组织知识管理规范
《ISO9001质量管理体系》组织知识管理程序
1.0 目的为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识，加强对组织知识的保管，规范组织知识管理工作，制定本管理程序。
2.0 范围组织质量管理体系所包括范围。
3.0 职责3.1 管理课：公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用3.2 各部门：参与组织知识的收集及使用。
4.0 定义4.1本程序中所称的组织知识，包括:a)内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。
b)外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从顾客和供方收集的知识、产业政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。
c) 国家法律规定保护的其它组织知识。
5.0 工作内容5.1组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、因特网、报纸杂志刊物、调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方面搜集。
5.1.1搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。
5.1.2搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。
5.2组织知识分析、整理、传递、利用及保存：5.2.1公司工作人员因公外出开会、培训的文件或学习材料必须统一交管理课收文或存档。
各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交管理课收文或存档。
5.2.2办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收集分类，并进行分析整理和传递利用。
组织知识管理制度
组织知识管理制度一、总则为了加强知识管理，提升组织整体竞争力，促进知识的共享和创新，本制度旨在规范知识管理工作，营造良好的知识管理氛围，促进组织各项业务的协同发展，旨在明确知识管理的基本理念和原则，规范知识管理流程和方法，强化知识管理责任落实，确保知识资源的合理开发和利用，推动组织知识管理工作持续健康发展。
二、基本理念和原则1. 知识共享：强调知识共享和流通，鼓励员工之间开展交流与合作，共同提高绩效和效率。
2. 知识创新：鼓励员工进行创新活动，推动组织不断进步，为组织发展提供源源不断的新知识。
3. 知识保护：重视知识产权保护，严格保护组织核心知识资产，确保知识资源的安全和稳定。
4. 知识评价：实行知识评价机制，鼓励员工分享优秀的知识和经验，促进知识共享和学习。
三、知识管理的流程和方法1. 知识获取：通过各种途径获取内部和外部的知识资源，包括信息收集、网络搜索、专业培训等。
2. 知识整理：对获得的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识图谱，方便知识资源的检索和利用。
3. 知识共享：通过内部分享会议、知识交流平台等形式，推动员工之间的知识共享和互助。
4. 知识运用：将知识资源运用到实际工作中，促进业务创新和绩效提升。
5. 知识保护：建立知识产权保护制度，加强知识资源的安全管理和保护措施。
6. 知识评价：建立知识贡献和价值评价机制，激励员工积极分享和创新知识。
四、知识管理的责任落实1. 领导责任：制定知识管理策略和规划，并督促各部门落实知识管理工作。
2. 部门责任：各部门要积极配合知识管理工作，建立部门内部知识分享和交流机制。
3. 员工责任：员工要自觉遵守知识管理制度，积极分享和运用知识资源，为组织发展贡献力量。
五、知识管理的推动机制1. 激励机制：建立知识管理绩效考核和奖惩制度，激励员工积极参与知识管理工作。
2. 培训机制：加强知识管理培训，提升员工的知识管理意识和能力。
3. 宣传机制：加强知识管理宣传和培训工作，营造良好的知识管理氛围。
知识管理制度(精选)
知识管理制度第一章总则1.1目的与背景1.1.1为提升组织的竞争力，促进创新和协同，建立本知识管理制度。
1.1.2本制度的实施旨在有效收集、整理、传递、应用和保护组织内部和外部的知识资产。
1.2适用范围1.2.1本制度适用于本企业内所有职能和部门。
1.2.2所有员工、合作伙伴和关键利益相关方应遵循本制度。
第二章知识管理框架2.1知识定义与分类2.1.1确定知识的定义，包括显性知识和隐性知识。
2.1.2将知识分为战略性知识、核心业务知识和支持性知识等分类。
2.2知识管理目标2.2.1制定明确的知识管理目标，包括知识共享、创新促进、问题解决和组织学习等方面。
2.2.2指定各部门和团队的具体知识管理目标。
第三章知识流程3.1知识创造与采集3.1.1设立创新平台，鼓励员工提出新点子，并建立有效的机制对其进行收集和评估。
3.1.2制定知识采集标准和方法，包括市场调研、竞争情报等。
3.2知识存储与组织3.2.1建立知识库，将知识按照分类存储，并确保信息的实时性和准确性。
3.2.2制定知识标准和格式，确保知识的一致性和易于检索。
3.3知识传递与共享3.3.1制定知识传递渠道，包括内部培训、团队分享会等，以确保知识在组织内部流通。
3.3.2鼓励员工分享成功案例和经验，建立奖励机制激励知识共享。
第四章知识应用与监控4.1知识应用4.1.1制定知识应用的流程，确保知识能够有效地应用于业务运营和决策过程。
4.1.2建立知识应用的反馈机制，及时调整和更新知识库。
4.2知识监控与评估4.2.1制定知识监控指标，定期评估知识管理的效果和质量。
4.2.2进行知识管理的定期审计，保障知识管理制度的有效性和合规性。
第五章知识保护与安全5.1知识产权保护5.1.1制定知识产权保护政策，明确员工在创造知识过程中的权利和责任。
5.1.2建立知识产权的注册和维护机制，确保组织对其知识资产的合法拥有。
5.2知识安全5.2.1制定知识安全政策，包括信息加密、权限控制等措施，确保知识的机密性和完整性。
组织知识管理规范
1目旳知识管理以提高企业旳创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目旳，是全员参与管理过程。
2范围合用于企业对企业知识资源及其使用环境进行管理旳一切活动，包括知识管理旳组织、知识旳产生识别、知识旳评估、知识开发项目、知识旳使用、知识奉献考核与奖惩等。
3职责3.1从事知识管理旳归口部门为办公室，关键部门为工程部。
3.2工程部旳重要职责是：3.2.1 组织建立企业知识管理旳基础构造、包括技术基础构造、人力基础构造和环境基础构造等。
提出并组织制定有关旳管理制度和鼓励措施，营造知识共享、知识创新旳企业文化。
组织建立知识体系，指导知识旳详细开发，提高知识资产价值。
负责企业信息管理。
为知识传播、储存和运用提供信息系统旳保障支持。
组织企业知识库旳开发及维护，并负责知识库旳保密与安全。
3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识旳开发和运用。
协调管理各知识开发项目。
组织知识管理旳有关活动。
积极探索知识管理旳新措施并付诸实行。
参与各领域旳项目，保持对企业领域知识旳敏锐把握。
3.3技术总工根据企业发展需要，组织有关领域旳研发，不停追求知识创新；组织并指导研发部负责旳知识开发项目；4流程4.1过程旳输入：失败和成功旳经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等4.2过程旳输出（不限于）：各职能管理所需旳知识；先进管理理念、技术、实践、措施；科研、工艺、QC成果、产品阐明书指南、知识产权、内外部刊登旳文章等。
4.3过程控制规范措施：知识管理规范、搜集与整顿识别、设计开发、评审、确定、获取、项目归档建库（经验库、数据库、知识库）、使用、更新，知识管理欠缺风险应对。
4.4企业识别知识类型是包括基本类型、领域类型和形式类型旳多维分类。
基本类型基本类型分为研发、人事、市场、服务、运行五类，与各方面旳专业人员对应，支持企业各部门旳业务运行。
4.4.2形式类型从形式上分为指南、模板、资料、文章、汇报、教材、程序、档案八类。
知识管理规范要求
知识管理规范要求
1. 知识分类和标准化
- 确定适合组织需求的知识分类系统，以便有效地组织和检索知识。
- 制定一套标准化的知识描述规范，以确保知识的一致性和易访问性。
2. 知识采集和创建
- 建立适用的知识采集渠道，如员工调查、专家访谈等，以便获得高质量的知识。
- 鼓励员工参与知识创建活动，如分享经验、编写文档等，以促进知识的积累和创新。
3. 知识共享和传播
- 建立知识共享平台，提供便捷的知识交流和共享方式，如内部论坛、博客等。
- 鼓励员工积极参与知识共享，并制定相应的奖励机制，以激
励和推动知识分享和传播。
4. 知识保护和权限管理
- 建立知识保护机制，确保敏感和受限的知识仅限于授权人员
访问。
- 制定权限管理策略，确保员工只能访问和使用其职责范围内
的知识资源。
5. 知识评估和改进
- 定期评估知识管理的效果和成果，并进行必要的改进和调整。
- 建立反馈机制，以便员工提出改进建议和意见，促进知识管
理的持续优化。
通过遵守上述知识管理规范要求，组织可以更好地管理和利用
知识资源，实现创新和提高竞争力。
《知识管理》管理办法范本
《知识管理》管理办法范本知识管理管理办法范本第一章总则第一条为了加强和规范知识管理，提高知识创造、传播和应用的效率，促进组织创新和发展，制定本管理办法。
第二条知识管理是指按照一定的方法和流程，通过有效的知识搜集、整理、存储、传播和应用，提高知识产出和转化效率的系统工程。
第三条知识管理的目标是实现知识的共享和创新，提高组织的智慧化水平和核心竞争力。
第四条知识管理的原则是科学性、公平性、开放性、实效性。
第五条本办法适用于各类型组织的知识管理活动，具体实施细则由各组织根据本办法自行制定。
第二章知识管理体系第六条知识管理体系由知识战略、知识概念、知识流程和知识工具四个要素组成。
第七条知识战略是指组织为实现战略目标而制定的知识发展方向和重点。
第八条知识概念是指组织对知识的界定和分类体系，包括核心知识、专业知识、经验知识等。
第九条知识流程是指组织内部知识的获取、传播、应用和评估等环节。
第十条知识工具是指组织用于知识管理的软硬件设施，如知识管理系统、知识库等。
第三章知识管理流程第十一条知识管理流程包括知识搜集、整理、存储、传播和应用五个环节。
第十二条知识搜集是指获取组织内外的相关知识，并对其进行筛选和整理。
第十三条知识整理是指将搜集到的知识进行分类、编目和归档，便于后续使用和检索。
第十四条知识存储是指将整理好的知识以适当的格式保存在知识库或其他存储介质中。
第十五条知识传播是指将存储的知识进行分享、交流和传递，促进知识在组织内部的流动和共享。
第十六条知识应用是指将传播的知识应用于实际工作中，提升工作效率和创新能力。
第四章知识管理工具第十七条知识管理工具包括知识管理系统、知识库、专家系统等。
第十八条知识管理系统是指以计算机技术为基础，实现知识管理各环节的信息系统，提供知识存储、检索和共享等功能。
第十九条知识库是指将组织内部的核心知识、经验知识等整理好，保存在一个集中的数据库中，方便查询和利用。
第二十条专家系统是指通过将专家的知识和经验进行提取和编码，形成一个智能化的系统，辅助决策和问题解决。
公司知识管理制度
公司知识管理制度一、总则1.为了规范公司的知识管理，提高公司的知识资源利用效率，增强公司的核心竞争力，根据公司实际情况，特制定本管理制度。
2.本管理制度所称知识管理，是指通过一系列措施，对公司的知识资源进行全面规划、整合、应用和管理，以实现知识资源的最大化利用和价值最大化。
二、知识管理范围1.知识管理范围包括但不限于以下方面：（1）公司内部知识，包括企业文化、组织结构、流程制度、人力资源、技术研发、市场销售等方面的知识；（2）公司外部知识，包括行业动态、政策法规、市场趋势、竞争对手等方面的知识；（3）公司知识产权，包括专利、商标、著作权等方面的知识。
2.知识管理应遵循以下原则：（1）尊重知识，鼓励创新；（2）共享知识，协同发展；（3）保护知识，依法合规。
三、知识管理职责1.公司领导层应重视知识管理工作，将其纳入公司战略规划，并制定相应的政策和措施。
2.各部门负责人应负责组织本部门的知识管理工作，包括制定本部门的知识管理计划、监督执行情况、协调解决问题等。
3.各部门应指定一名知识管理专员，负责本部门的知识管理工作具体事务，包括收集、整理、共享和保护本部门的知识资源。
4.公司应设立知识管理委员会，负责全面监督和指导公司的知识管理工作，审核公司知识管理政策和措施，并对重大问题进行决策。
四、知识管理流程1.知识的收集：各部门应定期收集本部门的知识资源，包括内部和外部的知识，并整理归档。
2.知识的整理：各部门应按照统一的标准和规范，对收集到的知识进行分类、整理和归纳，形成系统的知识体系。
3.知识的共享：各部门应通过内部平台或其他渠道，将本部门的知识资源共享给其他部门，以实现知识的最大化利用。
4.知识的应用：各部门应积极应用其他部门的知识资源，结合自身实际情况，提高工作效率和质量。
5.知识的更新：各部门应定期更新本部门的知识资源，以保持其时效性和准确性。
6.知识的保护：公司应采取措施保护知识产权和其他重要知识资源的安全，防止泄露或被侵权。
组织知识管理制度
组织知识管理制度组织知识管理制度在当今信息化时代发挥着重要的作用，它能够帮助企业更好地利用和传递知识资源，提高组织的创新能力和竞争力。
本文将从知识管理的定义、知识管理的重要性、知识管理的步骤和组织知识管理制度的设计与实施等方面进行探讨。
一、知识管理的定义知识管理是一种系统性的、有意识地利用和整合知识资源，以实现组织的目标和价值创造的过程。
它包括知识的获取、存储、共享、传递和应用等环节，通过合理的组织和管理，提高知识的利用效率和创新能力。
二、知识管理的重要性1. 提高组织的创新能力：知识是企业创新的核心资源，有效的知识管理能够激发和培养员工的创新意识和能力，推动组织的创新活动。
2. 增强组织的竞争力：通过知识管理，企业能够更好地利用内部和外部的知识资源，提高产品或服务的质量和竞争力，满足客户需求。
3. 促进组织学习与发展：知识管理能够促使组织成员分享和交流知识，形成共享学习的氛围，加快组织的学习与发展速度。
三、知识管理的步骤1. 知识的获取：通过内部和外部的渠道，收集、获取有价值的知识资源，包括专业文献、行业报告、市场调研等。
2. 知识的存储：将获取的知识以结构化的形式进行整理、分类和归档，建立知识库或知识图谱，便于查找和利用。
3. 知识的共享和传递：通过内部的培训、会议、讨论或在线平台等方式，促进员工之间的知识分享和交流，实现知识的传递与传承。
4. 知识的应用：将知识应用于实际的工作中，提高工作效率和质量，推动组织的创新和发展。
四、组织知识管理制度的设计与实施1. 设立知识管理团队：组织一个专门的团队负责知识管理工作，包括知识管理的规划、实施和评估等。
2. 制定知识管理相关制度：制定公司内部的知识管理制度，明确员工的知识管理责任和义务，规范知识的获取、存储、共享和应用等流程。
3. 建立知识管理平台：通过建立内部的知识管理平台，提供员工之间知识共享和交流的渠道，方便员工利用和获取知识资源。
4. 培训员工的知识管理能力：通过培训和工作坊等形式，提升员工的知识管理能力，激发员工的创新意识和能力。
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1目的
知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与管理过程。
2范围
适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。
3职责
3.1从事知识管理的主要部门为技术部，参与管理的包括各级研发人员
3.2技术部的主要职责是：
3.2.1 组织建立公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。
3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。
3.2.3组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。
3.2.4负责公司信息管理。
3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。
3.2.6组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。
3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。
3.2.8协调管理各知识产品开发项目。
3.2.9组织知识管理的有关活动。
3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。
3.2.11参加各领域的项目，保持对XX公司领域知识的敏锐把握。
3.3技术总监
3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新；
3.3.2组织并指导研发部负责的知识产品开发项目；
3.4研发工程师
3.4.1利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。
3.4.2在项目实践中推广应用知识产品。
3.4.3不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。
4流程
4.1过程的输入：失败和成功的经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等
4.2过程的输出（不限于）：各职能管理所需的知识；先进管理理念、技术、实践、方法；科研、工艺、QC成果、产品说明书指南、知识产权、内外部发表的文章等。
4.3过程控制规范方法：知识管理规范、收集与整理、网页采集、新品开发、项目归档建库（经验库、数据库、知识库），知识管理欠缺风险应对。
4.4公司知识产品类型是包括基本类型、领域类型和形式类型的多维分类。
4.4.1基本类型
基本类型分为研发、人事、市场、服务、运营五类，与各方面的专业人员对应，支持公司各部门的业务运行。
4.4.2形式类型
从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。
4.5提交
员工可以随时将其创造知识产品邮件给知识经理。
员工提交知识产品应该是编辑完整电子文本。
4.6知识产品的评定
知识产品的评定程序为：
4.6.1预审
员工提交的知识产品经技术部预审，确认为有效的知识产品，登记进入公司知识库。
4.6.2评审
技术部每半年组织一次知识产品的评审。
知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。
4.6.3在知识产品评审前，由技术总监提名知识产品评定的委员。
4.6.4知识产品评审的意见应包括：
a)产品的质量
b)产品的创新
c)产品的潜在效益分析
d)产品的不足
e)知识产品的评定意见进入公司知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。
4.7知识产品开发项目
4.7.1对于公司发展有重要意义的知识产品，由公司组织知识产品开发项目来开发完成。
4.7.2各部门每年年初提出年度的知识产品开发项目计划，经技术部汇总，提交技术总监讨论后执行。
4.7.3提交的知识产品开发项目计划应包括：
a)知识产品名称；
b)知识产品的作用与意义；
c)项目内部合同额；
d)项目时间和人员计划等。
4.7.4知识产品开发项目经技术总监确定后，由各部领导共同确定项目组人员和详细计划，并共同组织实施。
4.7.5参加知识产品开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进行承包，确定应取得的内部项目收入。
个别情况下，采用工作单人天分配收入。
4.7.6知识产品开发完成后，由技术总监审订验收。
4.7.7知识产品开发项目按照研发控制程序进行申请。
对为知识产品形成作出重要知识贡献的人员予以奖励。
4.8奖励
4.8.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为公司知识管理基金。
4.8.2技术总监根据知识产品项目的价值、质量、进度等情况，决定知识产品项目的津贴总额。
参加项目人员的津贴分配由人事行政部确定。
4.9知识产品的使用
4.9.1全部知识产品以电子文档的形式存储在技术部知识库中。
4.9.2知识库由技术部直接管理。
对登记的知识产品，由技术部组织录入员加入到知识库中。
4.9.3知识产品的员工使用权限由技术总监确定。
技术部负责使用权限的设定和维护。
4.9.4员工可随时通过技术部，按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。
4.9.5公司知识产品的著作权适用中国相关的法律法规及员工保守机密及保护知识产权协议。
4.9.6XX公司知识产品按机密程度设定密级。
密级分控制级和一般级，由档案室确定。
控制级属公司商业秘密，任何员工均有义务严格保守秘密。
未经知识总监许可，任何人不得向公司以外的人泄露、拷贝和传抄，
4.9.7公司员工离职后，对知识产品的保密义务适用中国相关法律，并在员工保守机密及保护知识产权协议中进行约定。
4.9.8公司有权对因泄露公司知识产品秘密而造成公司损失的人员追究责任。
4.10知识贡献考评和奖惩
4.10.1对员工在知识共享、知识创新方面的贡献，进行年度考评和奖惩。
4.10.2年度考评程序为：
4.10.2.1员工自评；
4.10.2.2部门总监评分；
4.10.2.3技术总监评分；
4.10.2.4评分汇总。
4.10.3年度考评由技术部负责组织。
技术部向全体员工下发知识贡献自评表和知识库个人统计单。
4.10.4年度知识贡献考评结果分为A、B、C 三级。
A 级为考评得分在前15%的人员，C 级为考评得分在后10%的人员，其余为B 级。
对无任何知识贡献的员工，评为 C 级，不受前款比例限制。
4.10.5对A 级人员，评为知识达人将给予一定的的年度知识贡献奖金，将在接受各种培训方面取得优先资格。
4.10.6对C级人员酌情考虑其年度奖金评定和职位升迁。
5.相关记录
QR7.1.6-01《组织知识管理说明》
外部信息类：来源于市场、供应商、合作伙伴、顾客、政府、团体等的信息
内部信息类：来源于公司、员工、研发、生产、采购、质量、行政、物流、财务等各职能的信息。
6.修改栏
编制：审核：批准：
日期: 日期：日期：。