质量专业理论与实务(中级) _第六讲_2012年版
质量专业基础理论与实务(初级)_第六章(6)_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、想使用抽样方案对连续生产但质量不稳定的若干批进行验收，适宜采用( )抽样方案。
A:低检验水平的GB/T2828.1中的
B:使用方风险大的
C:生产方风险越小越好的
D:针对孤立批的
答案:D
2、当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量出的接收概率为（ ）
A:10%
B:90%
C:5%
D:95%
答案:A
3、使用GB/T2828.1对产品批进行验收时，下列情况中适宜低检验水平的是( )。
A:质量保证要求高的检验
B: 对成品质量影响大的特性的检验
C:检验费用高的检验
D:批间质量差异大的产品批检验
答案:C。
质量工程师中级教材《质量专业理论与实务》
2009质量专业理论与实务(中级)
(3) 事件 A 与 B 的交，由事件 A 与 B 中公共的样本点组成的新事件称为事件 A 与 B 的交，记为 A∩B 或 AB。如图 1.1－6 所示，交事件 AB 发生意味着“事件 A 与 B 同 时发生”。
事件的并和交可推广到更多个事件上去(见图 1.1－7)。 (4) 事件 A 对 B 的差，由在事件 A 中而不在 B 中的样本点组成的新事件称为 A 对 B 的差，记为 A－B。如图 1.2－8 所示。 ① 交换律：A∪B=B∪A
A∩B= B∩A
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2009质量专业理论与实务(中级)
② 结合律：A∪（B∪C）=（A∪B）∪C A∩（B∩C）= （A∩B）∩C
③ 分配律：A∪（B∩C）=(A∪B)∩(A∪C) A∩（B∪C）=(A∩B)∪(A∩C)
④ 对偶律： A ∪ B = A ∩ B A∩B = A∪B
以上性质都可以用维恩图加以验证，这些性质都可推广到更多个事件运算上去。 (四) 概率——事件发生可能性大小的度量 随机事件的发生与否是带有偶然性的。但随机事件发生的可能性还是有大小之别，是可 以设法度量的。而在生活、生产和经济活动中，人们很关心一个随机事件发生的可能性大小。 例如： (1) 抛一枚硬币，出现正面与出现反面的可能性各为 1/2。足球裁判就是用抛硬币的方法 让双方队长选择场地，以示机会均等。 (2) 某厂试制成功一种新止痛片在未来市场的占有率是多少呢?市场占有率高，就应多生 产，获得更多利润；市场占有率低，就不能多生产，否则会造成积压，不仅影响资金周转， 而且还要花钱去贮存与保管。 (3) 购买彩券的中奖机会有多少呢?如 1993 年 7 月发行的青岛啤酒股票的认购券共出 售 287347740 张，其中有 180000 张认购券会中签，中签率是万分之 6.264(见 1993 年 7 月 30 日上海证券报)。 上述正面出现的机会、市场占有率、中签率以及常见的废品率、命中率等都是用来度量 随机事件发生的可能性大小。一个随机事件 A 发生可能性的大小用这个事件的概率 P(A)来 表示。概率是一个介于 0 到 1 之间的数。概率愈大，事件发生的可能性就愈大；概率愈小， 事件发生的可能性也就愈小。特别，不可能事件的概率为 0，必然事件的概率为 1，即：
质量专业理论与实务(中级) _第六章 质量改进(9)_2010年版
A:耗时最长的线路
B:对质量影响最大的线路
C:所需费用最高的线路
D:作业种类最多的线路
答案:A
2、质量改进的过程中“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。
A:因果图
B:直方图
C:PDPC法
D:树图
答案:B
3、矩阵图可与（）结合一起使用。
A:树图
B:直方图
C:控制图
D:排列图
D:方差分析
E:PDPC法
答案:A,B,C,D
9、亲和图可以解决（）的问题。
A:必须要解决而又一时解决不了的
B:需要快速解决的
C:难以找出解决办法的
D:有充分的时间去慢慢调查分析的
E:比较复杂的
答案:A,C,D,E
10、网络图的作用包括（）。
A:拟订详细计划
保证计划的严密性
C:易于掌握不同计划以及后果的全貌
D:计划实施后，根据情况可适时做出调整
E:有助于工程项目能按期完工
答案:A,B,D,E
11、网络图的绘制规则包括（）。
A:节点的编号不能重复
B:图中只能存在少量的环
C:两个结点之间只能有一条线路
D:不能有缺口
E:只能有一个起点和终点
答案:A,D,E
B:该项作业不需要太多的资金
C:该项作业不需要时间
D:该项作业很容易完成，几乎不需要时间
答案:C
7、在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（）等。
A:财务
B:内部过程
C:学习与增长
D:技术水平
E:
答案:A,B,C
8、在确定影响产品质量原因时，常用的统计工具为（）。
A:因果图
B:排列图
质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》过关必做1500题(含历年真题)可靠性的基本概念及常用度量【
C．按故障的统计特性分为独立故障和从属故障D．按故障的规律分为致命性故障和非致命性故障【答案】D【解析】偶然故障是由于偶然因素引起的故障；耗损故障是通过事前检测或监测可统计预测到的故障，是由于产品的规定性能随时间增加而逐渐衰退引起的；按故障的统计特性产品故障可分为独立故障和从属故障。
12．汽车属于_________产品，日光灯管属于__________产品。
（）A．不可修复；可修复B．可修复；可修复C．不可修复；不可修复D．可修复；不可修复【答案】D【解析】产品按从发生失效后是否可以通过维修恢复到规定功能状态，可分为可修复产品和不可修复产品。
汽车属于可修复产品，日光灯管属不可修复产品。
13．产品可靠性是指（）。
A．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力B．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的概率C．在规定的条件下，完成规定功能的能力D．在规定的条件下，完成规定功能的概率【答案】A【解析】产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。
可靠性的概率度量称为可靠度。
14．产品可靠性与（）无关。
A．规定概率B．规定条件C．规定时间D．规定功能【答案】A15．产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越________，可靠性越________。
（）A．长；低B．长；高C．短；低D．短；高【答案】A【解析】产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。
工作时间越长，可靠性越低。
16．贮存产品的（）是在不断下降的。
A．可用性B．维修性C．可靠性D．可信性【答案】C【解析】产品出厂后，不工作，在规定的条件下贮存，也有一个非工作状态的偶然故障率。
非工作的偶然故障率一般比工作故障率小得多，但贮存产品的可靠性也是在不断下降的。
17．产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（）。
A．产品在正常工作时的性能指标B．产品正常工作的概率C．产品正常工作的时间长度D．产品正常工作的效率【答案】A【解析】产品可靠性定义中的“规定的动能”指的是产品规格书中给出的正常工作的性能指标。
中级质量专业理论和实务-六西格玛管理_真题-无答案
中级质量专业理论和实务-六西格玛管理(总分35,考试时间90分钟)一、单项选择题1. DPMO值可以用来综合度量( )的质量。
A. 产品B. 过程C. 服务D. 系统2. 某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率Y1＝0.92 Y2＝0.82 Y3＝0.84，则RTY为( )。
A. 49.3%B. 63.36%C. 92%D. 70.9%3. ( )是六西格玛管理的重要切入点。
A. 顾客B. 企业内部过程C. 劣质成本D. 学习与增长4. 通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为( )。
A. 黑带大师B. 黑带C. 绿带D. 倡导者5. 六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
A. 持续改进B. 策划C. 实施D. 总结6. 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。
过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。
该公司准时送餐的西格玛水平为( )。
(考虑1.5σ的偏移)A. 7.91B. 0.63C. 2.13D. 1.57. 在有1.5σ偏移的情况下，6σ水平过程出现缺陷的概率为( )。
A. 3.4ppmB. 6210ppmC. 66810ppmD. 308700ppm8. 衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
A. 平衡增长法策略B. 平衡记分卡策略C. 平均加权法策略D. 平均指数法策略9. 六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是( )过程。
A. DMAICB. FMECAC. FRACASD. PDPC10. 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。
质量工程师中级教材《质量专业理论与实务》
2009质量专业理论与实务(中级)
⑻ 一罐午餐肉的重量。 随机现象在质量管理中到处可见。 认识一个随机现象首要的是能罗列出它的一切可能发生的基本结果。这里的基本结果称 为样本点，随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，常记为 Ω。 “抛一枚硬币”的样本空间 Ω＝｛正面，反面｝； “掷一颗骰子”的样本空间 Ω＝｛1，2，3，4，5，6｝； “一顾客在超市中购买商品件数”的样本空间 Ω＝｛0，1，2，…。； “一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间”的样本空间 Ω＝｛t:t≥0｝； “测量某物理量的误差”的样本空间 Ω＝｛x:－∞＜x＜∞}。
㈡ 随机事件 随机现象的某些样本点组成的集合称为随机事件，简称事件，常用大写字母 A、B、C 等 表示。如在掷一颗骰子时，“出现奇数点”是一个事件，它由 1 点、3 点、5 点共三个样本 点组成，若记这个事件为 A，则有 A＝｛1，3，5}。 1、随机事件的特征 从随机事件的定义可见，事件有如下几个特征： ⑴ 任一事件 A 是相应样本空间Ω中的一个子 集。在概率论中常用一个长方形示意样本空间Ω，用其 中一个圆(或其他几何图形)示意事件 A，见图1.1–1， 这类图形称为维恩(Venn)图。 ⑵ 事件 A 发生当且仅当 A 中某一样本点发 生，若记ω1，ω2 是Ω中的两个样本点(见图 1.1-1)： 当ω1 发生，且ω1∈A (表示ω1 在 A 中)，则事件 A 发生； 当ω2 发生，且ω2∉ A (表示ω2 不在 A 中)，则事件 A 不发生。 ⑶ 事件 A 的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的。 ⑷ 任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事 件，仍用Ω表示。如掷一颗骰子，“出现点数不超过 6” 就是一个必然事件，因为它含有 Ω＝｛1，2，3，4，5，6｝中所有的样本点。 ⑸ 任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不 可能事件，记为Φ。如掷一颗骰子，“出现 7 点” 就是一个不可能事件，因为它不含有 Ω＝｛1，2，3，4，5，6｝中任一个样本点。
质量专业理论与实务讲义
第六节六西格玛管理第六节六西格玛管理六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司在全面质量管理基础上创立的一种质量改进方法，在通用电气、联合信号、摩托罗拉等世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成就。
六西格玛被广泛运用于改善产品的质量，尤其是生产制造业，以降低缺陷和减少不合格为核心。
现在，六西格玛也大量应用于服务业。
一、六西格玛管理的含义六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。
1．六西格玛管理的核心特征（1）体现质量经济性管理尽管质量与经济紧密联系，但以往的质量管理理论稍方法却很少在质量与财务业绩之间建立明显的联系，在质量实践中也很少有公司关注质量方面的努力对其利润方面的影响，质量成了一个游离在企业经营体系之外的“孤岛”。
然而在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，即质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。
六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
(2)强调测量和数据说话六西格玛将“基于事实的管理”的理念提升到了一个更高的层次，从一开始就澄清了衡量质量、衡量过程的尺度和指标，并强调应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化成果。
GE航空发动机公司副总裁KenMeyer先生在谈到六西格玛管理的经验时说：“改进一个流程所需要的所有信息都包含在各种数据中，解决问题要靠科学方法。
”数据是过程运行情况的客观反映，数据以它特有的方式告诉我们过程发生了什么以及改进的机会在何处。
六西格玛管理及其改进流程要求并约束我们使用数据做出正确的统计推断，用数据帮助我们准确地找到产生问题的根本原因并做出改进决策。
2012年质量专业基础理论与实务笔记演示教学
2012年质量专业基础理论与实务笔记一、概率的基础知识（一）事件及其概率1、掌握随机现象与事件的概念®（1）在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。
特点：1）随机现象的结果至少有两个；2）至于那一个出现，事先并不知道。
只有一个结果的现象称为确定现象。
认识一个随机现象首先要罗列出它的一切可能发生的基本结果。
这里的基本结果称为样本点，随机现象一切可能的样本点的全体称为这个随机现象的样本空间（常记为Ω）。
（2）随机现象的某些样本点组成的集合称为随机事件，简称事件。
2.随机事件的关系：（1）；包含（2）互不相容：在一个随机想象中有两个事件A与B，若时间A与B没有相同的样本点，则称A与B互不相容。
（3）相等：在一个随机现象中有两个事件A与B，若事件A与B含有相同的样本点，则称A与B相等，记为A=B。
2、熟悉事件运算：1.对立事件2.事件的并 3.事件的交3、掌握概率的统计定义及其性质1）与事件A有关的随机现象是允许大量重复实验的；2）若在n次重复试验中，事件A发生kn次，则事件A发生的频率为：fn(A)= kn/n=事件A发生的次数/重复试验次数3）fn(A)将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率。
实际中一般用重复次数n较大时的频率去近似概率。
4、熟悉事件的独立性及其性质：6条性质3)对于任何事件的概率的范围是：4）若事件A与B互不相容，则A与B的并的概率等于各事件概率之和，即：P（AUB）=P(A)+P(B)6):若事件A与B（即其中一个事件发生不影响另个时间的发生），则A与B的交事件的概率为P（AB）=P(A)P(B)（一）二项分布与正态分布1．随机变量（二）二项分布概率函数：(1) 重复进行n次随机试验。
（2）n次试验间相互独立，即每一次试验结果不对其他次试验结果产生影响。
（3）每次试验仅有两个可能结果，称为“成功”与“失败”。
（4）每次试验成功的概率均为P，失败的概率均为1—P。
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中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、已知事件A 与B 为独立事件，则事件A 与B 各自的对立事件( )
A:互为对立
B:互不相容
C:交集为空集
D:互为独立事件
答案:D
2、某产品可能出现A 与B 两种缺陷, 若出现A 的概率为0.1, 出现B 的概率为0.2, 并且AB 的出现相互独立,则该产品无缺陷的概率是( )。
A:0.7
B:0.72
C:0.3
D:0.8
答案:B
3、有10个电子产品, 其中有3个不合格品,现随机抽取4个,那么全是合格品的概率为（ ）。
A:1/6
B:1/5
C:1/4
D:1/3
答案:A
4、某送检产品批中,一等品占1/2,二等品占1/3,次品占1/6. 若每个一等品可获利2元,。