315消费者权益日主题班会ppt课件
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315国际消费者权益日主题班会PPT课件
诚 信 315 护 航
消费权益日
中小学315消费者权益主题班会
目 录
1 3.15的由来 2 消费者的九项基本权益 3 3.15消费者如何维权 4 3.15特别提醒
第 一 315 部 分
3.15的由来
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
3月15日是国际消费者权益日
消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
自从1991年央视315晚会以来，每年都 会曝光大量消费者关注的质量问题，深 度揭露消费环境存在的问题，目的是为 了促使消费者提高维权意识、企业认识 到自己存在的不足，315晚会对国人生 活水准的提高发挥着十分重要的作用。
3.15的由来
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最 后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
3.15特别提醒 3.1内发生性能 故障，消费者可以选 择退货、换货或修理；
“15日”：产品自 售出之日起15日内发 生性能故障，消费者 可以选择换货或修理;
瓶费、消毒餐具费，如果发生了这种情况， 可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权。
第 四 315 部 分
3.15特别提醒
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15特别提醒
3.15特别提醒
1、必须有足够的投诉材料作 为证据，包括购货发票或购货 凭证，如有双方交涉的书面材 料或有关部门的质量鉴定更好；
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15消费者如何维权 与商家沟通
消费权益日
中小学315消费者权益主题班会
目 录
1 3.15的由来 2 消费者的九项基本权益 3 3.15消费者如何维权 4 3.15特别提醒
第 一 315 部 分
3.15的由来
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
3月15日是国际消费者权益日
消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来
自从1991年央视315晚会以来，每年都 会曝光大量消费者关注的质量问题，深 度揭露消费环境存在的问题，目的是为 了促使消费者提高维权意识、企业认识 到自己存在的不足，315晚会对国人生 活水准的提高发挥着十分重要的作用。
3.15的由来
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最 后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
3.15特别提醒 3.1内发生性能 故障，消费者可以选 择退货、换货或修理；
“15日”：产品自 售出之日起15日内发 生性能故障，消费者 可以选择换货或修理;
瓶费、消毒餐具费，如果发生了这种情况， 可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权。
第 四 315 部 分
3.15特别提醒
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15特别提醒
3.15特别提醒
1、必须有足够的投诉材料作 为证据，包括购货发票或购货 凭证，如有双方交涉的书面材 料或有关部门的质量鉴定更好；
根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有九种基本权利， 在权益受到侵犯时可进行维权。
3.15消费者如何维权 与商家沟通
诚信315消费者权益日宣传教育PPT演示课件
我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴 我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴
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315食品安全消费者权益日ppt课件
把不合格食品等同于有毒食品，实际上，不合格食品有很多方面的原因，比如说商标不合格， 也是属于不合格食品，或者蛋白质含量不够，也是属于不合格食品，但这些不合格食品不等 于有毒食品。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件48
诚信315我们在行动本模板适用于各类高大上315活动演示每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。
肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标在此输入您的标题01在此输入您的标题02在此输入您的标题03在此输入您的标题04目录CONTENTE01在此输入您的标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字添加小标题说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本说明性文字文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击此处输入文本单击添加文本此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
精品315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件30
3·15
消费者权益日PPT模板
目录
01.国际消费者权益日简介 02.消费者的定义 03.消费者的权利 04.消费者的维权方式
05.新《消费者权益保护法》 06.案例分析
01
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国际消费者权益日简介 别称 3·15 时间 每年3月15日 全称 国际消费者权益保护日 意义 宣传维护消费者权益
消费者应当是为生活目的 而进行的消费，如果消费 的目的是用于生产，则不 属于消费者范畴
03
点击此处添加标题
安全保障权
消费者在购买、使用商 和接受服务时享有人身、财产
安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提 供的商品和服务，符合保障人 身、财产安全的要求。
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。
公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、价格合理、计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。
价格 合理
计量 正确
质量 保障
生产者
依法求偿权
销售者
服务者
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
保留交易事实、 受到损失等证据
符合民事诉 讼起诉的条 件
向有管辖权的 法院提起诉讼
05
点击此处添加标题
《消费者权益保护法》
标志着我国市场经济向法制化、民主化 迈出了一大步。
明确规定了消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组 织、争议的解决、法律责任等
是维权的有力武器，催生和强化了消费者 的权利意识和自我保护意识。
维权经过： 刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查 了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、 质量，也要提供“三包”服务。
消费者权益日PPT模板
目录
01.国际消费者权益日简介 02.消费者的定义 03.消费者的权利 04.消费者的维权方式
05.新《消费者权益保护法》 06.案例分析
01
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国际消费者权益日简介 别称 3·15 时间 每年3月15日 全称 国际消费者权益保护日 意义 宣传维护消费者权益
消费者应当是为生活目的 而进行的消费，如果消费 的目的是用于生产，则不 属于消费者范畴
03
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安全保障权
消费者在购买、使用商 和接受服务时享有人身、财产
安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提 供的商品和服务，符合保障人 身、财产安全的要求。
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。
公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、价格合理、计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。
价格 合理
计量 正确
质量 保障
生产者
依法求偿权
销售者
服务者
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
保留交易事实、 受到损失等证据
符合民事诉 讼起诉的条 件
向有管辖权的 法院提起诉讼
05
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《消费者权益保护法》
标志着我国市场经济向法制化、民主化 迈出了一大步。
明确规定了消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组 织、争议的解决、法律责任等
是维权的有力武器，催生和强化了消费者 的权利意识和自我保护意识。
维权经过： 刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查 了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、 质量，也要提供“三包”服务。
《315消费者权益保护日》主题班会课件
3
• 而我们作为当今社会一个高消 费的社会群体，眼中或许只有 麦当劳、肯得基，却不知有消 协、消法，只知消费却不懂维 权问题尤为突出，因此为提高 同学们的维权意识。
4
• 确实，作为消费者明确自身的合法 权益受到法律保护是非常重要的， 提高法律意识和维权意识关系到我 们每个人的自身利益和生活质量。 随着社会法律法规的健全，同学们 的法律意识也要随之提高，对自身 合法权益的有效维护能保证在社会 生活中，安全健康地合理消费。
3.15消费者权益保护日
1
• 国际消费者联盟组织1983年确 定每年3月15日为国际消费者权 益保护日，而我国1987年9月加
入国际消费者联盟组织，且自
我国立法制定出《消费者权益 保护法》，每年的3.15就和消
费、维权、打假有了千丝万缕
2
• 3月15日是国际消费者权益日，为的是促进 国际范围内保护消费者权益的活动。针对 当今社会，维权意识薄弱，学生缺乏社会 经验等问题，旨在提高维权意识，保护自 己作为消费者的合法权益，安全消费，谨 防上当受骗。
5
• 同学们就很多问题达成了共识：擦 亮眼睛，远离山寨产品的欺骗。珍 爱生命，远离假货，不买三无产品 。如果自己的消费者权益受到侵害 ，及时到相关部门维权，遇到侵犯 消费者权益的事情，向有关部门举 报……
6
• 315消费者权益日，是国家为切 实维护消费者的合法权益特别 设立的，相信通过本次的学习 ，同学们也将正确面对消费与 安全问题，不断提高自我保护 意识和维权意识。
7
前言
每年的3月15日是“国际 消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由 国际消费者联盟组织于1983年 确定，目的在于扩大消费者权 益保护的宣传，使之在世界范 围内得到重视，以促进各国和 地区消费者组织之间的合作与 交往，在国际范围内更好地保 护消费者权益。
• 而我们作为当今社会一个高消 费的社会群体，眼中或许只有 麦当劳、肯得基，却不知有消 协、消法，只知消费却不懂维 权问题尤为突出，因此为提高 同学们的维权意识。
4
• 确实，作为消费者明确自身的合法 权益受到法律保护是非常重要的， 提高法律意识和维权意识关系到我 们每个人的自身利益和生活质量。 随着社会法律法规的健全，同学们 的法律意识也要随之提高，对自身 合法权益的有效维护能保证在社会 生活中，安全健康地合理消费。
3.15消费者权益保护日
1
• 国际消费者联盟组织1983年确 定每年3月15日为国际消费者权 益保护日，而我国1987年9月加
入国际消费者联盟组织，且自
我国立法制定出《消费者权益 保护法》，每年的3.15就和消
费、维权、打假有了千丝万缕
2
• 3月15日是国际消费者权益日，为的是促进 国际范围内保护消费者权益的活动。针对 当今社会，维权意识薄弱，学生缺乏社会 经验等问题，旨在提高维权意识，保护自 己作为消费者的合法权益，安全消费，谨 防上当受骗。
5
• 同学们就很多问题达成了共识：擦 亮眼睛，远离山寨产品的欺骗。珍 爱生命，远离假货，不买三无产品 。如果自己的消费者权益受到侵害 ，及时到相关部门维权，遇到侵犯 消费者权益的事情，向有关部门举 报……
6
• 315消费者权益日，是国家为切 实维护消费者的合法权益特别 设立的，相信通过本次的学习 ，同学们也将正确面对消费与 安全问题，不断提高自我保护 意识和维权意识。
7
前言
每年的3月15日是“国际 消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由 国际消费者联盟组织于1983年 确定，目的在于扩大消费者权 益保护的宣传，使之在世界范 围内得到重视，以促进各国和 地区消费者组织之间的合作与 交往，在国际范围内更好地保 护消费者权益。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件30
以案说法
“经营者提供商品或者服务有欺诈 行为的，应当按照消费者的要求增 加赔偿其受到的损失，增加赔偿的 金额为消费者购买商品的价款或者 接受服务的费用的三倍；增加赔偿 的金额不足五百元的，为五百元。
”本案，京东商城在接到诉求后， 并未采取措施纠正侵权行为，对消 费者的质疑推诿拖延，仅以赠券草 草了事，变相拒绝消费者合理诉求
消费者维权方式-投诉调解
消费者合法权益受损处理，一般 按管辖范围受理;
消费者要尽快选择申诉或起诉来 保护自己的权益;
当消保委未能解决时，消费者可 请消保委作损害鉴定，提供证据;
4.消费者向有关行政部门申诉、 向人民法院起诉都是法律赋予消 费者的权利。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双 方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利.
自主选择权
消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和 需要，自主地、充分地选择商品或者服务。
公平交易权
在购买、使用商品或接受服务时，身权受到侵 害，财产权受到侵害。消费者享有依法获得赔 偿的权利
监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益 工作进行监督的权利
消费者维权方式-行政申诉
消费者决定申诉时，一般用书面形式 ，并载明要求、理由及相关的事实根 据。如与经营者达成和解，可撤回申 诉，请求有关行政部门作出调解书。
消费者和经营者发生权益争议 后，可请求有关行政部门解决 争议，它具有高效、快捷、力 度强等特点。
消费者维权方式-提请仲裁
仲裁
双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机 构调解并作出判断或裁决。
3.15消费者权益日主题教育班会PPT
• 即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由 决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权 利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最 基本的协会
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正 式成员。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是 对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社 会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。
央视315晚会
第二部分
开展年主题活动
中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个 主题的方式，开展“年主题”活动。 所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻 《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个 方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传， 加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合 法权益工作不断向纵深发展。
“目的在于扩大消费者权益保护的宣传”
四年级一班
目录 / Contents
消费者权益日介绍 央视315晚会 假冒伪劣产品乱象 如何保护自身权益
消费者权益日介绍
第一部分
节日由来
• 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国 际消费者权益日”。
• 这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美 国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》， 首次提出了著名的消费者的“四项权利”
央视315
央视3·15
• 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出 现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专 题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、 陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。
• 维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。 每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者 权益发出强烈呼声。
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正 式成员。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是 对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社 会团体，成为我国第一个保护消费者权益的协会。
央视315晚会
第二部分
开展年主题活动
中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个 主题的方式，开展“年主题”活动。 所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻 《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个 方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传， 加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合 法权益工作不断向纵深发展。
“目的在于扩大消费者权益保护的宣传”
四年级一班
目录 / Contents
消费者权益日介绍 央视315晚会 假冒伪劣产品乱象 如何保护自身权益
消费者权益日介绍
第一部分
节日由来
• 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国 际消费者权益日”。
• 这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美 国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》， 首次提出了著名的消费者的“四项权利”
央视315
央视3·15
• 1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出 现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专 题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、 陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。
• 维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。 每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者 权益发出强烈呼声。
消费与安全3.15消费者权益日主题教育课件PPT
消费者申诉举报统一电话
消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可 以拨打全国消费者申诉举报统一电话，这个号码 是什么？
12315
315“年主题”
“年主题”，就是消费
者协会在广泛宣传贯彻 《消费者权益保护法》
2
的基础上，每年突出一
个方面的内容，加强保
护消费者合法权益的宣
传，加大保护消费者合
法权益力度，使保护消
选食品,看仔细。
拒绝垃圾食品
小学校门口零食的价格相对其他零食来说比较低廉， 往往不超过1元，种类也十分“丰富”。 不容忽视 的是，部分食品包装简陋，没有标明生产厂家、保 质期等。一些膨化食品虽然包装精美，厂址商标齐 全，但价格与大商场相差不少，令人生疑。除了包 装好的零食，每到上、下学时间，学校门前“五味 俱全”的小吃摊旁也围满了学生，这些小吃是否卫 生安全，令家长很忧心。价格如此低廉都能有钱赚， 可以想象它的生产成本是多少，这样的生产成本怎 样去保证产品的质量。
问题食品要当心
一定要当 心!
有奖竞答
1. “国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers’Rights) 定于每年的( 3月15 日)。
2. 我国自( 1987年 )开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念 活动。
者应当赔偿消费者多少损失？（B） A、一倍 B、二倍 C、三倍 牛奶如果出现胀包、结块或者分层等现象，但是还没有过包装上标注的保质期，还是可以食用的。请判断对错？（错） 在食品中按照国家有关标准规定正确选择和适量使用食品添加剂并不会对人 体健康造成伤害。请判断对错？（对）
感谢观赏！
他们的安全权益。
简约大气315消费者权益主题班会PPT教学讲座课件
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后 ，每年的3月15日“国 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
历年315主题
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
惠普告上法庭。2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普打来电话，表示和解，同意
全额退款。阮啸随后撤诉。
提出了消费者的四项权利:
有权获得商品的安全保障
有权获得正确的商品资料
有权自由决定对商品的选择
有权提出消费意见
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
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25日通过，自2014年3月15日起施行。
新消费者权益保护法六大亮点：
实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买产 品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费者 个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提
• 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。 2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普 打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。
•
对自己向世界500强315企消费业者权“讨益日回主公题班道会 ”的经历，阮啸说，“作为8
一名消费者，我要维护自身的合法权益。
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求
的程度的意见。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害
超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
315消费者权益日主题班会
13
8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
是多少？（ ）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退
315消费者权益日主题班会
）
12
6、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
2：国际消费者权益日创始人？
315消费者权益日主题班会
16
3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？
• 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 • 主要内容应当包括： • *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 • *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 • *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量
费主题（ ）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的
3月15日为“国际消费者权益日”？
（）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
315消费者权益日主题班会
11
4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码
3.15 消费者权益日 主题班会
班会流程
❖辅导员开场讲述 ❖关于3.15消费者权益日 ❖两会关于维权 ❖大学生身边的维权 ❖有奖知识竞赛 ❖班会总结
LOGO
消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
Page 5
全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共
和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和国第十 二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月
不能认为是产品缺陷。 ×
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该
负责赔偿 ×
3:消费者协会可以进行正当的经营活动 √
4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
315消费者权益日主题班会
15
×
简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续 作答；3题答对50分） 1：2014年的3.15是第几个国际消费者权益日？
一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前
这名消费者已获得惠普公司的全额退款。
•
2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想
到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，
三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问题。第
三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用旧主板
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选
择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
9、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使 用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
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判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全 国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
315消费者权益日主题班会
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2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
• 消费者权益 • 劳动者保障权益（五险一金、休假制度） • 3.15，有你更有力量
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让我们携手创造一个 和谐美好的消费环境
！
供）
消协可提公益诉讼
大学生维权问题
• 我们身边有没有发生过消费纠纷？ 你是怎样处理的？
• 如果你曾在校外兼职，是否与对方 发生过单位签订协议时要注意些什么？
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7
• 浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
•
由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学
的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话，算
是默认了吧。”阮啸说。
•
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭
到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四次
修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费者
权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能
正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。
、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证 ！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
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分组讨论、代表回答：
•对此次班会的感想？
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总结：
• 我们身边每天都发生着许许多多有关消费 权益得不到保障的问题，作为大学生，我 们应该运用所学的专业、法律知识去维护 自己以及周边人的合法权利。
新消费者权益保护法六大亮点：
实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买产 品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费者 个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提
• 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。 2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普 打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。
•
对自己向世界500强315企消费业者权“讨益日回主公题班道会 ”的经历，阮啸说，“作为8
一名消费者，我要维护自身的合法权益。
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求
的程度的意见。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害
超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
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8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
是多少？（ ）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退
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6、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
2：国际消费者权益日创始人？
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3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？
• 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 • 主要内容应当包括： • *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 • *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 • *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量
费主题（ ）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的
3月15日为“国际消费者权益日”？
（）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
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4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码
3.15 消费者权益日 主题班会
班会流程
❖辅导员开场讲述 ❖关于3.15消费者权益日 ❖两会关于维权 ❖大学生身边的维权 ❖有奖知识竞赛 ❖班会总结
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消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
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全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共
和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和国第十 二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月
不能认为是产品缺陷。 ×
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该
负责赔偿 ×
3:消费者协会可以进行正当的经营活动 √
4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
315消费者权益日主题班会
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×
简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续 作答；3题答对50分） 1：2014年的3.15是第几个国际消费者权益日？
一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前
这名消费者已获得惠普公司的全额退款。
•
2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想
到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，
三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问题。第
三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用旧主板
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选
择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
9、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使 用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
315消费者权益日主题班会
14
判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全 国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
315消费者权益日主题班会
10
2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
• 消费者权益 • 劳动者保障权益（五险一金、休假制度） • 3.15，有你更有力量
315消费者权益日主题班会
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让我们携手创造一个 和谐美好的消费环境
！
供）
消协可提公益诉讼
大学生维权问题
• 我们身边有没有发生过消费纠纷？ 你是怎样处理的？
• 如果你曾在校外兼职，是否与对方 发生过单位签订协议时要注意些什么？
315消费者权益日主题班会
7
• 浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
•
由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学
的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话，算
是默认了吧。”阮啸说。
•
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭
到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四次
修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费者
权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能
正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。
、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证 ！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
315消费者权益日主题班会
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分组讨论、代表回答：
•对此次班会的感想？
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18
总结：
• 我们身边每天都发生着许许多多有关消费 权益得不到保障的问题，作为大学生，我 们应该运用所学的专业、法律知识去维护 自己以及周边人的合法权利。