现代礼仪笔记

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现代礼仪-金正昆讲座笔记

现代礼仪-金正昆讲座笔记
2替他人做介绍的一般顺序:尊者居后(地位较高者有优先知情权)。
把双方中地位较低的一方介绍给地位较高的一方。先介绍晚辈后介绍长辈、先介绍下级后介绍上级、先介绍学生后介绍老师、先介绍男士后介绍女士、先介绍主人后介绍客人。
看对方分场合:在私人场合讲女士优先,但在工作场合,男女老少平等,此时要看职务高低。此时要先介绍女秘书后介绍男总经理。
4吻手礼(单向礼节)
流行区域:法国等欧洲国家中西部地区。
注意的细节:i.谁吻谁。单向礼节,一般男士吻女士的手。
ii.吻的对象:必须是已经女士。
iii.吻的场合:必需是室内。
iv.吻的部位:对方的手指以及手背,象征性接触。
吻手礼禁忌:不可吻少女、不可吻手部之上、不可在室外行礼。
第8节社交礼仪---名片(上)
3专业技术职称(教授等);
4行业称呼(医生、护士小姐)
5泛尊称(刘小姐、先生、同志等);有时也称类似亲属关系的尊称,如阿姨、叔叔等。
有所不为的称呼有如下:①无称呼;②替代性称呼(6号、下一个、5号床等);③容易引起误会的称呼(像同志在国外表示同性恋);④不适当的简称。(如称李校长为李校)。
第4节社交礼仪---介绍自己
握手的顺序:在社交场合,最好是女士先伸手;介绍相互认识时讲尊者居后,但握手时伸手的顺序是尊者居前,但主宾相见时例外。当客人到来时,主人先伸手(这叫笑纳,表示欢迎。此时不看男女老幼、不看级别);当客人要离开时,要等客人先伸手,主人后伸手。
握手方式需注意的细节:
1热情友善(面含笑意、看一下对方、稍微用力、稍微寒暄两句,不能默默无语);
握手时的手位的规范性:①掌心向上(晚辈对长辈);②掌心向下(不礼貌);③掌心垂直地面(最常用的手位)。
一般,地位低的人迎向地位高的人握手,握手最好相距1m.

日常生活中的礼仪

日常生活中的礼仪

日常生活中的礼仪
在我们的日常生活中,礼仪是非常重要的。

它不仅能够展现一个人的教养和修养,还能够促进人与人之间的和谐相处。

因此,我们每个人都应该注重日常生活中的礼仪。

首先,我们应该注重言谈举止上的礼仪。

在与他人交流时,我们要注意用词得体,不说粗话,不说伤人的话。

同时,我们也要注意自己的语气和表情,不要用傲慢或者轻蔑的语气对待他人。

在公共场合,我们更要注意不要大声喧哗,不要打断别人的谈话,要尊重他人的意见和空间。

其次,我们还要注重餐桌礼仪。

在用餐时,我们要注意不要大声咀嚼食物,不
要说话时满嘴食物,更不要用手指挑选食物。

同时,我们也要注意对待餐具的方式,不要发出刺耳的声音,更不要把餐具乱丢乱放。

此外,我们还要注重社交礼仪。

在与他人交往时,我们要尊重他人的隐私,不
要随意询问他人的私人事务。

同时,我们也要尊重他人的时间,不要迟到或者临时取消约会。

在参加聚会或者活动时,我们更要注意不要独占话题,要给别人留有表达意见的机会。

总之,日常生活中的礼仪是我们每个人都应该重视的。

它不仅能够提升我们的
个人魅力,还能够使我们与他人之间的关系更加和谐。

因此,让我们每个人从现在开始,注重日常生活中的礼仪,让我们的生活更加美好。

学生社交礼仪15篇

学生社交礼仪15篇

学生社交礼仪15篇学生社交礼仪15篇学生社交礼仪1一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,唾沫不四溅。

(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。

站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿:坐,也是一种静态造型。

端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

学习现代礼仪的心得体会8篇

学习现代礼仪的心得体会8篇

学习现代礼仪的心得体会8篇学习现代礼仪的心得体会篇120xx年4月11日,xx学校校长胡玉华为学校教职工做了一场精彩纷呈的现代礼仪知识专题讲座。

通过听课,认真记笔记,我深刻认识到学习礼仪学习的重要性和必要性。

胡校长结合现实生活中生动的事例,深入浅出地介绍了礼仪的基本行为规范。

这次学习,让我从思想上对礼仪有了新的认识,使我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪,也让我认识到自己在有关方面所存在的不足。

我懂得了在以后的生活中应该如何改正自身的不足,学会了科学运用礼仪,遵守礼仪。

现今的社会,经济发达,交际频繁,在人与人的接触与交际中,现代礼仪越发显得重要,甚至基本的礼仪是必不可少的。

礼仪是人际关系的润滑剂,它规范人们在一定的场合的.出现方式,是顺利进入社会的通行证,是得到人们认同的行为规范,是人们参与社会生活的行为指导。

礼仪不仅仅是一种标志,绝非可有可无。

学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。

礼仪与发展同在,与进步共生,已成为人们的共识。

学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。

在这次文明礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,所以,我要在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。

因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。

胡校长的讲座还让我意识到:作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。

因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。

教师的衣着整洁、典雅美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。

总之,从事教师职业,就意味着我们的整个人生航程面临着一种人格上的挑战。

知书达礼:现代交际礼仪畅讲

知书达礼:现代交际礼仪畅讲

一、让体态为你加分
二、表情使你更有魅 力
三、手势是心灵的触 角
四、别让不良举止毁 了你
一、称呼:交际的 “敲门砖”
二、介绍:相识的艺 术
三、名片:交际的 “第二张脸”
四、馈赠:礼品往来 的学问
五、拜访:客 户开拓的法宝
六、接待:宾 至如归的服务
一、准确地说 二、清晰地说
三、礼貌地说 四、幽默地说
目录分析
二、什么使国人更 聪明
一、礼仪伴随一生
三、汉字中的“礼” 和“仪”
一、面对服务对象笑 还是不笑
二、使用卫生间后冲 还是不冲
三、把握礼仪的本质
四、与礼仪专家的交 往故事
二、明确五个礼仪 特性
一、坚持八大礼仪 原则
三、恪守两个基本 点
二、礼宾次序
一、女士优先
三、客随主便
四、尊重隐私
五、不必过谦
知书达礼:现代交际礼仪畅讲
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01 思维导图
03 பைடு நூலகம்录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
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本书关键字分析思维导图
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内容摘要
内容摘要
本书是作者多年来为众多企业以及在校大学生开展礼仪培训的全程口语式授课录音整理稿。全书包括:认识 “礼”和“仪”、礼仪的本质、礼仪的原则与特性、礼仪的规则、礼仪的构成、礼仪与形象、仪容礼仪、服饰礼 仪、仪态礼仪、商务会面礼仪、说话交谈礼仪和求职面试礼仪十二讲内容。它从职场沟通、商务交流和日常交际 的实际出发,结合作者亲身感悟,畅讲现代商务礼仪、职业礼仪、职场礼仪、交际礼仪,探索礼仪文化的深厚底 蕴,展示礼仪的精髓与魅力,力求实例生动,分析精到,不实用的不讲,不好记的不谈,收放自如,深入浅出, 风趣幽默,给人口语化的、信手拈来的、现场互动的全新感觉,将令你兴趣盎然,耳目一新,灵犀点通,受益无 穷,使你成为知书达礼的礼仪“达人”。本书是让人忍不住一口气读完的礼仪读物,是现代人走向成功必备的礼 仪圣经。它非常适合正步入职场的职业人士和需要系统了解现代礼仪的职业人士阅读。本书可作为企业营销人员、 公关人员、行政管理人员等的礼仪参考读物和训练用书,也适合广大礼仪教师、在校大学生以及各类人士在轻松 阅读中掌握礼仪知识,提高礼仪素养。

笔记:礼仪知识

笔记:礼仪知识

礼的意思是尊重,礼者敬人。

不仅要用礼,还要用仪,仪就是要恰到好处的表达形式。

1)倘若你与对方不熟,见面时要用尊称,而且使用尊称时要注意就高不就低。

到什么山上唱什么歌。

逢年过节大家彼此之间有可能不熟,做主人的要为客人之间相互介绍,一般女主人是介绍人。

礼仪是不能缺的。

2)打电话时谁先挂。

常识性的错误:谁先打谁先挂、对方先挂。

在交际礼仪中,地位高者先挂。

在职业道德中,尊重上级是一种规则。

3)礼仪是交往艺术:讲普通话有助于全国人民之间的沟通,方言易造成沟通不畅。

来而不往,非礼也。

例如你想要问别人要张名片,则可以用交易法:把自己名片递给他人即可;要想了解对方,可以先做自我介绍。

明示法:明着说,认识你很高兴,能换一下名片吗。

谦卑法:对于一些地位比较高的人,“以后有没有机会继续向你请教”。

跟一个晚辈,跟一个平辈,则“希望以后可以保持联络,不知道怎么跟你联系比较方面”。

4)礼仪是一个沟通技巧:闻道有先后,术业有专攻。

出入电梯(无人驾驶电梯):你是主人,你陪同多为客人出入电梯,陪同人员应是先进后出。

因为第一安全,陪同引导一定要走在前面,你在前面带路,告诉他前面有转弯,前面比较暗,请小心。

第二方便。

穿衣服:比如凉鞋,这种露趾和露脚跟要看场合的,穿露脚趾凉鞋不能穿袜子,穿了就是告诉别人你有啥毛病。

穿西装:最高水准要求就是三色原则,即全身颜色在三种颜色之内,包括西装、领带、衬衣、鞋袜,除非喜庆场合,如国庆节可以打紫红色领带。

三种颜色正规军,四种颜色游击队,五种颜色比较傻。

穿西装三一定律,包括鞋子、腰带、公文包,首选黑色。

5)礼仪是行为规范。

礼仪就是待人接物的标准化做法。

现代礼仪有:政务礼仪(国家机关、国家公务员)商务礼仪(公司)服务礼仪(餐饮、旅游、酒店)社交礼仪(私人交往)国际礼仪(外交),要恰到好处地展示自己的素质。

为什么要讲究礼仪,原因是内强素质,外塑形象,增进交往。

使问题最小化,少丢人,少做错事,少得罪人。

学习礼仪,应用礼仪,如何操作:规范性,对象性,见不同形象讲不同话。

现代礼仪复习资料

现代礼仪复习资料

礼仪复习(部分复习内容,不包括填空、选择、判断题,还需认真复习笔记、课本)名词解释:1礼仪,是对礼节、仪式的统称。

它是指人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

它侧重于表现人的品质和素养。

3礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。

它实际上是礼貌的具体表达方式。

它与礼貌之间的相互关系是:没有礼节,没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然需要具体的礼节。

4、“三应原则”P17三应,指的是应事、应己、应制。

所谓应,含有适应之意。

应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制,则是要求塑造个人形象要适应约定俗称的各种规范。

三者相辅相成,同等重要,缺一不可。

5、“修饰避人原则”P17它的含义是要求塑造、维护个人形象,应当避免在大厅广众之前,尤其是在陌生人和异性面前进行修饰,不然就有搔首弄姿之嫌。

6、仪容P17所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。

其中的重点,则是指人的容貌。

在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人修饰中,仪容乃是重中之重。

7、“三色原则”P47是选择选择正装色彩的基本原则。

它的含义是:正装的色彩在总体上应当以少为宜,并最好将其控制在三种颜色之内。

这样做,有助于保持正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

正装的色彩若超出三种色彩,一般都会给人以复杂、低俗之感。

8、TPO原则P47是有关服饰利益的基本原则之一。

其中的T、P、O三个字母,分别是英文时间(time)、地点(position)、目的(objective)这三个单词的缩写。

他的含义是:人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当兼顾时间、地点、目的,并应力求是自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致,才能较为和谐般配。

现代礼仪心得体会7篇

现代礼仪心得体会7篇

现代礼仪心得体会7篇现代礼仪心得体会7篇当我们有一些感想时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样有利于我们不断提升自我。

相信许多人会觉得现代礼仪心得体会很难写吧,以下小编在这给大家整理了一些现代礼仪心得体会,希望对大家有帮助!现代礼仪心得体会(精选篇1)现代交际礼仪这门课,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中塑造自己的形象,使自己成为一个敬人之人,以达到“敬人者,人恒敬之”的效果,现代礼仪之礼品礼仪心得。

不仅在大学校园里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系,将自我的周围空间塑造成一种团结友爱的环境,这将有利于我们形成和发展健康的个性品质,实现自我事业的顺利发展,生活的和谐美满。

在“人难做”的感慨中,其实我很多时候感受到的是来自外界的冷漠,也是在这时才学会频繁的说“谢谢”,也许是二十多年传统中国文化教育熏陶,我们中的大部分人都比较腼腆和内向,总是将感激放在心里,久而久之都忘了要去感谢。

尤其是对我们熟悉的人我们更是难以开口说上一句“谢谢”,虽然他们为我们付出的是最多的。

在查资料时发现了这样的一个故事:今晚我在回宾馆时,远远看见大堂里有六七个穿蓝色工作服的人,背着大大的工具包正在研究立在大厅里的告示牌。

我以为是电信或是电力的工人要在晚上来加班。

等我走进大堂时,这帮人已经簇拥着进了电梯。

我快走几步,但还是看到电梯门正要合起来。

但显然里面的人已经看到我正在赶过来,就有人摁住了电梯键所以门又重新打开了。

我心想这些工人倒挺有礼貌的。

我快步走进电梯之后扭头向摁键的人说了声“谢谢”,他向我点了下头但没吭声。

随后我就听到这些人互相说话,原来是日本人,心得体会《现代礼仪之礼品礼仪心得》。

他们的蓝色工作服上佩着小工作牌:“三菱重工”,估计是来做工程安装的。

六七个日本人聊天,小小的电梯间里却不吵闹。

中间电梯停了一次,其中的两三个人先出去了,他们之间互相问候告别,感觉彼此很有亲情一般,当然我听不明白,只是从他们的表情和神态上猜测的。

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现代礼仪笔记一、礼仪概说1、约定俗成、共同认可最初具有任意性,形成以后就具有强制性2、礼仪的构成礼貌+礼节+仪式(越往后越少见)3、阶段三个阶段祭祀当中—形成阶段(扩大到人、思想家的言辞)—礼的变革阶段(现代礼仪)人有礼则安,无礼则危衣食以厚民生,礼仪以养人心西服纽扣(三扣中,二扣上)4、礼仪的实质与原则a.尊重原则(尊敬是上级是一个人的天职,尊敬下级是一个人的美德,尊敬所有人是一个人的教养)b.自律原则(若让人不知,除非己莫为)c.宽容原则(得饶人处且饶人)d.适度原则(并不是“礼多人不怪”)5、礼仪的特征继承性、共同性、时代性、针对性6、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志二、仪表仪态1、干净整洁(仪表)a.法式男士:前不附额、侧不掩耳、背不及领女士:短发、扎头发b.面部c.手部2、化妆规范(仪表)自然、和谐、美化把胡须剃掉、头发输好,再穿上外套,防止衣服上有头屑3、服饰得体(仪表)不能说哪件衣服好不好看,而是要看哪件衣服穿在哪个人的身上好不好看a.符合身份c.遵守成规4、巧用配饰(最多六个点)身上的颜色要少,最好不超过三种c1.制服:c2.西服(三个三):三色原则(所有外现的东西)、三一定律(皮鞋、皮带、公文包,黑色和棕色是百搭的)、三大禁忌(a.袖口商标不拆、b.穿白袜,应该穿深色棉袜、c.穿夹克打领带)c3.群服:不穿袜子、带袜子、不能穿凉鞋、不要穿黑色短皮裙出现在正规场合着装的基本原则—TPO原则(time、place、occasion)根据形体条件选择个子不高就要穿得简洁重要性:鞋子>裤子>上衣(里面的衣服>外面的衣服)4、仪态礼仪(仪态)站如松:像松树一样挺拔坐如钟:像钟一样稳、静行如风:像风一样快捷,也体现身体素质体语—最富魅力的语言雅观得体的态势从容稳直的行姿文雅端庄的坐姿挺直如松的站姿男子—阳刚之美女子—优雅得体站姿女士:全部合拢、丁字步男士:两脚稍微分开一点点,以显得比较沉稳,分开一边的肩宽比较好坐姿女士:(略)从凳子的左侧入座、男士手势不能用一个手指指人,整个手都要伸出来,大拇指很自然地放三、言谈礼仪是人才不一定有口才,有口才一定是人才1、基本要求a.态度谦逊诚恳(请、请教)b.表情亲切自然(眼神看人、微笑)c.语调平和沉稳d.语言准确规范2、谈话内容六不谈b.不涉及国家秘密和行业秘密c.不要非议交往对象d.不背后非议他人e.不涉及格调不高之事f.不涉及个人隐私适宜的话题a.格调高雅b.轻松愉快(最新电影、电视节目、体育赛事)c.时尚流行(流行服饰、手机、歌曲、网络名词)d.对方擅长3、谈话艺术a.音量适中,语言规范(声音稍微放低、语速适中、语言规范:你、您)b.神情专注,少说多听(陌生、资历低)(不打断对方、不补充地方、不纠正对方、不质疑对方)c.问寒问暖,打开话题(陌生人)(问候式、言他式、触景生情式、夸赞式)d.得体幽默,掌握分寸(妙用数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话)e.巧用态势,加强互动四、家庭礼仪1、家庭礼仪1.1 成员礼仪:父子兄弟夫妇朋友知书达理知恩图报知足常乐夫妻:互爱互谅共同承担家务保持和修饰自己的仪容1.2 称谓礼仪:爸爸妈妈……1.3 仪式礼仪:婚礼丧礼婚礼:愉悦的心情不要把自己打扮得太漂亮吃东西不要上上来就吃完了和新人道别闹洞房不要过分丧礼:着深色衣服参加,保持低沉的音调不要中途离开1.4 待客礼仪有事要跟客人打招呼泡茶及提供客人的其他需要2、学校礼仪2.1 学生礼仪仪表仪容:不穿拖鞋……课堂礼仪:不要迟到请假有请有准擦黑板下课老师先行尊师礼仪:进办公室敲门节假日给老师发祝福主动找老师集会礼仪(晚会、升旗等):按时到达中途不退场观看认真同学间礼仪:善待同学不斤斤计较和同学共享校内场所礼仪(食堂、图书馆)2.2 教师礼仪仪表礼仪言谈礼仪3、出行礼仪3.1 行路礼仪行人靠右走红灯停路灯行过斑马线看两头行车帮助老人和小孩3.2 乘车礼仪先下后上不把自己的东西放在旁边空位主动让座不堵在门口开车行人先行3.3 乘机礼仪国内航班提前一小时,国际航班提前二小时3.4 电梯礼仪扶梯电梯:手把扶梯抓不要两人并排站,右边让出来上下电梯:先进先出3.4 公共场所礼仪影院:不迟到不早退不吃带声响的食物情侣不把头靠太近商场:旅游:遵时守信宾馆:不用毛巾擦鞋不跟换的东西放床头礼仪就是处处为人着想五、职场礼仪1、求职礼仪1.1 求职信(最好手写)书写规范:格式措辞不用透明胶、涂改液谦恭有礼:多用您、谢谢情真意切:表明希望得到此工作的热切心情表明对此岗位的热忱心态言简意赅:最好不超过五百字最好只有一面,不需再翻1.2 个人简历内容:姓名性别年龄住址电话号码E-mail 求学毕业院校学位证书先是求职信,再是简历(电子版+多张打印版)1.3 电话:求职择时:早八点半前不打电话(9~11)中午不打电话(2:45以后)不打家庭电话不占用别人的私人时间顺畅:可以先在纸上写好致谢:谢谢对方1.4 面试研究主考官:思考主考官的需要研究自己:自己的优势和不足着装礼仪:领带男士—西装女士—套装a遵时守信,陈述理由(不能早太久如果迟到,在路上打电话说明理由)b.关闭手机,耐心等候c.敲门请示,轻进关门(敲门最好三声,进去走路最好轻一点)d.面带微笑,点头示意e.允后坐下,轻声致谢(左侧入座不把凳子全部坐满更不能整个人全部靠在凳子上)f.所带资料,双手奉上(请示是否交上资料)1.5 面试难题薪水期望第一,表明自己是因为喜欢这个单位、职位的热爱才来应聘。

第二,表明自己刚参加工作不久,经验不丰富,是否能做好,能不能得到贵单位认可,所以对工资的期待值也不是太高。

第三,我相信贵单位(公司)在对我进行一段时间考察后,在确认了我的工作能力,又确认我能胜任这一份工作之后,一定会给我一个恰当的、相应的待遇,也相信贵公司一定不会亏待有能力、对公司真正有贡献的人。

其他问题a.你来这里能干什么?b.你为什么有兴趣到这里工作?c.你认为自己有什么优缺点?d.你善于与什么人相处?e.你为什么经常想调动工作?f.你认为你适合干什么?表示感谢:不管情况怎样,面试结束一定要向面试官致谢,感谢他们给自己一个机会。

询问结果:到期没收到结果,要自己打电话求证结果,以表示自己对此工作的重视。

2、工作礼仪2.1 问题你会打理自己的形象吗?你的举止得体吗?同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?在电梯上遇到不认识的人,也应该打招呼吗?请客人到接待室时,自己应该先进去吗?(看门朝内朝外,要压住门,让客人进)写信给重要客户,写到最后一行才出错,可以用涂改液改正吗?怎样得体地介绍别人呢?(按职位高低,如果不清楚职位按照一定的顺序先把男士介绍给女士先把晚辈介绍给晚辈先把没结婚的人介绍给结婚的人先把下属介绍给领导位尊者具有先知权)你懂得怎样向别人道歉吗?你知道怎样接听电话吗?2.2 初入职场的必备礼仪a.从小事中学习:多观察勤动手少发牢骚从细小的地方学起b.做个执行职员c.脚踏实地地工作:务实不要这山望见那山高,总是眼高手低创新开拓2.3 与上司的沟通我的一些调查和了解呢,我觉得有三种方式可以去做这件事情。

但是我考虑了以后,觉得这三套方案都有它的利和弊,第一套好处…坏处…)b.不要和上司开黑色玩笑(不要哪壶不开提哪壶)c.无话的时候,谈谈对方衣着配饰的变化2.4 与同事相处的礼仪a.尊重同事(不管其家庭背景、身份高低)b.物质上的往来清楚(有借有还)c.对同事的困难关心d.不在背后议论同事e.勇于认错道歉同事间最不受欢迎的类型唯我独尊奉承献媚自私自利自吹自擂自持老大不负责任明哲保身道人是非桀骜不恭浑水摸鱼吊儿郎当浓妆艳抹2.5 办公室礼仪禁忌过于注意自我形象:不能过分注重不能公物私用(电话)滥用公用设施零食香烟不离口形象不得体把办公室当家:放私人物品煲汤煲粥高声喧哗随便挪用他人东西偷听别人讲话对同事的客人冷漠冷淡经常迟到六、社交礼仪1、会面礼仪1.1 微笑1.2称呼a.按职务(院长、校长、书记)b.职称(高工、会计、律师)两种泛尊称(先生、女生)c.对女生以先生称呼(宋庆龄):德高望重1.3握手:a.用右手握手b.手脏、手湿、戴手套(除非和晚礼服配套)不能握手c.眼睛看着对方,稍事寒暄,稍许用力(2~3秒)d.排的时候(除非站在不同方向),不能隔着中间的人握手e.顺序:上级不伸手,下级不可主动伸手女士-男士1.4 介绍(略)1.5 名片礼仪的时候眼睛要看着对方,稍事寒暄b.接名片:用两手捏着另外两个角,不能直接放口袋或桌子上,要看上两眼,并且最好是小声地把名片上的工作单位和其职务念出来,然后再放在名片夹里c.准备两个名片夹:大名片夹放家里(按照姓名首字母或单位性质归类)、一个身上2、通讯礼仪2.1 书信礼仪信封是邮递员给你去投递的,所以要用邮递员的口吻(比如不能说“李丽妈妈亲启”)您好这个词可表单数,可表复数,所以多个人不能用“您们好”E-mail按书信礼仪2.2 电话礼仪a.拨打电话:择时(晚十点后、早八点前、周六周日上午十点前不打电话)b.接听电话:两声三声就要接要问清对方是谁c.代接电话:找的人不在要说明别人不在或做什么去了,然后问对方有什么需要转告的d.使用手机:不挂在腰间、胸前不要边走边打公共场所关机或调为振动禁忌:公话私用高声接听边走边用3、拜访礼仪a.选择时间:一定要事先电话联系b.敲门打招呼:同意才进所有人都要打招呼如果不是都认识,不妨先眼睛扫视一下全场,然后一起问候(用大家、你们等词跟所有人打招呼,眼睛看着对方,面带微笑)c.入室礼仪:不要轻易翻对方东西,茶几上的报刊杂志可以看,但不要去动别人的书柜,不要动别人电脑或笔记本看到主人有客来访,要赶紧结束自己的说话,并识趣地离开可以带一点小小的礼品,如家乡的特产、一盒茶叶、一盒糖(小孩)、水果(老人)4、迎送礼仪a.迎客:热情周到宾至如归知道客人到达时间,然后提前去车站或机场去接,并为对方安排好所待几天的所有行程但不能过分热情,给对方自由空间b.送客:真诚挽留热情相送送远一点(主要针对长辈等,老同学不必)5、馈赠礼仪a.分清馈赠目的它关系到礼物轻重有密切关系,如头次见面最好送些比较好看,对方赏心悦目,但又不重的礼物b.馈赠类型公务送礼(不同于行贿受贿,仅用于联络感情):送带有地方性的(如湘绣)个人送礼要知道对方的喜好随身携带的行李箱中,液体每瓶不得超过100mL,总量不得超过1000mL 不要送对方的家乡的东西精神礼品短信鲜花点一首歌c.应该注意的问题礼品轻重交浅礼薄谊深礼重礼品选择花心思,一定要是对方喜欢的,以留下印象礼品场合6、宴请礼仪a.宴请的类型与种类宴会:国宴(会见外宾)正式宴会(婚礼)便宴(请朋友到正式酒店吃饭)家宴(请客入假)冷餐会(自助餐):千万不要一次取很多,吃不完少量多次不能带走酒会茶会工作餐b.宴请原则—5M原则Meeting 约会找理由,限时间Media 环境Money 费用量力而行Menu 菜单首先征求主宾的意见,但不是所有的菜都由主宾来点,而是自己确定菜单,或者封闭式地给主宾一个选择范围(比如确定两个主菜,让主宾选择),还要注意在座所有人的口味和忌口(要考虑宗教、民族的不同)把菜单完全由客人来点是不礼貌的,但可以征求一下主宾的意见Manner 举止不能在席间宽衣解带弄头发不要当着客人用牙签挑牙要用公筷桌子要顺时针转c.中餐礼仪餐具:杯盘碗碟筷匙上菜(先后顺序):冷盘热菜甜食水果就座:长者先,女士先筷子(十忌):添筷迷筷泪筷移筷掷筷叉筷插筷挥筷敲筷点菜数目千万不能是七个(祭祀用),最好是点双数如果不知道位置,先站在旁边,等主人来安排排桌次:左右型(政界左为大,商界右为大)上下型买单的人坐门口注意事项不布菜不给比人夹菜不劝酒不出声不乱吐不整理服饰交谈适度文明使用牙签顺时针转动转盘不用筷子捞汤中食物d.西餐礼仪切多少吃多少,切出来的一口吃完刀叉分开放,刀叉相见表示用餐完毕饮酒:红酒怕高温三指加大拇指,喝前先摇一摇,碰了杯要喝完喝咖啡:不能用勺舀咖啡喝喝的时候,盘子不能端起来,勺放旁边的碟子里,然后端起来喝最好先不放糖,先喝一口苦咖啡,再根据需要加糖要慢慢喝,不要牛饮喝茶7、聚会守时着装定位谈吐举止。

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