2020酒店前台员工转正工作总结【精品】
2024年酒店前台试用期转正工作总结样本（四篇）
2024年酒店前台试用期转正工作总结样本作为____集团旗下____酒店的一名前台工作人员，自____年____月____日起，我秉持着敬业精神，全身心地投入到我的工作岗位中。
自加入团队以来，我始终致力于与团队成员融合，共同推动酒店的发展。
以下是我对过去三个月工作情况的总结：一、严谨自律，积极进取在履行职责过程中，我始终严格要求自己，以认真、积极的态度完成领导交办的各项任务。
我主动为领导分担工作压力，无论是专业还是非专业问题，都虚心向同事学习，不断提升自己的业务能力和综合素质。
在各位领导和同事的悉心指导下，我迅速适应了新的工作环境，熟悉了酒店前台的各项操作流程，成功融入了团队。
二、重视服务质量在担任酒店前台岗位期间，我注重提供温馨的服务，对待顾客来电、来访均保持热情，耐心解答咨询和投诉，并及时记录反馈给相关部门，确保问题得到迅速处理并跟踪处理结果。
三、持续学习，提升自我为了促进个人发展和进步，我积极学习新的知识和技能，与各部门负责人紧密合作，共同完成任务。
我与其他同事之间建立了和谐的工作关系，共同为酒店的繁荣发展贡献力量。
四、勇于改进，持续成长在初入公司之初，我不可避免地遇到了一些困难和错误，但每次我都虚心接受领导的指导，积极改正。
这些经历成为了我成长的宝贵财富，使我更加全面地考虑问题，避免了类似失误的再次发生。
在此，我特别感谢部门和同事们的悉心指导和帮助，他们对我的失误及时提醒和纠正。
作为一名员工，我深感荣幸能见证集团的快速发展，酒店的日益繁荣。
我期待以一名正式员工的身份继续在此工作，为实现个人奋斗目标、体现人生价值而努力，与集团、酒店共同成长，共创美好未来。
2024年酒店前台试用期转正工作总结样本（二）在____酒店工作已满一年的时光里，我深刻体会到了成长的艰辛与喜悦。
回顾过去的一年，我在不断的历练中收获颇丰。
初入酒店时，我被安排在____的指导下学习，那天是我人生中一个重要的转折点。
从校园到社会，从学生到职场新人，环境的巨变让我经历了从老师到老板、从同学到同事的角色转换，感受到了前所未有的挑战。
2023年宾馆前台试用期转正工作总结范文7篇
2023年宾馆前台试用期转正工作总结范文7篇第1篇示例：2023年宾馆前台试用期转正工作总结时间飞逝，转眼间我在宾馆前台度过了试用期，即将迎来正式转正的日子。
回顾这段试用期的工作，我收获颇丰，也深刻体会到了自己工作中存在的不足和需要改进的地方。
在此，我将对这段时间的工作进行总结，希望能够在未来的工作中有所收获和进步。
试用期中我认真履行了前台工作的各项职责。
作为宾馆前台的一员，我时刻以客户为中心，为客人提供热情周到的服务。
我在接待客人、办理入住、退房手续时，态度友好，细致入微，尽力满足客人的需求。
我也积极协助其他部门的工作，与同事之间保持良好的沟通和合作，使整个宾馆运营更加顺畅。
我在工作中不断学习，进步迅速。
试用期间，我努力学习前台工作的相关知识和技能，提高了自己的业务水平。
我不断钻研宾馆各项规章制度和流程，熟悉了解了宾馆的各项管理制度和操作流程，加强了自己的综合素质。
我也充分利用工作之余的时间，积极参加培训和学习，提高了自己的服务意识和专业技能，为更好地为客人服务打下了坚实的基础。
我在工作中不断完善自己，发扬宾馆的企业文化。
在试用期间，我深刻领会到宾馆所倡导的以人为本，以客户满意为宗旨的企业文化，充分体现了服务至上的理念。
我始终牢记“宾至如归，服务至上”的宗旨，努力为客人提供温馨舒适的入住体验，争取客人的认可和信赖。
我也对自己的工作提出了一些改进和提高的建议。
在日常工作中，我发现自己在处理突发事件和客人投诉方面有所欠缺，需要进一步提高自己的处理能力和沟通技巧。
我也意识到在工作中需要更加注重细节和规范，以提高工作的效率和质量。
试用期的工作让我有了很大的成长和收获，也让我更加明确了未来工作的方向和目标。
我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度，迎接转正后的挑战，争取在未来的工作中取得更大的成绩。
感谢宾馆领导和同事们对我的关心和帮助，也希望在今后的工作中能够得到更多的指导和支持，共同为宾馆的发展贡献自己的力量。
前台试用期转正总结怎么写5篇
前台试用期转正总结怎么写5篇1前台试用期转正总结我于20____年____月__日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任____一职，负责前台工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在____就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。
两个多月来，我在__总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。
且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。
因此，我特向酒店申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
2024年酒店前台试用期转正工作总结范文(三篇)
2024年酒店前台试用期转正工作总结范文____年酒店前台试用期转正工作总结尊敬的领导：您好！我是XXX，非常荣幸能够在____年加入贵公司，并在酒店前台岗位上度过了我的试用期。
在这段时间里，我得到了您和团队成员的大力支持和帮助，也收获了很多宝贵的经验和教训。
在此，我将对我的试用期工作进行总结，以期能够对未来的工作有更好的规划和目标。
一、工作职责及完成情况在试用期内，我的主要工作职责是负责酒店前台的接待工作，包括接待客人、办理入住和退房手续、提供相关信息和咨询等。
我按照公司的规范和流程，认真负责地完成了我所负责的工作，并取得了一些成绩。
具体包括：1. 优质的客户服务：我始终坚持以客户为中心的原则，积极主动地热情接待客人，解答他们的问题和需求，并为客人提供周到、贴心的服务。
通过精心的接待工作，我成功地提高了客户满意度。
2. 高效的入住和退房手续：在入住和退房手续中，我注重细节，严格按照公司的规定和流程进行操作，以提高工作效率。
通过这种方式，我成功地减少了客人等待的时间，获得了客人的好评。
3. 协调与沟通能力：作为酒店前台工作人员，与其他部门和团队成员的协调和沟通是非常重要的。
在试用期内，我能够与其他部门和团队成员保持良好的合作关系，及时地传达和反馈信息，并解决了一些团队协作中的问题。
二、优点和不足在试用期的工作中，我发现了自己的一些优点和不足。
优点方面，我的主要优点是：1. 责任心强：我对自己的工作负责，并始终保持积极的工作态度。
我能够主动接受公司的安排，并完成自己的工作任务。
2. 细致入微：我注重细节，对于工作中的每一个环节都会认真对待，以确保工作的准确性和高效性。
3. 善于沟通：我善于与他人交流和沟通，能够清晰地表达自己的想法，并且能够听取他人的意见和建议。
不足方面，我的主要不足是：1. 缺乏经验：由于我是一个新人，对于一些特殊情况和问题处理可能缺乏经验。
这需要我继续学习和提升自己。
2. 压力处理：在特殊情况下，我可能会感到一些压力，需要进一步提升自己的应变能力和压力处理能力。
酒店前台试用期转正工作总结范文6篇
酒店前台试用期转正工作总结范文6篇篇1一、试用期工作总结自加入酒店前台岗位以来，转眼已在试用期结束之际，在这短短两个月的工作时间里，我收获了许多，也进步了许多。
这期间，我从一开始对酒店前台工作的懵懂和迷茫，到现在已经能熟练掌握自己工作内容，能够为客人提供满意的服务。
以下是我对这段时间的工作进行全面、详细的总结。
二、工作内容试用期期间的工作内容主要包括了以下几点：1. 负责为客人办理入住手续和结账手续，并能及时解决客人在酒店住宿期间遇到的各类问题，确保客人的住宿体验。
2. 保持前台的整洁、有序，并保持对客人的友好、热情和耐心。
3. 负责酒店内各类电话、邮件和传真信息的接收和传达，并做好相关记录。
4. 维护前台设备和各类办公用品，保证前台工作的正常进行。
5. 参与酒店内部组织的各项培训活动，提高自己的服务水平和专业素质。
三、工作亮点在这段时间的工作中，我主要完成了以下几项工作任务：1. 成功接待了数十批来自不同国家、不同年龄、不同需求的客人，并能够根据客人的不同需求提供个性化的服务。
2. 成功处理了几起突发事件，如客人丢失钱包、房间物品损坏等，通过与客人沟通、协商，成功解决了问题，并得到了客人的好评。
3. 协助其他部门完成了若干次部门间的协作任务，如配合客房部完成客房清理工作、配合餐饮部完成特殊订单的配送等。
4. 参与了酒店组织的几次大型培训活动，通过学习，成功提高了自己的服务水平和沟通技巧。
四、个人成长与感悟在这段时间的工作中，我不仅完成了从一名普通员工到正式员工的转变，也深刻体会到了酒店前台工作的艰辛和不易。
同时，我也得到了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我明白了要时刻保持对客人的热情和耐心，因为只有这样才能赢得客人的信任和满意。
其次，我学会了如何与客人沟通、如何处理问题，以及如何与其他部门协作。
最后，我也明白了只有通过不断学习和提高自己的专业素质，才能更好地为客人提供服务。
五、工作建议与展望作为一名酒店前台工作人员，我深知自己的工作还有很多需要改进和提高的地方。
新员工酒店前台转正工作总结范文5篇
新员工酒店前台转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职酒店前台岗位以来，我在这个岗位上历经了几个月的试用期。
在这段时间里，我得到了公司领导及同事的悉心指导和无私帮助，通过自身的努力，逐渐熟悉了前台的业务流程和工作职责。
现在，我荣幸地成为酒店的一名正式员工，并在此对我的试用期工作进行总结。
二、工作内容及成果1. 接待工作在试用期内，我主要负责接待来自各地的客人，包括咨询、预订、入住等环节。
面对不同类型的客人，我始终保持热情周到的服务态度，确保为客人提供满意的服务。
同时，我还积极学习酒店业务知识，提高服务水平，为客人解决各种问题。
2. 客户服务作为前台工作人员，我们的主要任务是为客人提供优质、高效的服务。
在试用期内，我积极回应客人的需求，妥善处理客人的投诉和建议，确保客人的满意度。
同时，我还关注细节，为客人提供个性化的服务，如为客人提供当地旅游信息、推荐特色餐厅等。
3. 前台管理在试用期间，我还参与了前台的管理工作，包括前台卫生、员工协调等。
我始终保持良好的工作态度，确保前台工作的顺利进行。
同时，我还积极参与酒店的各项活动，为酒店的业务发展贡献自己的力量。
三、工作收获与成长在试用期内，我收获颇丰。
首先，我对酒店业务有了更深入的了解，包括酒店的服务流程、客户管理等方面。
其次，我的服务水平得到了提高，学会了如何与客人沟通、如何处理客人的需求。
此外，我还提高了自己的协调能力和团队协作能力，学会了如何与同事合作，共同完成任务。
在成长方面，我学会了如何面对工作中的困难和挑战。
在遇到问题时，我始终保持冷静，寻找解决问题的方法。
同时，我还积极参加培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平。
四、存在问题及改进措施在试用期内，我也发现自己存在一些问题。
首先，我在处理一些紧急情况时，应变能力还有待提高。
针对这个问题，我将加强自己的应急处理能力训练，提高自己的应变能力。
其次，我在与同事沟通时，还需更加积极主动。
针对这个问题，我将加强与同事的沟通与交流，建立良好的工作关系。
2024年酒店前台员工转正工作总结范本(三篇)
2024年酒店前台员工转正工作总结范本一、引言作为酒店前台员工转正的一年，我经历了许多挑战和成长。
在这____字的工作总结中，我将回顾我在这一年中所取得的成绩和经验，并总结了我的优点和不足之处。
同时，我还将提出未来的发展方向和目标，以期能在工作中不断提高自己。
二、工作成绩总结1. 技术能力方面作为酒店前台员工，我精通酒店前台的各项工作流程和操作规范。
我熟练操作酒店前台系统，能够处理酒店预订、入住、退房等各项事务，并能快速解决客户遇到的问题。
我的工作效率高，能够快速准确地处理客户需求，受到了客户和上级的一致好评。
2. 服务质量方面我注重与客户的沟通和互动，能够主动倾听客户的需求，为客户提供个性化的解决方案。
我能够耐心细致地解答客户的问题，并快速有效地解决他们遇到的困难。
在服务过程中，我尊重客户的个人隐私和权益，并且始终以积极向上的态度对待每一个客户，给予他们最好的服务体验。
3. 团队合作方面作为酒店前台员工，我注重与同事的合作与协调。
我积极参与团队讨论和合作，能够与同事和蔼友善地合作，协助他们解决问题。
我尊重每一个同事的意见和建议，能够主动倾听他们的意见，并尽力配合他们的工作。
在工作中，我能够及时与团队成员沟通协调，确保工作的顺利进行。
4. 工作态度方面在工作中，我兢兢业业，能够以饱满的热情投入到工作中。
我对待每一个客户都保持耐心和友善的态度，能够妥善处理客户的投诉和纠纷，始终保持服务意识。
我注重自身形象和仪容仪表，保持良好的工作形象，树立了良好的企业形象。
三、优点与不足总结1. 优点（1）专业知识扎实：我在酒店前台的工作流程和操作规范上有一定的积累，能够熟练操作酒店前台系统，快速准确地处理客户需求。
（2）服务意识强：我注重与客户的沟通和互动，关注客户的需求，为客户提供个性化的解决方案，以确保客户的满意度。
（3）团队合作能力强：在团队合作方面，我能够积极参与团队讨论和合作，与同事友好合作，协助他们解决问题。
最新酒店前台转正工作总结5篇
最新酒店前台转正工作总结5篇最新酒店前台转正工作总结篇1我于__年x月__日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对__有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了__“承担、探究、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为__的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
因无工作阅历，期初的一段时间里常常消失问题，在此感谢领导和同事们的热心帮忙，让我准时发觉工作中的不足，并且专心更正。
工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟悉了每天的工作，准时提交各种报表，做到“主动”工作。
经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到。
工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
期望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为__的蓬勃发展贡献我全部的力气。
最新酒店前台转正工作总结篇2我是今年x月份入职的前台文员__，经过三个月的试用期后，即将面临转正，我也要对我之前的工作做一下总结，试用期虽然不长，但我也学到了许多，也发觉了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改进。
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走上岗位，经历了考验也成功得到了发展，在转正后回头总结自己的工作才能够发现自己的不足。
下面是由“2020酒店前台员工转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。
因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为我的存在更加的红火。
酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。
每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。
住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。
所以直接给客户的.感觉也是存在着很大的区别。
虽然我只了解了这表面的一些情况，但是自己深入思考下去的话，也会有多多少少的领悟。
所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。
经过自己不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒店的录用函。
那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激动很感动。
一是因为酒店愿意给我这个机会，二是自己可以从事自己喜欢的职业了。
所以我收拾好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。
刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。
观察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来。
直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些。
我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最满足和自豪的事情。
所以在今后的工作中，我一直对自己严格的要求。
虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释。
所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了。
这也是我感到比较欣慰的地方。
但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班。
我是一个比较注重保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直无法忍受。
生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑。
但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题。
何况也是很喜欢这份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题。
在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题。
所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温和一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决。
因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里。
因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会！感谢！
我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法判断自己是否能变成未来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过。
我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，也许是因为我这些负面的情绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了。
从而我更加的沮丧了。
直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。
后来投了酒店的人
事简历后，我来到酒店面试，发现酒店的环境中真的很舒服，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的尊重我。
我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子！
就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。
这三个月里我过得很开心，除了刚开始进来疑惑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。
那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最珍贵的一段时光。
我想我永远都不会忘记它，我会带着它走到终点。
当我明白了工作的具体内容后，我不断地优化自己的工作能力，比如说接电话时的语气，面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些，我自己的能力才会提上去，我的工作也会做的更好。
在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。
还未毕业时，早就听闻了职场凶险。
而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。
时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为酒店也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满足，也很骄傲。
只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊！就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好！
作为一个应届毕业生，初来酒店，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间，我在xxx部有做过一段时间。
虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。
这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。
就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。
插件最注重的是效益和质量。
这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。
我们一些平常不注重的手法和技巧。
怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。
通过深入了解才发现其实也挺复杂的。
前台做的工作需要很好的耐心。
硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。
这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。
就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！
办公用品的管理方面：第一要知道酒店职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。
{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。
比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。
初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。
这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为酒店的建设与发展贡献自己的力量！
前台是酒店对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
此致敬礼！
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