观察与沟通——观察法与深度访谈法介绍
深度访谈法的操作与解读
深度访谈法的操作与解读引言深度访谈法是一种常用的研究方法，它通过对受访者进行深入而细致的面对面交流，获取丰富细致的信息。
本文将介绍深度访谈法的操作步骤和解读方法，帮助研究人员更好地运用这一方法。
深度访谈法的操作步骤深度访谈法的操作包括以下几个步骤：1. 确定研究目标和问题在进行深度访谈之前，研究人员需要明确研究的目标和问题。
研究目标和问题应该具体明确，以便在访谈中能够有针对性地引导对话。
2. 选择受访者选择受访者是深度访谈的重要环节。
受访者应该具备与研究目标和问题相关的经验、知识或特定背景。
研究人员可以通过抽样、问卷调查等方法来选择受访者。
3. 制定访谈计划在进行深度访谈之前，研究人员需要制定详细的访谈计划。
访谈计划应包括引导性问题和开放性问题，以便引导受访者展开讨论，并且留出足够的空间让受访者发表自己的意见和看法。
4. 进行面对面访谈深度访谈的核心环节是面对面的交流。
在访谈过程中，研究人员需要注意与受访者保持良好的沟通和倾听能力，鼓励受访者表达自己的真实想法和感受。
研究人员还可以通过观察受访者的非语言表达来获取更多信息。
5. 记录和整理数据在访谈结束后，研究人员需要将访谈内容进行记录和整理。
可以使用录音设备进行记录，也可以在访谈过程中做笔记。
记录和整理的数据应该包括受访者的回答内容、重要观点和感受等。
6. 数据分析和发现最后一步是对记录和整理的数据进行深入的分析。
研究人员可以使用内容分析、主题分析等方法对数据进行分析，发现其中的模式、主题和关系。
通过数据分析，研究人员可以得出结论和发现，回答研究问题。
深度访谈法的解读方法深度访谈的数据解读是研究过程中的关键环节，它需要研究人员充分理解和解释所收集到的数据。
1. 针对研究问题进行解读在解读深度访谈数据时，研究人员应该始终与研究问题保持联系。
研究人员需要将受访者的回答与研究问题进行对比和分析，找出其中的逻辑和联系。
2. 倾听受访者的观点和看法深度访谈的目的是了解受访者的观点和看法，研究人员在解读数据时应该尊重和倾听受访者的意见。
深度访谈方法
深度访谈方法深度访谈是一种深入了解被采访者的方法，它可以让我们更全面地了解一个人、一件事或一个群体。
在深度访谈中，采访者需要花费大量时间和精力来准备，以确保采访的深度和广度。
本文将从采访前的准备、采访中的技巧以及采访后的呈现三个方面介绍深度访谈方法。
一、采访前的准备1.明确采访目的和对象在进行深度访谈前，需要明确采访的目的和对象。
目的是为了确定采访的焦点和方向，对象是为了确定采访的主体和范围。
比如，如果要采访一个企业家，目的可能是了解他的创业故事和经验，对象可能是他的创业历程和成就。
2.收集相关信息在进行深度访谈前，需要进行充分的信息收集。
这包括了解采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
可以通过阅读相关书籍、文章、资料、采访其他人等方式进行信息收集。
3.制定采访计划在进行深度访谈前，需要制定一个详细的采访计划。
采访计划应该包括采访的内容、时间、地点、形式等方面的安排。
在制定采访计划时，需要考虑采访对象的时间、地点和意愿等情况。
二、采访中的技巧1.建立良好的沟通关系在进行深度访谈时，需要建立良好的沟通关系。
这需要采访者具备良好的沟通技巧和情感理解能力，以便更好地理解采访对象的言语和行为。
2.灵活运用采访技巧在进行深度访谈时，需要灵活运用采访技巧。
这包括开放性问题、封闭性问题、追问问题、反问问题等技巧。
采访者需要在采访中不断调整问题的方向和角度，以更好地了解采访对象。
3.注意言语和行为在进行深度访谈时，需要注意采访对象的言语和行为。
这包括语音、语调、语气、身体语言等方面。
采访者需要通过细致的观察和分析来了解采访对象的真实感受和态度。
三、采访后的呈现1.整理采访记录在进行深度访谈后，需要整理采访记录。
这包括将采访的内容、时间、地点、形式等信息进行记录和整理。
采访者需要保持记录的准确性和完整性。
2.撰写采访报告在进行深度访谈后，需要撰写采访报告。
采访报告应该包括采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
社会研究方法总结
社会研究方法总结社会研究方法是指用于研究社会现象和问题的一系列方法和技巧。
通过运用不同的研究方法，社会科学家可以收集、分析和解释社会数据，以便更好地了解社会现象、探索社会规律和提出应对社会问题的方案。
本文将对社会研究方法进行总结。
一、问卷调查法问卷调查法是研究社会现象和问题最为常用的方法之一、研究者通过设计问卷并发放给受调查者，收集他们的观点、态度和行为信息。
问卷调查法具有广泛的适用性和可操作性，能够快速获取大量的数据。
但是，问卷调查法受到样本选择的限制、回答者的主观性和问卷的设计等问题的制约。
二、深度访谈法深度访谈法是一种以交流为基础的社会研究方法。
研究者通过与个体或小组进行面对面的访谈，探索其经历、观点和感受。
深度访谈法具有高度的灵活性和深入的洞察力，能够揭示受访者的真实想法和情感。
然而，深度访谈法也存在着取样偏倚、研究者主观解读和数据分析的难题。
三、观察法观察法是通过观察和记录对象的行为和环境来进行社会研究的方法。
观察方法可以分为参与观察和非参与观察两种形式。
参与观察是指研究者亲身参与被观察对象的活动，与之进行交流和观察。
非参与观察则是研究者作为旁观者观察被观察对象的行为。
观察法能够提供直接的数据和实时的情境背景信息，但也存在着研究者主观性的问题和行为选择性的隐患。
四、实验法实验法是一种通过控制和操作变量来研究因果关系的方法。
研究者在实验室或控制条件下对受试者施加特定的干预措施，并观察其对应的行为和反应。
实验法能够精确控制变量、检验假设和验证理论，但在一些社会问题上应用受限，因为社会现象的复杂性使得在实验条件下的再现性有限。
五、文献与档案研究法文献与档案研究法是通过对相关文献、报告和档案资料的收集和分析来进行社会研究的方法。
研究者可以通过阅读、分析和整理这些文献资料，以获取历史、政策和社会发展等方面的信息和理解。
文献与档案研究法具有可靠性和时效性的优势，但对于一些主观感受和难以量化的因素则存在限制。
深度访谈法
深度访谈法深度访谈法是定性研究中经常采用的资料收集方法之一，主要是利用访谈者与受访者之间的口语交流，达到意见的交换。
深度访谈法是质性研究中常用的资料收集方法，指访问者与受访者之间以一种单独的、个人的互动方式进行面对面地交谈，达到意见交换和构建意义的目的。
访问者借由访谈的过程与内容，发掘、分析出受访者的行为动机、信念、态度与看法等。
深度访谈法除可增加资料收集的多元性外，还能借此了解受访者对问题的想法与态度，也可透过问、答双方的互动过程对问题加以澄清，以确认受访者内心的真实感受与行为认知。
深度访谈的类型一、个访与群访个访是指一对一的深访；而群访则是一对几的访问。
群访与一般的焦点团体座谈会的区别在于，访问者在群访中仍然是主导的发问者，受访者虽有几个人，但他们仍然主要是面向访问者回答；而在焦点团体座谈会中，主持人虽然也提出问题，但其目的主要在于引导与会者相互之间能相互询问、启发、对答、辩论、提示和深化。
虽然我们在这里总是强调访问者是一人，但是实际的深访中并不排斥访问者有两人或者更多的人，但无论如何，深访一般总是由两方构成。
二、单一深访与复合深访为回答一个特定而明确的问题而进行的深访为单一深访，比如针对汽车经销商展开的配件供应效率访问，或者针对企业员工进行的企业考勤制度执行情况访问。
但有的时候，深访所涉及的问题是一个综合型的问题，比如关于汽车制造商与经销商之间的合作关系研究，乳品饮料消费者品牌感受研究，在这一个大问题下覆盖有多个层次与角度的问题群，这类深访为复合深访。
在不少策略性市场研究或政策研究项目中，需要透过深访等定性研究方法来逐步缩小问题范围及界定核心问题所在，因此其研究过程本身就是一个由复合化问题趋向单一性问题的过程。
三、结构型与非结构型深访所谓结构型深访是指访问所需要回答的问题已经形成一定的逻辑指标体系，访问提纲是这个体系的具体化，该项访问中所需要解决的主要是获得与这些指标相关的具体信息与资料；相反，非结构型深访是指要研究的目标问题的逻辑结构本身并不明确或清晰，深访过程本身要解决目标问题的逻辑构成及与构成这个逻辑各关键问题的具体信息这两个部分。
组织行为的研究方法
组织行为的研究方法
组织行为的研究方法可以分为定性研究方法和定量研究方法。
1. 定性研究方法：
- 個案研究：研究者深入研究一个或少数几个组织，通过详细观察、访谈和文件分析等方法收集数据，并进行分析和解释。
- 深度访谈：研究者与组织成员进行深入的面对面访谈，以获取他们的观点、经验和观察。
- 观察法：研究者直接观察组织中的行为、互动和工作环境，并进行记录和分析。
- 内容分析：研究者分析和解释组织内的文档、报告、会议记录等文字材料，并根据其内容提炼出相关信息。
2. 定量研究方法：
- 问卷调查：研究者设计并分发结构化的问卷，通过大样本的调查来收集数据，以了解组织成员的行为、观点和态度。
- 实证研究：研究者通过实验、数据分析等方法，基于统计学原理来检验组织行为理论以及因果关系的存在。
- 模型构建：研究者利用数学、统计等方法建立组织行为的模型，通过收集和分析相关数据来验证模型的准确性和适用性。
- 统计分析：研究者使用统计学方法对收集的数据进行分析，以揭示组织行为中的模式、关联和趋势等。
以上是一些常用的组织行为研究方法，研究者可以根据研究问题和目标选择合适的方法或将不同方法结合使用。
同时，随着信息技术的发展，计算机模拟、网络调查等新型研究方法也逐渐应用于组织行为的研究中。
客户需求分析的8种方法
客户需求分析的8种方法在市场竞争日益激烈的今天，客户需求成为企业发展的重要因素之一。
而对于企业来说，如何获取、分析和满足客户需求，则成为企业成功的关键。
因此，客户需求分析显得尤为重要。
本文将介绍8种常用的客户需求分析方法，供企业参考。
第一种方法：问卷调查法问卷调查法是一种常用的客户需求分析方法。
企业可以通过在线调查、电话调查、门店调查等方式向客户发放问卷，了解客户对产品或服务的看法和需求。
问卷调查的好处在于可以快速获取大量客户反馈，并且数据容易统计和分析。
第二种方法：深度访谈法深度访谈法是针对客户个体的需求分析方法。
企业可以选择一些典型用户进行深度访谈，了解其购买产品或服务的心理、行为和特点，揭示客户需求背后的真实原因。
这种方法可以获得更加具体和深刻的需求信息。
第三种方法：焦点小组法焦点小组法是在一定人数范围内集中讨论特定问题的研究方法。
企业可以邀请一些具有代表性的客户组成焦点小组，进行商业模型和产品设计的交流和讨论，分析他们在接触产品时的感受、评价和建议，以确定产品或服务的方向和改进空间。
第四种方法：现场观察法现场观察法是一种通过观察来了解客户需求和行为特征的方法。
企业可以派员到客户现场，观察他们使用产品或服务的过程，或者注意他们的交流和沟通，了解他们对产品或服务的评价和需求。
这种方法可以获得更真实的需求信息，有利于产品或服务的优化。
第五种方法：用户测试法用户测试法是一种将产品或服务交给典型用户使用，并记录使用过程和结果的方法。
企业可以为一些客户提供免费试用产品或服务的机会，了解他们在使用产品时的反应和评价。
这种方法可以深入了解用户需求，为产品或服务的改进提供具体的思路与方向。
第六种方法：网络分析法网络分析法是一种通过互联网平台获取客户需求信息的方法。
企业可以加入社交媒体、论坛和博客等网站，关注用户需求和反馈，增强对客户需求的了解，并在该平台上开展一些互动和营销活动，进一步了解消费者心理和需求。
深度访谈法具体步骤
深度访谈法具体步骤
深度访谈法是一种通过针对某一主题或问题进行详细深入的访谈，以获取信息和见解的方法。
下面是深度访谈法具体步骤：
1. 主题确定：首先需要确定主题，明确要采访的对象和访谈的目的，确保访谈的方向和重点明确。
可以通过对话题的研究和前期采访来确定访谈主题。
2. 计划策划：编制访问指南，包括访问地点和时间、采访对象身份和职位、问题和访谈重点等。
并且需要提前与采访对象沟通好时间和地点。
3. 访谈准备：在访谈前，需要准备好采访工具，包括笔记本、录音机等。
还要研究访谈对象的背景，了解其相关信息，为访谈做好充分准备。
4. 访谈进行：访谈开始后，首先要与被访者建立良好的沟通关系，让其感受到被尊重和关注。
然后根据访谈指南提出问题，以开放式问题为主，让对方有充足的时间回答问题。
同时需要注意观察访谈对象的面部表情和身体语言。
5. 记录和整理：访谈结束后，需要整理记录的信息，整合和分析采集到的信息，梳理出重要信息和结论。
可以使用笔记本或录音回放来帮助整理信息。
6. 访谈反馈：在进行采访后，有必要向采访对象反馈记录的信息，让其确认信息的准确性和完整性。
同时也可以向采访对象询问具体问题的解释或答案澄清。
深度访谈法是一种很有效的获取信息和见解的方法，需要有充分的准备和专业的技巧。
只有采访者能够用真诚的态度，有效的表达能力和娴熟的控制访谈进程的能力，才能有机会获得满意的访谈效果。
学前教育研究方法
学前教育研究方法一、引言学前教育是关系到儿童成长和发展的重要阶段，研究学前教育的方法对于提高幼儿教育质量和专业水平具有重要意义。
本文将探讨学前教育研究的方法。
二、定量研究方法1.问卷调查问卷调查是一种常见且有效的研究方法，可以通过设计问题，收集幼儿家长、教师以及其他相关人员的意见和反馈。
通过分析收集到的数据，可以了解到幼儿的学前教育需求和问题，为改进教育提供指导。
2.实验研究实验研究可以通过设置不同的教育干预措施来比较幼儿的学习成果和表现。
通过对幼儿进行控制组和实验组的分组，可以评估不同教育干预对幼儿学习的影响，并找出有效的教育方法。
3.统计分析统计分析是利用统计学方法对所收集到的数据进行分析和解释。
通过统计分析，可以得出对学前教育相关问题的定量结论，为教育决策提供科学依据。
三、定性研究方法1.观察法通过观察幼儿在学前教育环境中的行为和表现，可以获取直观的信息和数据。
观察法可以在自然环境中进行，也可以在特定实验条件下进行。
借助观察法，研究者可以深入了解幼儿的行为习惯、需求和发展特点。
2.深度访谈深度访谈是指通过与幼儿家长、教师以及其他相关人员进行面对面的沟通交流，获取他们的内心感受和认知。
通过深入访谈，可以了解幼儿的教育背景、家庭环境以及期望和需求，为幼儿的个性化教育提供支持。
3.案例研究案例研究是通过深入研究个别幼儿或学前教育机构，探讨其特定背景下的问题和经验。
通过对案例的详细描述和分析，可以发现问题的本质，为学前教育提供有针对性的改进建议。
四、合成研究方法合成研究方法是指将不同的研究方法和角度进行整合，综合分析幼儿教育问题。
通过综合研究，可以全面考虑不同因素对幼儿学习的影响，提出更全面、准确的教育建议。
五、结论学前教育研究方法是提高教育质量和专业水平的重要手段，通过定量研究方法、定性研究方法和合成研究方法的运用，可以深入了解幼儿的学习需求和问题，提出科学的教育改进措施。
因此，学前教育研究者应注意选择适当的研究方法，并合理运用不同方法，以促进学前教育的发展与进步。
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2020/12/7
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
深度访谈法
In-depth
目录
4.小结如何 整理？
1.深访是 什么？
如何做深访
2.访前怎样 准备？
3.如何做有 效访谈？
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
1 深访是什么？
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
处跑来跑去
• 要参观一定要有主人带，并且得到允许，
过程中要赞美
• 鞋套（如果去家里的话）
访问对象信息 • 约见的详细地址 • 受访者联系方式 提纲准备 • 事先搜集相关企业、专家的信息、观点
• 提纲；笔记本 • 充足的录音设备：录音笔、录音机、电池 • 礼品或礼金：书是很好的礼物 • 可能需要给受访者买饮料等（如果在第三方地点） • 有图片等测试的时候深访的时候一定要念出图片的号码
案例分析——服饰需求深访案例
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
案例分析——服饰需求深访案例（追问情景与原因）
M：您最近有买过什么衣服吗？ 1：最近没怎么去买衣服。上次买完思莱德就没怎么去。 M：思莱德是什么时间买的？（第一个问题是封闭题，赶紧换一个角度追问，很有效） 1：一个月之内。 M：那也算是很近的，其实您的衣服很多，为什么还要去买呢？（原因） 1：夏天到了，想去选点休闲的衣服。 M：在哪个商场呢？ 1：迈凯乐。 M：那可以给我们简单介绍一下那天的情况吗？具体到先去了那家店后去了哪家店。（情景
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
访问过程中遇到的典型问题（续）
过多 是非题
偶尔用是非题（包括反问式是非式）作为过渡、引导的题目是可以 的，但连续与经常的使用则会使访问进入浅度化，而失去获得情景 、事例、过程、细节的机会。
数问 一题
几个问题放在一起问，可能导致受访者选择性回答，同时分散了访 问者追问的集中度。
随谈 采访 演讲
深访
聊天、轻松的无定向沟通，渲泄性；
点对点定向沟通，单向，获得性；
点对面的沟通，单向，动员性； 点对点定向沟通，双向，互动性，（无结构，深入递进 ，启发性，高强度）；
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说服？
作秀？ 研究发现和分析结论！
深度访谈是一种研究性交谈，是通过口头交流对 有意识要获得的资料的收集和梳理。
深访僵局化解招数（续）
如果受访者总说是一种习惯 客户总是接听电话
——情景化 ——分情况对待
访问竞争对手时如何让对方尽量多说 一些或者是一些敏感的话题
——打消顾虑，鼓励肯定
受访者不跟自己的思路回答问题 ——聚集策略，肯定+伺机转移
专家和普通的消费者的差异
——肯定尊重，强调价值，显 现自己专业性
没有固定的模式， 只有更适合的方式！
▪ 所有的概念都要
5
大
原因(Reason,Why)
问 题
联系(Linkage,How)
类 型
期望(Expectation,How)
有定义 ▪ 所有的判断都要
有例子或情景 ▪ 所有的结论都要
概念(Conception,What)
有原因
但是，不是简单疑问句
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
工具
多种测探 技术
策略
深访常见问题 与解答
搞定深访！
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
案例分析——测探技术
fashion
两个在超市推车购物的妇女 。一个妇女在购买一种粉状 汤料；让受访者讲出关于这 个妇女的一些情况，以及那 个妇女会对另一个从没用过 粉状汤料的妇女说些什么。
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
探寻与跟进
▪ 追问是实施递进的基本切入点； ▪ 关注被访者提出的新问题是递进的又一依据； ▪ 取得更多例证是调查内容更有力的补充；
对于受访者的主 观感受和估测， 可以请其举出实 例，或是支持他 们观点的文章。
▪ 探询式问题
－－您能再详细的解释一下您刚才说的 意思吗？
▪ ……
▪ 三角访问 ▪ 家庭组合法 ▪ 人格化法 ▪ 群体对仗法 ▪ 模拟对话法 ▪ 绘图法 ▪ 拼贴法 ▪ 图片检索法 ▪ ……
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
访问过程中遇到的典型问题
频起 话头
未在前面的受访者回答中追问相关问题的节点，导致未能形成递进深访的格局 ，不断新起话头，频频形成短促的对话，形成整体的“浅访”观。
） 1：当时陪太太去买衣服，买完衣服之后她说也帮我看看，就去了男装店。先去了杰克琼斯的
店，去试了上次，结果发现摆在哪里很好看，但是试了之后我老婆说实在是太年轻了，不 适合我。但是真的非常好看，很显年轻。（情景） M：哪件衣服具体是什么样子的呢？ 1：颜色是蓝色和白色相见的，领子很特别，是比较尖的那种... …（从情景中追问） M：有 哪么多的店，为啥先进了这个店呢？或者是说这个店有啥吸引你的地方？ 1：这个店的音乐很有激情，并且店员也很热情，你在门口一站，他们立马过来招呼你，他们 店里面的模特上的衣服也很吸引人，我就想试试，于是就走进去了… … （从情景中追问 ） M：然后您又去了哪家店呢？又是因为什么呢？
核心问题的起始性问题
探测性问题之后的更多开放式问题
所有受访者都回答的特别问题 •资深人员在访问时不需要提纲（明确研 究目的和深度），问题和顺序现场灵活 把握
提纲准备
明确访谈的
目的和需要 挖掘的深度
！
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关键是提出好问题
3 如何做有 效访谈？
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总结：好的深访需要培养六个人格魅力
特征一：“八面玲珑”，乐在其中 特征二：倾听对象，中立当道 特征三：时尚追随者，“八卦”代言人 特征四：懂幽默，会控制 特征五：悟准要害，自然“追击” 特征六：体力充沛，微笑自然
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
测探技术介绍
语言侧探法
—— 获得细节化、描述性、逻 辑化的结果
活动侧探法
—— 获得框架性的、整体性的、情 绪化、潜意识的结果
▪ 情景法 ▪ 第三人技术
• 不好说！
▪ 让外星人明白 • 不好意思说！
▪ 完句法 ▪ 神思法
• 不愿意说！
▪ 类比法
▪ 联想法
▪ 梦境法
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新手需重点考虑：
• 开场的问题（气氛、平行性、建立关联 性）
• 问题的顺序（研究目的、轻重、敏感性 、受访者谈话的逻辑，客观描述问题）
• 可能的各种答案预设及应对
•升级技巧：不断的训练、多做试访问 、考虑尽多的可能性、多查一些二手 资料
访谈提纲应包含：
核心目的和目标分解
简单 提问
简单提问就是询问与确认过于简单的事实，而非启发消费者描述一 个事件场景的问题，从而导致受访者的回答过于简单直接。
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案例分析——隔离霜深访案例
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
案例分析——奢侈化消费深访案例
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
打破坚冰 开好头
有效深挖 控制好节奏
掌握基本原则 避免误踩“雷区
”
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
1打破防 御
2共鸣
3互动 模式
启动对话的4个策略
从受访者的基本信息开始
让受访者了解我们在做什么、他需要 做什么 可以先简单的聊一下受访者很熟悉的 事物 用鼓励性方式激发受访者贡献特别信 息
•让受访者乐于并有效的贡献你需要的信息！
2 访前怎样 准备？
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物质准备
人员准备
招募准备
提纲准备
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访问工具
物质准备 招募准备
身份证明
• 公司简介 • 名片
人员准备
• 一定要按时到，不能按时到的需要提前10
礼仪
分钟打电话道歉并告知 • 不要在受访者家里吃东西、乱扔垃圾、到
－－还有其他因素吗？ －－您能给我举一个例子吗？
▪ 跟进式问题
－－目前这个手机品牌和其他品牌相比处在什么 位置？
－－ （跟进）这个品牌最强的是在哪些方面， 最弱的是在哪些方面？
－－ （跟进）对它弱势的方面，怎么样能够改 进？
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追问的基本原则
情景(Context,How)
对象：专门技巧的深访人员VS.一个符合特定条件的深访对象
方式：非结构式的个人对话访问； 目的：揭示潜隐的特定行为、动机、目的、态度及感受，并发
现其内在的关联关系。
观察与沟通——观察法与深度访谈法 介绍
深度访谈适合了解深层、微妙、复杂心理结构下的信息：
使用范围：
•对受访者想法的仔细研究（购车过程）
适
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案例分析——服饰需求深访案例（追问情景与原因）
M：比如说穿这种颜色多样或者另类的衣服会怎么样呢？（原因） 1：会显眼，让人能关注到我。 M：显眼又能够怎么样呢？（追问原因） 1：能够让人感觉我还挺时尚的，跟得上潮流，显得我很会打扮，很精神的一个小伙子。 M：回头率比较高，现在这些衣服品牌哪些能满足你的要求呢？（具体细化追问，寻求定义） 1：马克华菲和杰克琼斯。 M：马克华菲这个品牌会给你一个什么样的感觉呢？（概念） 1：适合我的感觉，是我比较向往的类型。——没说出来啥 M：你觉得它的品牌给人感觉是什么感觉呢？——继续追 1：就是设计比较独特，说白了就是另类一些。——说出概念，需要定义和解释 M：像马克华菲这种衣服是从哪些方面体现另类的？（概念细化） 1：一般从它的设计上，有些款式设计的和别的不一样。主要就是以衬衫为主。——回答过于笼统 M：衬衫在我的印象里都是一个样子的，它怎么体现出另类呢？（第二遍采用反问的方式） 1：我感觉他的衣服比较另类一些。——什么都没说 M：我们看男士的衬衫都觉得很简单，很普通，马克华菲怎么能体现出它的另类呢？ （再次采用反问的方式） 1：从颜色上，款式上。像我身上这件要是给胖一点的人就体现不出来了。——两个线索 M：那颜色呢怎么讲呢？ ——抓住一个线索细化追问 1：颜色也得分人，有很多中搭配，人的脸形、发型穿这件衣服何不和身。——答非所问 M：马克华菲的衣服颜色你是通过什么觉得它另类？（聚焦，细化的再追问） 1：颜色非常的多，款式多、样式多，选择的对象也多。 M：具体他都有哪些颜色让你比较喜欢呢？（继续追问具体是什么颜色）