物业服务合同纠纷案例分析
物业法律案例分析心得(3篇)
第1篇随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益繁荣，物业管理纠纷也日益增多。
作为物业管理从业人员，了解和掌握物业管理法律知识，对于维护业主权益、提升物业服务水平具有重要意义。
本文通过分析一起典型的物业管理法律案例，谈谈自己的心得体会。
一、案例简介某小区业主王某因不满小区物业服务，认为物业公司存在服务不到位、擅自调整收费标准等问题，遂向当地法院提起诉讼。
法院经审理认为，物业公司存在以下违法行为：1. 服务不到位：物业公司未按照合同约定提供物业服务，如小区绿化带修剪不及时、公共设施损坏未及时维修等。
2. 擅自调整收费标准：物业公司未按照规定程序调整收费标准，擅自提高物业费。
3. 未履行公告义务：物业公司未在规定时间内将收费标准、服务内容等事项向业主公告。
法院判决物业公司退还擅自提高的物业费，并要求物业公司按照合同约定提供物业服务。
二、案例分析1. 业主权益保护本案中，业主王某通过法律途径维护了自己的合法权益。
这充分体现了我国法律对业主权益的保护。
在物业管理过程中，业主作为物业管理的主体，享有知情权、参与权、监督权等权利。
物业公司应当尊重业主的合法权益，履行合同约定的义务。
2. 物业公司责任本案中，物业公司存在服务不到位、擅自调整收费标准等违法行为，导致业主权益受损。
这警示物业公司应加强自身管理，切实履行合同义务。
具体包括：（1）提高服务质量：物业公司应按照合同约定提供物业服务，确保小区环境整洁、设施完善。
（2）规范收费标准：物业公司应按照规定程序调整收费标准，并及时向业主公告。
（3）履行公告义务：物业公司应将收费标准、服务内容等事项在规定时间内向业主公告，保障业主的知情权。
3. 法律意识本案中，业主王某具有较强的法律意识，能够运用法律武器维护自身权益。
这为其他业主树立了榜样。
在物业管理过程中，业主应提高法律意识，了解自己的权益，勇于维权。
4. 法院判决法院在本案中依法判决物业公司退还擅自提高的物业费，并要求物业公司按照合同约定提供物业服务。
物业纠纷典型案例分析
物业纠纷典型案例分析物业纠纷典型案例分析提要：物业纠纷典型案例分析典型案例A楼房有电梯却不开小区业主起诉物业陈某买下吴江某小区内的一套房子。
该房产所在楼配有电梯，但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用，处于关闭状态，为此，陈某多次与物业公司交涉，物业公司认为开通电梯属于正常要求，但是由于业主签字没有达到三分之一，电梯的维修费用和运行费用分摊处理得不到解决，因而不能开通。
于是，陈某告到法院，要求物业公司立即开通电梯，并确保电梯正常运行。
经审理，法院判决支持了陈某的诉讼请求。
【法官释法】所谓物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
《江苏省物业管理条例》第三十六条第二款规定：房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、共用天线、消防设施等共用部位和共用设施设备，由物业管理企业根据合同的约定定期维修养护；最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。
对小区内电梯的管理、维护，确保业主正常使用是物业服务内容之一。
因此，法院对于陈某要求物业公司开通电梯，并确保电梯正常运行的诉讼请求予以支持。
B“房屋存在质量问题”业主能否拒交物业费2007年，某物业公司与蒋某签订小区前期物业管理服务协议，约定由该物业公司对小区实行物业管理服务，按建筑面积向业主收取物业服务费。
蒋某在交纳2007年11月1日至2008年10月31日期间的物业管理费后，未按约定交纳2008年11月1日至2010年4月30日期间的物业管理费用，共计元，物业公司多次向蒋某催交物业费无果，就起诉到法院，要求蒋某交纳物业费。
物业法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景某小区成立于2008年，共有业主300户。
小区物业由某物业公司负责管理，物业服务合同期限为5年。
在合同履行过程中，业主与物业公司之间因物业管理问题产生纠纷，矛盾逐渐升级。
现将该案例进行分析，以期为物业管理纠纷的解决提供参考。
二、案例经过1. 业主投诉（1）小区内绿化带损坏严重，物业公司未及时修复。
（2）小区内公共设施损坏，物业公司维修不及时。
（3）物业公司擅自提高物业服务费，未征求业主意见。
（4）物业公司管理人员服务态度差，业主反映问题得不到及时解决。
2. 物业公司回应（1）物业公司承认绿化带损坏，并表示将尽快修复。
（2）物业公司表示，公共设施损坏系业主使用不当导致，将加强日常巡查，确保设施完好。
（3）物业公司称，提高物业服务费是根据市场行情和业主需求进行的调整，符合相关规定。
（4）物业公司表示，将加强对管理人员的培训，提高服务质量。
三、案例分析1. 业主与物业公司之间的矛盾根源（1）物业管理服务不到位。
物业公司未能及时修复绿化带、公共设施损坏等问题，导致业主生活质量下降。
（2）物业公司擅自提高物业服务费。
物业公司未征求业主意见，直接提高收费标准，引起业主不满。
（3）物业公司管理人员服务态度差。
业主反映问题得不到及时解决，导致矛盾加剧。
2. 解决途径（1）加强沟通与协商。
业主与物业公司应加强沟通，共同协商解决物业管理问题。
（2）建立健全业主大会制度。
业主大会是业主参与物业管理的重要途径，应充分发挥其作用。
（3）完善物业服务合同。
物业服务合同应明确双方的权利义务，避免纠纷发生。
（4）加强物业公司监管。
政府部门应加强对物业公司的监管，确保其履行合同义务。
四、结论物业管理纠纷是当前社会普遍存在的问题。
本案例中，业主与物业公司之间的矛盾源于物业管理服务不到位、擅自提高收费标准以及管理人员服务态度差等问题。
为解决此类纠纷，双方应加强沟通与协商，建立健全业主大会制度，完善物业服务合同，加强物业公司监管。
物业管理纠纷法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：某小区业主委员会被告：某物业管理公司案由：物业管理纠纷二、事实与理由（一）事实某小区业主委员会成立于2010年，由小区业主选举产生。
物业管理公司自2009年起开始负责该小区的物业管理。
2019年，业主委员会与物业管理公司签订了一份物业服务合同，约定物业管理公司负责小区的物业管理，包括环境卫生、安全保障、设施设备维修等方面。
然而，在合同履行过程中，双方产生了纠纷。
1. 纠纷一：物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区进行定期保洁，导致小区环境卫生状况恶化。
2. 纠纷二：物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定加强对小区的安全巡逻，导致小区发生多起盗窃案件。
3. 纠纷三：物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区内的设施设备进行定期检查和维修，导致部分设施设备损坏。
（二）理由1. 关于纠纷一，物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
2. 关于纠纷二，物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十一条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行安全保障义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
3. 关于纠纷三，物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十二条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行设施设备维修义务。
物业法律风险案例(3篇)
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，物业管理纠纷也日益增多，给业主和物业公司带来了诸多困扰。
本文将以一起典型的物业管理纠纷案例为切入点，分析其中的法律风险，并提出相应的防范措施。
二、案例介绍2018年，某小区业主委员会与物业公司就物业服务合同纠纷向法院提起诉讼。
原告业主委员会认为，物业公司未按照合同约定履行物业服务义务，存在以下问题：1. 保洁、绿化、安保等方面服务质量下降，导致小区环境脏乱差；2. 物业公司擅自调整物业服务收费标准，未征求业主意见；3. 物业公司未按规定缴纳物业专项维修资金，影响小区设施维修。
被告物业公司辩称，公司已尽到物业服务义务，且收费标准调整符合相关规定。
法院经审理，判决物业公司败诉，要求其限期改正物业服务问题，并退还擅自调整的物业服务费。
三、案例分析1. 法律风险（1）合同履行风险：物业公司未按合同约定履行保洁、绿化、安保等物业服务义务，存在违约行为，导致业主利益受损。
（2）收费标准调整风险：物业公司擅自调整物业服务收费标准，未征求业主意见，违反了相关法律法规，存在法律风险。
（3）专项维修资金缴纳风险：物业公司未按规定缴纳物业专项维修资金，导致小区设施维修难以进行，影响业主居住环境。
2. 案例启示（1）加强合同管理：物业公司应严格按照物业服务合同约定履行义务，确保服务质量，避免违约行为。
（2）尊重业主权益：在调整收费标准、进行重大决策时，物业公司应充分征求业主意见，保障业主合法权益。
（3）规范资金管理：物业公司应按规定缴纳物业专项维修资金，确保小区设施及时维修，提高业主居住满意度。
四、防范措施1. 完善合同条款：在物业服务合同中，明确双方的权利义务，细化服务内容、收费标准、维修资金缴纳等条款，降低法律风险。
2. 加强合同履行监管：物业公司应建立合同履行监管机制，定期检查服务质量，确保合同约定得到落实。
3. 建立业主沟通机制：物业公司应主动与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
物业费法律诉讼案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景随着城市化进程的加快，物业管理日益成为社会关注的焦点。
物业费作为物业管理的重要组成部分，其收取和使用问题也引发了诸多争议。
本案涉及一起因物业费收取引发的民事诉讼，原告为某小区业主，被告为该小区的物业管理公司。
二、案情简介原告某小区业主李某，于2015年入住该小区。
入住后，李某发现物业管理公司在物业费收取方面存在以下问题：1. 物业费收费标准不明确，未公示；2. 物业费收取项目繁多，部分收费项目不符合实际情况；3. 物业公司未提供详细的收费依据，业主对部分收费项目产生质疑。
针对以上问题，李某多次与物业公司沟通，要求其解释和整改，但物业公司并未予以重视。
无奈之下，李某于2018年向法院提起诉讼，要求物业公司退还多收取的物业费，并公开收费标准。
三、法院审理法院受理案件后，依法组成合议庭进行审理。
在审理过程中，法院查明以下事实：1. 物业公司未按照《物业管理条例》规定，在物业管理区域内公示物业费收费标准；2. 物业公司收取的物业费项目中，部分项目不符合实际情况，如绿化费、清洁费等；3. 物业公司未提供详细的收费依据，业主对部分收费项目产生质疑。
根据《物业管理条例》及相关法律规定，法院认为物业公司存在以下违法行为：1. 未按照规定公示物业费收费标准，侵犯了业主的知情权；2. 收取的物业费项目不符合实际情况，存在欺诈行为；3. 未提供详细的收费依据，侵犯了业主的合法权益。
四、法院判决根据上述事实和法律规定，法院判决如下：1. 物业公司退还李某多收取的物业费；2. 物业公司公开物业费收费标准，并公示于物业管理区域内；3. 物业公司承担本案诉讼费用。
五、案例分析本案涉及物业费收取的法律问题，具有以下特点：1. 知情权保护：本案中，物业公司未按照规定公示物业费收费标准，侵犯了业主的知情权。
根据《物业管理条例》规定，物业管理公司应当将物业费收费标准、收费依据等信息予以公示，方便业主了解和监督。
2. 收费项目合理性：本案中，物业公司收取的物业费项目中，部分项目不符合实际情况，存在欺诈行为。
典型物业纠纷案例解析
典型物业纠纷案例解析随着城市化进程的加速，越来越多的人开始关注物业服务问题。
然而，物业管理中存在许多潜在的纠纷，这些纠纷往往会影响到物业业主的利益。
本文将针对一些典型物业纠纷案例进行分析，希望对业主有所帮助。
案例一：业主维权续篇某小区的业主委员会与物业公司签订合同后，出现了一系列问题。
比如物业公司未按要求履行管理职责，服务质量差，物业管理费收费标准不透明等等问题。
虽然业主多次反映，但物业公司并未给予合理解决办法。
最后，业主们组成了一个自愿的业主委员会，致力于维护小区的公共利益。
在该委员会的主持下，业主们向物业公司提出了详细的要求，并寻求了法律援助。
该案例反映出，对于物业管理方存在服务质量等问题时，业主维权的方式是通过商议形成有效的维权委员会、提出明确的要求，并通过投诉、起诉等法律方式来讨回自己的权益。
案例二：物业公司不履行责任某小区物业公司认为其对小区的管理相对较好，但是一个业主非常不满。
业主认为，物业公司对小区道路清洁不力，导致风雨时变得非常滑。
更为严重的是，业主在前段时间遭遇了一次留置，导致了严重的身体伤害。
尽管业主多次咨询，但物业公司未予有效解决。
在律师的支持下，业主通过法律手段，起诉物业公司不履行管理职责并赔偿业主的损失。
该案例表明，物业管理方在服务质量上存在问题时，业主需要通过起诉等法律方式来解决纠纷问题，并要求物业管理方承担相应的法律责任。
案例三：物业公司乱收费某小区业主付款物业费时，发现物业公司的管理费用比周边区域高出很多。
业主们认为，物业公司私自制定费用标准，极度侵害了业主的权益。
该小区业主组织了业主委员会，并与物业公司进行多次沟通，要求其公开收费标准，制定合理收费标准。
在多方面斡旋下，业主委员会、物业公司和上级部门达成了共识，并签署了规范收费的合同。
该案例说明，如果物业公司的收费标准不透明，业主应该通过多种方式提出抗议，并要求物业公司制定公开透明、合理合法的管理费用标准，以保护业主权益。
物业法律法规案例分析(3篇)
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理法律法规作为规范物业管理活动的重要手段，对于维护业主权益、促进物业管理行业健康发展具有重要意义。
本文将以一起物业管理纠纷案件为例，对物业管理法律法规进行案例分析。
二、案情简介原告李某系某小区业主，其居住在该小区一套100平方米的住房。
2019年，李某与物业公司签订了物业服务合同，约定物业公司负责小区的物业管理。
合同约定物业服务费为每月每平方米2元，共计2000元。
然而，在合同履行过程中，物业公司存在以下问题：1. 公共区域环境卫生问题：小区内部分公共区域存在垃圾堆积、绿化带杂草丛生等问题。
2. 保安服务质量问题：小区保安巡逻不到位，存在安全隐患。
3. 设施设备维修问题：小区电梯、供水、供电等设施设备存在故障，物业公司未能及时维修。
针对以上问题，李某多次与物业公司沟通，要求其履行合同义务。
然而，物业公司以各种理由推脱，导致问题长期得不到解决。
无奈之下，李某将物业公司诉至法院。
三、案例分析1. 案件争议焦点本案争议焦点为：物业公司是否履行了物业服务合同约定的义务，是否存在违约行为。
2. 法律依据根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对物业服务区域内的公共设施设备进行管理、维护、保养，保证设施设备正常运行。
”根据《中华人民共和国物业管理条例》第二十六条规定：“物业服务企业应当依法履行下列义务：（一）遵守国家有关物业管理的规定；（二）履行物业服务合同；（三）保障业主的合法权益；（四）对物业服务区域内的公共设施设备进行管理、维护、保养；（五）对物业服务区域内的环境卫生进行管理；（六）对物业服务区域内的安全进行管理；（七）对物业服务区域内的绿化进行管理。
”3. 案件分析（1）环境卫生问题根据《中华人民共和国物业管理条例》第二十六条规定，物业公司有义务对物业服务区域内的环境卫生进行管理。
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一、案情简述：
2010年1月11日北京某物业管理有限公司（以下简称“某物业”）作为原告向北京市丰台区人民法院起诉，要求被告某小区业主王某支付2001年9月1日至2010年4月30日的物业费总计人民币30452.85元，并支付违约金人民币119378.37元。
原告诉称：
被告王某为我小区业主。
2000年9月19日原告与被告签订了《物业管理协议书》和《客户手册》，原告于签订协议书的同时向被告提供物业管理服务。
虽然《物业管理协议书》中约定该协议的有效期限从2000年9月19日起至2001年8月30日止，但在物业管理协议约定的期限届满后原告一直履行物业管理义务，故双方之间仍存在事实上的物业管理关系。
故请求被告支付其拖欠的物业费和违约金。
被告王某辩称：
1、原告在2000年6月30日与开发商签订《物业全权委托管理合同》时没有取得相应的法人资格和物业管理资质，故该合同应当自始无效，原告非本小区的前期物业。
2、原告所主张的2001年9月1日至2007年8月31日的物业费已经超过了普通诉讼时效，故请求判决驳回原告的诉讼请求。
3、原告物业服务不符合法律以及《物业管理协议书》中的约定，依据《合同法》相关规定，因物业服务存在瑕疵的违约形态，故被告请求适当减少原告的物业管理费用。
4、原告所主张的违约金过高，没有书面合同作为依据。
虽然《物业管理协议书》中约定日违约金为标的的千分之三，但有效期限从2000年9月19日起至2001年8月30日止，其已经失效，对原被告不再有拘束力，且其主张的违约金远远超过合同标的以及原告实际损失的数倍，故原告不同意支付违约金。
证据材料：
在审理过程中，原告提交了《物业全权委托管理合同》、《物业管理协议书》、《客户手册》、《北京物业管理资质合格证书》、《物业费说明》、《北京市物价局批复》、《北京邮政同城快件单据》以及物业费公示、物业服务状况的照片等。
同时被告提交了证明物业服务质量极差的照片数张,该小区其他业主对物业服务质量不满的证人证言数张。
经法庭审理查明：
被告王某系该小区业主。
房地产开发商（甲方）与原告（乙方）签订《物业全权委托管理合同》符合相关的法律、法规和政策。
并且经充分协商，系双方当事人真是意思表示。
故合同合法有效，原告为该小区的前期物业。
《物业管理协议书》中约定，本物业管理服务费收费标准暂定为：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已经经过北京市物价局批复。
合同还约定本物业管理协议自2000年9月19日起至2001年8月30日止。
甲方对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、道路交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。
结合被告房屋产权的建筑面积，被告的管理综合费用为4090元/年，由被告按年度向原告缴纳。
每次缴纳物业管理综合费日期为每年8月30日至9月4日。
合同同时约定了被告未按期缴纳物业费的违约金为合同标的的千分之三/每日。
在审理中，被告王某以部分物业费已过诉讼时效作为抗辩理由，原告主张其一直进行催要，但被告王某未予认可。
二、判决结果：
本院认为，《物业全权委托管理合同》系双方真实意思表示的结果且不违反相关的法律和政策，当属有效。
原告受开发商的委托进行物业管理。
被告虽未与原告订立书面物业管理委托协议，但双方之间存在事实上的物业管理关系。
被告享受了原告的物业服务后，也应依相关规定及时缴纳物业管理费。
原告要求被告支付违约金的诉讼请求，因双方之间并无约定，缺乏事实依据，本院不予支持。
因向人民法院请求保护追索物业费的民事权利的诉讼时效期间为两年，现原告提供的证据不足以证明其在持续主张权利，故被告提出的原告起诉超过诉讼时效期
间的意见，本院予以采信。
被告提出原告服务质量不到位等辩解，虽提供照片等证据，但不足以证明其主张，故对被告的辩解，本院不予采信。
综上，原告要求被告支付部分物业费的诉讼请求，本院予以支持。
依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决日下：
一、被告于本判决生效后七日内给付原告2007年9月1日至2010年4月30日期间的物业管理费8363.17元。
二、驳回原告的其他诉讼请求。
三、案例分析：
上述案例是未成立业主委员会的社区中经常发生的典型案例。
因该小区至今没有成立业主委员会，单个业主又无法拒绝前期物业的物业服务，故无论前期物业服务质量如何，该小区业主都缺乏一个能够代表他们的意思表示机构维护他们的合法权益。
物业公司虽然没有书面的物业管理合同，但业主事实上接受了物业服务，物业公司可以要求业主交纳相应的物业服务费用。
但事实的物业管理合同并不等同于书面《物业管理协议书》中权利义务的延续，因此本案中虽然在《物业管理协议书》中明确约定“违约金为合同标的的千分之三/每日”，但最后法院仍认为，原告要求被告支付违约金的诉讼请求，因双方之间并无约定，缺乏事实依据，故最终驳回了原告的诉讼请求。
故在审查法律关系时，应当注意区分事实物业管理合同和书面物业管理合同之间的区别。
另外，本案在法庭辩论过程中，争议的焦点为物业管理合同应当如何适用普通民事诉讼时效制度？原告依据《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（实行）》第二十六条的规定，主张在审理物业管理合同纠纷时适用诉讼时效时不宜过苛，其一直在积极主张权利，因此诉讼时效应当发生中断的效果。
并且提交了物业公告栏中催缴物业费通知的照片以及北京邮政同城快件单据等证据材料证明其积极主张权利。
同时被告提出相应的抗辩理由认为《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（实行）》第二十六条的规定只是一个指导性规定。
其中适用诉讼时效不宜过苛，也绝不可扩大解释为：当原告不能证明其存在诉讼时效中断的
情形时，可以不承担举证不能的不利后果，可以不适用诉讼时效两年之规定。
这也是法院最终以采信被告的答辩意见的原因。
因此，在适用《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（实行）》第二十六条的规定时，只是在主张权利连续性上对物业管理企业不得过苛，并不是在适用民事诉讼时效上不宜过苛，应当加以区分。
即只要物业管理企业能够证明其有积极主张权利的行为，即使主张权利缺乏连续性，也应当认为其主张的权利未过诉讼时效，应当予以保护。
此外，在物业管理企业主张权利的举证证明问题上，特别是没有业主委员会的小区中，物业管理企业必须针对欠费的单个业主逐一主张权利，且主张权利时应当做好证据保全工作，最好以上门催收要求业主确认签字或者EMS等邮寄送达的方式要求业主签收。
最后，我国对物业管理企业的立法在逐步完善过程中，对其监管方式和监管力度不断改进，特别体现在物业管理费的确定上。
按照1996年出台的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定普通住宅小区和经济适用房小区的物业费都采用政府指导价和政府调节价结合的管理办法，物业管理企业的收费办法应当受到相应的监管部门的审批和监督，调价变价也应当获得审批。
直至2006年1月1日《北京市物业服务收费管理办法(试行)》正式实施后才将普通住宅小区的物业管理收费纳入市场调节价的收费监管的行列中去，无需经过物价部门的审批。
故在司法实践过程中，对于一些历史遗留问题，应当依据当时的政策和法律法规区分对待，以维护当事人的合法利益。
四、实践提示：
诉讼时，应当注意：
1、应当首先认定物业管理企业进驻小区是否符合法律规定。
明确区分无因管理
法律关系和事实物业管理合同法律关系。
2、应当区分事实物业管理合同和书面的物业管理合同之间的区别。
3、应当注意审查物业管理企业收费是否符合相关法律政策的规定。
4、应当审查物业管理企业的请求权是否已过诉讼时效。
5、应当注意提示当事人做好诉讼的证据保全工作。