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调查问卷的问题设计

调查问卷的问题设计调查问卷的问题设计是创建一个有针对性、客观和有效的调查工具的关键步骤。
通过恰当的问题设计,能够收集到准确的数据,以便对特定问题或主题进行分析和研究。
以下是一些常用的问题设计原则和技巧,帮助您在创建调查问卷时提出合适的问题:1. 明确目的和主题:在设计调查问卷时,首先要明确调查的目的和主题。
仔细考虑您想要回答的问题,并确保每个问题都与主题相关。
避免问卷方向模糊或包含多个主题的问题。
2. 使用简明扼要的语言:确保您的问题清晰明了、简短扼要,避免使用复杂或难以理解的词汇。
简洁的问题能够更好地引导被调查者,并减少理解上的困难。
3. 避免主观性和偏见:确保您的问题没有引导性或偏见,以便获得客观的回答。
避免使用含有主观观点的形容词或副词,以免在问卷中引入偏见。
4. 避免双重否定:双重否定的问题容易造成理解上的困惑,导致回答错误。
如果可能,尽量避免使用双重否定的结构。
5. 使用明确的选项:对于选择题,提供明确的选项,确保每个选项都独立明了。
使用平衡的选项量,避免过多或过少的选项。
6. 使用适当的问题类型:根据问题的性质和目的,选择适当的问题类型。
例如,使用开放性问题可以获得更详细的回答,而关闭性问题则更适用于统计分析。
7. 测试和修订:在正式发布前,务必测试您的问卷并进行修订。
测试可帮助您发现问题和改进之处,确保问卷的准确性和清晰性。
最后,记得在问卷设计中注意保护被调查者的隐私和匿名性。
确保您的问题不会泄露被调查者的个人身份信息或敏感信息。
同时,提供合适的选项,让被调查者选择不回答某些问题的权利。
通过遵循以上的问题设计原则和技巧,您将能够创建一个有效和准确的调查问卷,从而获得质量高的调查数据来进行分析和研究。
调查问卷的设计、格式、注意事项

调查问卷设计问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷,是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
一、问卷设计的原则1.有明确的主题。
根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2.结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3.通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。
问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4.控制问卷的长度。
回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5.便于资料的校验、整理和统计。
二、问卷设计的程序1.确定主题和资料范围。
根据调查目的的要求,研究调查内容、所需收集的资料及资料来源、调查范围等,酝酿问卷的整体构思,将所需要的资料一一列出,分析哪些是主要资料,哪些是次要资料,哪些是可要可不要的资料,淘汰那些不需要的资料,再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等,并确定调查地点、时间及对象。
2.分析样本特征。
分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征;需求动机、潜在欲望等心理特征;理解能力、文化程序、知识水平等学识特征,以便针对其特征来拟题。
3.拟定并编排问题。
首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问,尽量详尽地列出问题,然后对问题进行检查、筛选,看它有无多余的问题,有无遗漏的问题,有无不适当的问句,以便进行删、补、换。
4.进行试问试答。
站在调查者的立场上试行提问,看看问题是否清楚明白,是否便于资料的记录、整理;站在应答者的立场上试行回答,看看是否能答和愿答所有的问题,问题的顺序是否符合思维逻辑。
教育调查问卷设计的基本原则及信效度检验方法

教育调查问卷设计的基本原则及信效度检验方法一、本文概述教育调查问卷作为一种重要的研究工具,在教育科学研究中发挥着不可或缺的作用。
其设计质量直接关系到调查结果的准确性和有效性,进而影响到教育决策和研究的科学性。
因此,掌握教育调查问卷设计的基本原则以及信效度检验方法,对于提高教育科学研究质量具有重要意义。
本文旨在系统阐述教育调查问卷设计的基本原则,包括明确研究目的、选择合适的调查对象、科学设计问卷内容、注重问题的表述与排列、保证问卷的可行性与可接受性等。
本文还将介绍信效度检验方法,包括信度检验和效度检验两大类,以及具体的方法和技术手段。
通过本文的阐述,读者将能够全面了解教育调查问卷设计的基本要求和检验方法,为开展科学有效的教育调查提供理论支持和实践指导。
二、教育调查问卷设计的基本原则在教育研究中,调查问卷是一种常用的数据收集工具。
一个有效的调查问卷设计应遵循一系列基本原则,以确保数据的准确性、可靠性和有效性。
以下是教育调查问卷设计的一些基本原则:明确研究目的:在设计调查问卷之前,必须明确研究的目的和目标。
这有助于确定需要收集哪些数据,以及如何设计问卷以最大程度地获取这些信息。
目标受众适应性:问卷的设计应考虑到目标受众的特点,包括他们的年龄、教育背景、知识水平和语言能力。
使用简单易懂的语言和表述方式,确保受访者能够轻松理解和回答问题。
问题设计的客观性:问题应设计得客观、中立,避免引导性或偏见性的表述。
这有助于确保受访者能够根据自己的实际情况和观点来回答问题,而不是受到问卷设计者的暗示或影响。
问题的完整性和一致性:问卷应包含所有必要的问题,以全面收集所需数据。
同时,问题之间应保持逻辑一致,避免出现矛盾或重复的情况。
问题的类型和顺序:根据研究目的和受众特点选择合适的问题类型(如开放性问题、封闭性问题等)。
问题的顺序也很重要,通常应从简单到复杂,从一般到具体,以便受访者能够逐渐进入状态并提供更准确的信息。
保密性和匿名性:确保问卷设计能够保护受访者的隐私和信息安全。
调查问卷设计的原则及程序

调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序一、引言调查问卷设计是科学研究和市场调研中常用的一种数据收集方法。
通过设计合理的问卷,能够获取相关数据、反映对象的态度、看法和行为,从而为决策提供有效的依据。
本文将介绍调查问卷设计的原则和程序,帮助您设计出科学有效的问卷。
二、调查问卷设计的原则⒈目标明确:在设计问卷之前,明确调查的目标和研究问题,确保问卷内容与目标一致。
⒉可靠性和准确性:确保问卷内容能够获取准确可靠的数据,避免主观偏差和信息误差。
⒊可操作性:问卷内容应具有易于理解和回答的特点,简洁清晰,避免模糊和歧义。
⒋有效性:问卷内容应具有较高的区分度,能够有效地区分不同对象之间的差异。
⒌客观性和中立性:问卷内容应客观中立,避免引导受访者的回答或产生偏见。
⒍统一性和一致性:问卷各部分应保持统一和一致,避免内容冗余或重复。
⒎可比性:在设计问卷时应考虑到可能的比较对象,使得数据具有可比性。
⒏适应性:根据不同对象的特点和需求,设计相应的问卷形式和内容。
三、调查问卷设计的程序⒈确定调查目标和研究问题:明确需要调查的目标和需要解决的研究问题,为后续问卷设计提供指导。
⒉确定调查对象和样本:选择适当的调查对象和样本,确保能够代表整体人群或研究对象。
⒊制定调查计划:确定调查的时间、地点、调查方式和调查时长等,制定详细的调查计划。
⒋编写问卷草稿:根据调查目标和研究问题,编写初步的问卷草稿,包括问题的顺序和内容。
⒌预测试和修订问卷:选择一小部分样本进行预测试,检查问卷中可能存在的问题和改进的空间,修订问卷。
⒍正式调查:在实际调查中使用修订后的问卷,收集数据。
⒎数据整理和分析:对收集到的数据进行整理和分析,得出相关结论。
⒏报告和应用结果:根据数据分析结果,撰写调查报告,并将结果应用于实际决策和研究中。
附件:本文档涉及的附件包括:⒉预测试记录表:用于记录预测试过程中发现的问题和修订意见。
法律名词及注释:⒈调查:指通过收集数据和信息,对特定问题进行获取和分析的过程。
调查问卷设计的内容,原则和方法

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式--即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后由统计分析得出调查结果的一种方式。
它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。
这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
(一)问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
问候语应亲切、诚恳、有礼貌,并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施,以消除被调查者的疑虑,激发他们的参与意识。
(二)问卷的正文(1)搜集资料部分是问卷的主体,也是使用问卷的目的所在.其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。
显然,这部分内容是问卷设计的重点.(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。
被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少,如,个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等,家庭的类型、人口数、经济情况等,单位的性质、规模、行业、所在地等,具体内容要依据调查者先期的分析设计而定.(三)问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题,征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况,也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则问卷设计既要有科学性,又要有艺术性。
每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。
(一)一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致.在许多调查中,调查发起者提出调查目的后,并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求,此时设计人员应当与数据使用者积极沟通,相互协调,设法挖掘出调查发起者的潜在需求.必要时可以通过预调查,探索本次调查可能涉及的问题;通过结果的分析,找出要达到调查目的,问卷还应包括哪些方面的具体内容。
(二)完整性原则在设计问卷时,问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。
调查问卷设计的原则及程序

调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序一、引言在社会科学研究中,调查问卷是一种常用的数据收集方式。
良好的问卷设计能够使得调查结果准确、可靠,为研究者提供有价值的数据。
本文将介绍调查问卷设计的原则及程序,以帮助研究者设计出高质量的问卷。
二、调查问卷设计的原则⒈明确研究目的和调查对象在设计问卷之前,需要明确研究目的和调查对象。
明确研究目的可以帮助研究者确定问卷的主题和问题内容,而明确调查对象可以帮助确定问卷的受众和使用语言风格。
⒉简洁明了问卷应当简洁明了,问题表述要清晰简洁,避免使用复杂的语句和难以理解的术语。
问题应当具体明确,避免模糊或含糊不清,以便被受访者准确理解并作出相应回答。
⒊逻辑合理问卷的问题应当按照逻辑顺序排列,避免跳跃式的问题排列,保持问题之间的逻辑连贯性。
问卷中的问题也应当根据调查目的呈现一定的逻辑关系,避免随意组合问题内容。
⒋避免偏倚和歧视问卷设计应当避免任何偏倚和歧视的内容或言辞。
问题应当客观中立,避免引导受访者回答特定方向。
同时,问题也应当避免任何带有歧视性的言辞或术语,以保证调查的公正性。
⒌实用可行问卷设计应当考虑实用性和可行性。
问题应当切实针对研究目的,回答问题所需的时间应当合理,以避免受访者因问卷太过冗长而产生疲劳或不愿意参与调查的情况。
三、调查问卷设计的程序⒈确定调查主题和目的在设计问卷之前,需要明确调查主题和目的,明确要调查的内容和问题。
⒉编写初稿根据调查目的,编写初步的问题列表。
问题应当依次排列,表述清楚,具体明确。
⒊评估和修改对初稿进行评估和修改。
评估主要包括问题是否完整,问题是否清晰,问题是否有导向性等。
根据评估结果,对问卷进行适当修改和完善。
⒋预测试对修改后的问卷进行预测试。
选取一小部分受访者进行试用,收集他们的反馈意见,以修正问卷中存在的问题。
⒌最终编辑根据预测试的结果进行最终编辑,确定问卷的最终版本。
⒍发放和收集数据根据研究目的和调查对象,选择合适的发放方式,如纸质版问卷、在线问卷等。
调查问卷设计的原则及程序

调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序1.引言调查问卷是一种常见的数据收集工具,通过收集被调查者的意见、态度和行为等信息,帮助研究者了解特定问题。
本文将介绍调查问卷设计的原则和程序,以确保收集到准确、可靠的数据。
2.设计目标在进行调查问卷设计之前,首先需要明确设计目标。
设计目标应该明确、具体,以便指导后续的设计和分析工作。
例如,如果我们的目标是了解消费者对某种产品的满意度,我们可以设计一份满意度调查问卷。
3.研究问题在设计问卷之前,需要明确定义研究问题。
研究问题应该具备以下几个特点:a.确定性:研究问题应该是明确的,不能含糊或不确定。
b.相关性:研究问题应该与调查目标密切相关,能够提供所需的信息。
c.可行性:研究问题应该能够通过问卷来回答,而不是需要其他数据来源。
d.易于理解:研究问题应该简洁明了,被调查者容易理解并给予准确答案。
4.构建问卷构建问卷时需要注意以下几个方面:a.结构合理:问卷的结构应该清晰、合理,包括导语、问题顺序、分段,以便被调查者能够准确理解和回答。
b.问题类型选择:根据研究问题的不同,选择合适的问题类型,包括选择题、开放式问题、评分题等。
c.问题顺序:根据逻辑关系和问卷流程,安排问题的顺序,以保证整个问卷的连贯性。
d.避免主观偏见:在设计问题时要尽量避免引导性和偏见性的问题,以避免干扰被调查者的回答。
e.测试和修改:在正式发布问卷之前,进行测试并修正存在的问题和错误。
5.问卷发放和回收问卷发放和回收是调查的关键步骤,需要选择适当的发放方式和回收机制。
可采用的方式包括在线调查、邮寄、面对面发放和方式调查等。
确保被调查者能够方便地回答问卷,并及时收到回收的问卷。
6.数据整理和分析收集完问卷后,需要对数据进行整理和分析。
首先,对收集到的问卷数据进行清洗,排除不完整或无效的数据。
然后,根据研究问题,选取合适的统计方法和分析工具进行数据处理和分析。
7.结果呈现最后,将分析得到的结果进行呈现。
调查问卷设计方案

(1)合法性:严格遵守国家法律法规,确保调查问卷内容合法合规;
(2)客观性:调查问卷应保持中立,避免引导性或倾向性问题;
(3)针对性:针对调查目标,合理设置问题,确保调查结果的实用性;
(4)简洁性:调查问卷应简洁明了,便于被调查者理解和填写;
(5)科学性:调查问卷设计应遵循社会科学研究方法,确保调查结果的有效性。
四、调查问卷设计要点
1.问题数量:控制问题数量,避免过多导致被调查者疲劳,影响调查质量。
2.问题类型:根据调查目标,灵活运用选择题、填空题、量表题等类型。
3.问题顺序:从简单到复杂、从一般到具体,遵循逻辑顺序。
4.问题表述:使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂句子。
5.选项设置:确保选项互斥、完整,避免出现漏选或多选现象。
-根据目标群体的特点选择合适的调查渠道,如在线问卷、纸质问卷或电话访谈。
2.数据收集:
-确保数据收集过程中的质量控制,定期检查数据完整性和准确性。
-采用匿名方式收集数据,保护被调查者的隐私。
3.数据分析:
-使用统计软件进行数据分析,确保分析方法的科学性和适用性。
-根据分析结果撰写调查报告,提供数据解读和结论。
六、后续工作
1.结果反馈:
-将调查结果和结论反馈给项目相关方,包括决策者和目标群体。
2.持续改进:
-根据调查结果和反馈,对项目进行持续改进。
-为未来的调查提供经验和教训。
七、结论
本调查问卷设计方案提供了一套完整、合规的调查问卷设计流程,旨在确保调查工作的有效性和结果的可靠性。通过严格遵循设计方案,可以为项目的决策提供坚实的数据支持,并为类似调查提供参考和借鉴。
6.问卷布局:合理排版,使问卷美观、易读。
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问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式--即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后由统计分析得出调查结果的一种方式。
它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。
这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
(一)问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
问候语应亲切、诚恳、有礼貌,并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施,以消除被调查者的疑虑,激发他们的参与意识。
(二)问卷的正文(1)搜集资料部分是问卷的主体,也是使用问卷的目的所在。
其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。
显然,这部分内容是问卷设计的重点。
(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。
被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少,如,个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等,家庭的类型、人口数、经济情况等,单位的性质、规模、行业、所在地等,具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。
(三)问卷的结尾
问卷的结尾可以设置开放题,征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况,也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则
问卷设计既要有科学性,又要有艺术性。
每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。
(一)一致性原则
问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。
在许多调查中,调查发起者提出调查目的后,并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求,此时设计人员应当与数据使用者积极沟通,相互协调,设法挖掘出调查发起者的潜在需求。
必要时可以通过预调查,探索本次调查可能涉及的问题;通过结果的分析,找出要达到调查目的,问卷还应包括哪些方面的具体内容。
(二)完整性原则
在设计问卷时,问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。
这里的完整性不仅包括问题的完整,还包括具体问题中所给的答案选项的完整,即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。
(三)准确性原则
作为搜集数据的工具,问卷应保证数据的准确性;作为调查的脚本,问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题,被调查者能够准确理解问题,并能够给出正确的回答;作为记录工具和编码工具,问卷应能提供规范的记录方式和编码方式,保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰,设计的编码能准确代表原资料的信息,以满足录入、编码和分析环节的要求。
(四)可行性原则
问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷,这是得到有效数据的必要条件之一。
问卷的设计还要保证编码、分析的可行性,被调查者提供的回答应是可量化的。
(五)效率原则
就是在保证获得同样信息的条件下,选择最简捷的询问方式,以使问卷的长度、题量和难度最小,节省调查成本。
一方面,在一定成本下,要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息,但并不等于要一味追求容量大、信息多。
与本次调查目的无关的问题不要询问,否则不仅造成人力、物力、财力的浪费,还可能引起被调查者的反感与厌恶,拒访率增高,数据质量下降,问卷效率反而降低。
另一方面,追求高效率并不等于低成本,一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价,反而是低效率。
(六)模块化原则
为使问卷结构分明,便于维护与更新,可以考虑使用模块化的设计方法,即将问卷划分为若干个功能块,每个功能块由若干道题构成。
功能块内部具有较强的联系,功能块之间具有相对的独立性。
应该指出的是,上述六项原则有时相互矛盾,难以同时满足,并且由于调查费用等客观因素的限制,问卷设计不可能做到尽善尽美,在实践中如何权衡贯彻各项原则,还需要凭经验加以判断.
问卷设计的方法
问卷设计所应达到的要求是:问题清楚明了,通俗易懂,易于回答,同时能体现调查目的,便于答案的汇总、统计和分析。
通常方法有以下几种:
1、自由记述式
自由记述式是指设计总是时,不设计供被调查者选择的答案,而是由被调查者自由表达意见,对其回答不做任何限制。
2、填答式
填答式是把一个问题设计成不完整的语句,由被调查者完成句子的方法。
调查者审查这些句子,确认其中存在的想法和观点。
3、二元选择式
二元选择式又称是非题,它的答案只有两项(一般为两个相反的答案),要求被调查者选择其中一项来回答。
4、多元选择式
多元选择题与两项选择题的结构基本相同,只是答案多于两种。
被调查者依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案,也可以选择多种答案。
在应用多项选择法时应注意以下事项:
•必须对多个答案事先编号,以方便资料的统计整理;
•答案应包括所有可能的情况,但不能重复;
•被选择的答案不宜过多,一般不应超过10个。
5、排序式
排序式指调查人员为一个问题准备若干个答案,让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。
如:请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列:()
A、沙宣
B、力士
C、潘婷
D、海飞丝
E、舒蕾
6、利克特量表
它是由伦斯•利克特根据正规量表方法发展起来的。
它的设计方法为:给出一句话,让被调查者在“非常同意”、“同意”、“中立”、“有点不同意”、“很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选择。
利克量表既能用于邮寄调查,也能用于电话访问。
7、语义差异量表
语义差异量表是用两极修饰词来评价某一事物,在两极修饰词之间共有七个等级,分别表示被调查者的态度程度。
8、数值分配量表
数值分配量表是指调查者规定总数值,由被调查者将数值进行分配,通过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。
数值分配量表常用于对某种商品不同规格、牌号的消费者态度调查。
9、其他量表形式
问卷设计的程序
1、明确调研目的
•与决策者沟通;
•访问行业专家;
•收集并分析二手资料;
•定性调研。
2、确定数据收集方法
获得原始资料有多种方法,如:小组讨论法、电话访问法、邮寄访问法等。
每一种方法对问卷设计都有不同的要求。
3、确定问题的回答方式
这一阶段首先关心的是询问中所使用的问题类型。
在市场调研中,有三种主要的问题类型——开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。
4、决定问题的措辞
1)用词必须清楚
•应当避免使用含糊不清的词语。
•用语要适于目标听众,避免使用专业术语。
•要避免一个句子中出现两个问题。
2)选择词语以避免引起应答者误差。
不应该诱导受访者回答特定答案。
3)考虑到应答者回答问题的能力
•问题不应该超越受访者的能力与经验。
•问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力。
4)考虑到应答者回答问题的意愿。
有问题应答者不愿意给出真实的回答,或回答时故意朝合乎社会需要的方向歪曲。
5、确定问卷流程和编排
1)问题的典型排列顺序:过滤性问题——热身性问题——过渡性问题——主题性问题——较复杂或难以回答的问题——分类与人文统计问题?
2)关于问卷流程的基本准则如下:
•运用过滤性问题识别合格应答者;只有合格应答者参加访谈,才能得到每类合格应答者的最小数量(配额)。
•以一个令人感兴趣的问题开始访谈(用一个年龄或收入问题作为初始问题是一大错误。
)。
•先问一般性问题。
使人们先开始考虑有关概念、公司或产品类型,然后再问具体的问题。
6、评估问卷,获得各方的认可
•专家评价:一般侧重于技术性方面;
•上级评价:侧重于政治性方面;
•被调查者评价:可以在调查工作完成以后进行事后性评价;也可在调查工作与评价工作同步进行;
•自我评价:设计者对自我成果的一种肯定或反思。
7、预先测试和修订
先组织问卷的测试,如发现问题,要及时修改。
8、准备最终的问卷文本,制表、打印和印刷问卷
一份完整的问卷在使用前还应准备访问指导书、督导员手册、访问执行表、访问执行总表、调研样本分配表、访问实施过程表、受访者态度应对表等材料。
在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑:
•问题是否必要。
•问卷是否太长。
•问句是否回答了调研目标所需的信息。
问卷设计的注意事项
1、问卷的结构要合理
问卷的前言和附录部分要尽可能短些,以突出正文部分。
一般来说,问卷的开头都要向受访者简要介绍问卷的背景。
这段文字语气要亲切,态度要诚恳。
问卷的正式内容开头几个问题通常是被调查者的基本资料,如姓名、年龄、职业、通讯地址等;若调查对象是经销商,则基本资料应包括企业名称、地址、注册资金、年销售额等。
2、问卷语句设计
围绕主题;
概念明确;
杜绝一词多义。
3、问题应能得到被调查者的关心与合作。
4、问题措辞要简单、通俗。
5、措词要准确。
6、避免诱导性提问。
7、提问要有艺术性,避免引起反感。
8、问卷不要提不易回答的问题。
9、问题设计排列要科学。
10、使用统一的参考架构。
11、对敏感性问题处理的技巧。
12、问卷不宜过长。
13、有利于数据处理。