服务区突发事件应急救援预案
服务区突发事件应急预案
服务区突发事件应急预案一、应急预案的制定目的和依据为确保服务区内突发事件的应急处置工作能够高效、科学进行，保障人员生命财产安全，并最大限度降低损失，特制定本突发事件应急预案。
本预案依据国家及地方相关法律法规，结合服务区实际情况制定，并经服务区管理部门审批。
二、事件级别与响应级别突发事件按照其性质和影响程度划分为四级，分别为一般事件、较大事件、重大事件和特别重大事件。
响应级别分为四级，与事件级别相对应，分别为一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。
三、预警机制服务区设置专门的预警中心，负责实时监测各类预警信息，包括但不限于天气变化、交通管制、灾害警示等。
当接收到预警信息时，预警中心需迅速向各责任部门通报，确保预警信息及时传达。
四、应急机构和职责1. 服务区管理部门：负责全面组织和统一指挥突发事件应急处置工作；2. 交通运营部门：负责调度交通运输工具，保障车辆有序通行，并配合应急处置工作；3. 维修保障部门：负责抢修和保障服务区内各设施设备的正常运行；4. 安全保卫部门：负责维护服务区内治安秩序和人员安全；5. 医疗救援部门：负责突发事件中的伤员救护和医疗救助工作；6. 媒体联络部门：负责发布突发事件相关信息，并及时透明地向社会公众通报信息；7. 其他相关部门：根据需要组织相应的人员和设备参与应急处置工作。
五、应急预案流程1. 应急预警和响应当预警中心接收到突发事件预警信息时，应立即向服务区管理部门发送通报，并启动相应的应急响应级别。
2. 事件评估和应对方案确定服务区管理部门负责召集相关部门组织应急机构进行事件评估和方案确定工作，包括确定具体责任部门、人员和设备的调配。
3. 应急处置和救援根据事态发展，责任部门按照应对方案进行应急处置和救援工作，保障人员生命安全和财产安全，最大限度降低损失。
4. 信息发布和舆情应对媒体联络部门负责向社会公众及时发布相关信息，做好舆情引导工作，保持信息透明度。
5. 事故调查和总结事件发生后，各相关部门需成立调查组进行事故调查和总结工作，查明事件原因，并提出改进措施，以提高突发事件应急处置水平。
高速公路服务区应急预案
一、总则为有效应对高速公路服务区可能发生的各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国高速公路服务区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于高速公路服务区发生的火灾、交通事故、自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件。
三、组织体系及职责（一）成立高速公路服务区突发事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责组织、协调、指挥服务区突发事件的应急处置工作。
1. 指挥长：服务区经理；2. 副指挥长：服务区副经理；3. 成员：安全主管、设备维护人员、保安人员、医护人员等。
（二）指挥部下设以下工作组：1. 综合协调组：负责组织协调各部门、单位开展应急处置工作；2. 应急救援组：负责火灾、交通事故、自然灾害等事件的现场救援；3. 医疗救护组：负责公共卫生事件、交通事故等事件的医疗救护工作；4. 信息宣传组：负责发布突发事件信息，引导公众正确应对；5. 后勤保障组：负责应急物资、设备保障，确保应急处置工作顺利进行。
四、应急处置流程（一）火灾事件1. 发现火情后，立即拨打119报警，同时通知指挥部；2. 指挥部启动应急预案，组织应急救援组、医疗救护组、信息宣传组、后勤保障组开展工作；3. 应急救援组迅速开展灭火工作，确保火势得到控制；4. 医疗救护组对受伤人员实施救治；5. 信息宣传组及时发布突发事件信息，引导公众正确应对；6. 后勤保障组提供应急物资、设备保障。
（二）交通事故1. 发现交通事故后，立即通知交警部门，同时通知指挥部；2. 指挥部启动应急预案，组织应急救援组、医疗救护组、信息宣传组、后勤保障组开展工作；3. 应急救援组对伤者进行救治，同时协助交警部门处理事故；4. 医疗救护组对受伤人员实施救治；5. 信息宣传组及时发布突发事件信息，引导公众正确应对；6. 后勤保障组提供应急物资、设备保障。
（三）自然灾害1. 发现自然灾害后，立即通知指挥部；2. 指挥部启动应急预案，组织应急救援组、医疗救护组、信息宣传组、后勤保障组开展工作；3. 应急救援组对受灾人员进行救助，确保生命安全；4. 医疗救护组对受伤人员实施救治；5. 信息宣传组及时发布突发事件信息，引导公众正确应对；6. 后勤保障组提供应急物资、设备保障。
高速公路服务区突发事件的应急处置
高速公路服务区突发事件的应急处置高速公路服务区是指高速公路上设置的供驻驻、休息、供给汽油、加油、维修、小吃、购物、娱乐等服务设施。
随着高速公路网络的不断完善和交通出行需求的增加，高速公路服务区的数量和规模也在不断扩大，成为了高速公路上不可或缺的重要配套设施。
在高速公路服务区运营过程中，难免会发生各种突发事件，如火灾、交通事故、恶劣天气等，这些突发事件可能会对服务区正常运营和用户出行带来一定影响。
对高速公路服务区突发事件的应急处置显得尤为重要。
一、火灾应急处置1.预防为主，加强火灾隐患排查和整改，配备并定期检查消防设施，加强员工消防安全培训和演练，提高员工火灾防范和处置能力。
2.一旦发生火灾，服务区工作人员应第一时间启动火灾应急预案，迅速组织人员疏散顾客，并报警请求消防支援，同时可以利用服务区内的消防设备，如灭火器和喷淋系统，进行初期扑救。
3.在火灾扑灭后，应及时清理现场，排查火灾隐患，恢复服务区正常运营，同时做好事故调查和风险评估，总结经验，完善防控措施。
二、交通事故应急处置1.加强服务区交通管理，设立严格的交通标志和警示标识，合理规划停车位和通行道路，定期进行路面检查和维护，确保道路畅通和安全。
2.定期组织交通事故应急演练，提高员工应急处置能力，明确责任分工，建立健全的应急调度指挥体系。
3.一旦发生交通事故，服务区工作人员应第一时间赶到现场进行救援，并及时报警请求交警和医疗支援，确保受伤人员得到及时救治，并进行交通事故责任认定和赔偿处理。
4.事故处理完成后，应及时清理现场，排查事故原因，完善交通管理措施，避免类似事故再次发生。
三、恶劣天气应急处置1.及时关注天气预警信息，根据实际情况调整服务区运营计划，做好防风、防雨、防雪等应急防范措施，确保服务区正常运营和用户出行安全。
2.在恶劣天气到来之前，加强设施维护，检查排水系统和防风设施，做好防灾备灾准备工作，确保服务区设施能够正常应对恶劣天气的挑战。
通用范文(正式版)高速公路服务区突发事件应急预案
高速公路服务区突发事件应急预案1. 引言高速公路服务区是高速公路系统的重要组成部分，为过往驾驶员和乘客提供休息、用餐、加油等服务。
然而，突发事件可能在服务区发生，如交通事故、火灾、自然灾害等。
为了保障服务区内的安全和提供有效的应急救援，制定高速公路服务区突发事件应急预案是至关重要的。
2. 目标本应急预案的目标是：•确保服务区内的人员生命安全；•提供迅速、有效的应急救援措施，最小化事件造成的损失；•维护服务区设施的正常运营；•保持服务区环境的安全和可用性。
3. 应急预案的级别根据事件的严重程度，本预案分为三个级别：1.一级紧急事件：对人员生命安全有直接威胁，需要立即采取行动的事件；2.二级紧急事件：对服务区设施和环境造成一定威胁，需要采取相应预防和控制措施的事件；3.三级紧急事件：对服务区设施和环境的影响相对较小，仍需采取应急措施的事件。
4. 应急响应流程4.1. 一级紧急事件的应急响应流程•第一步：发生一级紧急事件后，服务区管理人员应立即启动应急响应计划，并通知相关部门和人员；•第二步：保障人员生命安全是第一要务，需立即向服务区内的人员发布紧急撤离指令，并指导员工进行疏散；•第三步：同时，应立即拨打紧急救援方式（如110、119等）报警，并向相关救援部门提供详细的事件描述和准确的位置信息；•第四步：在等待救援的过程中，服务区管理人员应协助人员疏散和转移，并尽力提供必要的急救等援助；•第五步：在紧急事件得到妥善解决后，需要进行后续的事故调查和处理，以及对人员进行妥善安置和援助。
4.2. 二级紧急事件的应急响应流程•第一步：发生二级紧急事件后，服务区管理人员应立即启动应急响应计划，并通知相关部门和人员；•第二步：确定事件的性质和严重程度，根据需要采取相应的应急措施；•第三步：协调相关部门和人员，对事件进行控制和处置，尽力减少损失和影响；•第四步：通知服务区内的人员和驾驶员注意安全，根据需要进行疏导和引导；•第五步：在事件得到解决后，服务区管理人员应进行调查和分析，并提出改进措施，以防止类似事件再次发生。
高速公路服务区突发事件应急预案
高速公路服务区突发事件应急预案简介高速公路服务区是提供服务和便利设施给过往车辆和乘客的重要场所。
然而，在服务区的运营过程中，突发事件的发生是不可避免的。
为了应对这些突发事件，高速公路服务区需要制定应急预案，以确保能够快速、有效地处理突发事件。
目标高速公路服务区的应急预案旨在确保以下目标的实现：1.保障人身安全：确保所有工作人员和过往车辆乘客的人身安全。
2.灭火救援：能够迅速、有效地处置火灾，最大限度地减少财产损失和人员伤亡。
3.应对恶劣天气：有效应对恶劣天气（如暴风雨、冰雪等）对服务区正常运营的影响。
4.突发医疗救援：能够及时处理突发疾病或意外伤害，提供紧急医疗救助。
5.维护社会秩序：确保服务区内的秩序稳定，并及时协助公安部门处理违法犯罪行为。
6.保障基础设施：在突发事件中，应尽可能保障服务区基础设施的正常运行，如供电、供水等。
应急预案内容1. 突发事件分类服务区的突发事件可分为以下几类：•火灾事故•恶劣天气•突发事故•突发疾病/伤害•社会治安事件2. 预警和通知•建立完善的监测系统，及时监测火灾、气象等情况，并利用各种渠道向工作人员和过往车辆乘客发送预警通知。
•在服务区内设置应急广播系统，方便工作人员和乘客获取最新的突发事件信息。
3. 应急处置流程不同类型的突发事件可能需要采取不同的应急处置流程。
以下是一般的应急处置流程：3.1 火灾事故1.发现火灾后，立即启动火灾报警系统，同时通过广播和电话通知工作人员和乘客疏散。
2.呼叫119获得火警报告，同时向相应部门求助。
3.工作人员在安全的位置集结，确认火警区域，尽可能开展初步灭火。
4.当火警无法控制时，工作人员的安全应当是第一位的，避免担任任何冒险。
3.2 恶劣天气1.根据气象预报，提前准备相应的工具和装备，如抗风雨设施、除雪工具等。
2.在恶劣天气来临前，及时通知工作人员和乘客采取相应的安全措施，如封闭露天区域、注意行车安全等。
3.及时清理积水和除雪，确保服务区正常运营。
服务区应急预案
服务区应急预案一、引言服务区作为高速公路上为过往车辆和人员提供服务的重要场所，其正常运营和安全保障至关重要。
为了有效应对可能出现的各类突发事件，保障服务区内人员的生命财产安全，维护正常的服务秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于服务区内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、事故灾难（如火灾、爆炸、交通事故等）、公共卫生事件（如传染病疫情、食品安全事件等）和社会安全事件（如恐怖袭击、群体性事件等）。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立服务区应急指挥中心，由服务区经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
其主要职责包括：1、全面负责服务区应急救援工作的指挥和协调。
2、制定和修订应急预案。
3、组织应急演练和培训。
（二）应急救援小组1、抢险救援组由服务区保安和维修人员组成，负责事故现场的抢险救援工作，如灭火、救援被困人员等。
2、医疗救护组联系当地医疗机构，负责对受伤人员进行初步医疗救护和转运。
3、后勤保障组负责应急物资的储备、调配和供应，保障应急救援工作的物资需求。
4、通讯联络组负责与上级部门、相关单位和救援队伍的通讯联络，及时传达事故信息和救援进展。
四、预防与预警（一）预防措施1、定期对服务区内的设施设备进行检查和维护，确保其安全可靠。
2、加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
3、制定完善的安全管理制度，加强对服务区内的安全管理。
（二）预警机制1、建立健全监测预警系统，及时收集和分析可能导致突发事件的信息。
2、根据预警信息，及时发布预警通知，采取相应的预防措施。
五、应急响应（一）响应级别根据突发事件的严重程度和影响范围，将应急响应分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个级别。
（二）响应程序1、突发事件发生后，现场人员应立即向服务区应急指挥中心报告。
2、应急指挥中心接到报告后，应立即启动相应级别的应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。
服务区应急事件应急预案
为提高服务区应对突发事件的应急处置能力，保障服务区正常运营秩序，最大程度地减少突发事件造成的损失，根据国家及地方相关法律法规，结合服务区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于服务区发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、交通事故、火灾、公共卫生事件、设备故障等。
三、应急组织机构及职责1.成立服务区应急指挥部，负责应急工作的组织、指挥和协调。
2.应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急处置工作的指挥、调度和协调。
（2）救援保障小组：负责救援物资、设备、人员的调配和保障。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的救治和救护。
（4）交通管制小组：负责事故现场及周边道路的交通管制。
（5）信息联络小组：负责应急信息的收集、整理、发布和上报。
四、应急处置流程1.信息收集与报告（1）发现突发事件后，现场工作人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，并通知相关小组开展应急处置工作。
2.现场处置（1）现场指挥小组负责现场应急处置工作的指挥、调度和协调。
（2）救援保障小组根据现场情况，调配救援物资、设备、人员，开展救援工作。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治和救护。
（4）交通管制小组对事故现场及周边道路实施交通管制，确保救援通道畅通。
（1）应急指挥部组织相关小组对事故现场进行清理，恢复正常秩序。
（2）对事故原因进行调查，采取有效措施防止类似事件再次发生。
（3）对受伤人员、家属进行安抚，协助处理相关事宜。
五、应急保障1.物资保障：储备必要的应急救援物资，确保应急处置工作的顺利进行。
2.人员保障：加强应急队伍的建设，提高应急人员的专业技能和应急处置能力。
3.资金保障：确保应急工作的资金需求，为应急处置提供有力保障。
六、附则1.本预案由服务区应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
如遇国家及地方政策调整，本预案将根据实际情况进行修订。
3.各部门、各小组应按照本预案要求，切实履行职责，确保服务区应急工作的顺利开展。
服务区突发事件应急预案
服务区突发事件应急预案一、背景为了提高服务区应对突发事件的能力，保障服务区公共安全和顾客生命财产安全，制定本应急预案。
二、对象本应急预案适用于服务区内发生的突发事件。
三、预警措施3.1 监测体系建立完善的监测体系，对服务区环境、物资及人员状态进行实时监测，确保能够及时发现异常情况。
3.2 预警机制建立预警机制，对可能发生的突发事件进行预警，及时通知相关人员和部门。
四、响应机制4.1 紧急报警收到突发事件报警后，即启动应急响应机制，进行事故现场救援和隐患排查。
4.2 疏散营救建立完善的疏散营救机制，及时疏散群众和员工，进行必要的救援和营救。
4.3 应急处置按照不同类型的突发事件，启动相应的应急处置方案，展开救援和救护工作，保障公众生命财产安全。
4.4 现场管理对事故现场进行现场管理，组织相关部门清理危险物品、排查潜在危险，确保公共安全和秩序。
五、组织体系5.1 领导体系明确应急处置动态领导和统一指挥体系，实行统一指挥、分级负责、协调配合的工作模式。
5.2 责任分工明确各部门和人员的职责范围和任务，做到一岗双责、各司其职、层层把关。
5.3 应急预备班建立应急预备班制度，对应急队伍进行技能培训和演练，提升应急处置的能力和水平。
六、应急资源6.1 物资储备建立全面、科学、合理的应急物资储备体系，采取保障应急一线、地方应急和国家应急的方式进行物资储备。
6.2 人员储备对应急队伍进行选派、培训和管理，建立应急人员储备名录，明确岗位需求和人员配置。
6.3 技术支撑利用先进技术手段，建立信息化应急管理系统，提供智能监测、实时预警、信息共享等应急支撑技术。
七、演练评估7.1 演练每年至少进行一次突发事件演练或模拟演练。
7.2 评估对演练结果进行评估、总结和分析，并根据评估结果进行制度完善和应急响应能力提升。
八、附则本预案实行周期为 3 年，自发布之日起生效，过期自动失效。
预案内容如有改动，应在过期日期前完成修订工作。
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重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司服务区突发事件应急预案第一节服务区交通事故应急预案为预防服务区及辖区内高速公路路段出现交通事故，切实加强服务区交通安全工作，做好预防交通事故工作，特制定本应急预案。
第一条经营单位需成立交通事故应急处理领导小组。
具体领导负责服务区经营场所的突发事故第二条加强对员工进行现场勘察、防火防爆，医疗救护，后勤保障等交通安全教育，增强安全知识与意识，坚决消除麻痹思想和侥幸心理，防止发生意外事故，增强意外处理能力。
第三条充分保证好相关的医疗用品，以便及时救助被困车辆和人员；同时作好本单位车辆的停放，检查。
第四条购买交通事故应急所需的各种工具设备及交通安全警示标志。
第五条加强24小时全天候值班、领导带班制度，坚持做好检查、巡查，，妥善处理保证发现问题，安全隐患及时上报、处理。
第六条及时向交通执法及管理部门汇报；配合上级及其它有关部门做好交通疏理工作。
应急具体方案：第一条划定警戒区，并在警戒区外按照“远疏近密”的要求，从距来车方向五百米以外开始设置警告标志。
如车上载有危险化学品、易燃易爆物品，不能独自或擅自处理事故现场，要立即上报相关执法部门，等待救援。
第二条联系医疗急救机构，组织抢救受伤人员，上报事故现场基本情况，保护事故现场，维护现场秩序;第三条协助控制交通肇事人，疏散无关人员，视情采取临时性控制措施，防止引发次生交通事故;第四条在医疗急救机构人员到达现场之前，协助执法救援部门抢救受伤人员，对因抢救伤员需要移动车辆、物品的，应当先标明原始位置。
第五条严禁在事故现场吸烟、拨打手机或使用明火等可能引起燃烧、爆炸等严重后果的行为。
经环境保护、安全监管等部门及公安消防机构监测可能发生重大险情的，要立即将现场警力和人员撤至安全区域第六条加强巡逻，严防发生次生交通事故第七条会同相关职能部门，组织实施交通管理措施，及时采取分段通行、间断放行、绕道通行、引导通行等措施疏导滞留车辆。
第二节人员纠纷情况应急预案第一条当司乘人员在服务区出现纠纷或无理取闹的事件,纠缠时(一)要沉着冷静、灵活机动、坚决果断。
(二)切忌莽撞、感情用事，要能忍耐。
讲明事情的正理，争取司乘人员的理解。
(三)对不服纠正或无理纠缠的人，应宣传法规政策，晓之以理。
(四)对疑难问题要马上报告上级领导，决不自作主张。
第三节防紧急传染性疾病预案一、成立传染性疾病应急小组。
二、传染性疾病应对措施；(一)服务区员工在家出现禽流感、风疹、流脑、乙肝、结核等传染性疾病，应及时就医并向各部门负责人请假，不得带病上班。
经医院诊断排除传染病后才能上班。
(二)员工在区内出现传染病，要求其立即戴防护口罩、手套，到服务区隔离室休息，出现传染病症状的部门负责人立即通知其家人，由家人陪同去医院，家人不能到达的，由部门负责人护送去医院（护送人员要穿好防护服、戴口罩、手套）。
(三)在服务区内发现传染病的员工，服务区应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用区隔离室进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院传染病科整治。
(四)对传染病病人所在区域、宿舍及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触员工进行隔离观察。
防止疫情扩散，迅速切断感染源。
(五)传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同事前往探望。
(六)服务区员工中发现传染病人，立即上报上级部门、当地医院防疫站，并对病人作跟踪了解。
(七)如传染病烈性感染，请示上级领导，实行全区停工，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到：a)A封锁疫点。
立即封锁患者所在部门或所在办公室，暂停区内一切活动。
停止区内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和上级部门的处理意见。
如服务区领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。
待疫情解除后，区领导班子开始工作。
b)B疫点消毒。
对服务区所在场所进行彻底消毒。
此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后进行通风换气。
c)C疫情调查。
服务区密切配合防疫站进行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事进行随访，并采取必要的隔离观察措施。
(八)服务区领导发现传染病人后，迅速向全体员工公布病情感染源及采取的防护措施，让广大员工了解情况，安定人心，维护服务区稳定，树立战胜传染病的信念。
第四节防盗、防抢应急预案第一条成立防盗防抢领导小组第二条工作职责(一)保持公共通道、消防通道的畅通，应急照明设施完好。
(二)服务区停车场、广场实行24小时值班制度，安全保卫人员负责对进出服务区的车辆调度指挥和有序停放，对停留车辆和货物的安全负责。
(三)建立防范组织，各部门安全负责落实到人，并经常对所属人员进行安全防范教育，增强员工的防盗意识。
(四)财务、票证、档案室、重要仓库等部位设防盗门、窗、防撬锁及保险柜等设施。
金库不德超存现金，取款送款千元以上要有专人护送。
(五)在普通柜、办公桌内不得存放现金，有价证券和贵重物品，室内无人时门要锁好。
(六)仓库、财务、档案室等闲人免进，宿舍、办公室内不得留外来人员住宿。
第三条防范预案(一)管理人员和保安人员要树立安全第一的思想，加强安全防范意识。
(二)发现可疑车辆、人员，应及时告知当班保安人员，并将情况报告服务区领导。
(三)定期检测报警系统和防盗门窗、警卫器械的性能，任何时候报警铃响都必须认为是真的，案发报警。
所有就近岗位人员应第一时间奔赴事发现场，包括保安宿舍休息队员。
(四)保安人员对每日过往涵洞口的车辆、交接时间作详细记录。
(五)全体人员经常进行防盗、防抢的安全警惕性教育，新员工入职须学习此方案。
(六)根据实际情况，阶段性地进行防抢演练。
(七)当发现可疑人员或异常情况立即上报领导小组，并采取相应的防范措施。
第四条应急预案(一)如遇到不法分子实施抢劫时，保安人员应紧急呼叫其他岗位增援，报告服务区相关领导并拨打110报公安机关。
(二)如歹徒持有杀伤性武器或劫持人质，工作人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延时间，见机行事。
(三)发生抢劫事件，现场人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲击，在确保自身安全的前提下，记住犯罪人的相貌，衣着打扮、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。
(四)保护现场、疏导围观人员，并做好保密工作，避免产生不良影响，如现场有人员受伤，应拨打120急救，并安排人员到路口引导急救车。
(五)如持枪抢劫歹徒不能得逞企图逃跑时，保安人员要果断出击，动用警卫器械围追堵截，抓获歹徒（持枪歹徒应避免冒然追击，尽可能减少损失，防止发生伤亡事件）。
第五节停水、停电应急预案第一条设备维护维修人员做好供水供电设备设施的养护，保证设备设施的完好。
第二条服务区应配置备用生活用水压力泵，一边在现使用中的水泵出现故障时及时替换使用。
第三条严格做好日常的储水工作，在重点用水部门如公共卫生间、后厨等做好储备，以防在意外停水时及时供应。
第四条严格做好发电设备的日常检修工作，确保发电设施正常运转，确保在发生意外停电时及时进行电力供应。
第五条服务区供水供电设备设施发生故障时，由后勤操作人员向部门主管或值班尽力汇报，并通知设备设施维修人员进行维修。
协助服务区人员稳定过往司乘人员，以免发生慌乱。
第六条停水停电在20分钟内由后勤负责人组织恢复生产的工作。
协助有关人员查明原因，并及时向上级领导报告。
第七条密切监视服务区及停车广场是否有可疑情况，防止不法分子趁机破坏捣乱。
第八条出现上述紧急情况后，各服务区安全员要切实负起责任，根据情况向服务区领导和服务区相关部门汇报，需要其他服务区支援器材或人力的，及时向相关部门通报，由服务区统一调配。
第六节防汛应急预案第一条成立防汛应急领导小组，组长由服务区经理担任；各部门成立防台防汛抢险突击队，队长由部门负责人担任。
服务区值班负责人在值班期间为防汛值班总负责人，负责处理突发事件。
第二条防汛领导小组组长负责在汛期来临之前组织检查防汛组织、物资准备、措施落实情况，掌握防汛发展动态，并及时制定相应对策。
负责组织贯彻落实上级防汛指示、文件精神，并结合服务区实际做好相应工作部署，协调解决防汛工作中的各种问题。
第三条办公室负责服务区防台、防汛物资计划、采购、落实工作，制定防汛部位的应急预案并组织预演，成立防汛抢险突击队。
负责落实防汛所需车辆等运输工具，确保任何时候都能调出应急使用，安排好防汛期内员工生活等后勤服务保障工作。
第四条保安部门负责汛期内公司治安保卫工作，防止防汛物资被盗和发电设备遭受破坏。
第五条后勤部门负责防汛期间安全监督和消防安全工作，防止发生意外人身事故或意外火灾事故。
第六条应急预案启动程序：办公室接防汛指挥部指令或收到暴雨等警报后，应立即通知防汛领导小组各成员，并通知当天服务区值班负责人，启动防汛应急预案。
第七条应急状态：(一)当接到黄色警报时，防汛领导小组组长或当天服务区值班负责人立即通知各部门负责人做好检查和防范措施，及时上报公司，并安排运行人员增加对区域易积水地点巡查，试转排水设施正常等，密切注视汛情变化并及时汇报。
(二)当接到红色警报时，防汛领导小组组长或当天服务区值班负责人立即通知防汛抢险突击队待令；并安排每小时对全服务区防汛重点部位巡查一次；服务区保证至少一辆工具车在服务区内听候调遣；办公室保证至少2人24小时值班掌握并向公司防汛指挥部通报天气预报；物资保证至少2人24小时值班以便取用抢险物资。
(三)当接到黑色警报，无论任何时候，防汛领导小组组长或当天服务区值班负责人立即通知服务区员工集中，抢险突击队员在综合楼集中待令；并安排每1小时对全服务区防台防汛重点部位巡查一次；服务区保证至少一辆工具车在服务区内听候调遣；办公室保证至少4人24小时值班掌握并向公司防汛指挥部通报天气预报；物资部要保证至少4人24小时值班以便取用抢险物资。
第七节防火、防投毒应急预案为认真落实服务区防火、防盗、防投毒的安全责任制，能够迅速有序的处理各类突法性事件，特制定本安全防护应急预案。
把安全防护列入服务区首要位置，全体职工必须牢固树立安全第一、经营第二的主导思想，确保服务区安全无事故。
第一条成立安全领导小组，主要负责日常防火、防盗、防投毒等工作，做好安全消防、防盗、防投毒教育及训练，下达抢险扑救命令，现场指挥抢险扑救工作，领导组下设抢救灭火组、防盗防投毒组、保护现场组、通讯急救卫生组。
1)抢救灭火组职责：负担火场抢险扑救工作，使用各种灭火器材，控制火势，阻止蔓延扩大，救援被困人员，抢救搬运财物。
2)防盗防投毒组职责：做好日常巡逻，增强安全意识，对嫌疑人员进行监视，并及时报警，配合公安人员对罪犯进行抓捕。
对直接饮用或食用容器进行消毒并加防护盖，对自来水的源头全封闭上锁，钥匙由专人保管，对每日所购物品，包括生熟菜、肉品及干鲜调料进行检验，一旦发现问题及时处理，防止事态进一步扩大。