工作报告之快递服务质量整改报告
快递整改报告和整改措施
快递整改报告和整改措施快递整改报告尊敬的领导：按照贵公司的要求，我们对快递业务进行了全面的自查和整改工作。
经过认真分析和总结，我司发现了一些存在问题，并提出了相应的整改措施，现将报告如下：一、问题分析1. 派送速度慢：我司在近期的客户反馈中了解到，派送速度较慢，导致顾客收到快递的时间延长，影响了客户满意度的提升。
2. 服务质量不稳定：我司的快递员在派送过程中存在服务态度不一致，对待客户的耐心和热情程度不同，这给了客户不稳定的服务体验。
3. 责任心不强：快递员在快递派送过程中，有些快递员对于包裹的安全性和完整性不够重视，导致包裹在途中出现损坏或遗失的情况。
二、整改措施1. 提升派送速度：为了减少派送时间，我们将采取以下措施：- 优化线路规划：对各个区域的派送线路进行重新核查和优化，减少派送员的路程和时间，提高派送效率。
- 增加派送员数量：根据快递包裹的日均派送量，适度增加派送员的数量，确保派送人员充足，提供快捷的服务。
2. 改善服务质量：为了提供稳定的服务体验，我们将采取以下措施：- 建立培训制度：制定并实施针对快递员的培训计划，包括服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，提高快递员的服务质量和整体形象。
- 建立绩效奖惩制度：根据快递员的投诉率和客户评价进行绩效考核，对表现优异的快递员进行奖励，对存在问题较多的快递员给予相应的处罚。
3. 加强责任心：为了确保包裹的安全性和完整性，我们将采取以下措施：- 强化包裹管理：加强对快递包裹的登记和追踪，确保包裹在派送过程中有完整的记录，以方便调查和核实。
- 形成高压态势：建立严格监控机制，加强对快递员的监督和管理，对违规行为给予相应的惩罚，形成高压态势，增强快递员的责任心。
三、整改计划我们将按照上述整改措施制定以下整改计划：1. 派送速度慢问题的整改计划：- 优化派送路线和增加派送员数量：在一个月内完成线路规划的优化和派送员的增补工作。
2. 服务质量不稳定问题的整改计划：- 开展培训计划：在三个月内制定并实施培训计划，提高快递员的服务质量。
快递整改报告八篇
快递整改报告八篇【篇1】快递整改报告武威市邮政管理局：贵局于2023年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。
我公司针对检查组提出的意见，迅速组织有关人员，及时地制定了相应的改正措施，进行了深刻、细致的整改工作，取得了良好的成果。
按照检查组整改意见的要求，我们逐条落实实施，并在规定时间内整改完毕。
现将整改工作的实际情况报告如下：首先，按照贵局的要求，我司于2023年5月30日与武威中通速递总公司签署了安全生产责任书，并按照责任书的要求，严格落实各项规章制度，确保公司正常，有序，规范的运行。
第二，各项制度的建立和健全。
针对我司制度不够健全和完善的问题，我司结合贵局的要求，制定了安全检查与事故隐患排查制度；安全例会教育培训制度；寄递服务用户个人信息安全管理制度等相关的制度；建立了安全生产隐患自查台账，确保了各项检查和改进措施有详细的记载。
第三，自2023年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时在面单及预留底单上加盖了验视章，加强了揽件员工签字的规范性要求。
第四，针对我司未公示警示语的问题，我司积极着手，联系上级公司，在当日就张贴了“扫黄打非”警示语，此举对我司的规范操作和客户的提醒尤为重要，我司将严格按照贵局的要求落实执行。
针对上述存在的问题，我司已积极进行整改，并对存在的各项安全隐患进行进一步的检查和对比自查，以确保公司的各项操作流程规范且有序，为公司的健康发展奠定长久的基础。
中通速递黄羊镇分部【篇2】快递整改报告贵局于20xx年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。
快递整改报告
快递整改报告随着电子商务的不断发展，快递行业迅速崛起并成为了人们生活的一部分。
然而，快速发展的背后也带来了一些问题和挑战。
近年来，快递行业面临着种种质量问题，如延误、丢失、损坏等，这不仅影响了快递企业的形象，也给消费者带来了诸多不便。
因此，为了解决这些问题，保障快递行业的持续发展，快递企业必须进行整改。
一、加强内部管理快递企业应加强内部管理，建立起完善的制度和流程。
首先，要加强对员工的培训，提高其专业素质和服务意识。
只有专业的快递员才能提供高质量的服务，减少快递运输过程中的问题。
其次，要建立起健全的质量检测体系，对快递包裹进行全面检测。
只有确保每个包裹都符合质量要求，才能提高服务质量并避免问题的发生。
此外，应加强对仓库和运输车辆的监督，保障货物的安全运输。
二、提升物流运输能力快递企业应加大对物流运输能力的投入，以提高配送效率和服务质量。
首先，要优化物流运输路线，借助现代科技手段进行合理规划，减少运输时间和成本。
其次，要配备先进的物流设备和技术，提高物流操作效率和准确度。
同时，还可以借助物联网和大数据等技术手段，实现对物流运输的智能化管理，提高运输过程中信息的采集和共享能力。
最后，要优化配送服务，加强与物流企业及时沟通，提供准确的配送信息，减少延误和丢失的可能。
三、加强社会责任作为快递企业，除了追求经济利益，还应承担起社会责任。
首先，要遵守法律法规，规范经营行为。
严禁快递企业采取不正当手段获取竞争优势，如垄断行为、虚假宣传等。
其次，要关注环境保护，在物流运输过程中减少能源消耗和污染排放。
可以采用节能设备，推行绿色包装，减少包装废弃物的产生。
此外，还可以积极参与公益事业，为社会做出贡献。
快递行业的整改是一项长期任务，需要各方共同努力。
政府要加强监管，制定相关政策和法规，引导快递行业的健康发展。
消费者也要提高对快递服务的要求和意识，积极参与监督和建设。
快递企业要充分认识到整改的重要性，投入更多的资源和精力，提升服务质量和竞争力。
快递整改报告
快递整改报告【篇1】快递整改报告尊敬的xx公司领导：针对9月份出现的事故，贵公司提出了许多宝贵的意见及发现了我司许多不足之处，我司将针对贵公司提出的问题积极配合做如下整改：1、及时配送的规范化整改措施：严格要求承运方及时配送，不允许承运方将我司货物随意滞留或延迟配送。
2、货物安全性整改措施：加大货物的安全管理和执行力度，将货物安全与驾驶员的切身利益相结合，把安全责任落实到每个人。
3、突发状况的处理整改措施：多方考察承运单位，选择服务质量优，运输时效性高的货运公司;并事先考虑在途过程中可能出现的问题，针对可能出现的问题事先想好应急方案;强化突发事故处理的能力。
与此同时，我们将要求与我司合作的运输单位在运输途中发生事故时快速妥善的处理发生的事故，及时的反馈真实信息。
4、信息的反馈整改措施：要求货运公司给我司提供真实可靠的运输时效及运输的其他信息，我司也将加大对货物从发货到送到客户手中的货物追踪，并及时的向贵公司反馈我司得到的信息，同时货物到达时，我司将向收货方确认收货与否，力求避免发生事故，同事达到信息的准确性及真实性。
5、其他方面整改措施：制定承运单位选择体系和服务评价方案，选择优质运输服务提供商，不断提高物流全程的管理和控制能力，提升员工的业务素质，更新信息处理系统，使公司各职能部门对货物流转，运输过程都能够了如指掌，对于出现的异常状况处置及时，应对适当。
鉴于本事件的发生给贵局的领导们带来的不便，在此表示深深的歉意。
同时也万分感谢各位领导为我司的发展提出了如此宝贵的意见，也希望在今后的日子中，给予我们更多的支持与指导，谢谢!【篇2】快递整改报告 20-年11月20日，市常态化疫情防控督导检查组来我院督导检查，督导中发现我院疫情防控工作存在着以下问题：1、发热门诊未设有独立的放射科。
发热病人与普通病人在进行影像检查时共用一个通道。
2、各项规章制度还需进一步完善、整理、健全。
3、物资储备不足，应加大采购量。
快递业整改报告模板
快递业整改报告模板一、背景介绍近年来，快递业快速发展，成为了我国社会经济发展的重要组成部分。
然而，在快递业高速发展的同时，也存在不少问题：快递员工作强度大，快递包装垃圾大量产生，快递费用过高，快递时效差异大等。
迫切需要整改。
二、整改方案1.建立健全快递企业信用评价系统，建立快递企业“黑名单”机制，对不遵守相关规定的快递企业进行处罚； 2.实行快递员身份监管，建立全国统一的快递员注册制度，对快递员身份和从业资格进行核实和审批； 3.促进快递包装绿色化，鼓励发展可循环利用、可降解的快递包装材料，减少快递包装垃圾的产生，提高环保意识；4.优化快递费用结构，合理定价，公平竞争，逐渐降低快递费用；5.建立完善的快递时效监管和投诉处理机制，提高服务质量和效率； 6.推进快递业数字化建设，提高快递信息化水平，打造更好的快递服务。
三、整改效果经过一年多的整改努力，快递业已经取得了一定的成效。
1.快递企业信用评价系统已经建立，黑名单机制正常运行，对不遵守相关规定的快递企业进行处罚，有效遏制了一些违规行为； 2.快递员身份监管工作逐渐完善，已经建立全国统一的快递员注册制度，对快递员身份和从业资格进行核实和审批；3.快递包装绿色化工作进展缓慢，但是一些快递企业开始鼓励使用可循环利用、可降解的快递包装材料，减少快递包装垃圾的产生； 4.部分快递企业已经开始优化费用结构，逐渐降低快递费用； 5.快递时效监管和投诉处理机制进一步完善，快递服务质量和效率得到了提高； 6.快递业数字化建设取得重要进展，快递信息化水平有所提高，但是仍存在一些问题亟待解决。
四、结论快递业整改工作取得了一部分成效，但是还有很多问题需要解决。
快递企业应当继续打破旧有观念，开拓创新，积极应对市场和政策变化，不断提高服务质量，创造更加美好的快递服务。
邮政快递行业整改报告
邮政快递行业整改报告近年来，随着电子商务的快速发展，邮政快递行业迎来了新的机遇和挑战。
然而，在面临快速增长的同时，我国邮政快递行业也暴露出一些问题和不足。
为了进一步推动邮政快递行业的健康发展，我们组织了一次全面的整改行动。
本报告将对整改情况进行详细的分析和总结。
一、整改目标1. 提升服务质量：通过优化快递运输网络和建设快递服务站点，提高包裹的送达速度和准确性，增进用户体验。
2. 加强监管力度：进一步完善监管机制，加强对快递从业人员的培训和管理，确保邮政快递行业的合法合规运营，维护市场秩序。
3. 推动绿色发展：推广使用环保包装材料，减少快递包裹对环境的影响，提高行业的可持续发展能力。
二、快递运输网络的优化1. 扩大覆盖范围：在全国范围内进一步建设和完善快递运输网络，加强与交通运输部门的协作，提高服务的全局性和连续性。
2. 优化线路规划：通过数据分析和算法优化，设计合理的运输线路，提高快递包裹的运输效率，减少包裹的延误和损坏情况。
3. 强化配送能力：增加配送车辆和配送人员，缩短配送时间，确保快递包裹能够及时送达客户手中。
三、快递服务站点的建设1. 布局合理：根据用户需求和市场分布情况，合理设置快递服务站点，确保全市范围内的客户都能够方便快捷地进行邮政快递服务。
2. 设备先进：配备先进的快递包裹处理设备，提高包裹分拣和入库效率，减少人工操作带来的错误和损耗。
3. 加强培训：提供专业的培训和指导，提升快递从业人员的工作技能和服务水平，提高服务质量和客户满意度。
四、监管机制的完善1. 完善法律法规：加强与相关部门的沟通和合作，制定和完善邮政快递行业的法律法规，明确行业的准入门槛和经营规范。
2. 加强执法力度：加大对快递企业的监管和执法力度，严厉打击违规行为，保护合法经营者的权益，维护市场的公平竞争环境。
3. 提升服务意识：加强对快递从业人员的诚信教育和服务意识培养，推动邮政快递行业从业人员积极履行职责，提供优质的服务。
关于快递整改报告
关于快递整改报告近年来，随着电子商务的快速发展，快递业也迎来了蓬勃的发展机遇。
然而，随之而来的是诸多问题和挑战。
为了推动我国快递业的健康发展，保障广大消费者的合法权益，相关监管部门进行了全面的整改工作，对快递行业进行了一系列的规范和监管。
以下是快递整改报告。
一、整改背景快递行业的发展迅猛，但也带来了一些问题。
其中包括包裹丢失、延误投递、包装不当等。
这些问题严重影响了消费者的满意度和对快递业信任度的建立。
为了解决这些问题，相关监管部门进行了全面整改。
二、整改措施1.完善监管机制：相关监管部门加强了快递业监管机制的建立和完善，增加了对快递企业的监管力度，例如加大对快递企业的检查力度、开展绩效考核等。
2.提升快递服务质量：相关监管部门要求快递企业加强对从业人员的培训，提高他们的服务意识和专业素质。
同时，要求快递企业优化网络布局和设施建设，提高配送能力和效率。
3.加强行业自律：相关监管部门鼓励快递企业加入行业协会，共同制定行业标准和规范，加强行业的自律能力。
4.建立投诉处理机制：相关监管部门建立了投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时处理和回应，通过公开透明的方式，增加监管的公信力。
三、整改成效经过相关监管部门的整改工作，快递行业取得了一定的成效。
一方面，快递企业提高了服务质量，配送时间得到了明显缩短，包裹丢失和延误投递的情况明显减少。
另一方面，投诉处理机制的建立使得消费者能够及时反映问题，相关监管部门也能够及时采取措施解决问题。
四、存在的问题尽管整改取得了一些成效，但快递行业仍然存在一些问题。
一方面，快递企业之间竞争激烈，一些企业为了赢得市场份额而牺牲了服务质量，丧失了对消费者的关怀。
另一方面，一些消费者对快递企业仍然抱有怀疑态度，快递业还需要进一步提升服务质量，树立消费者对于快递业的信任。
五、下一步工作为了进一步推动快递业的健康发展，相关监管部门需要继续努力。
下一步的工作包括：1.进一步完善监管机制，提高监管的有效性和精确性。
快递整改报告
快递整改报告
快递整改报告
日期：2021年10月1日
快递整改情况：
1. 人员培训：对快递员进行了相关培训，包括礼貌待客、服务规范等内容，提高了服务态度和服务质量。
2. 功能完善：对快递跟踪系统进行了升级，增加了实时查询功能，方便客户随时了解物流信息。
3. 安全措施：加强了快递包装的安全性，采用了更加结实可靠的包装材料，减少了包裹破损和遗失的情况。
4. 投诉处理：加强了对客户投诉的处理流程，确保能够及时解决问题和给予客户合理的赔偿。
5. 快递点改进：对快递点进行了整改，增加了人员配备，减少了客户等待时间。
6. 社会责任：积极参与公益活动，如捐款、义务劳动等，提升企业形象和社会影响力。
整改效果评估：
经过一段时间的整改工作，目前快递服务质量明显提升，客户
满意度得到了大幅度的提升。
快递包裹的破损和遗失率也明显下降，客户投诉量显著减少。
此外，企业形象和社会信誉度也得到了提升，得到了更多客户的信任和支持。
展望未来：
我们将继续持续改进快递服务，进一步提升服务质量和客户满意度。
同时，我们将继续积极履行企业社会责任，参与更多公益活动，争取在业务发展的同时为社会做出更多贡献。
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快递服务质量整改报告【篇一：快递整改报告怎么写(共8篇)】篇一：快递公司整改报告武威中通速递有限责任公司黄羊镇分部整改报告武威市邮政管理局：贵局于2015年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。
第二，各项制度的建立和健全。
第三，自2015年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时中通速递黄羊镇分部2015-05-31篇二：整改报告关于我院医疗广告的自查自纠和整改报告整改情况：1.我院认识到本次广告发布的违规性，及时停止了该广告的继续发布计划，并根据《医疗广告管理办法》（国家工商行政总局、卫生部令第图片已关闭显示，点此查看26号）的有关规定和《医疗广告审批样稿》（（宁）医广【2013】第10-22-033号）的审批样稿，重新制作广告内容。
内容符合《医疗广告管理办法》和《医疗广告审批样稿》的规定要求（已经江苏省电视台严格审查通过）。
2.同时加强医疗宣传活动的业务管理，并规范业务流程。
3、拒绝医疗陷阱，杜绝发布虚假医疗广告。
南京天伦医院二0一四年六月篇三：陇南邮政速递物流局整改报告陇南邮政速递物流局整改报告市邮政局于9月25日召开2009年邮政大客户暨社会监督员座谈会，现将代表们提出的关于＂代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去＂，＂ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距＂，和＂加强业务创新开办高考通知书礼仪投送服务＂等问题的整改情况和采取的措施汇报如下：一、针对＂代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去＂的问题我局将采取以下措施：1、认真开展培训工作，提高工作人员整体素质和服务技能。
2、对有需要送货上门的客户要在1个小时内安排车辆人员进行投递二、针对＂ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距＂的情况，我局将采取以下措施：依据《市局速递物流揽投员计量考核标准》，每日填报《平衡合拢表》做好投递员的绩效考核工作。
在不能改变资费的情况下通过对投递人员的投递业务知识和实际操作技能进行培训，强调投递工作的重要性，严格按照规定的时间、频次进行投递，杜绝邮件积压延误现象的发生。
篇四：物流整改方案申请审批报告物流整改方案申请审批报告■整改原因据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改善：1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高；况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期之一；2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；3、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；4、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便；5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的承运风险保险金；■整改目的1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；3、提高公司货运速度，签订有效《承运合作合同》，增强物流公司与本司的合作信心，从而提高服务质量；■整改方式1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看2、提升物流公司的整体服务水平：运输时效方面为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化严格要求承运方进行及时配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在广州延迟配送（小的货运商要等货，导致在货运商滞留3-5天是正常现象；承运方信息的公开透明化把物流公司的运价/时效资料给营销中心、总经办各负责人参考（目前有2-3家），运输时效的公开透明化将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各个客户，由各个客户与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达时间到货；异常反应的快速化要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；服务态度方面为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流公司在服务方面进行以下改善：运输过程中确保产品质量不受损承运方有义务为工厂运输包装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以保证产品在运输途中不受损坏；货到目的地后及时通知收货人不管是送货上门或是客户自提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间；不得乱收费所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-120元/票)交货时要态度友好承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或与收货人争吵；及时回传签收单承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误收货确认或结算时间；以上条件必须与承运合作伙伴签订《有效合同》才能做到3、改善公司相关运作：货损培偿与物流不可抗拒自然灾害导致的货品无法按期配送之处理速度目前：待物流培偿后才给予客户补发；建议今后以最快的速度补发客户货品，满足客户需求，提高公司信誉度；4、改善与物流公司的合作：1、召集有实力的物流公司领导分开进行会谈，如何改善现有的物流问题进行讨论并制定出有效的处理方案和预防纠正措施；（落实到实处）（与德邦或华宇签约，为上策）申请人：仓储/宋向明20140917篇五：物流公司安全培训整改报告杭州金磊物流有限公司安全整改报告杭州市公安局交通警察支队：7月27日，我公司按时在大队食堂参加了货运单位的例会，大队通报我公司车辆浙a2b828单车违法数达17次，位列机动车单车违法数前十位，贵大队对我公司存在的安全隐患出具了限期整改通知书，公司负责人高度重视，立即组织了安全生产会议分析问题原因。
一、要求安全负责人组织驾驶员以会议形式集中学习、讲解法律法规，规章制度，传达文件精神，职业道德，安全驾驶技术，应急处理技巧等。
安全培训员与驾驶员以讨论的形式，结合案例分析总结。
二、单独找浙a2b828驾驶员谈话，找出其多次违法的原因，让其写保证书，如再出现类似的情况。
三、公司安全培训负责人对于驾驶员的流动性大、分散、时间不固定的工作特点，应及时做出认真细致的研究。
整改措施：1、立即处理违章，对责任驾驶员做停工反省处理；2、公司要进一步完善安全生产责任制；4、公司要进一步做好安全生产培训工作整改时间：2012年8月5日前责任人：陈世杭杭州金磊物流有限公司2012年7月30日篇六：华星物流安全整改报告整改报告安徽和县华星物流有限公司整改报告安全生产监督管理局：1、未建立健全安全培训档案整改措施：已建立安全培训档案2、未制定2014年度安全培训计划整改措施：已制定2014年度安全培训计划安徽和县华星物流有限公司2014年10月31日篇七：东明县泰华物流有限公司整改报告东明泰华物流有限公司关于在安全生产检查中所存在问题的整改报告东明县交通局：2012年12月28日，东明县运管系统安全生产检查小组依法对我公司的安全生产工作进行了全面检查，客观公正地指出我公司在安全生产过程中存在的主要问题：对从业人员的安全教育培训没有及时进行。
一、加强学习，把安全生产作为所有工作的重中之重。
我公司在按到检查组的整改通知书后，认真组织从业人员学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》、《菏泽市道路运输系统安全生产管理办法》等相关规定。
使公司全体员工在思想认识上有一个质的变化，充分认识到安全生产的重要性。
三、公司决定，从即日起，建立健全安全教育培训学习计划。
强化责任、落实到人。
对于公司的安全培训工作设专人负责组织实施，完善安全教育培训学习的考勤制度，对于公司所有人员，一次不按照计划参加的学习的，按照公司的各项规章制度处理，年度评先评优一票否决。
东明泰华物流有限公司 2012年12月28日篇八：物流公司关于交通局检查的整改报告______________整改报告区交通局领导：的代理证明和票据给公司，现已对该押运员停职待岗等其拿到有效证件后方可上岗。
以上几点整改方案如有不足，还望区局领导加以批示。
【篇二：服务质量问题及整改办法】乌兰浩特市申通快递有限公司关于《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》的通知的自查报告为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。
一、落实学习内容为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。
附件一【篇三：韵达快递整改报告】篇一：韵达快递服务质量调查报告河南省韵达快递服务质量调查报告摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。
伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。
我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。
虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。
韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢?关键字：韵达快递物流服务质量对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。
然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。
因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。
可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
一、快递业的现状和特征按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（ups）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。
第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。
第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。