联合利华招聘培训资料
JBP课程-联合利华
可得性
可见性
(8) 品牌发展指 数
(9) 一级CCFOT
(10) 二级CCFOT
(11)权重分销
(19) DT 预测库存
(12) 一线能力得 分
(13) 库存规范遵 守
(14) 分销商覆盖 周数
(15) DT OOS & MT NOOS (20) SOS vs. SOM
信息来源： JBP模版--表5~7
业绩回顾
• 地理及销售人员
Town/Municipality BINONDO ERMITA INTRAMUROS MALATE PACO PANDACAN QUIAPO SAMPALOC SAN ANDRES SAN MIGUEL STA. ANA STA. CRUZ STA. MESA TONDO OTHERS TOTAL 2007 Sales 2008 Sales 2007 Contribution (%) 2008 Contribution (%) Growth (%)
分销商审计 / 回顾
1. 分销商档案 2. 业绩回顾
3. 零售商/渠道 深入研究
4. 运作回顾
5. 客户营销及其 它学习点
•分销商档案 •分销商事实材料
•品类 •渠道 •客户 •地理
?
•财务回顾 •供应链回顾 •HR 回顾 •EDGE KPIs / SOPs
?
我们为什么要分析这么多事情? 我们要尝试回答哪些问题?
2007 Sales
2008 Sales
2007 2008 Contribution Contribution (%) (%)
Growth %
2007 Sales Target
Target Achievement
联合利华战略人力资源管理实践案例研究
联合利华战略人力资源管理实践案例研究联合利华是全球领先的消费品公司，拥有众多知名品牌，如多芬、飘柔、力士等。
作为一家跨国企业，联合利华面临着全球化、多元化、竞争激烈等挑战。
在这样的背景下，联合利华积极探索和实践战略人力资源管理，通过人力资源战略的制定和实施来提高企业竞争力和可持续发展能力。
本文将从联合利华的人力资源战略、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等方面进行案例研究，探讨联合利华战略人力资源管理的实践经验和启示。
关键词：联合利华；战略人力资源管理；招聘与选拔；培训与发展；绩效管理一、引言人力资源是企业最重要的资源之一，对于跨国企业来说更是如此。
随着全球化的加速和竞争的激烈，跨国企业面临着诸多挑战，如文化差异、语言障碍、法律法规等。
在这样的背景下，战略人力资源管理成为了跨国企业提高竞争力和可持续发展能力的重要手段。
联合利华作为全球领先的消费品公司，一直致力于探索和实践战略人力资源管理，取得了一系列显著成果。
本文将从联合利华的人力资源战略、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等方面进行案例研究，探讨联合利华战略人力资源管理的实践经验和启示。
二、联合利华的人力资源战略联合利华的人力资源战略分为三个层次：企业级人力资源战略、品牌级人力资源战略和地区级人力资源战略。
企业级人力资源战略是指联合利华整体的人力资源战略，包括人才培养、绩效管理、薪酬管理等方面。
品牌级人力资源战略是指各品牌在人力资源方面的战略，包括品牌文化、人才引进、培训与发展等方面。
地区级人力资源战略是指各地区在人力资源方面的战略，包括本地化招聘、员工福利、职业发展等方面。
联合利华的人力资源战略的核心是人才培养和绩效管理。
在人才培养方面，联合利华注重员工的职业发展和学习成长。
联合利华提供了丰富的培训和发展机会，如内部培训、外部培训、海外交流等。
在绩效管理方面，联合利华注重绩效评估和激励机制。
联合利华实行绩效评估和激励机制，通过对员工的绩效评估来激励员工的工作积极性和创新能力。
联合利华饮食策划部
联合利华饮食策划部联合利华饮食策划部联合利华饮食策划是联合利华旗下因独特的Busineto Business的商业模式而独立运作的部门，自行拥有独立的市场部和销售部。
饮食策划以其优秀的国际品牌，包括家乐，好乐门，四季宝和立顿，致力于为肯德基、必胜客、真功夫等众多国际国内知名餐饮企业提供最佳餐饮解决方案，在促使这些客户生意增长的同时销售旗下的产品，同时引领着餐饮潮流，使消费者体验到更高的生活品质，享受美食每刻!在中国餐饮行业蓬勃发展的大背景下，饮食策划中国每年保持两位数的增长速度并计划在201X年实现3倍于现有的生意规模，备受全球关注。
联合利华饮食策划部招聘岗位名称：餐饮渠道销售代表-温州、杭州岗位职责：1) 维护现有用家客户，并按照公司要求完成开发新客户的要求;2) 建立科学的拜访路线及订货周期，达成用家的销量要求;3) 执行公司每天拜访要求，积极开发(渗透)新SKU数，提升单个客户的SKU数;4) 按时执行公司对各项促销的计划安排及下达，提高促销效果;5) 做好新品及重要产品的分销工作，达成公司要求;6) 每天注意竞争品牌动向，收集各类信息及时向主管汇报;7) 按要求准时完成各项报表及行政工作;8) 准确掌握主要用家公司产品的进出货情况，并及时汇报异常情况的发生;9) 能积极参与团队各项活动，配合展开各项团队建设。
任职要求：1) 良好的沟通能力和团队合作精神2) 自信心强，积极进取，能承受较大的压力并且能在压力下保持良好的心态;3) 热爱成功，敢于挑战自我; 愿意从事销售工作，对自己有长远的目标及较高的要求;4) 执行力强;5) MS OFFICE一般操作水准。
公司简介：联合利华是世界上生产快速消费品的主要企业之一，联合利华的使命是让您的生活更具活力并使您心情愉悦、神采焕发、享受更加完美的生活。
每天，在全世界，人们都会接触到联合利华的产品。
我们的品牌受到各地消费者的信赖，我们已成长为全世界最成功的日用消费品生产商之一。
联合利华校园招聘分析报告PPT课件
看材料，用 2 分钟向大家用英语归纳复述出来，然后进行10 分
钟的讨论，三个面试官继续观察。
3/25/2020
18
针对二面的一些建议
A. 不能装绅士，总谦让别人发言
B. 一定要说到点上，另外要注意的是，如果对 case 没有太的把 握，先听一听别人的分析，等自己思路清晰了，再一鸣惊人 。
主要测试逻辑能力，包括考察语言、数理逻辑 等。
在笔试之前尽量找一些外企和近年来联合
利华的笔试题进行预习准备即可。
3/25/2020
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第三步：面试(三个环节)
额外： 加试
3/25/2020
1.结构 性面试
2.情景 模拟或者 无领导小 组讨论
3. 二 次结构 化面试
14
结构化面试:
提问的顺序结构通：由简易到
公司设计的评分标准强调学生的英语水平、学习能力、
社会活动能力以及对问题的独到见解。达到一定分数
的申请者可进入下一轮笔试。通过申请表筛选的人大
概3/2是5/202200万份里选5000份，大概1：40。
9
联合利华求职简历制作要点
学习成绩
获奖情况
10
课外活动
实习工作经验
25
3/25/2020
开放性问题的回答
3/25/2020
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二面的恐怖：
第一轮case study，时间两个小时，看完 27 页的英文材料并
就两个大问题分析解答，相当于又一次开放性笔试，答题纸大
概为15 页左右。
第二轮为group discussion 1 ，根据之前的材料及刚刚发下来
的20 几页英文材料，回答最后的问题，45分钟看材料并准备，
模拟开办工厂 用英语做Presentation
联合利华家乐餐饮渠道培训资料
联合利华家乐餐饮渠道培训资料Ｈookay 4&6销售培训的步骤ﻫﻫﻫ你在推销产品同时,也在推销你自己ﻫﻫ销售基本概念ﻫﻫﻫﻫ什么是人员销售:人员销售是指企业的从业人员直接与潜在顾客接触、洽谈,宣传、介绍公司及其产品,以达到促进销售目的的活动；从事推销的工作人员，通常称为推销人员。
ﻫ什么是推销：是在最大限度内满足顾客需要的同时达到卖出商品的目的。
ﻫﻫ专业人员需具备什么条件：1、丰富的知识ﻫ2、积极进取的态度ﻫ３、专业的销售技巧ﻫﻫ4、良好的习惯ﻫﻫ推销人员的基本才能：ﻫ1.洞察力ﻫ2．演技ﻫ3．临机应变4.演讲能力ﻫ5．深思思虑ﻫ6．乐观性7．勇气何为成功的销售员：1．成功的销售员不是会讲话的人,也不是会讲快话的人，而是好的询问者和倾听者ﻫ2. 好的销售员并不是逢人就卖，而是先找出合适的目标客户并给予定位ﻫ3. 好的销售员不是蒙住眼睛去拜访，应是先仔细计划准备,定好目标,计划策略5. 好的ﻫ4. 好的销售员期望一开始就能交换意见，所以回接近要领，从询问开始ﻫﻫ销售员在知道目标客户的需要以及可能的购买动机之前，不会介绍产品或服务ﻫﻫ６．好的销售院只介绍与目标客户有关的产品或服务的特征和利益ﻫ7. 如果目标客户顾虑,好的销售员并不会把这顾虑当成反对,而会把这反对当成能够更详细地回应目标客户的一次绝好机会ﻫﻫ８．成功的销售员,一听到购买信号,总会设法达成协议ﻫ9．好的销售员了解访后跟踪已经是下次拜访的开始10. 销售员的目标不是卖,而是协助目标客户来买，从而和他们达到互惠互利ﻫﻫHooｋay Four & Ｓｉx Saｌes TｒainingHｏoｋａｙ 4＆6的终旨是什么：是产品+服务。
ﻫHoｏkaｙ４&6的销售方式是什么:是4个步骤和6种工具。
哪４个步骤:1、计划准备2、开场白ﻫﻫ3、探询与说服ﻫ4、缔结协议ﻫ哪６种工具:1、销售手册ﻫﻫ 2、样品及展示工具ﻫ 3、建议单４、笔ﻫ5、课卡ﻫ 6、品牌及利益陈述ﻫ４个销售步骤ﻫ*计划准备ﻫ计划ﻫﻫ※设定拜访目标——合理性、可衡量性,有行动计划,有时间限制等※ 计划明确有效的拜访路线ﻫﻫ※ 明确重点推介的产品策略ﻫﻫ准备※回顾客户课卡记录ﻫﻫ※ 样品及展示工具ﻫ※ 销售手册ﻫ※建议单ﻫ※ 笔※ 订单ﻫﻫ策略ﻫ※ 如何进行开场白※ 如何使对方参与讨论※ 什么优势可能对客户有吸引ﻫ※如何控制进程ﻫ※计划取得什么协议ﻫ给客户一个好的第一印象。
IEC
企业 介绍
在联合利华拥有的一整套人才培养和发展体系中，最独特的一 点，也是使联合利华获得竞争优势的一点是，它提出并实施了 “国际化”人才发展的主题目标。伦敦商学院教授 JohnA.Quelch和HelenBloom研究指出，联合利华公司长久 以来就树立了人力资源的高度重要性，并且在所有地区和国家 市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组 织。这样做的结果就是，联合利华300位高层管理者中95%完 全是内部培养的。通过工作内容以及外派任务将国际化视野和 理念灌输给经理人们。从1989年开始，联合利化就将其75%的 管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。
weakness
*普及不足，普遍不了解证书 *具有一定难度，需要经过多 重训练，并不是轻易能获得。 *证书的考核是根据学员与雇 主的特殊情况制定，没有一 个特定的标准。 *IEC的考证方式未能完全被 中国接受，并不是大部分地 被理解。
市场分析
与
证书推广
Opportunity
*IEC证 书是中 国大陆 目前 唯一一 个得 到国际 化认 证的职 业类 证书， 因 此 没 有同 等级的 竞争对 手，没 有形成 竞争圈 ，那么 是对IEC证 书 被 认 可 的好 时机。 * 在 中 国，IEC证 书具有 庞大的 目标市 场。学 生、企 业员工 甚至是 企 业 本 身都 是目标 群体， 在中国 这样一 个大国 家，这 样的一 个目 标 群 体 占了 中国人 口的比 例将近 50%以上， 因此庞 大的市 场也会 带 来 巨 大 的机 会。 * 在 中 国，人 才职能 认证普 遍受到 大家的 认可。 人们更 加希望 能够 通 过 此 类职 能认证 证书向 企业证 明自己 的能力 ，提高 自身的 竞争 力 ， IEC国际职 业技能 证书就 能提供 了这样 的平台 给学员 发展。 * 企 业 对此类 证书的 需求慢 慢增多 。首先 是对企 业自身 来说， 如果 通 过 此 类证 书的认 证，那 么将会 提高企 业的权 威性。 另一个 就是 企 业 现 在更 加注重 的是人 才的培 训，那 么IEC培训 项目 既 可 以 通过 培训来 提高员 工的技 能、帮 助企业 迅速发 展 ， 又 可以 发展与 固持企 业的优 秀员工 。 与
【留学生招聘】联合利华MKTsummerintern面试小记
【留学生招聘】联合利华 MKT summer intern面试小记这是来自中南财经政法大学市场营销专业一位同学的面经，他拿到了今年联合利华暑期实习的offer。
感谢这位同学的无私分享，也希望就像他所说的，“抛砖引玉“，希望能有更多的分享，让后来者可以有所借鉴。
以下是正文。
---------------------------------------------------------写在前面：这篇文章也算不上什么面经，只是记录一下这段难忘的回忆，还有一些自己的心得体会。
感觉财大很少有U家P家的相关文章，MKT的就更少了，应该是大神们隐藏的比较深吧，所以就抛砖引玉和大家分享一下。
相信很多志在MKT的小伙伴跟我一样，都把Unilever和P&G当做自己的dream company。
确实在MKT领域，这两家的地位不必多说，每年的intern数量也很少。
今年U家summerintern总共13000多人报名，最后offer 100个左右，MKT貌似只有10个左右，竞争还是相当惨烈的。
只能说，要拿到offer，不仅需要实力，也需要一些运气和缘分。
几天前终于接到offer的电话，竟然意想不到的淡定，可能也是心态比较好吧。
总之，两个月的实习求职，付出了太多太多，在这一刻都没有遗憾了。
先说说整个面试的过程吧，U家的summer intern招聘分为三大部分：网申、电面、AC。
其中最重要的AC是一整天，分为两部分，上午是8人无领导的case study，下午是face to face 的final。
1、网申网申和大部分外企一样，填表格类型，全英文。
根据各路大神的经验，英文简历千万不能直译中文简历，要重新按英文的思路做一份。
写好之后，最好能让在欧美有求职经历的人帮忙修改。
我是找了在美国的同学帮忙，最后果然跟我自己的版本区别巨大。
另一方面，就是非常重要的open question，这个HR应该是会仔细看的，在final的时候，也是整张简历包括open question都会打印出来供面试官参考（从侧面反映英文写作能力，我可能也是靠这个弥补了一些口语的硬伤）。
【留学生招聘】联合利华MKTsummerintern面试小记[精选5篇]
![【留学生招聘】联合利华MKTsummerintern面试小记[精选5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/c827ff01a4e9856a561252d380eb6294dd88226e.png)
【留学生招聘】联合利华MKTsummerintern面试小记[精选5篇]第一篇：【留学生招聘】联合利华 MKT summer intern面试小记海归求职网（）-专注留学生海归求职培训辅导服务【留学生招聘】联合利华 MKT summer intern面试小记这是来自中南财经政法大学市场营销专业一位同学的面经，他拿到了今年联合利华暑期实习的offer。
感谢这位同学的无私分享，也希望就像他所说的，“抛砖引玉“，希望能有更多的分享，让后来者可以有所借鉴。
以下是正文。
--------------------------写在前面：这篇文章也算不上什么面经，只是记录一下这段难忘的回忆，还有一些自己的心得体会。
感觉财大很少有U家P家的相关文章，MKT 的就更少了，应该是大神们隐藏的比较深吧，所以就抛砖引玉和大家分享一下。
相信很多志在MKT的小伙伴跟我一样，都把Unilever和P&G当做自己的dream company。
确实在MKT领域，这两家的地位不必多说，每年的intern数量也很少。
今年U家summerintern 海归求职网（）-专注留学生海归求职培训辅导服务总共13000多人报名，最后offer 100个左右，MKT貌似只有10个左右，竞争还是相当惨烈的。
只能说，要拿到offer，不仅需要实力，也需要一些运气和缘分。
几天前终于接到offer的电话，竟然意想不到的淡定，可能也是心态比较好吧。
总之，两个月的实习求职，付出了太多太多，在这一刻都没有遗憾了。
先说说整个面试的过程吧，U家的summer intern招聘分为三大部分：网申、电面、AC。
其中最重要的AC是一整天，分为两部分，上午是8人无领导的case study，下午是face to face的final。
1、网申网申和大部分外企一样，填表格类型，全英文。
根据各路大神的经验，英文简历千万不能直译中文简历，要重新按英文的思路做一份。
写好之后，最好能让在欧美有求职经历的人帮忙修改。
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企业文化
联合立华有许多深受全世界欢迎的品牌，以及一系列著名的地区性品牌。这 种品牌的多样性源于联合立华的2个优势： 深深扎根于当地市场，掌握地区文化的第一手资料。 将世界一流的企业管理理念应用于全球，更好的为世界各 地的消费者服务。
人们的生活快速变化。当联合立华的生活、工作方式 发生变化，联合立华的需求与品位也随之改变。联合 利华的目标是改善人们的日常生活，所以联合立华不 断开发新产品，改进原有的产品，并创造更好，更高 效的工作方式。
探索联合利华
2020/9/30
1
目 录 contents
企业简介 企业文化 招聘介绍 招聘评价
联合利华主营业务/品牌
• 联合利华是世界上生产快速消费品 的主要企业之一。以下是联合利华 的两大领域：食品和家用、个人护 理。
NEXT
公司简介
联合利华集团是由荷兰Margrine Unie人
造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司
联合立华以业绩与生产力作为企业的重心，鼓励员工在 实践中创新，并要求他们对所服务的社区负有强烈的责任 感。经济效益并不是衡量成功的唯一标准，对联合立华来 说，奋斗的过程也是同等重要。联合立华工作努力，注重 诚信，尊重员工，尊敬顾客，同时关心周围的环境。
NEXT
目标与原则
• 诚信永远第一 • 积极的影响 • 持续的承诺 • 设立我们的目标 • 合作伙伴（我们愿意与和我们有着相同价值观
对录用有工作经验的人才，联合利华主要采用行为面试。 对专业技术人才，测试其专业技能、逻辑能力。对经理级以上人才， 联合利华将进行职业心理测试，测试人才在工作中表现出来的心理倾 向性。测试采用专业顾问公司提供的专业心理测试模块。
NEXT
NEXT
笔试
U家的笔试是SHL题目， 20分钟图表+15分钟图 形，时间紧内容多， 一不小心就会被淘汰。
SHL题就是练习练习再 练习~很像准备应试， 考察的其实是我们的 反应能力和快速找信 息的能力。
联合利华SHL试题之一
The course lasted twelve weeks.
True
False Cannot Say
A lesson time of two hours was considered to be the best length.
True
False Cannot Say
A target of ninety hours was set for the course.
True
False Cannot Say
These courses are beneficial to the entire population.
True
False Cannot Say
面试（一面二面）
• 一面U家的一面是单面，面试官是各个品牌的经理，如果你面市场部 就是市场部经理，财务部就是财务部经理。每个面试官手上都有一本 小册子，册子上有评分表，每一页上都有问题和相应打分栏、评语栏 （偷瞄到的，如不准确请见谅），面试官会像聊天一样向你提问，有 的和蔼可亲，有的比较严肃，但问的问题都离不开那本小册子上的问 题。最后面试时一定会让你问面试官问题，问题问的不要太傻就好 ……所以也是要准备一下。
。2011年3月底，联合利华中国公司已决定暂 缓原定于4月1日执行的价格调整。
经营范围： 食品及洗剂用品
事业
公司性质： 上市公司年营业额：源自400亿美元员工数： 30万人
NEXT
• 联合利华在中国的历史可追溯至80年前，利华兄 弟在上海黄浦江畔建立了中国肥皂有限公司。 1986年，联合利华重返中国，始终把成为可持续 发展的本土化跨国公司作为其努力的目标，并取 得了显著的进展。从1986年至今，联合利华在中 国投资10亿美元，引进了多项先进的专利技术， 直接雇佣了超过6,000名中国员工，间接提供了超 过20,000个就业机会，年纳税10亿元人民币。
于 1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和
英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的
经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，
拥有500家子公司，员工总数近30万人，是
全球第二大消费用品制造商， 年营业额超过
公司名称： 联合利华公司 美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一
外文名称： Unilever 总部地点： 荷兰鹿特丹 成立时间： 1929年
• （2）系统的员工培训计划 • （3）严格的评估机制
本，也没有人认为公司可以松懈 对“人”的管理。对联合利华而 言尤其如此，董事会中还专门为
人力资源部门留了一个位置。
BACK
应聘面试程序
进入联合利华有两个考评渠道，一个专为应届毕业生设计的，一 个面向有经验的工作人员的，这两个渠道都要经历极为严格的面试。 1. 人事部会考察通过网上提交来的申请表，给每一项指标打分，包括学 习成绩、奖学金情况、社会实践等，根据总分进行筛选； 2. 对通过初步筛选的申请者进行书面测试，主要测试逻辑能力，包括考 察语言、数理逻辑等。测试内容一般委托专业顾问公司设计； 3. 然后是举行首轮面试，主要采用行为面试的方式。公司资深的高级经 理人会担当主考官，他们将根据联合利华出众才能模型的每个层次的 要求，评估面试者。 4. 最后还有第二论面试，这次采用“评估中心”的方式，考官则是公司 董事会成员，整个过程一般由案例分析、小组讨论和一次一对一面试 组成。
际上达到生存、发展、扩张和盈 利的最终目标。联合利华（中国）
• （3）最需要经理人才与营销人才 人力资源董事David Learmond表
达了这样的观点。
• （4）最周到个性化的培训计划
人力资源本土化
• （1）本土化的全球战略
Learmond认为，人事管理也 好，人员发展也好，人力资源也 好，无论它叫什么名字，没有人 敢说“人”不是公司最主要的资
NEXT
联合利华愿景
愿景包括以下四个方面: • 每一天，我们都致力于创造更美好的未来。 • 我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕
发，享受更加完美生活。 • 我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成
多而改变世界。 • 我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的
同时减少我们对环境的不利影响。
BACK
并有相同标准的供应商合作。我们的商业伙伴 准则，其精神与我们的商业准则相一致，包含 了十条准则，涵盖了商业诚信、对员工、消费 者及环境的责任等方面。）
人才培养文化
独特的人才选拔文化
人才是公司发展业务的重中之
• （1）最最青睐有激情的人才
重，而人才“本土化”则是实现 网罗人才、培养人才，从而在实
• （2）最严格应聘面试程序