,深知邮政转型对于公司的发展至关重要。
随着信息技术的快速发展和互联网的普及,邮政行业逐渐迈入了数字化时代。
在这个时代背景下,如何顺应时代潮流,实现在新形势下的转型发展,是我公司目前亟待解决的问题。
而邮政转型,不仅仅是一次技术和管理的转型,更是一次对公司文化和价值观的转型。
首先,我们需要明确邮政转型的背景和现状。
随着互联网的普及,传统邮政服务的需求逐渐减少,人们更倾向于使用电子邮件和快递服务。
这使得邮政公司的业务逐渐萎缩,收入减少,利润下降。
如果我们不进行转型,不紧跟时代的步伐,将面临着市场份额的进一步流失以及公司的发展前景堪忧。
而邮政转型,正是为了应对这个新时代的挑战而提出的一系列战略和措施。
我们需要更加注重创新,推出更多具有竞争力的新产品和服务,以满足消费者不断变化的需求。
我们需要加大对信息技术的应用,提升公司的运营效率和服务质量。
我们还需要改革管理体制,构建一支适应新形势的高效团队,以应对竞争的挑战。
在邮政转型的过程中,我们要始终坚持以人为本的原则。
人是任何企业最宝贵的资源,也是企业转型的重中之重。
我们要充分调动员工的积极性和创造力,鼓励他们面对变革,不断学习和成长。
我们要建立一个开放、包容、互助的团队文化,营造一个良好的工作环境,确保员工可以全身心地投入到转型工作中。
另外,公司领导层在邮政转型中起着重要的引领作用。
企业文化的转型需要由领导层带头示范,树立良好的榜样。
领导们要不断学习、自我反思、改变传统思维,勇于创新和尝试。
他们要具备良好的沟通能力和团队合作精神,积极引导团队成员,实现目标的落地。
邮政转型,是一项全局性的工作,需要所有员工的共同努力。
在这个过程中,我们需要加强内外部合作,与政府、行业协会、合作伙伴等加强沟通与交流,共同探讨解决方案,共同推动邮政业的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我为邮政转型发展做贡献
尊敬的各位领导、各位同事:大家上午好!
首先,我自我介绍一下,我是来自ⅩⅩ局的转型大使,我的名字叫王丽娜,我演讲的题目是:我为邮政转型发展做贡献。
当前,中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期,市场化经营,公司化运作,既为邮政发展提供了难得的机遇,同时也给我们提出了严峻的挑战。
在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于邮政储蓄网点的不满和期望,以及邮政储蓄网点运营效率低下等因素都迫切要求对现有网点进行转型。
“物竞天择适者存,狭路相逢智者胜”。
面对新形势、新领域、新事物、新情况,企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,实现持续、健康、快速发展,我们邮政为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益,通过转型实现企业产能最大化。
我作为一名邮政的转型大使,首先,我要提高自身的能力。
其次,转型大使最核心的任务是用转型工具来帮助广大员工转变工作方式和理念。
但思想的碰撞需要勇气和掌声,习惯的改变需要引导和规范,转型的成功更需要不懈的努力和支持。
我对网点前期转型工作进行深入分析其中的不足并且总结经验,继续固化前期转型工作内容,包括四点:1.厅堂营销氛围的营造和对晨夕会流程的督导;2.加强对营业厅
联动协销的固化,提高柜员和大堂经理转介话术的运用效果并对各岗位的管理工具表格进行固化督导;3.对理财经理的建档和维护进行固化;4.固化并提升支局长精细化管理水平。
在转型过程中,我要不断强化柜员培训,不断增强柜员专业能力。
利用一切形式和手段,对柜员进行专业技能训练,可采取专业知识测试、晨夕会督导、转型座谈会,让大家于潜移默化中提高对转型重要性的认识,增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性,使大家既能积极参与转型,又能在转型过程中得到锻炼和提升,然后进行严格考核。
关注细节,细节决定成败,在企业转型时刻,我将用心正在从事或将要面临的每项转型工作,努力在本职工作的每个细节能够尽善尽美。
如今,我们网点的整体服务水平得到很大的提高,微笑服务、规范文明用语、注重着装礼仪,客户投诉大大减少,尤其是合理设置工作岗位,大堂经理对客户的疑问“有问必答”,理财经理对客户的理财需求“有求必应”,实现厅堂协作销售,由传统的交易主导型向营销服务型转变。
自网点转型工作开展以来,客户的表扬声多了,埋怨声少了,感谢的笑脸多了,不满的冷眼少了,最让我难忘的是一次我们的大堂经理通过大堂揽客成功营销理财产品三十万。
那天是星期一,这位客户急匆匆地走到理财经理那要求把她存折上办理的日日升产品二十万全部赎回,并且要当时取现,大堂经理得知这一情况后走上前笑着对她说:“根据我行规定,大额取款五万及五万元以上需要提前一天预约,请问您提前预约了吗?”此时,客户着急地说:“我家里有急事,临时决
定要用钱,所以我没有提前预约,我真有急事啊!”大堂经理一看这位客户如此紧张,赶紧说您不要着急,“我给您问问,如果现金充足的话,一定满足您的需求”,在等待的过程中开始有意识的跟这位客户沟通,在沟通的过程中,大堂经理亲切、礼貌的服务态度让客户逐渐平静下来并且告诉大堂经理取这二十万要去工行转账,用几天办完事还要存回来,办理完相关手续后,这位顾客非常愉快的与我们告别。
事情过后一个星期,这位客户提着三十万来办理理财并且要找那天帮她服务的大堂经理,说:“那天那位大堂经理真是帮了我的大忙,以后存钱我就找她,你们邮政的服务真是太好了!”
在网点转型升级的这段时间里我深深地感到,只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务,用我们的服务去感化客户拴住客户。
我们要用细致的服务打动客户,用真诚的微笑吸引客户,用全面的专业知识赢得客户,我们要把“以真正满足客户的金融需求为己任,建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业发展转型的中心点,这样我们邮政企业才能走上可持续发展道路,才会走向更好。
我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌!
谢谢大家!。