万达商业广场开业周计划表_Excel表
新店开业计划表
1、交房之日起40天内开业；2、在交房前，拓展部所有手续必须齐全（包括房屋租凭合同，房产证复印件
物流部 行政中心 门店店长 采购部 门店店长 工程部 工程部 工程部 零售质管部 零售质管部 门店店长 采购部 市场部 财务部 信息部 门店店长 行政中心 区域经理 行政中心 区域经理 区域经理 门店店长 营运中心 门店店长 营运中心 财务部 信息部 营运中心 行政中心 财务部
进度表
交房时间 开业时间 流程规定时间 计划完成时间 责任人 备注
括房屋租凭合同，房产证复印件证明，地理位置图）
首次商品配送时间随货装商品标价签打印完毕 物流部完成首次配货、价签打印后当天守铖到店首次商品送货 物流部配齐首次商品及价签后，新店组织员工按商品部提供《新店分类货架分配表》 进行摆放；店长组织核对价签，5天内完成 首次配送后5天，物流部首次配送完毕后，检查是否配齐所有商品，如无货，及时引 进并通知物流部配送 开业前15天，全部员工到位，新店店长组织实施社区宣传，店长发放名片2000张，办 理会员卡（1000张）同时发放代金券 交房后25天内完成牌匾制作、安装 牌匾安装完毕后2天内，完成音响设施安装 牌匾安装完毕后2天内，完成LED显示屏安装（需求门店） 交房后，药品经营许可证30天内完理完毕 交房后，医疗器械许可证30天内办理完毕 开业前10天，新店店长根据周边市场动态及主要竞争对手安排门店员工进行采价并将 采价结果上报采购部 开业前7天，采购部负责与厂商洽谈确定活动支持（包括条幅、花蓝、等促销活动） 开业前7天，做出新店开业活动方案及开业后8周活动计划 试营业前1天验钞机、保险柜、零售、发票、一卡通、银联到位 试营业前完成门店监控安装 试营业前，新店负责将所有员工及会员 的基础信息录入完成 交房后35天内，完成营业执照的办理、门店试营业 新店开业前5天，与新让店长及公司机关领导协调处理外围关系 交房后35天内，所有开业用物资采购到位，各种印章制作完毕 新店开业前5天，负责根据新店开业期间所需帮忙人员调度 开业前5天，与营运中心及新店店长拟定开业邀请贵宾名单，并请示公司领导 开业前5天，新店店长联系员工及厂商人员就餐饭店（必要时安装就餐酒店） 开业前5天与区域经理，新店店开共同拟定开业邀请 开业前4天组织门店人员发放DM单 开业前4天，营运中心组织相关部门，人员召开开业准备会 开业前3天，开立门店银行账户 开业前1天，信息部维护所有活动商品的信息 新店开业 营业执照办理完比后8天内完成组织机构代码证的办理 营业执照办理完毕后，25在内完成税务登记证办理
销售个人一周工作计划表格
销售个人一周工作计划表格姓名：XXX 日期：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日工作目标：根据公司的销售目标，制定个人一周工作计划，提高销售业绩，实现销售目标。
具体工作内容和安排：星期一：时间工作内容目标重点结果9:00-10:00 晨会了解销售团队的最新情况，分享成功案例和销售技巧提高销售团队的凝聚力和执行力参与晨会，积极发言，分享自己的经验和见解10:00-11:00 客户拜访拜访客户，了解客户需求，推销公司的产品和服务开发新客户，满足现有客户的需求拜访5个潜在客户，提供解决方案并收集反馈11:00-12:00 客户跟进联系之前拜访过的客户，了解他们的反馈和意见确保客户满意度，为他们提供更好的服务致电10个客户，询问他们对产品和服务的评价12:00-13:00 午休13:00-14:00 销售数据分析分析上周的销售数据，找出销售瓶颈和提升空间提高销售效率，制定下周的销售策略分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进方案14:00-15:00 销售培训参加公司组织的销售培训，提升销售技能和销售意识提高销售技巧和专业知识聆听销售培训讲座，学习新的销售技巧和方法15:00-17:30 销售跟进回复客户的邮件和电话，解答他们的问题和疑虑提高客户满意度，促成销售订单处理客户的邮件和电话，解答他们的问题并提供相关信息星期二：时间工作内容目标重点结果9:00-10:00 晨会了解销售团队的最新情况，分享成功案例和销售技巧提高销售团队的凝聚力和执行力参与晨会，与团队成员分享自己的销售经验和见解10:00-11:00 客户拜访拜访客户，了解客户需求，推销公司的产品和服务开发新客户，满足现有客户的需求拜访5个潜在客户，推销公司的产品和解决方案11:00-12:00 客户跟进联系之前拜访过的客户，了解他们的反馈和意见确保客户满意度，为他们提供更好的服务致电10个客户，询问他们对产品和服务的满意度12:00-13:00 午休13:00-14:00 销售数据分析分析上周的销售数据，找出销售瓶颈和提升空间提高销售效率，制定下周的销售策略分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进方案14:00-15:00 销售培训参加公司组织的销售培训，提升销售技能和销售意识提高销售技巧和专业知识学习销售技巧和经验，并与其他销售人员交流和分享15:00-17:30 销售跟进回复客户的邮件和电话，解答他们的问题和疑虑提高客户满意度，促成销售订单处理客户的邮件和电话，与他们沟通并解答问题星期三：时间工作内容目标重点结果9:00-10:00 晨会了解销售团队的最新情况，分享成功案例和销售技巧提高销售团队的凝聚力和执行力参与晨会，与团队成员分享自己的销售经验和见解10:00-11:00 客户拜访拜访客户，了解客户需求，推销公司的产品和服务开发新客户，满足现有客户的需求拜访5个潜在客户，预约下次拜访，并了解他们的需求11:00-12:00 客户跟进联系之前拜访过的客户，了解他们的反馈和意见确保客户满意度，为他们提供更好的服务致电10个客户，询问他们对产品和服务的满意度12:00-13:00 午休13:00-14:00 销售数据分析分析上周的销售数据，找出销售瓶颈和提升空间提高销售效率，制定下周的销售策略分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进方案14:00-15:00 销售培训参加公司组织的销售培训，提升销售技能和销售意识提高销售技巧和专业知识学习销售技巧和经验，并与其他销售人员交流和分享15:00-17:30 销售跟进回复客户的邮件和电话，解答他们的问题和疑虑提高客户满意度，促成销售订单处理客户的邮件和电话，并解决问题星期四：时间工作内容目标重点结果9:00-10:00 晨会了解销售团队的最新情况，分享成功案例和销售技巧提高销售团队的凝聚力和执行力参与晨会，与团队成员分享自己的销售经验和见解10:00-11:00 客户拜访拜访客户，了解客户需求，推销公司的产品和服务开发新客户，满足现有客户的需求拜访5个潜在客户，了解他们的需求和意见11:00-12:00 客户跟进联系之前拜访过的客户，了解他们的反馈和意见确保客户满意度，为他们提供更好的服务致电10个客户，询问他们对产品和服务的满意度12:00-13:00 午休13:00-14:00 销售数据分析分析上周的销售数据，找出销售瓶颈和提升空间提高销售效率，制定下周的销售策略分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进方案14:00-15:00 销售培训参加公司组织的销售培训，提升销售技能和销售意识提高销售技巧和专业知识学习销售技巧和经验，并与其他销售人员交流和分享15:00-17:30 销售跟进回复客户的邮件和电话，解答他们的问题和疑虑提高客户满意度，促成销售订单处理客户的邮件和电话，并解决问题星期五：时间工作内容目标重点结果9:00-10:00 晨会了解销售团队的最新情况，分享成功案例和销售技巧提高销售团队的凝聚力和执行力参与晨会，与团队成员分享自己的销售经验和见解10:00-11:00 客户拜访拜访客户，了解客户需求，推销公司的产品和服务开发新客户，满足现有客户的需求拜访5个潜在客户，推销公司的产品和解决方案11:00-12:00 客户跟进联系之前拜访过的客户，了解他们的反馈和意见确保客户满意度，为他们提供更好的服务致电10个客户，询问他们对产品和服务的满意度12:00-13:00 午休13:00-14:00 销售数据分析分析上周的销售数据，找出销售瓶颈和提升空间提高销售效率，制定下周的销售策略分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进方案14:00-15:00 销售培训参加公司组织的销售培训，提升销售技能和销售意识提高销售技巧和专业知识学习销售技巧和经验，并与其他销售人员交流和分享15:00-17:00 销售准备整理销售资料，更新销售报告和销售计划提高工作效率，为下周的销售工作做好准备整理销售资料，更新报告并制定下周的销售计划总结与反思：本周的工作计划主要集中在客户拜访、客户跟进和销售数据分析等方面。
超市开业进度表格
日期倒计时10日46 13日43 15日41 16日40 18日38 23日33开店东计划表工作内容责任人平面图达成 ( 达成报批 )公司组织达成及职务计划表( 列出详细人员需求表并开始招聘)建筑设计： ( 依据平面图进行再确认)给排水设备设计( 生鲜类设备部署)电气设备设计( 灯光协调工作, 详细方案报批 )空调设备设计( 详细方案报批)消防设备设计( 联合卖场规划从头报批)重点公布：运营计划及目标政策( 运营手册职工手册薪水福利等)建筑工程 ( 招牌库房货梯垃圾站内部装饰工程队伍等计划)内部装璜设计(VI 形象组织 )设计与交流 ( 组织所有管理层会议, 进行首次学习确认)各项工程正式发包( 电脑广告陈设架运营用具确认及计划书)招商的广告招商计划的公布完成; 采买早期谈判开始.职工手册运营手册各种运营所一定之表格等印刷品印刷商品配置 ( 实质商品品类归属一定明确 )卖场陈设图达成( 一定详尽依据商品实质配置来达成)审察各干部的条件介绍与选择( 管理人员招聘确实认)各项附加工程装璜开始;( 库房货梯垃圾站招牌等)管理层人员开始培训;( 职工手册运营手册训练)系统保护员信息员招聘完成( 信息员差遣软件公司学习)采买部门学习采买合同及有关促销协议管理签订各管理层提出的计划案的修正陈设架等设备估价、签署合同及发包( 开始制作 )职工招聘广告全面公布( 职工档案成立的准备)商品档案信息系统构架成立采买合同招商文件表格招商估算条件审批完成并履行管理层一期培训完成( 组织对竞争商圈市调工作并修正行动计划)招牌装饰工作开始( 包括一楼至二楼动线部署)管理层测试合格后, 正式办理入职( 助理级人员应当80%开始培训 )生鲜类供给商意愿签订完成, 开始签订正式协议职工面试完成, 防损员开始培训;( 防损收银助理上岗)各店内装饰方案所有确立并报批完成收银机器软件系统确认并开始调试并再次差遣受训人员28 日28公司营业登记烟草登记卫生防预城管劳动消防等部门证照卖场清理完成 ( 详细以 30日为准 )防损员培训完成 , 办理上岗手续 ; 收银员培训准备工作完成5 月建筑外观工程 ( 招牌一楼动线规划 )25管理层第二次组织培训并赴长沙观光( 长沙现采工作启动 )1 日卖场制作工程睁开( 生鲜等专柜供给商入场陈设物服务台后区 )陈设器械进场并开始安装5 月内部装饰工程基本完成 , 卖场基本 VI开始制作21开业促销方案及 DM方案审批完成并培训5 日服务台系统音响系统安装调试完成收银员广播员商管员正式培训开始开业庆典方案报批( 花费者、贵宾、股东、职工纪念品印制)所有证件审批完成10 日16内采签约完成 ; 外采计划审批完成一般职工开始培训( 含促销员培训 )店内所有泥工木匠队伍清场店内企划固定悬挂张贴完成外采协议商品计划所有定案食品生鲜非食品等送货计划所有发放完成15 日11商品信息建档所有达成所有人员所有上岗, 各区经理人员配置完成所有设备设备所有进场完成( 包括前台后区所有设备 )进入开业阶段 , 召开全体职工开业动员大会( 邀请公司总经理参加 )开业前广告宣传方案检查非食品所有货源到齐并陈设完成食品开始到货并同步陈设开幕前各样事项准备的检查( 成立开业指挥小组 )20 日6所有促销员进场上岗各区打秤员一致测试( 主要测试其速度和鉴别能力 )生鲜外做商品陈设用具所有到齐贵宾邀请 ( 请帖发放等 )1\DM 等宣传所有到店 , 宣传计划开始实行店内 VI 所有制作完成22 日4所有商品到货并陈设完成所有商品开始复扫( 客服和信息共同达成, 运营地区直接责任 )召开全店动员大会( 主要重申宣传计划的实行和开业组织计划)特别陈设促销商品陈设所有完成 ( 含其开业当日上货计划及数目 )23 日3生鲜商品进场完成 ( 蔬菜水果猪肉等季节性商品除外 )现场氛围部署所有完成, 外头宣传工作履行检查标价签 \POP查对无误 , 前台复扫第二次完成所有设备开始无中断运行24 小时 ( 部分设备依据详细标准履行 )24 日2冷冻食品水果熟食面点等进场外头宣传工作检查商铺外坪氛围确认准备完成检查现场 ( 上午 10 点模拟营业一次 )25 日1所有特卖供给商到位并确认开业指挥小组再次确认( 开幕典礼程序 )生鲜所有商品所有到位( 检查价签 \POP 等现场设备 )26 日0开幕典礼（剪彩）备注 :以上所有标明日期为最后到位日期, 其详细到位时间应当为下午4:30 分 . 如遇详细状况 , 可由店长审批赞同推延, 但一定有详细达成时间, 同时店长应实时追踪;以上计划从公布日开始, 每日下午4:40分在筹建办公室招集相应工作检讨会议, 无故缺席迟到早走的同事将直接记一次书面指导甚至直接辞退;计划中各负责人一定在本计划公布开始两日内拟定其所辖管地区详尽计划, 报到服务小组负责人审批确认 , 由总经理办公室存案;任何人一定依据以上计划履行, 如遇特别状况一定提早两天上报其工作中的实质困难, 经过服务小组负责人确认后方可改正; 不然 , 没有准时达成计划的同事将被辞退;本计划中波及的相应条款需要相应负责人拟定详尽的操作履行计划报批并进行实时追踪, 如职工培训 ,一定拟定详细培训内容地址参加人员时间目的等等;凡以上计划条款每日下午5:30 分由店长将工作达成状况总结以及工作中实质困难发到服务小组负责人邮箱 .。
万达开业计划表
万达开业计划表（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售一周的工作计划表格
销售一周的工作计划表格第一天：调研和准备- 早上：收集有关产品和目标客户群体的市场调研数据- 上午：分析市场数据，并制定销售策略和目标- 下午：准备销售材料和演示文稿第二天：目标客户拜访- 早上：制定拜访路线和行程安排- 上午：拜访潜在客户，并介绍产品特点和优势- 下午：跟进前一天的拜访，并提供销售支持和解答疑问第三天：客户维护与争取订单- 早上：回访已拜访过的客户，维护良好的客户关系- 上午：询问客户的需求和意见，并提供解决方案- 下午：争取订单，并进行谈判和价格洽谈- 晚上：整理争取订单的进展和数据，以便报告给上级领导第四天：市场推广和宣传- 早上：制定市场推广计划和宣传策略- 上午：与市场部门合作，展开宣传活动和广告投放- 下午：回访已询问的客户，并提供有关市场推广活动的资讯第五天：团队协作和销售培训- 早上：参加销售团队会议，讨论销售目标和策略- 上午：与团队成员合作，共同拜访重要客户- 下午：参加销售培训课程，提升销售技巧和知识- 晚上：整理团队协作和销售培训的心得体会，作为下一周工作的参考第六天：回顾和总结- 早上：整理本周的销售数据和成果- 上午：分析销售数据，找出销售过程中的问题和改进空间- 下午：与上级领导和团队成员进行交流和反馈第七天：休息和放松- 全天：休息和放松，为下一周的工作做好充分准备以上是销售一周的工作计划表格，通过详细的安排和计划，能够帮助销售人员有效地组织和管理自己的工作，提高销售业绩和客户满意度。
在实际执行中，也要根据实际情况调整和调整计划，以适应不同的市场环境和客户需求。
同时，销售人员还应保持良好的沟通和协作能力，与团队成员、上级领导和客户建立良好的合作关系，共同为达成销售目标努力。
万达商业广场开业周工作计划表
万达商业广场开业周工作计划表篇一：商业广场开业前工作计划苏州万达广场开业前工作计划篇二：20XX年万达广场营销企划工作计划万达广场20XX年营销企划活动及媒体推广计划表篇三：20XX年商场工作计划家电商场20XX年工作总结及20XX年工作计划一、 20XX年数据分析截止到10月底，家电商场营业额为万元。
详情如下图：单位：万元月销售趋势图如下：品类销售分析图如下：厨卫及冰箱、电脑类完成较好。
电视、空调、小家电、数码不算乐观。
苹果新品上市对通讯及电脑类的销售有较大影响。
电视专柜最多时有5个专柜无导购，而家电商场的电视品牌共10个，并且在去年销售份额占比很高的4个合资彩电品牌中，无导购的占3个品牌。
现在仍有1个品牌无导购，两个品牌为兼职，仅有一个全职。
诺亚舟及读书郎的撤柜是造成今年数码类销售不好的主要因素。
去年格力空调“红四月”销售成绩极佳，与本年度空调销售平平形成鲜明对比。
年销售门店对比图如下：经营位置及人员问题是影响销售的主要因素。
大部分到店顾客反映位置不好找。
整个15年度导购离职率较高，老员工离职，新员工难招。
大部分离职专柜空岗时间较长，新员工到位不久又离职，平均在岗时间约为两个月。
再者，部分专柜仅配1个导购，不能满足整个营业时间内的顾客接待，导致顾客流失。
二、 20XX年工作总结第二季度：老板老总签售会实现销售万元；华帝老总签售会实现销售万元；“五一”节假日大型促销活动店内实现销售收入125万元；做好苹果iwatch新品上柜的销售推广；参加总部组织的羽毛球比赛；做好《营业员手册》的全员培训工作。
第三季度：“店庆”当日实现销售收入34万元；配合电器财务总部进行上半年经销商品、固定资产的盘点，做到了账实相符；针对汛期，组织员工进行防汛知识培训，参加店内组织的防汛演习；全员学习电梯安全知识，提高安全意识；家电商场外围广告位落位。
第四季度：苹果6s上市销售实现开门红；重阳节联合中润物业举办“入社区、免费检测水质”活动；做好国庆假期的大型促销活动，国庆期间实现销售128万元。
大型商场开业筹备工作进度安排表
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。
销售每周工作计划表格
销售每周工作计划表格周一：- 早上：进行销售策划会议，讨论本周的销售目标和策略。
梳理过去一周的销售数据，分析销售情况，并制定针对性的调整计划。
- 上午：与客户进行电话或面谈沟通，了解客户需求和问题，提供解决方案，并进行销售谈判。
- 下午：整理并更新客户资料库，跟进之前的潜在客户，进行定期电话或邮件跟踪，以提高转化率。
- 晚上：根据本周销售策略，准备明天的销售洽谈材料和演示文稿。
周二：- 早上：与销售团队进行每周例会，分享本周销售目标和策略，讨论团队合作和协调事项。
- 上午：根据计划，拜访现有客户，加强与客户的合作关系，提供售后服务支持。
- 下午：开展市场调研，了解竞争对手的最新动态和市场趋势，为下周制定销售策略提供参考。
- 晚上：整理销售报告和沟通记录，分析客户反馈和市场情况，为下周销售工作提供数据支持。
周三：- 早上：进行销售培训，提升销售团队的专业知识和销售技巧，以提高整体业绩。
- 上午：联系潜在客户，进行产品介绍和需求分析，为客户提供解决方案，并争取商机。
- 下午：与销售团队进行团队活动，促进团队凝聚力和合作精神，共同努力实现销售目标。
- 晚上：准备明天的销售洽谈材料和演示文稿，对接团队成员，确保销售工作顺利进行。
周四：- 早上：与销售团队进行每日例会，分享销售进展，帮助解决销售难题和困惑，激励团队士气。
- 上午：进行客户拜访，了解客户的需求和问题，提供解决方案，在销售谈判中争取订单。
- 下午：组织和参加行业展览和活动，与潜在客户进行面对面交流和洽谈，扩大客户资源。
- 晚上：整理销售报告和沟通记录，分析销售情况，总结销售经验和教训，为下周制定销售策略提供参考。
周五：- 早上：进行销售团队的绩效评估，对销售团队成员的工作表现进行评定，制定奖惩措施。
- 上午：联系潜在客户，进行产品介绍和需求分析，为客户提供解决方案，并争取商机。
- 下午：与销售团队共同开展销售活动，进行促销和推广，扩大品牌影响力和市场份额。
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预定开店前VIP 和总公司营运部订制 正式卡的制作 VIP卡的数量，并制 数量 定资金预算 广播标准格式 拟定标准并上报确认 编制确认 制定开业前商 针对经营的几个大类 品质量检验标 商品制定质检标准 准 VIP卡及卡务手 跟踪VIP卡及手册的 册的制作完成 按时印制完成 VIP开业换卡小 VIP小礼品的采购申 礼品的采购 请和招投标 VIP申请表的印 向行政部提出申请并 制完成 跟进 ERP系统培训 根据总部信息部统一 ERP系统培训和考试
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客服部日常工作表， 客服工作日程 记录各岗位每日日常 表的建立 工作 跟踪信息部做好广播 广播系统调试 系统的按照和调试， 运行 保证系统正常运行 背景音乐确定 向行政部提出申请并 及光盘采购 跟进 短信平台建立 跟踪信息部 调试运行 物价、工商、 及时拜访、沟通，建 质监、消协沟 立良好关系 通协调 服务设施、家 保证客服部管辖各类 具、用品配置 设施性能良好并投入 优化 使用 ERP客服系统试 VIP接口的调试跟踪 运行 客服部的投诉 处理内部培训 学习 客服部质量检 验标准内部培 训学习 掌握处理顾客投诉和 商品退换货方法 掌握各品类商品基本 质量检验标准
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根据总公司新版客服 客服部制度文 制度建立本部门相应 件建立 工作流程，并上报总 经办通过 顾客满意调研 满足商场自己组织的 测试规范和设 调研，调研的项目和 计 表格的编制 开店客服部预 按照财务部和开店业 算编制 务要求 根据客服制度编制常 客服部工作表 用表单，并上报总经 单建立 办通过 调研当地5家主力百 服务项目市场 货服务项目，并撰写 调查 服务项目调研表 服务项目的可 根据调研撰和本公司 行性分析及确 资源写可行性分析报 认 告，并上报总经办 服务项目的流 对本公司设立的服务 程 项目撰写服务流程 VIP会员拓展流程、 顾客投诉和退换货流 相关培训资料 程和方法、商品质量 收集整理 检验、新三包和消法 的法律文件
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和南汇、浦东一些单 团购、储值卡 位建立联系，宣传推 推广实施 广团购信息 特色服务项目 按上海市区和成本制 收费或损坏赔 定统一的赔偿标准 偿标准制定 每天每个小组推800 第二批VIP临时 张，共6个小组，开 卡推卡的实施 业前共计10000张 VIP会员资料的 根据总部信息部的电 录入（需要财 子表格对上
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附：→为进行中，★为完成。
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VIP会员拓展的整体 VIP顾客开发计 方案和开店前临时卡 划及方案的制 的拓卡方案和资金使 定和报批 用计划，并提报总经 办 联系推广的场地，取 VIP开业前推广 得当地部门的支持和 的调研和外联 协助 和企划部设计确定 VIP临时卡文案 VIP临时卡方案，选 确认 择印制单位 VIP临时卡制作 VIP拓展项目OA申报 申请报批 和资金申报 VIP临时卡及宣 按时间和质量及时跟 传页印制完成 踪完成印制临时卡 预定开店前电 和总公司营运部订制 子充值卡的制 电子充值卡的数量， 作数量 并制定资金预算 对全体客服人员和参 VIP卡的发放和 加VIP拓展的其他人 使用流程培训 员进行培训 和南汇大学城学团组 第一批推卡的 织联系推卡的地点、 准备工作 时间和方式 第一批VIP会员 主要在南汇大学城和 拓卡工作开始 一些政府机构 凡经营的大类商品： 各类商品质量 服饰类、皮革鞋类、 检验标准引入 手机及小家电、各类 玩具、化妆品
开业倒推时间(自4月13日起至9月5日止） 编号 项目 具体工作
第21周 第20周 第19周 第18周 第17周 第16周 第15周 第14周 第13周 第12周 第11周 第10周 第9周 第8周 第7周 第6周 第5周 第4周 第3周 第2周 第1周 4.13 -17 4.20 -24 4.27 -5.1 5.4 -8 5.11 -15 5.18 -22 5.25 -29 6.1 -5 6.8 -12 6.15 -19 6.2 -26 6.29 -7.3 7.6 -10 7.13 -17 7.20 -24 7.27 -31 8.3 -7 8.10 -14 8.17 -21 8.24 -28 8.31 -9.5
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开业客服务工 对客服各类工作流程 作的演习 进行排演 开业商场消防 根据物管部统一消防 演习 演习进行
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配合企划活动 由企划部策划的开业 操作培训 活动相关配合的培训 开业庆典的礼 熟练掌握各类服务礼 仪服务预演 仪 检查各项工作准备情 试运营问题反 况，发现问题及时整 馈及整改 改 试营业 按照正常营业来运行
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团购储值卡推 电子储值卡的推广方 广计划报批 式的报批 团购手册的设 根据团购开展的计划 计制作 进行设计印制 客服中心、VIP贵宾 服务功能室的 室、一楼服务台的装 装修跟进 修跟进 客服设备、家 向行政部提出申请并 具、用品的采 跟进 购申请 根据商场整体应急预 客服部应急预 案编制客服部应急措 案的制定 施 岗位工作分配 对新进人员进行初步 定岗
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VIP会员拓展流程、 顾客投诉和退换货流 前期客服系列 程和方法、顾客满意 培训 度、商品质量检验、 新三包和消法的法律 文件 客服设备、家 跟踪检查客服部相关 具、用品的验 设备的到位 收 制定特色服务 制定商场特色服务管 的维护管理办 理并上报总经办 法