店长培训之新员工如何带教
如何带教新员工(连锁药店)
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一个新员工的加入，首先要肯定的是新 员工对企业的认可。我们公司新员工现在的 试用期是1个月，在这段时间内，如果引导得 好，可以确保该员工在企业的稳定性。反之， 会带来后续管理工作的难度。
要引导好新员工，作为管理人员要先了 解一些新员工的心理状态，以及在每一个工 作时段所表现的心理动向。只有把握这些，
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考试方式分笔试和现场问答方式，各占50%。
转正后需要进一步掌握的内容有： 1.商品报损的流程 2.辨别真假药 3.社区活动的策划、组织、执行以及活动后总结 4.及时掌握季节性疾病、流行性疾病的防治 5.灵活处理突发事件的能力 6.与顾客、与同事之间的沟通技巧
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认识自己、尽量放低自己
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第二、 怕没面子 如果此时，非正常的失误遭到同事或分
店店长的批评的话，自尊心较强的新员工会因 此感觉没有面子，特别是对于曾经有过工作经 验的老员工而言。这些批评和指责对他是一个 打击。从而消弱他对新工作的信心。 第三、 怕不被人接受
信心在丧失，就会担心自己的工作成效 不被人看好，这样就会产生无形的工作压力， 不自信由此开始蔓延扩大。
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第三、调整期 一个理性的新员工会坦然面对这些问题，
他会觉得正因为企业存在这样或那样的问题， 才是自己价值存在的原因。他会认为这是一 个发展的机会；反之，他会觉得这种企业没 有值得留下的理由。调整期就是一种价值观 选择的博弈。要么决定选择离开，要么决定 留下。这个时期，我们应该多指导新员工进 行理性决策。指明企业在不断发展中带来的 发展空间和发展机遇。
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对于每一个新员工而言，对新环境都有着
新员工带教
六、新员工带教—教导成功的 关键
关键三 教：指导，教育，使其真正学会
七、带教四阶段
第一阶段——学习准备 （1）让学习者保持轻松的心情 （2）将学习内容告知学习者 （3）了解学习者对工作的认识程度 （4）制造使学习者乐于学习的气氛 （5）使学习者进入正确的位置
七、带教四阶段
第二阶段——传授工作 （1）讲解并演示主要步骤 （2）强调工作要点 （3）清楚地，完整地，耐心地教导 （4）不要超过学习者的理解能力
六、新员工带教—教导成功的 关键
关键一 带：带人，待人，使其尽快适应 关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问给于反馈 关键三 教：指导，教育，使其真正学会
六、新员工带教—教导成功的 关键
机会 关键五 迎：欢迎参与，并肯定其学习成果 关键六 保：因其人生地不熟，不了解制度规定，给于保护 和帮助
七、带教四阶段
第三阶段——试做 （1）让学习者试做，改正错误 （2）让学习者一面试做，一面说出主要步骤 （3）再让学习者做一遍，同时说出要点 （4）教到学习者确实了解为止
七、带教四阶段
第四阶段——考核成效 （1）让学习者开始工作 （2）指导协助人员 （3）常常检查 （4）鼓励发问 （5）逐渐减少指导
六、新员工带教—教导成功的 关键
关键一 带：待人，带人，使其尽快适应
待人：良好的第一印象，带给新员工“家”的感觉
带人：指定带教老师，原则上按照店经理，值班经理，药师，资深老员工的 顺序选择
六、新员工带教—教导成功的 关键
关键二 告：告知其学习内容，并对其疑问给 于反馈
按照《海王星辰新员工见习期间检核表》合理安排时间和内容。 《员工评估题库》 《门店标准作业手册》 《服务力提升手册》
药店新员工带教流程
药店新员工带教流程
在药店工作是一项需要细致和专业知识的工作。
新员工的带教流程非常重要，它可以帮助新员工快速适应工作环境，掌握工作技能，提高工作效率。
下面是药店新员工带教的一般流程：
1. 欢迎和介绍，新员工到岗后，首先应该由主管或者老员工进行热情的欢迎，并进行简要的介绍，包括药店的历史、规模、团队构成等。
2. 岗位培训，根据新员工的工作岗位，进行相应的岗位培训。
比如，药剂师需要进行药品知识、处方审核、药品配制等方面的培训；药店店员需要进行药品知识、客户服务、收银系统操作等方面的培训。
3. 熟悉工作环境，带领新员工熟悉工作环境，包括各个区域的布局、各类药品的存放位置、常用设备的使用方法等。
4. 实际操作，在熟悉了工作环境后，进行实际操作的训练。
比如，让新员工进行模拟销售、处方审核、药品配制等操作，由老员工进行指导和纠正。
5. 安全培训，药店工作涉及到药品的配制、销售等环节，安全
问题尤为重要。
新员工需要接受相关的安全培训，包括药品的储存、使用、处置等方面的安全知识。
6. 服务技能培训，药店员工需要具备良好的服务技能，包括沟
通能力、解决问题能力、客户关系维护等方面的技能培训。
7. 考核和总结，在带教过程中，需要对新员工的学习情况进行
考核和总结，及时发现问题并进行改进。
以上就是药店新员工带教的一般流程。
通过系统的带教流程，
可以帮助新员工快速适应工作环境，掌握工作技能，提高工作效率，为药店的发展做出贡献。
店长怎么带新员工
店长怎么带新员工-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII店长怎么带新员工在每一个团队中都会有比较“难管”的员工，有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练，有的原因是员工的性格、脾气比较难管，有的原因是员工仗着自己资历深不服管……面对这些难管的员工时，老板和店长要怎么管理呢?1、新导购害羞、怯于开口很多时候新入职的导购员由于没有交流经验，特别是在面对顾客进店时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。
而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导。
【支招】多赞美、多鼓励首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。
当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。
除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励。
2、记不住产品产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。
但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。
【支招】告知1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售;2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关;3、如果一直记不住产品信息，那么很大程度上是因为他/她不够用心。
3、与团队不和、单打独斗新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。
在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。
这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。
新人入职带教,快速上手十步曲
新人入职带教，快速上手十步曲招人不好招，留人留不住。
门店存在主动调整或者是员工离职等现象，因此很多店铺都会有新人上任，这些新人可能有经验、也可能没经验，但如何快速让新员工上手、独挡一面是所有门店经营者和管理者最头疼的问题。
一、做好规范哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚，员工都能接受，不要员工犯一次错误讲一次。
二、简单培训公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点，就是要设立师徒制，明确由谁来带，带出来有什么好处，而不是没人管他。
三、知识培训进度很多新员工进入门店后，店长都会说：要赶紧熟悉产品知识。
可是对于新员工来说，除了对广告中看到过的几个产品熟悉外，其他的可以说是两眼一抹黑。
所以，也应该循序渐进，并对此进行量化。
如：第一轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品（包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功效、使用方法等），同时，应规定有考查时间。
四、介绍团队即使是单体门店，也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会，在会上，让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍，会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境，和老员工迅速地熟悉起来，并在适应过程中能获得老员工的帮助。
五、设定岗位职责与工作目标不论是连锁店还是单店，都应该设有成文的岗位职责和标准。
对于新入职的员工，特别是原来没有接触过母婴零售行业的人，详细解说岗位职责是非常必要的：第一，可以节省新员工熟悉业务的时间，更快进入状态；第二，可以让新员工放松下来，更快地消除拘束感，投入工作；第三，可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。
在明确应该做什么后，还要明确做到什么程度才算做好。
另外，即使是第一天，也要布置一个销售任务，比如卖1单，然后不断增加任务。
六、给予鼓励观察新员工的一些细节表现，并记录。
一定要找到他发挥好的地方，给予表扬和鼓励，让他增加信心。
优秀店长的7天新员工带教体系
优秀店长的7天新员工带教体系一个门店新员工带教与刻意练习的体系化是非常关键和重要的。
你是否对新员工入职后有统一安排的新员工培训？你是否重视对新员工入职后系统化的培训？你是否对新员工入职后有针对性的标准化学习流程及实践训练？1.对新员工入职培训的重视程度要高2.对新员工入职培训内容要有针对性和实践性3.对新员工入职培训带教的师傅要选对人4.对新员工入职培训形式要不断创新和迭代5.对新员工入职培训要重视企业文化宣导和融入针对新员工千万不要“只讲不练”式的培训。
这就像小孩子学走路一样，他们本来就不会走路，怎么培训得会呢？管理层的培训，或许重在启迪，因为具备举一反三的能力和悟性。
而新手的培训重在示范和演练，重在边教边练。
新员工带教既不是单纯的教，也不是单纯的实践，而是在工作中不断的练，边练边实践，有效的带教就是共识，在工作中不知不觉达成带教目标，使新员工不仅是工作流程的方法共识，也是企业文化和规章制度的共识。
一个快速融入，掌握基础知识的门店员工，才能进入下一阶段的学习带教。
今天先分享新员工入职7天的带教与跟进的技巧。
1.是否对公司的品牌和公司有过了解？2.是否接受过体系化的培训学习？3.对公司系统化的培训怎么看待？4.个人如何能快速适应门店流程和接待顾客？通过以上问题的沟通，让新员工说说自己的想法，并给予回应和引导。
让新人清楚系统化学习的重要性和目的，以及带给她什么好处，同时告诉她入职7天内是有考核标准的，只有通过才能正式入职。
『入职第一日』入职第一天对于有些新人来说，可能会是内心比较复杂的一天。
会去考虑门店同事是否好相处，商品，客流，业绩等等问题，所以第一天的铺垫很重要。
新人到岗后，早会时进行欢迎，新人自我介绍，老员工自我介绍，并再次欢迎她的加入，让她消除新人的陌生感。
接下来，带教人将7天带教的具体内容告知，并告知新人这些安排对她的重要性和好处，以及对她的要求是什么等等。
第一天让门店员工互相熟悉，了解环境，氛围，品牌和商品等知识点，让新人快速融入团队。
如何带教新员工(连锁药店培训)
如何带教新员工（连锁药店培训）一、公司文化介绍在带教新员工的过程中，首先需要向他们介绍公司的文化。
这包括公司的愿景、使命、价值观以及行为准则等。
通过了解公司文化，新员工可以更好地理解公司的经营理念和行为规范，从而更好地融入公司的工作环境。
二、药品知识学习药品知识是连锁药店员工必须具备的基本素质。
因此，在带教新员工的过程中，需要系统地介绍药品的分类、功效、用途以及注意事项等方面的知识。
同时，还需要教授新员工如何根据顾客的需求提供合理的药品推荐。
三、销售技巧传授销售技巧是连锁药店员工必须掌握的重要技能之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授销售技巧，包括如何与顾客沟通、如何挖掘顾客需求、如何进行药品推销等。
通过实践和指导，使新员工能够逐渐掌握销售技巧，提高销售业绩。
四、客户服务培训连锁药店的客户服务质量直接影响到公司的声誉和顾客满意度。
因此，在带教新员工的过程中，需要注重客户服务培训，教授新员工如何提供优质的客户服务，包括如何接待顾客、如何解答顾客咨询、如何处理顾客投诉等方面。
五、药品陈列指导药品陈列是连锁药店的重要组成部分，对于提高销售额和顾客购物体验具有重要意义。
在带教新员工的过程中，需要指导他们如何进行药品陈列，包括药品的摆放位置、陈列方式、陈列效果等方面。
通过指导和实践，使新员工能够掌握药品陈列技巧，提高药品陈列效果。
六、法规政策培训连锁药店作为药品销售企业，必须遵守相关的法规政策和法律法规。
在带教新员工的过程中，需要向他们介绍相关的法规政策和法律法规，并教授他们如何遵守这些规定。
此外，还需要向新员工介绍公司的规章制度，并指导他们如何遵守这些规定。
七、沟通技巧传授良好的沟通技巧是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
在带教新员工的过程中，需要向他们传授沟通技巧，包括如何与同事和上级进行有效的沟通、如何解决沟通障碍等方面。
通过实践和指导，使新员工能够掌握沟通技巧，提高沟通效果。
八、团队协作精神培养团队协作精神是连锁药店员工必须具备的重要素质之一。
这样带教新员工，三天就能就上手
这样带教新员⼯，三天就能就上⼿春节过后，A药店⼀下迎来了3名新员⼯，都是医药学校来的实习⽣。
店长⼩琳顿时发愁“什么时候这3名实习⽣才能独挡⼀⾯啊？”事关门店业绩，这种急切的⼼情可以理解。
那么新员⼯如何快速成长起来，帮助店长提升团队业绩呢？这就需要要做好新员⼯带教计划，将公司⽂化、专业知识、销售技巧、各个岗位⼯作流程等⽅⾯，详细写进计划⾥⾯。
据此，笔者总结了三天带教新员⼯的⽅法，以飨读者。
>>>>第⼀天：欢迎新同事1. 举⾏新员⼯欢迎仪式。
通常在晨会举⾏，⽤POP写上欢迎语，由店长向⼤家介绍新员⼯，⼤家⿎掌欢迎，同事们热情相互介绍，让新员⼯消除陌⽣感，产⽣归属感。
2. 给新员⼯指定带教⽼师。
对新员⼯来说，带教⽼师是他进门店后接触的第⼀位上司，受其影响极⼤，因此店长在挑选带教⽼师时要慎之⼜慎。
3. 熟悉营业时间、排班、门店的交接班、⽤餐时间和⽅式。
4. 熟悉卖场⼤致布局。
熟悉营业区域分布，明了卖场布局及商品品类⼤致陈列情况。
5. 介绍公司、本店的基本情况，按照《员⼯⼿册》内容做精要培训。
6. 向新员⼯发放带教计划表。
让其知道每天每周具体⼯作与培训事项，明⽩⼯作⽅向和⽬标。
7. 熟悉仪容仪表与服务礼仪。
熟悉头发、化妆、胡须、指甲、着装等标准要求，熟悉微笑服务、打招呼、礼貌⽤语等标准要求；门店服务过程中⾏为标准要求；接待顾客的步骤及注意事项。
>>>>第⼆天：⽇常业务技能1. 防盗防损。
交代防盗防损的重要性，列举事例和应对⽅法。
2. 卫⽣区管理。
分配⼀个分⽣区域给新员⼯，带教⽼师以这个区域作为实操地，辅导新员⼯商品陈列原则和⽅法、商品编码含义、库存整理、补货计划、盘点⽅法和清洁卫⽣等作业流程。
3. ⽂件管理。
熟悉总部发⽂、交班本、培训记录本、门店会议本、外出登记本、巡店记录本、顾客订购本、顾客意见本、会员申请表、来货验收单、GSP记录表格等⽂本的使⽤⽅法与注意事项。
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目录 Contents
序：要求 1、设导师 2、带教过程中的困惑及技巧 3、带教练习内容 4、实操练习并下任务
序：要 求
招聘要求： 1、20-40岁 2、性格开朗，亲和力强 3、有零售行业经验 4、已婚已育优先
试岗甄选要求： 1、形象气质 2、笑容、音质 3、性格 4、做事态度
一.设导师
温馨提示：1、晨会方式自我介绍 2、公开介绍导师和带教员工
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招式
5W1H 因人而易 沟通技巧
4W1H
✓ 让新同事清晰带教内容 ✓ 让新同事清晰带教内容的好处 ✓ 让新同事的实际情况，安排带教内容
✓ 培训室 ✓ 卖场
✓ 班次安排
谢 谢 !!!
跟进
✓ 过程跟进培训效果（对上期培训 的知识掌握程度抽查）
✓ 设定抽查时间（何时抽查） ✓ 给予正确评估与指导 ✓ 效果反馈（对象：店长）
三.带教练习内容
学习产品顺序： 棉品 纸品 玩具车床 用品 食品
员工必备技能
四、练习
讲解、演示 （I do)：我讲给你听，并且提炼方法工具 一起做（we do)：我做给你看，你来说出优点 让他再做一次(you do)：照着方法再做一次，我来总结 与评判 追踪：我来做追踪，你来作总结
步骤
试岗3天：基础观察考核
不合格者 淘汰
合格者 申请工号及提交入职资料
试用7天：性格、主动性
不合格者 淘汰
合格者进入下一步环节。 对于待定者需将问题直接指出。
试用1个月：基础业务能力
不合格者 淘汰
合格者进入下一步环节。 对于待定者需将问题直接指出，必须给定业 绩任务和学习任务。
试用2个月：业绩任务能力
✓ 店长每周保持2—3天跟新同事进餐/上下班， 加深私下的友谊，让新同事更快融入
✓ 分类型安排导师（店务能手，销 售能手）
✓ 按性格分配导师 ✓ 导师与学员相互认识
因人而易
文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听
跟进
Hale Waihona Puke 鼓励式回应注意：A：说话语气与肢体 B: 以身作责 C：先说优点再说改进点（多鼓励）