店面员工管理制度范本
门店员工规章制度范本
门店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范门店员工的工作行为，营造良好的工作环境，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在门店工作的员工，员工须遵守本规章制度的各项规定。
第三条门店员工应当遵守国家法律、法规，遵守门店管理规定，恪守职业道德，努力完成工作任务，为门店的发展做出贡献。
第二章入职管理第四条门店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，不得因种族、性别、宗教信仰、年龄等因素歧视求职者。
第五条员工入职前，应提供有效身份证明、学历证明等相关资料，经门店审核合格后方可录用。
第六条门店员工入职需经过培训考核，合格后方可正式上岗工作。
第七条入职员工需提供健康证明，确保身体健康，适合从事相关工作。
第三章岗位管理第八条门店将员工分为各种不同岗位，员工需根据自身专业特长及岗位要求，认真履行各自职责。
第九条员工需按照门店工作安排完成工作任务，不得擅自私下调整工作内容。
第十条岗位间如有需要协作的情况，员工应积极配合，互相协调，共同完成工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守工作时间规定，不得迟到早退，不得擅自请假，否则将受到处罚。
第十二条员工在工作期间不得无故离岗，不得私自决定加班或早退，若有特殊情况应提前请示主管领导。
第十三条员工在工作中不得擅自私用门店物品，不得泄露门店商业秘密。
第五章行为规范第十四条员工应保持良好的个人形象，穿着整洁，言谈举止得体，不得在工作场所出现低俗不文明行为。
第十五条员工应遵守门店的各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第六章奖惩机制第十六条员工在工作中表现突出，为门店发展做出贡献的，将给予相关奖励。
第十七条员工如有违反规章制度的行为，将受到相应处罚，情节严重的将予以解聘处理。
第十八条员工应当积极接受培训，不断提升自身能力，为门店的发展做出更大的贡献。
第七章附则第十九条本规章制度由门店负责人负责解释，并于员工入职时进行详细的讲解。
第二十条本规章制度经员工确认后生效，并向员工广泛宣传。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
专卖店员工规章制度范文
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。
店员管理规章制度(7篇)
店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。
下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面制度管理制度范文
店面制度管理制度范文一、总则。
1. 咱们这个小店呢，就像一个小家庭，大家都是家庭成员。
不过呢，没有规矩不成方圆，所以咱得有个管理制度，这样才能让咱们的小店顺顺利利地发展，大家也能开开心心地赚钱。
2. 本制度适用于咱们店里所有的员工，从刚来的小菜鸟到经验丰富的老员工，都得遵守哦。
二、考勤制度。
1. 上班时间可得记好啦。
咱们是[具体上班时间]上班，[具体下班时间]下班，中间有[具体休息时长]的休息时间。
就像火车要准点出发一样，大家也要按时到店打卡。
要是迟到了，可就不太好啦。
第一次迟到，就当给大家讲个“我今天差点没赶上”的小笑话，警告一下。
但要是经常迟到，那每次就要扣[X]元钱，这钱可就像从你口袋里飞走的小鸟，一去不复返咯。
2. 请假呢，要提前和店长说哦。
要是突然生病或者有急事，也要尽快打电话通知店长。
病假得有医院的证明，事假得说明原因。
如果不请假就不来上班，这就像在战场上临阵脱逃一样，是很严重的事情。
这种情况按照旷工处理，旷工一天扣[X]元，而且还可能影响你这个月的奖金呢。
三、店面卫生。
1. 咱这店面就是咱们的脸面，要是脸脏兮兮的，顾客可就不愿意进来啦。
所以每天开店前，大家要一起打扫卫生。
地面要扫得干干净净，就像镜子一样能反光；货架要擦得一尘不染，每个商品都要摆放得整整齐齐，就像等待检阅的士兵。
2. 在营业过程中，如果发现有垃圾，谁看见了就得顺手捡起来。
可不能像踢皮球一样，把垃圾踢来踢去。
要是因为店面卫生不好被顾客投诉了，负责那片区域的小伙伴要接受小小的惩罚，比如多打扫卫生[X]天。
四、服务规范。
1. 顾客就是上帝，这个道理大家都懂吧。
当顾客进店的时候，不管你在忙什么，都要笑脸相迎，就像看到久别重逢的好朋友一样。
说一句“欢迎光临”，声音要响亮又热情，可不能像蚊子哼哼一样。
2. 顾客有问题的时候，要耐心解答。
如果顾客问的问题你不知道，不要瞎编，要诚实地说“不好意思，这个我不太清楚，我马上帮您找个知道的同事。
小吃店面管理制度范本
小吃店面管理制度范本第一条总则为了加强小吃店面的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本制度。
本制度适用于小吃店面的各项工作，所有员工必须严格遵守。
第二条服务宗旨小吃店面以“顾客至上，品质第一”为服务宗旨，始终关注顾客需求，提供健康、美味、快捷的小吃食品，为顾客带来良好的就餐体验。
第三条员工管理1. 员工必须具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，不得有违法乱纪行为。
2. 员工应按时报到，服从工作安排，如有特殊情况需提前请假。
3. 员工着装整洁，保持个人卫生，遵守工作纪律，不得迟到、早退、私自离岗。
4. 员工参加业务培训，提高自身素质和技能，以更好地为顾客服务。
第四条食品安全与卫生1. 食品原料采购必须严格把关，确保来源正规、新鲜、卫生。
2. 食品加工、储存、运输、销售等环节严格遵守食品安全操作规程，防止食品污染和变质。
3. 店内卫生整洁，定期进行消毒、灭虫，确保顾客就餐环境安全卫生。
4. 员工在工作中要保持手部清洁，佩戴口罩、手套等防护用品。
第五条服务质量1. 员工对待顾客要热情、礼貌、耐心，主动为顾客提供优质服务。
2. 保证食品口味和质量，不断推出新品，满足顾客需求。
3. 提高出餐速度，减少顾客等待时间，确保顾客满意。
4. 积极听取顾客意见和建议，不断改进服务质量。
第六条财务管理1. 店内收入、支出必须明确记录，做到日清月结。
2. 发票、收据等财务凭证妥善保管，以便核查。
3. 严禁私吞公款、挪用店内资金，一经发现，严肃处理。
第七条安全保卫1. 店内严禁吸烟、使用明火，确保消防安全。
2. 定期进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 员工掌握基本的安全知识和急救技能，遇突发事件能迅速采取措施。
第八条考核与奖惩1. 定期对员工进行绩效考核，考核结果作为奖惩依据。
2. 对工作优秀、业绩突出的员工给予奖励，对工作不力、违反制度的员工进行处罚。
3. 鼓励员工提出合理化建议，对创新和改进有突出贡献的员工给予奖励。
店面员工管理规章制度最新
店面员工管理规章制度最新店面员工管理规章制度最新（篇1）一、店内任何员工应无条件服从上级的管理、二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。
1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚、第一次、罚款五十元。
第二次、开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。
迟到、早退五分钟以内扣二元。
迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。
旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
（违者罚一元）五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。
（违者罚两元）六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。
（违者罚两元）八、卖场上员工尽量讲普通话，九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、（违者罚两元）十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，、每月末大扫除一次（违者罚二元、）。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1、做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。
因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。
2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。
3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。
4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。
十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先、1、针扎反应、见到顾客，应及时为其提供服务。
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内部管理制度系列
店面员工管理制度范例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58829店面员工管理制度范例
Example of store employee management system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
每一个专卖店，为提高员工的素质，更好的服务于每一位进店客户，对于员工的各方面要求都制定了相关的管理制度。
以下是店面员工管理制度范本，可供参考。
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工;
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作;
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛!
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本
分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;
十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司
形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件:1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;
十二、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!
公司宗旨:敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产
品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。
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