知识管理-建立学习型组织
学习型组织的建设与知识管理
学习型组织的建设与知识管理随着信息技术的发展和竞争日益激烈的商业环境，建立学习型组织并进行有效的知识管理成为企业发展的关键。
学习型组织是指具有适应性、创新性和学习能力的组织，它注重组织成员的学习和知识的共享与创造。
学习型组织的建设离不开有效的知识管理，而知识管理也可以促进组织的学习和创新。
本文将探讨学习型组织的建设与知识管理的关系，分析其中的挑战和应对之道。
一、学习型组织的特征学习型组织有四个主要特征：建立共同的愿景、鼓励个人学习、培育团队学习和促进系统性学习。
首先，建立共同的愿景是确保组织成员共同追求目标的基础。
一个明确的愿景可以激发组织成员的内在动力，使他们愿意学习和进一步发展。
其次，鼓励个人学习是指组织提供学习机会和资源，鼓励员工主动学习、成长和创造。
个人学习的积极性和主动性是学习型组织持续创新的源泉。
再次，团队学习是指组织鼓励成员之间相互学习和交流，共同解决问题、创造价值。
通过团队学习，组织成员可以更好地运用各自的专长和经验，提高工作效能。
最后，系统性学习是指组织不断反思和总结经验，形成制度化的学习和知识传递机制。
系统性学习有助于组织避免重复错误，快速调整策略和行动。
二、知识管理与学习型组织的关系知识管理是指通过有效的知识获取、存储、分享和应用，为组织创造价值。
学习型组织强调知识的共享与创造，而知识管理可以为学习型组织提供支持和平台。
知识管理包括知识的获取、创造、传递和应用四个环节。
首先，知识的获取是指通过学习和经验积累获得新的知识。
学习型组织注重个体和团队的学习，通过培训、研讨会等方式获取知识。
其次，知识的创造是指将个体和团队的经验、洞察力和创造力转化为新的知识。
学习型组织鼓励创新和实验，通过总结经验和反思，创造新的知识和解决方案。
第三，知识的传递是指将知识从一个人或团队传递给另一个人或团队。
学习型组织注重知识的共享与交流，通过分享和交流，促进知识的传递和沉淀。
最后，知识的应用是指将知识应用于实践和业务中，为组织创造价值。
管理学中的学习型组织与知识管理
管理学中的学习型组织与知识管理在当代竞争激烈的商业环境中，组织的学习和知识管理变得尤为重要。
管理学中的学习型组织和知识管理成为了许多组织追求的目标。
本文将探讨学习型组织和知识管理的概念、原理和实践，并探讨它们在管理学领域的重要性。
一、学习型组织的概念与原理学习型组织是指能够实现组织内部个体和团队不断学习和创新的组织形态。
这种组织强调学习是一种持续的、日常的过程，组织内的个体和团队应该积极参与集体学习和知识分享。
学习型组织建立在共享、批判性思考和创新的基础上，通过学习和创新来适应快速变化的外部环境。
学习型组织的原理包括：持续学习、知识共享、系统思考和创新。
持续学习是学习型组织的核心，组织成员不仅在工作中学习和积累知识，还要通过培训、教育等方式不断提升自己的能力。
知识共享是学习型组织的基础，组织成员之间应该主动分享自己的知识和经验，形成一个良好的知识流动和传播的环境。
系统思考是指组织成员具备全局思维和跨部门协作的能力，能够综合各种信息和资源做出决策。
创新是学习型组织的目标，组织鼓励成员提出新的观点和思路，通过创新来提升组织的竞争力。
二、知识管理的概念与原理知识管理是指组织有效地获取、组织、应用和分享知识的过程。
知识管理的目标是将个体和组织内部的知识转化为组织的核心竞争力。
知识管理强调以知识为基础的核心能力和竞争优势，通过有效管理知识资源来推动组织创新和发展。
知识管理的原理包括：知识获取、知识组织、知识应用和知识分享。
知识获取是指组织收集和整理内外部的知识资源，包括通过调研、培训、合作等形式获取知识。
知识组织是指将获取到的知识进行分类、整理和存储，建立知识库和知识图谱，方便组织成员的查找和利用。
知识应用是指将知识转化为实际的行动和决策，将知识运用到组织的各个方面，提升组织的效率和创新能力。
知识分享是指组织成员之间分享知识和经验，通过内部交流和协作增加组织的智慧和学习效果。
三、学习型组织与知识管理的关系学习型组织和知识管理是紧密相关的概念，二者相辅相成。
公共管理中的知识管理与学习型组织
公共管理中的知识管理与学习型组织在当今社会，知识管理是一项重要的任务，不仅适用于企业领域，同样也适用于公共管理领域。
在公共管理中，知识管理可以帮助组织更好地利用、创造和共享知识，提高工作效率和组织绩效。
与此同时，学习型组织的理念也在公共管理中被广泛应用，以促进组织的学习和创新能力。
本文将探讨公共管理中的知识管理与学习型组织。
首先，知识管理在公共管理中的重要性不可忽视。
对于公共组织来说，知识是一种宝贵的资源。
公共管理领域需要涉及到大量的专业知识，例如政策制定、项目管理、风险评估等等。
通过有效地管理这些专业知识，组织可以更好地解决问题和提供服务。
知识管理可以帮助组织识别、捕捉、组织和共享知识，避免知识的重复浪费和遗失。
此外，知识管理还可以促进知识的创造和创新，提高组织的竞争力。
其次，学习型组织在公共管理中的应用也非常重要。
学习型组织是指具有学习意识、学习能力和学习文化的组织。
在学习型组织中，员工被鼓励不断学习和反思，组织也致力于创造学习的环境和机会。
在公共管理中，学习型组织可以帮助组织适应变化和挑战，提高组织的灵活性和适应性。
学习型组织还可以通过知识分享和团队学习来促进组织的创新和改进。
例如，公共管理领域的案例研究和经验分享可以帮助组织学习和借鉴他人的成功经验，从而提高组织的绩效和效率。
在知识管理和学习型组织的实践中，组织应该注重以下几个方面。
首先，组织应该建立一个有效的知识管理系统。
这个系统不仅包括知识的收集和组织，还应该包括知识的共享和应用。
组织可以利用信息技术来支持知识管理系统的建立和运营。
其次，组织应该鼓励员工的学习和创新。
通过提供培训和学习机会，组织可以提高员工的专业知识和技能。
组织也应该提供学习的机制和平台，鼓励员工进行经验分享和合作学习。
同时，组织应该建立一个学习文化，鼓励员工主动学习和反思，提高组织的学习能力。
然而，在实践中，公共管理领域的知识管理和学习型组织面临一些挑战。
首先，公共管理中的知识往往是复杂和专业化的，需要长期学习和实践才能掌握。
建立学习型组织的十大要点
建立学习型组织的十大要点建立学习型组织的十大要点当今时代，知识和技能变化日新月异，学习成为了组织发展和员工成长的重要环节。
建立学习型组织是保持组织竞争力的关键，下面将介绍建立学习型组织的十大要点。
要点一：明确学习型组织的理念和目标学习型组织的核心理念是组织与员工共同学习，不断改进，提高竞争力。
领导者要为组织制定学习型组织的目标，使全体员工明白学习的重要性，认同学习的价值。
要点二：设立培训与发展部门培训与发展部门是学习型组织的重要部分，要有专门的员工负责制定和实施培训和发展计划，需要提供高质量的培训和资料，使员工可以获取知识和技能。
要点三：建立有利于学习的文化文化是组织的灵魂，学习型组织应该建立有利于学习的文化。
领导者需要积极引导员工向学习型组织转变，鼓励员工互相学习和分享经验。
要点四：遵循以业务需要为导向的培训原则学习型组织拥有一套完整的培训规划，必须遵循以业务需要为导向的培训原则，将培训内容与业务拓展有机结合。
要点五：建立有效的绩效评估机制在学习型组织中，绩效评估必须向学习倾斜，以鼓励员工不断提高自己的技能和知识，从而推动组织的发展。
要点六：建立良好的反馈机制学习型组织应该建立良好的反馈机制，员工和领导要经常沟通，及时反馈培训效果和学习成果，以便不断改进。
要点七：激励员工学习学习型组织需要激励员工学习，提供专业的培训和发展计划，帮助员工拓展技能和知识，增强其职业竞争力。
要点八：提供技术支持学习型组织需要提供技术支持，为员工提供良好的学习环境和学习设备，方便员工学习。
要点九：建立清晰的知识管理体系在学习型组织中，知识管理体系起着重要的作用。
需要建立清晰的知识管理体系，将组织中的知识和经验进行有效的汇集，以便共享和传递。
要点十：持续改进和创新学习型组织永远处在持续改进的状态，组织需要持续地进行创新和改进，以及不断提高学习效果。
总结建立学习型组织是组织和员工共同发展的重要环节，需要从理念、目标、文化、部门等多个方面整体考虑，要引导员工持续学习和自我提高，推动组织不断发展。
建立学习型组织的关键要素
建立学习型组织的关键要素建立学习型组织是指通过不断学习和创新，提高组织内部成员的学习能力和绩效，以适应不断变化的环境。
下面将详细介绍建立学习型组织的关键要素以及相应的步骤。
一、建立学习型组织的关键要素：1. 领导力：领导者应具备积极的学习态度和强烈的学习动力，引领组织成员不断学习和创新。
2. 价值观：组织的价值观应强调学习和创新的重要性，鼓励成员乐于分享知识和经验。
3. 学习文化：建立积极的学习氛围，鼓励员工主动学习和分享，提供学习资源和培训机会。
4. 知识管理：建立有效的知识管理系统，包括知识的创建、获取、保存、共享和应用等环节。
5. 激励机制：制定激励机制，奖励和鼓励积极学习和创新的行为，建立学习和绩效的正向关联。
二、建立学习型组织的步骤：1. 评估组织学习型状态：对组织的学习型状态做出评估，了解目前的学习水平和学习需求。
2. 制定学习战略：根据评估结果，制定学习战略，明确目标和方法，为建立学习型组织制定具体的计划和时间表。
3. 培养学习型领导力：培养领导者具备学习能力和学习动力，激励他们引领组织成员不断学习和创新。
4. 建立学习文化：通过培训、组织学习活动等方式，逐步建立积极的学习氛围，鼓励员工主动学习和分享。
5. 知识管理：建立有效的知识管理系统，包括知识的创建、获取、保存、共享和应用等环节，确保知识的流动和应用。
6. 建立激励机制：制定激励机制，奖励和鼓励积极学习和创新的行为，建立学习和绩效的正向关联。
7. 持续改进和创新：不断调整和改进学习战略和方法，激发组织成员的学习动力，推动组织持续学习和创新。
三、建立学习型组织的例子：以谷歌为例，谷歌作为全球科技巨头，一直致力于建立学习型组织。
谷歌在创立之初就将学习视为其核心文化之一，并将学习与创新紧密结合。
谷歌提供了丰富的培训资源和学习机会，鼓励员工自主学习和分享知识。
此外，谷歌还实行开放的工作环境，鼓励员工进行自由探索和实验，不断推动组织的学习和创新。
公司组织架构的知识管理与学习型组织建设
公司组织架构的知识管理与学习型组织建设在当今竞争激烈的商业环境中，为了适应不断变化的市场需求并保持竞争优势，公司必须具备良好的知识管理和学习型组织建设能力。
本文将探讨公司组织架构的知识管理与学习型组织建设的重要性，以及如何有效地进行实施。
一、知识管理的重要性知识管理是指在组织内部收集、组织、传播、共享和利用知识资源的一系列管理活动。
它能够帮助公司更好地利用内部和外部的知识资源，提高组织创新能力和竞争力。
知识管理能够促进信息流动，加强内部的协作与沟通，提高员工的学习能力和知识共享意识，为公司创造更大的价值。
二、学习型组织的特点学习型组织是指具备快速学习、不断创新并能有效应对改变的组织。
学习型组织的特点包括以下几个方面：1. 鼓励员工学习：学习型组织注重培养员工的学习意识和学习能力，鼓励他们积极主动地学习新知识和技能。
2. 保持开放的沟通氛围：学习型组织倡导开放的沟通氛围，鼓励员工之间的合作与讨论，以促进知识共享和团队学习。
3. 推动知识创新：学习型组织鼓励员工提出新的想法和创新，并为其提供实施的机会和支持。
4. 追求持续改进：学习型组织致力于持续改进和创新，通过不断反思和调整组织结构与运营方式，适应市场的变化和需求。
三、构建知识管理与学习型组织的方法在构建知识管理与学习型组织时，公司可以采取以下方法：1. 管理层的重视与承诺：公司管理层需要意识到知识管理和学习型组织建设的重要性，并积极承诺和支持。
他们应该制定相应的战略和目标，为知识管理和学习提供资源和支持。
2. 建立学习的文化：公司需要营造积极的学习文化，鼓励员工不断学习和创新。
这可以通过提供培训和学习机会、设立奖励机制等方式实现。
3. 设计有效的知识管理系统：公司需要建立有效的知识管理系统，包括知识库、文档共享平台、专家咨询等，以便员工可以方便地获取和共享知识资源。
4. 提倡跨部门合作：公司应该鼓励不同部门之间的合作和交流，推动知识的跨部门流动和共享，以促进组织内部的学习和创新。
构建学习型组织的管理方法
构建学习型组织是企业实现持续创新和发展的重要途径。
学习型组织注重员工的学习、知识共享和团队协作，鼓励持续改进和创新。
以下是一些构建学习型组织的管理方法：1. 建立学习文化：在组织中倡导学习文化，将学习视为每个员工的责任和机会。
领导者应该树立榜样，鼓励员工不断学习和发展，并将学习视为组织成功的关键要素。
2. 设定明确的学习目标：为组织和员工设定明确的学习目标，与战略目标相一致。
这可以帮助员工了解学习的重要性，并激励他们主动参与学习活动。
3. 提供多样化的学习机会：提供多种形式的学习机会，包括内部培训、外部研讨会、在线学习等。
通过灵活的学习方式满足不同员工的学习需求，并提供便捷的学习资源和支持。
4. 建立知识管理系统：建立知识管理系统，促进知识的共享和传承。
员工可以将自己的经验和知识记录下来，并与团队成员共享。
同时，鼓励员工参与知识分享会议、讨论和协作项目。
5. 培养学习型领导者：培养具有学习意识和学习能力的领导者。
学习型领导者应该倾听员工的意见和建议，促进团队的学习和创新，激发员工的学习热情和积极性。
6. 引入反馈和评估机制：引入有效的反馈和评估机制，帮助员工了解自己的学习进展和发展需求。
定期进行绩效评估和个人发展计划，为员工提供指导和支持。
7. 建立学习网络和社区：建立学习网络和社区，促进员工之间的交流和学习。
通过组织内部的学习小组、社交媒体平台等形式，激发员工的学习兴趣和知识分享。
8. 激励学习和创新：给予学习和创新的积极激励和奖励。
例如，设立奖励机制，表彰在学习和创新方面取得突出成果的员工，以及提供晋升和发展机会。
9. 培养学习型团队：培养具备学习能力和团队协作能力的学习型团队。
通过跨部门项目、团队活动等形式，促进团队成员之间的知识共享和协作，实现团队整体的学习和发展。
10. 持续改进和创新：鼓励员工参与持续改进和创新的实践。
建立改进机制和创新平台，支持员工提出改进建议和创新想法，并落实相关措施。
建立学习型组织的方法
建立学习型组织的方法学习型组织是指具有学习能力和适应能力的组织，能够不断学习和创新，以应对不断变化的环境和竞争。
建立学习型组织是现代企业发展的重要策略之一，本文将介绍几种建立学习型组织的方法。
1. 培养学习文化学习文化是学习型组织的基础，它强调员工每天都在学习和成长，并将学习与工作紧密结合。
建立学习文化的方法包括：1.1 创造学习氛围：组织内部应鼓励员工主动学习，提供学习的机会和资源，如组织内部培训、知识分享会等。
1.2 建立学习支持系统：建立员工学习的支持系统，如提供学习经费、学习时间、学习导师等，激励员工进行学习。
1.3 推崇学习价值观：组织应将学习视为重要的价值观，鼓励员工不断学习和创新，将学习作为评价员工能力和潜力的重要指标。
2. 建立知识管理系统知识管理是学习型组织的核心，它涉及知识的获取、共享和应用。
建立知识管理系统的方法包括：2.1 知识共享平台：建立有效的知识共享平台，如企业内部知识库、在线社区等，使员工可以方便地获取和共享知识。
2.2 提倡知识分享：鼓励员工主动分享自己的知识和经验，例如举办内部讲座、知识分享会等。
2.3 知识更新与传承：定期更新知识，及时传递新知识给组织成员，并确保知识的传承，避免因员工离职而造成知识流失。
3. 激励学习行为激励机制是推动学习行为的重要手段，可以采取以下方法：3.1 奖励机制：建立奖励机制来激励员工的学习行为，如设立学习成果奖、优秀学习员工评选等。
3.2 职业发展规划：为员工提供职业发展规划，包括明确的学习目标和发展路径，激发员工的学习动力。
3.3 学习评价：建立有效的学习评价体系，定期评估员工的学习成果和学习能力，为员工提供个人成长的反馈。
4. 建立学习网络学习网络是指组织内外的学习资源和学习者之间建立联系和互动的平台。
建立学习网络的方法包括：4.1 内部协作平台：利用内部协作平台，如企业社交网络、在线群组等，促进员工之间的沟通和学习交流。
4.2 外部合作伙伴：与外部合作伙伴建立合作关系，共享资源和知识，例如与大学、研究机构合作开展科研项目或提供实习机会。
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三、.从过去的经验中学习。
• 企业必须不断回顾过去的成功经验或失败的教训，进行系 统的评价，并将这些经验列表记录。这些记录对员工应该 是开放的，可以随时查询。一位专家称这一过程为“桑特 亚那回顾”。这是以著名哲学家乔治· 桑特亚那(George Santayana)的名字命名的。他曾说过这样的格言:“那些 不能记住过去的人，注定要重复过去的厉史。”然而，遗 憾的是，如今太多的管理者们非但不关心过去，甚至憎恶 过去。由于没有很好地回顾历史，他们同很多宝贵的知识 失之交臂。一项对巧。余种新产品调查的结果表明，“从 失败的经验中获取的知识，对后来所取得的成功是非常有 用的。
导语：
• 随着各家公司努力寻求自身的完善并不断取得进 展，持续进步方案也如雨后春笋般大量发展起来。 然而，令人遗憾的是，在这些方案中，失败的远 比成功的多得多，而且进展速度缓慢。这是因为， 大部分企业没有坚持一条基本的原则要想取得进 步，首先必须学习。它们应该把目光集中在最基 础的东西上，而不仅仅是那些繁文缛节或者貌似 高深的哲学。
五个方面：（基于3M基础）
• • • • • 努力培养的学习态度 采用新方法进行实验 从过去的经验中学习 从他人最好的实践中学习 在组织中迅速有效地传递知识
• 作者认为，如果不能对事物做出评估，也 就无法对其进行管理，因此，全面的学习 型的评估就显得尤为必要。这种评估既包 括对认知行为变化的评价，也包括对一些 有形的结果的评价。 • 成功的因素：努力培养的学习态度、责任 感和精心设计的管理过程。建立学习型组 织的第一步，就是要营造出一种有利于学 习的环境氛围 • 一条基本的原则:持续的改进要求我们承担 起学习的责任。
发展能力培训
履行岗位能力培训
创新能力培训 价值观培训
知识
（自学） 案例的本质及知识
以创新的培训模式 推进培训的效果
将管理考核变为培训单 将专业会变成培训会 工作现场变 为培训现场
变老师/领导为教练 将索赔单变为培训单 利用各种培训形式 （研讨会/成果发布会/小组会） 以工作中出现的案例 到现场即时培训
如何建立学习型组织？
• 1.通过学习本公司企业文化，制定共同追求 的发展目标，从思想和行为上实现员工个 人与企业之间的高度认同，通过价值观的 统一激发员工主动提升人生价值的责任意 识，形成积极、团结、和谐、稳定的发展 整体，为学习型组织的建设奠定人员基础。
• 2.根据公司现实财力、物力对员工进行有针 对性、实效性的管理培训。同时在组织内 部建立完善的“自主学习机制”，提倡和 鼓励员工主动学习、善于学习、互动学习， 使得在建设学习型组织的中后期阶段能够 形成自主学习的良好风气，形成个人学习、 部门学习、公司上下全体学习的整体学习 氛围，并使之成为习惯而得以延续。
学习型组织的含义:管理和评估
• 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织， 同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。 （definition） • 这一定义始于一个简单的道理:新的思想对于学习来说是 极为重要的。有时，这些思想通过创造力和洞察力的闪现 而创造出来；有时又是来自组织外部或是内部个体的知识 交流。不管这些思想源于何处，它们都是组织进步的根源。 但这些思想本身并不能创造出学习型的组织，如果没有与 之相伴的工作方式的改变，那就只会存在一种进步的可能 性，而非实质的进步。
三、.从过去的经验中学习。
• 企业必须不断回顾过去的成功经验或失败的教训，进行系 统的评价，并将这些经验列表记录。这些记录对员工应该 是开放的，可以随时查询。一位专家称这一过程为“桑特 亚那回顾”。这是以著名哲学家乔治· 桑特亚那(George Santayana)的名字命名的。他曾说过这样的格言:“那些 不能记住过去的人，注定要重复过去的厉史。”然而，遗 憾的是，如今太多的管理者们非但不关心过去，甚至憎恶 过去。由于没有很好地回顾历史，他们同很多宝贵的知识 失之交臂。一项对巧。余种新产品调查的结果表明，“从 失败的经验中获取的知识，对后来所取得的成功是非常有 用的。
• 原则（依据ISO10015即企业战
略确定）
海 尔 培 训 原 则 与 要 求
选准母本，找准差距 干什么学什么，需什么补 什么 急用先学
基 本
• 要求（依据员工业绩及素质事先
确定预算）
☺ 培训的目 标 必须与 企业的发展 目标相结合。 ☺ 培训必须与 市场效果相 挂钩。
原 则
管理人员培训每年培训不 少于100小时 操作人员每年不少于40小 时 培训与个人的实际工作紧 密结合，已完成工作目标 进行
学习的评估
• “如果不能进行有效的评估，就无法对其 进行有效的管理。”这一格言不仅适合公 司目标，对于学习也很适合。在这方面， 传统的办法一直是“学习曲线”与“生产 函数”。但该曲线注重结果（缺陷），故 需要建立更广泛的估价体系，来反映发生 的每个进步。
学习曲线的定义为"在一定时间内获得的技能或知识的速率"，又称练习 曲线（practice curves）。 人们为了知道学习进程中的现象和进步的快慢的详情，作为以后努力的 指针，应用统计图的方法作一条线，把它表示出来。它源于“二战”时 期的飞机工业，当产量上升时，生产每架飞机的劳动时间会极大地下降。 随后的研究表明，在许多行业都存在这种现象。学习曲线体现了熟能生 巧。
.
. 在问题的调查方面主要依靠科学方法，而不是靠无目标的
猜测〔如戴明提出的}s(计划、执行、检查、改进)”循环， 其他人也提出了“假设检验”等抽样技术。 . 在制定决策时坚持以事实资料而非假定条件为基础(这被 质量工作者称为“以事实为基础的管理”)。 . 利用简单的统计工具来组织资料并推出结论(如矩形图、 帕累托表、相关性表、因果图等)。
建立学习型组织
作者简介：
• 戴维·A·加文(David. A. Garvin):哈佛商学院罗伯特和 简·奇泽克工商管理教授，研究全面管理和战略变革问题。 他近期发表的文章有:《组织与管理过程》(《斯隆管理评 论》，1998 年)，《战 略优势的综合利用过程》(《哈佛 商业评论》,1995 年)，同时还是教学系列片《更有效地 工作》(哈佛商学院音像出版社，1997年)及《建立学习型 组织》(哈佛商学院音像出版社，1996 年)的编者。
互
动
即
时
互动培训， 碰撞出闪光的火花
案 场
例
即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性
现
案例培训， 培养实战型人才
现场培训， 培养员工务实精神培现场练
训
试点
培 训 流 程 图
有头脑的 领导 新兴的战略 共享的信息
学习型组织
授权的雇员 横向的结构
强势的文化
感想
• 学习型组织企业的建立是一个长期而艰苦 的过程，需要企业所有部门员工的共同合 作。同时，不应死板教条，应该积极借鉴 国内外优秀企业的做法，吸取经验；又不 能固步自封，应该考虑自身的特点，建立 符合企业自身的有特色的学习型组织。
五、传递知识=学习不只是自身的事，知识必须能在整个组 织里迅速有效地传播 • 思想在广泛传播时，比仅在少数人手中能产生更强大的作 用。很多程序化活动都能激励这一过程的进行，包括书面 的、口头的和可视的报告形式，实地演示考察，人员轮换 方案，培训和教育方案，以及标准化方案。每一项都有其 自身的强项和弱点。其中书面报告和实地考察是比较常见 的两种方法。
训，培训参与国际竞争的 基本素质及能力
上岗“三应”培训及岗位资格认定 BOM 技能高星级达标BOM 多技能星级段位升迁培训推进BOM 动态计分激励考核培训BOM
再提高培训
学历培训 工商管理知识培训 新知识培训
价值观
☻什么是对的，什么是错 的 ☻什么该干，什么不该干
以提高市场效果为目标实施创新能力的培训即是以实际工作中出 现的问题或成功的模式为案例进行互动式讨论，培训其具有正确的 市场观念，参与国际竞争的创新和发展能力，提高岗位履行能力。
二、实验。这项活动包括系统地探寻和试用新的知 识。
• 在此活动中，使用科学的方法很关键，并且有很多明显与 系统解决问题相类似的方法。与解决问题不同的是，实验 的方法通常是被机遇和不断扩张的前景推动的，而并非被 当前的困难所促动。实验主要采取两种形式:前瞻性项目 和示范性项目。 • （1）前瞻性项目通常包括一系列连续的小规模实验，这 些实验被设计来产生知识的增值。这种实验是大部分持续 改进方案的主要部分。 • （2）示范性项目通常比前瞻性项目规模更大，也更为复 杂，通常涉及到整个系统的改变，一般是从某一点引入示 范性项目，并希望达到发展新型组织能力的目标。由于该 项目使组织与过去截然不同，通常从设计初期就使用一种 “零基设计”的方法。
学习型组织的基石
• 学习型组织在以下五个主要方面是出类拔 萃的:系统地解决问题、采用新的方法进行 实验、从自己过去的实践中学习、从他人 的经验和优秀实践中学习、在组织中迅速 有效地传递知识。
一 系统地解决问题。这项首要的活动对质量运动的哲学和 方法有着很强的依赖性。这项活动所突出强调的思想现在已 被广泛接受，包括:
作者的观点：(3M框架)
• 哈佛商学院教授戴维· 加文认为，企业在真正成为 学习型组织之前，首先必须搞清楚三个关键 问 题:(1)要给学习型组织下一个令人信服、易于应用 的定义(meaning)；(2)必须重视管 理 （management），建立一系列明确可行的指 导原则；最后，必须确立良好的评估工具 (Measurement)， 以便对组织的学习速度和水平 做出正确评判。
• 3.提倡“无边界行为”学习。作为一个企业， 各部门不应该相互隔离，一个运率高效、 服务快捷的企业，其内部各部门之间相互 了解和相互学习必不可少，通过了解和熟 识各个部门的职能和运转情况，有利于有 直接关系的部门换位思考，相互理解、相 互支持，从而在最短的时间内对问题提出 建设性的处理方案。
实例：