社区工作复习资料
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一．名词解释1．社区服务：指在政府的资助、政策的扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
2．社区行动：社会行动是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。
3．社区教育：是运用本社区教育、文化等资源，面向本社区全体公民，以促进本社区人的发展与社区发展为目标的各类教育活动。
4．.社区社会工作: （广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
（狭义）特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
5．社区照顾：社会工作者动员社区资源运用非正规支援网络联合正规服务所提供的志愿服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。
6．社区自决：指社会工作者不能居高临下指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和相互交换意见，使居民对事情有客观的了解并让居民做出合乎自己愿望的决定7．地区发展模式：通过鼓励当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织起来，利用当地的资源，当地的知识和技术，当地的创举和领袖，通过社会工作者的发动，鼓励居民自决，来解决当地的问题，促进当地的发展。
8．社区发展：指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。
9．社会策划：社会策划也叫社会计划，是依靠技术专家的意见和知识通过理性、客观和系统化的分析处理社区问题。
10．社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程二．简答题1. 社区工作的具体目标？●促进社区居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识●调整和改善关系，改善权力分配，社会冲突●善用社区资源，满足社区需求●培养相互关怀和社区照顾的美德●发挥人的潜能，发掘并培养社区领导人才2.社区社会工作的含义及其具体目标？社区社会工作的含义：（广义）指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
社区工作者考试复习资料全
社区专职工作者的基本条件？社区专职工作者应具备的条件：一是遵守国家的法律、法规，热心为居民服务，具有一定的组织管理能力；二是具有社区专职工作者执业资格，高中、中专以上学历，年龄一般在 22 岁至 50 岁之间；三是离退休人员的年龄一般不超过 65 周岁（不再领取生活补贴）；四是具有本市常住城镇户口，原则上长期居住在本社区。
社区专职工作者的素质要求？社区工作者是一项社会工作，需要从事这一工作的人具备相应的基本素质。
只有具备了这些基本素质，才能有效开展社区工作，才能更好地位人们群众服务。
在我国，作为从事社区工作的社区专职工作者应当具备以下几方面的基本条件。
1、政治素质。
社区专职工作者一定要具备一定的政治理论水平，旗帜鲜明地坚持中国共产党的领导，同党和政府在政治上保持一致，坚持和贯彻党的群众路线，坚持以“三个代表”思想作为社区工作的纲领，具有密切联系群众、艰苦奋斗的工作作风。
具体而言，一要有坚定的政治信念，坚持正确的政治方向；二要自觉坚持党的群众路线；三要以同志“三个代表”重要思想作为社区工作的指南；四要有良好的工作作风。
2、思想素质。
社区专职工作者应树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，追求为人民群众甘作奉献的高尚的思想路线，坚持解放思想素质。
实事求是，一切从实际出发的思想路线，坚持创新求实的发展观。
具体包括：一、拥有马克思主义的世界观、人生观和价值观；二、具有全心全意为民服务的奉献精神和社会责任感；三、具有一切从实际出发，实事求是的思维方式或思想路线；四、具有创新思维和创新求实精神。
3、职业道德素质。
社区专职工作者应具有全心全意为人民服务的基本道德规；廉洁奉公，忠于职守，不以权谋私；公平、公正、正义、职业道德素质。
敬业：上为中央分忧，下为百姓解释。
简要之，社区专职工作者职业道德的最高境界是为人民服务，它包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社区”等方面。
4、业务素质。
社区专职工作者要具备社会工作专业理论与专业方法，具备一定程度的社会工作基本能力与基本技术以及相关知识能力和业务素质。
社区社会工作复习资料
社区社会工作复习资料一、填空题1、社区的要素包括：地域要素、人口要素、、、。
2、社区的特征有：区域性、、、。
3、社区服务的主要内容包括：老年人服务、青少年服务、残疾人服务、、。
4、社区服务的特点有：非营利性、地域性、、。
5、社区文化的特征有、、。
6、社区经济的功能有、、。
7、社区社会工作的对象表现在两个方面：、。
8、20世纪20-30年代的“乡村建设运动”的代表人物有、。
9、所谓社区是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的▁▁▁▁▁▁、社会组织所构成的▁▁▁▁▁▁。
10、社区行动的方法有：召开会议、▁▁▁▁▁▁、通过教育和宣传等手段争取社会大众的支持、▁▁▁▁▁▁▁。
11、社会救助又称▁▁▁▁▁▁▁，是国家通过▁▁▁▁▁▁的再分配，对因自然灾害或其他经济、社会原因而无法维持最低生活水平的社会成员给以救助，以保证其最低生活水平的一种制度。
12、社会保障主要由社会救助、▁▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁▁等几个方面构成。
13、城市社区社会工作的主要方法包括社会调查、▁▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁▁和依靠群众。
二、名词解释1、社区服务2、社区经济3、社区社会工作4、社区发展5、社区保障制度6、社区规划7、社区资源8、社区照顾三、简答题1、社区经济的特征有哪些？2、社区建设的内容有哪些？3、社区社会工作的功能是什么？4、社区组织的方法和技巧有哪些？5、社区行动的方法有哪些？6、社区研究必须遵循的基本原则有哪些？7、社区社会工作的总体目标是什么？8、如何理解社区社会工作与社会工作的关系？9、专业化社区社会工作的形成与发展可分为哪几个历史阶段？10、中国古代的社会救助制度有哪些？11、需要的特点有哪些？12、社区的基本功能有哪些？13、社区经济的特征和功能有哪些？14、社区社会工作的具体目标是什么？15、社区组织的方法和技巧有哪些？16、社区发展的一般原则有哪些？17、社区社会工作的过程包括哪些内容？18、社区社会工作的原则有哪些？19、社会保障的特征与功能有哪些？四、论述题1、请评析“新马克思主义”2、请结合实际谈谈新形势下农村社区社会工作的迫切性3、请评析“新保守主义”理论4、请谈谈你对需要规律性的认识5、请结合社区服务的内容、特点和原则谈谈你对如何做好社区服务的看法6、请结合实际谈谈新形势下城市社区社会工作的迫切性。
社区工作复习重点
社区工作复习一、理解1、社区参与社区参与是社区的根本功能，如果社区成员和社区本身是个健康的社会且权能，就会允许和要求其成员参与社区的生活和治理。
2、社区分类农村、城镇、城市社区3、社区社会工作的实践理论及代表人物（1）社会分析理论①功能派理论—帕森斯和默顿②系统理论-帕克③社会冲突理论-马克思韦伯、霍尔④阶级冲突理论-马克思（2）意识形态理论①新保守主义-哈耶克、约瑟夫②多元主义-杜尔、卫拔③新马克思主义-阿尔都塞、卡斯特司④社会民主主义-汤尼、汤森⑤无政府主义⑥新女性主义（3）社区发展理论①社区分析和结构分析的理论-涂尔干②策划理论和小组理论③沟通和做决策理论-桑德斯④均衡发展理论⑤基层建设理论⑥社会运动与社会变迁理论 -伍德、杰克逊4、罗斯曼的社区工作三大理论模式地区发展、社会行动、社会策划5、德国的汉堡制和爱尔伯福制、新汉堡制英国伦敦慈善组织会社、睦邻组织运动6、晏阳初的定县平民教育运动和梁漱溟的乡村建设理论与实践7、西方社会工作的价值基础来源（1）新教伦理（2）人道主义（3）社会福利观念8、徐震认为社区发展的目标（1）直接目标：协助社区居民认识他们的共同需要；协助社区居民运用各种技术援助；协助社区居民动员他们的社区资源；协助社区居民改善他们的生活环境（2）终极目标：经济、社会、文化和政治发展9、社区发展的组织模式（1）整体模式由国家成立一个独立的单位负责推动全国的社区发展，如菲律宾。
（2）委托模式国家负责同意规划各种计划，但是将这些计划根据其性质委托给相关的职能部门办理，如缅甸。
（3）分散模式各种计划分别由不同的单位规划，并由其自行实施，没有一个统一管理与协调的部门，如美国。
10、三种社区发展路径的比较11、社会策划的特征（1）理性化：清晰的目标及价值取向；列出可以解决问题或达到目标的方案及其可行性；研究及估计各方案的利弊得失及其所需要付出的代价；比较个方案的效果；选出能以最低代价达到最佳效果及效率的方案（2）自上而下的改变（3）控制与指导未来12、社会行动产生的现实原因（1）社会上存在着被压迫的少数群体（2）个人自由及人权受到保障（3）拥有自由的传播渠道（4）群众缺乏政治参与渠道（5）社会行动并不压制以冲突方式作为解决问题的方法（两种思想：肯定或否定；两种文化：封闭和开放）13、社会行动的案主（1）经济上最缺乏市场价值的人，如贫困者和失业者（2）政治上最缺乏自我组织的人，他们参与公共活动不积极，不善于运用合法途径维护和表达自己的利益（3）社会上最缺乏选择权利的人，他们在教育和作业上缺乏主动选择的机会（4）文化上最受身份歧视的人，他们经常被别人贴上标签14、罗斯曼：（1）任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的任务，达成一些社会福利的目标（2）过程目标：促进社区人士的一般能力，建立合作关系、培育领袖、增强能力、信心和技巧15、院舍化社区照顾的弊病（1）被视为弱者，很少关注他们的自主选择的权利（2）过分依赖工作人员，丧失了自力能力（3）丧失了自我，集体生活同样可能抹杀老年人的个性（4）出现“争宠”现象，孤儿无法与成年人形成亲密的依恋关系，就会陷入绝望，进而沮丧、压抑，自我封闭，孤儿只知母亲，无法获知男性的社会规范。
《社区工作》复习资料
《社区工作》复习资料一、题型1.单项选择（10×1’）2.多项选择（5×2’）3.简答题（5×10’）4.论述题（1×15’）5.案例分析（1×15’）二、基本知识点1.社区的概念、构成要素、类型。
（1）社区概念：指在一定区域内发生各种社会关系和社会活动，有特定的生活方式，并具有归宿感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。
（2）构成要素：①地域要素。
社区必须有一个特定的区域；②人口要素。
包括人口数量、质量状况、人口结构、人口分布、人口流动等；③组织结构要素。
即社区内部各种社会群体和组织之间的相互关系及其构成方式；④文化要素。
包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属与社区认同感。
（3）社区类型：①地域条件和特征：农村社区、城市社区和集镇社区；②功能差异或主要活动特点：经济型、行政型、文化型和宗教型社区；③形成方式：自然社区和法定社区。
（4）农村社区、城市社区的区别：①社会结构。
农村社区人口规模小，密度低，社会分化水平低，社会分工不发达，居民同质感强，社会流动较少，血缘关系占支配地位，是其他社会关系的基础；城市社区人口规模大，密度高，社会分化水平高，社会分工发达，居民同质感弱，社会流动较多，法理关系占支配地位；②生存方式。
农村社区主要的经济活动和生活来源是农业生产，自给性强，对外依赖较少；城市社区的经济活动和生活来源以工商业和其他非农产业为主，对外依赖较强；③生活方式。
农村社区以分立户居为主，以传统习俗为主要行为规范，生活态度崇尚简朴，较为保守，生活节奏自然化，人际交往情感性强；城市社区以高度聚居为主，以现代法理为主要行为规范，生活态度较为开放，节奏很快，人际交往利益性强。
2.社区与社会、社区与行政区的区别。
（1）社区与社会的区别：①社会不强调共同，而社区则强调共同性，包括共同的行为规范、生活方式和社区意识等；②社会不注重地域的概念，社区则是社会空间、地理空间的结合；③社区中的各种关系比社会中的关系更为紧密；④与社会相比，社区功能具有更为明确和专门化的特征。
夏建中《社区工作》复习资料
《社区工作》复习资料1、社区：指由一定数量的居民组成，具有内在互动关系和文化维系力的地域性生活共同体。
地域性、社会互动、共同联系纽带是社区构成的基本要素。
其特点是：地域性、互动性、共同性、非正式组织性、具有一定规模和功能性2、社区工作的定义广义上：在社区内开展的以提高社区福利和促进社区和社会协调发展的社会服务和社会管理。
因此任何人或组织，包括政府、政党、各种企业等，只要是在社区内从事助人的服务和活动都可以称为社区工作。
狭义上：社区工作是一种社会工作介入方法，是一项有计划的活动，也是一个过程是社区工作者通过集体行动的方法，帮助社区居民互助、自主、自决，提高社区居民的能力。
社区工作的主要目标是满足社区需要、解决社区问题，培养社区居民的归属感和认同感、促进社区整合、改善社区生活质量、实现社会公正。
3、社区工作的特点A以社区为对象:社区工作的对象不是个人也不是家庭或小组，二十整个社区。
B广泛的介入:虽然社区工作的对象是社区，但是社区问题又是会涉及整个社会的政策和制度，因此社区工作的介入不局限与一个社区，而是牵扯政策的分析和制度的改变。
C结构性的分析视角:社区工作队问题的分析多采取宏观的角度，因为社区工作认为问题的产生不是个人原因，而是社区周围的环境、社会制度以及整个社会有密切的联系。
D强调居民参与:社区工作的目标是鼓励居民一起参与，合理解决社区问题，为社区做出贡献。
E短期目标与长期目标相结合:社区工作中，短期目标和长期目标同样重要，任务目标和过程目标同样重要。
F运用社会资源:社区工作重视社区的各种资源，更相信居民有不少潜能和能力有待进一步发掘和运用。
G政治性特点:从社区的定义来看，社区工作的范围是与政治有关系的。
4、我国近现代社区社会工作的发展A．晏阳初的定县平民教育运动：解决中国人的“愚”、“穷”、“弱”、“私”四大基本问题，1930年代初在河北定县开展平民教育实验工作。
以人民全部生活为起点，以民族的改造为目标，创立、早就新国民的平民教育新体系。
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答：①以集体取向的人是价值和尊严。②以制度取向的社会主义。③以民主取向的社会参与。④以互助取向的助人服务。⑤以社会行动取向的社会策略。
社区工作是基本工作原则：答：①以社区发展为主要目标。②根据实际条件制定工作计划。③强调居民参与。④尊重社区自决。⑤开展广泛合作。
社区的若干理论包括：基础理论与务实理论、社会系统分析、社会冲突理论、社会交换理论、社会学习理论、社会建构理论、社会资本理论、组织理论。
地区发展模式的概念：①杰克?罗曼斯的定义：地区发展模式是指假定社区的变迁，可以乐观的通过当地社区居民在有关社区发展的目标行动的广泛参与来追求。②联合国认为社区发展是这样的一种过程：经由居民的努力，联合政府当局一起，来改善社区的经济、社会和文化条件，把社区整合到国家生活当中，使他们对国家的进步作出最大的贡献。
社区工作者的角色：①使能者；②中介者；③服务计划者/提供者；④教育者；⑤倡导者；⑥社会活动者。
影响社区工作者角色的扮演因素：①社区工作者的目标和价值；②社区工作的介入模式；③工作阶段；④赞助人的影响。
收集社区资料的方法：①文献分析法；②参与式观察法；③访问法；④社区普查法。
马斯洛的层次需求论：①生理需要；②安全需要；③归属与爱的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。
社会交换理论的主要代表人物有：美国社会学家G.G.霍曼斯、P.M.布劳和R.埃默森。
社会学家霍曼斯是交换理论的创始人，他提出了一组普遍性问题，任何人际关系本质上就是交换关系。只有这种人与人之间精神和物质的交换过程达到互惠平衡时，人际关系才能和谐，而且只有在互惠平衡的条件下，人际关系才能维持。霍曼斯指出，趋势避害是人类行为的基本原则，由于每个人都想在交换中获取最大利益，结果使交换行为本身变成一种对等的得与失。对个人来说，投资的大小与利益的多少基本上是公平分布的。布劳的交换理论是从社会结构的原则出发考察人与人之间的社会交换过程，其理论目标之一是想弥补霍布斯理论只局限于微观层次的不足。霍布斯用对等性原则解释社会交换，布劳区分了经济交换与社会交换，内在奖赏和外在奖赏的差别，用对等性原则解释部分社会交换，用不等性解释另外一些社会交换。布劳还引入了权力、权威、规范和不平等的概念，认为不对等交换产生了社会的权力差异和分层现象，布劳的理论方法解释了交换过程中个体微观层次、 群体层次以及制度与社会宏观层次的差异，使交换理论能在更大的范围内解释社会现象。
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夏建中什么是社区：社区是一个共享的地理空间，在这个空间，居民参与到社会交往中并由此保持一个分享的社区身份。
社区定义的核心要素：地理位置、分享的观念、集体活动、社会交往与联络、多样性社区的功能：1、生产-—分配--消费(经济生活功能)也是最基本的功能2、社会化3、社会控制4、社会参与5、相互支持社区工作的定义：社区工作是调整社会关系,减少社会冲突，寻找社会福利需要和社会福利资源的有效配合，以满足社区需要，解决社会问题，改善社会生活，促进社会进步,改善权利与资源的分配.社区工作的基本原则：1。
以地区发展的需要的宗旨2.根据实际条件制定发展计划3。
强调居民参与4.尊重社区自觉5.加强和依靠社区自身领导团体的力量和作用6.开展广泛合作社区工作的目标社区工作的目标可以分为总体目标和具体目标总体目标一般遵循以下两位学者的两分法A 罗斯曼：任务目标就是解决一些特定的社会问题，达成一些社会福利目标,满足社区需要；过程目标为了完成总体目标而进行的工作。
B英国托马斯目标两分法：分配资源目标指的是社区工作是组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配,从而令市民的权益得到保障.发展居民目标：一方面,增强他们的“政治能力”及政治重要性.另一方面，培养居民的“社区凝聚力”社区工作的具体目标：1。
促进社区居民参与解决自己问题，提高居民的社会意识。
2.调整或改善关系,改善权力分配,减少社会冲突。
3。
发挥人的潜能，发掘并培养社区领导人才.4.培养互相关怀、互助互济的美德。
5。
追求权力和资源的公平分配6。
促进社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步。
7。
增强社区凝聚力社区工作的特征:①以社区为对象②结构导向的分析视角③广泛的介入④强调居民参与⑤短期目标与长期目标结合⑥运用社会资源⑦政治性的特点社区工作的工作模式：①社区照顾（社区内照顾和由社区照顾)②社区组织③社区发展④社区计划⑤社区教育⑥社区行动社区发展理论1．社区分析和机构分析理论2．策划理论和小组理论3．沟通和做决策理论4．均衡发展理论5．基层建设理论6．社会运动和社会变迁理论伯顿的“二分法”直接干预：是指社区机构和它雇用的工作人员直接去界定社区问题,满足社区需要;直接教导社区居民设法解决这些问题，协助他们实现各自不同的期望。
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社区工作复习资料一、名词解释8选5×4’1、社区（P8）：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。
2、社区工作（P20）：有广义和狭义之分。
广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。
狭义的社区工件则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。
*3、社区调查法：4、功能型社区(P10)：注重或强调社区的某些功能性特征，如经济功能、社会功能、文化功能，并据此划分为经济型社区、文化型社区、旅行型社区等。
5、汉堡制（P29）：汉堡制是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。
6、抗议性行动(P124)：用特别的、建制以外的方式将问题表达、处理，吸引传媒注意，暴露政府政策的不完善之处，争取其他民众的同情和支持，以此向政府施加压力，迫使其因尴尬、不安、内疚及良心责备而让步。
7、社区普查法(P173)：通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。
适用于较小型的社区，如居委会、楼门（院）的形式，都非常适合透过普查了解居民的需要。
8、过程评估（P214）：目的在于评价有关达成项目的活动质量9、在社区内接受照顾：（P139）：指有需要，并且依赖外来照顾的人，在社区内设的小型服务机构或家庭住所中，接受专业工作人员的照顾。
10、社区行走观察法（P86）:即实地考察，是初到一个社区对社区进行感性认识的最基本的调查方法。
11、马斯洛需求层次论(P175)：将需求分为五种，分别为：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
*12、SWOT分析：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
13、社区矫正（P37）：亦称社区矫治，是一种不使罪犯与社会隔离并利用社区资源改造罪犯的方法，是所有在社区环境中管理教育罪犯方式的总称。
14、社区照顾训练（P145）：在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。
15、地区发展（P74）：既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质的内容的发展，也表示为一种发展的理念，强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境和人口等协调、可持续发展，还表示为一种社会工作的介入手法，一种强调居民参与、合作，集体组织起来的控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利的需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。
16、对峙策略（P123）：是在利益出现两极化，而传统的正规组织架构下不能解决问题时所采用的策略，其形式包括示威、罢工、游行及静坐示威等。
*17、资源盘点：18、时间进度表（P113）针对各种活动，按照计划的完成时间列成表格，并用图示来表示已经完成、正在进行、完成19、助人自助（（P49）：社会工作者帮助或协助受压迫和危机中的人，增进这些人改变自己和社会的能力，帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。
二、简答题6选3×10’1、社区的要素P8－10答：社区作为居民生活的社会共同体，通常包括四个要素：地域、人口、组织结构和文化。
在这四个要素中，地域是社区的自然地理位置与人文地理的空间载体，人口（居民）是社区运作与变迁的主体，组织结构是社区活动得以展开的社会组织形式，而文化则是社区范围内具有特质的精神纽带。
四者紧密相连，缺一不可。
2、社区工作专业价值的特点P50—51答：第一，以集体取向的人的价值和尊严。
即实现了“集体增权”——提升了每一个人的价值和尊严。
第二，以制度取向的社会正义。
社会工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。
第三，以民主取向的社会参与。
民主参与是实现人的尊严和社会正义的途径。
第四，以互助取向的助人服务。
社区工作作为社会工作的一种特定服务，也是一种间接服务。
它注重社区成员、团体和组织之间的互助交往，强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。
第五，以社会行动取向的工作策略。
这种价值观认为社会工作者应成为弱势群体的代言人，只有通过积极的行动策略，才能有效地达到目的。
3、社会交换理论P60－61答：作为现代西方社会学、社会心理学理论流派之一，产生于20世纪50年代末期的美国。
主要代表人物有美国社会学家G.C. 霍曼斯、P.M.布劳和R.埃默森。
这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。
研究范畴和概念包括有价值资源（行动者所需要的资源）、交换（以后价值资源的给予和获得）、成本（一个行动者给予另一个行动者的有价值资源，或作为某个行动后果而付出的代价）、报酬（一个行动者从另外行动者所得到的有价值资源，或作为某个行动后果而获得的奖励）、成果（获得报酬价值减去付出的成本价值），盈利（获得报酬价值超过成本价值），平等（报酬与成本之间收支平衡）、不平等（报酬与成本之间收支不平衡）等。
4、社群主义P68答：是反对在现代西方社会占据统治地位的个人主义的自由主义，弘扬与个人主义自由主义相对立的社群主义，强调普遍的公共利益。
是一种强调社区联系、环境和传统的积极价值以及共同利益的理论思潮类型：（1）地方社群（2）记忆社群（3）心理社群5、社区调查的范围和内容P86答：（1）环境和资源：包括社区的地理和地质环境、人口统计资料、经济发展水平和结构、社区的居住状况、基础设施状况、人文风俗习惯、自然资源和人力资源以及资本动员能力。
（2）社区规范、价值和动力体系等。
主要指社区的集体行为规范，社区生活价值意义、人生目标和追求，社区中的正式权力结构和非正式的人际关系网络，社区中的政党、机构、团体和组织的宗旨、影响力和相互关系等。
（3）社区中的焦点问题。
主要保括问题的类型、性质、影响范围，居民对问题的理解和关注的动机。
6、社会行动策略的原则P124—126答：社会行动由于是一种可能付出较高资源和代价的争取手段，因此通常会谨慎使用。
同时社会工作者也会秉承“案主自决”原则，向社区居民交代清楚采取社会行动的利弊、可能得到的回报（收获）和可能付出的代价，由居民自己决定是否采用社会行动方式。
包括以下几点原则：渐进原则；争取让步而非破坏；行动的连串性；争取舆论支持，避免使用暴力。
需要认真考虑以下有关因素：群众的资源；群众的投入程度；社会气氛；事件的本质。
7、社区工作的基本工作原则P54—56答：第一，以社区发展为主要目标。
社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对象，必须充分考虑社区的利益主体——社区居民自身的权利和需要，积极促进社区发展，提高社区福利水平。
第二，根据实际条件制订工作计划。
社区工作是有计划的社会变迁或社会行动，必须根据特定的社区背景和条件制订工作策略。
第三，强调居民参与。
社区工作作为一种有计划的集体行动的方，必须重视居民参与。
第四，尊重社区自决。
尊重社区自决有两个基本涵义：（1）由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略；（2）由社区自主管理属于自治范围内的事务。
第五，开展广泛合作。
社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数人所能解决的问题。
8、社会学习理论P62答：社会学系理论的基本假定是，人类行为是在与他人和社会环境互动中习得的。
社会学习理论的概念与方法不仅应用于社会工作中各种个人和团体治疗，也有利于理解和影响社区工作中的个人和团体行为，提高或促进社区组织领导人、工作人员和社会行动策略的效率。
9、参与式发展的类型P75答：（1）人们对国家发展的公众项目的自愿的贡献（2）人们介入决策过程、实施过程、利益分享和评价（3）人们努力增加对资源以管理部门的控制（4）人们影响发展项目的实施和方向10、社会行动的介入方法P128答：（1）集体行动：人数和团结力量（2）有居民的切身问题及具体时间介入，事件的本质是成败的决定性因素（3）较多运用冲突策略及非建制的途径（4）争取第三者的支持11、社区策划模式的基本假设P99－100答：（1）关于人的假设，人是理性的，追求利益最大化，人际关系是理性选择的工具性交换关系。
（2）关于社会的假设，认为社会系统是建立在个人之上的，相对客观又独立的一个系统整体。
（3）关于行动动机的假设，认为人是有认识能力和能动实践能力的，会理性追求个人和社会利益的最大化。
（4）关于发展和变迁的假设，主张通过对社会发展规律的系统研究，掌握内在规律，然后统一计划、管理、促进社会的发展和变迁。
12、西方马克思主义P66－67答：西方马克思主义是对20世纪中期以后西方社会出现的各种马克思主义流派的统称。
主要体现：第一，从生产方式或社会结构层次分析案主问题以及社会现象。
第二，对传统社会工作进行批判。
第三，提出改造社会的新的行动方式。
第四，对社会工作功能和角色重新作出解释。
13、社区发展工作计划的组成结构P87答：（1）社区问题的认定和评估（2）社区发展的目标和工作任务（3）社区发展中居民组织的策略选择（4）社区发展项目的评估计划14、阶段性介入模式P187答：所谓阶段性介入模式是将社区工作过程划分为清晰和可行的步骤或阶段，每一步骤都规定了一系列应采用的行动。
过程划分为摸索期、发动期、巩固期和总结期。
一、工作前期的重点（1）筹划工作机构的规模（2）建立人事管理制度（3）深入基层、建立信任关系（4）加强地区联系、搞好地区关系（5）了解社区需要二、进入基层，建立关系的方法（1）影响进入社区的因素：对社区问题的了解、问题解决是否迫切、社区权利动态是否复杂、工作思路是否明确（2）进入基层，建立关系A 开展全区性活动B 举办大众化的参与性活动C 宣传咨询活动D 介入社区事件E 经常深入社区F 家庭访问G 利用社区媒介开展宣传动员三、选取工作对象的考虑（1）工作对象是否面临紧急的社会不公（2）工作对象人数是否多（3）工作者的价值取向如何？（4）社会氛围（5）工作对象改变现状的动机和能力（6）有无其他相似的工作团队（7）改变的机会有多大（8）是否会影响其他群体利益四、介入社区问题的原则15、社区照顾的目标P141答：第一，新公民社会意识。
第二，政府与社区建立伙伴关系。
第三，帮助服务对象正常地融入社区。
第四，使服务使用者参与表达他们的愿望，并能够承当倡议者的角色。
第五，建立理想和关怀的社区。
16、社区互动关系类型答：（1）交换关系，按各自需要开展互动，一般为友好合作关系（2）权利依赖关系，信念对立，但资源依赖（3）授权式关系，制度与法律的关系，属于依附、附属或从属的关系（4）联合组织，联盟合作（5）竞争关系，资源竞争，信念对立三、论述题第四~~第七章四种模式干预。