4A 广告公司 我说AE
国际4A广告公司AE必备工作手册
国际4A广告公司AE必读手册《客户服务人员守则20条》与《创意简报、策略单、工作单》《客户服务人员守则20条》1.经常关切客户的业务客户的业务就是你的业务，你对客户的产品与市场状况，应当和他们一样地了若指掌，这才能赢得他们的尊重，也才能使你成为他们的业务伙伴。
2.保持你的客户销售稳健。
不良的销售趋势，会使最杰出的广告蒙上阴影，找出客户业务成功的主要因素，然后专心研究。
成功的广告应与稳健的销售齐驱并进。
3.先赢得客户的尊重，关爱自然随之而生。
客户并不喜欢善于逢迎圆滑的客户服务人员，他们要的是广告公司客观而认真的意见。
你应当事前准备周到，提出自己观点去说服他们。
但是当客户的观点确略胜一筹时，你也应当虚心领教。
4.尊重发掘你的客户。
主动发掘客户的问题，设身处地以他们的观点来探讨问题，尊重他们的意见与看法。
当客户处于困境时，研究他们的疑点所在。
不尊重客户意见仅逞口才之能，是破坏广告公司与客户和谐关系的主要因素。
5.壮大客户信心设法协助你的客户，在他的朋辈之间受尊重，他愈受尊重，你和你的广告公司也会被尊重，你的客户也会因此与你结为挚友。
6.凡是都要抢先一步。
采取主动，事事要抢先一步，要引导他走，而非跟着他走。
重要事务应预为筹谋，当曰急务要当机立断，尽早解决。
7.不要卷入客户内部纷争。
避免在客户内部争端中袒护一方，要客观诚实，对事不对人，避免支持某一派系而危害另一派派系。
8.提供创意是你的天职。
不仅广告的创意，还有产品包装，促销及其他的创意。
不断提供创意会使客户的销售成长。
经常提供新产品创意，会使客户感到你在为他们的成长，尽心尽力，假如你只是一个毫无创意，唯命是从的执行者，你的业绩永不会变大。
9.要有胆识。
即或一个杰出的创意或不凡的意见，也会随时出错；可是不冒险不会有收获。
当你的本性告诉你，你的假冒意有发展潜力；或大部分的意见毫无可取时，就在会议桌上大胆提出那个足以自豪的创意，不必谦虚。
10.要负责任。
把你所承担的客户业务的一切差错，当作你的过失，不要借口替自己辩护。
什么是广告公司的AE
什么是广告公司的AE广告ae，确实是广告业和效劳业的客户执行或称客户主任。
其中AE是Account Executive 的缩写。
一个专业的广告AE是超级销售人员+高级客服+低级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具有全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做大体的市场调查，成效评估等。
广告AE入门一、学会自我进展良好的心态是打造金牌AE的基础，专业那么是广告AE成功的关键。
咱们把专业升级分解成低级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。
低级升级对刚毕业且有志于广告行业进展的新人很有帮忙，进阶升级那么是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级那么是为从业5年以上的AE作职业进展的计划，每一个人在不同时期可结合自己的实际情形作调整.方才步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引愈来愈多的年轻人投身于这一职业。
可是国内的中、小型广告公司一样可不能投入预算对新人进行系统的岗前培训。
要紧基于两点缘故：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师那么花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不肯意在AE培育上花费精力.国内中、小型广告公司采纳的通常策略确实是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点低级培训，如公司核心业务、业务流程、公司进展方向和大体的业务开拓技术，较次一点的公司就给AE新人介绍一下要紧工作内容，然后就交给客户部领导，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时刻客户。
而且广告公司会为新人制订业务指标，一样的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。
除非你有较好的能力和机缘到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的治理体系，让AE迅速进入角色。
而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。
广告公司各职位英文简称大全
AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计Advertising the positions in short Daquan 2007-09-19 16:58 AAD〕〔Associated Account Director - Associate Account DirectorAAD〕〔Associated Art Director - art director, deputyACD〕〔Associated Creative Director - Associate Creative DirectorAD〕〔Account Director - Director of Customer Service, business guideAD〕〔Art Director - Art Direction (in the creative department to guide the work of art can be Dudangyimian the implementation of the art monitoring)AE〕〔Account Executive - Client execution, customer service, customer officer; budget execution who is responsible for between advertising agencies and advertisers of all relevant business, ideas, budgets, advertising the performance of the contactAM 〔〕Account Manager - Account ManagerAP〕〔Account Planner - Customer Planning (sub-strategic planning and business planning two kinds)Artist 〔〕- Following is the member ofASM〕〔Area Sale Manager - Region Sales ManagerCD〕〔Creative Director - creative director, creative director, creative director (CD's predecessor, not the writer is the art design, because it has accumulated rich experience and outstanding creative achievements have become supervisors) 〔〕Copy Director - Copywriter guideCGH〕〔Creative Group Head - Creative Head〔〕Computer Visualizer - computer graphics staffCW〕〔Copywriter - WriterDCS〕〔Director of Client Service - Account ExecutiveECD〕〔Executive Creative Director - Executive Creative DirectorFA〕〔Finish Artist - finalized, painter〔〕Finish Artist Group Head - finalized LeaderGAD〕〔Group Account Director - Director of customer baseGCD〕〔Group Creative Director - Creative Group DirectorGMD〕〔General Managing Director - General ManagerMD〕〔Media Director - media guide, media manager〔〕Media Supervisor - Media Director, Media Director,〔〕Media Planner - Media Planning〔〕Planning Director - Planning guidance〔〕Planning Supervisor - Planning Director〔〕Print Production Manager - Print Production Manager〔〕Production Manager - Production Manager〕〔Research Supervisor - Investigation DirectorSAD〕〔Senior Art Director - Senior Art DirectorSCW〕〔Senior Copywriter - Senior Copywriter〔〕Studio Manager - painting room manager, operations manager of 〔Traffic Control Specialist (referred to as Traffic)〕- System Controllers 〔〕Traffic Coordinator - Print Production Co-ordination〔〕TV Producer - Producer〔〕Visualizer - illustrator, illustrator, draftsman, visual design外企中的英文职位简称GM(General Manager)总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁AVP(Assistant Vice President)副总裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席执行官COO(Chief Operations Officer)首席运营官CFO(Chief Financial Officer)首席财务官CIO(Chief Information Officer)首席信息官HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager)运作经理PM(Production Manager)生产经理(Product Manager)产品经理=============从A到Z的外企职位详解================== CAO: Art 艺术总监CBO: Business 商务总监CCO: Content 内容总监CDO: Development 开发总监CEO: Executive 首席执行官CFO: Finance 财务总监CGO: Gonverment 政府关系CHO: Human resource 人事总监CIO: Information 技术总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席CMO: Marketing 市场总监CNO: Negotiation 首席谈判代表COO: Operation 首席营运官CPO: Public relation 公关总监CQO: Quality control 质控总监CRO: Research 研究总监CSO: Sales 销售总监CTO: T echnology 首席技术官CUO: User 客户总监CVO: Valuation 评估总监CWO: Women 妇联主席CXO: 什么都可以管的不管部部长CYO: Yes 什么都点头的老好人CZO: 现在排最后，等待接班的太子4A广告公司中英文部门架构与岗位职称综合性代理广告公司部门架构与岗位职称Management/Administration管理/行政部门Chief Executive Officer 首席行政长官（常用简称：CEO）Managing Director 董事总经理（常用简称：MD）General Manager 总经理（常用简称：GM）HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理Information Technology 信息技术部门Information Technology Manager 信息技术经理Information Technology Administrator信息技术管理员Information Technology Support信息技术支持Account Management客户服务部门Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director客户事务群总监（常用简称：GAD）Senior Account Director高级客户总监（常用简称：SAD）Account Director客户总监（常用简称：AD）Associate Account Director助理客户总监（常用简称：AAD）Account Manager客户经理（常用简称：AM）Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行（常用简称：SAE）Account Executive 客户执行（常用简称：AE）Associate Account Executive 助理客户执行（常用简称：AAE）Strategic Planning策略策划部门Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant策略策划助理Creative创意部门Chief Creative Officer 首席创意总监（常用简称：CCO）Group Executive Creative Director 执行创意群总监（常用简称：GECD）Executive Creative Director执行创意总监（常用简称：ECD）Group Director （Group Creative Director）创意群总监（常用简称：GCD）Senior Creative Director资深创意总监（常用简称：SCD）Creative Director创意总监（常用简称：CD）Associate Creative Director 助理创意总监（常用简称：ACD）Senior Art Director 资深美术指导（常用简称：SART或SAD）Art Director 美术指导（常用简称：ART或ADA）Group Head 创意组长（常用简称：GH）Senior Copywriter 资深文案（常用简称：SCW）Copywriter 文案（常用简称：CW）Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督Creative Support创意支持部门Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师Traffic 流程控制部门Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员T.V. Production 影视制作部门Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人2、GH、CD、GCD、ECD的关系GH（创意组长）是国际4A公司里某个项目团队的小头目，CD（创意总监）是GH的直属上司和领导。
广告公司ae工作内容(3篇)
第1篇一、引言随着市场经济的发展，广告行业在我国逐渐成为了一个重要的产业。
广告公司作为广告行业的核心力量，承担着为企业提供全方位广告服务的重要职责。
AE作为广告公司的核心成员，主要负责客户关系维护、市场调研、创意策划、媒介推广等工作。
本文将详细介绍广告公司AE的工作内容，以帮助大家更好地了解这一职位。
二、广告公司AE的工作内容1. 客户关系维护（1）建立和维护客户关系：AE需要主动与客户沟通，了解客户需求，确保双方信息畅通，建立良好的合作关系。
（2）客户拜访：定期拜访客户，了解客户业务发展、市场动态及广告需求，为客户提供专业建议。
（3）客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对公司服务的满意度，及时调整工作策略。
2. 市场调研（1）行业分析：对广告行业及客户所在行业进行深入研究，了解行业发展趋势、竞争对手情况等。
（2）竞争对手分析：分析竞争对手的广告策略、市场占有率、品牌形象等，为公司制定竞争策略提供依据。
（3）消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者需求、消费习惯、品牌认知等，为公司广告创意提供参考。
3. 创意策划（1）创意构思：根据客户需求和市场调研结果，提出具有创意的广告方案，包括广告主题、文案、画面、形式等。
（2）方案评估：对创意方案进行评估，确保方案符合客户需求、市场趋势及预算要求。
（3）方案调整：根据客户反馈和市场变化，对广告方案进行优化和调整。
4. 媒介推广（1）媒介选择：根据广告目标、预算等因素，选择合适的媒介渠道进行广告投放。
（2）媒介洽谈：与媒介渠道进行沟通，争取优惠的媒介资源，确保广告投放效果。
（3）广告投放执行：监督广告投放过程，确保广告按时、按质、按量投放。
5. 项目管理（1）项目进度控制：制定项目进度计划，确保项目按时完成。
（2）资源协调：协调公司内部资源，确保项目顺利实施。
（3）风险控制：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险。
6. 团队协作（1）内部协作：与设计、文案、策划等团队成员保持良好沟通，确保项目顺利进行。
4A 广告公司 AE 客户服务部 常识
AE 客户服务部常识广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。
“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
由此可知，一个真正的“AE"，并不象"拉业务"的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
客户服务的方法思考ae（account executive）是干什么的？ae该干什么？ae怎么样算是做好事情了？客户服务部以细致入微的预前调研为基础，为客户提供完整的品牌维护服务。
以品牌经理或策略经理（有的公司也称：ad—客户总监）为领导的客户ae小组，负责实行全方位品牌管理和全程客户服务，为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议，行业信息、市场调查分析，并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进，最终使客户的广告活动得以顺利完成。
ae，很大程度上可以是一个项目经理人。
统筹、规划、执行是该做的事情；沟通、协调、组织是该有的能力；仔细、认真、事无巨细是该具备的态度；永远没有空闲时间是合理的状态。
也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展，或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。
在回答这样的问题时，我们需要思考，也许我们更应该知道，ae 需要怎么样的基本素质要求？通常状况下，通常客户部的面试官会认为：要成为客户部同事最要紧的是性格。
所以所问的不一定与广告有关。
反而是透过提问去看你的性格是否合适。
客户部同事必须具备的条件：首先是对人和对事的能力，因为，客户部的大部分时间是与客户及创作人接触，若不喜欢对人，就会非常辛苦。
其次，客户部要求员工要细心，有组织、协调能力。
因为，客户部常有很多锁碎事情要处理，若粗枝大叶，做事无条理就会出事。
如果“出事”了，你还要是一个能承担责任的人，因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。
初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿，所以常会很迟下班，没有毅力的很难适应。
4A广告公司AE岗位职责交流
4A广告公司AE岗位职责交流AE是广告公司中非常重要的一环，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。
以下是AE岗位的主要职责：1. 与客户进行沟通和交流：AE需要与客户建立和维护良好的关系，了解客户的需求和目标，及时进行信息交流和反馈。
AE需要主动与客户保持联系，回应客户的问题和意见，确保客户对广告项目的进度和质量有清晰的了解。
2. 协调各个部门的工作：AE需要与创意、媒介、策划等各个部门进行密切的合作和协调，确保广告项目的各个环节能够顺利进行。
AE需要了解各个部门的工作进展和需求，并及时沟通和解决可能出现的问题和冲突，确保整个团队的工作高效和协调。
3. 管理项目进度和质量：AE需要对广告项目的进度进行有效的管理和控制，确保项目能够按时交付。
同时，AE还需要确保广告项目的质量能够达到客户的要求和期望，监督各个环节的执行情况，及时调整和改进，保证广告的效果和效益。
4. 解决问题和处理纠纷：在广告项目实施的过程中，可能会出现各种问题和纠纷，如创意不合理、媒介预算不足等。
AE需要具备解决问题的能力和经验，与客户和团队成员进行有效的沟通和协商，寻找最佳的解决方案，确保广告项目能够顺利进行。
总而言之，AE是广告公司中非常重要的一个职位，需要与客户进行良好的沟通和交流，协调各个部门的工作，管理项目进度和质量，解决问题和处理纠纷，为客户提供优质的广告服务。
AE需要具备良好的沟通和协调能力，有较强的项目管理能力和解决问题的能力，能够在复杂的环境中保持冷静和灵活应对各种挑战。
AE岗位是广告公司中非常重要的一环，他们是广告公司与客户之间的桥梁，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。
AE的职责和技能要求非常多样化，下面将进一步详细介绍AE的工作职责和技能要求。
首先，AE需要与客户建立和维护良好的关系。
他们需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和目标，并及时进行信息交流和反馈。
4A广告公司AE培训(PPT 65)
面对客户， AE的作用就是智慧服务商
AE是生意人
客户资质的的审查
（信用、合作态度、付款、执行能力）
明确了解客户的需求
（推广愿望、时间计划、投入状况、 产品要素、相关活动、风格要求）
忠实记录、注意客户高层的意图，最后逐条确、执行能力）
不要太早承诺（费用、时间）
有人说：给一个支点，我可以撬动整个世界！
对于广告公司而言 AE就是乙方撬动甲方和市场的支点！
千钧之下 只有敢于承担责任的人才能胜任
AE首先是个斗士！
想做好AE工作的朋友请准备好——
如果你没有比客户思考的更周到，会挨批！ 如果你不能比创意部思考的更细致，会挨批！ 如果你没有制作部的成本意识更强，会挨批！ 如果你不能比运作部的流程控制更严格，会挨批！
永不重复昨天的内容
快乐源于创意地生活
和客户打交道
你是生意人 你是运作行家 你是服务员
为客户创造价值， 是我们存在的原因之一， 也是我们能够生存的唯一理由。 客户需要的不仅仅是我们的微笑， 更需要的是我们为客户提供 精致的产品和满意的服务。
——来自万科的守则
二个小故事
一个售货员一天只做了一个客户，却成交了5万8千美元！ 经理大为惊奇，售货员解释说：
利益，第三方引进，打样打印成本控制）
合同是利益分享的法律文件，要首先保证己方权益
合同要则
一、发布款不垫资。 二、合同收款时间要符合公司财务运作。 三、合同要在第一时间签订。
（非常时以报价单、排期表确认为运作依据） 四、服务承诺要符合公司执行能力。 五、合同是合作基础与约束，超越朋友信任。
二、客户提供的素材与要求相比，通常是远远不够的，明 确说明巧妇难为无米之炊，传真资料清单要求提供，
广告业什么是AE
广告业 AE 的工作职能“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理"。
“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
由此可知，一个真正的“AE"，并不象“拉业务"的业务员那么简单。
他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
准确判断与合理建议一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。
他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的AE，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。
最重要的是，花了这么多的广告费用会有哪些收益。
AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。
在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心。
Paper-work（日常文书工作）AE工作形式很大一部分都是paper-work。
客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE 负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。
（也应该有会议记录）。
最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。
在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。
假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。
一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。
工作单等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。
比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。
其他还有调研工作单和媒介投放单等。
工作单的意义是承认工作合法性。
只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。
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我说AE
在面对客户部人员时，
我通常是较为严肃的，
但还是有很多小AE愿意跑来问我：“蚊子，你心目中的AE该做到什么?”
我通常会回答：“让事情不停的动着。
”
一个专业的态度
当一个创意人员走到资深的地步之后，你的聪明、才华、机运……都不再那么重要，而最重要的是态度，它将决定你未来的方向，及你能走多远。
而之於AE，态度，却是从入行的第一天起即赖以生存的利器，直到最终，都将不会改变。
告诫内部人员面对客户的态度也一直是这么一句话：客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。
AE的专业能力
理想的AE应以专业态度为基础为核心，同时具备以下的专业能力。
客户管理的能力
当然，对AE 而言，是比较基本的客户关系管理。
团队合作的能力
AE要有能力让每个部门的人都进入情况，让team的人都对这个客户有ownership（拥有感）。
最重要的是把客户也形成团队的一份子。
创意的判断能力
两个层次，第一，是否符合策略。
第二，判断创意够不够好（这是创意的责任及决定）。
AE需要有审美的能力，美学基础，人文艺术基础，有品味。
要具备说服创意人员的能力。
提案技巧
越来越多的创意人员热衷于自己提案贩卖作品，使得越来越多的AE 误认为提案是创意的责任而忽略了自身的提案技巧。
开会技巧
相对于提案技巧而言，开会技巧会多一点倾向于态度的问题，就像北京事业总监陶雷所言：只要你在乎，你就会用心。
上海总经理毕朴君是我见过最在乎开会的人，会议室的选择，客户座位的安排，桌上代表的红铅笔和横线纸。
所有相关的摆设，该不该有电话，客户喝咖啡还是茶，阿姨进来倒茶的时间和方位……都可以让客户感觉到你的关心及重视。
策略思考能力
AE不是跑腿的，不应该把行销策略、传播策略思考的问题直接转嫁给AD、创意人员或是planner。
策略是AD、资深人员的责任，BD要签名、认可。
但不是说AM／AE不用写策略。
沟通技巧
讲清楚是第一步，让对方听懂，无论是对创意还是对客户，而不是自以为清楚就可以了。
会听，听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。
会判别听众。
听的对象是决定者，影响者还是执行者。
流程的管理能力
虽然traffic的设立，可以减轻客户服务许多工作，但客户服务人员还是要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。
财务管理
应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱。
而我们的最大成本是时间。
重复提案不仅增加成本，而且是打击作业小组士气最大的敌人，所以尽量避免重要提案。
领导力
对AE来说，这字眼有点重了。
其实就是要让作业小组的每个成员喜欢这个客户，领导力来自清楚的目标，有热情地感染，专业的示范，敢于担当，目的就是要产出好的作品，帮助客户发展成长。
这些都是AE必要的基本动作及要求，当你具备以上这些能力后，自然而然就会形成专业的态度，面对客户你会有自信，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。
客户服务人员是广告公司的火车头，带着公司往前走，方向是AD以上的责任，而AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点，你如果不动，所有人也会停下来。
你可以说 AE真命苦，但你还是要让事情不停的动着，因为，你是AE。
AE的宿命
很多人告诫我AE真不是人干的，而十多年来，似乎也记不住究竟有多少AE在我面前哭过，而创意人员却寥寥可数，AE这个位子天生就有几个不利的条件：
替代性高好像任何人都可以坐这个位子。
犯错率高因为AE的工作都很具体，如联系客户写Contact Report 准备资料等……都是一些看得见的工作，所以很容易被挑错，不像AM或AD 较多的工作在于客户经营上，这是需要较长的时间才能发现问题，所以AE犯错，躲都躲不掉。
满足感低来自于低薪资，且工作量大，影响层面却小。
挫折感高以上两点加起来，就容易导致这个结果。
宣泄管道少客户不高兴时可以骂代理商，创意人员不高兴时可以骂客户部，AD、AM不高兴时可以骂AE，AE永远只是出气筒，所以容易崩溃。
是不是这样干AE的就没指望了呢?当然不。
事实上。
当AE的出路要比当创意的出路大多了。
我的经验中，只要是不错的AE，通常很快就会被客户相中，而且有不错的发展。
拒绝客户的高薪利诱而留下来在广告公司的，也会很快窜升上来。
而且，总经理通常是AE出身的，这一点是创意人员永远也比不了的。
所以，小AE们不要不平衡，创意人员也有自己的宿命。