保险公司大客户的服务与管理工作总结
保险公司个人工作总结参考范文(6篇)
保险公司个人工作总结参考范文时光荏苒，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。
一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：一、承保部管理工作____年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。
首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。
规范文明用语。
提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。
每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到分公司相关部门。
二、会计基础工作1、认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。
保险公司第一季度工作总结集合6篇
保险公司第一季度工作总结集合6篇工作总结需要对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
以下是我整理的保险公司第一季度工作总结集合6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
保险公司第一季度工作总结一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面联合我的详细分管工作，总结这一年来的成绩与不足。
一、工作思维积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。
全方面加强学习，尽力进步本身业务素质水温和管理程度。
作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。
因而，我非常本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理能力的培育。
留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理才能。
不断提高公司业务人员步队的整体素质水平。
一年来，我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“不规则不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行为中去，才干出成绩、奏效益。
2023年精选保险公司工作总结7篇
2023年精选保险公司工作总结7篇保险公司工作总结篇1基层保险公司经营管理问题分析与建议从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理模式。
保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接________，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。
加强基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。
一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。
经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。
面对竞争日益激烈而尚欠规范的`市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
(二)在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。
随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。
然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。
从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入________，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。
保险公司工作总结及工作思路范文
保险公司工作总结及工作思路范文保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业，风险经营能力的水平与合理性，直接关系保险公司的企业绩效。
今天店铺给大家整理了保险公司工作总结，希望对大家有所帮助。
保险公司工作总结范文篇一一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。
要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。
做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。
二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
保险公司工作总结五篇
保险公司工作总结五篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，写出一篇好的文档,不仅能够让人赏心悦目，更体现了一个人的能力，以下是我为大家精心整理的《保险公司工作总结五篇》，一起来看看吧!保险公司工作总结篇1转眼间，***年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx 年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。
市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况— 1—对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。
如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。
保险公司年终工作总结及2024年工作计划（3篇）
保险公司年终工作总结及2024年工作计划在过去的一年中，____保险公司在省市公司的正确指导下，依靠全体员工的共同努力，实现了业务的显著增长，成为全省首家保费收入突破千万元大关的保险公司。
今年，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作稳健发展。
以下是根据本人分管工作的具体情况，对过去一年成绩与不足的总结。
一、工作思路本人在工作中积极贯彻落实省市公司关于公司发展的战略部署，坚持与时俱进，勤勉工作，追求实效，争创一流。
围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一核心，深化观念更新和改革创新，面对激烈的市场竞争，强化核心竞争力，推动多元化经营。
通过不懈努力，公司保持了良好的发展势头，为____保险公司的持续发展贡献了力量。
注重全面学习，努力提升自身业务素质和管理能力。
作为领导干部，肩负着贯彻上级方针政策和引领员工的重要职责，重视保险实践的学习和管理能力的培养。
采用科学的方法指导工作，规范言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提升业务和管理能力。
二、业务管理为了确保公司的稳步发展，本人重视规范制定和业务管理。
在业务管理方面，主要开展了以下工作：1. 根据市公司下达的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划，确保目标合理、可实现，并加强过程管理和监控。
2. 关注部室团队建设，提升部室经理和成员的思想和业务素质。
组织多次形势分析会、业务研讨会和业务培训活动，重点培养团队精神和业务能力。
3. 推动薪酬制度改革，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬体系，激发员工积极性，创造良好的用人机制。
三、部室负责工作除业务管理工作外，本人还担任营销一部的经理。
针对大客户业务，特别是生资公司的车队特点，创新推出了货运险，既为客户提供保障，又增加公司保费收入。
在本人带领下，营销一部全年保费收入实现显著增长，为公司的稳定发展提供了重要支持。
四、工作中的不足在工作过程中，由于任务繁重和业务较多，有时存在服务不及时、统计数据偏差等问题。
2024年保险年终工作总结范文(17篇)
2024年保险年终工作总结范文（17篇）2024年保险年终工作总结范文（精选17篇）2024年保险年终工作总结范文篇1光阴似箭，转瞬间20__年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮忙支持与指导。
同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20__年工作结如下：一、提高自身素养，履行自己的职责今年2月份我步入到保险公司，从事保险这个生疏的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了顺应当前工作的需要，应当时辰把学习放在第一位，提高自身综合素养，特别是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有充足的耐烦，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我明显是微乎其微的，到达了培育耐烦的良好目的。
看法确定一切，在工作中我会连续全力以赴做好自己的事情。
二、执行做好领导交办的任务做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是天经地义的。
同时我主动协作领导布置的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
三、在工作中存在的`问题在这一年中，存在着许多缺乏之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出主动有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。
在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力制造应有的价值。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指出。
我坚信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，保险公司会做的更大、更强、更辉煌！2024年保险年终工作总结范文篇220__年七月，我参加到了中国保险公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。
保险总结心得体会300字(精选8篇)
保险总结心得体会300字(精选8篇)保险总结心得体会300字篇1一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理没有规矩不成方圆。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
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保险公司大客户的服务与管理工作总结保险公司大客户的服务与管理工作总结保险公司大客户的服务与管理经验总结用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展，保险业竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长所有久之计。
通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。
营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。
我公司于20__年11月正式与交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4XXX万元。
我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双建立了良好的沟通协调关系和合作基础。
现将营业部开展交集团大客户服务和管理的做法总结如下：一、领导重视，措施得力两年多来，分公司领导高度关注与交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。
分公司总经理室成员经常过问交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与交集团的高层座谈会。
营业部经理室经常深入交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与交集团多个层面的沟通联系制，增进了双的了解。
营业部围绕着交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。
二、成立专门机构服务交集团所有在分公司领导和交集团的大力支持下，为了更好地为交集团提供及时到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成交业务部和客户服务部进驻交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对交集团保险业务的管理，树立了永安公司在运输行业中良好的保险品牌形象。
营业部经理室带领驻交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
三、建章立制，狠抓落实自交业务部和交客服部成立，就建立了格、规的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对交集团的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。
公开服务承诺，公布服务监督，自觉接受客户的监督。
两部人员深知，工作地点在交集团，自身的一言一行不仅代表了永安公司的形象，而且服务态度好坏、服务质量高低直接关系到客户对永安公司的满意度，因此更加注重对自己进行格要求，自觉按照职业道德规和部规章制度要求规自己的行为，展现永安员工良好的职业形象。
无论是承保或是理赔，重点突出“快捷”，用耐心、到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
四、建立完善沟通协调制度在与交集团的合作过程中，双不断加强沟通协调，建立健全座谈会制度及信息发布制度，构建多层面的沟通平台，及时了解集团的保险动态，促进了保险工作的全面开展。
（一）营业部每季度和集团保险部联合组织召开由双分管领导及交集团各专>－您的专属秘书，中国最强！<业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。
通过座谈会的形式，既加深了双的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题（二）每年由营业部和集团保险部安排双高层互访不低于两次，营造出高层领导重视沟通客户关系、维系客户关系的良好氛围，致力于创建长期合作的宽松环境。
（三）充分利用各类报表互通信息。
驻交业务部每月2号前向集团保险部报送承保情况统计表，定期对集团的保险需求进行分析，给集团提供合理化的建议和承保依据。
驻交客服部每向交集团保险部报送一次出险报案情况报表，通报理赔信息，每月汇总报送案件处理情况报表。
对出险案件估损金额超过万元以上的，当日通报集团保险部。
（四）营业部不定期组织开展不同围、形式多样的联谊活动，营造出和谐友好的合作氛围，增进永安公司和交集团双的了解，促进合作持续稳定地发展。
五、不断提升全流程的特色服务（一）驻交业务部实行全年无障碍服务，无论节假日或上下班，只要客户有需求，随时为集团的客户提供出单和咨询服务，让客户充分感受到永安公司热情、到、便捷的服务；并根据交集团业务的特点，设计出固定的车型保费价格表，便于客户快速测算保费。
交集团40多家分公司分布在所辖XXX个县、市区，无论刮风下雨、寒酷暑，都留下了交业务部人员上门送单及收费服务的身业公司领导参加的大型座谈会，互通合作情况，加强沟通理解。
通过座谈会的形式，既加深了双的了解，又及时解决了一些工作中出现的不协调问题影。
在今年元月份的一场大雪后，已经晚上8点多钟了，因为天气寒冷，加上一天繁忙工作的劳累，刚回到家的交业务部业务人员正准备休息，突然接到交保险部的，说有12辆车明天要跑长途须办理保险，我部人员接到后，二话不说，立即赶到公司为客户出单，等到业务处理完毕，已近夜里11点。
像此类加班加点、毫无怨言为客户服务的情况还有很多，这种忘我的工作态度得到了集团客户的赞。
（二）交集团的理赔工作得到了分公司领导的高度关注以及分公司理赔管理部的大力支持。
营业部从受理案件、查勘定损、赔案理算、赔款支付等面制定了完善的服务措施，实行“限时查勘定损、限时赔款理算”制度，加强各环节的衔接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。
对未处理的赔案，双及时互通信息，根据集团保险部提供的未决赔案清单，由营业部主管副总督促处理，正常案件加快理赔速度，尽快结案；对有争议的案件，面对交集团保险部人员对条款较为专业的认识和理解，我部人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等法，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事地原则予以解决，得到了客户的理解。
（三）实行客户首问负责制。
首问负责人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，并将自己的工号明确告知客户，便于客户再次遇到问题时可直接找首接人进行处理，有效避免了同一问题向多人重复咨询的情况，提高了工作效率，增加了客户的满意度。
（四）多种形式地开展保险和防灾知识的宣传。
我部人员经常为交集团《保险信息》报提供材料，介绍保险知识、索赔须知和事故处理程序等；利用走访基层和集团安全员座谈会的时机，对车主进行安全教育和保险知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的保险意识和风险防意识，增加客户对永安公司的了解，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。
（五）营业部一直坚持每案必访，并下发征求意见表、走访交集团基层各分公司安全科，收集客户意见，进一步了解客户的真正需求，及时进行整理分析和反馈，将客户意见看成是一种宝贵的资源和信息加以利用，从客户意见中找出工作中的薄弱环节，及时发现问题及时解决处理，便于我们制定具体的改进措施，提高保险服务水平和服务效率。
（六）根据集团保险部的需要，积极协助集团公司做好部相关保险业务的各项工作，参与集团保险部日常安全值班管理，为交集团提供延伸和增值服务，深得集团公司信赖。
六、有效实施大客户管理，统一保险资源（一）因交集团客户资源庞大，为全面管理大客户信息，交业务部和客服部利用客户信息管理系统，建立承保及理赔情况明细台帐。
针对各分公司不同车型分类整理，以各分公司为单位统计到期续保车辆的情况报表，提前通知集团保险部，做好续保工作，对出现的漏保情况及时进行跟踪了解和反馈，促进集团保险业务的统保。
（二）针对保险管理，双共同做到“统一集中”。
一面积极配合交集团维护集团保险资源的统一和集中，不断扩大集团公司保险的覆盖面；另一面，在营业部系统始终保持对交集团保险服务管理的统一和集中。
经过双的共同努力，20__年客运公司正常营运车辆保险覆盖率达到100。
（三）对新车入户交集团的保险业务，双建立了联合审批制度，并达成协议，凡不在交业务部承保的车辆，集团公司不予办理入户手续，大大提高了对新增车辆保险的监控力度。
（四）为加强管理，最大限度地控制风险，目前交集团配备了先进的卫星定位系统和视频系统，加大对车辆行驶的全程监控，大大降低了事故的出险率，增加了企业的经济效益，达到了双的共赢。
20__年底，交集团采取公开招标的式选择20__年保险合作伙伴，先后共有人保、太平洋、华安、安邦、等六家公司参与竞标，各家公司为争取业务均采取全位的逐级渗透的公关手段。
面对众多的竞争对手和强大的竞争压力，分公司及营业部领导高度重视，统一部署，成立专门的竞标小组，负责信息收集、研究对策、制定案，确定投标报价，制作精美标书。
面对六家保险公司的竞标，营业部凭借着永安保险的品牌实力、完善的客户服务管理、合理的报价和前期的合作基础，一举获得竞标的成功，继续成为交集团的保险合作伙伴。
据事后了解，对此次投标报价，我公司在费率上不是最低的，费用不是最高的，但交集团最终选择了我公司，正是体现了我们搞好大客户服务与管理工作所带来的竞争优势。
两年多来，我们在激烈的市场竞争中，克服了重重困难，稳定了与交集团长期的合作关系，取得了相互信任与支持。
我们深深体会到做好对大客户的服务与管理，不仅能促进我们加强部管理，提高员工素质，提升服务品质，同时能带来业务规模的稳固增长，提升永安保险在市场的知名度和美誉度，增强公司的实力。
以上是我们在与交集团合作中的一些做法，虽然取得了一些成绩，但离分公司的要求和客户的需要还有一定的差距。
在今后的工作中，我们将不断创新服务理念和服务手段，一如既往地用我们的真诚为更多的客户提供优质服务，为公司做大做强作出我们最大贡献！。