实木家具怎样销售技巧
家具销售技巧
家具销售技巧家具作为人们日常生活中必不可少的一部分，市场需求量一直保持较高水平。
然而，家具销售行业也面临激烈竞争，如何提高销售技巧，吸引更多顾客成为每个销售人员需要思考的问题。
本文将介绍一些家具销售技巧，帮助销售人员提升销售能力。
一、了解产品特点作为家具销售人员，第一步是要熟悉所销售的家具产品，了解每种家具的特点、材质和功能。
只有充分了解产品，才能给顾客提供专业的咨询和建议。
例如，对于木质家具，要了解其材质来源、保养方法和耐用性等方面的知识，以便向顾客全面展示产品的优势。
二、顾客需求调研在了解产品的基础上，需要针对顾客的需求进行调研。
每个顾客的需求都有所不同，有些人关注产品外观，有些人看重舒适度，而另一些人则更注重价格。
通过和顾客进行深入交流，销售人员可以更好地理解顾客的偏好和需求，从而为顾客提供更好的解决方案。
三、营造良好的购物环境购物环境对顾客的购买决策有着很大的影响。
因此，家具销售店的陈列安排要合理有序，让顾客能够一目了然地浏览各类家具产品。
此外，销售店的灯光、音乐和氛围也要营造舒适宜人的感觉，让顾客在购物过程中感受到放松和愉悦。
四、提供专业的咨询顾客通常会有各种关于家具的疑问，在销售人员的帮助下他们可以做出更加明智的购买决策。
因此，销售人员需要具备专业的家具知识，能够回答顾客的问题，并给出合适的建议。
比如，如果顾客问到一款沙发的使用年限，销售人员需准确回答并说明保养方法来延长使用寿命。
五、展示产品优势在进行销售过程中，销售人员需要展示家具产品的优势，吸引顾客的注意力。
这可以通过多种方式实现，如使用图片、宣传册、样品等辅助工具。
对于每一款家具，销售人员要重点介绍其独特的设计、高品质的材料和人性化的功能，让顾客对产品产生浓厚兴趣。
六、提供个性化的服务个性化的服务是吸引顾客重复购买的重要因素。
销售人员要根据每个顾客的需求和预算进行个性化的推荐，并提供灵活的支付方式和售后服务。
通过提供超出顾客期望的专业化服务，可以建立良好的客户关系，培养顾客的忠诚度。
最全家具销售技巧和话术
最全家具销售技巧和话术1.了解产品：作为一名家具销售人员，了解产品是非常重要的。
你需要熟悉每一件家具的特点、功能和材质。
这样你才能够给顾客提供准确的信息，并回答他们的问题。
2.了解顾客需求：在销售家具之前，你需要与顾客进行对话，了解他们的需求和偏好。
你可以询问顾客打算用家具的房间、风格和预算等方面的信息。
通过了解顾客的需求，你可以更好地为他们推荐适合的产品。
3.展示产品：在向顾客展示产品时，你需要做到专业和有条理。
你可以按照不同的类型或风格来分类和展示家具。
同时，你也需要给顾客提供足够的时间来观察和体验每一件家具。
4.提供专业建议：作为家具销售人员，你可以根据顾客的需求给出专业的建议。
你可以根据顾客的房间大小、布局和风格等方面的信息，推荐适合的家具款式和颜色。
同时，你也可以给顾客一些建议，如如何保养家具和扩展家具的使用寿命等。
5.解决问题：在销售过程中，顾客可能会遇到一些问题或困惑。
作为销售人员，你需要有耐心地听取顾客的问题，并提供解决方案。
如果你不知道如何回答顾客的问题，你可以承诺帮他们找到答案，并及时给他们回复。
6.了解竞争对手：了解竞争对手的产品和销售策略是非常重要的。
你可以通过查看竞争对手的宣传资料，了解他们的产品特点和价格等信息。
这样你就可以更好地与顾客进行比较，并给出合理的建议。
7.建立信任关系：在销售过程中，建立信任关系是非常关键的。
你可以通过友好的笑容、真诚的态度和专业的知识来赢得顾客的信任。
同时，你也可以分享一些客户的反馈和评价，以证明你所销售的产品的质量和可靠性。
8.营造购买氛围：在进行销售时，你可以给顾客一些额外的优惠或礼品，以营造购买的氛围。
你可以告诉顾客有限的促销时间或特别的价格优惠等信息，以增加他们的购买欲望。
9.跟进服务：在完成销售后，你需要进行跟进服务。
你可以致电或发邮件给顾客，询问他们对购买的家具是否满意，是否有任何问题需要解决。
这样你可以展示你对顾客的关心，并为他们提供后续的支持和服务。
营销技巧实战-实木家具销售介绍技巧
营销技巧实战-实木家具销售介绍技巧下面是推销员门户网小编为大家整理的实木家具销售介绍技巧如下：1.当你们听到顾客拿着宣传单进入我们任何一家专卖店的时候，恭喜你！证明你们有机会成功进行销售了！这个成功销售的几率有90%了！因为你要知道顾客如果对你的产品不感兴趣的就不会亲自上门来看，而且还是拿着宣传单来的。
2.顾客一进店铺肯定会主动询问你：店铺的特价套房在那里，这个时候你要第一时间带顾客来到特价套房处，或者你可以自动的询问顾客的需求，这样便于你更好的销售。
3.要在第一时间内带顾客来到特价套房，然后你就以你的专业知识对顾客进行介绍。
(这里有一点需要注意：在与顾客交谈当中要知道顾客的需求性是什么?不要自己在这边盲目的介绍。
)4.在介绍我们的产品时候一定要顾客亲身的去感受这个产品好不好，让顾客去敲敲看，做做看。
因为这个家具他是买回去使用的，能让他感受的才知道合适不合适他，不然你介绍得再多他也不会要的。
5.连环销售：当顾客购买了我们特价套房的时候，你一定要进行介绍其他的产品给他！可以和他说这个搭配起来才是一个整体，整体效果会更加的好，尽量让他认可你的话，这样才能接受更好接受我们的其他产品。
6.顾客的心理：当和顾客谈价格的时候不能一开始就打很低的折数给他，因为每个顾客都会跟你行进砍价，这个时候你可以先从打折低开始与顾客交流，如果你一开始就给与顾客很低的折的那么顾客自己会想你这个家具是不是很廉价，你是不是赚他很多钱，所以价格要慢慢的降下来与他交谈。
只要顾客有心和你购买家具的，他就会和你慢慢谈，这个时候你再送一送价格，那你的销售就接近成功了。
7.在销售完以后大家一定要进行售后的跟踪，因为在新年的时候大家串门，走亲戚的人比较做，那么购买你家具的顾客就是你最好的广告了。
要会从她们的口中发现潜在的顾客，从而行进转介绍销售。
8.销售完以后一定在马上致电顾客，自动询问她们安装与使用中没有什么不满意的，让她们觉得购买了你的家具是一个好的选择，而不是买完了就算了！这样以后他有朋友要买家具的也会找你们的。
家具行业做销售的技巧与话术
家具行业做销售的技巧与话术在家具行业中，销售技巧和话术是非常重要的，它们可以帮助销售人员与顾客建立良好的沟通和关系，提高销售效果。
以下是一些家具行业销售技巧和话术的建议。
1.了解产品：在向客户推销家具之前，确保您了解您的产品。
详细了解每个产品的特点、功能和材料，以便在与客户交谈时提供准确的信息和专业的建议。
话术建议：我可以告诉您这款沙发的独特特点是它采用优质的皮革材料，可以提供舒适的坐姿和长时间的使用寿命。
2.培养信任：与客户建立信任关系非常重要。
询问客户他们的需求和偏好，并提供专业的建议，以帮助他们做出明智的购买决策。
话术建议：根据您的需求，我推荐您选择这款扶手椅，它的设计符合人体工程学原理，可以让您更好地放松身体。
3.回答客户关于产品的问题：客户可能会有关于产品的各种问题，回答这些问题并提供有用的信息是非常重要的。
显示您对产品的专业知识，并帮助客户克服任何疑虑。
话术建议：这款餐桌是由实木制成的，非常耐用和稳定。
它还配有一个可扩展的功能，可以满足您的家庭需要。
4.强调产品的优势：不仅要了解产品，还要能够清楚地向客户解释产品的优势。
客户需要知道它们为什么应该选择您的产品，而不是竞争对手的产品。
话术建议：相比其他品牌，我们的家具设计独特，质量更加可靠。
它们的外观和风格也更符合时尚潮流。
5.提供个性化建议：每个客户都有不同的需求和偏好。
尝试根据客户的个人喜好和风格提供定制的建议，并提供产品的多样化选择。
话术建议：这款床可以与不同的床头板和床垫搭配使用，您可以根据自己的喜好选择不同的组合。
6.解决客户异议：在向客户推销产品时，他们可能会有一些异议或疑虑。
了解并解决这些问题是非常重要的。
听取客户的意见并试图解决问题，以便达到共识。
话术建议：我完全理解您的担忧。
这款餐桌有5年质保期，如果在使用过程中出现任何质量问题，我们将提供免费的维修服务。
7.知道如何与客户交谈：与客户建立积极和友好的交谈是一个重要的销售技巧。
家具行业销售技巧培训分享
家具行业销售技巧培训分享内容总结简要作为一名在家具行业深耕多年的销售人员，深知销售技巧对于业绩的重要性。
本文将结合我的工作经验，分享一些在家具行业销售中实用的技巧。
在销售过程中，了解客户需求是至关重要的。
因此，我们需要通过与客户的沟通，了解他们的需求和喜好。
例如，在与客户交谈时，我们可以询问他们对于家具风格、材质和价格的看法，以便更好地为他们合适的产品。
在掌握了客户需求后，我们需要运用专业的知识为他们推荐合适的家具。
以实木家具为例，我们可以向客户介绍实木家具的优点，如环保、健康、耐用等，从而增强他们的购买信心。
为了提高销售业绩，我们还需要关注售后服务。
在客户购买家具后，我们需要及时跟进，确保他们满意。
例如，我们可以定期询问客户的使用情况，及时解决他们在使用过程中遇到的问题。
在销售过程中，我们还需要善于把握时机。
在遇到犹豫不决的客户时，我们可以通过适当的促销活动或优惠策略，刺激他们的购买欲望。
以下是一个案例：在我工作的家具店中，有一位客户在挑选沙发时犹豫不决。
通过与客户的交谈，我了解到他们更关心沙发的舒适度和耐用性。
于是，我向他们推荐了一款具有高性价比的沙发，并告知他们目前正进行优惠活动，购买即可享受折扣。
在优惠政策的刺激下，客户最终决定购买该沙发。
通过以上案例，我们可以看出，了解客户需求、专业推荐、关注售后服务以及把握时机是提高家具销售业绩的关键。
当然，这些技巧并非一蹴而就，需要我们不断学习和实践。
在未来的工作中，继续运用这些销售技巧，以提高家具销售的业绩。
也将不断探索新的销售方法，为我国家具行业的发展贡献自己的一份力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在我的家具销售职业生涯中，我主要负责实木家具的销售。
实木家具因其环保、健康和耐用的特性而备受消费者青睐。
然而，市场竞争激烈，如何在这其中脱颖而出，成为我面临的主要挑战。
在过去的三年中，我共完成了200多笔实木家具的销售，平均每个月成交约13笔。
家具销售的18种实用话术_演讲与口才_
家具销售的18种实用话术家具销售的技巧你知多少?家具销售的实用话术你知道吗?下面是由小编为大家整理的家具销售的18种实用话术，希望大家喜欢!家具销售的18种实用话术1、你们的家具怎么这么贵?怎么比###贵?答：开始我和你一样。
也觉得这个产品有点贵，但是，经过我自己全面的分析，发现对于这么好的品质产品，这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就不同了，买错了只能将就用。
其实买对一套产品就是买对了一种方式。
你说是吗?2、怎么你们的折扣比别家的高。
能不能再低点?答：其实我和你一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但是我销售家具*年，也做过几个大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品，你说呢?家具这东西。
表面看来大同小异其实差别不少，例如设计、工艺、材料、做工等等，这些细节决定了成本与价格。
好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样，别家的折扣可能是低一点，但不能代表它的最终性价比啊，你说是吧?再说了，家具还涉及很多服务方面的问题，我们的品牌产品，这方面都有完善的制度保证，而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。
3、某某品牌的广告比你们多，是不是比你们好?答：你真的很专业，观察这么仔细。
我们确实没打这么多的广告，也不会像哪样去进得广告轰炸，但是我们老顾客一直很多，销量也一直很好，这是为什么?都说“金杯、银杯，不如消费者的口碑。
广告力度并不等于产品本身，比如像前些年的‘太阳神、三株。
当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度，拼命吆喝猛忽悠消费，最后让消费者买单，哪是实在的不负责任，对吧?4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大，是不是促销款质量不好?答：你这个问题问的好!我们做促销活动，就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。
我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。
有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约，工艺上的加工成本会低一些，因为我们公司每年都有宣传费的预算，我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸，只是规划了其中一部分作为广告费用，其余的部分作为促销产品的成本补贴。
卖实木床的销售技巧和话术大全
卖实木床的销售技巧和话术大全引言：卖实木床需要掌握一些销售技巧和使用一些有效的话术来吸引顾客并提高销售量。
一、销售技巧：1.了解产品知识：作为销售人员，了解实木床的各种特点、材质以及使用方法是非常重要的。
只有掌握了产品的特点和优点，才能更好地向顾客推销产品。
2.创造舒适的购物环境：确保店内的陈设整洁，让顾客感到舒适和放松。
提供一个愉快的购物环境可以帮助顾客更容易地做出购买决定。
3.了解顾客需求：在销售过程中，与顾客互动并了解他们的需求和喜好非常重要。
通过与顾客交谈，了解他们对于床的尺寸、款式和风格的要求，从而提供最佳的建议和推荐。
4.提供专业的建议：根据顾客的需求和喜好，向他们提供专业的建议和推荐。
比如，根据顾客的房间空间大小，推荐适合的床的尺寸。
此外，还可以提醒顾客实木床具有较高的质量和耐久性，并给予相应的解释和证明。
5.提供产品展示：展示各种样式和款式的实木床，使顾客可以亲自触摸和感受产品的质量和舒适度。
通过展示不同款式的床，提供更多选择，帮助顾客更容易做出决策。
6.活动和促销策略：根据不同的销售季节和市场需求，制定相应的促销活动，并通过各种渠道宣传和推广。
比如，在节假日期间提供特别折扣或免费赠品，吸引更多的顾客。
二、话术：1.帮助顾客确认需求：-"您对于实木床的尺寸有要求吗？"-"您更喜欢哪种款式和风格的床？"2.强调实木床的质量和优点：-"实木床由天然木材制成，质量和耐久性非常高。
"-"实木床的材质可以给您带来更好的睡眠环境和舒适感受。
"3.比较实木床和其他材质的床：-"相比于其他材质的床，实木床更加坚固和耐用。
"-"实木床更加环保和健康，可以有效减少对人体的影响。
"4.提供产品的详细信息和特点：-"这款实木床由进口高品质木材制成，色泽自然美观，经久耐用。
"-"我们的实木床有多种款式和颜色可供选择，可以满足不同顾客的需求和喜好。
家具销售话术与技巧：7种销售话术让你迅速开单
家具销售话术与技巧：7种销售话术让你迅速开单引言在家具销售领域，有效的销售话术和技巧对于提高销售额至关重要。
好的销售话术能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通，增加客户的购买意愿。
本文将介绍7种有效的销售话术和技巧，以帮助你在家具销售过程中迅速开单。
1. 了解客户需求在销售家具之前，首先要了解客户的需求。
通过询问开放性问题，如"您的家具风格喜欢哪种？"或"您对颜色有什么偏好？"，可以更好地了解客户的需求和喜好，并依此推荐合适的产品。
2. 引导客户体验家具往往需要客户亲身体验才能做出决策。
利用独特的销售技巧，引导客户试坐或试卧，让他们感受家具的舒适和品质。
通过客户亲身体验，可以增加他们的购买欲望。
3. 强调家具的特点与优势在销售过程中，要充分了解家具产品的特点、材质和优势，并在销售话术中进行强调。
比如，如果一款沙发采用高档皮质，可以强调其豪华和耐用性，以及皮质独有的质感和舒适度。
这样的销售话术能够增加产品的吸引力并提高购买率。
4. 提供专业的建议作为销售人员，要具备专业的知识和建议，以便为客户提供最佳的购买建议。
根据客户的需求和预算，推荐适合的家具款式和配置。
同时，给出合适的搭配建议，比如配套的茶几或电视柜，以提升整个家居效果。
5. 营造紧迫感销售中常用的一种有效技巧是营造紧迫感，让客户有购买的冲动。
例如，可以强调某款家具正在促销期间，库存有限，或者强调将要涨价等。
这样的销售话术能够刺激客户的购买欲望，并促使他们尽快下单。
6. 附加值销售除了销售家具本身，还可以通过附加值销售进一步提高销售额。
例如，提供免费送货、安装或延长的保修期等服务。
这样的销售话术能够增加产品的价值感，增强客户的购买决心。
7. 后续服务销售家具并不仅仅是一次交易，而是与客户建立长期关系的开始。
在销售过程中，要强调后续的服务和支持，如售后保修、维修等。
这样的销售话术可以增加客户的信任度和忠诚度，为后续的销售和推荐创造更多机会。
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实木家具怎样销售技巧实木家具怎样销售技巧第一式：迎宾(1)一、实木家具导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，实木家具导购员也是你不能不看到的“列”，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，列上也开始越来越在意，请专业的列师在店做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的实木家具导购员的服务如何呢？出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的“列”实木家具导购却有独特的一番风景，实木家具导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……在徐家汇的一家名气不小的实木家具商场，我走进一个品牌专柜，那个实木家具导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”；在另外一个商场看到一个专柜的实木家具导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“欢迎光临、随便看看”，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背：“喜欢的话帮你介绍下……”，介绍个肺啊！培训的课堂上，我经常问身为实木家具店长、实木家具导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗？回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。
各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗？此前谈到实木家具店里没有客人的时候，正确的实木家具导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的实木家具导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
二、实木家具导购的口头禅：“没有人”。
“没有人”是因为实木家具导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜，看见几个实木家具导购无所事事的闲聊，我问生意怎么样？她们抱怨说：王老师，这个月很差啊；我问：为什么？她们统一的回答“没有人”。
“没有人”是全中国的实木家具导购在门店生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了？别的品牌为什么卖得那么好？“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们商品设计的好”……今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少，实木家具导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你店里的人就更加更加的少。
店里的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。
直到有一天，商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。
偏僻的日子更加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。
不努力工作的实木家具导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也经常见到实木家具导购们更加典型的动作是这样的：一个实木家具导购和对面的实木家具导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。
这个不说，实木家具导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊……三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前实木家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
接待以前的容，我们继续接着向各位阐述下面的容。
实木家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。
客人到来的时候，就进入《实木家具门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。
六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中段氏家族横行江湖的武林秘籍。
今天这部秘籍将为实木家具门店服务的实木家具导购所用，用于实木家具终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。
迎宾，对于实木家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对实木家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、实木家具品牌门店应统一迎宾语结合实木家具零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。
目前我国实木家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，实木家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到实木家具导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的实木家具店，就这么擦肩而过。
佛说，前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。
那位服务的实木家具导购她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。
所以实木家具零售品牌门店，特别是全国连锁的实木家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临某某品牌”。
举个例子，前几天服务了一个知名实木家具品牌，叫皇朝，她的LOGO是“Royal”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临皇朝家私”，的迎宾语是这个，、门店的迎宾语也都是这个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”……下面谈迎宾动作。
2、标准迎宾动作动作，很多的实木家具终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。
很多的实木家具导购也是这么认为，说是最重要的。
果真是这样吗？实木家具销售技巧分享一个游戏：培训界一个非常有名的游戏是这样的，我伸出一根手指，问在座的学员“这是几？”，“一”，大家异口同声，我伸出两根手指，问“这是几？”，“二”，大家异口同声，我伸出三根手指，问“一加一等于几？”，“三”，大家异口同声，再反复问“一加一等于几”，“三”，大家还有大部分的人喊三。
最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？我问为什么？大家说是我误导的；我问，是什么误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家几乎没有听我的语言容。
此前的文章里我给大家分享过，在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。
就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。
实木家具门店的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。
动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。
不信可以看看下面的案例：案例：万宝龙的服务动作一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购马上说，可以，请稍等下。
她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点……我问多少钱？她回答：1980。
各位，培训的课堂我经常这么问学员，你若是那个卖笔的导购，你会以什么样的动作把笔拿给我看呢？在沿海的城市，学员双手拿笔出来递给我，在地，经常也有学员单手抓起笔就给我的，然后我问在场的学员，你们认为这只笔值多少钱呢？单手递笔的那只笔，大家说2元，那个双手递的笔，大家说10元。
必我罗嗦了半天，大家已经明了，动作的重要性了。
“说”其实在实木家具门店服务的过程中不是最重要的，对客人最重要的影响因素是“视觉”，是客人所看到的一切，那么在实木家具导购服务过程中，就是实木家具导购的动作。
现在回到实木家具导购迎宾的动作，迎宾的标准动作有两种站姿供选择：“八字步”肢体站立、双脚八字站开两手自然交叉，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性实木家具导购八字步两腿不能并拢的话，可以采用“丁字步”：肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉，稍微上提，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！实木家具导购迎宾的动作是需要平日演练的，各位都会注意到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是服务。
关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个实木家具导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。
我经常问那些现场的学员，“你们能做到吗？”，“能！”大家同声回答，“能坚持吗？”，“能！”大家异口同声。
其实我的心在想，你们真的能吗？我立刻问大家，各位，请问知道锻炼身体对有益健康的请举手，大家齐刷刷举起手来；我又问，那么每天坚持锻炼身体的，请举手看看！通常寥寥无几，所以说了不等于能做到，贵在坚持，把简单的动作坚持反复地做，养成习惯就是胜利！第二式：寻机(1)讨论：各位，见到客人马上就进入接待吗？客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。
同样商场里我们80%的实木家具导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的实木家具导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的实木家具导购：假如你是客人，我是实木家具导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？那位学员顺口说，我随便看看。
我又问，小姐需要帮忙吗？学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？进店的客人有两种区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进实木家具门店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。